25.10.2019
Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% →
Оформить
Клиенты банка ВТБ 24 спрашивают — что делать, если у карты заканчивается срок действия в ближайшие дни. Вопрос действительно важный и ответ известен не всем.
Полезная информация
Месяц и год, когда исходит период действия карточки, указаны на ее лицевой стороне. Например 07/16 означает, что она действительна до июля 2016 года. После этого карточка будет полностью заблокирована и требует перевыпуска.
Зачастую банковские карты перевыпускаются автоматически. Это касается зарплатных, кредитных и дебетовых карточек. Поэтому вам не нужно специально подавать заявление на перевыпуск. Скорее всего, за несколько дней или недель до указанной даты новая карта уже будет ждать вас в том отделении банка, где вы оформляли старую, для получения нужно лишь прийти с личным паспортом.
Если вы сейчас находитесь за пределами города, то свяжитесь с банковскими представителями и узнайте, есть ли возможность получить новую карточку в месте вашего пребывания.
Так же можно согласовать и остальные важные вопросы, связанные с перевыпуском. Хотя снятие наличных в банкомате после завершения этого периода невозможно, ваши средства остаются в сохранности. Для их получения нужно лишь обратиться в кассу банка с картой и паспортом, или подождать перевыпуска.
Многие клиенты банка считают, что после указанной даты счет в банке аннулируется. Это является причиной многих споров и возмущений, поскольку при перевыпуске с клиента также взимают комиссию за обслуживание на следующие 12 месяцев. Больше информации о и кредитных картах банка и условия их обслуживания вы найдете на этой странице
Поэтому вам просто нужно обратиться в тот офис, где вы получали карточку, за несколько недель до указанной даты. Тогда вы узнаете, что делать, когда заканчивается срок действия карты ВТБ 24, а также получите свежую карточку
Рубрика советы, вопросы и ответы экспертов
2020-04-01 16:35
Виктория
Добрый день, как оплатить кредит, если карта, которой я всегда оплачивала, у нее закончилась срок действия. Что делать и как поступить, отделения банка закрыты из-за карантина, как оплатить
Посмотреть ответ
Скрыть ответ
Консультант
Виктория, вы можете положить деньги с любой другой карточки, оформив межбанковский перевод. Также можно совершить оплату через терминал, банкомат, через мобильное приложение, кассу в дежурном отделении банка vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/informacija-dlja-zaemshhikov/kak-vyplachivatj-kredit/
2020-03-04 14:44
Юлия
Добрый день, если карта закончилась, то можно ли будет переводить с счета на другую свою карту, так как возможности перевыпустить её нет, что делать в этой ситуации?
Посмотреть ответ
Скрыть ответ
Консультант сайта КредиторПро.Ру
Юлия, карта не может закончиться, счет-то остается прежним, он не блокируется, блокируется только сам пластиковый носитель. Вы сможете через Личный кабинет в онлайн-банкинге переводить деньги
2020-02-17 06:24
Наталия
Добрый день, как оплатить кредит? У мой карты закончился срок в этом месяце (февраль), я нахожусь не в России, смогу только получить новую карту после 6 марта, как быть????
Посмотреть ответ
Скрыть ответ
Консультант сайта КредиторПро.Ру
Наталия, вы должны были заранее продумать этот вопрос, и внести сумму больше, чем нужно, чтобы хватило на 2 платежа. Если вы этого не сделали, то уже пошла просрочка
2019-11-10 06:06
Ирина
Здравствуйте, подскажите что делать, если в течении года не было возможности оплатить кредитные карты, и связаться с банком
Посмотреть ответ
Скрыть ответ
Консультант сайта КредиторПро.Ру
Ирина, в этом случае мы бы посоветовали так сделать — приходите в банк, узнаете сумму задолженности, просите перевести долг по кредиткам в потребительский займ, чтобы у вас был фиксированный график погашения и единый платеж
2019-10-18 11:24
Елена
Срок действия карты 11/19. Имеется ввиду до 11/19 или по 11/19. И каковы мои действия по перевыпуску карты. Кол-центр и офис дают диаметрально противоположную информацию, что очень возмущает.
Посмотреть ответ
Скрыть ответ
Консультант сайта КредиторПро.Ру
Елена, до конца ноября карточка будет действовать. Ваши действия предельно просты — нужно обратиться в отделение банка, где вы обслуживаетесь, карта перевыпускается автоматически примерно за неделю
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.
