Как заблокировать карту Альфа-Банка, необходимо знать каждому человеку. Заморозка карточного счета актуальна при утере или краже. С дебетовой карты мошенники снимут личные средства клиента, а с кредитки – банковские. Чтобы не попасть в затруднительное финансовое положение, лучше сразу провести блокировку карточки. После временного замораживания ее можно вернуть к жизни собственноручно или выпустить новый пластик. Все зависит от причин блокировки и состояния карточки.
Способы блокировки карты Альфа-Банка
Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.
Деактивация с помощью СМС
Заблокировать зарплатную карту или другой вид пластика человек может с помощью смс. Номер для отправки — 2265. В сообщении укажите слово block и 4 последние цифры карточки.
Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.
Если вы случайно отправили сообщение или передумали блокировать пластик отправьте на тот же номер смс со словом unblock.
Блокировка по телефону
Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:
- Набираем номер бесплатной линии 8-800-200-00-00.
- Вводим из меню цифру 3.
- Следуем инструкции автоответчика.
- Если вы заблокировали счет ошибочно, введите номер 4.
Блокировка для жителей Москвы и области осуществляется дополнительно по телефону 8-495-788-88-78.
Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.
Через интернет-банк
Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:
- Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
- Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
- Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».
После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.
Через «Альфа-клик»
Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:
- Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
- Войдите в кабинет.
- Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.
В отделении «Альфа-банка»
Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.
По каким причинам следует заблокировать карту Альфа-Банка?
Карту блокирует сам владелец при ряде обстоятельств:
- Кража.
- Утрата.
- Потеря пин-кода.
- Попадание пин-код сторонним лицам.
- Нет желания временно пользоваться пластиком.
Альфа-Банк замораживает счет клиента, когда:
- Человек пытался снять определенную сумму, но трижды ввел неправильный код в банкомате.
- За картой обнаружена подозрительная активность (за переводы в крупном размере, многочисленные траты и оплату покупок). Есть вариант, что она попала в руки к мошенникам.
- Есть подозрения насчет незаконного использования денежных средств (счет блокируют, ссылаясь на ФЗ-115).
- Есть задолженность по кредитке. После погашения банк автоматически разблокирует карту, и она будет доступна к пользованию в привычном режиме.
- Человек имеет долги перед банком (не обязательно Альфа-Банком). Приставы заблокировали карту и все иные счета человека.
По какой причине ваша карта закрыта или заблокирована вам ответят в банке или по номеру горячей линии. Дополнительные причины описаны здесь.
Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет?
Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.
Если вы блокировали карту по смс, то отправьте новое сообщение с текстом unblock на номер 2265. Если карт несколько в дополнение напишите последние 4 цифры пластика.
При блокировке карты со стороны Альфа-Банка необходимо обратиться с паспортом в отделение. Узнайте причину блокировки и тогда сотрудник подскажет вам, как активизировать карту обратно.
( 4 оценки, среднее 4.75 из 5 )
Источник
Порой у держателей пластиковых карт возникает потребность в их блокировке, что может быть обусловлено утерей или хищением платёжного инструмента. Эта возможность предусмотрена Альфа-Банком.
Так как заблокировать карту в Альфа-Банке? Рассмотрим все актуальные способы.
Причины блокировки
Карта может быть заблокирована по инициативе самого держателя или банком в автоматическом режиме.
Чаще всего владельцы блокируют свои пластиковые кошельки при их утере, похищении или потере PIN-кода. Но это необязательные условия блокировки – отказаться от карты можно и при отсутствии необходимости в её использовании.
Со своей стороны банк чаще всего блокирует пластик за трижды неверно введённый ПИН-код в банкомате.
Также причиной может стать подозрение на мошеннические операции по карте, чтобы сохранить деньги клиента.
Кроме того, банк будет обязан произвести блокировку пластика по решению соответствующих органов.
