Вы стали обладателем нового, современного и удобного платежного средства. Прежде чем начать пользоваться им, прочтите эти советы и рекомендации, чтобы знать, как работает кредитная карта.
Активация
Ситибанк бесплатно доставит Вам новую (неактивированную) кредитную карту курьером или по почте. Обратите внимание: перед началом использования кредитной карты для оплаты товаров и услуг Вам необходимо активировать ее, предварительно придумав два 4-значных кода – персональный идентификационный номер (ПИН-код) и телефонный персональный идентификационный номер (ТПИН-код). При создании персональных идентификационных номеров выбирайте такое сочетание цифр, которое будет трудно угадать другим людям.
ПИН-код необходим для операций через банкоматы и кассовые терминалы, а ТПИН-код – для доступа к Вашему счету по телефону.
Активировать Вашу карту Вы можете самостоятельно на официальном сайте Ситибанка или через автоматическое меню в CitiPhone, используя следующие номера:
+7 (495) 775-75-75 в Москве,
+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
8 (800) 700-38-38 в других городах РФ.
Пока не пройдена активация кредитной карты, операции по ней невозможны и плата за ее обслуживание не взимается1.
Рекомендуем Вам совершить первую операцию по карте через банкомат, например «Запрос баланса» (перечень операций, совершаемых без комиссии, можно узнать на сайте www.citibank.ru), после создания ПИН-кода, а также после каждой последующей смены ПИН-кода. Все банкоматы и большинство терминалов при безналичной оплате покупок запрашивают введение ПИН-кода. Запомните свой ПИН-код.
После активации Вы можете начинать пользоваться Вашей картой – оплачивать любые покупки и услуги по всему миру. Вам будут доступны также специальные акции, скидки и предложения партнеров банка. К Вашему удобству – возобновляемая кредитная линия, льготный период, круглосуточное банковское обслуживание через Citiphone и Citibank® Online2 и другие опции.
Советы по безопасности
Не начинайте код с «0», не используйте для создания кода одинаковые цифры, а также год и дату своего рождения. Не показывайте и не сообщайте ПИН-код или ТПИН-код третьим лицам, в том числе сотрудникам Ситибанка, не храните код вместе с картой.
Принципы работы
Правила пользования кредитной картой достаточно просты и понятны. Оплачивая покупку с ее помощью или снимая наличные3, Вы используете средства в пределах определенного доступного лимита. Если Ваш лимит был полностью исчерпан, операции по карте будут невозможны до тех пор, пока вы не вернете банку задолженность. Пополнив счет, Вы можете продолжать пользоваться картой.
Если Вы хотите пользоваться кредитной линией банка без процентов, необходимо возвращать потраченные средства в полном объеме и своевременно, то есть в течение действия льготного периода4 – строго до указанной в выписке даты.
При снятии наличных в банкомате проценты рассчитываются со дня совершения операции – льготный период на данные операции не распространяется.
Вы всегда можете получить мини-выписку в банкоматах и отделениях Ситибанка или посмотреть историю совершенных операций с помощью интернет-банка Citibank® Online.
Как работает кредитная карта за границей и в Интернете
Воспользоваться кредитной картой Вы можете не только в торговых точках, но и в Интернете, расплачиваясь за покупки и услуги онлайн и существенно экономя свое время. Это очень удобно: не выходя из дома или офиса, будучи даже в дороге, Вы можете оплатить коммунальные услуги, мобильную связь, Интернет и телевидение, авиа- и железнодорожные билеты, заказать доставку продуктов, цветов и т. д.
Кредитная карта – это современный и надежный платежный инструмент, который можно использовать как в России, так и за рубежом. Ситибанк выпускает карты двух международных платежных систем – Visa и MasterCard. При проведении оплаты в иностранной валюте необходимая сумма списывается с Вашего счета в рублях по курсу Ситибанка на дату списания средств по операции.
Советы по безопасности
При оплате товаров и услуг внимательно проверяйте сумму и данные по совершаемым операциям.
Подключите услугу моментального оповещения через SMS обо всех операциях по списанию и зачислению денежных средств, чтобы постоянно контролировать операции по карте.
В случае утери карты как можно скорее свяжитесь с банком, и она будет оперативно заблокирована. Перевыпуск кредитной карты осуществляется без комиссии.
Подробную информацию об условиях обслуживания Вы найдете в разделе «Тарифы и условия».
Если Вы еще не являетесь обладателем кредитной карты, Вы легко можете ее оформить по 2 документам (об оформлении без справок). На нашем сайте Вы можете узнать, дадут ли ее Вам, а благодаря удобной форме онлайн-заявки оформление займет у Вас всего лишь несколько минут.