Поделитесь информацией с друзьями:
Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:
Источник
Каждая пластиковая карточка, будь то зарплатная, дебетовая или кредитная, имеет свой период действия. Его продолжительность обусловлена, как правило, временем износа пластика. Пластиковые карточки банка ВТБ в данном плане не являются исключением. Поэтому нередко встаёт вопрос о том, как поменять карту банка ВТБ по истечении срока её действия? При этом следует учесть, что банк предусмотрел определенные нюансы, которые необходимо учитывать как при замене данного платёжного инструмента по истечении срока, так и при замене в связи с утратой или утерей.
Алгоритм действий при перевыпуске
Как уже было сказано чуть выше, карты любого иного банковского учреждения имеют определенный период, в течение которого они работают. Чтобы узнать, каков срок действия карты ВТБ, владельцу необходимо посмотреть на её лицевую сторону, где данный период будет обозначен записью примерно следующего содержания: «С октября 2015 года/по октябрь 2020 года».
Держатель сможет пользоваться карточкой только в указанный период времени. И если конечной датой является октябрь 2020 года, то после 31 октября (конечный день месяца) данный инструмент платёжной системы будет полностью заблокирован.
Важно! Блокировка не значит, что счёт в банковском учреждении будет заблокирован или закрыт. На самом деле это распространенное заблуждение, не имеющее под собой ничего общего с реальностью. Пластиковая карточка – это ключ к счёту, но даже если ключа нет, счёт в банке всё также продолжает функционировать.
Заканчивается срок действия карты ВТБ: что делать? Ответ очевиден, необходимо просто получить новую пластиковую карту. После этого доступ владельца к счёту будет вновь открыт.
Чтобы получить «обновку», держателю необходимо обратиться в отделение банка, где изначально оформлялся договор на обслуживание. К моменту, когда будет произведена блокировка, новая карточка уже будет готова и поступит в отделение, где будет дожидаться своего владельца.
Для её получения необходимо лишь личное присутствие и наличие документа, удостоверяющего личность. Никаких отдельных заявлений на перевыпуск писать не потребуется.
Чтобы блокировка в связи с прекращением времени действия не стала неприятной неожиданностью для держателя, тот имеет право обратиться в отделение банка, где оформлялась карта, за 2 недели до конечной даты для получения новой. К этому моменту уже всё будет готово.
Сколько дней требуется на перевыпуск
Чтобы поменять карту ВТБ по истечении срока на новую, банку необходимо новую карточку изготовить. Держателю для этого нет необходимости писать какое-то заявление. Процесс полностью автоматизирован, т.е. когда время будет подходить к концу, компьютерная банковская система подаст сотрудником банка соответствующее уведомление. В дальнейшем будет запущен процесс изготовления новой карточки. По времени он занимает всего 10 дней, поэтому данный период можно назвать стандартным. После изготовления карточки, как уже отмечалось чуть выше, она поступит в отделение банка, где оформлялся договор на её обслуживание, и в дальнейшем там же будет дожидаться своего владельца.
Если же необходимо произвести замену в срочном порядке, как правило, данный случай более актуален при повреждении или утере, то в таком случае за дополнительную плату время изготовления сократится с 10 до 3 дней максимум.
Стоимость перевыпуска
Сколько стоит перевыпуск карты ВТБ? Данный вопрос задаётся держателями постоянно. В данном случае всё зависит от причины замены. Если она производится в плановом порядке, т.е. в связи с окончанием действия, то оплата за изготовление взиматься не будет. Другими словами, на то, сколько стоит перевыпуск карты ВТБ, ответить можно так: перевыпуск в связи с прекращением действия происходит бесплатно. Держателю никаких комиссий при этом платить не нужно. Во всех остальных случаях, когда замена производится раньше срока, за данную процедуру придётся заплатить.
Перевыпуск через интернет
Перевыпустить карту банка ВТБ через интернет также возможно. Однако для этого держателю необходимо подключить интернет-банкинг. Естественно, для этого необходимо войти в личный кабинет банкинга, перейти к управлению счетами и выбрать необходимую операцию.
Естественно, заказать перевыпуск через интернет логично в том случае, если замена производится в связи с повреждением, утерей или по иным причинам, отличным от истечения срока действия, поскольку в этом случае замена происходит автоматически.
