Как заблокировать карту Альфа-Банка, необходимо знать каждому человеку. Заморозка карточного счета актуальна при утере или краже. С дебетовой карты мошенники снимут личные средства клиента, а с кредитки – банковские. Чтобы не попасть в затруднительное финансовое положение, лучше сразу провести блокировку карточки. После временного замораживания ее можно вернуть к жизни собственноручно или выпустить новый пластик. Все зависит от причин блокировки и состояния карточки.
Способы блокировки карты Альфа-Банка
Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.
Деактивация с помощью СМС
Заблокировать зарплатную карту или другой вид пластика человек может с помощью смс. Номер для отправки — 2265. В сообщении укажите слово block и 4 последние цифры карточки.
Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.
Если вы случайно отправили сообщение или передумали блокировать пластик отправьте на тот же номер смс со словом unblock.
Блокировка по телефону
Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:
- Набираем номер бесплатной линии 8-800-200-00-00.
- Вводим из меню цифру 3.
- Следуем инструкции автоответчика.
- Если вы заблокировали счет ошибочно, введите номер 4.
Блокировка для жителей Москвы и области осуществляется дополнительно по телефону 8-495-788-88-78.
Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.
Через интернет-банк
Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:
- Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
- Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
- Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».
После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.
Через «Альфа-клик»
Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:
- Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
- Войдите в кабинет.
- Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.
В отделении «Альфа-банка»
Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.
По каким причинам следует заблокировать карту Альфа-Банка?
Карту блокирует сам владелец при ряде обстоятельств:
- Кража.
- Утрата.
- Потеря пин-кода.
- Попадание пин-код сторонним лицам.
- Нет желания временно пользоваться пластиком.
Альфа-Банк замораживает счет клиента, когда:
- Человек пытался снять определенную сумму, но трижды ввел неправильный код в банкомате.
- За картой обнаружена подозрительная активность (за переводы в крупном размере, многочисленные траты и оплату покупок). Есть вариант, что она попала в руки к мошенникам.
- Есть подозрения насчет незаконного использования денежных средств (счет блокируют, ссылаясь на ФЗ-115).
- Есть задолженность по кредитке. После погашения банк автоматически разблокирует карту, и она будет доступна к пользованию в привычном режиме.
- Человек имеет долги перед банком (не обязательно Альфа-Банком). Приставы заблокировали карту и все иные счета человека.
По какой причине ваша карта закрыта или заблокирована вам ответят в банке или по номеру горячей линии. Дополнительные причины описаны здесь.
Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет?
Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.
Если вы блокировали карту по смс, то отправьте новое сообщение с текстом unblock на номер 2265. Если карт несколько в дополнение напишите последние 4 цифры пластика.
При блокировке карты со стороны Альфа-Банка необходимо обратиться с паспортом в отделение. Узнайте причину блокировки и тогда сотрудник подскажет вам, как активизировать карту обратно.
( 4 оценки, среднее 4.75 из 5 )
Источник
Порой у держателей пластиковых карт возникает потребность в их блокировке, что может быть обусловлено утерей или хищением платёжного инструмента. Эта возможность предусмотрена Альфа-Банком.
Так как заблокировать карту в Альфа-Банке? Рассмотрим все актуальные способы.
Причины блокировки
Карта может быть заблокирована по инициативе самого держателя или банком в автоматическом режиме.
Чаще всего владельцы блокируют свои пластиковые кошельки при их утере, похищении или потере PIN-кода. Но это необязательные условия блокировки – отказаться от карты можно и при отсутствии необходимости в её использовании.
Со своей стороны банк чаще всего блокирует пластик за трижды неверно введённый ПИН-код в банкомате.
Также причиной может стать подозрение на мошеннические операции по карте, чтобы сохранить деньги клиента.
Кроме того, банк будет обязан произвести блокировку пластика по решению соответствующих органов.
По телефону ☎
Простой способ заблокировать карту Альфа-Банка – осуществить звонок на горячую линию по телефону ☎ 8 (800) 200-00-00. В голосовом меню нужно выбрать соединение с оператором, заранее подготовив данные для идентификации личности владельца карты:
- данные паспорта;
- номер пластика (при возможности);
- контрольное слово.
Последнему пункту следует уделить особое внимание, т. к. без знания контрольного слова заблокировать пластик будет проблематично.
Если к карте привязан мобильный телефон, с которого совершается вызов, можно в меню произвести блокировку без помощи специалиста. За блокировку отвечает цифра «3» в тоновом меню.
