Кредитный специалист, выдающий потребительские кредиты в магазине бытовой техники, анонимно рассказал The Village об уловках, которые заставляют людей брать кредит под 75 % годовых.
Я давно представлял себя банковским работником: важным, в галстучке и рубашечке. Я думал, это престижно. Я предполагал, что буду в некотором смысле помогать людям. Захочет человек купить дорогой телефон или телевизор, придёт ко мне, а я дам ему деньги на его мечту. Но оказалось, что всё не совсем так.
Кредитный специалист — низшая ступень в банке. Но, как и многие другие крупные корпорации, банки держатся именно на таких работниках. Именно кредитные специалисты, в общем-то, весь банк и кормят. Банк нацелен на извлечение максимальной прибыли любыми способами. Способы эти оказываются довольно разорительными для граждан и довольно травматичными для психики работников организации.э
На должность кредитного специалиста берут практически всех, надо пройти всего одно собеседование. После собеседования вас отправляют на пятидневный тренинг. С десяти утра и до шести вечера целую неделю вас учат техническим вещам: как работать с компьютерной программой, какие документы спрашивать у клиентов и так далее. Рассказывают и о более интересных штуках — о технологиях продаж например. Как продать человеку саму идею того, что ему очень нужен кредит.
Идут на эту работу в основном молодые ребята, только что окончившие вуз, или ещё студенты. Для них это возможность пробиться наверх, и ведут они себя соответствующе — нагло и беспринципно, как того и требует от них система.
Как продать идею кредита
Но настоящее обучение начинается, конечно, в процессе работы. Работаем мы на торговых точках наших партнёров, в таких магазинах как «Эльдорадо», «Евросеть», «М-Видео», «Белый ветер», магазины шуб, автомобильные салоны и так далее. Я — сотрудник магазина бытовой техники, я должен подходить к клиентам в зале и спрашивать: «Желаете покупку в кредит?» Я должен выявить потребности клиента и буквально уговорить его приобрести что-то в кредит. Если он пришёл просто так прицениться, я могу ему сказать: «Что вы будете прицениваться? Возьмите сегодня в кредит, заплатите первый раз только через месяц, а прямо сегодня уйдёте домой с телевизором».
На одной точке работают представители сразу нескольких банков, есть те, кто понаглее, они могут буквально украсть у тебя клиента. Ты покупателя уже обработал, он готов оформляться, а тут подходит твой конкурент и говорит: «А у нас процентные ставки ниже, пойдёмте к нам». Бывали случаи, когда представители банков на глазах у покупателей дрались между собой. Чаще дерутся, кстати, девчонки.
О странном проценте
Каждый кредит, который ты оформляешь, — это твоя зарплата. Мой оклад 17 тысяч рублей, от каждого кредита мне идёт процент. В зависимости от того, какую я поставлю клиенту процентную ставку, и от того, какие дополнительные услуги я ему предложу: страхование, перевод в негосударственный пенсионный фонд и так далее.
Я наивно полагал, что человек просто приходит к тебе и просит кредит. Ты его заявку забиваешь в компьютер, а банк ему на стандартных условиях выдаёт кредит. Если клиенту захочется, он может попросить дополнительные услуги. Но всё не так.
Я могу человеку предложить кредит под 20 % годовых, 40 %, 50 % и под 75 %. У меня нет никаких критериев, кому предлагать высокий процент, кому низкий. Только в зависимости от того, кого и на что я смогу развести. В остальном все условия кредитов одинаковые.
И вот приходит в магазин человек, ещё только оглядывается по сторонам, а кредитный специалист уже его видит и оценивает в 20, 30 или 70 %.
Названия у всех наших кредитных продуктов тоже интересные. Например, «1 % в месяц», по этому кредиту человек платит 24 % в год. Правилам математики это не поддаётся — я считал.
По кредиту с названием «2 % в месяц» человек платит 40 % годовых.
Но клиенты сами очень редко что-то считают. Им кредитчик говорит: «Стоимость кредита всего 1 % в месяц», они и уходят довольные. Исправно платят и не замечают, сколько лишних денег отдают банку.