По телефону ☎
Простой способ заблокировать карту Альфа-Банка – осуществить звонок на горячую линию по телефону ☎ 8 (800) 200-00-00. В голосовом меню нужно выбрать соединение с оператором, заранее подготовив данные для идентификации личности владельца карты:
- данные паспорта;
- номер пластика (при возможности);
- контрольное слово.
Последнему пункту следует уделить особое внимание, т. к. без знания контрольного слова заблокировать пластик будет проблематично.
Если к карте привязан мобильный телефон, с которого совершается вызов, можно в меню произвести блокировку без помощи специалиста. За блокировку отвечает цифра «3» в тоновом меню.
Для жителей Москвы и Московской области действителен номер:
☎ +7 (495) 788-88-78.
Для остальных регионов доступен только «Альфа-консультант».
По СМС ????
Прибегнуть к этому варианту могут пользователи опции «Альфа-чек».
Для блокировки по СМС нужно:
Послать сообщение на номер ???? 2265, написав block и последние 4 цифры пластика.
В ответном сообщении требуется выбрать нужный продукт и подтвердить блокировку.
Имеется возможность отправить СМС с текстом unblock, чтобы отменить операцию.
Номер 2265 актуален для абонентов крупных операторов (Билайн, МТС и Мегафон Московский филиал). Для прочих действует номер ???? +7 (903) 767-22-65.
Через Интернет-банк ⌨
Заблокировать карту через Интернет можно при наличии личного кабинета в «Альфа-Клике». Если его нет, можно довольно быстро и легко зарегистрироваться.
Алгоритм действий следующий:
- Пройти процедуру авторизации.
- Выбрать пластик, от которого нужно отказаться.
- Из списка возможных манипуляций выбрать «Заблокировать».
- Подтвердить операцию.
В отличие от предыдущего способа, быстрая разблокировка онлайн не предусмотрена, поэтому к такому решению нужно подходить взвешенно.
В офисе Альфа-Банка ????
Классический способ, требующий от клиента только посетить нужное отделение. Специалисты помогут заблокировать карту.
Наличие паспорта с собой обязательно.
Также в отделении можно разблокировать пластик и совершить другие манипуляции. При разблокировании карточного продукта он вновь становится рабочим, что позволяет осуществлять покупки и платить без процентов.
Стоит помнить, что блокировка пластика – временная мера. Чтобы полностью отказаться от продукта, нужно закрыть его в банке.
Блокировка карты Альфа-Банка – эффективная мера для сохранения средств при утере или краже продукта.
Рекомендуется осуществлять блокировку сразу, как только была обнаружена пропажа.
Для этого предусмотрено несколько способов, из которых клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя.
Еще интересные материалы на сайте «Карты Банков»:
Как оформить (заказать) банковскую карту Альфа Банка через интернет
Активация карты Альфа-Банка: все доступные способы и особенности
Как закрыть карту альфа банка правильно: кредитную, зарплатную, дебетовую
Источник
От утери банковской карты или ее хищения злоумышленниками не застрахован ни один человек, поэтому необходимость быстрой блокировки карты продолжает оставаться актуальной. «Альфа-Банк», будучи одним из крупнейших эмитентов пластиковых карт, предоставляет своим клиентам несколько способов для блокировки карточки.
Инициатором блокировки может выступать не только ее держатель, но и сам банк, причем в последнем случае он действует в одностороннем порядке. Чаще всего основанием для блокировки выступают:
- Утеря карты владельцем;
- Хищение карты посторонними лицами;
- Утеря информации о PIN-коде.
Банки в большинстве случаев прибегают к блокированию карт после того, как пользователем был трижды подряд введен ошибочный PIN-код. Еще одной причиной блокировки выступает участие карты в подозрительных операциях, несущих в себе риски отмывания денежных средств, полученных незаконным путем. В последнем случае держателю карты потребуется доказать, что проводимые им операции совершенно законны и не противоречат 115-ФЗ. Допускается блокировка пластика и при получении кредитной организацией запроса от правоохранительных и иных уполномоченных органов.
