Мы покупаем в онлайн-магазинах, потому что там бывает дешевле, чем в офлайне. Но главное — это быстрее и удобнее: заходишь прямо с телефона на сайт, выбираешь, что нужно, и тут же платишь картой. Минусы — нельзя сначала покрутить вещь в руках и можно нарваться на мошенников: одни продают то, чего у них нет, другие торгуют браком или фейком, третьи под разными предлогами пытаются выманивать данные банковских карт. Разбираемся, как покупать максимально безопасно.
Выбирайте магазин по отзывам
Тут всё на первый взгляд легко: если об онлайн-магазине нет ни одного отзыва во всём интернете, он может оказаться однодневкой, которая ничего не пришлёт или продаст брак. Но если отзывов много, причем все сплошь хвалебные и однотипные, это тоже повод задуматься: такие отзывы пишут копирайтеры, а не реальные покупатели. Отличить купленные отзывы от настоящих не всегда просто, но можно:
- они, как правило, все подписаны именем и фамилией, нередко ещё и с фото;
- не содержат подробностей покупки;
- если и упоминают о недостатках, то так, чтобы это выглядело похвалой. Например: «Доставили через три дня вместо двух, правда, для компенсации сделали большую скидку, буду покупать только здесь!!!»
Если все отзывы у магазина именно такие, велик шанс, что они ненастоящие.
Когда вы увидите магазин со сверхнизкими ценами, огромным выбором и сплошь отличными отзывами как под копирку, помните: это чаще говорит о мошенничестве, чем о действительно достойном месте для покупок.
Указывайте при покупке только нужные данные
Что нужно магазину для оформления заказа:
- номер телефона и/или адрес электронной почты — первое, как правило, запрашивают для подтверждения заказа и сообщений о доставке, а второе — для отправки электронного чека. Обычно email указывать необязательно, но лучше это сделать — чек точно не будет лишним;
- ваши имя и адрес для доставки, иногда может потребоваться и платёжный адрес — чаще всего он совпадает с адресом прописки;
- зарубежному магазину также понадобятся ИНН и паспортные данные — это требование российской таможни.
Что нужно банку, через который идёт оплата по карте:
- номер карты, срок ее действия, CVV2 или CVC2, часто также (но совсем необязательно) — ваши имя и фамилия латиницей, как они указаны на карте.
Если магазин при покупке требует у вас что-либо ещё — например, скан-копию паспорта, девичью фамилию матери или логин и пароль от интернет-банка, с ним явно что-то не в порядке и покупать там не стоит.
Важно: на сайте, где вы добавляете товар в корзину и собираетесь платить, должно быть SSL-шифрование. Это выглядит как зеленый замочек в адресной строке. Он означает, что данные, которые вы передаёте, знают только ваш браузер и сервер магазина, а мошенники не смогут их перехватить.
Часто карту можно «привязать» к магазину. Если вы уже знакомы с ним и планируете там иногда покупать, это упростит процесс — не нужно будет каждый раз заново вбивать все данные. Это не значит, что магазин сможет списывать деньги когда захочет — вы в любом случае сами подтверждаете покупку: например, кодом из СМС, отпечатком пальца или хотя бы нажатием на кнопку.
Также «привязку» карты вам может предложить СберБанк на странице оплаты securepayments.sberbank.ru — это безопасно и работает сразу для тысяч магазинов, среди которых точно не будет мошеннических: все эти магазины проходят банковскую проверку.
Когда при оплате вы видите такую страницу, карту точно можно «привязывать»
Если вы хотите подстраховаться по максимуму, заведите отдельную карту для покупок в интернете и перебрасывайте на неё только ту сумму, которую собираетесь потратить.
Платите картой на сайте и не отказывайтесь от чеков
Все солидные магазины сейчас принимают оплату картой на сайте или в приложении. Они могут также присылать в мессенджере или СМС ссылку на платёжную страницу. Если этого нет — задумайтесь, стоит ли вообще там покупать.
