Открыла кату Связной в сентябре 2011 года. Заплатила за годовое обслуживание 600 руб. Про смс-информирование сказали, что вообще бесплатно предоставляется услуга. Для тех целей, которых я открывала карту — карта мне не понадобилась, только один раз (перевели деньги, и сняла их). Думаю, ладно, кушать не просит, за годовое обслуживание оплачено, пусть лежит, может пригодится.
Вскоре стали приходить смс-ки о списании денежных средств по 50 руб. Расстроилась, думала, что уже за второй год за обслуживание карты берется. Когда еще через месяц опять списали 50 руб., тогда уже я позвонила по бесплатному номеру, где мне все объяснили «что и за что». Деньги, которые оставались на карте, потихоньку съедались по 50 руб. Отключала или нет эту услугу — уже не помню, скорее всего – нет. Остаток денег перечислила на телефон, пока все деньги не сняли за смс-информирование.
Короче, решила закрыть карту. Позвонила по бесплатному номеру, все вроде бы объяснили что и как, сказали погасить задолженность по карте, опять же за это ненавистное смс-информирование, которое успели провести. По моему звонку операторы заблокировали карту и отключили смс-информирование (пришла смс-ка со словами «карта № заблокирована» — 28.01.2011 (16:27:49), «отключен сервис смс-информирование» — 28.12.2011 (18:17:25)). После заплатила долг 50 руб. Потом зашла через свой личный кабинет в Связном, чтобы заполнить заявление полностью на закрытие карты, сделала все так как мне сказали операторы по бесплатному номеру. Заявление было отправлено 19.01.2012 г. через личный кабинет Связного.
20.01.2012г. напротив моего заявления стоит запись «исполнено» — в истории сообщений в моем личном кабинете Связного. Через 45 дней обещали полностью закрыть карту. Баллы на карте остались, и по сей день приходят смс-ки о балансе бонусного счета карты Связного, последняя смс-ка приходила от «Svyznoy» — 04.06.2012 (20:48:16). Карту я уже потеряла где-то.
Сегодня 15.06.2012 г. я решила открыть новую карту в Связном, пришла в салон связной, а мне говорят, что у меня карта активна, звоните и узнавайте сами — новую не откроем, пока старую не закроете. Звонила, почему так произошло — никто не объяснил. Пришла домой, оказывается у меня и личный кабинет Связной в интернете открывается. Последний раз, когда звонила по бесплатному номеру, мне пообещали, что на следующее утро карту закроют, и я смогу завести новую карту. Очень жаль, что из-за каких-то недоработок в системе Связного, потеряно время на переговоры, объяснения и прочие доказательства о том, что заявление на закрытие счета действительно было написано. Почему, зайдя в свой личный кабинет 15.06.2012 г. я вижу свое заявление о закрытии счета и его точное название, а операторы – нет? Почему операторы не смогли собрать обо мне никакой информации по поводу закрытия моего счета по карте Связной, до тех пор, пока не пришла домой, пока не зашла в свой личный кабинет Связного, и не назвала точную дату написания заявления и его название и все состояния обработки, которое мое заявление прошло, и в результате было написано, что оно исполнено.
Надеюсь, что старый счет все-таки закроют утром 16.06.2012 (как и обещали), и мне не придется N-раз звонить операторам и узнавать, закрыли ли они счёт на сей раз. Главная проблема конечно, почему карта оказалась до сих пор не закрытой.
Источник
Когда у банковской карты заканчивается срок действия, ее необходимо вернуть в банк. Но чаще всего люди выбрасывают ее, как ненужную. Если с дебетовой картой такой фокус пройдет, то с кредитной так ни в коем случае поступать нельзя. Все это связано с тем, что процедура закрытия кредитки имеет ряд тонких моментов, которые необходимо соблюдать. В противном случае можно остаться должником и испортить себе кредитную репутацию. Ниже мы подробно опишем, как закрыть карту «Связного Банка», и укажем на сложности, которые могут возникнуть в ходе этой процедуры.
Действие 1. Погашение задолженности
Некоторые клиенты «Связного Банка» открывают кредитную карту просто так – «а вдруг пригодится». Но она не пригодилась, и в результате так и пролежала без дела. Клиент спокоен, он думает: если не пользовался ею, то задолженности никакой не должно быть. Однако не все так просто.
