Возможности
Виртуальная карта — это карта без материального
носителя (то есть без пластика). Такую карту
можно открыть в Альфа-Мобайл
и сразу же оплатить покупку в интернете.
Это значит, что вы можете создать карту под
конкретную покупку и, даже если кто-то получит
ее данные, он не сможет ей воспользоваться.
Если же вы хотите иметь чуть большую сумму
на карте, чем вам необходимо сейчас, вы всегда
можете установить лимит, больше которого
по этой карте оплатить нельзя.
Как пользоваться
Предположим, вам надо купить авиабилет стоимостью 15 000 руб. на сайте авиакомпании, но вы не хотите рисковать, вводя на этом сайте данные своей зарплатной карты.
Создайте виртуальнуюкарту с лимитом 15 000 руб. и сразу же оплатите билет, используя данные только что созданной карты (номер и CVC2-код).
Никто больше не сможет воспользоваться этой картой, т.к. установленный лимит уже израсходован.
При необходимости вы можете сразу после проведения операции закрыть эту виртуальную карту в Интернет-банке «Альфа-Клик».
Стоимость
Выпуск виртуальной карты
MasterCard Virtual через
Альфа-Мобайл
Как получить виртуальную карту
Если вы привыкли к обычной
пластиковой карте, которая может
храниться в бумажнике, закажите Альфа-Карту на сайте
+7 495 786-88-66
Москва и Московская область
8 800 100-88-66
регионы России
Подключение Альфа-Клика
3 причины заказать виртуальную дебетовую карту Альфа-Банка
- Безопасно. Виртуальная банковская карточка – проверенный и надежный способ расчетов в Интернете, который можно использовать как электронный кошелек.
- Выгодно. Всего за 49 рублей вы получите / вам открывается доступ к целому пакету банковских услуг: доход 7% годовых на остаток средств, бесплатный мобильный банк, до 5 дополнительных карт, текущие счета в рублях, долларах и евро, снятие и внесение наличных в банкоматах партнеров и переводы с карт любых банков в Альфа-Мобайл и Альфа-Клик без комиссий и др. Обслуживание карты – бесплатно.
- Удобно. Вы можете заказать пластиковую карту не выходя из дома и пополнять ее онлайн в интернет-банке «Альфа-Клик». А подключив смс-информирование, всегда сможете проверить актуальный баланс: оплата товаров и услуг, поступление денег на карту, переводы между счетами – любое движение средств.
Оформление карты возможно на базе международных платежных систем Mastercard или Visa.
Выпустить виртуальную карту online очень просто:
- Войдите в личный кабинет в «Альфа-Клик».
- Выберите счет для привязки карты.
Все, теперь вы готовы к онлайн-покупкам!
Если же у вас пока нет счета в Альфа-Банке, приходите в наше ближайшее отделение с паспортом. Мы выпустим вам основную дебетовую карту, к которой вы сможете привязать свою новую Virtual card. Оцените все преимущества виртуальной карты лично.
Для того, чтобы завести Виртуальную карту MasterCard Альфа-Банка необходимо
- иметь активную пластиковую карту «Альфа-Банк»;
- иметь текущий (текущий зарплатный) счет или счет кредитной (потребительской) карты;
- быть подключенным к Интернет-банку «Альфа-Клик».
Имея Виртуальную карту MasterCard Альфа-Банка, вы можете с комфортом совершать действия, уже ставшие частью жизни современного человека: оплачивать покупки в интернете, участвовать в международных интернет-аукционах, заказывать услуги, приобретать электронные билеты и бронировать отели. Задумайтесь о том, какие возможности открываются перед вами теперь, когда вопрос безопасности не стоит.
Источник
Если карта заказана не в «Альфа-Мобайл», могу ли я моментально ее получить и загрузить в Apple Pay/Google Pay для совершения покупок?
Да. Если вы заказали карту в отделение/ Телефонном центре/ Чате Альфа-Мобайла. Сразу после заказа карты, зайдите в Альфа-Мобайл и загрузите карту в Apple или Google Pay.
У клиентов, которые получают заработную плату на карты Альфа-Банка, карта отобразится моментально, кроме карты «Близнецы» и первой карты, оформленной через анкету в бухгалтерии компании.
Я не клиент Альфа-Банка, могу ли я воспользоваться моментальным выпуском карты?
Заказать и моментально выпустить карту могут только существующие клиенты Альфа-Банка.
