Евгений Смирнов
Профи
(993)
10 лет назад
Антон, в цепочке взаиморасчетов по картам присутствуют: банк эмитент (выпустивший Вам карту) — платежная система (Visa, MasterCard) — банк энквайер (с помощью которого производится оплата в торговых точках, например) .
Если первое и последнее понятия относятся к разным банкам, то сумма с карточного счета сразу не списывается, а резервируется до момента взаиморасчетов банка эмитента с платежной системой.
В любом случае наличие зарезервированной суммы говорит о том, что запрос на оплату в Ваш банк приходил. Возможно 3`557 это сумма нескольких платежей по карте, а не разового. А возможно это факт мошенничества, такое в наше время не редко случается. Если это ошибочная транзакция, не волнуйтесь, через определенное время данные средства будут «расконсервированы».
В любом случае стоит позвонить в центр поддержки клиентов и выяснить, каково основание резервации данной суммы на карте.
Желаю удачи!
Алексей Комолов
Ученик
(130)
10 лет назад
Антон.
Это значит что по вашему счету была совершена операция (ии) по расходу счета. Если вы не совершали не каких операций в течении 2-ух дней то вам необходимо срочно связатся с вашим банком. Не исключено что вы стали обьектом мошеничества или в банке произ. технический сбой. Если вы совершали операции то возможно что это та сумма которую вы потратили с утра пятницы. В этом случае денги будут списаны с вашего счета в понедельник.
Mikhail Afonin
Мудрец
(10411)
10 лет назад
Почти как Алексей написал. Только такая блокировка по торговым операциям обычно устанавливается на срок до 14 дней. Она снимается в случае полного завершения расчетов в день завершения расчетов всех участвующих в транзакции банков, при этом уменьшается на одинаковую величину сумма блокировки и сумма собственных средств. Если же расчеты не проведены по каким-либо причинам, например, блокировка была ошибочной, то в день окончания блокировки сумма блокированных средств уменьшается, а сумма собственных остается прежней. Для Вас такая ситуация означает, что сумма средств, доступных к использованию, увеличивается на сумму «лишней» блокировки. Наконец, некоторые отели, компании по аренде авто и т. п. вообще не списывают суммы с Вашей карты, а только блокируют их на срок до 2 месяцев. Например, Вы бронируете отель за границей. Отель блокирует на карте сумму проживания за сутки (залог Вашей платежеспособности) , Вы приезжаете и рассчитываетесь за проживание, хоть с помощью той же карты, хоть другой картой (здесь уже торговая операция, деньги уже через несколько дней списываются окончательно) , хоть наличными — блокированная за бронирование сумма возвращается Вам на карту — блокировка снимается. Если же Вы не приезжаете, то отель списывает заблокированную сумму как штраф за отказ от бронирования.
Ozonepro
Ученик
(209)
4 года назад
У меня другая ситуация. проводил платеж через фейсбук по кредитной карте. но фейсбук меня заблокировал, ссы лаясь на то что мой аккаунт взломали. Но деньги до сих пор в резерве. И мне не понятно как их вернуть.
Источник
Вопрос о Райффайзенбанк
FAQ (135)
Характеристики
Гость
спросил 29.04.2018 18:58
перейти к ответам (1)
У меня:
такой же вопрос / проблема!
другой вопрос / проблема…
Lidda
13.05.2018 12:55
Важно понимать что собой представляет сумма зарезервированных средств. Это значит, что совершалась какая-либо покупка или оплата за услугу, и эта часть денег из всей суммы, которая есть на карте, уже зарезервирована банком. Эти средства еще не перечислены по назначению, но воспользоваться ими уже не получится. Можно пользоваться только остатком, который есть в наличии кроме зарезервированной суммы. Или эта сумма может быть зарезервирована банком за пользование кредитом. В любом случае, это временно не списанные средства.
(0)
(0)
Это спам!(0)
Добавить ответ
Знаете ответ или решение? Зарегистрируйтесь, укажите кошелек и получите 45 ₽ за ответ прямо сейчас!