Магазин может предлагать разные варианты оплаты, но в серьёзных всегда есть возможность заплатить картой
Если магазин вместо стандартной оплаты банковской картой предлагает сделать обычный перевод частному лицу, лучше не рисковать. Магазин по закону обязан проводить все платежи через кассу и отправлять на почту покупателям электронные чеки. Чтобы ему было куда прислать вам чек, оставляйте при заказе свой email. Когда такого чека нет, и платили вы конкретному Ивану Ивановичу, а не магазину, предъявить потом претензии очень сложно.
Если вы любите покупать в социальных сетях, помните, что тут встречаются мошенники. Один из очень распространённых способов обмана — человек пишет на странице магазина в соцсети комментарий, что хотел бы купить товар, и тут же ему в личку стучится некто, называя цену и сроки доставки. Как правило, мошенники очень торопят с покупкой — они хотят, чтобы потенциальная жертва не успела задуматься и проверить, имеет ли отношение к магазину тот, кто ей сейчас пишет. Для оплаты они дают номера виртуальных банковских карт или электронных кошельков. Никогда не переводите деньги таким образом, лучше сами пишите в личку магазину.
Если покупаете в соцсетях, пишите в личку магазину, иначе на ваш комментарий может откликнуться мошенник
Свяжитесь с магазином, если что-то пошло не так
Интернет-магазины отвечают за свой товар точно так же, как и магазины в офлайне, наши отношения с ними регулируются специальной статьёй Закона о защите прав потребителей. Когда покупку приносит курьер, можно сразу проверить, всё ли в порядке, и если нет — отказаться платить. Если уже заплатили на сайте, то имеете полное право обменять покупку или вернуть её, получив деньги обратно на карту. Исключение — продукты, косметика, лекарства, товары на гарантии и тому подобное, хотя и тут многие онлайн-продавцы идут навстречу.
У всякого магазина есть средство для связи — номер телефона, сообщества в соцсетях, аккаунт в мессенджере, чат на сайте. Любые проблемы чаще всего проще решить напрямую. Если товар не пришёл или он вас не устраивает, магазин должен вернуть деньги либо обменять покупку.
Если покупаете на площадке-агрегаторе или интернет-аукционе, где работает множество магазинов, там может действовать собственная система защиты покупок — в этом случае деньги возвращает сама площадка. Когда платите в зарубежном магазине через PayPal, ваши деньги страхует ещё и эта платёжная система.
В крайнем случае — верните деньги через банк
Это работает, если вы платили картой. Когда магазин упорно не отвечает на звонки и сообщения, а товара так и нет либо он бракованный или поддельный, сделку можно отменить через свой банк. Это стандартная процедура: нужно описать ситуацию, сослаться на неправомерность транзакции, а также указать дату, время и сумму покупки. В идеале — приложить чек, но и без чека деньги можно вернуть. Банк связывается со всеми участниками сделки и проводит расследование. Например, если с клиента банка магазин списал деньги, а товар действительно не прислали, банк отменит платёж. Клиенты СберБанка в проблемных ситуациях могут обратиться в банк любым удобным способом — по телефону 900 или +7 495 500-55-50, через форму обратной связи на сайте либо придя в отделение банка.
Самое главное
- Выбирайте магазин не только по ценам, но — в первую очередь — по отзывам. Помните, что все серьёзные магазины принимают оплату по карте.
- Следите за тем, чтобы при оплате между вами и сайтом магазина было защищённое соединение, и не оставляйте лишних данных о себе.
- Помните, что магазин обязан выдать вам чек. Электронный чек у вас в почтовом ящике имеет ту же юридическую силу, что и бумажный из офлайн-магазина.
- Знайте, что с чеком вы не потеряете деньги, если вам не прислали ваш заказ или доставили некачественный товар.
Источник
Объем безналичных платежей в России стабильно рос каждый год. В четвертом квартале прошлого года более половины товаров и услуг (50,4%) в нашей стране были оплачены картой, говорится в исследовании Сбербанка. По итогам года 49,2% покупок оплачивалось безналом, это на 4,4% больше, чем в 2018 году.