- Долг может появиться за счет ежегодной комиссии за ее обслуживание, которая взимается даже в том случае, когда карта не была активирована.
- Вы могли при оформлении кредитки подключить какую-либо платную услугу, к примеру информирование через смс-сообщения или страхование жизни. Комиссия за смс-оповещение взимается ежемесячно. А что касается страхового взноса, то он списывается в начале, сразу на год вперед.
Итак, получается, что даже если картой ни разу не воспользовались, долг по ней мог появиться. Поэтому, перед тем как обратиться в «Связной Банк» (закрыть кредитную карту), необходимо в первую очередь узнать задолженность по ней. Для этого можно в офисе банка взять справку о состоянии ссудной задолженности. Кроме того, информацию о долге можно найти через Интернет-банк или банкомат.
Если имеется задолженность по кредитке, то ее нужно погасить. Как закрыть карту «Связного Банка», если остаток средств на ней, наоборот, положительный? В этом случае необходимо снять лишние деньги, так как для закрытия баланс должен быть равен нулю.
Действие 2. Заявление на закрытие карты
Смотрим далее, как закрыть карту «Связного Банка». Процедура включает следующий этап – написание заявления на закрытие счета. Кроме того, необходимо также написать заявление на отключение дополнительных услуг, если они были подключены. К ним не забудьте приложить саму карту, которую должны уничтожить сотрудники банка в вашем присутствии. Не ждите, что она прекратит свое действие в день обращения. Большинство банков берут на осуществление этой процедуры примерно 45 дней, в том числе и «Связной Банк». Как закрыть карту другими способами — могут подсказать сотрудники банка.
Действие 3. Получение подтверждающей справки
Если уже решили вопрос о том, как закрыть карту «Связного Банка», то по истечении положенных для рассмотрения заявлений 45 дней рекомендуется еще раз обратиться в банк. В этот раз уже за справкой, которая подтверждает тот факт, что ваша карта и кредитный счет закрыты, и банк претензий к вам не имеет. Такая справка необходима для подстраховки. Зачастую возникают ситуации, при которых даже при погашенной задолженности и после подачи заявления могут поступать звонки с требованием погасить долги.
Еще нужно обратить внимание на дату, когда заканчивается срок действия карты. Истечение срока не означает прекращение по ней операций. «Связной Банк» будет продолжать начислять по ней комиссии за годовое обслуживание и сопутствующие услуги. Поэтому рекомендуем следить за сроком действия карты, даже если вы не пользуетесь ею, и вовремя ее закрыть, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Какие еще есть варианты
Как закрыть карту «Связного Банка», если вы находитесь за пределами нашей страны? В таком случае вам поможет услуга временного приостановления действия кредитки. Для этого необходимо позвонить на горячую линию «Связного Банка». Дальнейшие ваши действия подскажут консультанты. Данная услуга особенно будет уместна при утере или краже карты «Связной Банк».
Как закрыть карту навсегда без личного присутствия в офисе банка? Если вы уверены в отсутствии задолженности, можно воспользоваться системой интернет-банкинга. Для этого вам нужно в разделе «Закрыть счет» заполнить все необходимые поля, после чего счет будет закрыт навсегда. Заявление, поданное через эту систему, также будет рассматриваться в течение 45 дней.
Источник
(пострадавших очень очень много)
Примерно месяц назад в начале одиннадцатого вечера мне позвонили с незнакомого номера. Девушка представилась оператором АО «ФАСП»(Финансовое Агенство по Сбору Платежей). Действует оно по поручению ООО «СФО ИнвестКредит Финанс». Оператор строгим голосом спросила-«Вы почему до сих пор не гасите ДОЛГ по карте «Связной»?! Вы должны 691 рубль 19 копеек. Когда ждать оплату?» Я была очень удивлена, так как брала карту аж в 2012г, точную дату уже, естественно, не помнила. Спросила откуда такая сумма? Мне ответили за обслуживание карты. Я сказала, что мол хорошо, если должна рассчитаюсь и попросила выслать реквизиты карты и куда платить. Теперь на другом конце провода возникло некоторое замешательство, видимо не ожидали, что я не начну скандалить. Потом девушка еще более строго сказала-«Даю Вам последний срок-неделю!!! Если не рассчитаетесь, то подадим на Вас в суд!Реквизиты я Вам сейчас выслала по СМС.»
