Ситуация, когда в силу каких-либо причин понадобилось обращаться в Альфа Банк, чтобы заказать перевыпуск карты, не редкость. Удобное и мобильное средство для оплаты услуг и товаров, а также для хранения больших объёмов денежных средств может сломаться или потеряться. Многие пользователи чувствуют себя без банковского пластика как без рук, так как именно он обеспечивает им круглосуточный доступ к личным сбережением. Если с картой случилось непредвиденное, её можно перевыпустить.
Когда может потребоваться перевыпуск карты Альфа Банка?
Окончание срока действия пластикового носителя денег указано на его лицевой части. По правилам Альфа Банка, к приходу указанной даты в офисе, где была первоначально заказана карточка, если нет иных указаний от клиента, можно без предварительного обращения получить новую карту. Её изготавливают и присылают. Клиенту остаётся только прийти и забрать продолжение окончившегося платёжного инструмента.
Помимо окончания срока, есть и другие причины, по которым происходит перевыпуск пластика. Все они неплановые:
- порча;
- утеря;
- хищение;
- смена пользователем ФИО;
- утеря PIN-кода;
- получение мошенниками доступа к секретной информации о карте.
Возможны и другие ситуации, когда нужно заказывать перевыпуск.
Если карточку украли или узнали её реквизиты, прежде чем заказывать новую, нужно произвести блокировку старой. Так вы обезопасите свои сбережения.
Важно: если есть опция SMS-оповещения, накануне окончания действия платёжного инструмента банк высылает пользователю уведомление о том, что действие карты заканчивается с указанием даты. Желательно подойти в банк и составить заявку на перевыпуск, особенно, если есть необходимость сменить тип пластика или личные данные.
Какие условия надо соблюдать?
Чтобы осуществить перевыпуск платёжного средства, нужно учитывать условия, которые ставит финансовое учреждение:
- помимо написания заявки, процедура требует предъявления удостоверения личности гражданина России, также нужно назвать действующий номер телефона для связи;
- об автоматическом перевыпуске карты должно быть указано в договоре, заключённом между банком и клиентом;
- срок изготовления перевыпущенной карты такой же, как у первичного пластика – около 2-х недель;
- если платёжный инструмент был утрачен за пределами России, можно заказать его срочное изготовление, осуществляемое в течение 72 часов.
Как оформляется заявка?
Процесс перевыпуска дебетовой, кредитной или зарплатной карты предварительно оговаривается в договоре, заключаемом финучреждением и гражданином.
Если есть необходимость, пользователь имеет право выбрать другой тариф или отказаться от замены пластика.
Есть 3 пути, по которым может пойти клиент Альфа Банка, если ему потребовалось перевыпустить платёжное средство:
- Создать онлайн заявку в сервисе «Альфа Клик». Для этого нужно зарегистрировать в интернет-банкинге финансового учреждения личную страничку.
- Связаться с операторами call центра, круглосуточно обслуживающими по номеру 8 800 2000000.
- Лично подойти в любой офис финучреждения.
Каждый из перечисленных вариантов позволяет не только заказывать перевыпуск платёжных инструментов, но и делать заявку на выпуск дополнительных, прикрепляемых к основной, карт.
Удалённо можно оформлять заявку только на перевыпуск пластика. Получение его допускается исключительно при личном обращении в Альфа Банк. Если нет возможности прийти, можно уполномочить получение карты и прилагаемого к ней конверта с PIN-кодом родственника или знакомого, который, помимо паспорта, должен предъявить оформленную по правилам банка доверенность.
Стоимость и сроки перевыпуска карты Альфа Банка
В Альфа Банке перевыпуск большинства карт осуществляется на бесплатной основе. Оплата небольшого комиссионного процента может потребоваться при изготовлении определённых видов пластика, к примеру, Visa Gold. О том, понадобится ли плата и в каком объёме, клиенту будет сообщено при оформлении заявки.
Выше было сказано, что крайний срок изготовления длится две недели. На практике с момента отправки заявления до приглашения получить карточку проходит несколько дней.
В течение какого срока будет действительной новая карта?
Если речь идёт о перевыпуске по причине истечения срока, новую карту изготавливают на 3 года. В других случаях срок окончания перевыпущенного пластика зависит от того, когда должна была закончиться утраченная карточка.