О лохах
Если человек неухоженный, плохо одет, не сечёт ни в технике, ни в кредитах, задаёт глупые вопросы — ему можно ставить процент побольше. Это типичный лох. Если человек ищет что-то подешевле, его легче убедить купить что-то подороже, но в кредит, сыграв на тщеславии: «Вы будете платить по 2 тысячи рублей в месяц, зато у вас будет очень большая плазма!» Тут и продавцы подключаются, вы работаете в связке — он нахваливает товар, вы нахваливаете кредит.
С теми, кто уверен в себе, знает, что ему нужно, уверенно говорит: «Мне это и вот это», — с такими надо быть осторожным.
Лохов абсолютное большинство, из ста человек, которых ты оформил, один-два внимательно прочитают кредитный договор.
Я не так давно работаю, и у меня был только один неприятный случай с клиентами — мужем и женой. Мы с ними всё обсудили, всё подписали, они уже шли на кассу забирать товар, но жена решила зачем-то умножить сумму их ежемесячного платежа на 24 месяца (они брали кредит на два года). Она посчитала и как начнёт кричать на весь магазин! (Переплата у них действительно была довольно серьёзная.) Кассиры попрятались, сам директор магазина пришёл разбираться, в чём дело. Я сидел весь вспотевший, красный: это был один из первых моих клиентов, и как успокоить эту женщину, я не знал.
Муж пальцем в ладошке ковырялся и только бормотал жене: «Да ладно, не так-то уж и много, какая разница, какая переплата, зато ушли с товаром!» Но мне попались адекватные коллеги из банка-конкурента. Они стали говорить ей: «Не переживайте, если вы оплатите кредит раньше, переплата будет меньше. Сходите в банк, они вам всё пересчитают». Стали, в общем, лапшу вешать на уши. И это сработало. Я потом отслеживал — они стабильно платили.
О хитростях
Мы, например, не подкладываем в договор человеку лист ежемесячных платежей, на котором видно, сколько он в итоге заплатит. Упираем на ежемесячный платёж, который обычно совсем небольшой, даже если кредит очень дорогой. Сказать «каждый месяц вы будете платить 2 тысячи рублей» всегда лучше, чем «в целом телефон обойдется вам в 25 тысяч рублей».
Естественно, если человек покупает какой-то очень дорогой телевизор, никто не будет ставить ему 75 %: сумма получается приличная, любой почувствует неладное.
Некоторые кредитчики сначала высчитывают клиенту сумму платежа по одной ставке, а потом внаглую уже при оформлении кредита ставят более высокую процентную ставку в надежде, что человек не будет вчитываться в договор, — часто такой откровенный обман прокатывает.
Ещё мы зарабатываем на страховках. Их бывает три вида: страхование жизни (если ты погибнешь или получишь инвалидность, кредит за тебя выплатит банк), страхование от потери работы (ты не будешь платить по кредиту, если потеряешь работу) и страхование товара (не будешь платить, если товар перестанет работать). У всех этих страховок очень хитрые условия, например, страхование от потери работы действует, только если тебя сократили или компания объявила себя банкротом. Что товар ты повредил не сам, надо ещё доказать, и так далее.
Все виды страхования, конечно, добровольные, но мы, не спрашивая, включаем их в договор. А если клиент удивляется, почему мы оформили ему страховку, мы говорим, что банк уже одобрил кредит с включённой страховкой и если он хочет отказаться, то надо будет отправлять запрос в банк заново и кредит ему могут не согласовать. Это, конечно, ложь. Но любая оформленная страховка увеличивает мой бонус в два раза, так что приходится врать.
О круговой поруке
От показателей, которые ты выдаёшь за месяц, зависит не только твоя зарплата. Торговая точка должна за месяц сделать условно 3 миллиона рублей. Если мы столько не заработаем, то нам не начислят дополнительные бонусы, а наш начальник не получит премию.
Конечно, мы понимаем, что делаем не очень хорошее дело. Между собой постоянно шутим, что все кредитные специалисты отправятся в ад (хотя там мы на всех чертей кредиты оформим). Да, мы разводим людей. Но мы все себя успокаиваем тем, что люди сами виноваты в своей глупости.
А ещё тем, что мы должны это делать. Нам ставят задачи, с которыми мы должны справиться, не важно, как. Если тебе приходится обманывать — обманывай. Почему мы подчиняемся таким требованиям? Это наша работа, другой у нас пока нет.
