Популярность банковских карт неизменно растет год за годом. Безналичный расчёт догоняет наличный, и нет ничего удивительного в том, что люди активно применяют безналичный способ оплаты товаров и услуг. В качестве платёжного средства используется кредитная карта, активизация которой требует ввода пароля. Но что делать в случае его утери? Ниже обо всем и по порядку.
Зачем нужен пароль от кредитной карты?
Пароль от кредитной карты – это 4-значный пин-код из цифр. Пароль даётся вместе с кредитной картой, как правило, в том же конверте в запечатанном виде. Зная пин-код от карты, человек сможет свободно использовать средства на кредитке.
Пароль нужен в том случае, если держатель кредитной карты оплачивает товары и услуги по безналичному расчету. Стоя возле кассового аппарата, покупатель вставляет карту в специальное устройство, а затем вводит пин-код. Механизм считывает данные с карты и снимает сумму покупки, параллельно с этим пробивая чек.
Секретный шифр вводится и при снятии наличных с карты. Для этого нужно вставить пластиковое средство хранения денег в прорезь банкомата, после чего ввести пин-код из 4 цифр. Если пароль будет введет правильно, банкомат выдаст требуемую сумму денег. В противном случае, автомат сообщит о том, что пароль был набран не верно и потребуется ввести со второй попытки (к слову, всего таких попыток ровно 3).
Что делать если забыл пин-код от карты?
Забыли пин-код от кредитной карты? Постарайтесь вспомнить расположение цифр или визуальный набор на панели банкомата. Если записывали шифр в блокнот, найдите записную книжку. Но чаще всего это не срабатывает, поэтому приходится прибегать к следующим действиям:
- Возможно, пароль сохранился в конверте, в котором банк выдавал вам пластиковую карту, проверьте его;
- Некоторые люди вбивают секретный код в свой телефон (например, в заметки), хотя этого делать не рекомендуется, иначе велик риск потерять пароль вместе с телефоном;
- Оптимальным выходом из сложившейся ситуации является обращение в банк с целью выпуска новой карты взамен той, от которой вы забыли пароль. Вместе с кредитной картой следует захватить с собой договор и паспорт. Новая карта будет готова в течение 14 рабочих дней, о чем банк уведомляет СМС-сообщением.
Совет! Вводите пин-код лишь после того, как убедитесь, что никто не видит набора секретной комбинации цифр.
Можно ли пользоваться кредитной картой без пароля?
Так ли критична утрата пароля от карты? На первый взгляд да, но, как ни странно, кредитка без пин-кода по-прежнему будет функционировать.
Как пользоваться картой без пароля:
- Ряд банков предоставляют услугу по снятию денег через кассу. Держателю карты нужно прийти в отделение банка вместе с паспортом и пластиковым средством оплаты. Пин-код не потребуется, но за снятие банк возьмёт комиссионные.
- Современные магазины оснащены считывающим устройством для оплаты товаров кредитными картами. Всё что от вас нужно, это провести магнитной стороной карты по ленте устройства, и аппарат спишет сумму покупки. Продавцу останется только выдать вам чек.
- Интернет-покупки также не требуют ввода секретного кода. При совершении сделки нужно узнать набор цифр с обратной стороны пластиковой карты и ввести их в специальное поле на сайте покупки.
Если вы забыли пароль и вас устраивает пользование кредитной картой так, как описано выше – считайте, вам повезло! В остальных случаях все же придётся обратиться в банк за перевыпуском текущей карты.
Задать свой вопрос на сайте
Источник
Получая кредитную карту, заемщику одновременно с ней выдается конверт, содержащий своеобразное подобие карточного пароля, более известного как пин код. Секретность пин кода заключается в обеспечении безопасности денежных средств клиента.
Сам пин код генерируется согласно специальному алгоритму шифрования, благодаря чему одновременно создается пароль доступа к кредитки и зашифрованный ключ, который используется в качестве цифровой подписи заемщика.
Номер пин кода известен исключительно держателю карты, и в случае он забыт, то восстановить его невозможно. В связи с этим стает вопрос, а что тогда делать, если забыл пин код кредитной карты?