Открыла сообщения. СМС нет (прислали только утром, часов в 9). Подождала часок-нет. За это время вспомнила, что срок действия карты у меня тогда истек и я ее забросила. То есть она уже не должна была обслуживаться. Тогда какой долг? Подумала, что может мошенники какие и начала искать информацию в интернете.
И нашла! На сайте «Эксперт права» было все доступным языком рассказано.
Оказывается! 24 ноября 2015 года (приказ Банка России № ОД-3290) АО «Связной Банк» лишился лицензии.Они искусственно создали долги и продали их ООО «Т-Капитал». Затем «Т-Капитал» передал их по договору цессии «СФО ИнвестКредит Финанс», которая в свою очередь заключила договор с АО «ФАСП» на взыскание приобретенных долгов. Но они не уведомили об этом предполагаемых должников в соответствие со статьей 9 ФЗ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 года.
Никакие доводы, даже документальные подтверждения об отсутствии задолженности, «ФАСП» не принимаются! Они простые коллекторы, которым надо выбить долг.
Срок исковой давности по таким долгам «Связного Банка» закончился 24 ноября 2018 года.
Если Вы столкнулись с этим или столкнетесь в будущем, что скорее всего в ближайшем будущем, то пишу как избавиться от этих вымогательств быстро и без нервов.
Не спорьте с позвонившими. Спокойно ответьте, что если должны, то оплатите в ближайшее время. Например через 10 дней.
Вам скажут, что разговор записывается. Если у Вас есть функция записи разговоров, попросите секунду подождать, включите запись и тоже предупредите об этом оператора-«Я тоже записываю наш разговор, можете продолжать.»
Попросите выслать Вам номер карты, когда была выдана, расчетный счет и куда оплатить.
Дальше. Пишите письмо на адрес info@office.fasp.ru с таким текстом:
Я,
ФИО, ……года рождения, проживающая по адресу……, номер телефона ……, получила сегодня звонок от сотрудницы АО «ФАСП» с номера……, сообщившую мне якобы о наличии задолженности по дебетовой карте Связного банка. Прошу сотрудников АО «ФАСП» предоставить документальное подтверждение наличия у меня задолженности с указанием номера карты, номера счета, даты его открытия, окончания срока действия карты, суммы предполагаемой задолженности и причин ее возникновения на электронный адрес ……. В противном случае я буду вынуждена обратиться в МВД с заявлением о вымогательстве и ФССП с заявлением о нарушении АО «ФАСП» моих прав.
Ждете ответа. Скорее всего он придет в течении суток.
Придет У В Е Д О М Л Е Н И Е и возможно еще Уведомление о праве требовать с Вас долг и скрины договора о передаче прав. Но главное это уведомление о долге. Смотрим. См фото А
Ничего толкового нет.
Что делаем дальше.
Скачиваем документ с сайта nalog.ru актуальную выписку из ЕГРЮЛ ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» ИНН 7702403476. Услуга бесплатная.
На сайте вносим в графу ИНН(см. фото Б,1), жмем НАЙТИ(см. фотоБ,2), проверяем то ли нашлось, что нам нужно(см. фото Б,3) и жмем на ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ(фото Б,4)
Сохраняем документ (см. фото В)
Из этой выписки нам нужен адрес (см. фото Г), ведь он может и измениться, поэтому выписка нужна «свеженькая»
Теперь пишем заявление. Ее форму можете скачать в формате Word, если будете заполнять на компьютере здесь или, если хотите заполнить вручную, то здесь, а потом распечатайте. В заявлении вписываете реквизиты из полученной выписки.
Далее. Переведите документ выписки из формата PDF в JPG. Кто не знает как, то вот сайт, где это можно сделать .
Там жмем в КОНВЕРТЕР ИЗОБРАЖЕНИЙ на Начать(см. фото Д).