Заключение
Карта упрощает многие процессы, связанные с циркуляцией денежных средств. Оставшись без неё даже на недлительное время, пользователи ощущают неудобство. Чтобы не попасть в некомфортные обстоятельства, следует за 1,5 – 2 месяца до завершения срока действия пластика обратиться в банк.
Если платёжный инструмент невозможно использовать в силу других обстоятельств, следует немедленно произвести его блокировку и сразу подавать заявку на перевыпуск. Денежные средства, находящиеся на счете, можно снять в кассе финучреждения или управлять ими через «Альфа Клик».
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Источник
ÐаÑÑÑ ÐлÑÑа-Ðанка пÑедоÑÑавлÑÑÑ Ñвоим владелÑÑам макÑимÑм ÑинанÑовÑÑ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑей и позволÑÑÑ Ð¾ÑÑÑеÑÑвлÑÑÑ Ð²Ñе денежнÑе опеÑаÑии Ñ ÐºÐ¾Ð¼ÑоÑÑом. Ðднако в жизни каждого клиенÑа Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð½Ð°ÑÑÑпиÑÑ Ñакой моменÑ, когда поÑÑебÑеÑÑÑ пеÑевÑпÑÑк каÑÑÑ ÐлÑÑа-Ðанка. СамÑе ÑаÑÑÑе пÑиÑÐ¸Ð½Ñ Ð´Ð»Ñ ÑÑого â оконÑание ÑÑока дейÑÑвиÑ, изноÑенноÑÑÑ, ÑÑÑаÑа или кÑажа. ÐÑиведем вÑе ÑпоÑобÑ, позволÑÑÑие пеÑевÑпÑÑÑиÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ воÑÑÑановиÑÑ ÐºÐ°ÑÑÑ ÐлÑÑа-Ðанка.
ÐÑобенноÑÑи пеÑевÑпÑÑка заÑплаÑнÑÑ Ð¸ кÑедиÑнÑÑ ÐºÐ°ÑÑ: ÑÑÑеÑÑвÑÑÑ Ð»Ð¸ оÑлиÑиÑ
ÐеÑевÑпÑÑк кÑедиÑной каÑÑÑ ÐлÑÑа-Ðанка пÑедÑÑавлÑÐµÑ Ñобой обÑзаÑелÑнÑÑ Ð¿ÑоÑедÑÑÑ, коÑоÑÐ°Ñ Ð¿Ð»Ð°Ð½Ð¸ÑÑеÑÑÑ Ð±Ð°Ð½ÐºÐ¾Ð¼. ÐÑа пÑоÑедÑÑа ноÑÐ¸Ñ Ð¿Ð»Ð°Ð½Ð¾Ð²Ñй Ñ Ð°ÑакÑÐµÑ Ð¸ ÑаÑпÑоÑÑÑанÑеÑÑÑ Ð½Ð° вÑÐµÑ Ð´ÐµÑжаÑелей кÑедиÑок. СоглаÑно пÑавилам, каÑÑа пеÑевÑпÑÑкаеÑÑÑ пÑи завеÑÑении ÑÑока ее дейÑÑвиÑ.
Ðо аналогиÑной ÑÑ ÐµÐ¼Ðµ в ÐлÑÑа-Ðанке пÑоиÑÑ Ð¾Ð´Ð¸Ñ Ð¿ÐµÑевÑпÑÑк заÑплаÑной каÑÑÑ, а Ñакже пенÑионной и ÑоÑиалÑной. ÐоÑÑÐ¾Ð¼Ñ Ð´Ð»Ñ Ñого ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑÑиÑÑ Ð½Ð¾Ð²ÑÑ, Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ поÑеÑиÑÑ Ñилиал Ðанка за неÑколÑко дней до оконÑÐ°Ð½Ð¸Ñ ÑÑока дейÑÑÐ²Ð¸Ñ Ð¿Ñежнего пÑодÑкÑа.
СÑÑеÑÑвенной ÑазниÑÑ Ð² пÑоÑедÑÑÐ°Ñ Ð¿ÐµÑевÑпÑÑка заÑплаÑнÑÑ Ð¸ кÑедиÑнÑÑ ÐºÐ°ÑÑ Ð½ÐµÑ, за иÑклÑÑением Ñого, ÑÑо пеÑвÑй ваÑÐ¸Ð°Ð½Ñ Ð²Ñегда пеÑевÑпÑÑкаеÑÑÑ Ð½Ð° беÑплаÑной оÑнове, а вÑоÑой за дополниÑелÑнÑÑ Ð¿Ð»Ð°ÑÑ, в завиÑимоÑÑи Ð¾Ñ Ð´ÐµÐ¹ÑÑвÑÑÑего ÑаÑиÑного плана.