Это наиболее традиционный способ. Сотрудники банка проведут необходимые действия по ограничению возможностей карты или, наоборот, проведут снятие блока с ранее заблокированной карты. При себе потребуется обязательное наличие паспорта.
Учесть необходимо тот факт, что блокировка и закрытие карты понятия разные, поэтому при отказе от продукта потребуется не просто заблокировать ее, но и закрыть.
В данном случае пользователю необходимо позвонить на номер 8 (800) 20-000-00 и дождаться ответа оператора. Для москвичей и жителей Подмосковья используется номер 8 (495) 78-888-78. Перед разговором необходимо иметь при себе паспорт, номер карты (по возможности) и кодовое слово. Последнее имеет важную роль, так как без него очень сложно рассчитывать на блокировку карты.
В случае, если существует привязка карты к телефону, пользователь может установить блок самостоятельно, выбрав в фоновом меню цифру «3».
Данный способ доступен для пользователей, имеющих регистрацию в «Альфа-Клик». Это один из наиболее простых способов. Он предусматривает выполнение следующего набора действий:
- Авторизация в программе;
- Переход в раздел «Карты», где выбирается искомая для блокировки карточка;
- Из набора доступных действий выбрать вариант «Заблокировать»;
- Подтвердить проведение команды.
Данный способ не подходит для разблокирования карт, поэтому решение об активации блока должно быть обоснованным и объективным.
Приложение «Альфа-Мобайл» в плане возможностей блокировки предлагает аналогичный функционал, что и программа «Альфа-Клик».
Воспользоваться способом могут клиенты «Альфа-Банка» могут при условии подключения сервиса «Альфа-Чек». Для этого клиент совершает отправку SMS на номер 2265 с текстом «block» и четырьмя последними цифрами из номера карточки. Система отправит ответное сообщение, в котором требуется подтверждение операции.
Снять блок можно аналогичным образом, только в отправляемом сообщении необходимо вписать «unblock». Воспользоваться коротким номером можно только для абонентов «большой тройки» (МТС, Билайн, Мегафон). Для клиентов других операторов мобильной связи отправка SMS осуществляется на номер 8 (903) 76-722-65.
Необходимо признать, что использование опции быстрого блокирования карты выступает важным элементом повышения безопасности пользователя, в первую очередь в случаях утери карты или ее похищения. В результате другие люди не смогут воспользоваться картой, снять с нее деньги или оплатить покупки.
Наличие же нескольких доступных способов предоставляет каждому держателю карты «Альфа-Банка» возможности выбора наиболее удобного для себя варианта.
Похожие статьи
Источник
Клиент должен блокировать карту в случае утери, кражи или потери пин-кода. Чтобы сэкономить время лучше выбрать способ блокировки счета через интернет, используя интернет-банк или мобильное приложение. В качестве альтернативного варианта можно установить блокировку, отправив сообщение на короткий номер 2265 или позвонив сотруднику службы поддержки по номеру 8-800-200-00-00. Если офис банка находится в шаговой доступности, то нужно обратиться с паспортом к менеджеру. Способы блокировки кредитной и дебетовой карты одинаковые.
Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка
Заблокировать карту может не только держатель карты, но и сам Альфа-банк, и на это есть разные ситуации.
Клиент должен заблокировать карту в случае:
- кражи;
- утери;
- потери пин-кода;
- когда карта не нужна.
Альфа-банк может заблокировать карту:
- в случае проведения подозрительной операции;
- если три раза неверно введен пин-код;
- по карте обнаружена подозрительная активность;
- при наличии задолженности;
- по решению суда;
- если клиент предоставил некорректные сведения при оформлении.
5 разных способов блокировки карты
Чем быстрее в случае утери или кражи карта будет заблокирована, тем выше шансы сохранить деньги на счете. Лучше ставить блокировку дистанционно, через личный кабинет. Если нет возможности выйти в интернет, то можно заблокировать через смс-сообщение или позвонив по телефону горячей линии.
Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.
Как заблокировать карту по телефону?
Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:
- Позвонить по номеру 8-800-200-00-00.
- После соединения нажать тройку на телефоне.
- Следовать инструкции автоответчика.
Также можно:
- Позвонить по телефону службы поддержки.
- Дождаться соединения с оператором.
- Озвучить личные данные или кодовое слово, для прохождения идентификации.
- Подождать несколько минут, пока сотрудник Альфа-банка заблокирует карту.
Жители Москвы и Московской области могут заблокировать счет по телефону +7-495-788-88-78.
Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?
Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность
Потребуется:
- Обратиться в офис банка в приемные часы.
- Предъявить менеджеру паспорт и попросить заблокировать карту.
- Заполнить заявление. В нем потребуется указать личные и паспортные данные, номер карты, причину блокировки.
- Подождать несколько минут, пока сотрудник банка заблокирует счет.
Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.
Как заблокировать карту через интернет-банк?
Доступ в личный кабинет предоставляются одновременно при открытии счета. Для блокировки карты потребуется перейти на официальный сайт Альфа-банка и на главной странице выбрать «Интернет банк».
После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.
После авторизации потребуется войти в раздел «Карты» и выбрать «Заблокировать».
После потребуется выбрать карту для блокировки и кликнуть «Заблокировать».
Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?
Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:
- Запустить приложение.
- Ввести логин и пароль.
- Выбрать «Карты» – «Блокировка».
- Выбрать счет и кликнуть «Заблокировать».
При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.
Как заблокировать карту через смс-сообщение?
Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».
«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.
Чтобы заблокировать карту нужно:
- Абоненту Билайн, МТС и Мегафон отправить смс-сообщение на короткий номер 2265. Абоненту другого оператора надо отправить сообщение на номер +7-903-767-22-65. В сообщение указать block.
- Получить ответное сообщение от банка, в котором будут указаны все карты, доступные для блокировки.
- Ответить на смс-сообщение. В тексте потребуется написать block * ХХХХ. Вместо ХХХХ потребуется указать последние четыре цифры банковской карты.
- Получить подтверждение, что счет заблокирован.
Если после отправления сообщения произошла ошибка, необходимо обратиться за помощью к сотруднику банка по телефону или написав в онлайн-чат.
Источник
В каких случаях может потребоваться заблокировать карту? Например, блокировка карты необходима при её утере или краже. Любой из нас может попросту забыть карточку в банкомате или в другом платежном терминале при оплате товаров и услуг. Если своевременно заблокировать доступ к своему личному счету, удастся избежать несанкционированного доступа к личным денежным средствам. При этом не имеет значения тип пластиковой карты – дебетовая или кредитная. В любом случае, при обнаружении пропажи, в первую очередь, необходимо заблокировать средства на счёте, и только после этого заниматься выяснением причин. Только таким способом можно гарантировать сохранность средств на счету.
В вышеописанном случае подразумевается блокировка карты, но не закрытие счета. Предполагается, что вам выпустят новую карту взамен старой. Однако вы также можете решить заблокировать и при этом сразу закрыть карту Альфа-Банка, например, за ненадобностью, когда больше не предполагается дальнейшее использование пластика.
Зачем блокировать карту?
Самостоятельная блокировка
В большинстве случаев, клиенты самостоятельно блокируют карточки. Поводом для ограничения доступа пластика могут служить разные причины, к основным из них относятся:
- утеря;
- кража;
- потеря ПИН-кода;
- подозрение на мошеннические действия.
Если в дальнейшем потерянная карта найдётся, её можно просто разблокировать, и пользоваться дальше. При полной утрате или порче необходим перевыпуск карточки. Номер счёта остаётся прежним, замене подлежит сама карта, которая будет выпущена с новым номером.