Причём люди у нас работают разные. Есть, например, девочка-мусульманка из очень верующей семьи. Она говорит, что она в жизни и на работе — это два разных человека. Не знаю, какая она в жизни, но среди кредитных специалистов она у нас самая стервозная.
О совести
Я слышал истории о том, что люди попадают в долговые ямы и даже кончают жизнь самоубийством, но с моими клиентами такого не случалось. По крайней мере никто из клиентов неожиданно не пропадал. Я знаю это потому, что если они не платят по кредиту, мне надо звонить им и выяснять, в чём дело.
Я понимаю, что когда-то такое может произойти, немного побаиваюсь разговоров про ад. Я хожу в протестантскую церковь, и мой пастор постоянно говорит мне, что пора бы сменить работу.
Совесть меня остановила только однажды. Я уже выписал кредит под самый высокий процент с двумя страховками, клиент ничего не заметил и был на всё согласен. Но в последний момент я остановился и стал заново всё забивать — убрал дополнительные услуги, а клиенту сказал: «Ой, банк вам неожиданно предложил лучшие условия, вы переплатите меньше». Дело в том, что клиент был симпатичной девушкой и мне не захотелось её слишком разорять.
Ещё нормальные условия я оформляю для сварливых клиентов, я их просто боюсь, мне не хочется, чтобы они неожиданно начали на меня орать.
Ещё помню случай, за который мне стыдно до сих пор, я даже ночью спал плохо. Парень пришёл за iPhone 4 для своей девушки. Я оформил ему кредит под 45 % годовых с двумя страховками, за год он заплатит банку 24 тысячи рублей, при том что цена телефона — 15 тысяч. Клиент тем не менее ушёл довольный, услышав только сумму ежемесячного платежа в 2,5 тысячи рублей. Когда он ушёл, я ещё раз посмотрел в договор и увидел, что всё это впарил ему в его же день рождения.
О клиентах
Доходы наших клиентов обычно не превышают 25−30 тысяч рублей, людей с высокой зарплатой банк не любит, им чаще отказывают в кредите: почему они берут деньги у банка на телевизор при зарплате в 80 тысяч рублей?
Как-то кредит у моей коллеги брал батюшка из церкви — на телевизор. Она спрашивает его про зарплату, он говорит, что у него её нет.
— А на что же вы живёте?
— На пожертвования.
— А сколько в месяц?
— Ну тысяч 60 выходит.
Развели его очень хорошо. По самому высокому проценту.
Кстати, обманывать приходится не только клиентов, но и свой банк. Например, иногда мы сознательно завышаем уровень зарплаты человека, который просит кредит, чтобы банк точно его одобрил.
Хотя если мой клиент вдруг перестанет платить по кредиту, это также отразится на моей зарплате. А если процент неплательщиков будет достаточно высок, то меня просто выгонят с работы.
У нас есть инструкции, кому кредит давать не надо, это называется «низкий социальный статус» — люди в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или если человек пришёл с кем-то, кто стоит над ним и говорит «пиши здесь это, а здесь это». Тогда мы ставим определённую галочку в программе, этому человеку автоматически приходит отказ, и он больше никогда в нашем банке кредит взять не сможет.
Но нас и самих могут обмануть, мы же не просим никаких подтверждающих документов, только паспорт. Поэтому если человек говорит, что зарабатывает 50 тысяч рублей, нам остаётся только верить.
Мошенники у нас проходят под кодовым названием «олени». Я слышал, что кредитчики сами участвуют в мошеннических схемах, выдают кредиты по поддельным паспортам. Но сам никогда таким не занимался. Зато я слышал про человека, который заработал 700 тысяч, продавая личную информацию своих клиентов: адрес, телефон, когда и сколько взял в кредит.
Несмотря на то что мы впариваем кредиты направо и налево под самые грабительские проценты, процент неплатежа очень небольшой, люди в основном дисциплинированные. Платят исправно.
Источник
В одной из моих предыдущих публикаций я писала о том, где можно оформить кредитную карту с плохой кредитной историей. Она собрала много негативных комментариев. Одни писали, что это вообще не возможно, а другие – что я ввожу читателей в заблуждение.