Вы пишете как гость. Зарегистрируйтесь или войдите под своим логином, чтобы следить за обсуждением и получать вознаграждение за ваш ответ.
Не нашли ответа? Наши эксперты помогут! Посмотрите другие вопросы или
Задайте свой вопрос или опишите проблему (Зарегистрируйтесь, чтобы получать вознаграждение за просмотры вашего вопроса)
Желаемый логин:
Электронный адрес:
Вы пишите как гость. Если не хотите пропустить ответы на свой вопрос, укажите адрес электронной почты. Как только кто-то ответит на вопрос, Вы сразу об этом узнаете!
Другие вопросы посетителей из раздела «Финансы Райффайзенбанк»:
Гость: Как выбивает долги Райффайзенбанк?
Гость: Как оплатить кредит в Райффайзенбанк? Как платить кредит?
Гость: Как подключить мобильный банк в Райффайзенбанк?
Гость: Как узнать остаток по кредиту в Райффайзенбанк?
Гость: Какие банки партнеры Райффайзенбанк?
Гость: Какие документы нужны для оформления кредитной карты в Райффайзенбанк?
Гость: Какое место занимает Райффайзенбанк?
Гость: Какой процент за снятие наличных с кредитной карты в Райффайзенбанк?
Гость: Какой процент на ипотеку в Райффайзенбанк?
Гость: Какой процент при переводе в Райффайзенбанк?
Гость: Почему не выдает деньги Райффайзенбанк?
Гость: Почему не работает Райффайзенбанк?
Гость: Почему такое название Райффайзенбанк?
Гость: Хочу отключить смс уведомление
Источник
Любой владелец пластиковой карты и активный пользователь интернет-банка хоть раз наблюдал в своей выписке по счёту графу «Зарезервированные средства» и n-ную сумму денег напротив неё. Если при этом вы в панике думаете: «Что это за средства? Почему, кем и – главное – за что они зарезервированы???», значит, вы никогда не слышали о холдировании. Или слышали, но не знали, «что это такое и с чем его едят». Спокойно! У вас есть мы, и сейчас мы всё вам расскажем.
Холдирование – это процедура, в ходе которой банк «замораживает» потраченную вами по карте сумму денег в момент безналичной оплаты, и она становится недоступной для использования. Полное списание происходит только через какое-то время: Как правило, на следующий день, но максимальный срок – 30-35 дней (в зависимости от банка, чей POS-терминал установлен в магазине, парикмахерской, гостинице и т. д. – банка-эквайера). То есть в течение этого периода сумма «висит» на вашем счёте: вы ею воспользоваться не можете, и предприятие получает её не сразу.
Процесс холдирования сопровождает практически любую платёжную операцию по карте. За редким исключением: существуют так называемые безавторизационные операции без холдирования (например, на борту самолёта). Списание средств происходит не сразу. После того, как кассир провёл вашу карту через POS-терминал, ваш банк получает информацию о совершении операции и блокирует сумму покупки, которая и помечается в выписке как «Зарезервированные средства». Если в процессе шопинга вы нашли более подходящую вещь или просто решили вернуть товар, деньги разблокируются, как только кассир отменит совершённую операцию при условии, что вы вернули товар в тот же день, и банк-эквайер ещё не успел получить информацию о совершённой операции).
Если вы когда-нибудь бронировали гостиницу через Интернет, вы тоже сталкивались с холдированием. Нажимая на заветную кнопочку «Зарезервировать», одним щелчком мышки вы даёте отелю возможность заблокировать определённую сумму на вашей карте. Однако при въезде следует напомнить девочке (или мальчику) на ресепшн, чтобы полная сумма за проживание была списана с карты с учётом холда – в противном случае вы можете на 30-35 дней остаться без «замороженной» суммы – до того момента, как бронь аннулируется. Если же вы об этом не позаботились, а деньги нужны «вотпрямщас», придётся обратиться за помощью в банк с документами из отеля или компании по прокату автомобиля: счёт из отеля с указаниями даты въезда и выезда или договор на аренду автомобиля с оттиском вашей карты и указанием суммы оплаты, выставленные за услуги счета и чеки, подтверждающие их оплату. Если вы сохраните эти документы, велика вероятность того, что банк сможет «освободить» ваши деньги, и вы вновь сможете свободно ими распоряжаться.