Прочие советы и подробности о том, как действует кредитная карта и как правильно ею пользоваться, Вы можете найти на этой странице.
- Стоимость годового обслуживания основной кредитной карты взимается после совершения первой операции по основной или дополнительной кредитной карте. В дальнейшем плата за годовое обслуживание основной кредитной карты взимается Ситибанком ежегодно.
- Ситибанк Онлайн.
- Комиссия за снятие наличных через банкоматы Ситибанка и других банков составляет 3,5% (но не менее 350 рублей).
- В случае непогашения задолженности в установленный срок проценты по кредиту начисляются в полном объеме с момента возникновения задолженности, при этом условия льготного периода кредитования не распространяются на операции по программе «Заплати в рассрочку!», на операции по снятию наличных по кредитной карте, в том числе на уникальные операции, определяемые платежными системами как операции с высоколиквидными активами (в частности, денежные переводы, операции по оплате услуг казино и игорных домов и другие), а также на переводы денежных средств со счета кредитной карты. АО КБ «Ситибанк».
Источник
В линейке Ситибанка представлены стандартные и премиальные дебетовые карточки с доходом до 6% на остаток, кобрендинговые продукты для путешественников, кредитки с льготным периодом до 120 дней и кэшбэком до 100% на покупки у партнеров. На основании оценок клиентов можно сделать вывод, что по платежным продуктам Ситибанка доступны самые выгодные бонусные программы.
Готовую карточку можно получить в офисе компании, заказать курьерскую или почтовую доставку. Перед началом использования клиенту необходимо активировать карту Ситибанка в онлайн режиме, по телефону или в терминале самообслуживания.
Активация через интернет
Пластик выдается в неактивном состоянии. После активации пользователю доступны все стандартные операции: пополнение карты без комиссии, переводы, платежи, снятие наличных в банкоматах, использование за границей и т.д.
Самый простой способ ввести пластик в действие — активировать ее самостоятельно через интернет. Это можно сделать на официальном портале Citibank, через онлайн-банк или через автоматическое меню в сервисе Citiphone. Потребуется ПК или смартфон с доступом к сети и реквизиты карточки. Также необходимо заранее выбрать ПИН и ТПИН коды.
Активация карточки Ситибанка на сайте не требует авторизации в онлайн-кабинете:
- зайдите на сайт по адресу www.citibank.ru;
- на боковой панели инструментов слева выберите команду «Активация карты» — открывается форма для ввода данных;
- укажите 16-значный номер пластика, срок действия и дату своего рождения, после чего введите капчу (подтверждающий код с картинки);
- ПИН и ТПИН-код (идентификационный номер для доступа к счету по телефону);
- подтвердите действие нажатием кнопки «Далее»;
- во всплывающем окне укажите одноразовый код из СМС-сообщения (приходит на номер телефона, указанный в договоре банковского обслуживания, к которому автоматически привязывается выпущенный пластик).
На экране появится уведомление «Ваша карта активирована и готова к использованию».
Ситибанк-Онлайн и Citiphone
Регистрация карты в ЛК Ситибанк-Онлайн доступна пользователям, имеющим хотя бы одну активную карту (регистрация ЛК возможна только с помощью активированной карточки):
- зайдите в онлайн-кабинет;
- на главной странице вы увидите уведомление о выпуске новой карточки — перейдите по ссылке;
- выберите карточку по номеру, придумайте ПИН-код и нажмите кнопку «Подтвердить» — пластик успешно активирован.
Еще один способ активации карты Ситибанка — через сервис Citiphone по следующим номерам:
- 8 (495) 775-75-75 — Мск;
- 8 (812) 336-75-75 — СПб;
- 8 (800) 700-38-38 — другие города присутствия.
Выберите один из вариантов:
- при помощи оператора — работают с 8:00 до 20:00 по Мск;
- в автоматическом режиме (круглосуточно) — самостоятельная верификация с помощью подсказок сервиса.
Переведите мобильный аппарат в тональный режим и следуйте подсказкам.
к содержанию ↑
Как активировать по телефону
Чтобы зарегистрировать платежный продукт в автоматическом режиме, позвоните в сервис Ситифон по одному из перечисленных выше номеров и выполните следующие шаги:
- подтвердите, что вы держатель дебетовой или кредитной карточки Ситибанка клавишей «1»;
- кнопкой «3» выберите команду активации;
- введите 16-значный карточный номер;
- подтвердите свою личность: укажите ФИО и паспортные данные;
- введите одноразовый код, который приходит на телефон, указанный при оформлении;
- придумайте ПИН и ТПИН (запомните или сохраните идентификаторы во избежание процедуры восстановления).