Я предлагаю Вам разобраться в том, что такое кредитная история, о чем говорит Ваш кредитный рейтинг, как взять кредитную карту с плохой кредитной историей и что делать, если Вам постоянно отказывают.
Все о кредитной истории: как создается, где хранится и от чего зависит. А также, как оформить кредитную карту с плохим досье
Что такое кредитная история
Это информация о том, как Вы выполняли уже взятые на себя обязательства по кредитам или кредиткам: вовремя ли вносили платежи, были ли просрочки, штрафы, судебные разбирательства и т.д.
В кредитной истории отражается следующая информация:
- Фамилия, имя и отчество.
- Адрес прописки и проживания.
- Паспортные данные.
- Наименование кредитора.
- Размер кредита.
- График внесения обязательных платежей.
- Срок погашения кредита.
- Наличие просрочек и т.д.
Кредитная история (КИ) хранится в одном из Бюро кредитных историй (БКИ) и все банки имеют к ней доступ. Наиболее популярные бюро – это ОКБ, НБКИ, КБРС и Эквифакс. Каждое из них на основании данных КИ формирует кредитный рейтинг. Он определяет кредитоспособность и влияет на решение банков относительно выдачи кредита или кредитки.
НБКИ, например, присваивает от 300 до 850 баллов. Если у Вас 300-500 баллов, то с высокой вероятностью банк Вам откажет. 600-650 баллов говорит о том, что сотрудничество возможно, но на особых условиях: небольшая сумма кредита или завышенная ставка. На стандартные условия сотрудничества можно рассчитывать, имея 650-700 баллов. Если Ваш балл выше, то уже Вы вправе выбирать банк с наиболее выгодными для себя условиями.
Обладатели низкого рейтинга (меньше 600 баллов) уже могли столкнуться с отказом и всерьез задумались над тем, как получить кредитную карту с плохой кредитной историей и возможно ли это. Уверяю Вас, ответ банков тем, у кого 580 баллов и тем, у кого 420 баллов, будет разным.
Надеюсь, теперь понятно, что низкий рейтинг – это размытое понятие.
5 причин плохой кредитной истории
Эта информация одним поможет понять, почему у них плохая КИ, а другим – предотвратить негативные последствия.
Причина №1. Просрочки
Согласно статистике, 80% историй портятся именно из-за просрочек. Если просрочка небольшая (не более 7 дней), то не стоит волноваться. Банк не станет отправлять данные о ней в БКИ.
Причина №2. Закредитованность
Банки склонны не доверять людям, у которых много кредитов и/или кредитных карт. Но решающим в этом случае будет уровень дохода.
Причина №3. Судебные разбирательства
Банки предпочитают обходить суд стороной. И, тем не менее, иногда подают иски. В этом случае неважно, кто виноват – заемщик или кредитор – история будет испорчена. Поэтому лучше договариваться с кредитором полюбовно, не доводя дело до суда.
Причина №4. Много поданных заявок
Получая заявку на кредит или кредитную карту, банк отправляет запрос в БКИ для проверки истории. И, если поступает отказ, то этот факт фиксируется в досье. Логично, что много отметок в КИ об отказе может насторожить.
Причина №5. Поручительство
Желая помочь родственнику или другу, или не желая обидеть отказом, некоторые люди становятся поручителями. С одной стороны, это дело благородное, а с другой – может испортить КИ. Ведь, если заемщик откажется погашать долг, то эта обязанность ляжет на плечи поручителя. А, не справляясь с ней, он в будущем может потерять доверие банков.
Иногда плохие отметки в КИ появляются не по вине заемщика, а по ошибке. Способствовать этому могут технические сбои или человеческий фактор. Поэтому, если Вы получили отказ от банка, но не понимаете, почему, то я советую узнать свой рейтинг. Можно восстановить справедливость, обратившись в БКИ.
Как оформить кредитную карту с плохой кредитной историей
4 «работающих» совета, как получить кредитную карту с плохой КИ
Тем, кто пытается получить кредитную карту с плохой историей, я дам несколько советов. Возможно, Вы раньше их уже встречали. Тем не менее, они «работают». Итак:
- Обратитесь в банк, клиентом которого Вы являетесь. Например, получаете пенсию, зарплату, имеете вклад. Такому банку будет легче довериться Вам, ведь у него есть своего рода страховка.