Если вы часто путешествуете по Европе, имеет смысл открыть карту с валютным счётом, поскольку, если валюта вашего счёта – рубли, заблокированные деньги спишутся по курсу даты списания, и изменение курса валют может сыграть не в вашу пользу.
Забронировали гостиницу или автомобиль и решили отказаться от брони? Если в таком случае компания сама не разблокировала сумму, и вы не хотите ждать своих денег 30-35 дней, можно обратиться в банк с письмом, подтверждающим отмену брони. Не получали? Придётся каким-то образом запросить его у компании – например, по электронной почте.
Холдирование – достаточно сложный и многоэтапный процесс. Происходит он так: Клиент дал кассиру карту для оплаты товара или услуги => Когда кассир проводит карту через POS-терминал, терминал осуществляет пересылку данных карты в свой банк (эквайер) => Банк-эквайер (установивший POS-терминал) направляет запрос в платёжную систему, та, в свою очередь, пересылает его в банк-эмитент (банк, выпустивший вашу карту) => Банк-эмитент проверяет платёжеспособность карты и разрешает провести платёж (авторизует) => Происходит холдирование средств => Банк-эмитент посылает информацию об одобрении операции в платёжную систему, которая пересылает его в банк-эквайер, тот, в свою очередь, — в торговую точку => На POS-терминале формируется чек – операция одобрена.
Надеемся, теперь словосочетание «Зарезервированные средства» перестанет повергать вас в шок. «Читайте» выписку – будьте продвинутым пользователем. habrahabr.ru
Источник
Дебетовая Кэшбэк карта Mastercard от Райффайзен Банка – особенное предложение для клиентов среди других банковских карт. Условия финансового продукта и нюансы обслуживания рассмотрим далее.
Условия обслуживания карты
Райффайзен предлагает клиентам дебетовую карту с постоянным кэшбэком и прозрачными условиями. Стать держателем может любой, но финансовый продукт не предоставляется физическим лицам, относящимся к категории Private Banking и имеющим счета с персональным банковским обслуживанием.
Заявка на получение карты оформляется только на специальной странице банка.
Карта является дебетовой, её платёжная система – Mastercard, а категория – World. Валюта – российские рубли. Предусматриваются все современные технологии, включая наличие чипа, дополнительный уровень безопасности 3D Secure, бесконтактная оплата, а также возможность использования платёжных сервисов с помощью смартфонов (Samsung Pay, Google Pay). Далее рассмотрим условия обслуживания.
Выпуск, последующее обслуживание основной или дополнительной карты: Карта выпускается без взимания оплаты. Бесплатное обслуживание предоставляется на весь срок действия без дополнительных условий.
Снятия наличных:
- В банкоматах Райффайзен Банка, в кассах торгово-сервисных предприятий (ТСП) и в банкоматах партнёрских финансовых организаций – бесплатно.
- В кассах филиалов и отделений Райффайзен – 0,7% суммы операции, но не меньше 300 рублей.
- В банкоматах и отделениях всех сторонних банков – 1% суммы каждой операции, минимально 100 рублей.
Пополнения карты:
- С карт всех банков на сайте банка, через интернет-банкинг или в мобильном приложении для смартфона Раййфайзен-Онлайн – без взимания комиссий.
- Через пос-терминалы в кассах банковских отделений Райффайзен – без комиссий при внесении сумм свыше 10 тысяч и с комиссией 100 руб. при пополнениях на суммы меньше 10 тыс. р.
Переводы с карт на карты:
- Между выпущенными Райффайзенбанком картами через мобильное приложение или в интернет-банкинге – без комиссионных сборов.
- На карты, выпущенные сторонними финансовыми организациями, – 1,5% суммы каждого перевода (минимально 50 руб.).
