Пластиковая карта – невероятно удобный платежный инструмент. Его популярность растет с каждым годом. Владельцы карты могут совершать покупки в магазинах, на интернет-площадках, переводить денежные средства через интернет и многое другое.
При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.
Причины блокировки карты
Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:
- Потеря, кража.
- Утеря комбинации ПИН-кода.
- Утечка данных.
Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Утеря, кража карточки
Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.
В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.
Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.
Утеря ПИН-кода
Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.
Утечка данных карты
Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:
- Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
- Никогда не сохраняйте данные карты.
- Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
- Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.
Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.
Важно знать! Мошенники могут снять не только личные деньги клиента ВТБ, но и кредитные.
Инициатива банка
В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:
- Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
- Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
- ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.
Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.
>
Как заблокировать карту
Заблокировать карточку, в случае утери или кражи нужно моментально. Банк ВТБ предлагает своим клиентам несколько способов активации данной услуги:
- По бесплатному номеру горячей линии.
- Через интернет.
- В отделении ВТБ.
Ни в коем случае не медлите с блокировкой, чтобы не потерять личные денежные средства.
По номеру горячей линии
Самый быстрый и простой способ – позвонить по номеру клиентской поддержки банка ВТБ. Алгоритм действия при этом таков:
- Наберите номер 8-800-100-2424.
- Дождитесь ответа сотрудника ВТБ.
- Сообщите причину звонка.
- Пройдите процедуру идентификации личности.
- Получите информацию, как получить новую карту, в какие сроки.
Обязательно внесите номер клиентской поддержки банка ВТБ в свою телефонную книгу. Это позволит вам значительно сэкономить время в случае потери карты. Звонок на горячую линию ВТБ совершенно бесплатный.
Через интернет
Заблокировать карту возможно дистанционно, если у вас подключен Телебанк или есть доступ к онлайн-банкингу. Делается это по следующей инструкции:
- Авторизуйтесь в онлайн-кабинете.
- Откройте вкладку «Мои финансы».
- В списке карт найдите ту, которую необходимо заблокировать.
- Укажите причину блокировки.
- Подождите, пока ВТБ активирует услугу.
Важно! После активации блокировки напротив карты появится соответствующая запись.
В отделении ВТБ
Если вы живете или работаете недалеко от фирменного офиса ВТБ, можете обратиться за помощью к его сотрудникам. В этом случае от вас потребуется:
- Лично посетить отделение ВТБ.
- Предоставить сотруднику документ, удостоверяющий личность.
- Написать заявление о блокировке карты.
В бумаге необходимо будет прописать паспортные данные, контактную информацию, причину активации услуги. А также в офисе ВТБ вы сможете заказать новую карту. Вся процедура занимает не более 5 минут.
Как заблокировать карту за рубежом
Если карточка была утеряна за пределами РФ, её также нужно моментально заблокировать. Сделать это возможно:
- Онлайн.
- По телефону.
Первый вариант является более предпочтительным, так как звонок на горячую линию ВТБ будет тарифицироваться по роуминговым расценкам. Однако, если на карте хранится крупная сумма, советуем не экономить. При разговоре с оператором клиентской поддержки будьте готовы назвать кодовое слово, личные данные и причину активации блокировки.
Хоть пластиковая карта и является невероятно удобным банковским продуктом, работать с ней необходимо аккуратно. В случае потери карточки незамедлительно обратитесь в ВТБ и активируйте блокировку. Банк предлагает своим клиентам несколько удобных способов совершения данной процедуры как лично, так и через интернет. Советуем ни в коем случае не затягивать с этим, если не хотите лишиться собственных денежных средств.
Summary
Article Name
ВТБ 24 — как заблокировать карту
Description
Узнайте как при утере заблокировать карту ВТБ 24 по телефону горячей линии и через интернет. Информация для клиентов банка.