После перехода на другую страницу слева выбираем JPG(см. фото Е,1), загружаем файл с выпиской(см. фото Е,2), жмем на Начать конвертирование (см. фото Е,3)
После конвертации сохраните ВСЕ файлы. Их там будет штук 9(см. фото Ж)
Следующий шаг. Надо распечатать эти сохраненные файлы(все) и заполненное Заявление о прекращении взаимодействия.
Потом подписываете заявление, отсканируйте его уже с подписью и снова распечатайте.
Потом эти отсканированные заявление и выписку отправляете заказным письмом по почте на тот адрес, который был в выписке. Перед отправкой письма не забудьте сделать опись вложений в ДВУХ экземплярах. Как их сделать, если сами не знаете, подскажут на почте.
И попросите вписать номер отправления в опись или показать на квитанции. Одну заверенную почтовым работником опись вложите в конверт с письмом, а вторую опись и почтовую квитанцию об отправлении отсканируйте.
Затем. Отсканированную опись, квитанцию, заявление с Вашей подписью и выписку(все листы) отправляйте на электронные адреса ( НА ОБА!) ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» (info@sfo-icf.ru) и АО «ФАСП» (info@office.fasp.ru), сопроводив письмо таким текстом:
Заголовок письма:
Электронная копия почтового отправления №…… (номер Вашего почтового отправления из описи или из квитанции)
Текст письма:
Направляю вам электронную копию почтового отправления № ……(номер отслеживания почтового отправления из описи или квитанции), направленного ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» заказным отправлением (дата отправки заявления из описи или квитанции)……года:
1.Заявление на отказ от взаимодействия по рекомендованной ФССП форме.
2.Выписка из ЕГРЮЛ со сведениями о юридическом лице
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ
ФИНАНСОВОЕ ОБЩЕСТВО ИНВЕСТКРЕДИТ ФИНАНС»
3.Квитанция о почтовом отправлении
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: односторонний отказ от получения почтового отправления ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» может послужить причиной направления обоснованных жалоб в контролирующие органы (ФССП, Прокуратуру, МВД).
Обоснование адреса получателя находится во вложении — заверенная выписка из ЕГРЮЛ с действующим юридическим адресом организации.
Датой отказа от взаимодействия считается (дата отправки заявления из описи). Уведомление направлено в «ФАСП» по электронной почте в том же формате, в котором самим «ФАСП» направлялись документы якобы подтверждающие наличие у меня задолженности.
С (дата отправки заявления из описи) все звонки, смс и иного рода контакты со мной со стороны «ФАСП» будут считаться нарушением моих прав в рамках федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также могут быть квалифицированы по статье 163 УК РФ «Вымогательство», так как юридически значимое обоснование наличия у меня долговых обязательств перед ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» предоставлено не было.
В случае порчи кредитной истории, оставляю за собой право обратиться в суд для удаления записи и взыскания и возмещения упущенной выгоды и морального вреда.
Отвечать на данное письмо не обязательно — оно носит информационный характер и направлено на предотвращение нарушения «ФАСП» законодательства Российской Федерации и моих прав как ее гражданина.
ВСЕ! После всей этой процедуры отказа от взаимодействия… никаких звонков до сих пор.
Таким образом Вы исключите ФАСП из цепочки общения и он утратит право досаждать Вам.
Конечно ИнвестКредит Финанс может подать на вас в суд. Но, если срок исковой давности истек, то делать этого они не будут, так как прекрасно понимают, что суд либо откажет в иске, либо вы отмените постановление по причине истечения срока исковой давности.
Букв тут много, но на самом деле, если СПОКОЙНО прочитать, то всё просто .
Надеюсь, что это кому-то поможет. Всем удачи!
Источник
У меня была дебетовая карта банка «связной», которую я получил при открытии вклада в банке, в дальнейшем банк обанкротился.
Прошло уже много лет и на днях начались звонки в связи с тем что банка больше не существует правопреемником моих долговых обязательств становится АО «ФАСП», в которых в грубой форме меня вынуждают платить 3000 руб за обслуживание той самой карты, хотя карта была выдана дебетовая под вклад, в договоре нет ни слова про платное обслуживание данной карты.
