В Тач Банке есть уникальное в своем роде предложение – это дебетовая карта. Наравне с популярными функциями начисления процентов (до 8% в год) и бонусной программой (до 3% возмещения), этот продукт может стать мультикарточным. Услуга «Карта в карте», позволяет прикрепить к одной карте Тач Банка до пяти карт сторонних российских банков.
Выглядит, как почти идеальный продукт. Но всегда есть тонкости. Обзор дебетовой карты Touch Bank поможет определиться с выбором потенциальным клиентам Тач Банка и ответит на вопросы интересующихся.
Важное о Touch Bank и его дебетовой карте
Юный онлайн-проект российской дочки ОТП-Банка (венгерской финансовой группы OTP Group) родился в 2014 году – это был Touch Bank. Запуск произошел уже в 2015 году. Основная особенность банка, которая поддерживается и до сего времени – это ориентировка на дистанционное обслуживания и качественные карты.
Тач Банк аналогичен популярному Тинькофф, правда с более скромной линейкой банковских продуктов. Хотя, с момента запуска она пополнилась и потребительскими кредитами, и вкладами.
Банк не имеет собственных офисов и банкоматов для обслуживания клиентов. Зато предлагает воспользоваться различными сервисами дистанционного обслуживания: онлайн-банкингом, мобильным приложением Touch Bank для смартфона и платформ Android. А также сетью банкоматов и отделений ОТП Банка.
Для контакта с представителями банка клиентам предлагают использовать:
- телефоны;
- горячую линию в интернете на некоторых сайтах, типа Банки.ру;
- соцсети (ВКонтакте https://vk.com/public88725672, в Facebook https://www.facebook.com/touchbank, в Одноклассниках https://ok.ru/group/53456828236022.
Тач Банк работает по лицензии ОТП-Банка. Для держателей дебетовых карт и вкладов это означает, что денежные средства, находящиеся на счетах, попадают под действие АСВ.
За недолгих (как для банковского бизнеса) два года Тач Банк сумел добиться признания и получить несколько российских и международных наград (в том числе и за карточные продукты).
Исходя даже их этой информации можно сделать вывод о серьезности банковского проекта Touch Bank, несмотря, на то, что некоторые называют его фамильярно «тачанка» или урезанно «тача».
Дебетовая карта Тач Банка
Теперь немного о самой дебетовой карте. Речь именно о дебетовке, которую предлагает банк, так как здесь есть еще один продукт дебетово-кредитный, несколько отличающийся условиями обслуживания, но зато более универсальный с большим набором функций и возможностей.
Дебетовая карта Тач Банка карта представлена в тарифе «Limited» (в переводе «ограничение»). Это именная эмбоссированная карта, которая выпускается в одной категории Visa Platinum, с чипом и модулем Pay Wave (поддерки Aple Pay и Samsung Pay нет). Впрочем, несмотря на такое название «Limited», для ежедневного использования она хороша и не держит среднего держателя в каких-то критичных и неудобных рамках.
Карта относительно свежая, вышла на рынок осенью 2017 года. Она стала результатом прошлых неудач банка в этом направлении. Предыдущие версии дебетовок были дороги в обслуживании и обходились в 250 рублей за месяц. Платить 3 000 рублей в год за пластик молодого Тач Банка мало кто был готов. И даже надежность ОТП не давала желаемого притока клиентов. Кроме того, многие пользователи жаловались на проблемы с обслуживанием, плохую работу приложений и сбои с платежами. А этот сервис важен, так как управление картой доступно через онлайн-банк и через мобильное приложение.
Теперь же по дебетовым картам банка предлагается тариф «Limited», в рамках которого не только выпуск, но и годовое обслуживание абсолютно бесплатные. При этом, для достижения бесплатности, держателя не вынуждают держать на счету неснижаемый минимальный лимит или тратить какую-то конкретную сумму в течение месяца.
Валюта карты может быть рублями, долларами США, евро и даже фунтами стерлингов Соединенного королевства, здесь выбор за держателем.
Оформление дебетовой карты
Тач Банк дистанционный. Для оформления карты посещать офис не придется. Подается онлайн-заявка по интернету на официальном сайте эмитента.
Доставка карты осуществляется на дом.
Во время встречи курьер передаст карту, сфотографирует клиента, снимет копии с его паспорта и по защищенному соединению отправит информацию в банк. Как утверждают в Тач Банке, собранные персональные данные о клиенте не доступны даже для самого курьера. После загрузки в его устройство, они сразу же поступают в их базу данных для дальнейшей обработки.
На проверку документов уходит до двух рабочих дней. В случае успеха, клиенту придет смс об активации карты, плюс данные для входа в личный кабинет в интернет-банкинге и в мобильном приложении.