Верификация с помощью оператора предполагает тот же порядок, только в этом случае клиент не вводит информацию самостоятельно, а сообщает их сотруднику банка.
Советы по безопасности: не начинайте код с цифры «0», не выбирайте в качестве ПИН и ТПИН даты рождения, одинаковые цифры или другие простые комбинации, которые легко угадать третьим лицам. Не сообщайте посторонним людям идентификаторы от своей карточки во избежание компрометации карты.
Чтобы завершить процедуру верификации и получить доступ к функционалу карточного продукта, выполните любую операцию через фирменный банкомат Ситибанка, например, проверьте или пополните баланс.
к содержанию ↑
Активация в банкомате
Офисы и банкоматы Citibank работают в Москве, СПб, Волгограде, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе и Казани.
Сама регистрация карты через терминал не производится — через них доступно только завершение этой процедуры, если активация проводилась по телефону:
- вставьте пластик в устройство;
- введите ранее придуманный пароль;
- уточните баланс, внесите символическую сумму или выполните любую другую операцию для подтверждения пластика.
Пластик автоматически разблокируется, после чего можно беспрепятственно пользоваться всеми услугами Citibank через карточный продукт: оплачивать услуги через интернет в онлайн-банке, осуществлять переводы по РФ и за рубеж, совершать покупки в любых магазинах с эквайрингом.
Все описанные инструменты позволяют активировать кредитную карту или любой другой продукт Ситибанка.
Для получения бесплатной консультации кликните «0» в меню сервиса Ситифон, после чего вам позвонит оператор и поможет выполнить нужную операцию в системе.
Источник
Автор Марина Милина На чтение 4 мин. Просмотров 1.1k.
Активация карты Ситибанка необходима для того, чтобы вы смогли начать ею пользоваться. Вот несколько способов, которыми можно активировать карту:
- через официальный сайт,
- в интернет сервисе Citibank Online,
- по телефону через службу CitiPhone.
Сама процедура активации нужна для того, чтобы защитить карты клиентов от использования третьими лицами. Комиссия за услугу не взимается.
Самый удобный и простой способ активировать карту – это в офисе или отделении банка, непосредственно в момент её получения. Работники Ситибанка обязательно помогут вам сделать это максимально быстро и без ошибок.
На фото: банковская карточка Citibank
Теперь рассмотрим подробнее другие способы.
Активация карты Ситибанка онлайн
Чтобы дистанционно активировать карту Ситибанка через интернет, вам потребуется:
- Доступ в сеть,
- Компьютер или мобильное устройство,
- Данные карточки.
Рекомендуем заранее придумать PIN код. Не стоит в качестве защитного кода использовать день рождения, повторяющиеся цифры, типа «0000» и другие лёгкие числовые комбинации. Помните – чем сложнее пароль, тем надежнее защищены ваши деньги.
Нужно придумать именно 2 пароля:
- ПИН нужен для использования основной карточки в банкоматах и магазинах;
- ТПИН применяется для выполнения операций и платежей по телефону.
Нажмите на картинку для увеличения
Как активировать карту Citibank через интернет?
Инструкция:
- Зайдите на официальный сайт банка citibank.ru.
- В меню сайта нажмите на кнопку «Активировать карту». Система перебросит вас на новую страницу с онлайн формой для заполнения.
- Введите данные: 16-тизначный номер карточки с лицевой стороны, срок действия, и дату своего рождения.
- Затем укажите капчу (проверочный код).
- Выберите и укажите ПИН и ТПИН коды, подтвердите их и нажмите «Далее».
- Введите во всплывающее окно пароль, который придет вам по СМС. Нажмите «Продолжить».
- Активация завершена!
Внимание! Если вы 3 раза подряд неправильно укажете данные, самостоятельно активировать карту может будет только через телефон.
Служба безопасности Ситибанка советует провести первую операцию оплаты именно на территории России. Для проверки действительности карточки можно запросить баланс в банкомате. Тогда PIN будет записан на ЧИПе карты.
Также активация возможна через личный кабинет в системе Citibank Online. Этого понадобится иметь логин и пароль для входа в онлайн-банк. Нужно:
- После авторизации в ЛК, перейти по ссылке «Вам выпущена новая карта. Нажмите, чтобы активировать».
- Придумать и указать ПИН, и нажать на «Подтвердить».