Подводя итоги
Пластиковая карточка – это удобный финансовый инструмент, позволяющий совершать покупки и расплачиваться за услуги в любых местах, где имеется платёжный терминал. Чтобы не попасть в такую ситуацию, когда при совершении покупки оплата не происходит связи с тем, что карточка истекла, т.е. истекло время её действия, обходимо этот вопрос мониторить. Чтобы, когда он будет подходить к концу, обратиться в банковское учреждение за получением нового платёжного инструмента. Никаких дополнительных проблем при этом держатель испытывать не будет. В отличие от всех иных причин замены, замена связи с окончанием срока наиболее простая, быстрая и к тому же бесплатная, поскольку она будет производиться в плановом режиме.
Источник
Если закончился срок действия кредитной карты, пользоваться ею вы уже не сможете. По наступлении даты, указанной на лицевой стороне пластика, он становится неактивен. Это значит, что будут недоступны не только расходные, но и приходные операции, а это уже грозит просрочкой платежа. Что делать, если закончилась кредитная карта ВТБ, разберем прямо сейчас.
Как продолжить пользоваться карточкой?
Любая банковская карта подлежит регулярной замене, обычно это происходит раз в три года. Когда подходит срок получения нового пластика, банк направляет СМС-уведомление владельцу с приглашением подойти в офис за новой кредиткой. Как правило, оповещение поступает за 10 дней до окончания срока действия старой карты.
Следует подойти в отделение ВТБ с паспортом и сообщить специалисту, что желаете получить обновленную кредитку. Вам сразу же выдадут карту, а старая будет заблокирована. Причем замена пластика происходит и по тем кредиткам, тарифные планы которых уже не действуют.
Важно! На данный момент в банке ВТБ доступна только одна кредитка – Мультикарта.
Несмотря на отсутствие выбора, все выданные ранее кредитные карточки продолжают действовать. Очень редко финансовая организация блокирует старые карты, выдавая взамен обновленный пластик на новых условиях. Однако это происходит только после подписания договора на обслуживание.
Сколько делают новую карту?
Когда истекает срок действия кредитки ВТБ, изготовление нового пластика займет около 10 дней. Но при плановом перевыпуске клиенту нет нужды беспокоиться об этом, карта выпускается без его участия. Равно как и не придется писать отдельное заявление, по умолчанию пластик будет изготовлен к концу срока действия имеющейся на руках кредитки.
После выпуска карточка отправляется в то отделение ВТБ, где клиент подписывал договор. В дату поступления пластика держателю приходит СМС с приглашением забрать новую кредитную карту. Она будет находиться в офисе банка до момента выдачи.
Можно сократить срок получения кредитки до 3 дней, но это возможно только при внеплановом перевыпуске. Такой вариант актуален при утере или краже карточки. Обычно за изготовление пластика берется плата, определенная тарифом кредитной карты.
Если нет возможности посетить офис
Иногда нет возможности подойти именно в тот офис ВТБ, где вы получали самую первую кредитку. Может быть, человек переехал или находится в длительной командировке. Что делать в таком случае? Клиенту не нужно ехать в другой город. Оказывается, можно забрать карту в любом удобном отделении банка.
Для этого необходимо заранее подойти в выбранный для получения офис ВТБ и написать заявление, чтобы карту прислали по этому адресу. Лучше не тянуть с обращением и подать его заблаговременно, тогда и проблем с выдачей кредитки не возникнет. Если вы не успеете подать заявление, пересылка готового пластика может занять около 3 недель.
Что делать, если нет возможности обратиться в банк лично? Решение простое – позвоните оператору банка ВТБ по телефону горячей линии и попросите оформить перевод кредитной карты в режиме онлайн. Когда кредитка будет перевыпущена, она поступит именно в то отделение, которое вы указали.
Обратите внимание, что клиент обязан информировать банк об изменении места жительства. Данное условие оговорено в любом договоре банковского обслуживания. В особенности это правило касается заемщиков, к числу которых относятся и владельцы кредитных карт.
Источник
Как быстро и бесплатно узнать баланс карты?
В ВТБ-Онлайн. На первом же экране после входа.
Кликните «Счета и карты», чтобы открыть историю операций и посмотреть, на что потратили деньги. Можно сформировать выписку за любой период. Нажмите «Экспорт», чтобы распечатать или отправить выписку на email.
Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.
Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.
Как получить ПИН к новой карте?
По телефону или в ВТБ-Онлайн.
- По телефону 8 (800) 100-24-24:
Выберите в голосовом меню «Получить ПИН-код к новой карте» и следуйте подсказкам системы. - В ВТБ-Онлайн:
Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.
Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.
Нажмите кнопку «Получить ПИН-код» на главной странице под изображением карты.