Использование карты доступно сразу же после активации. Расплачиваться и проводить другие операции может только сам держатель, передавать пластик третьим лицам запрещено.
Минимальные требования к держателю
Дебетовая карта не подразумевает использование заемных средств, поэтому требования к клиенту просты и легко выполнимы:
- российское гражданство;
- паспорт гражданина РФ;
- возраст от 18 лет;
- наличие регистрации (подходит как постоянная, так и временная) на территории России;
- наличие мобильного телефона.
На сайте банка нет официальной информации о том, что карта с тарифом «Limited» доступна только тем клиентам, которые не имеют другой дебетовой карты банка. Но по отзывам держателей и из подтверждения сотрудников банка, можно сделать вывод, что перейти с тарифа на тариф не получится.
Тариф «Limited»
С 1 ноября 2017 года по карте действуют новые тарифы.
Доходность по картсчету
По карте предусмотрено начисление процентов, при открытия специального вклада. Длительность вложения 30 дней с автоматической пролонгацией. Процент начисляются ежедневно и в этот же день поступает на счет, где он капитализируется. Базовые ставки:
- 7% в рублях;
- 0,5% в долларе США/евро/фунтах стерлингах.
С 31 дня есть возможность повысить базовую ставку до «Продвинутой» на 0,5 п.п. Для этого нужно не снимать деньги со счета вклада в течение 30 дней. Если же средства на счету вклада останутся нетронутыми в течение 90 дней, то начальный процент может измениться на «Максимальную» и увеличиться на 1 п.п. Но как только вкладчик снимет деньги, ставка вернется к базовому уровню.
Доступно бесплатное снятие и пополнение счета.
Таких выгодных условий по вкладу, привязанному к карте, нет ни у одного банка:
- ежедневное увеличение суммы за счет поступивших процентов;
- на следующий день уже начисление процентов на вчера поступившие проценты;
- высокая годовая ставка, в сравнении с конкурентами, при этом еще и имеется возможность ее увеличения.
Кредитование
Изначально при подключении к тарифу «Limited» кредитование не предусмотрено. Но это не означает, что держателю оно и вовсе недоступно. Позднее, клиент может самостоятельно запросить кредитный лимит по карте или персональный кредит наличными. Также с предложением о кредитовании может выступить и сам Тач Банк.
Действуют следующие условия для «Кредитной линии» и для «Персонального кредита»:
Те клиенты, которые заинтересованы в кредитовании с первого дня использования карты, могут оформить иной тариф «Daily 2.0».
Пополнение карты
Один из основных плюсов карт Тач Банка – это несколько вариантов бесплатного пополнения:
- В ОТП-Банке.
- С карты на карту.
Бесплатно в мобильном банкинге. Для операции достаточно ввести реквизиты карты, которые будут сохранены в приложении, что упростит выполнение этой же задачи в будущем.
- Через сервис переводов с карты на карту.
Первые пять пополнений за расчетный период (один месяц) – бесплатно. С шестого пополнения – 0,5% от суммы.
- У партнеров банка:
- «Связной». Доступно в 2 800 кассах в 920 городах РФ;
- «Золотая Корона» (салоны Евросеть, Билайн, МТС). Доступно на сумму до 100 000 рублей, в случае превышения комиссия составит 2%;
- в банках: БинБанк и МКБ. Лимит бесплатного пополнения на сумму до 100 000 рублей, превышение требует уплаты комиссии в 2% от суммы.
Лимиты на пополнение карты
По тарифу «Limited» установлено два ограничения на перевод денег через сервисы «с карты на карту»:
- суточный до 75 000 рублей;
- ежемесячный до 500 000 рублей.
Снятие наличных с карты
Еще одна неоспоримая приятность от Тач Банка – это бесплатное снятие наличных:
- всегда и на любую сумму в банкоматах ОТП-банка;
- на сумму до 50 000 рублей за месяц банкоматах остальных банков в России и в мире. За превышение придется заплатить 2% комиссии.
Лимит на снятие наличных
Предельная сумма получения наличных не должна превышать 500 000 рублей за 30 суток. Причем банк может и изменить этот лимит, исходя их каких-то своих выводов, о чем дополнительно уведомит держателя.
Переводы и платежи
Бесплатных способов перевода денег с картсчета три:
- любое количество внутрибанковских;
- до трех операций в расчетном периоде. В случае превышения будет взята комиссия 1% от суммы плюс 50 рублей;
- переводы в бюджетную сферу РФ.