Home Credit
Bankir
Publisher Name
VTB
Publisher Logo
Источник
В этой статье мы рассмотрим не только основные способы быстрой блокировки карты, но и разберем условия, снижающие риск кражи карты, несанкционированного снятия денег с карточного счета или расчета за покупки онлайн (это самый вероятный способ списания баланса с пластика). Что нужно сделать, не откладывая? – Запомните это правило: Банк Москвы заблокировать карту.
Даже если вы не уверены в краже или потери, тешите себя надеждой что вот-вот она найдется – немедленно блокируйте карточный счет. Разблокировать его будет просто, но для вас это гарантия сохранности средств на счете.
ВНИМАНИЕ! Вывести деньги со счета можно даже не имея доступ к PIN коду карты.
Правила безопасности
Под пластиком мы имеем в виду две разновидности карты: кредитная или дебетовая. В любом случае, все правила, указанные в настоящей статье применимы для двух типов без разделения на кредитную или дебетовую.
- Вводить код в банкомате нужно с условием, вы убеждены что за спиной никто не стоит. Самый распространенный и легкий способ узнать доступ к карте.
- Если застряла карта в банкомате – не принимайте ни от кого помощи. Мошенники намеренно вставляют в устройство приема карты ловушки (скиммер), захватывающие карту. От вас, разумеется потребуется доступ к счету. На каждом банкомате расположен телефон, по которому можно связаться с оператором и узнать подтвержденную локацию банкомата, сообщить о проблемах с приемом карты.
- Двойная клавиатура. Поверх настоящей клавиатуры банкомата, устанавливается фальшивая фиксирующая набор пароля. Далее несложно получить доступ к карточному счету.
- Фишинг – мошенничество, при котором у вас пытаются любым способом узнать пароль доступа. Позвонить и представиться работником банка, предупредить что возможна несанкционированная блокировка карты если вы не сообщите пароль.
- Социальные сети. Не публикуйте фото карты. С обратной стороны, расположен код CVV. Номер карты, указанный код достаточны для того, чтобы рассчитаться от вашего имени вашей же картой за покупки, выполненные онлайн. Это правило относиться вообще к любым фото или публикации карты.
Правило простое – никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте пароль от карты. Даже если перед вами стоит настоящий сотрудник банка. Таких прав у них нет.
ВНИМАНИЕ! Никогда не пишите пароль карты маркером на самой карте, не оставляйте записки в кошельке или рядом с картой. Если украдут карту – пароль будет известен. Плохая память – используйте сервисы напоминания пароля в удаленном доступе.
Случилось самое неприятное – доступ к карте невозможен. При утере необходимо сразу лишить неавторизованное лицо доступа к деньгам. Три основных способа:
- Заблокировать карту по телефону;
- С использованием удаленного доступа;
- Посетить отделение Мдм банка, выпустившего карту и написать заявление.
Блокировка по телефону
Преимущества:
- Мгновенный способ остановки любых расчетов;
- Круглосуточная поддержка – без выходных или перерывов;
- Блокировка возможна из любой географической точки мира (при условии, если телефон поддерживает роуминг).
При звонке в банк, вы попадете на автоматического секретаря, который сообщит какую комбинацию цифр нужно набрать для того чтобы ограничить доступ к карте. Получаем доступ к срочной блокировке карты, оператор задаст следующие вопросы:
- Ваши паспортные данные;
- Секретный код (указан в договоре, в момент выдачи карты).
Заблокированную карту невозможно повторно разблокировать. На ваш счет выпускается новая карта с другим номером и сроком действия.
Если вы забыли контрольное или проверочное слово, оператор банка может вам задать наводящие вопросы для того, чтобы вы могли вспомнить. Инструкция запрещает прямо называть, однако допустимы подсказки, о которых может догадаться только владелец.
Например, в контрольном слове указана родная улица при рождении. Мошенник такой личной информации не знает, оператор вправе сказать, что ответ заключен в названии улицы.