Значит ли это, что я не получу саму пластиковую карту?
Сам пластик вы можете забрать в удобное для вас время. Сама услуга всего лишь предоставляет возможность моментальной оплаты сразу после заказа карты.
Как быстро появится новая карта в приложении «Альфа-Мобайл»?
Моментально. Вы сразу можете загрузить выпущенную карту в Apple Pay или Google Pay и приступить к оплате покупок.
Как быстро появится предодобренная кредитная карта?
Моментально. Вы сразу можете загрузить выпущенную карту в Apple Pay/Google Pay и приступить к оплате покупок. Исключение составляет период с 00:00 до 03:00 часов по московскому времени..
На каких устройствах я могу заказать и моментально получить карту?
На данный момент моментальный заказ и выпуск карты доступен для устройств Apple iPhone 5SE и выше/Android 5.0 и выше.
Где я могу расплатиться?
Везде, где поддерживается бесконтактная оплата. Эти точки обозначены значком %, а также на сайте и в приложениях, где Apple Pay/Google Pay указан как способ оплаты. Там, где необходимо указать реквизиты карты, оплата невозможна.
Какие карты я могу моментально получить и загрузить в Apple Pay/Google Pay?
Моментально получить можно любую новую заказанную из мобильного банка «Альфа-Мобайл» дебетовую или предодобренную кредитную карту. В случае перевыпуска карты, она будет доступна для загрузки в Apple Pay/Google Pay не моментально, а на следующий день после ее заказа.
Карты каких платежных систем можно заказать и получить моментально?
Услуга доступна для международных систем Visa и Mastercard.
Что делать, если я не нашел нужную мне карту для моментального выпуска в «Альфа-Мобайл»?
Необходимо заказать карту через Телефонный центр. После этого вы сразу увидите ее в «Альфа-Мобайл», где сможете загрузить в Apple Pay/Google Pay для совершения покупок.
Могу ли я моментально получить карту за границей?
Моментально получить карту можно в любой точке мира. Телефон должен быть в сети с возможностью принимать SMS-сообщения.
Где получить PIN-код для токена Apple Pay/Google Pay?
PIN-код для токена Apple Pay/Google Pay вы можете самостоятельно установить в приложении Альфа-Мобайл.
Какой PIN-код запрашивается при оплате покупок?
При оплате товаров и услуг телефоном запрашивается отпечаток пальца/пароль от смартфона/графический ключ (зависит от модели телефона). PIN-код может быть запрошен терминалом торговой точки. Его вы можете установить/изменить после выпуска токена для Apple Pay/Google Pay прямо в приложении Альфа-Мобайл.
Какой ПИН-код будет у пластиковой карты?
ПИН-код пластиковой карты, которую вы впоследствии получите, будет равен ПИН-коду токена для Apple Pay/Google Pay.
Куда доставят пластиковую карту?
Вы сами выбираете удобное вам Отделение банка, где вы можете ее забрать.
Есть ли ограничения по суммам оплаты?
Все аналогично карте, к которой выпущен токен для Apple Pay/Google Pay.
Какие есть ограничения по операциям с картой при моментальном выпуске?
Перевод с карты на карту недоступен. Пополнение происходит стандартным образом через раздел «Пополнение» в приложении Альфа-Мобайл.
Как мне снять наличные денежные средства без пластиковой карты?
Снятие наличных доступно только в банкоматах с возможностью использования бесконтактных карт Visa и Mastercard. Адреса банкоматов находятся на сайте банка.
На какой номер телефона приходит одноразовый пароль при моментальном заказе и выпуске токена Apple Pay/Google Pay?
На номер телефона, на который подключена услуга «Альфа-Мобайл».
Сколько стоит услуга моментального выпуска и создание токена Apple Pay/Google Pay?
Моментальный выпуск и создание токена Apple Pay/Google Pay бесплатно. Оплачивается только сама карта (обычные комиссии за выпуск, обслуживание, проценты по кредиту и т.п.) в соответствии с Тарифами Банка. Никаких дополнительных комиссий за моментальный выпуск и токен не взимается.
Будет ли работать токен Apple Pay/Google Pay, если я не заберу саму пластиковую карту из Отделения банка?
Будет.
Источник
На сегодня «Альфа-Банк» относится к числу крупнейших кредитных организаций страны, обладающих огромной клиентской базой и большим количеством продуктов, доступных для частных лиц и организаций.