ÐнÑоÑмиÑование о пеÑевÑпÑÑке
ÐеÑжаÑелÑм кÑедиÑнÑÑ , дебеÑовÑÑ Ð¸ заÑплаÑнÑÑ ÐºÐ°ÑÑ Ñ ÑелÑÑ ÑвоевÑеменного пеÑевÑпÑÑка пÑедоÑÑавлÑеÑÑÑ ÑÐ´Ð¾Ð±Ð½Ð°Ñ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑÑ Ð¸Ð½ÑоÑмиÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¾ пÑиближаÑÑемÑÑ Ð·Ð°Ð²ÐµÑÑении ÑÑока дейÑÑÐ²Ð¸Ñ Ð´Ð°Ð½Ð½ÑÑ Ð¿ÑодÑкÑов. ÐÐ»Ñ ÑÑого нÑжно наÑÑÑоиÑÑ Ð² лиÑном кабинеÑе инÑеÑнеÑ-банка опÑÐ¸Ñ Ð¾Ð¿Ð¾Ð²ÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ ÑÐ¼Ñ Ð¸Ð»Ð¸ ÑлекÑÑонной поÑÑе. ÐоÑле полÑÑениÑ ÑÐ²ÐµÐ´Ð¾Ð¼Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½ÑÑ ÑледÑÐµÑ Ð² Ñдобное вÑÐµÐ¼Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð¾Ð¹Ñи в оÑделение банка и, подпиÑав опÑеделеннÑе докÑменÑÑ, полÑÑиÑÑ Ð½Ð¾Ð²Ñй каÑÑоÑнÑй пÑодÑкÑ.
ÐÑли ÑÐ°ÐºÐ°Ñ Ð¾Ð¿ÑÐ¸Ñ Ð½Ðµ наÑÑÑоена, ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð² лÑбое вÑÐµÐ¼Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð°ÑÑ Ð¾Ð½Ð»Ð°Ð¹Ð½-заÑÐ²ÐºÑ Ð½Ð° пеÑевÑпÑÑк каÑÑÑ ÐлÑÑа-Ðанка, иÑполÑзÑÑ ÑпеÑиалÑнÑÑ ÑоÑÐ¼Ñ Ð½Ð° оÑиÑиалÑном ÑайÑе ÐлÑÑа-Ðанка.
ÐнеплановÑй пеÑевÑпÑÑк каÑÑÑ
>
Ðомимо планового, Ñакже возможен пеÑевÑпÑÑк каÑÑÑ Ð¿Ð¾ ÑÑÐµÐ±Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñа. Ðак пÑавило, пÑиÑинами в данном ÑлÑÑае могÑÑ Ð¿Ð¾ÑлÑжиÑÑ:
- ÑÑÑаÑа или кÑажа;
- изменение пеÑÑоналÑнÑÑ Ð´Ð°Ð½Ð½ÑÑ â Ñамилии, меÑÑа пÑопиÑки или ÑабоÑÑ Ð¸ Ñ. д.;
- Ð¸Ð·Ð½Ð¾Ñ ÐºÐ°ÑÑÑ.
РлÑбой из ÑÑÐ¸Ñ ÑиÑÑаÑий ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð·Ð°ÐºÐ°Ð·Ð°ÑÑ Ð¿ÐµÑевÑпÑÑк, иÑполÑзÑÑ ÑдобнÑй Ð´Ð»Ñ ÑÐµÐ±Ñ ÑпоÑоб:
- ÐозвониÑÑ Ð¿Ð¾ беÑплаÑÐ½Ð¾Ð¼Ñ ÑелеÑÐ¾Ð½Ð½Ð¾Ð¼Ñ Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑÑ ÑлÑÐ¶Ð±Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑжки банковÑÐºÐ¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов или заказаÑÑ Ð¾Ð±ÑаÑнÑй звонок â в данном ÑлÑÑае пÑедÑÑÐ¾Ð¸Ñ Ð¾ÑвеÑаÑÑ Ð½Ð° вопÑоÑÑ ÑпеÑиалиÑÑа банка, длÑ иденÑиÑикаÑии клиенÑа.