С комиссией 1% плюс 50 рублей можно переводить деньги через сервисы с карты на карту. При этом, если операция изъятия собственных средств проведена через сторонний банк, то комиссия не взимается.
Лимиты на переводы и платежи
В межбанке можно переводить деньги без ограничения на сумму перевода. Если перевод инициирован в сервисе «с карты на карту», то лимит составит:
- до 75 000 рублей на одну операцию;
- до 500 000 рублей за сутки;
- до 1,5 миллиона рублей за месяц.
Осуществить перевод можно только в национальной валюте.
СМС-информирование
Эта услуга в банке платная и обойдется в 60 рублей за месяц, начиная с третьего месяца использования карты.
Расчеты заграницей
Дебетовой картой можно расплачиваться и заграницей
При расчетах в иностранной валюте конвертация будет проводится по курсу АО «НСПК»
Все риски колебания курса, естественно, ложатся на держателя. Также взимается дополнительная комиссия.
Программа лояльности с накоплением бонусов
Дебетовая карта является участницей программы лояльности Тач Банка, в рамках которой держатель накапливает бонусы, за покупки в торгово-сервисных предприятиях.
Бонусы – это не рубли, но их можно обменять на реальные деньги.
Процент возврата:
- 1% за покупки в торгово-сервисных предприятиях;
- 2% в категории «Гипермаркеты и сетевые супермаркеты»;
- 3% по категориям «Любимые». В интернет-банке может быть предложена одна или несколько категорий один раз в месяц.
В первые два месяца после активации карты повышенные бонусы начисляются в категории «Любимые» и «Гипермаркеты и сетевые супермаркеты» в пределах 3 000 баллов.
В последующие периоды повышенное начисление бонусов 2% и 3% возможно только при условии по карте истрачено не менее 5 000 рублей за прошедший календарный месяц в категориях, которые не относятся к «Любимым».
Максимальный лимит возмещения по повышенным категориям 1 000 бонусов. После его достижения или в случае не выполнения условия, возврат осуществляется из расчета 1% за операцию расчета в ТСП.
Не все операции попадают под действие бонусной программы. В правилах программы лояльности банка дан список, исключений.
Дополнительные бонусы могут быть начислены в рамках специальных акций или иных программ банка. Эти предложения периодически меняются, но есть и постоянные. Например, есть акция «Приведи друга», которая принесет пригласившему 500 баллов за двух первых друзей и 900 баллов за следующих. Приглашенный получит 500 баллов.
Временные акции по спецпредложениям от партнеров дают возможность получить фиксированную сумму баллов или максимальный возврат порой до 25%:
Баллы, сохраняются на бонусном счете, где они могут храниться не более 1 года. За это время их нужно использовать, в противном случае они аннулируются.
Конвертация проводится по курсу 1 балл =1 рубль.
Для получения возмещения, то есть списания бонусов и начисления рублей, необходимо оформить запрос в личном кабинете. Минимальная сумма для списания 1000 бонусов.
Договор комплексного обслуживания: небольшие подводные камни
Как и у любого банка в Тач Банке есть «Договор комплексного банковского обслуживания». Он обязателен для ознакомления теми клиентами, которые хотят оформить дебетовую карту. В онлайн-заявке он обозначен, как «Общие условия».
Договор регламентирует отношения банка и клиента. В частности, в нем есть не очень приятные для клиента пункты касающиеся карты, которые хотелось бы отметить:
- карту можно использовать только для личных целей, а не предпринимательских;
- если банк потребует, то клиент должен отчитаться о своем финансовом положении и источниках дохода;
- банк может менять тарифы по карте. Впрочем, это вполне обоснованное условие, единственное, что оно должно побуждать держателя быть в курсе изменений;
- банк может отказать в проведении операции. Тут не совсем ясно по каким причинам;
- а вот в перевыпуске карты банк может отказать, даже не пояснив;
- сроки подачи заявки на оспаривание операции – до 90 дней.
Но даже, если клиент прав, то возмещения убытков ждать не стоит;
- в некоторых случаях карту могут заблокировать. Но не это удивляет, а последний пункт из списка, согласно которого блокировка может быть без уведомления и пояснения причин. Более того, пластик могут даже изъять.
Ничего критичного и ужасающего в этом договоре нет, но почитать документ стоит.
Эксклюзивная услуга «Карта в карте»
Эксклюзив банковских услуг – это «Карта в карте», которая дает возможность привязки к дебетовой карте Тач Банка до пяти карт Visa или MasterCard других российских эмитентов.
Правда, могут быть и исключения, например для карт банка Хоум Кредит.
Пользуясь услугой «Карта в карте» держатель сможет ощутимо упростить свои расчеты в торговых точках и салонах услуг, так как будет проводить платежи с любой из привязанных карт, но используя только пластик Тач Банка.
