Если держатель хочет восстановить доступ к своим средствам на карточке, он должен знать, как разблокировать карту Уралсиб банка всеми доступными способами. Способ разблокировки не влияет на скорость выполнения операции. Услуга доступна для карточек, действие которых было приостановлено. Постоянная блокировка не подразумевает отмену операции: при таком варианте возможен только перевыпуск.
Причины блокировки карты
Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:
- по инициативе держателя;
- в случае утери;
- по причине изъятия банкоматом.
Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки. Если держатель указал, что карточка была украдена или компрометирована (доступ к реквизитам третьих лиц), то возобновить ее действие без оформления перевыпуска невозможно.
Способы разблокировки
Для держателей платежных средств есть несколько вариантов, как разблокировать карту Уралсиб. Восстановление функционала возможно, если клиент не оформил постоянную блокировку. Срок, в течение которого приостановленная карточка вновь становится активной, не должен превышать 24 часа. Если в течение суток после выполнения операции карта остается внерабочем состоянии, требуется повторить процедуру или обратиться в банк.
Онлайн через Личный кабинет
Самый быстрый вариант, как осуществить разблокировку – через интернет. Онлайн-банк Уралсиб работает круглосуточно и предоставляется бесплатно. Как с помощью него разблокировать карту:
- Войти в меню пластиковых карт.
- Выбрать заблокированный счет.
- Нажать на кнопку «Разблокировать».
- Подтвердить операцию кодом из СМС.
Чтобы осуществить разблокировку с помощью интернет-банка, у клиента Уралсиб должна быть подключена услуга информирования. Без нее подтвердить операцию в онлайн-банке не получится. Держатель будет вынужден обращаться в офис или звонить операторам, чтобы выполнить разблокировку.
По телефону
Сотрудники контактного центра осуществляют восстановление доступа к функционалу платежных карт после временной блокировки. Как разблокировать карточку через службу поддержки:
- Позвонить по бесплатному номеру Уралсиб: +7 (495) 723-77-21.
- Назвать данные владельца и карточки. Обязательно требуется ФИО держателя, его паспортные данные. Если клиент не помнит номер пластикового носителя полностью, он должен назвать последние 4 цифры, тип (дебетовая или кредитки, именная или нет, с бонусами или классическая) и платежную систему.
- Выполнить требования оператора для прохождения идентификации: назвать кодовое слово или дополнительную информацию.
- Запомнить ФИО сотрудника, который принял запрос. Требуется, если после выполнения всех указаний карта так и не стала активной в течение 24 часов.
- Дождаться получения СМС о восстановлении функционала.
Разблокировка по телефону службы поддержки доступна только для держателя карточки. Никто из родных или близких не имеет право осуществлять операцию за другое лицо.
Через банкомат
В банке Уралсиб разблокировать карту в банкоматах или терминалах невозможно. Платежное средство, которое не является действующим (с истекшим периодом или заблокированное), при попытке использования будет захвачено устройством.
Изъятие осуществляется автоматически. Не имеет значения, какую карточку вставит держатель: банкомат изымет ее в течение 20 секунд. Чтобы этого избежать, не рекомендуется пользоваться терминалами банка до разблокировки платежного средства.
По заявлению в офисе
Один из проверенных вариантов, как вернуть карточку в рабочее состояние – обратиться напрямую в офис Уралсиб. Филиал клиент выбирает на свое усмотрение: операция доступна в любом отделении.
Чтобы карточка вновь стала активной, требуется:
- выбрать офис банка;
- принести документы и платежное средство;
- подписать заявление, составленное менеджером банка, на разблокировку пластикового носителя;
- проверить работу карточки.
Когда активность восстановлена, от банка приходит СМС. Но рекомендуется дополнительно проверить платежное средство в терминале кассира или устройстве самообслуживания. Для этого необходимо совершить простейшую операцию: ввод ПИН-кода или снятие наличных.