- ÐÑоÑмиÑÑ Ð¿ÐµÑевÑпÑÑк каÑÑÑ ÐлÑÑа-Ðанка онлайн, заполнив ÑооÑвеÑÑÑвÑÑÑÑÑ Ð·Ð°ÑÐ²ÐºÑ Ð½Ð° ÑайÑе банка.
- ÐиÑно поÑеÑиÑÑ Ð±Ð»Ð¸Ð¶Ð°Ð¹Ñий Ñилиал и оÑоÑмиÑÑ Ð·Ð°ÑÐ²ÐºÑ Ð½Ð° пеÑевÑпÑÑк кÑедиÑной, дебеÑовой или заÑплаÑной каÑÑÑ.
Тип каÑÑоÑки â MasterCard или Visa ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð²ÑбÑаÑÑ ÑамоÑÑоÑÑелÑно.
Ð Ñом ÑлÑÑае, еÑли каÑÑа бÑла ÑÑеÑÑна или ÑкÑадена, ее владелÑÑÑ, пÑежде вÑего, ÑледÑÐµÑ Ð¾Ð¿Ð¾Ð²ÐµÑÑиÑÑ Ð±Ð°Ð½Ðº об ÑÑом и подаÑÑ Ð·Ð°Ñвление о блокиÑовке. ÐÑо Ð¿Ð¾Ð·Ð²Ð¾Ð»Ð¸Ñ Ð¾Ð±ÐµÐ·Ð¾Ð¿Ð°ÑиÑÑ Ñ ÑанÑÑиеÑÑ Ð½Ð° ней денежнÑе ÑÑедÑÑва Ð¾Ñ Ð¿Ð¾ÑÑгаÑелÑÑÑв Ñо ÑÑоÑÐ¾Ð½Ñ Ð¼Ð¾Ñенников.
СÑоки пеÑевÑпÑÑка
ÐлиенÑÑ ÐлÑÑа-Ðанка, коÑоÑÑм Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼ пеÑевÑпÑÑк каÑÑÑ, ÑаÑÑо инÑеÑеÑÑÑÑÑÑ, ÑколÑко вÑемени пÑидеÑÑÑ ждаÑÑ Ð½Ð° ее изгоÑовление.
Ð ÑÑеднем, Ð´Ð°Ð½Ð½Ð°Ñ Ð¿ÑоÑедÑÑа длиÑÑÑ Ð¾ÐºÐ¾Ð»Ð¾ двÑÑ Ð½ÐµÐ´ÐµÐ»Ñ. Ðа ÑÑо вÑÐµÐ¼Ñ ÑабоÑники банка ÑаÑÑмаÑÑиваÑÑ Ð·Ð°ÑÐ²ÐºÑ Ð¸ вÑполнÑÑÑ Ð¿ÑовеÑÐºÑ Ð¸Ð½ÑоÑмаÑии.
Ðажно имеÑÑ Ð² видÑ, ÑÑо в ÑлÑÑае допÑÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¾Ñибок пÑи заполнении пеÑÑоналÑнÑÑ Ð´Ð°Ð½Ð½ÑÑ Ð¿ÑоÑедÑÑа пеÑевÑпÑÑка Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð½ÐµÑколÑко заÑÑнÑÑÑÑÑ, Ñак как поÑÑебÑеÑÑÑ Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸ÑелÑное вÑÐµÐ¼Ñ Ð½Ð° вÑÑвление и иÑпÑавление оÑибок.
ÐÑи Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ÑÑи, в каÑеÑÑве алÑÑеÑнаÑивного ваÑианÑа, еÑÑÑ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑÑ Ð¿Ð¾Ð»ÑÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½ÐµÐ¸Ð¼ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð¹ каÑÑÑ Ð¼Ð³Ð½Ð¾Ð²ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð¹ вÑдаÑи. ÐÐ»Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов, коÑоÑÑе пÑебÑваÑÑ Ð·Ð° ÑÑбежом, пÑедÑÑмоÑÑена возможноÑÑÑ ÑÑоÑного пеÑевÑпÑÑка каÑÑÑ Ð¿Ð¾ пÑиÑине ее ÑÑÑаÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ Ñ Ð¸ÑÐµÐ½Ð¸Ñ â изгоÑовление нового каÑÑоÑного пÑодÑкÑа оÑÑÑеÑÑвлÑеÑÑÑ Ð² ÑеÑение ÑÑÐµÑ ÑÑÑок.