Получив ПИН-код, активируйте карту. Для этого совершите любую операцию в банкомате ВТБ. Притом вы можете сразу изменить ПИН-код, если хотите. Для этого выберите: «Другие услуги/Изменить ПИН-код». Просто введите 4 цифры, которые вам легко запомнить. Смена ПИН-кода бесплатно.
Для чего нужна магнитная полоса на карте?
Эта полоса содержит вашу персональную информацию. Храните карту бережно, чтобы не повредить полосу: не сгибайте карту, не оставляйте ее рядом с аппаратурой или электронагревательными приборами, не кладите на телевизор или звуковые колонки. Обязательно поставьте под магнитной полосой свою подпись, так как в противном случае карта будет считаться недействительной, и вы не сможете использовать ее в магазинах.
Может ли сотрудник магазина, где я расплатился картой, скопировать данные с магнитной полосы?
Такие случаи мошенничества возможны. Поэтому мы рекомендуем вам не терять карту из вида, когда вы передаете ее для оплаты (особенно в кафе и ресторанах). Клиенты систем дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн» и нашего банка имеют возможность подключить сервис SMS-информирования и моментально узнавать, когда и сколько денег было снято со счета, и при подозрительных тратах сразу принимать меры по блокировке карты.
Что делать, если я потерял карту? Кто-нибудь может снять с нее деньги?
Карта — это еще не наличные, поэтому паниковать не стоит. Если вы оперативно заблокируете пропавшую карту, то с вашими деньгами ничего не случится.
При утере карты вам нужно:
- Позвонить в Департамент клиентского обслуживания ВТБ.
- Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать ее номер (достаточно будет последних четырех цифр).
- Подтвердить свое обращение письменным заявлением об утрате карты в любом офисе ВТБ.
Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.
После блокировки картой уже нельзя будет воспользоваться. Для получения новой карты взамен утраченной вы можете обратиться в любой офис ВТБ или в Департамент клиентского обслуживания.
Можно ли использовать карту за границей?
Да, конечно! Карту очень удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту или декларировании при пересечении границы. Вам будет проще оплачивать покупки в торговых центрах и т. д.
Однако, находясь за границей, необходимо соблюдать ряд дополнительных мер предосторожности:
- используйте карту только в тех магазинах или ресторанах, которые не вызывают у вас подозрений;
- сохраняйте чеки (слипы) при совершении крупных покупок;
- после возвращения из поездки проверьте выписку по счету: нет ли в ней подозрительных транзакций;
- при бронировании гостиниц ознакомьтесь с правилами отказа от брони и своевременно направляйте соответствующие уведомления.
Перед поездкой уточните, насколько развита сеть приема карт в той стране, куда вы отправляетесь. Лучше иметь при себе две или более карт разных платежных систем.
Если в путешествии вы потеряли карту или она была украдена, обратитесь в сервисные центры платежных систем или в консульство.
Я часто оплачиваю покупки через Интернет. Что нужно делать, чтобы защитить себя от мошенничества?
При оплате товаров через Интернет требуется специальный трехзначный код CVV2/CVC2. Не сообщайте его посторонним и даже родственникам. Обязательно сохраняйте всю переписку по электронной почте, которая связана с заказом товара. И, конечно же, оплачивайте покупки через сайты только тех компаний, которым доверяете. Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.
Сейчас столько ограблений через банкоматы. Где безопасно снимать наличные?
Конечно, максимально безопасный способ получения наличных — это «родной» банкомат вашего банка, установленный в отделении или в крупном торговом центре. Полный список офисов и банкоматов ВТБ вы можете найти на нашем сайте.
При этом существует несколько классических правил, соблюдая которые вы сможете обезопасить себя:
- Не снимайте наличные в безлюдных местах и в банкоматах неизвестных вам банков.
- При вводе ПИН-кода убедитесь, что за вами никто не наблюдает, и при необходимости прикройте клавиатуру свободной рукой.
- Заберите наличные из банкомата сразу, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В противном случае банкомат задержит забытые карту и деньги. Чтобы их вернуть, вам придется обратиться в банк.
Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то еще, обязательно обратитесь в Центр клиентского обслуживания ВТБ и заблокируйте карту либо смените ПИН-код.
Переносится ли дата платежа, если приходится на нерабочий/праздничный день?
В соответствии с требованиями законодательства РФ и условиями договора использования банковских карт, если окончание платежного периода приходится на нерабочий/праздничный день, срок исполнения обязательств переносится на следующий за ним рабочий день. Сумма обязательного платежа при этом не изменяется.