На фоне пандемии коронавируса безнал стал еще популярнее: во-первых, COVID-19 может сохраняться на купюрах до нескольких часов, а во-вторых, без онлайн-оплаты не совершить покупку в большинстве интернет-магазинов. Кроме того, растет число сервисов — от автошкол до школ йоги, — услуги которых нужно оплатить карточкой.
Однако, судя по новостным сводкам, в России на фоне пандемии коронавируса растет и число мошенничеств: помимо традиционных звонков гражданам из «службы безопасности банка», аферисты создают фальшивые сайты, где ничего не подозревающие соотечественники вводят персональные данные своих банковских карточек. А как защитить свои деньги при покупках в интернете? АиФ.ru узнал у консультанта по финансовой грамотности проекта вашифинансы.рф, эксперта Национального центра финансовой грамотности Натальи Колбасиной.
Правило первое
Прежде всего совершать покупки нужно в проверенных интернет-магазинах. Проверить онлайн-площадку несложно:
- почитайте отзывы, и не на сайте самого магазина, а в альтернативных источниках. Обратите внимание на даты отзывов: если их много и они опубликованы в разное время, это говорит о том, что магазин работает давно. А вот отзывы (еще и исключительно положительные), написанные условно только за последний месяц, должны насторожить;
- на сайте каждого интернет-магазина должны быть его контакты, в том числе адрес. Посмотрите на картах, действительно ли по указанному адресу находится эта торговая площадка;
- если интернет-магазин зарегистрирован на российское юридическое лицо, то по ИНН на сайте ФНС можно получить выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Это бесплатная услуга;
- мошенники обычно создают страницы-однодневки, которые быстро закрывают. Здесь можно проверить дату создания сайта;
- используйте только сертифицированные интернет-браузеры. В строке адреса веб-страницы должна стоять буква «s» — «https» и зеленый значок «замка», подтверждающий безопасность соединения. Если этого нет — оплата небезопасна;
- проверяйте сертификат безопасности сайта. Для этого нажмите на значок замка и в открывшемся окне выберите «просмотр сертификатов». Убедитесь, что сертификат выдан именно тому сайту, на котором вы находитесь, и срок его действия еще не закончился;
- при переходе на страницу оплаты обращайте внимание на логотипы платежных систем: Master Card Secure Code, Verified by Visa и Mir Accept. Эти программы с помощью специальных технологий дополнительно защищают во время покупок в интернете
Правило второе
Бывает, что персональные данные клиентов утекают и из проверенных крупных интернет-магазинов. Поэтому для онлайн-покупок имеет смысл завести отдельную дебетовую карту или виртуальную карту (выпускается она в цифровом виде: выглядит такая карта как набор реквизитов, необходимых для совершения платежа).
На карточку, которую вы используете для покупок в интернете, следует установить лимит на траты, а также отключить функцию онлайн-покупок в то время, когда вам они не нужны. Если мошенники завладеют данными карточки, они не смогут похитить с нее сумму, превышающую установленный лимит. Сделать это можно в мобильном приложении.
Правило третье
Подключите услугу смс-информирования. Так вы всегда будете в курсе операций по вашей карте. Если вдруг с вашего счета пропадут деньги, вы сможете оперативно связаться с банком, заблокировать карточку и вернуть похищенные средства.
Правило четвертое
Для покупки/продажи вещей на сайтах бесплатных объявлений используйте номер телефона, не привязанный к мобильному банкингу. Для таких целей лучше вообще иметь отдельный номер телефона.
Правило пятое
Классика, которую все равно нужно повторять. Никогда и никому не сообщайте данные банковской карты, логин и пароль от мобильного банка, одноразовые пароли из смс-сообщений. Вводить пароли нужно только на сайтах банков, платежных систем. Придумывайте сложные пароли, не используйте простые комбинации цифр, свою фамилию, даты рождения, имена детей и т. п.
Для разных интернет-ресурсов используйте разные пароли.
Правило шестое
При выходе в интернет через публичные сети не совершайте онлайн-покупки и не заходите на сайты под своим логином и паролем. И, конечно, не заходите в интернет-банк с чужих компьютеров. Если избежать этого не удалось, всегда выходите из личного кабинета и чистите кэш.