Блокировка по инициативе банка
Кроме указанных вариантов, банк может самостоятельно заблокировать доступ к счёту. Произойти это может по следующим причинам:
- Неоднократный ввод неправильного ПИН-кода. Банк распознаёт такую операцию как подозрительную, и блокирует доступ к средствам на карте на сутки, по истечении этого времени воспользоваться карточкой можно в обычном режиме.
- Непогашенная задолженность по кредитной карте. Альфа-Банк приостанавливает возможность пользоваться кредиткой при образовавшейся задолженности, для возобновления доступа достаточно внести необходимую сумму.
- Различные операции по счёту, которые банк считает мошенническими. Это могут быть: частые денежные переводы в течение суток, съём мелких сумм в разных банкоматах по всему миру и пр. Получить доступ к карте можно после звонка в клиентский центр, где оператор укажет на дальнейшие действия.
Полная блокировка с закрытием карты
Окончательная блокировка карты производится только в том случае, если планируется полный отказ от её использования. Здесь звонка по телефону будет недостаточно, клиенту нужно лично явиться в отделение Альфа-Банка с паспортом, и написать заявление на закрытие счёта. Если это дебетовая карта, остаток по счёту будет возвращён клиенту в полном объёме. А как же закрыть кредитную карту Альфа-Банка? Для закрытия кредитки необходимо полностью погасить задолженность перед банком, после чего обратиться в офис с заявлением.
Доступные способы блокировки карты Альфа-Банка
Если вы не знаете, как закрыть карту Альфа-Банка, всегда можно воспользоваться несложной инструкцией. Доступных вариантов блокировки доступа несколько, каждый клиент может воспользоваться любым из них, все они имеют одинаковое действие:
- через интернет;
- по смс;
- звонок в клиентский центр;
- личное обращение в офис Альфа-Банка.
Интернет
Как закрыть карту Альфа-Банка через интернет? Достаточно просто, для этого необходимо иметь доступ в личный кабинет системы Альфа-Клик. Клиенту нужно посетить ближайший офис банка с документом, удостоверяющим личность, и получить необходимые данные для авторизации на сайте. После того, как открыта страница личного кабинета, откройте вкладку Карты, и выберите нужную, если их несколько, затем, нажмите кнопку Заблокировать. Разблокировка любого счёта производится таким же образом, нажатием кнопки Разблокировать.
Минусы способа в том, что не каждый клиент банка имеет возможность авторизоваться на сайте. Неудобен он тем, что если под рукой нет устройства с выходом в интернет, экстренно заблокировать карточку не получиться.
Смс-сервис
Чтобы не задаваться вопросом, как заблокировать карту Альфа-Банка по смс, необходимо подключить специальную услугу Альфа-Чек, которая позволяет с помощью коротких команд управлять своим счётом. Для абонентов МТС, Билайн и Мегафон-Москва отправка короткой команды block *4321 (где 4321 последние 4 цифры карты) осуществляется на номер 2265. Для всех остальных операторов номер другой — +7 903 767 22 65. Для разблокировки, на тот же номер необходимо отправить команду unblock. Команда позволяет заблокировать счёт в любое время, круглосуточно. Подключить услугу можно самостоятельно, используя онлайн сервис Альфа-Клик, или в любом офисе банка.
Звонок в клиентский центр
Если вы не знаете, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону, достаточно иметь под рукой номер «горячей» линии банка. Для Москвы и Московской области номер + 7 495 78 888 78, для всех остальных регионов РФ – 8 800 2000 000. При использовании этого способа нужно пройти идентификацию и указать паспортные данные. В некоторых случаях потребуется кодовое слово, которое было указано клиентом при оформлении карты. Используя автоматическое меню можно просто и быстро заблокировать любую карточку.
Если возникают вопросы, всегда можно обратиться к дежурному консультанту по телефону. Он поможет не только приостановить доступ к интересующему счёту, но и подскажет, как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет. Поддержка клиентов осуществляется бесплатно и круглосуточно.
Источник