Как перевыпустить карту, если истекает ее срок действия?
Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне.
По истечении срока действия карта перевыпускается банком автоматически и доставляется в тот офис, в котором была получена ранее. Для получения новой карты необходимо обратиться в этот офис с паспортом.
Сколько стоит снятие наличных?
Стоимость снятия наличных определяется комиссией, установленной в тарифах. Размер взимаемой комиссии будет зависеть от того, в чьем устройстве (ВТБ/банка-партнера/стороннего банка) и за счет каких средств (собственных/кредитных) совершена операция. Снятие собственных средств в банкоматах Группы ВТБ происходит бесплатно. Снятие кредитных средств всегда облагается комиссией, поэтому наиболее выгодно использовать кредитную карту для безналичной оплаты.
Как выпустить дополнительную карту?
Для выпуска дополнительной карты на свое имя необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом.
Для выпуска дополнительной карты на имя третьего лица необходимо обратиться в любое отделение банка со своим паспортом, а также предоставить копию паспорта (все страницы) лица, на чье имя будет оформлена карта.
Каков срок рассмотрения заявки на кредитную карту?
Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. О принятом решении вы будете уведомлены с помощью SMS-сообщения или по контактному номеру телефона сотрудником банка. Если вы не получили SMS-сообщение, зайдите в раздел «Обслуживание по телефону».
Когда списывается комиссия за обслуживание карты?
По дебетовым картам
Комиссия списывается после активации карты (любой операции, подтвержденной ПИН-кодом).
По кредитным картам, выпускаемым с 1 апреля 2015 г.
- Комиссия за оформление основной карты взимается единоразово после совершения первой операции по карте (кроме пополнения карты, запроса баланса, смены ПИН-кода).
- Комиссия за обслуживание счета банковской карты взимается за каждый месяц обслуживания договора (в период с 8-го по 10-е число), если держатель карты не достиг ежемесячного порогового оборота. Если клиент достиг ежемесячного порогового оборота или превысил его, то комиссия за этот месяц не взимается.
Пороговый оборот — суммарный оборот авторизированных операций, совершенных по карте в ТСП за отчетный месяц
По кредитным картам, выпущенным до 1 апреля 2015 г.
- Комиссия за первый год обслуживания взимается после совершения первой операции по карте (кроме пополнения карты, запроса баланса, смены ПИН-кода).
- Комиссия за каждый последующий год взимается автоматически в первый день года обслуживания.
Зачем нужна 3-D Secure?
Технология 3-D Secure позволяет совершать интернет-платежи в защищенном режиме по любым картам, выпущенным банком. Подключение технологии 3-D Secure является обязательным. Даже если вы не пользуетесь картой для платежей в Интернете, 3-D Secure защитит вас от злоумышленников и обеспечит сохранность средств. Услуга предоставляется бесплатно.
Как подключить карту к 3-D Secure?
С 12.12.2016 все новые карты выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.
В случае если ваша карта выпущена до 12.12.2016, для обеспечения безопасности расчетов с использованием банковских карт в Интернете, а также для исполнения обязательств по договору о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (ПАО), вам необходимо подключить технологию 3-D Secure одним из указанных способов:
- В меню банкомата выберите типы операции «Настройки» — «3-D Secure», найдите операцию «Подключение номера телефона». В меню банкомата выберите типы операции «Управление картой и SMS / 3-D Secure», найдите операцию «Подключение номера телефона».
- Посетите любой офис ВТБ и, указав номер карты и номер мобильного телефона для получения SMS-сообщений, подключите технологию.
Подключение к 3-D Secure бесплатно!
При первом совершении оплаты в Интернете с использованием подключенной к технологии 3DS SMS карты на указанный номер телефона будет направлено подтверждающее сообщение следующего содержания: «Vasha karta *NNNN podkljuchena k bezopasnoj oplate internet-operacij 3DS SMS».
Как подтвердить проведение операции через 3-D Secure?
На номер вашего мобильного телефона ВТБ направляет одноразовый SMS-пароль, который необходимо ввести в поле «SMS-пароль». Проверяете все данные по покупке («Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты»), нажимаете на кнопку «Продолжить» и завершаете оплату.
Если пароль введен неверно, необходимо ввести новый пароль, полученный в новом SMS-сообщении.
В случае если вы по каким-либо причинам не получаете SMS в течение 10 минут, существует возможность запросить новый пароль путем нажатия ссылки «Отправить пароль заново».