Источник
Интернет-торговля бурно развивается.
Еще несколько лет назад, мало кто вообще умел платить пластиковой картой за покупки, а сейчас оплату принимают почти все магазины.
Это удобно, но не всегда безопасно. В этой публикации я соберу несколько признаков, на которые вам нужно обратить внимание, когда вы производите оплату картой.
- Вы выбрали какой-либо товар / услугу. Сразу же вбейте адрес сайта, на котором вы выбрали товар в поисковую систему.
А вдруг он поддельный под настоящий магазин?
Сверьте по буквам адрес сайта с результатом поисковой выдаче. Если поисковик ничего не нашел или вы нашли разногласия в адресе — покупать на таком сайте
НЕ СТОИТ!
- Проверьте, есть ли иконка замочка в адресной строке браузера, а при ее нажатие сообщение о том, что соединение защищено.
Если же замочка нет, то оплачивать на таком сайте
НЕ СТОИТ, так как данные банковской карты могут быть перехвачены на любом сервере, через который идет сигнал.
- Желательно оплачивать с подтверждением операций по смс. Для этого на сайте должен быть надпись «Verified by Visa» или «MasterCard SecureCode». В противном случае, банк может не сразу списать деньги, а если выдаст ошибку, и вы попробуете еще раз, то может произойти повторное списание.
У меня так было пару раз. Потом конечно же вернул средства, но пришлось ждать и звонить в банк.
- Если сайт для оплаты вас переадресовывает на какую-либо онлайн кассу, то стоит задуматься о том, что возможно вас не туда переадресовали (такое бывает при взломе сайта).
Необходимо проверить уже сайт онлайн кассы также, как и я описал в первом пункте. Стоит помнить, что онлайн касса может взять с вас комиссию!
- Для более безопасной оплаты рекомендую заводить отдельную карту и скидывать на нее через интернет-банк ровно ту сумму, сколько стоит покупка.
В случае, если карта будет скомпрометирована, вы убережете себя от больших потерь. Можно завести виртуальную.
- Если ссылку для оплаты высылает менеджер магазина, то лучше отказаться от такого варианта покупки: никто не застрахован, что письмо поддельное.
У нормального сайта оплата будет уже встроена в корзину;
- Выбирайте проверенные магазины, например на Яндекс Маркете с положительными отзывами.
Читайте отзывы и сверяйте адрес по буквам. Любой сайт может подделать даже школьник, это очень просто: скопировать html код;
- Если вы не уверены, есть ли на вашем компьютере вирусы, то вводить данные банковской карты лучше с помощью экранной клавиатуры.
- Никогда не делайте прямые переводы с карты на другую карту. Найдите другого поставщика товара или услуги;
- Стоит отказаться от покупки на том сайте, если он некорректно отображается, зависает, и выглядит «не очень». Возможно это подложный сайт мошенников. Проверьте — как работают на нем динамический разделы, типа формы подбора товаров.
И напоследок еще совет: перед оплатой, позвоните в Интернет-магазин и сверьте все данные о заказе.
Недавно я заказал звуковую карту в известном федеральном музыкальном магазине.
Все оплатил, приехал, а мне сказали: Извините, она в ремонте. Потом неделю ждал возврата своих же денег еще и заявление писал.
Лучше уточнить — многие магазины используют устаревшее программное обеспечение и могут неправильно отображать остаток товара и его наличие.
А также, есть в сети уже заброшенные магазины, но оплату они могут успешно принимать. И возврат своих денег в этом случае может быть проблемным. В общем: выбирайте известные магазины.
Спасибо что читаете. Поставьте лайк. Подписывайтесь!
Источник
Как оплачивать покупки на кассе
- Разблокируйте экран телефона.
- Поднесите телефон к банковскому терминалу.
- Дождитесь подтверждения оплаты.
Подробнее
Как оплачивать покупки в приложении:
- Откройте приложение «Кошелёк».
- Откройте каталог предложений Кошелька и выберите интересующий вас купон или сертификат.