В своей работе банк стремится развивать не только офисное обслуживание, но и внедрять технологии дистанционной работы через интернет. Например, для частных лиц, выступающих владельцами эмитированных банком карт, предоставлена возможность удаленного управления финансовыми средствами через сервис «Альфа-Клик».
Регистрация в «Альфа-Клик»
Возможности сервиса «Альфа-Клик» позволяют каждому клиенту кредитного учреждения после прохождения процедуры регистрации получить доступ к следующему функционалу:
- Доступ к информации по вкладам и счетам;
- Получение данные по совершаемым тратам онлайн;
- Информирование о поступлении денежных средств;
- Персональные настройки личного кабинета;
- Оплата приобретаемых товаров;
- Создание платежных шаблонов;
- Назначение автоплатежей;
- Доступ к выпискам;
- Удаленная подача заявлений на кредитование, получение карт и иных продуктов банка.
Инструкция для регистрации
Регистрационные процедуры осуществляются через интернет-портал «Альфа-Банка». Для того, чтобы создать собственный аккаунт в сервисе «Альфа-Клик» требуется:
- Перейти в раздел «Частные лица»;
- Выбрать вариант услуги «Интернет-банк»;
- Перейти к регистрации;
- Внести данные в предлагаемую форму.
- Подтвердить внесенные сведения вводом кода, получаемого через SMS;
После этого клиент получает доступ к личному кабинету и всему функционалу предусмотренному программой.
Вход в личный кабинет нa click.alfabank.ru
После регистрации для начала работы необходимо пройти авторизацию в личном кабинете. Он в свою очередь доступен только держателям карт и владельцам счетов «Альфа-Банка».
Будучи полноправным участником системы клиент имеет возможность:
- Полноценно контролировать собственные финансы;
- Иметь круглосуточный доступ к информации через ПК или мобильные гаджеты;
- Получать консультационные услуги от службы поддержки;
- Производить различные покупки и осуществлять денежные переводы;
- Иметь полностью защищенный удаленный доступ.
Вход через логин и пароль
Доступ в пространство «Альфа-Клик» осуществляется стандартным способом через связку логина и пароля с двухфакторной аутентификацией, то есть необходимостью дополнительного ввода разового пароля, получаемого пользователем через SMS. При этом данные для первого входа система генерирует самостоятельно, а атрибуты для последующего входа клиент устанавливает самостоятельно после входа в личный кабинет.
Для входа требуется:
- Совершить переход по ссылке;
- Вести персональные данные;
Восстановление данных для входа
В случае утери пользователем данных для входа в систему, предусматривается механизм их восстановления. Для этого достаточно нажать на «Восстановить логин и пароль». После требуется ввести номер карты и следовать дальнейшим рекомендациям системы.
После этого программа по новой сформирует временные реквизиты для первого входа, которые в дальнейшем подлежат смене.
Возможности сервиса «Альфа-Клик»
Сервис открывает возможности удаленного доступа к широкому спектру функциональных мероприятий, позволяющих проводить управление счетами и картами, переводить средства, запрашивать выписки и так далее.
Оплата услуг
На сегодня в общей сложности партнерские отношения с «Альфа-Банк» имеет около двух тысяч организаций, поддерживающих возможности организации расчетов посредством интернет-банкинга.
Для юридических лиц возможно создание шаблонов на оплату или выставление клиентам счетов для оплаты.
Переводы
Сервис от «Альфа-Банк» предусматривает возможности организации переводов, как другим клиентам банка, так и для обладателей счетов и карт других кредитных организаций. Среди особенностей сервиса необходимо отметить возможность проведения валютных операций и транзакций с пользователями из Белоруссии.
Инвестиции
Клиенты «Альфа-Банка» получают возможность пользоваться широкими возможностями инвестирования под управление профессионалов банка. Предлагаемая пользователям программа предусматривает реализацию работы по следующим направлениям:
- Ценные бумаги и паевые фонды;
- Драгметаллы;
- Биржевые сделки;
- Депозитарий;
- Возвращение налогов.
Необходимо учесть, что любая инвестиционная деятельность не дает гарантии прибыли, но при грамотно настроенной работе обеспечивает до 30% доходности.
Кредиты и депозиты
Пользователи «Альфа-Клик» имеют возможность в онлайн-режиме осуществлять открытие депозитных вкладов и их пополнение по программам, предусматривающим подобную возможность, без уплаты комиссий.
