Транспортную сеть подстраивают под желания граждан. Совершенствуются терминалы, создаются универсальные проездные. С 2016 года начали появляться специальные турникеты, позволяющие оплачивать проезд в метро своей банковской картой.
Почему это так удобно?
Метро – комфортный и быстрый способ перемещения по городу. Жители ежедневно добираются на работу и учебу. Но для прохода через турникеты необходимо каждый раз покупать проездной или регулярно пополнять специальную карту. В часы пик у касс терминалов собирается очередь, в которой можно потерять приличное количество времени. Теперь для оплаты можно просто приложить к терминалу банковскую карту.
Раньше было необходимо:
- заранее тратить большую сумму на абонемент, чтобы не стоять в очередях;
- постоянно пополнять, покупать проездной;
- везде носить с собой дополнительную карточку для перемещений.
Теперь оплачивать проезд можно, как и все остальные покупки: просто приложить к турникету бесконтактную банковскую карточку. Необходимо соблюдение ряда требований. Возможность доступна не только в Москве. Способ введен в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Рязани, Новосибирске, Казани, Республике Чувашия. Постепенно система становится доступна в метрополитенах всех городов России.
Требования к банковской карте
Пользоваться в метро можно любой активированной картой с возможностью бесконтактной оплаты (PayPass или PayWave). Узнать о наличии этой функции можно у сотрудников банка. На лицевой стороне обычно нарисован специальный знак. Чтобы оплата прошла успешно, не должен истечь срок действия. Необходимо положить на счет достаточное количество средств.
Требованием является поддержка криптографической проверки данных CDA. Выпустивший банк предоставит информацию о наличии этой возможности. Если функция недоступна, турникет выдаст сообщение об ошибке. Должен быть установлен лимит на списание средств без ввода пароля.
Инструкция по оплате проезда в метро банковской картой
Важно! Расплачиваться банковской картой можно только в специальных турникетах. В 2020 году они установлены на всех станциях Московского метрополитена.
Порядок действий:
- Приложить банковскую карту к отмеченной зоне турникета.
- Удерживать до разрешающего сигнала.
- Пройти через открывшиеся дверцы.
Если в оплате было отказано, необходимо дождаться сообщения об ошибке. В нем может быть указана причина неисправности.
Механизм оплаты и списания средств
После прикосновения к турникету сумма поездки автоматически снимется с банковского счета. Чтобы средства случайно не списались несколько раз, был установлен лимит. Оплатить проезд в метро банковской картой можно только раз в 7 минут.
Карты с транспортным приложением
Сбербанк, ВТБ, Русский стандарт, Газпромбанк и другие банки выпускают специальные карты с поддержкой транспортного приложения. Они объединяют в себе возможности проездного и универсальной платежной системы. Встречаются разные виды: «Экспресс кард», «Тройка».
Транспортное приложение предоставляет возможность оплачивать проезд по пониженной стоимости. Оплата за один проход через турникет равняется сумме по действующему тарифу «Тройки». При использовании обычной карточки цена будет выше. Банки предлагают своим клиентам бонусы при использовании приложений, можно получать возвращение части средств, бонусные поездки. Подробности рекомендуется уточнить на сайте или у сотрудников для конкретного случая.
Еще одним преимуществом транспортного приложения является возможность отслеживать использование карты. Можно посмотреть историю активации на станциях метрополитена. Подробности рекомендуется уточнить для конкретного случая. Тарифы на обслуживание различаются в зависимости от банка и возможностей приложения.
Могут ли возникнуть трудности при оплате
После прикладывания к турникету может не произойти списание средств. Если карточка еще не использовалась для входа в метро, рекомендуется удостовериться в наличии возможности бесконтактной оплаты. С вопросом можно обратиться в обслуживающий банк.
Важно! Если проезд ранее уже оплачивался новым способом, но в этот раз списание не произошло, необходимо ознакомиться с сообщением на экране. Может быть указание на ошибку, например, недостаток средств.
Существует несколько вариантов неисправности:
- Слишком быстрое отдаление от терминала. Первое и самое очевидное: устройство не успело считать информацию. Необходимо повторно поднести карточку к выделенной зоне.