- Обратитесь в банк, которому Вы уже добросовестно выплатили кредит. Даже если это было несколько лет тому назад, у него есть повод доверять Вам.
- Предоставьте побольше документов. Прежде чем одну за другой подавать онлайн-заявки на кредитную карту с плохой кредитной историей, я советую собрать документы, подтверждающие Вашу надежность и платежеспособность. Например, справку по форме 2-НДФЛ.
- Предварительно погасите все действующие кредиты и/или кредитные карты. Банки проверят не только Вашу историю, но и сопоставят доходы с расходами. Их может смутить большая долговая нагрузка.
Что делать, если банки отказывают?
Если получить кредитную карту с плохой кредитной историей у Вас не получается, то остается лишь два варианта. Первый – взять микрозайм в МФО. Этот вариант я советую только в том случае, если деньги очень нужны. Но будьте готовы к большой переплате за микрозайм, ведь процент там начисляется ежедневно. Второй – исправить свою историю, после чего снова обратиться в банк и оформить кредитную карту.
Хотите узнать, как можно исправить свою КИ? Пишите в комментариях!
Заключение
Итак, кредитная история отражает информацию о том, как Вы справлялись со взятыми на себя обязательствами по кредиту или кредитной карте. Она хранится в одном из Бюро кредитных историй. Последнее формирует рейтинг. Это количество баллов, которое банк, наряду с другими данными о клиенте, принимает во внимание при рассмотрении заявки на кредит или кредитку.
Низкий рейтинг – очень размытое понятие. У каждого банка есть свой минимальный порог.
Историю могут испортить просрочки, закредитованность, судебные разбирательства, поручительство, частая подача заявок.
Если Вы интересуетесь, где можно взять кредитную карту с плохой кредитной историей, то ознакомьтесь с моими советами. Банки Вам постоянно отказывают? Тогда у Вас лишь два варианта – взять деньги в МФО или вернуть доверие банков.
Надеюсь, что эта публикация была Вам полезной. Если это так, то поддержите автора лайком. Не забудьте подписаться на мой канал! Если у Вас остались вопросы, задавайте их в комментариях 🙂
Источник
Понятие плохая кредитная история означает наличие просрочки, начисленные банком пени и штрафы. Любые проблемы и конфликты с кредиторами, включая микрофинансовые организации, отражается на последующей возможности кредитования. Данные хранятся в БКИ, и могут быть затребованы как кредитором, так и заёмщиком.
Взять кредит с плохой кредитной историей — можно ли?
Банки Россиис осторожностью относятся к кредитованию проблемных клиентов. Это не только физические лица, имеющие долги, но и не работающие официально, имевшие проблемы в прошлом. Не всегда эти сложности зависят от кредитуемого. Кто-то попал в больницу и просрочил платёж. Другие попали под сокращение или столкнулись с задержкой зарплаты. Не всегда предоставление подтверждения спасает людей от банковских санкций.
Сама формулировка «кредит без проверки истории» – просто рекламная уловка. Её просматривают всегда, как и проверяют клиента по различным базам. В некоторых случаях вам откажут или предложат оформить кредитную карту с небольшим лимитом.
Выдавая кредит с плохой КИ, банк старается минимизировать риски. Улучшить условия могут помочь несколько факторов:
- Залоговое имущество. Обычно это недвижимость или автомобиль.
- Поручительство платёжеспособных граждан.
- Предоставление информации об официальном трудоустройстве и доходе за последние полгода на одном месте работы.
Также стоит обратить внимание на программы рефинансирования. Некоторые лояльные банки позволяют взять кредит с плохой кредитной историей на более выгодных условиях. Аналогичным способом можно погашать займы в МФО, растянув возврат на несколько месяцев или даже лет. Процентная ставка получается намного ниже.
Пакет документов может различаться в различных организациях. Чаще всего требуются паспорт, СНИЛС, ИНН, копия трудовой книжки. Для пенсионеров – пенсионное удостоверение.
Как банки проверяют кредитную историю?
