Еще быстрее в Citi Mobile®!
В Citi Mobile Вы можете просматривать информацию по Вашей кредитной карте (балансы, последние операции, доступный лимит, бонусы, выписки), получать «Быстрые наличные» и многое другое!
Подробнее ➜
Детали счета кредитной карты
В Citibank® Online* Вы всегда можете ознакомиться с подробной информацией по Вашей кредитной карте:
- просмотреть балансы и размер кредитного лимита;
- просмотреть сумму задолженности, дату платежа и минимальный платеж;
- уточнить количество накопленных бонусов.
Если Вы держатель основной карты, в Citibank Online Вы будете видеть полную информацию по основной и оформленным к ней дополнительным картам. Если же Вы держатель дополнительной карты — Вы сможете увидеть операции только по дополнительной карте.
Балансы по карте
На странице «Детали счета» Вы можете уточнить информацию по потраченным и доступным средствам, в том числе:
- кредитный лимит;
- использованный кредит (без учета замороженных сумм). Если у Вас есть собственные средства на карте, перед суммой использованного кредита будет стоять знак «−»;
- общий баланс по замороженным суммам и операциям с оплатой в рассрочку (нажмите на соответствующие строки, чтобы просмотреть детали);
- баланс доступных средств для совершения операций и для выдачи наличными.
Замороженные суммы
1. Чтобы посмотреть операции, финансовые расчеты по которым еще не проведены, нажмите «Замороженные суммы».
2. В открывшемся окне Вы увидите операции по основной и оформленным
к ней дополнительным кредитным картам. Все операции можно отсортировать по дате, описанию или сумме, нажав на соответствующий заголовок.
Чтобы распечатать таблицу, нажмите «Печать».
Задолженность и минимальный платеж
Также на странице «Детали счета» Вы найдете информацию о задолженности по Вашей кредитной карте.
Здесь Вы можете:
Платежные реквизиты
Для погашения задолженности по кредитной карте переводом со счета в другом банке Вам понадобятся платежные реквизиты. Чтобы узнать реквизиты, необходимо:
1. В разделе «Полезные ссылки» нажать «Размаскировать счет» и отменить маскирование.
2. Нажать «Платежные реквизиты».
Вы сможете сохранить реквизиты в формате PDF, отправить на свой адрес электронной почты или распечатать.
Бонусные баллы
Для всех кобрендинговых карт на странице «Детали счета» можно уточнить информацию по бонусным баллам:
- баланс бонусных баллов — сумму баллов на текущий момент с даты формирования последней выписки;
- сумму бонусных баллов на дату формирования последней выписки.
Для карт Citi Select®, Citi Ultima® с подключенной программой Citi Select и карт Citi PremierMiles® с программой «Сити ПремьерМайлз» баланс бонусных баллов отражает всю сумму накопленных Селектов/Citi миль на текущий момент.
Нажмите «Просмотреть бонусы», чтобы:
- увидеть историю начисления бонусов;
- обменять бонусные баллы на вознаграждение и промокоды партнеров или деньги на счет (для карт Citi Select, Citi Ultima с подключенной программой Citi Select и карт Citi PremierMiles с программой «Сити ПремьерМайлз»).
Просмотр операций
Чтобы просмотреть последние операции по Вашей основной и открытым к ней дополнительным картам, выберите нужный период из выпадающего списка.
Держатель дополнительной карты может видеть операции только по своей карте.
Если Вас интересуют операции, совершенные более 90 дней назад, воспользуйтесь поиском операций или нажмите «Просмотр выписки» в полезных ссылках справа.
Поиск операций
Чтобы быстро найти интересующую Вас операцию, выберите «Поиск операций» , задайте один или несколько критериев и нажмите «Искать».
В списке отобразятся лишь те операции, которые соответствуют Вашим критериям и были списаны со счета. Если сумма еще заморожена, в результатах поиска она не отобразится.
Поиск осуществляется по операциям за последние 365 дней.
Экспорт операций
Историю операций по Вашей кредитной карте можно сохранить в электронном виде и использовать в программах управления финансами.
Для этого нажмите «Экспортировать» и выберите формат отчета (XLS, CSV, XML, QIF, OFX, QFX).
Укажите нужные параметры и нажмите «Экспортировать историю операций».
Экспорт за период более трех месяцев сохранится в нескольких файлах.
Изменение даты формирования выписки
Если Вам неудобна дата формирования выписки, Вы можете создать запрос на ее изменение для комфортного погашения задолженности.
1. В верхнем меню выберите раздел «Сервисный центр» ➜ «Напишите нам» ➜ «Заказать документ/Оспорить операцию/Отправить запрос».
2. Нажмите «Нет, спасибо».
3. Выберите тип продукта: «Кредитная карта», и тему: «Новая дата формирования выписки по кредитной карте».
4. Укажите номер кредитной карты и новую дату формирования выписки. Нажмите «Продолжить».