При задержке в работе карточки или отказе провести операцию необязательно повторно осуществлять разблокировку. Требуется подождать сутки: в течение этого срока доступ к функционалу банковских карт Уралсиб восстанавливается практически у всех пользователей. В ином случае потребуется вновь обратиться в банк, чтобы исправить ошибки или повторить операцию.
Разблокировать, если неправильно ввел ПИН-код
Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется. Это способ защиты от мошенников, которые методом подбора комбинаций ПИН-кода могут пытаться получить доступ к денежным средствам.
Но для владельца, который просто забыл комбинацию или невнимательно набирал символы 3 раза подряд, неверно введенный PIN означает, что нужно обращаться в отделение банка.
ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.
Отмена временной блокировки
Отмена временной блокировки возникает, если карту заблокировал банк. Это возможно при сомнительных операциях со стороны клиента или подозрениях на них.
Отмена возможна, когда пользователь подтвердит, что он не нарушал условия банковского договора. Для этого требуется представить документы по запросу представителей банка. Разблокировка будет осуществлена в течение 10 дней с момента решения вопроса.
Комиссия за разблокировку
Уралсиб не удерживает с клиентов комиссию за разблокировку карточки. Но если держатель оформил перевыпуск, с него будет удержана комиссия в размере от 100 до 699 рублей, в зависимости от типа платежного средства.
Разблокировать или перевыпустить
Если клиент временно заблокировал карточку, у него есть 2 вариант: разблокировать ее или перевыпустить на новую. В первом случае операция выполняется в интернет-банке или с помощью СМС-сервиса Уралсиб. Иные способы разблокировки: в офисе или по телефону службы поддержки. Второй вариант подразумевает обращение в офис для оформления перевыпуска.
Если карта украдена, данные скомпрометированы, то восстановить работу платежного средства без перевыпуска нельзя. Постоянную блокировку отменить невозможно – это одно из условий использования пластиковых карт банка Уралсиб.
Выводы
Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:
- Разблокировка возможна только в случае, если приостановление осуществлялось через онлайн-банк. Другие варианты предусматривают только перевыпуск.
- Уралсибне взимает оплату за восстановление доступа к счету в интернет-банке. Перевыпуск осуществляется на платной основе, согласно тарифам эмитента.
- Разблокировать карту можно несколькими способами: онлайн, по телефону службы поддержки или в отделении банка. При визите в офис нужен паспорт. Разблокировка через службу поддержки осуществляется после прохождения идентификации.
Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.
Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.
Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка. Заказать её можно по этой ссылке.
Предложения по картам от других банков доступны ниже:
Источник
Убедитесь, что ваш компьютер не заражён какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы, старайтесь их постоянно обновлять. Только постоянное обновление антивирусных программ позволит вам своевременно обнаружить и предотвратить появление вируса.
Рекомендуется использовать программное обеспечение, которое отслеживает и борется с программным обеспечением Spyware. Spyware — вид программного обеспечения, который пытается запомнить ваши клавиатурные последовательности и передать их третьим лицам.
Настоятельно рекомендуется использование виртуальной клавиатуры при вводе пароля на всех этапах работы с Интернет-банком. Использование виртуальной клавиатуры позволит избежать компрометации пароля в случае заражения ПК программным обеспечением Spyware.
Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в интернет или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. При использовании межсетевого экрана (firewall) несанкционированный вход в систему вашего компьютера через интернет будет весьма затруднен или предотвращён.
Используйте программное обеспечение (операционные системы, приложения) из проверенных и надёжных источников. Откажитесь от использования и инсталляции программного обеспечения из непроверенных источников.
В случае подключения через модем обратите, пожалуйста, внимание на набираемый номер. В случае обнаружения несовпадения номера удалите неизвестный вам номер.
Сконфигурируйте ваш обозреватель таким образом, чтобы установки настройки кэширования не допускали сохранения конфиденциальных страниц (SSL-page).
Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных адресатов, не передавайте свои личные данные. Никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные вам по электронной почте. Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени банка, вас просят предоставить персональную информацию. Никогда не следуйте по ссылкам в таких письмах (даже на сайт банка), т.к. они могут вести на мошеннические сайты.
Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т.к. злоумышленники могут использовать похожие названия для создания мошеннических ресурсов.
Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.
Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.
Выбирайте нетривиальные пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).
Банк никогда не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, или таких, которые содержат компьютерные программы.
Если вы получили письмо от имени банка, содержание которого вызывает подозрение, либо с вами связались по телефону от имени банка, с просьбой установить некоторое программное обеспечение, просьба связаться со службой поддержки банка и уточнить ситуацию. Всегда используйте контактную информацию служб поддержки банка, указанную в официальных источниках информации, и не используйте контактную информацию, указанную в полученном письме или полученную в ходе телефонного разговора.
Любые электронные сообщения, отправленные с бесплатных почтовых служб интернета (@mail.ru, @yandex.ru, @rambler.ru, @gmail.com, @yahoo.com и т.п.), не являются почтой, отправленной банком.
Источник
Банковские карты являются удобным способом управления деньгами, позволяя проводить операции в интернете, получать заработную плату и переводить средства не только между счетами одного банка, но и от клиентов иных учреждений. Если карту украли или человек ее потерял, следует сразу же заблокировать инструмент, чтобы никто не мог воспользоваться деньгами. Когда средства заблокировали из-за подозрительных трансакций или по другим причинам, следует знать, как разблокировать карту банка Уралсиб, делая это через интернет или другие каналы связи.
Как заблокировать или разблокировать карту банка Уралсиб
Заблокировать карту, выпущенную Уралсибом, чаще всего нужно в ситуациях, когда ее украли или потеряли. Это позволит избежать кражи средств и непредвиденных обстоятельств. Особенно важно заблокировать карточку, если она имеет технологию бесконтактной оплаты, многие системы дают возможность снимать небольшие суммы без подтверждения ПИН-кодом. Если же вместе с кошельком украли и телефон, это автоматически открывает злоумышленникам доступ к личному кабинету, ведь подтвердить операцию можно сообщением.
Блокировка будет нужна в следующих случаях:
- если есть подозрение, что имеет место утеря карты;
- проводятся расходные операции без ведома владельца;
- в результате кражи пластиковый кошелек пропал;
- реквизиты или ПИН-код стали известны посторонним;
- есть версия, что онлайн-кабинет взломали;
- банкомат изъял карточку во время работы с ним.
Заблокировать карту по телефону можно, позвонив по номерам поддержки: 8-495-723-77-21 или 8-495-723-78-21.
Если есть доступ в интернет-банкинг uralsib.ru, то блокировку можно поставить еще быстрее. Следует авторизоваться в системе, выбрать в меню необходимую карту и нажать на кнопку блокировки. Есть два типа ограничений: временный и постоянный. В первом случае разблокировать карту банка Уралсиб через интернет возможно, во втором – это допускается после личного посещения отделения с паспортом, также необходимо писать заявление и называть кодовое слово, сформированное при заключении договора с компанией.
Если недалеко есть банк, нет доступа в интернет, либо телефон тоже украли, можно посетить филиал и заявить о необходимости заблокировать пластик. Разблокировка возможна только при личном присутствии клиента, который подтвердит свою личность паспортом. Особенно это касается случаев блокировки при краже или утере, но разблокировать карту по телефону нельзя. Отдельно размещается блокировка после неверного ввода ПИН-кода, которая спадет через сутки после ошибки, остается только ввести в банкомате правильный код и пользоваться продуктом дальше.
Порядок активации карты
Клиент любого банка, получая новый пластик, обнаружит его в неактивном состоянии, что делается самой компанией в целях безопасности. Ведь не всегда сотрудники могут быть честными, а на счете, вполне вероятно, находятся деньги. Поэтому получая запечатанный конверт, внутри него можно найти еще и информацию о текущем ПИН-коде, который и потребуется для процедуры. Для того чтобы активировать, не нужно снимать наличные, даже если они есть на счету, скорее всего, банкомат зависнет, и лучше ограничиться проверкой баланса.