Это облегчает кошелек, так как достаточно носить одну карту, вмести 5 и голову, так как помнить нужно лишь один ПИН-код, вместо 5. Плюс уменьшается риск недостаточности средств, поскольку имеется постоянный доступ к 5 картсчетом из разных банков.
Услуга настраивается в онлайн-банке или в мобильном приложении. Есть возможность:
- выбрать одну из карт «Суперкнопкой», тогда при проведении операции первая попытка списания будет с нее.
- настроить «Основную» карту и расплачиваться с нее, а в случае нехватки на ней средств с «Резервной»;
- определить одну из карт, как «Специальную», по которой предусмотрено списание трат по 10 категориям, выбранным через онлайн-банк. При этом бонусы, подключенных карт будут сохранены. Например, можно привязать Карту Автомобилиста и оплачивать заправку машины с нее, накапливая баллы на карте, которая «привязана» к дебетовой Тач Банка.
Условия действия услуги:
- оплата должна пройти в 100% объеме, частичное списание за операцию не допускается;
- операции проводятся только в РФ;
- допускаются лишь покупки и оплата товаров/услуг, входящие в список МСС-кодов с разделением на категории для карт, выбранных как специальные, которые можно найти здесь;
- лимит на все операции в рамках услуги до 300 000 рублей;
- при расчете «прикрепленными» картами бонусы на карте Тач Банка не начисляются.
При использовании «Карта в карте» стоит заранее уточнять возможные комиссии со стороны банков-эмитентов.
Закрытие карты
Закрытие дебетовой карты Тач Банка возможно в любое время по желанию клиента. Для этого в интернет- или мобильном-банке следует выбрать «Запрос на расторжение договора». И, если остались на счету деньги, то указать реквизиты куда их следует перевести.
Можно выбрать второй путь для расторжения договора: отправить на электронную почту Тая Банка сканированную копию заявления, подписанного клиентом. Но если на счету есть деньги, то все равно реквизиты для перевода остатка придется указать в интернет-банке или в мобильном-банке.
На закрытие счетов уходит до 45 дней.
Банк может закрыть карту и по собственной инициативе. Это произойдет, если:
- в течение года клиент не пользуется картой и не держит на ней средств;
- не была проведена активация карты.
Банк может принять бездействие держателя в течение 90 дней, за которые не происходило движения средств по карте, как желание закрыть карту.
Стоит учитывать, что закрыв карту, новую оформить уже не получится.
Если ранее поданное заявление о закрытии потеряло свою актуальность. И карту нужно оставить, то заявку можно отозвать.
Обзор отзывов о Touch Bank и его дебетовой карте
В сети масса отзывов о Тач Банке, его работе. Для начала минусы, с которыми сталкиваются очень многие:
- проблемы с доставкой карты. Пластик могут везти до двух недель, что явно не вписывается в заявленную доставку за 2 дня;
- периодически недоступны интернет-банк и колл-центр;
- некорректное отображение операций в онлайн-банкинге;
- проблемы с начислением бонусов;
- «баги» в работе приложений;
- задержки с закрытием счета;
- не проходят платежи в ТСП;
На Банки.ру четко видна оценочная шкала отзывов о Тач Банке.
Справедливости ради отметим и положительный опыт клиентов:
Итоги
По дебетовой карте Тач Банка сделать вывод очень просто. Продукт получился действительно выгодным, учитывая бонусы, один из самых высоких процентов накопления, низкие, а зачастую и отсутствующие комиссии по самым популярным операциям. И интересным, благодаря выбору любимых категорий, акций и услуги «Карты в карте». Оформление удобное и, если повезет, то и оперативное.
Все это портит сервис. Дистанционный банк обязан иметь лучшую техподдержку, максимально бесперебойную работу приложений. В Тач Банке, при всех уверениях, что они «стараются и улучшают», клиенты на себе этого не почувствовали.
Поэтому, выбирая дебетовую карту Тач Банка, нужно быть готовому не только к сладкой доходности и к приятным бонусным программам. Но и к возможным задержкам в платежах, не всегда доступным приложениями и слабой техподдержке.
Впрочем, возможно, одни из лучших условий по обслуживанию дебетовых карт, предлагаемые в Touch Bank того стоят.
Источник
В статье мы разберемся, как оформить дебетовую карту в Touch Bank. Узнаем, какие условия и тарифы предусмотрены для клиентов, а также рассмотрим преимущества карт. Мы подготовили для вас порядок подачи онлайн-заявки и собрали отзывы о Тач Банке.