Для жителей Москвы и Московской области действителен номер:
☎ +7 (495) 788-88-78.
Для остальных регионов доступен только «Альфа-консультант».
По СМС ????
Прибегнуть к этому варианту могут пользователи опции «Альфа-чек».
Для блокировки по СМС нужно:
Послать сообщение на номер ???? 2265, написав block и последние 4 цифры пластика.
В ответном сообщении требуется выбрать нужный продукт и подтвердить блокировку.
Имеется возможность отправить СМС с текстом unblock, чтобы отменить операцию.
Номер 2265 актуален для абонентов крупных операторов (Билайн, МТС и Мегафон Московский филиал). Для прочих действует номер ???? +7 (903) 767-22-65.
Через Интернет-банк ⌨
Заблокировать карту через Интернет можно при наличии личного кабинета в «Альфа-Клике». Если его нет, можно довольно быстро и легко зарегистрироваться.
Алгоритм действий следующий:
- Пройти процедуру авторизации.
- Выбрать пластик, от которого нужно отказаться.
- Из списка возможных манипуляций выбрать «Заблокировать».
- Подтвердить операцию.
В отличие от предыдущего способа, быстрая разблокировка онлайн не предусмотрена, поэтому к такому решению нужно подходить взвешенно.
В офисе Альфа-Банка ????
Классический способ, требующий от клиента только посетить нужное отделение. Специалисты помогут заблокировать карту.
Наличие паспорта с собой обязательно.
Также в отделении можно разблокировать пластик и совершить другие манипуляции. При разблокировании карточного продукта он вновь становится рабочим, что позволяет осуществлять покупки и платить без процентов.
Стоит помнить, что блокировка пластика – временная мера. Чтобы полностью отказаться от продукта, нужно закрыть его в банке.
Блокировка карты Альфа-Банка – эффективная мера для сохранения средств при утере или краже продукта.
Рекомендуется осуществлять блокировку сразу, как только была обнаружена пропажа.
Для этого предусмотрено несколько способов, из которых клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя.
Еще интересные материалы на сайте «Карты Банков»:
Как оформить (заказать) банковскую карту Альфа Банка через интернет
Активация карты Альфа-Банка: все доступные способы и особенности
Как закрыть карту альфа банка правильно: кредитную, зарплатную, дебетовую
Источник
От утери банковской карты или ее хищения злоумышленниками не застрахован ни один человек, поэтому необходимость быстрой блокировки карты продолжает оставаться актуальной. «Альфа-Банк», будучи одним из крупнейших эмитентов пластиковых карт, предоставляет своим клиентам несколько способов для блокировки карточки.
Инициатором блокировки может выступать не только ее держатель, но и сам банк, причем в последнем случае он действует в одностороннем порядке. Чаще всего основанием для блокировки выступают:
- Утеря карты владельцем;
- Хищение карты посторонними лицами;
- Утеря информации о PIN-коде.
Банки в большинстве случаев прибегают к блокированию карт после того, как пользователем был трижды подряд введен ошибочный PIN-код. Еще одной причиной блокировки выступает участие карты в подозрительных операциях, несущих в себе риски отмывания денежных средств, полученных незаконным путем. В последнем случае держателю карты потребуется доказать, что проводимые им операции совершенно законны и не противоречат 115-ФЗ. Допускается блокировка пластика и при получении кредитной организацией запроса от правоохранительных и иных уполномоченных органов.
Это наиболее традиционный способ. Сотрудники банка проведут необходимые действия по ограничению возможностей карты или, наоборот, проведут снятие блока с ранее заблокированной карты. При себе потребуется обязательное наличие паспорта.
Учесть необходимо тот факт, что блокировка и закрытие карты понятия разные, поэтому при отказе от продукта потребуется не просто заблокировать ее, но и закрыть.
В данном случае пользователю необходимо позвонить на номер 8 (800) 20-000-00 и дождаться ответа оператора. Для москвичей и жителей Подмосковья используется номер 8 (495) 78-888-78. Перед разговором необходимо иметь при себе паспорт, номер карты (по возможности) и кодовое слово. Последнее имеет важную роль, так как без него очень сложно рассчитывать на блокировку карты.
В случае, если существует привязка карты к телефону, пользователь может установить блок самостоятельно, выбрав в фоновом меню цифру «3».