Как активировать карту Ситибанка по телефону?
Чтобы разблокировать карту по телефону, потребуется позвонить в телефонную службу CitiPhone.
Номера Ситифона:
- Для Москвы +7 (495) 775 75 75,
- В Санкт-Петербурге +7 (812) 336 75 75,
- В других регионах России 8 (800) 700 38 38.
Активация карты по телефону будет выполняться через голосовое меню. Рекомендуется перевести свой мобильный в режим тонового набора.
- Позвоните по одному из указанных номеров.
- Подтвердите, что вы клиент банка – кнопка «1».
- Выберите действия по активации карточки – это кнопка «3» в меню.
- Затем введите 16 цифр номера банковской карты.
- Пройдите идентификацию личности. Укажите паспортные и личные данные.
- После этого на номер, который был указан вами в договоре обслуживания, поступит одноразовый SMS пароль. Он будет нужен при создании ПИНа и ТПИНа.
- Следуйте дальнейшим указаниям системы.
Если у вас появились вопросы, кликните «0» в меню Ситифона, и с вами свяжется оператор службы. Он поможет выяснить все непонятные моменты и выполнить нужную операцию в системе.
Как активировать карточку в любом банкомате?
Сама активация через банкомат не проводится. В инфокиосках и банкоматах Ситибанка можно только завершить эту процедуру. Для этого нужно:
- Вставить карту в устройство,
- Набрать установленный ранее пароль,
- Узнать баланс или выполнить другое действие.
- Карточка будет автоматически разблокирована.
После успешной активации, вы можете начать полноценно пользоваться всеми услугами Ситибанка со своей кредитки: пополнить карту без комиссии разными способами, проводить банковские операции, или закрыть карточку в случае необходимости.
Все перечисленные выше способы помогут активировать кредитную карту Ситибанка и другую карточку, выпускаемую этим банком: зарплатную, дебетовую карту, «пластик» категории World Mastercard и прочие. Другими словами, активация кредитной карты проводится также, как любой другой.
Информация о кредитной организации:
АО КБ «Ситибанк» — международный коммерческий банк. Входит в состав фин. корпорации Citigroup Inc. Имеет генеральную лицензию Центробанка РФ №2557 от 28.07.2015 г.
Источник
Ситибанк делает клиентам множество выгодных предложений, открывает дополнительные возможности держателям карты. Для того, чтобы использовать все тарифы и предложения карты Ситибанк, нужно ее активировать. Изначально, с целью обеспечения защиты клиента, карту продают неактивной.
В первую очередь администрация банка должна обработать заявку клиента, произвести ряд проверок. После получения положительного ответа, клиент может оформить курьерскую доставку, если в городе его проживания есть представительство Ситибанка. В других случаях дебетовую карту доставляют по почте.
Способы активации
Важный момент, что до тех пор, пока вы не произвели активацию кредитной карты, банк не будет взимать плату на обслуживание.
Обратите внимание: после того, как вы получили карту на руки, необходимо активировать ее в течение пяти дней.
Процедура подразумевает получение пинкода и кода серии ТПИН. Эти два шага являются обязательными для всех пользователей. ТПИН представляет собой сочетание цифр, которое гарантирует защиту в том случае, если вы проводите операции на счете с помощью мобильного телефона. Код необходимо вводить всегда при совершении каких-либо действий (списание средств, пополнение, производство оплаты).
Активировать карту Ситибанка можно несколькими способами, которые будут подробно рассмотрены в статье.
Официальный сайт Ситибанка
Ситибанк дает возможность держателям карты произвести активацию дистанционным способом, для этого не требуется приезжать в офис. Все, что вам необходимо сделать, зайти на официальный сайт банка и заполнить соответствующую строку.
Какую информацию вы указываете?
- номер вашей карты;
- срок действия карты, в соответствии со следующим форматом: мм/гг;
- дата вашего рождения.
Не забывайте уделить время проверке точности заполненных данных. После успешного прохождения первого этапа регистрации вам необходимо создать два кода, которые каждый держатель придумывает сам.
Важно: информацию о пин-кодах не следует разглашать; знайте, если вам позвонили, представились представителем Ситибанка и просят продиктовать пин-код и номер карты, то вы столкнулись с мошенниками.
В качестве завершающего этапа на номер вашего сотового телефона придет смс, где будет проверочный код, его нужно ввести в необходимое поле. Как только вы получили сообщение от Ситибанка о том, что регистрация и активация прошли успешно, вы можете производить операции на карте.