Забыл пин код кредитной карты? Найди конверт с ним
Прежде чем ответить на вопрос что делать, если забыл пин код кредитной карты, следует сказать чего не стоит делать не в коем случае. Если вы забыли пин код, то никогда не вводите цифры наугад, помните, что при трех неудачных попытках карта будет попросту заблокирована. Лучше вспомните, куда вы дели конверт с пин кодом от кредитки. Не смотря на то, что инструкции банков настаивают на уничтожении пин кода, который необходимо запомнить, после его получения, многие сохраняют конверт с паролем от карты. В случае если потребности в вводе пин кода долгое время не было, и вы его забыли, то следует отыскать конверт и восстановить пин в памяти. Так же пин код может записан в недоступном для других людей месте, например, в личном блокноте, которым пользуетесь только вы. Единственное никогда не стоит хранить пин код вместе с кредитной картой или записывать его непосредственно на пластик, так как такой подарок будет оценен только мошенниками, которым по стечению некоторых известных обстоятельств, попадет в руки ваша кредитка. И, несмотря на то, что данное правило кажется логичным и не требует дополнительных объяснений, ряд пользователей поступают именно таким образом, подвергая денежные средства огромному риску быть потраченными посторонними людьми.
Безвозвратно забыли пин код кредитной карты?
Безвозвратно забыли пин код кредитной карты? Требуется досрочный перевыпуск пластика. В тех случаях, когда комбинация пароля безвозвратно забыта и записей о пин коде нигде не сохранились, то следует обратится в банк, в котором была получена кредитка, и оформить новою карту, то есть досрочно ее перевыпустить. Для этого необходимо взять с собой паспорт, кредитную карту и кредитный договор, а в отделение банковского учреждения написать заявление на досрочный перевыпуск кредитной карточки. Приняв заявление, сотрудник банка должен будет уничтожить старую кредитную карту, после чего заемщику придется ждать получение новой кредитки от одной до двух недель. Как правило, услуга по досрочному перевыпуску пластика платная, а ее стоимость прописана в договоре. А пока карта перевыпускается заемщик, конечно только если старый пластик не был уничтожен, остается им пользоваться для оплаты товаров и услуг только тех торговых точках, где введение пин кода не требуется. А в случае если вы обладаете дополнительной картой, которая была открыта к текущему счету, в частности виртуальному, то вы имеете возможность снимать денежные средства используя ее. В некоторых случаях банк может пойти на встречу и клиенту и выдать ему наличные без ввода пин кода. Как известно, проблему лучше предупредить, чем впоследствии лихорадочно искать ее решения. Так и в случае с паролем от кредитки, чтобы не думать о том, что делать, если забыл пин код кредитной карты, лучше перестраховаться. Получив кредитную карту и конверт с пин кодом, запишите его на отдельный листочек, который необходимо хранить отдельно от карты. Так же не стоит избавляться и от конверта, лучше спрятать его в укромное место, чтобы при необходимости можно было бы восстановить пароль своего пластика.
Релиз был подготовлен, специалистами портала: kredibank.ru
Источник
Любая банковская карта оснащена секретным паролем – PIN-кодом.
Если вы забыли PIN-код либо решили его поменять, то сделать это можно через приложение, терминал или в отделение Сбербанка.
В каких случаях требуется замена пин-кода?
Чаще всего замена pin-кода карточки может потребоваться в случаях:
- Вы не можете запомнить цифры действующего пина. Особенно актуально для держателей нескольких карточек. В целях упрощения их использования клиент может решить присвоить одинаковый пин всем картам.
- Если вы часто пользуетесь картой, особенно при регулярных платежах в интернете. Желательно менять pin несколько раз в течение года.
- Пин-конверт, выданный при получении карты, утерян.
- Есть вероятность того, что пин карточки стал известен третьим лицам.
Как изменить пин-код через банкомат?
Если вам нужно заменить пин, то проще всего воспользоваться устройствами самообслуживания Сбербанка.
Порядок действий таков:
- Вставьте карту в считывающее устройство, введите ее пин-код.
- Выберите меню «Информация и сервис».
- Найдите раздел с возможностью замены пароля.
- Введите новый числовой код и повторите его.