Данный способ доступен для пользователей, имеющих регистрацию в «Альфа-Клик». Это один из наиболее простых способов. Он предусматривает выполнение следующего набора действий:
- Авторизация в программе;
- Переход в раздел «Карты», где выбирается искомая для блокировки карточка;
- Из набора доступных действий выбрать вариант «Заблокировать»;
- Подтвердить проведение команды.
Данный способ не подходит для разблокирования карт, поэтому решение об активации блока должно быть обоснованным и объективным.
Приложение «Альфа-Мобайл» в плане возможностей блокировки предлагает аналогичный функционал, что и программа «Альфа-Клик».
Воспользоваться способом могут клиенты «Альфа-Банка» могут при условии подключения сервиса «Альфа-Чек». Для этого клиент совершает отправку SMS на номер 2265 с текстом «block» и четырьмя последними цифрами из номера карточки. Система отправит ответное сообщение, в котором требуется подтверждение операции.
Снять блок можно аналогичным образом, только в отправляемом сообщении необходимо вписать «unblock». Воспользоваться коротким номером можно только для абонентов «большой тройки» (МТС, Билайн, Мегафон). Для клиентов других операторов мобильной связи отправка SMS осуществляется на номер 8 (903) 76-722-65.
Необходимо признать, что использование опции быстрого блокирования карты выступает важным элементом повышения безопасности пользователя, в первую очередь в случаях утери карты или ее похищения. В результате другие люди не смогут воспользоваться картой, снять с нее деньги или оплатить покупки.
Наличие же нескольких доступных способов предоставляет каждому держателю карты «Альфа-Банка» возможности выбора наиболее удобного для себя варианта.
Похожие статьи
Источник
Банковская карта — платежный инструмент, активно использующийся современными гражданами. Операции с ним производятся ежедневно. Утрата карточки или сведений для доступа к ней может привести к потере денег, хранящихся на счету. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, эксперты рекомендуют заранее выяснить, как заблокировать карту Альфа-Банка.
В процессе использования платежного средства клиент может столкнуться с разного рода неприятными историями, например, с мошенничеством. Нечистые на руку люди способны предпринять ряд действий для получения доступа к деньгам гражданина. Вычислить мошенников в последующем очень проблематично. Доказать, что операция с карточкой была совершена не ее владельцем, также практически невозможно. Потому как только выяснилось, что карта пропала, ее необходимо незамедлительно заморозить во избежание негативных последствий. Действие могут выполнить сотрудники Альфа-Банка или сам клиент. Заблокировать можно и платежное средство, использовавшееся для бизнеса, зарплатную или карту с кредитным лимитом.
По каким причинам стоит блокировать карту
Эксперты рекомендуют осуществить блокирование карты в следующих ситуациях:
- Клиент произвел онлайн оплату на подозрительном сайте. Доверять стоит только проверенным ресурсам. Если человек по неосторожности ввел личные данные в интернет-магазине, который вызывает сомнения, выполнение блокировки лишним не будет.
- Клиент подозревает или уверен, что карточка была похищена третьими лицами. В этом случае заблокировать платежное средство нужно как можно быстрее. Чем скорее будет выполнено действие, тем выше шанс на то, что мошенники не успеют похитить деньги. Нужно понимать, что незнание пин-кода не остановит нечистых на руку граждан от проведения оплаты с чужой карты. Некоторые интернет-магазины готовы провести платеж, если человек укажет номер карточки и CVC-код.
- Произошли технические неполадки во время использования банкомата. Иногда система не возвращает карточку клиента. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка и сообщить о произошедшем. Предварительно рекомендуется обезопасить себя и заморозить все операции по счету.
- Клиент забыл карту в магазине или потерял ее. Карта может быть утрачена и иным способом. Вне зависимости от того, где именно было потеряно платежное средство, нужно незамедлительно заблокировать его.
Методы блокировки карты в Альфа Банке
Клиенты Альфа-Банка могут воспользоваться 1 из 4 способов блокировки. Выбирать необходимо в зависимости от особенностей сложившейся ситуации. Действовать нужно быстро. Потому эксперты советуют отдавать предпочтение наиболее простому и самому доступному в момент происшествия методу.
Заблокировать по телефону
Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:
- номер платежного средства, если он не забыл;
- паспортные данные клиента;
- кодовое слово.
Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки. Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.