Источник
Общаться с Ситибанком просто, легко и удобно! Например, для погашения задолженности по кредитной карте не нужно тратить свое драгоценное время — стоять в очереди, беспокоиться о сроках зачисления денежных средств или искать ближайший банкомат. Для Вашего удобства и экономии времени мы предлагаем различные варианты погашения задолженности. Вам осталось лишь выбрать тот вариант, который подходит именно Вам!
Способы погашения задолженности
- Внести наличные через специализированные банкоматы Ситибанка, в том числе банкоматы с функцией мгновенного зачисления денег на счет.
- Произвести платеж через терминалы МКБ. Узнайте больше о погашении задолженности через терминалы Московского Кредитного Банка.
- Произвести платеж через терминалы «Элекснет».
Узнайте больше о погашении задолженности через терминалы «Элекснет»! - Произвести платеж или внести наличные в любом отделении Ситибанка1.
- Переводом из другого банка.
Узнайте банковские реквизиты Ситибанка в Вашем городе! - Произвести платеж почтовым переводом в любом отделении «Почты России».
Узнайте больше о погашении задолженности почтовым переводом!
Также, если у Вас есть текущий счет в Ситибанке, Вы можете:
- Произвести платеж через интернет с помощью системы Citibank Online.
Произвести платеж, позвонив в CitiPhone.
- Подключить услугу «Автоматический платеж» для автоматического пополнения Вашего текущего или сберегательного счета в Ситибанке.
Узнать номер Вашего счета, на который производится оплата в счет погашения задолженности по кредитной карте, Вы можете в ежемесячной выписке по кредитной карте, в системе Citibank Online или позвонив в CitiPhone.
Для осуществления банковского перевода без открытия счета в отделениях Сбербанка или Московского Индустриального банка Вы можете воспользоваться формой № пд-4. Ее Вы можете найти в любом из отделений Сбербанка или Московского Индустриального банка.
Вы также можете осуществить переводы с Ваших счетов, открытых в других банках, используя их внутренние формы и правила.
По вопросам Вашей задолженности по кредиту/кредитной карте обращайтесь по телефону 8 (800) 700-77-55
(звонок по России бесплатный).
Чтобы позвонить из другой страны, используйте номер +7 (495) 783-63-80.
Получайте уведомления о готовности выписки на адрес
Вашей электронной почты
Вы также можете подписаться на бесплатную услугу «Электронная выписка». Как только выписка будет сформирована, Вы получите уведомление по электронной почте и сможете ознакомиться с выпиской по Вашему счету через
Citibank Online.
Условия погашения задолженности
- Вы можете погашать задолженность по кредитной карте полностью или суммами, соответствующими размеру минимального платежа, а также любыми другими суммами — от 5 до 100% от суммы задолженности.
- Минимальная сумма ежемесячного платежа — 5% от общей суммы задолженности (но не менее 300 руб.)*.
- Задолженность можно погашать ранее срока, указанного в выписке.
- Если Вы полностью погашаете всю сумму задолженности по кредитной карте досрочно, то есть до указанной в ежемесячной выписке даты, то проценты за пользование кредитными средствами не начисляются (Льготный период кредитования). Своевременное погашение задолженности – необходимое условие применения Льготного периода кредитования.
- После полного или частичного погашения задолженности размер Вашего доступного лимита увеличивается на сумму погашения.
- Обращаем Ваше внимание, что сумма, зачисляемая на Вашу кредитную карту в результате возврата денежных средств торговой точкой, уменьшает текущую задолженность, но не является платежом в счет погашения задолженности по выписке. Для того чтобы воспользоваться Льготным Периодом Кредитования, необходимо произвести платеж на полную сумму задолженности по выписке.
Реструктуризация клиентской задолженности
Мы предлагаем различные программы по реструктуризации задолженности существующим клиентам банка. В случае если Вы испытываете затруднения с оплатой своей задолженности по кредитной карте, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному ниже телефону:
+7 (495) 589-29-62.
Часы работы: ежедневно с 10.00 до 19.00 (кроме субботы и воскресенья).
Быстрое оформление карты возможно при заполнении онлайн-заявки.
* Указанная сумма подлежит уплате в случае, указанном в п. 2.6 Условий. В остальных случаях минимальная сумма платежа рассчитывается в соответствии с п. 2.5 Условий.
1 Возможно взимание комиссии. Уточняйте в отделениях банка или на сайте www.citibank.ru.
Источник
Зачем мне нужна кредитная карта?
Принимают ли кредитные карты Ситибанка за границей?
Чем кредитная карта отличается от других форм оплаты?
Как читать выписку по счету?
Как оспорить операцию по списанию средств со счета
Как подписаться на электронную выписку?
Что произойдет, если дата формирования выписки выпадет на выходной день?
Что такое кредитная линия?
Как увеличить размер моего кредитного лимита?
Какой мне нужен доход, чтобы получить кредитную карту?