Телефонная блокировка – временная мера. Вы в любом случае, обязаны посетить отделение банка (в том месте, где первоначально оформляли продукт) и подтвердить телефонный звонок. Как правило, это можно сделать в течение ближайших нескольких дней. Не забудьте паспорт – тут же, вы сможете написать заявление об открытии новой карты (подробнее мы рассмотрим далее).
Через интернет
Если над картой по каким-либо причинам утерян контроль не в стране где она эмитирована – попробуйте найти ближайший доступ в интернет. Интернет всегда есть в лобби гостиницы, торговых центрах или в кафе.
Здесь вас ждет первое разочарование – карта не может быть заблокирована посредством удаленного доступа. МДМ Банк не использует подобную политику блокировки. Однако здесь есть небольшая хитрость.
Все банк (и ваш родной банк не исключение) используют онлайн сервисы для своих клиентов. Раньше это были приложения, выполненные только при наборе текста, теперь доступно голосовое сообщение и связь с оператором. На заглавной странице сайта, вверху справа находим последнюю графу «Онлайн-звонок».
Банк использует защищенный протокол связи – поэтому можно спокойно воспользоваться этой услугой и закрыть доступ к карте. Оператор может поинтересоваться причиной онлайн выхода – честно сообщите: потерял карту, нахожусь за рубежом, других средств связи нет. Сообщите те же данные, что и при звонке по телефону.
ВАЖНО! Если карта утеряна, вы не успели сообщить, все операции не могут быть аннулированы. Банк не несет за это ответственности. Финансовое учреждение может самостоятельно заблокировать карту, если увидит подозрительные действия по снятию сумм, смене реквизитов, подозрительной локации банкоматов эмитентов. Но активация карты в таких случаях крайне затруднительна.
Посещение отделения
Обязательно захватите свой паспорт. Без него невозможно заблокировать карту и выпустить новую. В банке вас попросят написать заявление о блокировке карты или ее закрытии (если вы решили не возобновлять ее действие).
Такой способ применим если вы решили закрыть даже зарплатную карту (она не является собственностью работодателя, а принадлежит выпустившему ее банку). Кредитная карта не может быть закрыта до окончательного расчета по выпущенному кредиту.
Активировать
Порядок применим такой же, как и для дебетовой карты. Время утраты владения картой не освобождает вас от выплат по карте. Это не вина банка, а ваша ответственность.
Открытие карты возможно максимум в течение нескольких дней. На самом деле, при открытии новой карты, вы не меняете счет. Набор цифр, указанный на карте, является индивидуализацией вашей карты, комбинация цифр по расчетному счету совсем другая.
Вы можете терять карту несколько раз – расчетный счет будет без изменений. Многие переживают по этому поводу – как быть при утере пенсионной или зарплатной карты? Надо ли уведомлять работодателя и государства. Нет, новая выпущенная карта просто заново прикрепляется к вашему расчетному счету.
Для того чтобы не оказаться в неприятной ситуации, открывайте дополнительную карту. На ней должен быть минимальный баланс, которого хватит на 2-3 дня.
Если основная карта утеряна – вы не останетесь без доступа к деньгам и не вынуждены будете обращаться за возможностью предоставления кредита. Дополнительная карта может предоставлять вспомогательные услуги: расчеты по коммунальным платежам, мелкие непредвиденные платежи и т.д.
Источник
16 декабрь, 2019
0
Банковская карта является, по сути, кошельком держателя, где зачастую находится и заработная плата, и сбережения, поэтому безопасности пластика следует уделять особое внимание. Если же доступ к карточке утрачен, а также в ряде других ситуаций, требуется блокировка – это такое действие, при котором счет не закрывается, но снять деньги или совершить платеж невозможно. Клиенты ВТБ могут заблокировать карточку по телефону, через онлайн банк, приложение, в отделении – первые три способа подходят даже в том случае, когда нужно срочно наложить запрет на проведение транзакций.