После этого запросите просмотр остатка средств.
Изменить через Сбербанк.Онлайн
Еще один способ изменить pin карточки – воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн. Если оно не установлено на вашем смартфоне, то его можно скачать в AppStore либо PlayMarket.
Порядок ваших действий такой:
- Запустите приложение и авторизуйтесь в нем, используя логин и пароль от интернет-банкинга.
- Выберите нужную карточку.
- В меню настроек для карты выберите изменение пин-кода и укажите новые цифры.
- Для завершения смены, воспользуйтесь банкоматом Сбербанка для запроса остатка по карточке.
Важное напоминание про пин-код
Обратите внимание! Заменить pin вы можете для любой карточки, независимо от платежной системы (Мир, Visa, MasterCard).
Как восстановить пин-код
Если вы не помните пин-код от карты Сбербанка, то есть несколько вариантов как действовать дальше:
- Позвоните на номер клиентской поддержки;
- Обратитесь в отделение кредитно-финансового учреждения;
- Воспользуйтесь приложением Сбербанк Онлайн для мобильных устройств.
Кодовое слово – гарантия безопасности
- Позвонив на номер поддержки клиентов, будьте готовы, что сотрудник банка обязательно попросит назвать вас кодовое слово. Эта информация является обязательной и позволяет специалистам идентифицировать держателя карточки при отсутствии визуального контакта.
- Кодовое слово вас просят указать в анкете при оформлении карточки. Оно является словом-идентификатором клиента, без которого сотрудник банка не предоставит вам информацию по карте и движению средств по счету.
- Банк ориентируется на то, что вы не сообщите слово-пароль посторонним, поэтому человек, обратившийся по телефону в банк должен помнить кодовое слово. Благодаря ему клиент получит возможность управлять карточкой удаленно.
Как восстановить пин-код по телефону
Позвонив на номер 900 с мобильного, задайте вопрос специалисту Сбербанка, относительно банковского обслуживания. После того, как оператор идентифицирует вас и удостоверится, что ему звонит владелец карты, он сможет предложить решение проблемы.
В данной ситуации восстановить pin с помощью звонка на «горячую» линию не получится. Оператор предложит вам оставить заявку на перевыпуск.
Через отделение Сбербанка
Если вы находитесь недалеко от офиса банковского учреждения, можете обратиться туда. Обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Без него ни один специалист не поможет. Если PIN вспомнить не получилось, то придется делать заявку на перевыпуск карты. После того как она будет доставлена в отделение, вы будете уведомлены об этом при помощи звонка либо смс-сообщения на сотовый телефон.
Если есть мобильный банк
Вариант, при котором вы сможете восстановить PIN – использовать приложение мобильный банк для смартфона. Авторизуйтесь в нем, выберите нужную карточку и нажмите «Установить PIN-код». Сразу после этого можно выполнять безналичные платежи. Для снятия наличных через банкомат, активируйте новый пароль в нем, запросив баланс.
В некоторых случаях кнопка по замене пина может отсутствовать. Это может случиться по таким причинам:
- Карточка еще не активирована в банковских комплексах либо находится в состоянии перевыпуска.
- Карта обслуживается системой Maestro, является виртуальной либо относится к типу Моментум (мгновенного выпуска).
Вывод
Что делать, чтобы не возникли проблемы с PIN-кодом банковской карточки?
Соблюдайте меры безопасности при использовании банковских карт, не сообщайте личные данные либо PIN никому.
Если у вас возникает подозрение в том, что ваши личные данные попали в руки мошенников – меняйте PIN-код своих карточек в устройствах самообслуживания либо обращайтесь в банк для их перевыпуска.
Благодаря наличию сервисов самообслуживания сделать это не трудно.
Кешбек за покупки
Быстрое оформление
Доставка в любое место
до 55 дней
Льготный период
до 700 000 руб.
Кредитный лимит
- Лимит по карте: до 700 000 рублей;
- Процентная ставка: от 12%;
- Льготный период: 55 дней;
- Годовое обслуживание: 590 рублей;
- Размер комиссии при снятии наличных: 2,9%;
- Наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ.