Как отказаться от услуги получения рекламной информации по сетям электросвязи?
Вопросы и ответы по Льготному Периоду Кредитования (Grace Period):
Что такое Льготный период кредитования?
Для чего мне нужен Льготный период кредитования?
Кто может воспользоваться Льготным периодом кредитования?
Нужно ли информировать Ситибанк о намерении воспользоваться Льготным периодом кредитования (аналогично программе «Заплати в рассрочку!»)?
На какие операции распространяется Льготный период кредитования?
На какие операции не распространяется Льготный период кредитования?
Что такое уникальные (квази-кэш) операции?
Как погашать задолженность по кредитной карте, чтобы получить Льготный период кредитования?
Если я погасил только часть задолженности, смогу ли я воспользоваться Льготным периодом кредитования в следующем месяце?
Могу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования, если я своевременно оплачиваю ежемесячные платежи по программе «Заплати в рассрочку!»?
С какого момента начинают начисляться проценты?
Как узнать крайний срок погашения задолженности?
Где еще я могу узнать подробности о Льготном периоде кредитования?
Распространяются ли условия Льготного периода кредитования на покупки, совершенные за границей или в интернете?
Распространяются ли условия Льготного периода кредитования на покупки, совершенные по дополнительной карте?
Должен ли я буду заплатить налог на пользование кредитной линией на льготных условиях (материальная выгода для клиента)?
Как восстановить Льготный период кредитования?
Вопросы по услуге «Универсальный перевод»
Зачем нужна услуга «Универсальный перевод»?
Почему я не могу просто снять наличные в банкомате?
Сколько времени занимает перевод?
Возникают ли дополнительные пени или штрафы, связанные с услугой «Универсальный перевод»?
Мне кажется, что контролировать счета по программе «Универсальный перевод» очень сложно.
Могу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования, если я своевременно оплачиваю ежемесячные платежи по программе «Универсальный перевод»?
Как подключить/отключить программу «Универсальный перевод»?
Вопросы по услуге «Все покупки в рассрочку»
Зачем нужна услуга «Все покупки в рассрочку»?
Как отключить услугу «Все покупки в рассрочку»?
Вопросы и ответы по дополнительным кредитным картам
Чем отличается дополнительная кредитная карта от основной?
Когда взимается оплата за годовое обслуживание дополнительной кредитной карты?
Какой лимит использования средств можно установить по дополнительной карте?
Как работает дополнительная кредитная карта?
Как можно возобновить доступный лимит по дополнительной карте до даты формирования выписки?
Вопросы по услуге «Автоматический платеж»
Что такое «Автоматический платеж»?
С какого счета происходит списание в рамках услуги «Автоматический платеж»?
Когда денежные средства должны быть на счете, чтобы произошло списание в рамках услуги «Автоматический платеж»?
Какая часть задолженности погашается в рамках услуги «Автоматический платеж»?
Сколько стоит услуга «Автоматический платеж»?
Вопросы по квази-кеш операциям
Что такое квази-кэш операции?
Распознавание квази-кэш операций
Квази-кэш операции и вознаграждения
Льготный период кредитования и квази-кэш операции
Лимит для квази-кэш операций
Примеры торговых точек, через которые проходит большинство квази-кэш операций
Вопросы по программе «Заплати в рассрочку!»
Почему операция не может быть оформлена по программе «Заплати в рассрочку!»?
У меня достаточно средств, чтобы погасить задолженность по кредитной карте, зачем мне оформлять покупки по программе «Заплати в рассрочку!»?
Возникают ли дополнительные пени или штрафы, связанные с программой «Заплати в рассрочку!»?
Мне кажется, что контролировать счета по программе «Заплати в рассрочку!» очень сложно.
Зарабатываю ли я бонусы и получаю ли я скидки по карте при размещении операции по программе «Заплати в рассрочку!»?
Как подключить/отключить программу «Заплати в рассрочку!»?
Могу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования, если я своевременно оплачиваю ежемесячные платежи по программе «Заплати в рассрочку!»?
Вопросы и ответы по изменению типа кредитной карты
Что произойдет с моими милями Miles & More?
Что произойдет с моими милями Аэрофлот Бонус?
Что произойдет с моими селектами?
Что произойдет с моим Cashback?
Если я меняю тип карты на карту где меньшая/большая процентная ставка, как в этом случае будут начисляться проценты на мою текущую задолженность?
Вопросы и ответы в случае закрытия кредитной карты
Что произойдет с моими милями Miles & More?
Что произойдет с моими милями Аэрофлот Бонус?
Что произойдет с моими селектами?
Что произойдет с моим Cashback?
Когда я должен погасить задолженность?
Я недавно заплатил комиссию за годовое обслуживание, но карта скоро будет закрыта. Могу ли я вернуть уплаченную комиссию?
У меня оформлена программа рассрочки со сниженной процентной ставкой. Как я буду платить проценты после блокировки карты?
Источник