Условия по дебетовым картам Тач Банка
Дебетовые карты Тач Банка — это многофункциональные продукты с кэшбэком с выгодными тарифами. Обслуживание обходится от 0 до 49 руб. в месяц, а процент на остаток средств составляет 5,5 — 6,5%.
Карточки относятся к платежным системам Visa и MasterCard, по некоторым из карт предусмотрен бесплатный вывод наличных по всему миру.
Карта Touch Bank
Пластик относится к категории Visa Platinum. Это персонифицированная, эмбоссированная карта с чипом и функцией PayWave для бесконтактной оплаты.
Базовые условия:
Преимущества карты:
- Кэшбэк до 3% за покупки в выбранной категории товаров, до 1% — за остальную оплату с карты.
- Проценты на остаток начисляются ежедневно.
Карта «Связной Клуб»
Это дебетовая карта типа Visa Platinum c начислением процентов на остаток. Счет можно открыть в иностранной валюте. Предусмотрена возможность привязки до 5 дополнительных карт.
Основные условия:
Преимущества:
- Начисление бонусов в рамках программы Связной-Клуб, до 3000 р. в месяц.
- Скидки до 15% у партнеров сети Связной.
- Бесплатные СМС-уведомления по операциям первые 2 месяца.
Карта «Другие правила»
Эта дебетовая карта разработана совместно с компанией Tele2 и включает в себя все преимущества Touch Bank, а также содержит выгоду для абонентов мобильного оператора.
Предусмотрены спецпредложения от партнеров банка и компании Tele2.
Базовые тарифы:
Преимущества:
- Кэшбэк до 10% при оплате услуг Tele2.
- Возврат до 3% за оплату товаров из «любимой категории» и до 1% за все остальные.
- Ежедневное начисление процентов на остаток.
Карта «Синица»
По карте возможно бесплатное обслуживание в случае остатка не менее 50 тыс. р. на конец отчетного периода или при сумме покупок от 30 тыс. р. в мес. Бонусы за покупки начисляются ежедневно.
Базовые условия:
Преимущества карты:
- Кэшбэк до 5% за оплату услуг Ростелекома.
- Бонусы за покупки, 1 балл =1 рубль.
Онлайн-заявка на дебетовую карту Тач Банка
Оформить карту можно в несколько этапов:
- Зайдите на официальный сайт банка и выберите карту.
- Заполните заявку. В электронной форме нужно указать паспортные данные, номер телефона, Email.
- Дождитесь обратной связи с представителем банка, закажите доставку карты на дом.
- Подпишите соглашение, которое привезет курьер, и получите карту.
Как пользоваться картой
Большинство операций по карте можно совершать с помощью интернет-банка. Это сервис, доступ к которому возможен в любое время, вне зависимости от месторасположения.
Подключившись к системе, вы сможете:
- Совершать любую оплату в режиме онлайн.
- Перечислять средства с карты на карту или другой счет.
- Вносить депозиты или пополнять карту.
- Отслеживать все операции по действующим счетам.
- Брать и погашать потребительский кредит.
Преимущества карт
Использование карточек Тач Банка обеспечивает следующие преимущества:
- Средства на карте защищены специальными технологиями от мошеннических действий.
- Карты могут быть одновременно дебетовыми и кредитными в случае подключения лимита заемных средств.
- Возможность открытия вклада на любой дебетовый счет.
- Разнообразные программы лояльности.
- Удобное и бесплатное пополнение карточного счета.
- Бесплатные межбанковские перечисления физ. лицам.
- Быстрое, удобное оформление и получение карт.
Отзывы клиентов о дебетовых картах Тач Банка
Вова Шпагатов:
«Пользуюсь дебетовой картой Touch Bank. Выдали мне ее бесплатно. Предусмотрен кэшбэк за оплату товаров и услуг, начисляются проценты на остаток личных средств. Удобно оплачивать покупки».
Яна Воронкова:
«В этом году решила попробовать «Связной Клуб» от Тачбанка. Карту мне привез на дом курьер через день после отправки онлайн-заявки. Условиями я была приятно удивлена: бесплатное обслуживание, различные бонусы, хороший процент по вкладам. Всем рекомендую данную дебетовую карту».
Саша Афанасенко:
Руслан Поясов:
«Давно рассматривал вариант оформления карты «Другие правила», поскольку ей пользуются несколько моих знакомых, и они в целом довольны. Я получил ее не выходя из дома. Привез курьер после заполнения анкеты на сайте. Преимуществ действительно немало, особенно кэшбэк и ряд других бонусов за покупки. Свои деньги можно приумножать — банк ежедневно начисляет процент на остаток средств».
Источник