Обратиться в банк с просьбой заблокировать карточку необходимо, если держатель еще планирует пользоваться счетом, а применяемые меры носят временный характер. Так, срочная блокировка требуется, если:
- вы получили СМС о списании средств, хотя покупку не совершали;
- третьи лица узнали платежные реквизиты карточки;
- пластик застрял в банкомате – устройство не выдает его обратно в течение более чем 15 минут;
- карта была утеряна либо похищена;
- потеряли мобильный телефон, привязанный к пластику;
- реквизиты карточки были введены на сомнительном сайте, что повлекло списание большей суммы, чем планировалось.
Чем быстрее будет заморожен счет, тем лучше – злоумышленники не смогут завладеть всеми средствами, поэтому при утрате карточки не ждите сообщений о первых платежах, сразу же блокируйте пластик.
Проще всего перекрыть доступ к карте ВТБ по телефону – этот вариант подойдет, если нужна срочная блокировка, а зайти в личный кабинет вы не можете. Звонить удобнее всего с номера, привязанного к пластику, но это необязательно. Действуйте по инструкции:
- Позвоните по бесплатному номеру поддержки ВТБ +7 800 100 24 24 и дождитесь ответа оператора.
- Укажите, что хотите срочно заблокировать карточку, если незаконные транзакции уже совершены, сообщите об этом, возможно, их еще не успели завершить и приостановят.
- Пройдите идентификацию клиента – может потребоваться ФИО, личный телефон, кодовое слово, данные паспорта (в зависимости от того, что готовы назвать).
- Получите подтверждение от оператора о закрытии – разговор с горячей линией желательно записать, а также запомнить имя специалиста и точное время звонка, так как бывали случаи, когда карты не блокировалась, а несанкционированные списания продолжались.
Пластик заблокируют моментально, что позволяет исключить доступ посторонних лиц к средствам клиента. Сложнее будет, если находитесь за пределами РФ, звонить придется на московский номер +7 495 777 24 24, соответственно, такой вызов платный.
Альтернативным способом быстро заблокировать карточку является использование личного кабинета «ВТБ Онлайн», этот вариант сработает, если у держателя есть доступ к мобильному телефону, куда придет код подтверждения:
- Пройдите авторизацию в онлайн банке.
- Нажмите на «Счета и карты» и найдите нужную карточку.
- Кликните «Еще» — «Заблокировать» и укажите причину заморозки – система предложит список вариантов.
- Подтвердите блокировку.
- Дождитесь, пока ВТБ пришлет извещение, а рядом с карточкой появится информация о приостановке операций.
Такой способ тоже является экстренным – пластик временно заблокируют сразу же после получения запроса от клиента. Однако в дальнейшем стоит все равно связаться с поддержкой или посетить отделение для получения дальнейших инструкций – возможно, потребуется перевыпуск.
Пользователи программы для смартфонов от ВТБ могут заказать блокировку и с телефона, но доступ к интернету все же потребуется:
- Войдите в приложение
- В разделе «Продукты» найдите вашу карту.
- Под изображением пластика нажмите «Заблокировать карту».
- Укажите причину, подтвердите действие.
Банк выполнит поручение в течение нескольких минут – сервис доступен круглосуточно, не нужен доступ к номеру телефона, если приложение было установлено ранее, вход осуществляется по заданному паролю.
Оформить заморозку в офисе обслуживания – способ, претендующий на срочность разве что при условии нахождения клиента рядом с отделением ВТБ. В остальных ситуациях экстренная блокировка по такой схеме невозможна, более того, обратиться в офис можно только в рабочее время. С собой следует взять паспорт, подойти к свободному консультанту и составить заявление на блокировку с указанием причины – все остальные манипуляции произведет сотрудник финансового учреждения.
Помните, что для блокировки нужно связываться с банком только по официальным каналам – ВТБ никогда не запрашивает данные карты, эта информация и так есть в распоряжении специалистов. Если вам позвонили и представились работником банка, сообщают о проведении подозрительной операции и просят назвать реквизиты пластика либо код из СМС, нужно сразу прервать соединение и обратиться в банк – вас пытались обмануть мошенники.