Свернуть
Быстрое оформление
Бесплатная доставка
до 100 дней
Льготный период
до 500 000 руб.
Кредитный лимит
- Лимит по карте: до 500 000 рублей;
- Льготный период: 100 дней;
- Снятие наличные: 50 000 рублей в месяц без комиссиий;
- Бесплатное пополнение карты;
- Удобный мобильный банк.
Свернуть
Кешбек за покупки
Бесплатная доставка
Платежная система
- При открытии сберегательного счета «На каждый день», на остаток средств начисляются проценты: для зарплатных клиентов до 5%, для других клиентов до 4,5% годовых в зависимости от суммы;
- Комиссия за пополнение счета, за снятие наличных в банкоматах Райффайзенбанка и партнеров отсутствует;
- Комиссия за снятие наличных через другие банки – 1%, минимум 100 руб.;
- Лимиты на снятие наличных: 200 тыс. руб./день, 1 млн. руб./месяц;
- Опция смс-оповещений 60 руб./месяц;
- В месяц можно совершать операции до 6 млн. руб.
Свернуть
Источник
Дело в том, что ПИН-код – это все равно что электронная подпись клиента. Вы получаете этот код (обычно четыре цифры) в запечатанном конверте при выдаче карты. То есть кроме вас его не знает абсолютно никто, и даже в базе банка он не сохраняется.
По делу! Чтобы узнать как изменить ПИН код именно в вашем банке, перейдите в раздел «Справка по банкам» и выберите ваш банк.
Что делать при утрате ПИН-кода?
Конечно, самое лучшее – это знать ПИН-код наизусть, но память иногда тоже подводит (особенно, если карт несколько). Поэтому хорошо, чтобы он был где-то записан и надежно спрятан.
Забыв пароль, лучше не испытывать судьбу, а после первой же неправильной попытки обратиться к своим записям. Ведь если вы ошибетесь при вводе три раза подряд, то ваша кредитная карта будет заблокирована или вообще изъята банкоматом.
Правда, если код все-таки удастся вспомнить или найти, то все не так страшно – в большинстве банков кредитка автоматически разблокируется через 24 часа или же на следующие сутки. Но в некоторых кредитных организациях карту разблокируют только по вашему звонку или даже лишь при вашем личном присутствии (узнать нюансы можно по телефону, написанному на карте).
В случае, если карту «скушал» банкомат, придется идти в отделение банка с паспортом и писать заявление о возврате кредитки. Нужно поторопиться, так как срок хранения таких карт в банках, как правило, ограничен – затем они уничтожаются.
Если же вы забыли пароль начисто, он нигде не записан, а конверт с ПИН-кодом выкинут, то выход только один – идти в свой банк. Конечно, вы можете этого не делать – ведь деньги в большинстве банков можно снять в кассе без ввода пароля, достаточно предъявить паспорт. Да и в некоторых торговых сетях вводить ПИН-код не требуют, вместо этого сравнивают подпись в чеке и на самой карте либо попросят паспорт. Не понадобится код и при покупках через Интернет. Но учтите, что все это возможно лишь при незаблокированной карте. Кроме того, по карте Maestro код нужно вводить всегда.
Если же вы хотите (а вы наверняка хотите) снимать деньги в банкомате и не думать о том, нужен ли в том или ином магазине ввод ПИН-кода, то в банк идти все же придется. Здесь вам предложат написать заявление на перевыпуск. Через некоторое время (обычно пару недель) вам выдадут новую карту с новым ПИН-кодом, номер счета (а иногда и номер карты) при этом останется прежним. За процедуру перевыпуска с вас возьмут комиссию, о размере которой можно узнать из тарифов банка.
Код безопасности карты
Немногие знают, что нужно хранить в тайне не только ПИН-код банковской карты, но и другие ее реквизиты: номер, срок действия, а также код безопасности. Дело в том, что зная этот код, можно легко оплачивать покупки через Интернет, причем сама карта для этого совсем не нужна.
Что же такое код безопасности? Это три или четыре цифры, нанесенные на карту с оборотной стороны – в правой части полосы для подписи клиента. А вот на картах American Express такой код нужно искать на лицевой стороне (выше основного номера).