- В сторонние банки по номерам телефонов с использованием Райффайзен-Онлайн – без комиссий до 100 000 рублей, потом 0,5% от переводимой суммы.
- Минимальные размеры переводов – 50 рублей (1 доллар или евро), а максимальные – 150 тыс. рублей (3 тысячи долларов/евро).
Лимиты на суммы операций по карте:
- Дневная максимальная сумма расходов по всем типам операций – 6 миллионов рублей.
- Расходный лимит на переводы и снятие наличных в день – 200 тыс.
- Максимальная сумма переводов и снятий наличных за месяц – 1 млн. рублей.
Оповещение о проведении операций (при подключении соответствующей опции):
- По основной карте – 60 рублей в месяц, по дополнительной – 45 руб.
- В первый месяц после выдачи карты оплата не взимается. Также средства не списываются, если в течение отчётного периода (месяца) банком не было направлено ни одного push-уведомления или СМС-оповещения.
Перевыпуск карты: На тот же срок действия – бесплатно.
Валютные операции: Комиссии по 1,65% за конвертации по операциям в зарубежных валютах.
Ежемесячные доходы
Начисление на остаток по счёту может осуществляться банком при открытии вместе с Кэшбэк картой накопительного счёта «Выгодное решение». В таком случае ежемесячные доходы будут составлять до 5%. Счёт автоматически привязывается к карте, что может позволять бесплатно и удобно осуществлять быстрые переводы между карточным и накопительным счетами. Снимать и вносить средства разрешается без ограничений. Уточнить условия можно в отделении Райффайзен или в приложении.
Начисление кэшбэка
При использовании дебетовой карты предусматривается cashback. Такая программа лояльности предполагает начисление баллов клиенту за совершение им практически любых расходных операций. Вознаграждения в денежном эквиваленте зачисляются на карточный счёт в размере, соответствующем количеству баллов.
К сведению! Подключение к программе осуществляется на неопределённый период автоматически после оформления и получения карты при совершении первой расходной операции держателем.
Кэшбэк простой и понятный. Баллы полагаются за все траты. Исключениями являются операции:
- снятия и внесения наличных на карту любыми способами;
- денежные переводы на собственные счета и на счета сторонних физических и юридических лиц;
- списания комиссий любых типов;
- внесение платы за мобильную связь;
- осуществление платежей по кредитам и проведение прочих операций в пользу кредитных организаций;
- оплата услуг (в том числе ЖКХ) через мобильное приложение или сервис Райффайзен-Онлайн;
- приобретение облигаций, лотерейных билетов, оплата пари и ставок, а также прочие операции в тотализаторах и казино (реальных или виртуальных);
- внесение денег с карты на виртуальные кошельки;
- переводы в страховые компании;
- оплата брокерских услуг;
- переводы в паевые фонды;
- операции в ломбардах;
- покупка услуг или товаров в рассрочку;
- приобретение товаров, работ и услуг, реализация которых российским законодательством ограничена или полностью запрещена;
- операции, которые банком будут расценены как мошеннические (то есть направленные на перечисление максимальных количеств баллов и предполагающие злоупотребление правами участника программы лояльности);
- отмена операций (отказ от товаров, услуг или работ, возвраты средств);
- операции в рамках предпринимательской деятельности клиента.
Баллы будут начисляться при расходных операциях в размере 1,5% операционных сумм. Начисления происходят в даты списаний с клиентского карточного счёта. Сроки действия полученных баллов не ограничиваются. Все начисленные баллы банком выплачиваются за полный отчётный период, 1 балл равен одному российскому рублю. Сумма поступает на счёт ежемесячно по завершении отчётного периода в течение пятнадцати рабочих дней.
Для зачисления заработанных баллов и их выплаты в денежном эквиваленте, в дату выплаты должно соблюдаться одновременно несколько обязательных условий:
- нет задолженностей, взысканий и арестов денег,
- карточка не закрыта и не заблокирована,
- участие клиента в программе не прекращено.
Если одно из требований не выполняется, зачисленные баллы аннулируются, а выплата не осуществляется.