Чтобы проверить кредитную историю, делается запрос в БКИ, в Госуслуги. Потенциальный заёмщик проверяется по всем базам. Вы сами тоже можете обратиться с аналогичным запросом. Информация является открытой. Для этого перейдите на Национальное Бюро кредитных историй и проверьте там свой персональный кредитный рейтинг (ПКР) и уточните КИ. Сделать это можно дважды в год бесплатно. Повторные запросы выполняются за небольшую сумму. Зато направлять.
Также есть правила, при которых вы можете получить не более 3 кредитных продуктов. Учитываются также деньги, которые брали члены семьи – жена, муж, взрослые дети. Если у вас есть кредитка с лимитом, потребительский кредит и микрозайм, обращаться в банки бессмысленно. Специалисты не заинтересованы в клиентах, бюджет которых перегружен выплачиваемыми долгами.
Банки, где можно взять кредит с плохой кредитной историей?
Заёмщикам интересно, какие банки не проверяют кредитную историю, и где выгоднее условия. Как уже говорилось выше, наличие обеспечения позволяет существенно снизить проценты, уменьшить общую сумму переплаты за период пользования средствами. Есть немало интересных предложений, с которыми вы можете ознакомиться далее.
Проще всего обращаться туда, где у вас есть депозит. Также активно работают такие программы для зарплатных и пенсионных клиентов. Им доверяют и предлагают сниженные процентные ставки.
Также можно сначала попытаться исправить КИ доступными способами:
- Погасить имеющиеся долги, закрыть просрочки.
- Взять небольшой займ и своевременно вернуть долг.
- Специальные программы. Такие есть, например, у «Совкомбанка». Там реализована схема «Кредитный доктор». Вам дают небольшую сумму на срок 3 – 9 месяцев.
- Микрозаймы под 0% для новых клиентов.
- Проверка ошибок в КИ. В случае обнаружения неточности в записях, их можно устранить. Часто информацию забывают обновить, и в базе хранятся устаревшие сведения о ваших задолженностях. Если их передавали коллекторам, те редко занимаются бумажными вопросами.
Наконец, уже упомянутое ранее рефинансирование. Если у вас долги разным организациям, и процентные ставки явно завышены, можно их объединить, и платить в одном месте. Схема работы проста. Кредитующая сторона оплачивает ваши задолженности, вы получаете справку о закрытии займов/кредитов, вносите регулярные аннуитетные платежи. Схема простая и достаточно выгодная. Растянув выплаты на значительный срок, вы хоть и увеличите переплату, но снизите ежемесячную нагрузку.
Кредит с плохой кредитной историей от банка Восточный
У «Восточного» есть интересное предложение со сроком от 1 до 3 лет, ставкой от 9% и возможностью получения суммы от 25 до 500 тысяч рублей. Для получения желаемой суммы понадобится паспорт, заявление и подтверждение, что вы проработали на последнем месте трудоустройства не менее 3 месяцев. Получателями могут быть граждане РФ в возрасте от 21 до 76 лет.
Условия кредита с отрицательной КИ в Совкомбанке
Не помешает отрицательная история получению денег в «Совкомбанке». Однако здесь условия менее лояльные для клиента:
- Ставки начинаются с 14,9%. Банк стремится перестраховаться от возможных проблем. Максимальный процент может достигать 22,9%.
- В зависимости от благонадёжности и платёжеспособности, заёмщик может претендовать на суммы от 200 тысяч до 1 млн. рублей.
- Решение принимается до 3 дней.
Последний момент, касающийся сроков получения вердикта, часто оказывается критичным для многих граждан. С другой стороны, здесь более лояльное отношение к возрасту клиента. Так нижняя планка – всего 20 лет, а верхняя достигает 85. Это намного лучше, чем у большинства конкурентов, и открывает возможности студентам и пенсионерам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации.
Предложения Тинькофф банка с плохой кредитной историей
Даже, если у вас была просрочка по кредитам «Тинькофф» готов предложить помощь. Минимальные ставки при оптимальных условиях начинаются с 12%. Для проблемных клиентов достигают 25,9%. Сроки от 12 до 180 месяцев. Для получения крупных сумм потребуется залоговое имущество. Вы передаёте документы на него, подаёте копии паспорта и СНИЛС, пишете заявление. Решение примут в течение трёх дней.
Подписывайтесь на канал Ru.myfin.by, чтобы быть в курсе последних финансовых новостей!
Источник