- Выберите Кошелёк Pay в качестве способа оплаты.
Подробнее
Для бесконтактной оплаты покупок вам понадобится Android-смартфон с NFC с версией операционной системы Android 5.0 и выше. Приложение «Кошелёк» необходимо скачать из официального магазина мобильной операционной системы или производителя смартфона (Google Play, Huawei AppGallery).
Где можно расплачиваться с помощью Кошелёк Pay™?
Оплата с помощью Кошелёк Pay™ доступна везде, где принимаются бесконтактные платежи. Также при помощи Кошелёк Pay™ можно оплачивать покупки в приложении «Кошелёк».
Сколько стоит использование Кошелёк Pay™?
Использование Кошелёк Pay™ бесплатно. Условия обслуживания вашей пластиковой карты не меняются и соответствуют тарифам вашего банка.
Будет ли у меня работать Кошелёк Pay™, если на смартфоне установлено приложение Samsung Pay / Google Pay?
Кошелёк Pay™ будет работать. Для этого вам нужно в настройках смартфона выбрать «Кошелёк Pay» как основное платежное приложение.
Какие карты я могу добавить в «Кошелёк»?
В приложение «Кошелёк» можно добавить банковские карты платежных систем Mastercard, Visa, МИР, JCB. Поддержка бесконтактной оплаты с помощью Кошелёк Pay™ доступна для карт Mastercard (в том числе Maestro на территории Республики Беларусь) и Visa, выпущенных банками-партнерами на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Список банков-партнеров.
Как узнать, подходит ли мой телефон для оплаты?
Для бесконтактной оплаты покупок вам понадобится телефон с модулем NFC и операционной системой Android версии 5.0 и выше. Приложение «Кошелёк» должно быть установлено из официального магазина производителя устройства или мобильной ОС (Google Play, Huawei App Gallery, Samsung Galaxy Store и т.п.). Для бесконтактной оплаты картой Visa версия приложения «Кошелёк» должна быть не ниже 7.27, для карты Mastercard — не ниже 7.0.1.6. Рекомендуем вам использовать самую свежую версию приложения «Кошелёк», доступную для загрузки из вышеупомянутых магазинов.
Если вы уже установили приложение «Кошелёк» и добавили в него банковскую карту, но все равно не можете расплатиться с помощью телефона, выполните описанные ниже действия:
- Убедитесь, что программное и аппаратное обеспечение вашего телефона соответствует требованиям:
- Операционная система Android версии 5.0 и выше (для устройств Android).
- Поддержка NFC.
- Определите, поддерживается ли технология NFC, и включите её:
- Откройте настройки телефона.
- Выберите «Подключенные устройства». Если такого варианта нет, посмотрите, есть ли один из следующих разделов: «Беспроводные сети», «Подключения» или «NFC». При необходимости нажмите Ещё.
- Проверьте, есть ли функция NFC в появившемся списке. Если она указана, вы можете расплачиваться через Кошелёк в магазинах.
- Включите NFC. Найдите раздел «NFC» и включите эту функцию. Возможность активации NFC также может находиться в других разделах, например — «NFC и оплата».
Порядок действий может различаться в зависимости от модели телефона и версии ОС.
У меня iPhone. Могу ли я оплачивать покупки телефоном в магазинах с помощью Кошелёк Pay™?
Нет, но вы можете добавить свою банковскую карту и использовать её для оплаты покупок в приложении «Кошелёк».
Могу ли я оплачивать покупки за границей?
Да, в любых магазинах, где есть терминалы бесконтактной оплаты, принимающие Mastercard и Visa.
Как расплачиваться с помощью Кошелёк Pay™ в Интернете?
Пока такая функция не поддерживается.
Нужно ли подключение к Интернету для оплаты покупок с помощью Кошелёк Pay™?
Кошелёк Pay™ не требует непрерывного подключения телефона к Интернету и позволяет выполнить несколько транзакций без подключения к сети.
Цвет шрифта и фона
Акцентный цвет
Изображения
Межстрочный интервал
Межбуквенный интервал
Использовать шрифт
Источник