В сегменте кредитования сервис позволяет подать электронную заявку на получение нового кредита или провести удаленно оплату по ежемесячному платежу в рамках исполнения клиентом обязательств по действующему договору кредитования.
Банк предлагает пользователям широкий выбор карточных продуктов, что позволяет каждому потребителю подобрать для себя оптимальный вариант, отвечающий его конкретным потребностям.
Среди продуктов «Альфа-Банка» значительное внимание уделено дебетовым картам, позволяющим проводить безналичную оплату совершаемых покупок. Представленные в доступности карты подключены не только к системам VISA и MasterCard, но и отечественной МИР.
Отличительной особенностью карт банка выступает широкий перечень доступных бонусных предложений. Среди них:
- Накопление баллов для последующего совершения покупок;
- Бонусы с пополнений счета в играх World of Tanks и World of Warships;
- Кэшбек с покупок на величину до 10%;
- Накопление миль в полете для покупки авиабилетов.
Кроме того, существующие программы лояльности могут быть ориентированы на каждого определенного клиента с учетом его предпочтений. Кому-то интересны бонусы с поездок, кому-то затраты на игры в интернете, кому-то рестораны и кинотеатры. При этом многообразие доступных продуктов обеспечивает возможность выбора продукта, в наибольшей степени удовлетворяющего потребностям конкретного человека.
Личный кабинет позволяет получить данные по имеющимся у клиента картам или провести онлайн-заказ новой карты.
Счета
С использование интернет-банкинга клиенты получают доступ к управлению счетами и просмотру данных по ним. Можно увидеть:
- Остатки на счетах;
- Перечень проведенных транзакций;
- Получить выписку.
Сервис «Альфа-Клик» позволяет за несколько действий открывать новые счета или закрывать уже существующие.
Печать из личного кабинета
Через Личный кабинет пользователь получает доступ ко всей информации, касающейся его финансовых действий в банке. Естественно, что программа допускает возможность отправки сведений на печать. Дл печати проведенного ранее чека требуется:
- Перейти в «Историю платежей»;
- Выбрать интересующий чек;
- Перейти по предложенной ссылке;
- Отправить документ на печать.
Работа со списками
В случае, если клиент имеет большое число платежей, совершаемых на регулярной основе, он может для собственного удобства сформировать платежные списки. Это будет набор шаблонов, позволяющий отказаться от создания документа с нуля, а только подставлять суммы. Для шаблонов можно задать параметры списания, например, конкретную дату или день недели, после чего система начнет автоматически списывать средства, проводя платежи адресами.
Для установки шаблонов требуется проделать следующий набор действий:
- В разделе «Настройки» выбрать «Шаблоны»;
- Перейти к подразделу «Переводы, плата услуг»;
- Установить параметры шаблона;
- Разрешить его использование сервисом «Альфа-Клик»;
- Провести сохранение шаблона.
Увидеть созданный шаблон пользователь может во вкладке «Избранное», причем внести в него какие-либо изменения можно в любой момент после входа в него через кнопку «Изменить расписание».
Настройки
Через настройки пользователи имеют возможность корректировки собственных авторизационных данных, изменения первоначального указанного E-mail, смены телефонного номера и так далее. Такие возможности позволяют вывести на более высокий уровень степень защищенности аккаунта.
Кроме того, настройки позволяют управлять используемыми программами, создавать автоплатежи, устанавливать параметры запросов и совершать другие действия, необходимые для более эффективного контроля и управления собственными финансами.
Для юридических лиц
Не меньший объем предложений от «Альфа-Банка» доступен и организациям. Они имеют возможность дистанционно открывать счета.
Для представителей малого бизнеса в кредитной организации разработан специальный сервис «Альфа Бизнес», имеющий адаптированный под потребности данной категории пользователей функционал. При этом данный сервис доступен для подключения только в офисах с предоставлением клиенту персонального менеджера.
Основные данные для входа определяются в офисе, а авторизоваться клиент может уже удаленно, в том числе с использованием смартфона.
Вход в «Альфа-Клик Бизнес»
Для предпринимателей, пользующихся услугами «Альфа-банка», предусматривается наличие трех платформ: «Бизнес», «Зарплата», «Клиент», каждая из которых доступна пользователям в любое время. Необходимо отметить, что указанные выше предложения отличаются высокой надежностью, безопасностью и функциональностью.