Citiphone
Администрация и руководство банка ценят каждого клиента и с пониманием относятся к различным ситуациям. Для некоторых представляется сложным произвести самостоятельную активацию на сайте без сторонней помощи. Именно для таких людей и был создан сервис поддержки CitiPhone.
Что это такое? Специально разработанная система, которая может работать в двух режимах:
- Голосовой. Все очень просто: вы звоните по единому бесплатному номеру, связываетесь с оператором, который помогает разрешить все волнующие вас вопросы по телефону, в том числе осуществить активацию карты Ситибанк.
- Тоновый. Принцип работы очень похож на голосовой, но вместо оператора с вами разговаривает автоматический информатор. Вы получаете четкую, поэтапную инструкцию, действуете в соответствии с ней.
Оба режима подразумевают ввод персональных данных держателя карты. Для того, чтобы идентифицировать личность, клиенту задают несколько вопросов.
Когда вы вводите номер карточки, данные вашего паспорта, пинкод, то не стоит беспокоиться о том, что оператор отслеживает это. Данная информация является недоступной, обладает конфиденциальностью.
Как начать взаимодействие с сервисом Ситифон? Необходимо позвонить по телефону: 88007003838. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.
Завершить процедуру активации необходимо транзакцией, предполагающей ввод кода. Воспользуйтесь банкоматом, совершите покупку через платежный терминал.
Отделение Ситибанка
Если в вашем городе есть представительство Ситибанка, то получить и активировать кредитную карту вы можете в офисе, где грамотные консультанты помогут произвести процедуру в соответствии с правилами.
Специалист отдела обслуживания персонала заполнит все необходимые поля на терминале, на месте же вам могут подключить интересующие вас дополнительные функции. При активации карты в банке вам выдают пинкод в закрытом конверте. Чтобы завершить процедуру, пользователь должен совершить любую операцию с карты через терминал, здесь же можно поменять пароль (при желании).
Пин-код карты Ситибанк – общая информация
Пароль, состоящий из комбинации цифр, не рекомендуется сообщать сторонним лицам. Все операции, которые держатель проводит с помощью пинкода, не входят в зону ответственности банка.
Администрация настоятельно рекомендует отнестись ответственно к сохранности информации о числовом коде, так как при мошеннических действиях, списаниях средств, совершении покупок с помощью ввода кода не получится вернуть деньги через банк.
В ситуации, если вы потеряли карту или ее украли, необходимо немедленно сообщить о пропаже в отделение банка. В противном случае, вы будете вынуждены оплачивать чужие покупки, совершенные с помощью вашей карты мошенниками.
Создаем пин-код
Самым распространенным вариантом создания кода является прохождение регистрации на сайте в режиме онлайн.Вы самостоятельно вводите придуманную вами комбинацию цифр. Процесс занимает не более, чем пара минут, при этом держателю карты не требуется выходить из дома, совершать телефонные звонки.
При работе с автоответчиком или оператором пользователи затрачивают чуть больше времени при создании пароля.
Если забыли пин-код
Если вы не пользуетесь кредитной картой на постоянной основе, то легко забыть придуманный ранее пароль. Что делать в этом случае? Как восстановить пин-код?
Узнать старый пин невозможно. Исключением является только ситуация, если вы ранее сообщили эти данные третьему лицу. Восстановить доступ карте можно, обратившись в службу поддержки Ситибанка. Администрация сбросит имеющиеся данные, вам нужно будет заново пройти активацию.
План действий:
- Совершить звонок по бесплатному номеру 88007003838.
- После ответа автоматического оператора нужно нажать цифру 1.
- Система задаст вам ряд вопросов, на которые нужно верно ответить, это является частью идентификации вашей личности.
- После успешной идентификации держатель карты получает одноразовый код-пароль, который нужно ввести, перейдя в тоновый режим.
- Вы получаете доступ к восстановлению пина.
- Создаете новую четырехзначную комбинацию чисел, вводите два раза.
Как и при стандартной активации карты, вам нужно произвести транзакцию для завершения процедуры.
Изменить пин-код
Изменение цифрового кода похоже на процедуру восстановления, но в этом случае пользователь не ограничен в доступе к карте.
Клиенты, которые активно используют систему Online Citibank, могут изменить пинкод не выходя из дома, в режиме онлайн. Для этого нужно открыть вкладку под названием «сервисный центр», далее найти раздел необходимый раздел. Изменяете код-пароль, вводите повторно и проводите любую операцию с его вводом. Вам придет проверочное смс от службы безопасности банка.
Загрузка…
Источник