- Повреждения. Неисправен чип или антенна, встроенные в пластик. Рекомендуется проверить работу карты в терминале или на кассе.
- Истекший срок действия. На одной из сторон банковской карточки указывается, до какого дня возможно ее использование. Рекомендуется проверить дату окончания срока.
- Карта заблокирована. Статус можно узнать у сотрудников банка или в личном кабинете.
- Отсутствует поддержка криптографической проверки данных CDA. Это необходимое условие для оплаты проезда сразу через турникет.
- Нет лимита на списание средств без введения PIN-кода.
- Карта находится в стоп-листе. Это происходит, если имеется задолженность.
При оплате проезда банковской картой может не произойти списание средств по причине:
- блокировки операции со стороны банка;
- ошибки при отправлении терминалом запроса;
- недостаточного количества средств.
Если списание не произошло, система самостоятельно отправляет несколько повторных запросов. Когда поездка остается не оплаченной, карта автоматически попадает в стоп-лист, и ее нельзя использовать при проходе в метро. Возможность платить за поездку вернется в течение суток после после полного погашения задолженности. Существует специальный сервис для проверки состояния карты.
Льготный проезд
Граждане, имеющие право на бесплатный или льготный тариф, расплачиваются социальными картами. Существуют три вида: студента, учащегося, москвича. Обычно они могут использоваться в качестве проездного и стандартной банковской карты. Право на льготы нельзя использовать при оплате другими картами, будут действовать стандартные тарифы.
Поездку в метрополитене Москвы теперь можно оплатить картой Сбербанка, ВТБ, Газпромбанка, Русского стандарта и других банков. Необходимо наличие возможности расплачиваться бесконтактным способом. Понадобится только поднести карточку к специальному терминалу и дождаться сообщения. Существуют различные тарифы на поездку для карт с транспортным приложением и обычных. Способ доступен в метрополитенах нескольких городов России.
Источник
В московском метро для пассажиров доступна технология оплаты проезда при помощи бесконтактных банковских карт.
Фото: Алиса ТИТКО
Проезд в московском метро может быть дешевле. Просто нужно знать способы и ловить акции, как это делают уже многие москвичи. За одну поездку в метро они тратят всего 26 рублей.
Лови кэшбэк
Недавно в вагоне я обратила внимание на объявление «Каждая поездка на метро дешевле на 15 рублей с бесконтактной картой». Но я не нашла выгоду. Стандартно одна поездка стоит 55 рублей — 15 рублей = 40 рублей. И в чем выгода? Я покупаю проездной «Единый» за 1900 рублей и одна поездка мне выходит 31,6 рублей.
— Неправильно ты посчитала, — объяснил мне друг Денис Бечин. – Оплата банковской картой – это 42 рубля. И вот от них уже отнимай 15 рублей. Получается 27 рублей. Недавно была еще выгоднее акция — одна поездка стоила всего 26 рублей.
— То есть ты просто прикладывал карту и списывали 26 рублей? – уточняю.
— Нет, списывали 42 рубля, а позже банк делал кэшбэк.
Такие акции, оказывается, бывают часто. Но плюсы не только в денежной выгоде. Некоторые настолько привыкли оплачивать проезд банковской картой, что даже отказываются от карт «Тройка».
— Во-первых, не нужно с собой носить «Тройку», во-вторых, не нужно тратить время для пополнения карты, стоять в очередях, в-третьих, при пересадке на МЦК – не нужно платить еще раз, на табло покажет «пересадка, 0 рублей». Есть преимущество даже для туристов. Вот приехали они первый раз в Москву, зачем им покупать карту «Тройка» за 50 рублей, разбираться в тарифах, если можно за несколько секунд оплатить проезд банковской картой — и это 42 рубля, а не 55 рублей (прим.автора — при покупке билета в кассе), — говорит москвич Денис Бечин.
Платишь за конкретную поездку
Можно долго спорить, что поездки по карте «Тройка» все же дешевле, ведь есть даже безлимитные проездные. Например, заплатил 2000 рублей и катайся без ограничений весь месяц. Если три поездки в день, то они обойдутся по 22,22 рубля. Но тут есть другие аргументы: кому-то не нужно выезжать в офис каждый день, кто-то часто в командировках в других городах.