ÐеÑевÑпÑÑк кÑедиÑнÑÑ , заÑплаÑнÑÑ Ð¸ пенÑионнÑÑ ÐºÐ°ÑÑ Ð² ÐлÑÑа-Ðанке пÑоизводиÑÑÑ ÑоглаÑно ÑаÑпиÑаниÑ. ÐÑе, ÑÑо ÑÑебÑеÑÑÑ Ð¾Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñа â в назнаÑеннÑй ÑÑок поÑеÑиÑÑ Ð±Ð°Ð½Ðº и забÑаÑÑ Ð½Ð¾Ð²ÑÑ ÐºÐ°ÑÑÑ. ÐаказаÑÑ Ð²Ð½ÐµÐ¿Ð»Ð°Ð½Ð¾Ð²Ñй пеÑевÑпÑÑк можно в онлайн-Ñежиме или по ÑелеÑонÑ. ÐÐ»Ñ ÑдобÑÑва ÑÑÑеÑÑвÑÐµÑ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑÑ Ð²Ð¾ÑÑÑановиÑÑ ÐºÑедиÑнÑÑ ÐºÐ°ÑÑÑ ÐлÑÑа-Ðанк Ñ Ð¿Ñежними ÑеквизиÑами. Рданном ÑлÑÑае пÑоÑедÑÑа бÑÐ´ÐµÑ Ð´Ð»Ð¸ÑÑÑÑ макÑимÑм две недели.
Источник
Период функционирования платежных карт равняется трем годам, его указывают на лицевой стороне. Если закончился срок действия любой карты Альфа-Банка, ее изготовление проводится в автоматическом порядке. Но иногда клиентам приходится сталкиваться с кражами и порчей пластика. В подобных случаях заявлять о необходимости в выдаче новой карты надо самостоятельно.
Алгоритм действий для перевыпуска карты Альфа-Банка
Сотрудники осуществляют рассылку уведомлений тем пользователям, у которых в ближайшее время заканчивается срок службы карт. Получив эти напоминания, клиентам надо посетить указанное в СМС подразделение банка для выдачи новых кредиток. Но автоматическое изготовление проводится при условии, что за последние 3 месяца пластиком регулярно пользовались.
Нередко причинами для внепланового перевыпуска, кроме истечения времени, становятся:
- утеря;
- порча;
- взлом данных мошенниками;
- изменение персональных сведений.
Владельцы вправе написать заявление на досрочный перевыпуск в любом из перечисленных случаев.
Зарплатная карта
Для лиц, получающих заработок на карту компании, процедура планируется заранее, если закончился срок действия карты Альфа-Банка. Старые пластиковые носители заблаговременно заменяются новыми. Три года истекает быстро, у карты происходит потеря первоначального внешнего вида и функциональности.
Перевыпуск осуществляется за счет финансовой организации. Зарплатным клиентам никаких лишних действий производить не нужно. Обычно сотрудники Альфа-Банка связываются с руководством предприятия и сообщают, что ведется плановая замена карт и необходимы списки всех работников. Через оговоренное время банк отправляет на предприятие карты на весь персонал. Каждый из работников ставит в ведомости свою подпись и забирает пластик.
Нередко случается, что имена некоторых сотрудников забывают вписать в перечень для банка. Особенно это касается декретниц. Ничего страшного в этом нет, карта изготовится автоматически и будет ждать владельца в одном из подразделений банка.
Кредитная
Этот вид перевыпускается по усмотрению компании, если пользователю предоставляется новый займ либо еще не выплатили старый. В остальных ситуациях процедуру клиенты оплачивают за свой счет.
Если владелец теряет, ломает, избавляется от пластика любым способом, то для получения нового ему следует обратиться к сотрудникам, затем подписать заявление на перевыпуск. Для этого можно воспользоваться интернетом и оставить заявку на сайте компании.
Как только новый продукт изготовится, клиенту отправят сообщение о его готовности. В нем будет указан адрес филиала, куда надо явиться за кредиткой.
Возможные комиссии
Цена за услугу и время замены различаются. Зарплатные карты изготавливаются и выдаются бесплатно. Под исключение попадают случаи утери и досрочного износа. Сколько стоит перевыпуск карты в этих случаях? Стоимость операции составляет 290 рублей. Такую же сумму вносят и остальные клиенты, владеющие кредитными, социальными и дебетовыми типами.