У каждой платежной системы код безопасности называется по-разному: у Visa – CVV2, у MasterCard – CVC2, а у American Express – CID.
И напоследок вспомним основные правила пользования кредитной картой:
- Храните ПИН-код отдельно от кредитки;
- Никому не сообщайте номер карты, ее ПИН-код, а также код безопасности;
- Не давайте посторонним людям пользоваться вашей картой;
- Подключите СМС-оповещения обо всех операциях, совершаемых по счету;
- Сохраните где-нибудь ПИН-код: например, в защищенном файле на компьютере или зашифруйте в памяти телефона (а лучше сразу в нескольких местах).
Можно ли сменить ПИН-код у банковской карты?
Ввод ПИН-кода несколько раз: это кому-нибудь нужно?
Кодовое слово: забыть нельзя, запомнить!
Источник
Ваша кредитная карта может быть заблокирована по нескольким причинам.
Рассмотрим причины блокировки кредитной карты и как её разблокировать несколькими способами.
Причины блокировки карты
К наиболее распространенным причинам блокировки банковской карты относится:
- Закончился срок действия карты. Считается наиболее «благоприятной» причиной, ведь для разблокировки нужно просто подать заявление на перевыпуск пластика;
- По инициативе владельца. Происходит в основном тогда, когда держатель карты потерял к ней доступ (утеря, кража). В этом случае блокировка происходит мгновенно, и разблокировать пластик уже нельзя.
- В целях защиты от мошенничества. Если вы неправильно введете 3 раза (во всех банках по-разному) пин-код, то банкомат может забрать карту или просто заблокировать ее. Если владелец не заявил о краже, то в течение 24 часов обычно карточка сама заново активируется.
Более подробные сведения о блокировки банковских карт читайте в этой статье.
Давайте подробнее разберёмся как разблокировать кредитную карту.
Для примера мы возьмем 3 наиболее крупных и известных в нашей стране банков – Сбербанк, Альфа-Банк и Тинькофф.
Как разблокировать карту Сбербанка?
Варианты блокировок
- Снять блокировку с банковской карты можно в любом отделении по поручению владельца, если эта процедура была сделана самим клиентом добровольно, иначе выход из ситуации – только перевыпуск.
- Блокировка может быть инициирована судебными приставами, службой финансового мониторинга, пенсионным фондом.
- Также ограничить пользование картой может и сам Сбербанк, если на ней есть серьезная задолженность. При последнем варианте блокировка снимется сразу после погашения имеющегося на карте долга.
Если вы не выплачивали вовремя деньги по договору или нарушали другие его условия, то банк может заблокировать карту. В этом случае необходимо связаться со специалистом – банковский сотрудник подскажет, что нужно сделать для разблокировки карты. И обязательно погасите задолженность.
Как разблокировать
- Позвонить оператору по указанному на сайте телефону горячей линии и узнать размер долга. Для вашей идентификации сотрудник попросит вас ответить на несколько вопросов. Заранее подготовьте кредитный договор – при разговоре понадобится информация, указанная в нем.
- Если выяснилось, что причина блокировки – просрочка, то погасить ее следует как можно скорее любым возможным способом.
- После погашения долга карта сама не разблокируется. Вам необходимо прийти в отделение Сбербанка и написать заявление о том, чтобы он восстановил лимит на карте. Заявку рассматривают в течение нескольких дней.
Что делать если забыл пин-код?
Иначе дела обстоят, если вы сами заблокировали карточку. Сразу снять ограничение получится не всегда. Так, если вы неправильно ввели пин-код 3 или более раза, то блокировка с пластика снимется только через сутки, и для этого необходимо обратиться в отделение банка.
Горячая линия Сбербанка
В некоторых случаях, получается разблокировать карту и по горячей линии Сбрербанка — 8 800 555 55 50. Позвоните по нему и сообщите о своих действиях. Для идентификации личности оператор обязательно задаст вам несколько вопросов, поэтому имейте под рукой кредитный договор и паспорт. Этим вариантом стоит пользоваться, если вы самостоятельно заблокировали карту, например, через мобильный банк.