— И выходит, что я использую вложенные 2000 рублей не полностью. То есть часть на поездки, а часть – в мусорное ведро. Какая-то псевдоэкономия. С банковской картой проще – платишь за конкретную поездку, — говорит москвичка Елена Мышляева.
Оплата проезда в метро банковской картой через смартфон.
Фото: Алиса ТИТКО
Пытаюсь найти выгоду в самих банках, звоню и спрашиваю о скидках. Можно заказать карту с транспортным приложением «Тройка», за оплату проезда будут начисляться бонусы, которые можно будет обменивать на скидки в магазинах. Некоторые банки при использовании дебетовой карты возвращают 1% от оплаты проезда в метро. А иногда акции бывают супер выгодные — кэшбэк до 30%.
Официально
Бесконтактная оплата проезда
— Для пассажиров запущена технология оплаты проезда при помощи бесконтактных банковских карт. Стоимость одной поездки — 42 рубля. Воспользоваться услугой по оплате проезда бесконтактной банковской картой возможно с помощью турникета, отмеченного специальным стикером во всех вестибюлях действующих станций метрополитена. Также оплатить проезд бесконтактной банковской картой можно на турникетах станций Московского центрального кольца (МЦК). Бесплатная пересадка на МЦК в течение 90 минут по банковской карте аналогична как при оплате билетом «Кошелек» карты «Тройка», — рассказали в Московском метрополитене.
Стоимость одной поездки
Тройка (оплата через «Кошелек») – 38 рублей.
Билет «Единый» на 60 поездок – 31 рубль.
Банковская карта – 42 рубля (26 рублей во время акций).
Как еще можно оплачивать проезд?
— оплата со смартфона Samsung Pay и Apple Pay. Стоимость – 42 рубля;
— ExpressCard – это банковская карта и одновременно проездной билет на метро и наземный городской транспорт. Уточнить банки, участвующие в этой акции, можно на сайте mosmetro.ru в разделе «Оплата проезда». Стоимость – 38 рублей;
— мобильный билет — чтобы воспользоваться сервисом необходимо: мобильный телефон с поддержкой технологии NFC, sim-карта с подключенным сервисом «Мобильный билет», доступность услуги «Мобильные платежи». Стоимость – выбранный тариф по карте «Тройка»;
— кольцо «Тройка» — оплата с помощью украшения, в который встроен чип карты «Тройка». Стоимость – выбранный тариф по карте «Тройка».
Источник
Поездка в метрополитене часто связана с поиском мелочи и длинными очередями в кассу. Выбор в пользу оплаты метро банковской картой позволит не только сэкономить время, но объединить транспортный билет и полноценный банковский функционал на одной карте.
Оплата проезда в кассе метрополитена
Большинство касс метрополитена оснащено терминалами для приема банковских карточек. Также на станциях метро установлены автоматы для пополнения транспортных билетов и покупки жетонов, принимающие для оплаты банковские карты. Оснащенность станций терминалами и автоматами достигает 100%, поэтому оплата проезда в метро банковской картой доступна всем пассажирам независимо от выбранного маршрута.
Оплата проезда при проходе через турникет
Ведется масштабная работа по установке на станциях метрополитена специализированных турникетов с возможностью оплаты проезда банковскими карточками. Проект реализуется совместно с банками ВТБ 24, Газпромбанк и Сбербанк. Услуга доступна для всех владельцев карточек Mastercard PayPass и Visa payWave. Оплата прохода через турникет банковской картой происходит моментально – достаточно приложить карточку к считывающему терминалу (валидатору), помеченному специальной наклейкой и удерживать до появления разрешающего сигнала. Стоимость одной поездки автоматически спишется со счета, и пассажир сможет пройти турникет. Для предотвращения повторных списаний, возможность прохождения через турникет будет заблокирована на семь минут.
Оплата проезда в одно касание доступна в метрополитенах Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Казани и Нижнего Новгорода. Цена не зависит от способа платежа – применяется единый тариф для поездок, оплаченных в терминале и приобретенных в кассе.
При оплате карточкой Mastercard PayPass с историей прохождения турникетов можно ознакомиться в личном кабинете пассажира. Там же доступно и пополнение счета.
Банковские карты с транспортными приложениями
Для пассажиров метрополитена предлагается несколько вариантов банковских карточек, объединенных с транспортным билетом:
- с приложением «Экспресс Кард»;
- с приложением «Тройка»;
- с приложением «Проездной».
«Экспресс Кард» позволяет совершать оплату метро банковской картой без приобретения транспортного билета. Списание стоимости поездки со счета происходит по факту использования услуг метрополитена, а при расчете применяются тарифы, установленные для разовой поездки. Транспортное приложение можно в любой момент заблокировать по желанию пассажира. «Экспресс Кард» принимается в Москве, Екатеринбурге и республике Чувашия. Готовится запуск проекта в Рязани, Пензе и других городах. Для оформления карточки с функцией «Экспресс Кард» нужно обратиться в любой из банков-партнеров проекта.
Банковские карточки «Тройка» объединяют функционал полноценного платежного инструмента и все возможности транспортной карты «Тройка» по оплате проезда в общественном транспорте Москвы и МО, включая запись поездок с фиксированной стоимостью, тарифных планов и пополнение «Кошелька». Эмитентами выступают Сбербанк, Русский Стандарт, Газпромбанк и другие банки. Транспортное приложение может быть пополнено непосредственно с карточного счета или в устройствах самообслуживания.
Банковская карточка «Проездной» от банка «Русский стандарт» используется в метрополитене Санкт-Петербурга. Приложение пополняется разовыми поездками в кассах метро или через систему «Интернет-Банк» и используется для оплаты прохода через турникет банковской картой.
Владельцам карточек с транспортными приложениями могут предлагаться специальные бонусы. Например, клиенты банка «Русский стандарт» при регулярной оплате покупок банковскими картами «Проездной» и «Проездной®+Тройка» получают в подарок поездки на метро.
Льготы при оплате карточкой
Для предоставления льготного и бесплатного проезда в московском метро используются социальные карты трех видов: студента, учащегося и москвича. Использование карточки в качестве транспортного билета возможно только при проходе через турникет. Для этого необходимо приложить карточку к терминалу (валидатору) и дождаться появления зеленого сигнала индикатора. Повторное использование карты для прохождения турникета будет доступно через семь минут.
Источник
mw
Описание
Вопрос / ответ
Доступный по карте транспорта:
Где купить:
Только в банке
(уточняйте у своего банка)
Дополнительная информация:
- Для повышения качества обслуживания пассажиров запущена технология оплаты проезда при помощи бесконтактных банковских карт MasterCard, Visa, UnionPay и МИР.
- Стоимость одной поездки — 44 руб.
Обращаем Ваше внимание, что оплата проезда бесконтактными банковскими картами на турникетах обеспечивается банком ПАО «ВТБ».
Ознакомиться с более подробной информацией о сервисе оплаты, посмотреть историю платежей и попыток оплаты проезда Вашей банковской картой, проверить наличие задолженности за проезд по Вашей банковской карте, а так же погасить задолженность Вы можете в разделах Личного кабинета. Воспользоваться услугой по оплате проезда бесконтактной банковской картой возможно с помощью турникета, отмеченного специальным стикером во всех вестибюлях действующих станций метрополитена. Также оплатить проезд Вашей бесконтактной банковской картой можно на турникетах станций Московского центрального кольца.
- Бесплатная пересадка на МЦК в течение 90 минут по банковской карте аналогична как при оплате билетом «Кошелек» карты «Тройка»
- Для повышения качества обслуживания пассажиров запущена технология оплаты проезда при помощи
бесконтактной карты MasterCard Visa. - Стоимость одной поездки — 50 рублей в 2016 году / 40 рублей в 2017 году
- Что такое бесконтактная банковская технология/карта?
Это технология проведения платежа, предоставляющая держателям карт способ совершения оплаты
путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом
(телефоном, наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что
банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку
или надписи PayPass.Подробнее о бесконтактной технологии MasterCard вы можете узнать на сайте contactless.mastercard.ru
- Где получить бесконтактную карту MasterCard?
Если Вы являетесь держателем банковской карты, Вы можете узнать в банке, выпустившем карту,
о возможности открытия бесконтактной карты MasterCard. Список банков, выпускающих бесконтактные
карты MasterCard, можно посмотреть на сайте contactless.mastercard.ru в разделе «Оформить
карту»
- Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?
Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой такая же, как стоимость проезда
по тарифу «Единый» с лимитом на одну поездку. Подробную информацию о стоимости проезда в Московском
метрополитене можно узнать на официальном сайте ГУП «Московский метрополитен» mosmetro.ru
- Через какое время можно повторно использовать бесконтактную банковскую карту для оплаты
проезда?При оплате проезда бесконтактными банковскими картами действует запрет на повторную оплату
проезда картой в течение 7 минут.
- Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд на турникете в
метрополитене?Бесконтактными банковскими картами MasterCard и Visa. Подробнее о бесконтактной технологии
MasterCard вы можете узнать на сайте contactless.mastercard.ru
- Что такое Личный кабинет пассажира?
Личный кабинет пассажира – это специализированный сервис, который служит для предоставления
информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также
погашения задолженностей за поездки. Адрес для входа в Личный кабинет: mosmetro.sberbank.ru
- Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что
делать?Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на турникете, даже если Вы пользовались ей
ранее, это может быть следствием следующих причин:- Ваша банковская карта не оснащена бесконтактной технологией оплаты. Пожалуйста,
приобретите проездной билет в кассе или билетном автомате метрополитена. - Повторный проход: после оплаты первой поездки прошло менее 7 минут. Вы сможете
использовать Вашу бесконтактную банковскую карту через 7 минут после оплаты поездки. - Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за
которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте
образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент
оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание
средств.
Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в личном
кабинете пассажира на сайте mosmetro.sberbank.ruКарта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут после погашения задолженности.
- Ошибка чтения карты / карта повреждена. Считыватель не может считать или обработать
информацию с карты. - Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт
одновременно, карта приложена не по центру считывателя, механические повреждения карты (чипа или
внутренней антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может
быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. - Истек срок действия карты. Если срок действия вашей карты истек, пожалуйста,
обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную
карту MasterCard.
Узнать причину отказа в оплате прохода бесконтактной банковской картой Вы сможете в личном
кабинете пассажира на сайте mosmetro.sberbank.ruОбращаем внимание, что некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за
пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда на турникете в силу
технических особенностей. - Ваша банковская карта не оснащена бесконтактной технологией оплаты. Пожалуйста,
- Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?
Для успешного проведения оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную
бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное
технологией бесконтактной оплаты MasterCard (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также
достаточное количество денежных средств на счете карты (не менее стоимости одной поездки).Для оплаты проезда достаточно приложить бесконтактную карту MasterCard к считывающему
устройству, расположенному на тумбе турникета и отмеченному логотипом MasterCard. Средства спишутся
со счета Вашей банковской карты автоматически в размере стоимости поездки по тарифу «Единый» с
лимитом на одну поездку.- Зеленый сигнал на турникете – проход разрешён.
- Красный сигнал на турникете – проход запрещён.
Во избежание проблем с оплатой на турникетах рекомендуется заранее проверить остаток
денежных средств на счёте банковской карты, которой Вы планируете оплатить проезд. Если Вы произвели
оплату на турникете и в течение 7 секунд не прошли через турникет, услуга считается оказанной, и
средства не подлежат возврату.Если Вы произвели оплату на турникете и в течение 7 секунд не прошли через турникет, услуга
считается оказанной, и средства не подлежат возврату.
- Предоставление документов, подтверждающих оплату?
При необходимости получения подтверждающего документа о приобретении проездного документа в
ГУП «Московский метрополитен», мы рекомендуем приобретать проездные билеты непосредственно в кассах
метрополитена или билетных автоматах.
- Предоставление справок и вопросы?
Из личного кабинета пассажира Вы сможете распечатать «Информацию об операции». Обращаем Ваше
внимание, что «Информация об операции» не является бланком проездного документа.Вы можете задать интересующий Вас вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме через
форму обратной связи, находящейся в разделе информации о поездках по Вашей карте в личном кабинете
пассажира на сайте mosmetro.sberbank.ru.
- Неоплаченные поездки и погашение задолженности
Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не
произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы.
Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.Списание средств с карты за поездку может не произойти по следующим причинам: отсутствие
достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или
технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.В случае, если первая попытка списания средств с карты была неудачной, система автоматически
выполнит несколько попыток списания с карты суммы задолженности за поездку.Погасить задолженность можно в личном кабинете пассажира.
Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если
задолженность за поездки полностью погашена.Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в личном
кабинете пассажира на сайте
mosmetro.sberbank.ru
- Поддерживает ли моя карта бесконтактную оплату?
Если ваша карта оснащена бесконтактным чипом, то на лицевой стороне карты Вы найдете такое изображение.
На карте также может быть нанесена идентифицирующая надпись payWave или PayPass.
- Что такое бесконтактная оплата по карте?
Это способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным
платёжным инструментом: телефоном, наручными часами или брелоком к считывающему устройству платёжного
терминала.
- Где получить карту Visa payWave?
Обратитесь в обслуживающий Вас банк с запросом о возможности открытия карты Visa payWave или открыть
новую карту в одном из банков, выпускающих карты Visa payWave.
- Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?
Стоимость одной поездки — 50 рублей в 2016 году / 40 рублей в 2017 году
- Где я могу посмотреть историю оплаты по карте?
Нажмите кнопку «Проверить карту» и укажите данные вашей карты. В результатах поиска будет выведена
история оплаты проезда указанной банковской картой, текущий статус карты, а также информация о наличии
задолженностей за поездки, если таковые имеются.
- Что делать если при использовании карты выдано сообщение «Карта находится в стоп-листе»?
Это означает, что по данной карте ранее была совершена поездка, за которую не произошло списание
средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность.
Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или
технических проблем при выполнении запроса на списание средств.
Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут после погашения задолженности.
Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно на сайте
mosmetro.nfcmobile.ru, для этого необходимо воспользоваться сервисом «Проверка карты».
- Что делать если не удалось оплатить проезд картой?
Если после использования карты для оплаты турникет не открылся, значит оплата не возможна.- Если ваша карта не принимается для оплаты проезда, даже если вы пользовались ей ранее, это может быть по
следующим причинам: - Карта в стоп-листе.
- Ошибка чтения карты / карта повреждена.
- Считыватель не может считать или обработать информацию с карты по следующим причинам:
- карту слишком быстро забрали или отвели от считывателя;
- механические повреждения карты (чипа или антенны);
- приложено несколько карт одновременно;
- истек срок действия карты.
- Нет поддержки CDA или отсутствует лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода.
Бесконтактная карта обязательно должна поддерживать криптографическую проверку данных CDA
(данную
информацию вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте). Банковская карта с бесконтактной
технологией
оплаты должна поддерживать лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода.
Узнать причину отказа оплаты по карте вы можете на сайте mosmetro.nfcmobile.ru, для этого необходимо
воспользоваться сервисом «Проверка карты».
Обращаем внимание, что некоторые банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской
Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда по техническим причинам. - Если ваша карта не принимается для оплаты проезда, даже если вы пользовались ей ранее, это может быть по
- Неоплаченные поездки и погашение задолженности
Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по
карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть
использована для оплаты проезда до погашения задолженности.
Списание средств с карты за поездку может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного
количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические
проблемы при выполнении запроса на списание средств.
В случае, если первая попытка списания средств с карты была неудачной, система автоматически выполнит
несколько попыток списания с карты суммы задолженности за поездку.
Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за
поездки полностью погашена.
Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно помощью сервиса
«Проверка карты».
- Предоставление справочной информации
Получить справочную информацию, связанную с использованием банковских карт вы можете:
Отправить сообщение через форму обратной связи.
Круглосуточно по телефону «горячей линии»: 8 (800) 700-09-70 (звонок по России бесплатный).
Источник