Вопросы про кэшбэк и ответы на них
У клиентов возникает несколько связанных с кэшбэком вопросов:
- Как узнать, сколько баллов начислено? Проверить баланс можно в приложении Райффайзен-Онлайн, установленном на телефон. В меню отображается сумма баллов, заработанных клиентом за месяц. В разделе истории операций можно просмотреть детализацию начислений по покупкам. А в разделе меню «Инфо» есть сведения о том, сколько баллов зачисляется в общей сложности. Но в приложении отображаются суммы, которые фактически будут зачислены в следующем месяце – с пятого по десятое число.
- Предусматривается ли кэшбэк при расходах за рубежом? Да, суммы совершаемых расходных операций переводятся в рубли по актуальному курсу Центробанка.
- Как быть, если начисление баллов не произошло? Такое возможно по разным причинам: из-за попадания операции в список исключений, при возврате товаров, при задержках списаний со счёта по каким-то покупкам. С вопросами можно обращаться в контакт-центры банка.
- Ограничиваются ли начисления баллов? Нет, никаких лимитов и ограничений по кэшбэку нет.
Дополнительные привилегии
Предоставляемая банком Raiffeisen дебетовая карта относится к категории Mastercard World, и держателям доступны дополнительные привилегии:
- Скидка 10% на бронирование номеров в отелях.
- Аренда автомобилей со скидкой до 35%.
- Экскурсионные и развлекательные программы со скидками до 20%.
- Привилегии при обслуживании в ресторанах, скидки до 15% при расходах в категории гастрономии.
- Специальные условия выгодных развлечений со скидками до 30%.
- Привилегии, предоставление скидок и подарки при оплате разных услуг и товаров.
- Скидки на заказы в онлайн-магазинах.
- Оплата онлайн-сервисов и различных подписок со скидками.
- Покупка топлива по сниженным ценам на Яндекс.Заправках.
Оформление карты
Оформлять эту карту возможно одним из удобных способов:
- в отделении или контактном центре банка,
- в мобильной программе,
- на официальном сайте банка.
Последний вариант предполагает заполнение онлайн-заявки, для которого нужен только гражданский паспорт. В поля формы вводятся ФИО, дата рождения, контактный телефонный номер, сведения о гражданстве и налогах, паспортные данные и условия получения платёжного инструмента.
После заполнения ожидайте звонка менеджера, а потом либо забирайте карту в расположенном поблизости офисе, либо бесплатно заказывайте доставку курьером до любого места. О готовности клиента оповещают СМС. Для получения надо предъявить паспорт, сведения из которого указывались при подаче заявки.
Плюсы и минусы
Банковская карта имеет плюсы и минусы. Её преимущества таковы:
- Понятные условия кэшбэка – единый процент на все траты по карте.
- Бесплатное обслуживание.
- Бесплатные снятия наличных и переводы при определённых условиях.
- Удобные пополнения.
- Дополнительный пакет привилегий держателю карты категории Mastercard World.
- Простое оформление карты, в том числе с бесплатной доставкой на дом или на работу курьером.
Недостатки:
- Относительно небольшой кэшбэк – 1,5%.
- Начисление баллов не за все расходные операции. Исключений немало.
- Платная услуга СМС-информирования.
- Не предусматриваются проценты на остаток без открытия накопительных счетов.
Выводы: что думают клиенты
Держателей устраивают прозрачные и понятные условия начисления кэшбэка. Баллы действительно стабильно поступают на счёт и конвертируются в рубли регулярно и без задержек.
Карта подойдёт для зарплатных зачислений или хранения денежных средств с их последующим расходованием на разные покупки. Выгодно приобретать услуги или товары на любые суммы, чтобы получать постоянный кэшбэк за траты.
Карта действительно выгодна для клиентов, если активно и регулярно использовать её для оплаты услуг и товаров. Если рассмотренная карточка или сам банк не устраивают вас по каким-либо параметрам, то советуем ознакомиться с актуальным рейтингом дебетовых карт без годового обслуживания от других российских банковских учреждений.
Источник