Самым простым методом активировать карту будет банкомат, который есть в каждом отделении. Следует только вставить пластик в приемник, а далее с помощью клавиатуры ввести ПИН-код, который был найден в конверте. В меню выбирается пункт проверки остатка на балансе, после этого проводится запрос остатка на экран аппарата. На этом активация завершена, но следует достать карту, а при необходимости использовать, вставить снова, так можно избежать вероятных сбоев. Активировать карту, используя сервис, работающий через интернет, нельзя, в этом банк придерживается позиции безопасности.
Операция активации возможна и по телефону, в частности, с помощью центра поддержки клиентов, номер которого располагается на обратной стороне выданного конверта. Оператору клиент должен сообщить:
- 16 цифр полученного платежного инструмента;
- Ф.И.О.;
- кодовое слово, вписанное в анкету при формировании договора.
Важно! Оператор никогда не будет спрашивать ПИН-код, поэтому при появлении такого вопроса следует отказать и повесить трубку. Это, прежде всего, безопасность денег, а для активации такая информация не потребуется, достаточно будет сообщить вышеперечисленные данные.
Консультант, который будет оформлять пластиковый кошелек, может помочь в операции активации, если клиент не уверен в своих силах. Процедура займет не больше минуты, но с помощью специалиста можно быть уверенным в том, что она была проведена правильно, хотя верным решением будет активировать карту через стационарный банкомат.
Как закрыть карту
Иногда возникает необходимость закрыть банковскую карту, к примеру, если человек не хочет сотрудничать с конкретным банком или решил отказаться от кредитки. Нужно будет позаботиться о закрытии в случаях, когда:
- закончился срок работы;
- клиент переезжает в иную страну;
- использовать карту нет необходимости;
- пластик украли, либо владелец его потерял сам и не хочет разблокировать.
Закрывать карту не так просто, для начала следует выплатить все долги, которые могли образоваться по кредитке. Но в то же время и снять собственные средства, если речь идет о дебетовой. В случае, когда заранее клиент не позаботился о закрытии, менеджер, обслуживающий его, выдаст оставшиеся суммы наличными средствами. Это особенно удобно, если баланс состоял из мелких купюр. Для закрытия любой карты есть два способа, которые отличаются удобством и скоростью решения.
Первым является телефон, для этого следует позвонить на горячую линию по номеру 8-495-72-37-821 и сообщить оператору о желании аннулировать карту. Он только сформирует заявку, и после этого нужно обратиться в банк, что перетекает во второй способ. Для него следует написать заявление и принести паспорт, карты блокируются сразу, а счет закроется через 45 дней.
Источник
Как узнать свой ПИН код карты Уралсиб, может быть актуально для всех клиентов, которые забыли или потеряли его. Что делать в таких ситуациях, какие операции вам станут недоступны, а какие возможны, и что такое PIN — код мы рассмотрим в этой статье.
Для чего нужен ПИН и что это такое
ПИН расшифровывается как персональный идентификационный номер (Personal Identification Number).
В банковской практике используется как пароль доступа к деньгам на карточном счету и выполняет роль подтверждения личности владельца при пользовании пластиком.
Предполагается, что код к конкретной карте знает только ее владелец, и если он введен правильно, то можно разрешить запрошенную транзакцию.
Первоначальное получение ПИН
Свой ПИН код к новой карточке Уралсиб владелец получает в отделении вместе с ней. Он выдается в запечатанном непрозрачном бумажном конверте и содержит 4 случайные цифры. Открыть конверт может только владелец.
Полученный ПИН нужно обязательно запомнить или где-то сохранить, так как банк его не знает.
Не храните конверт с PIN кодом рядом с карточкой (в кошельке или сумке) и не пишите его на пластике! При потере карты/кошелька это будет означать автоматическую утрату денег на счету.
Как можно изменить ПИН
Если вам не нравится изначально полученная тайная комбинация или у вас есть подозрение, что он скомпрометирован, Уралсиб предоставляет возможность его поменять. Изменить ПИН можно через банкомат банка Уралсиб.
Для этого нужно:
- вставить карту в устройство;
- ввести ваш действующий код;
- выбрать «Настройки»;
- перейти в «ПИН код»;
- по клику на «Сменить ПИН» установить новый, следуя инструкциям банкомата.