Официального заказного письма по почте я не получал.
Обязано ли агентство, которое требует оплату долга через телефонный звонок и смс предоставить мне какие нибудь официальные, заверенные документы о долге? И какие?
Выписки (откуда взялась эта сумма), копию договора о переуступке прав требования долга?
Правомерно ли с их стороны отправлять информацию о моем «долге» в бюро кредитных историй, особенно с учетом того, что о долге меня уведомили только по телефону?
Я понимаю, что платить только потому, что мне позвонили без официального подтверждения не стоит-ведь это могут сделать любые мошенники?
Спасибо!
вопрос №13996517
прочитан 4541 раз
Оцените вопрос
отзывов: 4 469
•
ответов: 7 512
•
г. Санкт-Петербург
Артем, указанная организация обязана предоставить вам документы, подтверждающие правопреемственность в отношении обанкротившегося банка и все документ по вашему запросу, в т.ч. и детализацию по счету.
На счет оплаты карты — то смотрите не договор вклада, а договор по карте, который должен был подписываться вами при получении карты.
В БКИ, если это официал они имеют право отправить информацию.
С уважением.
отзывов: 5 356
•
ответов: 7 793
•
г. Кривой Рог
Артем! C коллекторами не заключали никакие договора, а вас гражданско-правовые отношения только с Банком. Банк к вам никаких претензий не предъявлял, также письменно не предупреждал вас о том, что переуступила право требования долга на другую компанию. Не обращайте внимания на звонки коллекторов, если будут сильно надоедать и досаждать — обратитесь с заявлением в полицию, о том, что вам звонят неизвестные вам лица и вымогают денежные средства, просите принять меры к установлению этих лиц и привлечению их к ответственности. Напишите, что вы не давали право банку обрабатывать и распространять свои персональные данные. Вообще, коллекторские фирмы действуют не в правовом поле, их задача-выудить деньги у должников и использовать на свои цели. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения.
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юрист сайта 9111, Корзун Ирина Дмитриевна!
отзывов: 0
•
ответов: 1
•
г. Тула
Так срок исковой давности уже истек?)
отзывов: 0
•
ответов: 1
•
г. Реж
Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Мне тоже звоняти с этой организации, причём было уже более 30 звонков и всегда разные номера. В словах своих путаются, ссылаются на 230 ФЗ. Сегодня с ними «по душам» поговорил, говорят что у них есть доказательства, но ничего конкретного сказать не могут. Картой я пользовался только как бонусной, действовала она 2 года и больше не перевыпускалась. Договора с банком нет, есть только заявление на выдачу карты, причём сноски в этом заявлении относятся только к кредитам. Требуют всего 697 рублей якобы за обслуживание карты, банк никаких требований не выставлял. Так что не обращайте внимания на звонки.
Спасибо за ответы.
В телефонном звонке они упомянули пробки, что тем самым формируется плохая кредитная история у меня и т.д. Я, естественно запросил предоставление официальных бумаг, далее разговор закончился, представляются как сфо инвест кредит финанс.
отзывов: 4 469
•
ответов: 7 512
•
г. Санкт-Петербург
Артем — это коллекторы. Информация по компании здесь: https://zachestnyibiznes.ru/company/url/1167746649993_7702403476_OOO-SFO-INVESTKREDIT-FINANCE
Соответственно — читайте условия банковского договора, если там нет условия о праве банка на цессию, то передача ваших долгов им незаконна. Данным вопросом должно заниматься АСВ в данном случае.
С уважением.
отзывов: 19 073
•
ответов: 44 450
•
г. Алейск
Если в кредитном договоре имеется пункт о переуступке права требования
3-ему лицу, то Банк имел право все передать коллекторам. Вряд ли Вам коллекторы предоставят официальные бумаги. Вы их просто игнорируйте. Пусть обращаются в суд. На основании ст.333 ГК РФ в суде Вы попросите уменьшить размер неустойки.
отзывов: 5 356
•
ответов: 7 793
•
г. Кривой Рог
Артем! Мы можете сами письменно обратиться в БКИ и запросить информацию о предоставлении вам сведений из реестра относительно вашей задолженности.
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник
