Ак барс банк часы с картой

Обслуживание физических лиц

Обслуживание юридических лиц

Обслуживание VIP-клиентов

Дистанционное обслуживание юридических лиц с установленным ПО/без веб-интерфейса

Владелец следит за актуальностью информации

Самый отвратительный банк, а особенно менеджер Ольга и касса 5, эти две личности обманывают клиентов, втюхивают кредитные карты прям обманным путём…
Оформила у них ипотеку, нужно было получить дебетовую карту, на что радостным голосом по телефону когда карта моя была готова, менеджер на букву О ( имя противно ее называть) стала мне предлагать кредитную карту, на что я по телефону сразу сказала нет на 200%, ей в одну секунду это не понравилось, и вдруг интонация ее поменялась, и на этом разговор закончился.
И вот пришла я в банк за своей дебетовой картой в кассу 5, где 5 раз сказала что я за этой картой, которой буду оплачивать ипотеку, за стеклом мне ответили да хорошо, выдали, через 1 день звонят и говорят мы вам не ту карту выдали…
Что хочется сказать, я думаю руководство видят рейтинг банка, почему бездействие, это вопрос приложу все усилия уйти с этой пирамиды

Звоню на горячую линию, чтобы узнать готова ли моя карта.
«Да, готова, вы можете получить его в отделении во время его работы».
Отделение работает до 19:00 (ну правда, удобно же для занятых людей).
Приезжаю в 18:20
«Мы не можем выдать вам карту, т.к. карты мы выдаем до 17:00»
Никаких извинений, сожалений, вообще ничего.
Управляющая отделением, видя, что у клиента возникла проблема с операционистом выходит из своего кабинета.
«Во!» — думаю я, «сейчас мне помогут.
Женщина закрывает кабинет и молча проходит мимо меня. Её рабочий день закончен, не до этих надоедливых клиентов.
Итого: 1 час 40 минут времени я потратил на то, чтобы узнать, что они выдают карты по какому-то собственному графику и не считают нужным извиняться перед клиентами, если жёстко накосячили.

Звоню в колл-центр, чтобы узнать, как вообще такое возможно.
Меня опять начинают уверять, что карту я могу получить по время работы отделения
Третьего оператора мне все таки удалось убедить, что это не так.
Но ее ответы меня совсем добили.
Господа, вы там вообще как, с головой дружите?

— Как мне узнать, в какое время я могу получить карту (не факт ведь, что все дни до 17:00)?
— Вы можете узнать об этом в отделении
— Отделение закрыто. Я потратил 1 час 40 минут на дорогу до него и теперь стою под дождем.
— Узнать о времени получения карты вы можете только в отделении
— Хорошо, давайте телефон
— Телефон отделения я вам дать не могу
— А как же мне узнать о времени выдачи карт в отделении?
— Необходимо обратиться лично в отделении и узнать график

Занавес. Ак Барс, год 2020

P/S/ Никто так передо мной так и не извинился. Им там вообще на всех начхать — и на клиентов, и на бизнес работодателя.
И, кстати, я оформлял премиальный продукт.
То есть, желанный, вроде, для банка клиент