Значительно проще, если телефон, с которого производится звонок, привязан к платежному средству. В этом случае можно сразу перейти в фоновый режим. Затем необходимо следовать подсказкам системы. Личная беседа с оператором не потребуется. Клиент сможет выполнить все действия самостоятельно.
Заблокировать по СМС
Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:
- Зайти в раздел SMS на мобильном устройстве и начать набор нового сообщения.
- Написать «block» и указать четыре последние цифры карты, которую нужно отключить.
- Отправить готовое сообщение на номер 2265.
Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.
На практике клиент может обнаружить потерянную карточку в процессе осуществления блокировки по SMS. В этом случае начатую процедуру можно отменить. Для этого потребуется отправить слово «unblock». Сообщение высылается на тот же номер.
Заблокировать через Альфа Клик
Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:
- Запустить приложение и зайти в меню карты.
- Кликнуть на пункт Блокировка карты. Система автоматически выведет список платежных средств, владельцем которых является пользователь. Из перечня нужно выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
- Воспользоваться функцией Заблокировать.
Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.
Воспользоваться системой Альфа-Клик можно и непосредственно из браузера. Для этого потребуется зайти на официальный сайт Альфа-Банка и произвести вход в аккаунт в личном кабинете. Действие выполняется при помощи логина и пароля. Затем потребуется перейти в раздел для управления счетами. Здесь отображаются все активные платежные средства клиента. Из списка необходимо выбрать нужную карточку и нажать на кнопку блокировки. Функция позволит мгновенно ограничить доступ к платежному средству.
Заблокировать в отделении банка
Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.
Что делать, если сам банк заблокировал карту?
Блокировка карты может произойти и по инициативе финансовой организации. Такое возможно, если:
- Клиент трижды неверно ввел пин-код.
- У финансовой организации есть основания полагать, что финансовое положение клиента ухудшилось.
- У компании появилось подозрение на мошеннические действия со стороны клиента. Подобное возможно если гражданин участвует в сомнительных переводах за границу, несколько раз в день снимает наличные в банкоматах или выполняет переводы. В этом случае счет могут заморозить временно до момента подтверждения законности действий.
- Правоохранительные органы предъявили соответствующие требования.
Клиент может снизить вероятность применения жестких мер со стороны банка. Для этого не стоит производить платежи в иностранных интернет-магазинах. Лучше не производить снятие наличных слишком часто. Если клиент получил перевод из другого государства, он должен быть готов к тому, что придется доказывать законность подобного действия. Платежи по кредитам необходимо вносить без просрочки.
Блокировка карты за границей
За совершение платежей за границей карту могут заблокировать. Чтобы вновь получить права на использование платежного средства, потребуется доказать законность совершенной операции. Если легальность действий клиента подтверждена, карта будет разблокирована. Если карточка не предназначена для проведения платежей в других странах, от ее использования лучше воздержаться. В противном случае клиент сам несет ответственность за свои действия.
Неверный пин-код — блокировка карты
Если клиент трижды ввел неверный пин-код, произойдет временная блокировка на 24 часа. Когда период завершится, произойдет автоматическая разблокировка. В последующем владелец может использовать платежный инструмент, как раньше.
Как разблокировать карту в Альфа Банке
Если карта была заблокирована по инициативе клиента, действие удастся отменить теми же способами, при помощи которых она была выполнена. Если инициатором заморозки банковоского счета является сама организация, процесс может затянуться на неопределенное время. Клиенту предстоит посетить офис организации и подтвердить законность выполнения действий, которые стали причиной блокировки отключенной карточки.
Окончательное закрытие карты
Не все граждане знают, что карта блокируется на определенный промежуток времени. Чтобы платежное средство полностью прекратило функционирование, потребуется выполнить его закрытие в банке. Если пренебречь осуществлением действия, на незакрытое платежное средство будет начисляться плата за годовое обслуживание. Это может стать причиной возникновения задолженности. Если клиент хочет защитить себя от проблем, потребуется выполнить следующие действия:
- Погасить имеющуюся задолженность, если клиент планирует закрыть кредитную карту.
- Лично посетить ближайшее отделение Альфа-Банка.
- Написать заявление на закрытие карточки. Узнать особенности оформления бумаги можно, обратившись к представителю организации.
Если все действия выполнены правильно, карту заблокируют. После завершения установленного срока, можно повторно посетить финансовую организацию с целью подтверждения закрытия карточки.
Оцените статью:
Блокировка карты в Альфа Банке: как заблокировать, что делать?
3.2 (63.33%) голосов: 6
Источник