После того, как в банковских отделениях проведена регистрация нового клиента, для доступа к системе клиенту требуется выполнить следующий набор действий:
- В соответствующей форме ввести данные авторизации;
- После этого можно работать в личном кабинете без ограничений.
Доступ в приложение «Альфа-Клик»
С целью возможности доступа в личный кабинет в любое время, вне зависимости от места нахождения клиента, было разработано соответствующее приложение для мобильных гаджетов. Авторизационные данные при этом остаются теми же, что и для web-версии программы «Альфа-Клик». Посредством приложения имеется возможность:
- Получить сведения по балансу счетов и карт;
- Получить доступ к перечню совершенных операций;
- Провести оплату покупок или услуг;
- Осуществить переводы средств между своими счетами или иным пользователям;
- Получить поддержку банка через онлайн-чат.
Приложение доступно в фирменных магазинах Google и Apple. Программу требуется установить, после чего пройти процедуру авторизации.
Техподдержка
В круглосуточном режиме «Альфа-Банк» предоставляет возможности получения квалифицированной поддержки. Для обращения используются телефоны:
- 8 (495) 78-888-78 (для частных лиц);
- 8 (495) 75-558-58 (для корпоративного звена).
Кроме того, непосредственно в личном кабинете имеется доступ к чату, где можно переписываться с сотрудниками техподдержки банка.
Источник
Перевод с карты на карту реализован Альфа-Банком в соответствии с условиями и правилами международных платежных систем MasterCard и VISA по технологиям MasterCard MoneySend и Visa Personal Payments «Платежи и переводы Visa».
Перевод с карты на карту через сайт, мобильное приложение, Интернет-банк «Альфа-Клик», а также сайты партнеров банка RuRu, Banki.Ru, Одноклассники, CreditCardsOnline осуществляется на основании «Договора об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту».
Особенности услуги
- переводы в рублях РФ доступны между картами, выпущенными банками РФ;
- переводы в рублях РФ или долларах США или в Евро;
- для перевода необходимо указать данные карты отправителя и номер карты получателя. Срок действия карты получателя указывать не обязательно;
- для осуществления перевода иметь карту или счет в Альфа-Банке не обязательно;
- средства зачисляются на карту получателя автоматически, приходить за получением перевода в банк не требуется;
- перевод осуществляется, только если карта отправителя поддерживает технологию 3DSecure;
- можно осуществить перевод между картами разных платежных систем (MasterCard / Maestro и Visa).
Виды переводов, запрещенные для любых каналов перевода
- карт, не поддерживающих технологию 3dSecure;
- с корпоративных карт Альфа-Банка РФ;
- с карт Visa любых иностранных банков;
- банк отправителя или банк получателя может отказать в переводе или устанавливать собственные условия и ограничения для таких переводов.
Переводы
Лимиты
С 12.09.2018 лимиты на перевод с карты на карту общие для клиента и суммируются по всем картам клиента. Лимиты устанавливаются только на карту отправителя.
Лимиты на перевод с карты на карту в каналах Альфа-Банка (Интернет-банк, Альфа-Мобайл, сайт Банка, АТМ):
Лимиты на перевод с карты Альфа-Банка на любую карту в сторонних каналах:
По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты:
Максимальная сумма одной операции — 600 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —2 000 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в календарный месяц с использованием одной карты — 3 000 000 рублей РФ.
Лимиты на ввод средств на карты Альфа-Банка с карт других банков, а также на переводы между картами Других банков ограничиваются только указанными выше лимитами.
Тарифы
- 0% (без комиссии) — между картами Альфа-Банка, при этом карта отправителя не является кредитной картой;
- 0% (без комиссии) — с карты другого банка на карту Альфа-Банка*;
- 1,95% (минимум 30 руб) — с дебетовой карты Альфа-Банка Россия на карту другого банка РФ или между картами разных банков.
Сроки зачисления
- моментально — на карты Альфа-Банка;
- до 60 минут — на карты других банков**.
* Обращаем ваше внимание, что некоторые банки-эмитенты могут взимать комиссию за исходящий перевод с карты отправителя.
** Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего карту получателя, и в редких случаях может составлять до 3х рабочих дней.
Лимиты
С 12.09.2018 лимиты на перевод с карты на карту общие для клиента и суммируются по всем картам клиента. Лимиты устанавливаются только на карту отправителя.
Лимиты на перевод с карты на карту в каналах Альфа-Банка (Интернет-банк, Альфа-Мобайл, сайт Банка, АТМ):
Лимиты на перевод с карты Альфа-Банка на любую карту в сторонних каналах:
По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты:
Максимальная сумма одной операции — 600 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —2 000 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в календарный месяц с использованием одной карты — 3 000 000 рублей РФ.
Лимиты на ввод средств на карты Альфа-Банка с карт других банков, а также на переводы между картами Других банков ограничиваются только указанными выше лимитами.
Тарифы
- 5,9% (минимум 100 руб) — с кредитной карты Альфа-Банка Россия на карту Альфа-Банка Россия или карту другого Российского банка;
- 5,9% (минимум 100 руб или 3 доллара США или 3 евро) — с кредитной карты Альфа-Банка Россия на карты иностранных банков*.
Сроки зачисления
- моментально — на карты Альфа-Банка России;
- в течение 5 минут (в некоторых случаях срок перевода может составлять до 3 дней) на карты других банков.
* Список иностранных банков представлен в блоке Страны в закладке Международные переводы.
Лимиты
С 12.09.2018 лимиты на перевод с карты на карту общие для клиента и суммируются по всем картам клиента. Лимиты устанавливаются только на карту отправителя.
Лимиты на перевод с карты на карту в каналах Альфа-Банка (Интернет-банк, Альфа-Мобайл, сайт Банка, АТМ):
Лимиты на перевод с карты Альфа-Банка на любую карту в сторонних каналах:
По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты:
Максимальная сумма одной операции — 100 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —500 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в календарный месяц с использованием одной карты — 3 000 000 рублей РФ.
Лимиты на ввод средств на карты Альфа-Банка с карт других банков, а также на переводы между картами Других банков ограничиваются только лимитами указанными выше лимитами.
Тарифы
- 1% минимум 50 руб или 0,5 доллара США или 0,5 евро — в случае если картой отправителя являются карты других Банков РФ или дебетовая карта Альфа-Банка, а карта получателя выпущена иностранным Банком и является картой платежной системы Visa
- 2% + 50 руб или 1,3 доллара США или 1 евро — между картами, в случае если одна или обе карты выпущены иностранными банками и карта отправителя не является кредитной картой Альфа-Банка, в случаях не входящих в пункт (1)
- С карт Альфа-Банка и с карт других Банков РФ платежной системы MasterCard или Visa на карты, выпущенные в странах:
Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Ангола, Армения, Бангладеш, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Бенин, Болгария, Босния и Герцеговина, Бруней, Бутан, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Габон, Гана, Гвинея, Германия, Гонконг, Греция, Грузия, Дания, Египет, Замбия, Йемен, Израиль, Индия, Индонезия, Иордан, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Китай, Конго, Кувейт, Лаос, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадагаскар, Макао (Аомынь), Македония, Малайзия, Мальта, Марокко, Мозамбик, Молдова, Монако, Монголия, Мьянма, Непал, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Оман, Сербия, Объединенные Арабские Эмираты, Папуа Новая Гвинея, Польша, Португалия, Румыния, Саудовская Аравия, Сингапур, Словакия, Словения, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Танзания,Тунис, Туркменистан, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Шри Ланка, Экваториальная Гвинея, Эстония, Южно-Африканская республика, Япония; - Между картами MasterCard, выпущенными в странах:
Азербайджан, Армения, Беларусь, Украина, Казахстан, Молдова.
Безопасность
Уважаемые клиенты!
Обращаем ваше внимание, что в текст sms-уведомлений по 3DSecure были внесены изменения.
- SMS-сообщение для переводов: «Dlya perevoda s karti na kartu na summu 1000.00 RUB Vash odnorazoviy parol: 123456. Ne soobshayte etot parol nikomu, v tom chisle sotrudnikam bankov»;
- SMS-сообщение для оплаты покупок: «Dlya operacii v DELIVERY CLUB na summu 1000.00 RUB Vash odnorazoviy parol: 123456. Ne soobshayte etot parol nikomu, v tom chisle sotrudnikam bankov».
Будьте внимательны и не сообщайте одноразовые пароли никому, в том числе сотрудникам банка.
В целях обеспечения безопасности переводов через интернет и мобильное приложение, списание средств с карты отправителя осуществляется по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) в соответствии с правилами, установленными банком, выпустившим вашу карту отправителя. Обычно это ввод одноразового пароля, предоставленного вам банком, выпустившим карту.
При переводах через SMS используется дополнительная подтверждающая SMS c паролем, сформированным банком, чтобы гарантировать, что перевод выполняется именно владельцем карты/телефона. В целях безопасности при переводах через SMS применяется следующее правило: если сумма SMS переводов в течение 24 часов с одного номера телефона составит 5 000 руб, последующие SMS-переводы в эти 24 часа будут возможны только, если перевод с такой карты отправителя и на такую карту получателя уже был совершен в предшествующие 30 календарных суток (не считая текущих) через банкомат, сайты, Интернет-банк «Альфа-Клик», мобильное приложение Альфа-Банка на любую сумму, либо через SMS на сумму более 5 000 руб.
Переводы через
Интернет-банк «Альфа-Клик»
Мобильный банк «Альфа-Мобайл»
Вопросы и ответы
Что такое 3DSecure?
3-D Secure — способ повышения безопасности операций с использованием карт в сети Интернет. В большинстве банков, в том числе в Альфа-Банке, это подтверждение операции по карте путём ввода одноразового пароля, посланного в SMS-сообщении. Если карта отправителя не поддерживает механизм проверки по 3-D Secure, перевод с такой карты невозможен. В таком случае клиенту необходимо обратиться в банк, выпустивший его карту, и подключить 3-D Secure. Карта Альфа-Банка автоматически подключена к 3-D Secure, если у клиента подключена хотя бы одна из услуг: Интернет-банк «Альфа-Клик», мобильное приложение «Альфа-Мобайл» или SMS-сервис «Альфа-Чек».
Как узнать точный размер комиссии за перевод?
Размер комиссии рассчитывается и показывается на экране автоматически, после того, как введены данные карт отправителя и получателя, а также сумма перевода. Вы всегда будете точно знать стоимость перевода до того, как его отправить, запоминать тарифы не требуется, однако ознакомиться с ними можно в разделе «Тарифы».
Почему не проходит перевод?
Наиболее частые причины отказа в переводе:
- карта отправителя не поддерживает технологии 3-D Secure;
- на карте отправителя недостаточно средств для перевода;
- карта отправителя или карта получателя выпущены в стране, переводы для которой не разрешены;
- использованы виды карт, по которым переводы запрещены (см. раздел «Тарифы»);
- превышены лимиты на перевод (см. раздел «Лимиты»);
- в переводе отказал банк, выпустивший карту отправителя или карту получателя;
- неверно введены параметры карты отправителя или получателя, например, неверный номер карты, или срок действия, или CVC2/CVV2-код.
Перевод был успешным, но деньги до сих пор не дошли до получателя, почему?
Срок зачисления перевода может составлять до 3 дней (см. раздел «Сроки зачисления»). Факт зачисления перевода необходимо проверять по карте получателя (по выписке). В случае, если средства не зачисляются свыше ожидаемых сроков, Вы можете в обратиться в Телефонный центр «Альфа-Консультант» или отделение Альфа-Банка, задать вопрос или подать претензию для проведения расследования по переводу. В претензии необходимо указать параметры перевода — дата, время, сумма, номера карт отправителя и получателя.
Я ошибся номером карты получателя — что делать?
Случайно ошибиться в номере карты получателя почти невозможно, т.к. система проверяет введённые номера карт дважды: на стороне банка отправителя по определенному алгоритму и на стороне банка получателя, а при вводе неправильной одной или нескольких цифр номера карты Вы сразу же получите уведомление о том, что такой номер карты просто не существует.
В случае, если же перевод был ошибочно направлен на реальный номер карты другого получателя и Вы получили уведомление об успешности перевода, внести какие-либо изменения в перевод или его отозвать, к сожалению, невозможно.
Я передумал, можно ли отозвать перевод?
Отозвать успешно отправленный перевод, к сожалению, невозможно.
Если валюта счета карты отличается от валюты перевода, по какому курсу пройдет операция?
На территории России (как для переводов внутри Альфа-Банка, так и для внутрироссийских переводов) переводы с карты на карту в разной валюте осуществляются в рублях РФ. Валюта операции при совершении международного перевода выбирается из следующих: рубли РФ, доллары США или евро. В случае если валюта счета одной из карт не совпадает с валютой операции, то осуществляется конвертация. В случае если валюта перевода отличается от обеих валют счетов карт, будет выполнена двойная конвертация. Конвертация выполняется по курсу платёжной системы. Курс платёжной системы обновляется ежедневно и может отличаться от курса Банка России.
PDFДоговор об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту»660,3 КБ
Источник