Источник
Пластиковая карта – невероятно удобный платежный инструмент. Его популярность растет с каждым годом. Владельцы карты могут совершать покупки в магазинах, на интернет-площадках, переводить денежные средства через интернет и многое другое.
При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.
Причины блокировки карты
Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:
- Потеря, кража.
- Утеря комбинации ПИН-кода.
- Утечка данных.
Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Утеря, кража карточки
Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.
В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.
Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.
Утеря ПИН-кода
Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.
Утечка данных карты
Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:
- Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
- Никогда не сохраняйте данные карты.
- Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
- Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.
Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.
Важно знать! Мошенники могут снять не только личные деньги клиента ВТБ, но и кредитные.
Инициатива банка
В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:
- Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
- Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
- ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.
Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.
>
Как заблокировать карту
Заблокировать карточку, в случае утери или кражи нужно моментально. Банк ВТБ предлагает своим клиентам несколько способов активации данной услуги:
- По бесплатному номеру горячей линии.
- Через интернет.
- В отделении ВТБ.
Ни в коем случае не медлите с блокировкой, чтобы не потерять личные денежные средства.
По номеру горячей линии
Самый быстрый и простой способ – позвонить по номеру клиентской поддержки банка ВТБ. Алгоритм действия при этом таков:
- Наберите номер 8-800-100-2424.
- Дождитесь ответа сотрудника ВТБ.
- Сообщите причину звонка.
- Пройдите процедуру идентификации личности.
- Получите информацию, как получить новую карту, в какие сроки.
Обязательно внесите номер клиентской поддержки банка ВТБ в свою телефонную книгу. Это позволит вам значительно сэкономить время в случае потери карты. Звонок на горячую линию ВТБ совершенно бесплатный.
Через интернет
Заблокировать карту возможно дистанционно, если у вас подключен Телебанк или есть доступ к онлайн-банкингу. Делается это по следующей инструкции:
- Авторизуйтесь в онлайн-кабинете.
- Откройте вкладку «Мои финансы».
- В списке карт найдите ту, которую необходимо заблокировать.
- Укажите причину блокировки.
- Подождите, пока ВТБ активирует услугу.
Важно! После активации блокировки напротив карты появится соответствующая запись.
В отделении ВТБ
Если вы живете или работаете недалеко от фирменного офиса ВТБ, можете обратиться за помощью к его сотрудникам. В этом случае от вас потребуется:
- Лично посетить отделение ВТБ.
- Предоставить сотруднику документ, удостоверяющий личность.
- Написать заявление о блокировке карты.
В бумаге необходимо будет прописать паспортные данные, контактную информацию, причину активации услуги. А также в офисе ВТБ вы сможете заказать новую карту. Вся процедура занимает не более 5 минут.
Как заблокировать карту за рубежом
Если карточка была утеряна за пределами РФ, её также нужно моментально заблокировать. Сделать это возможно:
- Онлайн.
- По телефону.
Первый вариант является более предпочтительным, так как звонок на горячую линию ВТБ будет тарифицироваться по роуминговым расценкам. Однако, если на карте хранится крупная сумма, советуем не экономить. При разговоре с оператором клиентской поддержки будьте готовы назвать кодовое слово, личные данные и причину активации блокировки.
Хоть пластиковая карта и является невероятно удобным банковским продуктом, работать с ней необходимо аккуратно. В случае потери карточки незамедлительно обратитесь в ВТБ и активируйте блокировку. Банк предлагает своим клиентам несколько удобных способов совершения данной процедуры как лично, так и через интернет. Советуем ни в коем случае не затягивать с этим, если не хотите лишиться собственных денежных средств.
Summary
Article Name
ВТБ 24 — как заблокировать карту
Description
Узнайте как при утере заблокировать карту ВТБ 24 по телефону горячей линии и через интернет. Информация для клиентов банка.
Home Credit
Bankir
Publisher Name
VTB
Publisher Logo