Обращаем внимание, что количество SMS ограничено тремя.
Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure независимо от даты оформления. По таким картам операция изменения номера телефона доступна только в офисе ВТБ.
Я получил SMS-сообщение с уведомлением о подключении к услуге «3-D Secure» (3DS SMS), что это значит?
ВТБ заботится об экономии вашего времени и безопасности совершения операций в сети интернет.
Клиентам, имеющим актуальные номера мобильного телефона, ВТБ подключил технологию 3-D Secure (3DS SMS) — получение одноразовых паролей через SMS-сообщение.
Подключение к технологии 3-D Secure бесплатно!
Теперь вам не надо тратить время на подключение технологии 3-D Secure в офисе или банкомате ВТБ, вы уже можете совершать оплату в интернете в безопасном режиме.
При совершении покупки в интернет-магазине, поддерживающем технологию 3-D Secure, вы указываете необходимые данные: «Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты» и нажимаете «Продолжить».
Почему банк установил лимиты на операции по моим картам?
Лимиты на операции введены в целях минимизации возможных рисков финансовых потерь клиентов. Право банка на установление лимитов определено в договоре о предоставлении и использовании банковских карт. Размеры лимитов по видам операций устанавливаются в тарифах. Лимит может быть изменен только в случае изменения тарифов для всех клиентов.
Почему банк закрывает договор по карте не ранее чем через 10 календарных дней?
Договор по карте закрывается по истечении 10 календарных дней с даты подачи клиентом соответствующего заявления, так как в указанный срок в банк могут поступить документы на списание сумм по операциям с картой. Если закрыть карту ранее и с нее будет списана какая-либо сумма (например, магазин с запозданием списал деньги за покупку), у клиента возникнет задолженность перед банком. Чтобы избежать подобных случаев, банком был установлен срок в 10 дней.
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк вправе блокировать карту в случае:
- нарушения сроков погашения суммы перерасхода, образования просроченной задолженности сроком свыше 30 дней;
- получения/выявления сведений о компрометации номера карты или попыток проведения мошеннических операций;
- нарушения держателем требований договора.
Я совершал покупку, когда курс был один, а итоговая операция прошла совсем по другому курсу. Почему так произошло?
Когда вы совершили покупку, банк предварительно зарезервировал средства на вашем счете по курсу на день покупки. Реально списание средств происходит только через несколько дней — после того как банк, обслуживающий торговую точку, где вы совершили покупку, передает информацию об оплате в ВТБ. Соответственно, и курс, по которому средства списываются, может отличаться от курса, по которому они были зарезервированы.
Почему у меня образовался минус (технический овердрафт) по дебетовой карте?
Несанкционированный овердрафт (или неразрешенный, технический овердрафт) может возникнуть в связи с недостаточностью средств при списании суммы операции со счета карты в следующих ситуациях:
- курсовая разница при проведении операции конвертации (изменение курса на дату списания средств);
- совершение операции по карте без авторизации (сумма операции списывается банком только в день получения документа из платежной системы, а не в день совершения операции);
- списание комиссий, не учтенных при операции (взимаются по тарифам).
Информация о возникновении несанкционированного овердрафта помещается в выписке по карте.
Как работает cash back?
Сash back (кэшбэк) — возврат части расходов, оплаченных картой. С каждой покупки мы отчисляем вам определённый процент. Чем больше покупок — тем выше cash back. Cash back выплачивается на бонусный счет.
Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.
Выбирайте:
- перевести бонусные рубли на карту ВТБ — в течение 1 дня деньги вернутся на вашу карту ВТБ
- потратить бонусные рубли на товары, развлечения и путешествия виз каталога.
или
1 бонусный рубль = 1 рубль.
Бонусы накапливаются с каждой покупкой. Следить за тем, как растёт количество ваших бонусов, вы можете в Личном кабинете на сайте bonus.vtb.ru.
Подробнее о начислении и выплате cash back — в Правилах Программы на bonus.vtb.ru и в Тарифах банка.
Как перевести cash back на карту ВТБ?
- В Личном кабинете на сайте bonus.vtb.ru. Чтобы войти в Личный кабинет, нажмите кнопку «Вход», введите номер своего мобильного телефона и пароль.
- В разделе «Мой баланс» вы увидите накопленное количество бонусных рублей. Нажмите кнопку «Перевести» и укажите сумму. Бонусный рубль — это просто рубль. Вы можете списать на карту любую сумму.
- Деньги на вашу карту будут зачислены в течение 1 дня.
Источник