Большие затраты несут те пользователи, которые заказывают перевыпуск в экстренном порядке из-за потери карточки за рубежом. Бывает, что данная опция прикладывается заранее к общему пакету услуг. Запрашивать ее и узнавать цену очень удобно в онлайн-чате с оператором Альфа-Банка на сайте.
Важно! За перевыпуск взимается комиссионный сбор. Чтобы процесс прошел быстро и успешно, необходимо иметь на счету требуемую сумму. Плата автоматически снимается сразу без разрешения клиента.
Сколько ждать карту
Замена карт при окончании срока их действия проводится за разное время. На продолжительность процесса влияют следующие факторы:
- изменение персональной информации (адрес регистрации, фамилия, переезд в другой населенный пункт, новая работа), которая перезаписывается в профиле пользователя, требуется дополнительное время для обработки данных;
- смена платежной системы карты — Visa, MasterCard, МИР и т.д.;
- выявление системой Альфа-Банка подозрительных действий, относящихся к мошенническим.
Указанные обстоятельства, как правило, увеличивают срок перевыпуска карт, а также влияют на дальнейшее их использование. Например, сразу несколько граждан заявляет, что владелец карточки Альфа-Банка занимается тем, что обманным путем собирает деньги и исчезает. Получив эти жалобы, банк проводит блокировку указанного номера пластика. Пока ситуация не прояснится, счет будет недоступен владельцу.
В подобных ситуациях компания проводит внутреннее расследование через отдел безопасности. Если выявляются злостные нарушения, привлекаются правоохранительные органы. Но бывают случаи, когда клиенты теряют карты и не заявляют об этом в банк из-за отсутствия денег на счете. Этим пользуются мошенники.
Обычно сотрудники рассматривают заявки на переиздание карт в течение 2 недель. За эти дни Альфа-Банк занимается проверкой информации о клиенте, а затем выпуском нового пластика. Причем владелец может по своему усмотрению выбрать тип платежной системы, т.е. оставить ту, которой пользовался, или поменять на другую.
Нередко во время переоформления сотрудники допускают ошибки в персональной информации клиента. Это приводит к затягиванию срока выдачи пластика, а его держателю приходится лично посещать офис банка для уточнения данных.
Возможно ли перевыпустить карту дистанционно
Онлайн-банкинг «Альфа-Клик» помогает заказывать любые карты. Особенно если нужна блокировка, разблокировка, смена счета, к которому привязан пластик, а также перевыпуск. Раздел меню «Карты» содержит всю необходимую информацию о ранее выпущенных карточках.
Заказ производится следующим образом:
- Нажимается кнопка «Заказать карту», выбирается нужная из списка. По каждой из представленных на выбор дается подробнейшая информация в категории «Описание».
- После нажатия на «Заказать» вводятся параметры будущего банковского продукта — номер счета для привязки, место для получения.
- Проверяется правильность написания имени и фамилии пользователя латинскими символами. Подтверждается прочтение условий выпуска. На этом шаге по желанию сразу подключается услуга «Альфа-Чек», указывается мобильный номер и оператор сотовой связи.
- Операция подтверждается с помощью одноразового пароля, полученного по СМС.
Данный способ заказа является самым быстрым. Ведь после размещения онлайн-заявки она поступает в указанное подразделение за 3-5 рабочих дней.
Если требуется сделать заказ дополнительной карты на третье лицо, то это проводится только в офисе Альфа-Банка. Для этого предоставляется персональная информация на человека, на имя которого открывается кредитка. Пластик вместе с ПИН-конвертом получает исключительно его владелец, т.е. тот, кто указан на его лицевой стороне.
Использование «Мобильного банка»
Кредитку можно быстро заказать через смартфон, если на нем установлено приложение от компании «Альфа-Мобайл». В этом сервисе присутствует функция получения дебетовой карты через минуту после размещения заявки. Конечно, она не сможет материализоваться за это время, она просто будет виртуальной. Но свое основное предназначение кредитка не потеряет. С помощью нее можно расплачиваться в сети и магазинах бесконтактным способом через смартфон, отправлять переводы. Даже обналичить средства позволяется в современных банкоматах, поддерживающих такую возможность.
Единственный минус этого приложения — доступность только для мобильных устройств фирмы Apple. При заказе виртуальной карты она привязывается к Apple Pay. Поэтому производить платежи можно только там, где используется такая технология.
Источник