Несмотря на то, что удобство — это простота, не следует использовать для PIN:
четыре одинаковые цифры: 0000, 1111, 5555 и т. д.;
комбинацию 1234;
дату вашего рождения.
Такие комбинации небезопасны: воры и мошенники знают склонность владельцев пластика упрощать себе таким образом жизнь и подбор начинают с подобных комбинаций.
Где применяется ПИН и когда можно обойтись без него
Введение персонального идентификационного номера требуется для получения доступа к деньгам на счету именно с помощью карточки:
Использование PIN не предусматривается при проведении онлайн-оплаты и при переводах в интернет-банке. Если на сайте при оплате его спрашивают, это могут быть мошенники!
Если вы обладатель пластика от Уралсиб с возможностью бесконтактной оплаты VisaPayWave или MastercardPayPass, то покупки до 1000 рублей вы можете оплачивать без введения ПИН кода, достаточно поднести карту к контактной площадке терминала.
Также при наличии у вас приложений Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или Android Pay можно проводить покупки используя смартфон, добавив туда нужные карты.
Что происходит если неправильно ввести PIN несколько раз, что делать в случае задержания банкоматом карты
Если при использовании банкомата владелец трижды неправильно ввел ПИН, то карту заблокируют. О том, как разблокировать пластик не следует беспокоиться: она будет автоматически разблокирована через 24 часа. Дальше ею можно спокойно пользоваться с правильным кодом.
В случае многоразового введения (на 4-й раз) ошибочной комбинации, банкомат может задержать карточку. Такая ситуация возможна и в случае какой-то подозрительной операции, истекшего срока действия пластика или при технических сбоях.
В случаях технических сбоев рекомендуется минут 10–15 подождать: банкомат может вернуть карту.
Если Вы забыли карту в банкомате Банка УРАЛСИБ, необходимо обратиться в Службу поддержки по телефону ☎ 8-800-200-55-20 (по РФ звонки бесплатные).
Если банкомат «чужой», то постарайтесь найти на нем номер телефона поддержки и позвонить туда. При возможности возврата это произойдет в период от 1-2 часов до нескольких недель.
Возможно, есть смысл написать заявление в Уралсиб и заблокировать пластик.
Если карта не именная, то так ее вам скорее всего не отдадут: нужны будут документы о том, что она ваша.
Где можно узнать или как восстановить ПИН код карты УРАЛСИБ
Что делать, если забыл PIN код?
Так как банк не знает и не хранит коды к выданным картам, то просто спросить в банке забытые цифры — не выход. Для того чтобы иметь возможность доступа к счету с помощью пластика, нужно его перевыпустить и с новой картой получить новый код.
То есть, нужно:
- Обратиться в отделение Уралсиб.
- Написать заявление на перевыпуск нужного пластика.
- Дождаться его изготовления и получить ПИН.
Как воспользоваться счетом при отсутствии ПИН кода
Если заветные четыре цифры все-таки потерялись и нет возможности оперативного перевыпуска, это еще не катастрофа.
Без этой тайной комбинации тоже допустимо совершать ряд операций:
- совершать переводы через мобильное приложение;
- проводить операции в интернет-банке Уралсиб;
- совершать онлайн-покупки.
Если у вас несколько карточных счетов в Уралсиб, то при утрате ПИН к одному пластику можно перевести через интернет-банк деньги на другой счет.
Очевидно что несмотря на важность и нужность PIN кода при пользовании карточкой Уралсиб, потеря его — не повод для паники. Вы и без него можете совершать ряд операций и иметь доступ к деньгам. А визит в банк и перевыпуск карты позволит вам снова полноценно пользоваться картой.
Это будет для Вас интересно:
Пожалуйста, уделите пару секунд — поставьте ????, ну или если считаете правильным????.
Это поможет нам понять — на правильном ли мы пути, интересны мы Вам или нужно что то менять ????.
С радостью выслушаем замечания или похвалы ???? в отзывах к материалу.
Источник