Обратитесь в ближайший офис
Самый же простой способ – прийти лично в отделение Сбербанка с паспортом и заблокированной картой. Обратитесь с просьбой о разблокировке к оператору банка.
Как разблокировать карту Альфа-Банка?
Хоть во всех банках процедура разблокировки карты схожа, рассмотрим отдельно еще несколько вариантов.
Как разблокировать
- Позвоните по горячей линии 8 (800) 200 00 00.
- Обратитесь в ближайший офис банка.
- Разблокируйте карту через мобильное приложение.
Если забыли пин-код
Если вы забыли пин-код от карты Альфа-Банка (в принципе, как и от любого другого банка), то постарайтесь найти дома запечатанный конверт, который вам выдали вместе с картой. В нем хранится этот самый код, и если вы его не меняли после получения карты, то он точно окажется верным при вводе. Если этот вариант не помог справиться с доступом к карте, то можете прийти в отделение Альфа-Банка и написать заявление на перевыпуск. В этом случае счет останется неизмененным, но придется подождать некоторое время и заплатить деньги за услугу.
Позвоните на горячую линию
Если вы сами заблокировали карту (например, подумали, что она потерялась) или неверно ввели пин-код более 3 раз, то разблокировать ее можно, позвонив по номеру 8 (800) 200 00 00. Уже в течение суток вам восстановят доступ к карте, если вы успешно прошли идентификацию по телефону.
Разблокировать через смс
Разблокировать карту Альфа-Банка можно и через смс. Для этого отправьте сообщение с текстом unblock *9876 по номеру 2265, где 9876 – это последние 4 цифры, указанные на вашей карте.
Если же причина блокировки – потеря карты, то операторы банка ничем вам не помогут. Нужно заказать перевыпуск пластика.
Разблокировать карту через Альфа-Клик
Альфа-Банк дает возможность своим клиентам разблокировать карту и через интернет. Для этого выполните несколько простых шагов:
- Зайдите под своим логином и паролем в систему Альфа-Клик (если вас там нет – зарегистрируйтесь), после чего перейдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Карты» и далее пункт «Блокировка/Разблокировка карты».
- Выберите нужную заявку и отправьте ее на рассмотрение.
- Ожидайте ответа оператора.
Разблокировать карту таким способом можно, только если вы заблокировали ее через телефонный центр – обязательно учитывайте этот факт!
Как разблокировать карту банка Тинькофф?
Неверно ввели пин-код 3 раза
Если карта банка Тинькофф заблокирована из-за того, что неверно введен пин-код, то позвоните по номеру 8 800 555 10 10 и сообщите оператору о своей проблеме. Сотрудника банка попросит назвать свои данные, информацию по карте и секретное слово. Если вы успешно ответите на все вопросы, процесс разблокировки будет запущен и в течение 24 часов вам снова откроют доступ к карте.
Истёк срой действия карты
Иногда причиной блокировки служит истекший срок действия карты. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка Тинькофф с заявлением о перевыпуске пластика. Занимает эта процедура 1-2 недели.
Разблокировать через личный кабинет
Для разблокировки карты через интернет, зайдите на официальный сайт банка Тинькофф, пройдите авторизацию в Личном кабинете и перейдите в раздел управления кредитными картами. Там оставьте заявку на разблокировку карты. Если никаких нарушений в вашей деятельности не обнаружится, то пластик будет разблокирован в течение 24 часов.
Что делать если на карте были просрочки?
Если на карте есть просрочки, то спустя несколько дней вам заблокируют доступ к ней. Разблокировка пластика возможно в этом случае только после погашения всех задолженностей.
Если это ваша первая просрочка и она незначительная, то, скорее всего, можно будет внести просто минимальный платеж с выплатой всех процентов за это время. А вот если вы не делаете выплаты уже несколько месяцев или такое у вас не первый раз, то банк может потребовать выплаты всего долга сразу, иначе карта так и останется заблокированной.
Как видите, разблокировать карту не так уж и сложно, если знать все способы и действовать по инструкции. Помните, что во всех банках процедура разблокировка схожа, поэтому не важно, карта какого учреждения у вас на руках. Описанные в статье методы подойдут для любого случая!
Источник
