Автор Павел Говоров На чтение 5 мин. Обновлено 30.03.2020
Нередко случается, что после подачи заявки необходимость в карте отпадает или ее уже одобрил другой банк. Из этой статьи вы узнаете, как отказаться от карты Тинькофф до или после получения без неприятных последствий.
Можно ли отказаться от карты Тинькофф?
Отказаться от банковского продукта (Платинум, Tinkoff Black) можно на любом этапе пользования. Но нужно строго соблюдать пункты договора, заключенного между банком и пользователем, так как условия отказа от дебетовых и кредитных карт различаются.
Особенность банка Тинькофф в том, что стандартных отделений, куда можно прийти с возникшими вопросами, у него нет. Действовать придётся дистанционно. Для этого следует определить:
- активирована ли карта к моменту принятия решения о возврате;
- имеется ли задолженность;
- есть ли на балансе личные средства.
Поговорим о нюансах отказа на разных этапах оформления карточки.
Отмена заявки на карту
На сайте заполнена анкета, но договор ещё не был заключён? Вы пока не являетесь клиентом Тинькофф банка, от карты можно отказаться без проблем. Достаточно уведомить банк по телефону 8(800) 555-777-8, оператор обязан принять уведомление.
Или напишите в чат на странице www.tinkoff.ru/contacts.
При отказе от карты в Тинькофф нужно будет предоставить те же личные данные, что и в заявке.
Отказ до получения
Если карта, от которой вы хотите отказаться, не получена, достаточно позвонить на горячую линию Тинькофф по номеру 8 800 755-10-10. Учтите, что оператор может отговаривать от отказа. Если решение принималось обдуманно, не следует реагировать на уговоры. Сотрудник колл-центра заблокирует карту, и этот вопрос будет закрыт.
Если карта не получена, но имеется договорённость с курьером о доставке, отказаться так же просто. Алгоритм тот же:
- Позвонить в колл-центр.
- Отменить заявку, выслушав попытки отговорить.
Нужно твёрдо отстаивать позиции, оператор отменит выезд курьера.
Если карта пришла по почте, а не с курьером, забирать её из почтового отделения необязательно. Почтовые работники через некоторое время перенаправят отправление обратно в банк.
Отказ после получения и до активации
Когда кредитная карточка вручена пользователю, вместе с ней получен договор, подготовленный к подписанию. Разберём, как отказаться от полученной, но неактивированной кредитной карты Тинькофф.
Можно отказаться, позвонив по контактному телефону, указанному в договоре. Или подписать его, но карточку пока не активировать. Сделать это следует в течение полугода: есть время подумать. Пройдёт полгода, и банк аннулирует карту сам. Однако до этого будет напоминать о необходимости активации звонками, сообщениями.
Возможные неприятности:
- попадёте в чёрный список;
- при последующем обращении за банковским продуктом откажут в обслуживании;
- одобрят минимальный лимит.
Как избавиться от кредитной или дебетовой карты Тинькофф?
Если отказаться уже после активации, потребуется возвратить комиссию. Только потом начнётся процедура закрытия счёта.
Активация карты означает, что клиент согласился с условиями и обязан исполнять договор. Неважно, совершались ли транзакции, после активации со счёта спишут:
- сумму обслуживания за год – 590 руб.;
- месячную плату за СМС-оповещения – 59 руб.
Порядок действий:
- Если кредитку Тинькофф активировали и пользовались – погасите задолженность.
- Отключите платные услуги, такие как СМС-оповещение, чтобы долг не накапливался снова.
- Теперь карту лучше заблокировать, чтобы нечаянно не воспользоваться средствами. Например, кредитку привязали к телефону, затем делали покупки через него.
Шаг с блокировкой пропускать нельзя, так как она выполняется мгновенно, а заявка об отказе рассматривается 35 – 40 дней, пока банк проверяет транзакции. Намного безопаснее, если всё это время карта будет блокирована.
Способы блокировки карты Тинькофф
- интернет-банк;
- мобильное приложение;
- СМС на номер 2273 – в тексте указать «Блокировка»;
- звонок на 8 800 555-77-78.
Если речь идёт о дебетовой карточке Тинькофф, больше ничего предпринимать не придётся. Другое дело – кредитка. Чтобы удостовериться, что долг перестал копиться, необходимо сделать следующее:
- Заказать у сотрудников подтверждение.
- После этого оставить заявление на аннуляцию, то есть полное закрытие.
Рассмотрим процедуру отказа через сервисы Тинькофф.
Блокировка через контакт-центр
Позвоните по номеру 8 (800) 555-10-10, консультант подробно расскажет алгоритм отказа от пользования кредиткой.
Сотрудник попросит назвать информацию о карте, включая период действия, кодовое слово. Затем понадобятся личные данные: данные паспорта, адрес, по которому проживает пользователь, дополнительная информация. После того как оформят предварительную заявку, консультант объяснит, что потребуется сделать.
Блокирование карты в мобильном приложении
- На главной странице перейти в раздел личной информации (нажать на свои Ф. И. О.). Во всплывающем окне появится пункт «Связь с банком».
- При выборе в нижней части появится список бланков заявлений. Нужно найти заявление на аннуляцию кредитной карты.
- Бланк распечатать, оформить.
- Отправить бланк Почтой России по адресу АО Тинькофф либо отсканировать и передать электронным письмом на credit@tinkoff.ru.
Закрытие карты через интернет-банк
Необходимо зайти в личный кабинет по ссылке www.tinkoff.ru/login и выполнить пункты как в приложении: найти необходимый бланк, заполнить, переслать.
Как перестать быть клиентом Тинькофф банка?
Убедитесь, что счёт закрыт. Через месяц-полтора после подачи заявки зайдите в ЛК: напротив счёта должно указываться «Деактивирован». Можно позвонить консультантам горячей линии 8 800 555-77-78. При сложностях с закрытием карты, когда приходит отказ из-за оставшихся непогашенными задолженностей, консультант подскажет, как исправить ситуацию.
Источник
Вы обратились на официальный сайт банка Тинькофф для приобретения карты. Изучили информацию и подобрали тариф. В жизни случаются обстоятельства, когда цели резко меняются. Пропала необходимость приобретения кредитной карты или вы просто решили отложить это событие. Теперь уже вам необходимо узнать, можно ли отменить заказ и как это сделать. На самом деле существует несколько способов, и причин для беспокойства нет.
Сообщаем через сайт банка и по телефону
Первая ситуация. Вы заполнили анкету на сайте. Банк одобрил заявку. И вы передумали получать кредитку Тинькофф. Если ее еще не доставили, можно связаться с банком через официальный сайт и отменить заявку на кредитную карту. В самом низу основной страницы расположен номер телефона для звонков по стране. Рядом также есть активные ссылки, нажав на них, вы переходите к интересующему разделу.
Ищем «Контакты» и перед вами открывается страница с несколькими номерами телефонов. Здесь же вы найдете кликабельные ссылки на часто задаваемые вопросы, они разделены по тематикам. Внизу этого раздела кнопка «Написать в банк» по ней можно перейти в форму для обратной связи. Вам предложат указать номер телефона и информацию о проблеме.
Если вы обратились в письменной форме, то в ближайшее время перезвонит консультант. При разговоре с сотрудником подтвердите, что хотите отказаться от заявки и карту аннулируют. Возможно, позвонят еще раз, чтобы убедиться в принятом вами решении.
Карту уже доставили
Вторая ситуация. Сотрудник банка доставил вам карту, а вы уже решили ей не пользоваться. Предпочтительнее, конечно, о своих намерениях сообщить заранее, но предположим, что в Вашем случае именно такая последовательность событий. Здесь главное уяснить важную информацию, что Тинькофф Банк начинает с вами отношения не на этапе подачи и рассмотрения заявки. Даже не после одобрения и доставки карты, а только после ее активации.
Таким образом, вы не подписываете договор, который привез сотрудник банка и не берете кредитку Тинькофф. Сообщаете агенту, что приняли решение отказаться.
Третья ситуация. Документы подписали и карту взяли. Так получилось, активировать пока не успели, передумали пользоваться. В подобном случае, просто уничтожьте её. Претензий у банка не может быть. Если карта пока не активирована, то по договору правоотношения с банком не установлены.
Подобное происходит, когда банк присылает вам письмо с картой по почте. При этом, возможно, вы не подавали заявку. Отношения начнутся только, если активируете присланную кредитку.
Как отказаться, если карта уже активирована?
Четвертая ситуация. Вы получили кредитную карту Тинькофф и пользовались ею на протяжении какого-то периода. Далее по какой-то причине решили отказаться от кредитки. Проведенные социальные вопросы на тему: «Почему граждане отказываются от отношений с банком?» выявили несколько причин. Такие как, высокие процентные ставки по кредиту, значительные пени и штрафы за просрочку и непонимание данной банковской системы. Итак, необходимо выполнить следующие действия.
- Свяжитесь с банком и оповестите о своем решении. Телефон горячей линии, который указан на сайта банка работает круглосуточно. Напишите обращение к агенту в своем личном кабинете в разделе «Чат с банком».
- Закажите выписку со своего счета и выясните сумму задолженности на данный момент.
Обратите внимание, что в нее могут также быть включены плата за оповещения об операциях, за использование средств сверх лимита и обслуживание.
- Произведите полную оплату.
- На официальном сайте в разделе «Контакты» найдите заголовок «Образцы документов». В нем находятся файлы с образцами заявлений. Выбирайте нужный вам и скачиваете. Ниже расположена инструкция, какими способами можно отправить документ в банк. Например, по почте, факсом или просто отправить скан копию или фотографию заполненного заявления.
Рекомендуем не торопиться избавляться от карты сразу же. Подождите некоторое время. Отправьте в банк запрос на документ, удостоверяющий закрытие вашего счета и подтверждающий отсутствие долга. Помните, что в распоряжении еще 30 дней, за которые можно отозвать свое заявление и продолжать пользоваться кредитной картой Тинькофф. Если время прошло, и вы окончательно приняли решение разорвать отношения с банком, то уничтожьте кредитку любым удобным способом.
Источник
Рубрика: Кредитные карты
Опубликовано 28.11.2019 · Комментарии: 1 · На чтение: 5 мин · Просмотры:
Post Views: 82
Отменить заявку на карту Тинькофф
Если вы оформили заявку на кредитную карту Тинькофф Банка, получили одобрение и уже ожидаете менеджера, необходимо помнить, что клиентом этой организации вы еще не являетесь.
Отмена заявки на получение карты — распространенное явление.
Причины для таких решений могут быть самыми различными:
- Осознание недостаточной финансовой подготовки для использования крупной суммы кредитных средств;
- Отсутствие необходимости в дополнительных финансах. Решение текущей ситуации без участия заемных средств;
- Недостаточные рамки одобренного лимита*;
- Более выгодное предложение от другой финансовой организации;
- Изменение мнения о банке в целом. Потеря доверия.
*Основная проблема в том, что размер одобренного кредитного лимита вы сможете узнать только после подписания договора и активации кредитной карты. Это хитрый маркетинговый ход банка.
Вы не обязаны сообщать банку причину отказа от карты.
Эти и многие другие причины могут побудить каждого из нас отказаться от использования кредитной карты банка Тинькофф.
Безусловно, в некоторых ситуациях люди просто идут на поводу у агрессивной рекламы. О данном банке мы получаем информацию отовсюду: телевидение, Интернет, радио. Ни один канал доступа к нам не остался без внимания команды маркетологов.
Возможно ли устоять в этом случае и не принять неверное решение? Вряд ли.
Что же делать, если заявка была оформлена и кредитную карту вам одобрили?
- Во-первых, вы должны четко понимать, что пока кредитный договор не подписан — вы не клиент Тинькофф Банка и не несете никаких обязательств;
- Во-вторых, так как банк не имеет отделений и офисов, все диалоги ведутся только через удаленные каналы.
Процесс отказа от кредитной карты зависит от стадии:
- Непосредственное оформление заявки;
- Активация карты;
- Наличие задолженности;
- Собственные средства размещенные на карточном счету.
В первых двух случаях вы можете отказаться от получения пластика в любой момент, ведь по факту вы не являетесь клиентом этой финансовой организации. В двух последующих вариантах отказ будет более сложным.
Если вы оформили заявку и получили одобрение, но не желаете получать кредитную карту, вам необходимо связаться со специалистом клиентского отдела по телефону горячей линии: 8(800)555-77-78 и объявить о своем нежелании получать данный продукт.
Специалист обязан отреагировать на ваше уведомление и отменить выезд менеджера.
Отказаться от карты Тинькофф до получения
Если вы только оформили заявку и получили одобрение, но уже передумали использовать кредитную карту, необходимо просто связаться со специалистом и уведомить его об этом.
Так как карта не получена вами и договор не подписан, продукт не активирован и не считается вашим. Процедура отказа в таком случае занимает всего несколько минут.
Отказаться от карты до подписания договора можно в любой момент.
Специалист будет предлагать вам самые различные варианты. В его интересах закрыть сделку и оставить карту при вас.
Вам могут говорить о том, что карту не обязательно активировать и она просто может лежать у вас в качестве запасного варианта.
Мы хотим акцентировать ваше внимание на том, что устоять от использования лимита достаточно сложно. Зачем занимать у кого-то если под рукой есть кредитная карта с лимитом? Этот вариант и создает будущие финансовые проблемы в вашей жизни.
- Встреча с выездным специалистом
Если вы не успели отказаться от продукта на начальном этапе, вы можете это сделать при звонке менеджера.
Он наберет вас для того, чтобы согласовать место и время встречи. Озвучьте свое решение и ни в коем случае не соглашайтесь на встречу. Различными способами вас могут просто уговорить подписать договор и оставить карту.
- Почта
В небольших регионах не всегда присутствуют выездные специалисты банка. В этом случае карта может быть отправлена вам Почтой России.
Всё, что требуется от вас — не заполнять и не подписывать бланк о получении. Сотрудник почты отправит письмо назад как невостребованное.
- Встреча состоялась
Если вы все таки решили встретиться со специалистом банка, то вариантов у вас несколько:
- Не подписывать договор и отказаться от услуг;
- Подписать договор и принять карту, оставив ее в неактивном состоянии*;
- Подписать договор, активировать карту и уже после принимать решение об отказе.
В случае оставления пластика вы можете активировать его и воспользоваться лимитом в любой момент. Жизнь нередко преподносит сюрпризы, к которым не каждый бывает финансово готов.
*Данный вариант не является наилучшим выходом из положения. Отказ от активации в течении 6 месяцев аннулирует вашу заявку и работоспособность самой кредитной карты.
Если вы не активируете карту в течении 6 месяцев, банк самостоятельно аннулирует ее.
При этом банк расценит вас как неблагонадежного клиента. В этом случае будет проблематично оформить какой-либо кредитный продукт вновь!
Узнать все об отказе после инициации процедуры активации вы можете в нашем материале: «Закрываем кредитную карту Тинькофф Банка».
По итогам:
- Если вы заполнили заявку и получили одобрение, у вас есть возможность отказаться от кредитной карты без последствий. Просто свяжитесь со специалистом горячей линии;
- Когда карта у вас на руках, вы можете принять одно из двух решений: не активировать или активировать, но не использовать;
- Не активация карты приведет к аннулированию через 6 месяцев и занесение в список неблагонадежных клиентов;
- Активация карты подразумевает списание комиссии за обслуживание (вы сразу становитесь должником).
К закрытию и отказу от кредитной карты нужно отнестись максимально серьезно. Банки сохраняют всю информацию о ваших обращениях и заявках.
В случае, если вы решите обратиться в Тинькофф за другим или аналогичным продуктом позже, вам могут просто отказать.
Post Views: 82
Источник
Безналичные платежные инструменты стали значительным атрибутом жизни человека. Банковская индустрия активно внедряет в массы кредитные и дебетовые карты. Нередко возникают ситуации, когда отпадает надобность в том или ином продукте. Рассмотрим в этой статье, как отказаться от карты Тинькофф до получения и после активации, а также нюансы процедуры.
Причины отказа
Агрессивная реклама в средствах массовой информации, персональные почтовые рассылки, звонки на мобильные телефоны, другие маркетинговые уловки позволили Тинькофф Кредитные Системы (ТКС) привлечь внимание к своим услугам 4 млн граждан.
Многие из тех, кто не устоял перед напором операторов Банка Тинькофф и оформил кредитную карту, позже заявили отказ от нее.
Причинами разрыва отношений являются разные обстоятельства:
- осознание недостаточных возможностей для исполнения долговых обязательств;
- отпала нужда в заемных средствах;
- неудовлетворенность одобренным лимитом;
- желание перейти к кредитору с более выгодными условиями;
- отсутствие доверия к организации и лично к руководителю после скандала с блогерами «Немагии».
Как отказаться
Особенность ТКС в том, что он не имеет операционных касс и отделений. Обслуживание клиентов ведется по мобильным каналам. Если решено отказаться от кредитной карты Тинькофф, как это сделать без приема в офисе? Получение и возврат происходит в дистанционном режиме: по телефону или интернету.
Детали отмены заказа или возврат действующего продукта зависят от нескольких факторов:
- стадия оформления;
- активирована ли карта;
- наличие задолженности;
- остаток личных средств на счете.
Если подан запрос на выдачу пластика и заполнена анкета на сайте, но договор еще не заключен, то заявитель не является клиентом. Он может отказаться от карты в любой момент.
Отменить заявку
Процедура отмены поданной заявки сводится к телефонному уведомлению. Необходимо сообщить сотруднику о своих намерениях. Можно сослаться на любые причины, вплоть до выезда из страны. Оператор обязан отреагировать на звонок положительно и принять отказ.
До получения
Пока карточка не получена, ситуация легко исправляется обращением на круглосуточную горячую линию. Так как продукт еще не зарегистрирован, процедура занимает считанные минуты.
Надо быть готовым к тому, что оператор начнет отговаривать от решения. Компания заинтересована в клиентах и не захочет упускать уже оформленного заемщика. Необходимо твердо стоять на своем, пообещав вернуться в скором времени. Сотрудник вынужден будет принять отказ и заблокировать продукт.
Отказ от доставки, до встречи с курьером
После получения одобрения с потенциальным клиентом связывается менеджер и согласовывает передачу документов с курьером. Назначается время и место встречи, удобное для заявителя.
На этом этапе также можно отменить свидание и отказаться от карточки. Алгоритм действий сводится к телефонному звонку и устной просьбе. Оператор попытается вразумить человека, что ему дают лучший продукт, и что такого шанса уже не предложат. Получив решительный отказ, он обязан будет отменить доставку.
На почте
Если заказ поступил в почтовое отделение, то адресату направляется уведомление. На почте не следует заполнять бланк. Нужно сказать, что получать корреспонденцию нет желания. Почтальоны не станут вникать в суть поступка и отправят письмо обратно.
Карта на руках и не активирована
Нередки случаи, когда курьер застал заявителя дома и вручил карточку. Вместе с ней в конверте вложен подготовленный к подписи документ. В этой ситуации необходимо принять правильное решение:
- не подписывать соглашение и отказаться по телефону от услуг;
- подписать и оставить неактивированный продукт;
- подписать, активировать, начать использовать зачисленные средства.
Ближайшие планы могут вдруг поменяться и потребуются деньги. Если документ оформлен, то в любой момент после введения пластика в действие будет доступен одобренный лимит.
Какой срок дается на активацию?
Разблокировка карты по условиям ТКС должна быть произведена в течение 6 месяцев после вручения.
Процедура связана с выдачей пароля через СМС сообщение или интернет после подтверждения персональных данных. Введенный PIN-код активирует пластик для любых операций.
Что будет, если не активировать?
Пропуск срока ведет к аннуляции карты. Об этом периодически будут напоминать банковские служащие звонками или СМС сообщениями.
Клиент, проигнорировавший активацию, попадает в список неблагонадежных. В будущем ему могут отказать в сотрудничестве или одобрят самый минимальный лимит.
Отказаться после активации
Активированный продукт означает, что клиент должен исполнять требования подписанного соглашения.
Независимо от того, насколько активно пользовались картой или ею не пользовались совсем, со счета сразу спишут:
- годовое обслуживание – 590 ₽;
- СМС информирование за месяц – 59 ₽.
Если активация произошла, и после нее поступил отказ, то банк сначала потребует вернуть комиссию. После погашения долга начнется процедура закрытия счета.
Как отказаться от кредитки
Сложности может вызвать владение карточкой, если с нее списывались средства или снимались наличные. Баланс уточняется по телефону или в личном кабинете.
Принимается исключительно личное обращение, так как клиенту зададут вопросы по персональным данным и попросят назвать кодовое слово.
Отказа от дебетовой карты
Процесс закрытия дебетовой карточки имеет свои особенности. Ведь на ней могут находиться накопленные личные средства. С них снимается комиссия за обслуживание, СМС, выписки. Долгов у такого продукта не бывает.
Что делать с картой, в случае её ненадобности
Обычно невостребованный платежный инструмент возвращается учреждению, потому что это его собственность. Сотрудник на глазах клиента должен разрезать магнитную полосу.
Так как Тинькофф работает дистанционно, то карту сдавать некому. Ее разрешается выбросить, но лучше утилизировать: разрезать или сломать.
Важные моменты и рекомендации
Не только дебетовый, но и кредитный баланс может быть плюсовым. Бывает, что заемщик заплатил больше, чем требуется. В этом случае компания обязана вернуть лишние средства при закрытии счета. Клиент должен выдать распоряжение, указав способ возврата:
- счет иной банковской организации;
- почтовый перевод.
С суммы перевода удержится комиссия 2% (не менее 90 ₽).
Желательно заказывать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Она пригодится, если будут приходить письма с требованиями оплаты по погашенному кредиту. Документ рекомендуется хранить три года.
Причину отказа от карты никто не обязан указывать. И все же желательно мотивировать свой отказ уважительной причиной. В клиентской базе организации хранятся все материалы, касающиеся истории заявок.
Если в будущем возникнет необходимость в сотрудничестве с ТКС, то можно рассчитывать на лояльность кредитора.
Анализ отзывов
Длительность процедуры по закрытию карты вызывает недовольство пользователей. Еще больше отрицательных отзывов относительно платных услуг. Комиссия продолжает взиматься все 30 дней, хотя клиент попросил заблокировать пластик.
Раздражает людей поведение операторов, если начнешь отказываться от карты. Они настойчиво уговаривают, предлагают специальные условия. Почему же сразу этого не сделали?
Положительные отзывы связаны с простотой оформления отказа. Не надо ходить по инстанциям и объяснятся с сотрудниками. Достаточно было телефонного звонка, чтобы через месяц карты не существовало.
Заключение
Если клиент передумал и не хочет пользоваться картой, то имеет право отказаться от нее на любом этапе. К закрытию банковской карточки нужно подойти ответственно и последовательно выполнить все нюансы процедуры.
Источник
