Российские банки снижают темпы выдачи кредитных карт. Требования к заёмщикам постепенно увеличиваются. При этом банки начали внимательно относиться и к уже имеющимся клиентам. Были прецеденты, когда заёмщика просили погасить долг и вернуть кредитную карту раньше времени. Клиенты привыкли думать, что их заём фактически бессрочный. Обычно многие сами возвращают карту банку ещё до окончания срока её действия. Мало кто задумывается, что однажды вернуть кредитку может потребовать сам банк. Если карта пуста, а денег нет, такое требование становится для клиента шоком. Лайф выяснял, когда придётся вернуть кредитку досрочно, в каких ситуациях банк может снизить кредитный лимит и что делать заёмщику, если нет денег вернуть долг.
В России число выданных новых кредитных карт в III квартале 2019 года выросло на 4,2%. При этом темпы роста оказались ниже, чем в прошлом году. Такова статистика Национального бюро кредитных историй (НБКИ).
Действительно, сейчас получить карту становится сложнее. Генеральный директор компании Chronopay Павел Врублевский рассказал, что раньше банки массово выдавали кредитки, желая получить дополнительную прибыль.
— В результате произошёл перекос, когда кредиты не возвращаются, а на людей выдаются карты-фантомы. Сейчас банки начали нести убытки, осознали ситуацию и повысили требования к новым держателям кредитных карт, — пояснил Павел Врублевский.
Он также отметил, что многие обладатели карт халатно относятся к долговым обязательствам и немедленно опустошают карты, в особенности выданные с маленьким лимитом (до 30–50 тыс. рублей). Если появится задолженность, а клиент начнёт копить долг, то банк может потребовать возврата всей суммы. Более того, он может продать задолженность и коллекторам.
Что может требовать банк?
Фото © BSIP / Universal Images Group via Getty Images
Держателей кредитных карт могут ждать две неприятности. Это снижение размера лимита и требование о погашении всего долга. Но в основном это касается либо проблемных заёмщиков, либо тех клиентов, платёжеспособность которых у банка начинает вызывать опасения.
Директор по работе с клиентами «БКС премьер» Николай Соколов пояснил, что банк имеет право в одностороннем порядке уменьшить кредитный лимит. Это может произойти в том случае, если, например, по операциям клиента банк видит, что его платёжеспособность ухудшилась.
— Лимит может быть уменьшен даже очень платёжеспособным заёмщикам, которые аккуратно укладываются в льготный период или вообще не пользуются кредитной картой, имея её в кошельке на всякий случай. Дело в том, что такое поведение клиента не очень выгодно банкам, поскольку они при этом ничего не зарабатывают, — пояснил он. — Вместе с тем по неиспользованному лимиту банку всё равно нужно формировать определённый размер резервов. Соответственно, в какой-то момент банк может принять решение уменьшить размер лимита, если заёмщик всё равно им не пользуется.
Полностью погасить задолженность банк вправе потребовать лишь в том случае, если клиент не исполняет условия договора. Чаще всего это происходит тогда, когда человек перестаёт вносить ежемесячные платежи. Если возникла непродолжительная просрочка (до двух месяцев), банк, по словам Николая Соколова, не будет требовать досрочного погашения. Заёмщику будут просто всячески напоминать о необходимости внести ежемесячный платёж.
Что делать заёмщику, чтобы не столкнуться с неприятностями?
Фото © ТАСС / Сергей Савостьянов
По словам Павла Врублевского, редко, но встречаются ситуации, когда банк просит вернуть средства и кредитную карту, которых клиент не получал. Тогда необходимо прийти в отделение и прояснить ситуацию или обратиться в суд, чтобы урегулировать вопрос и доказать отсутствие карты.
Адвокат юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов рассказал, что были случаи, когда банки направляли в адрес граждан кредитные карты, а в последующем при их активации обращались за взысканием просроченной задолженности. Причём картой мог воспользоваться вовсе не тот человек, которому она предназначалась.
— В таких случаях важно своевременно выразить возражения на иск, привести доказательства того, что кредитный договор не заключался, а картой воспользовался человек, который получил к ней доступ неправомерно. Нужно запросить выписку по счёту карты и привести доказательства того, что это были не вы, — пояснил адвокат.
Николай Соколов отметил, что требование о досрочном погашении может трансформироваться в реструктуризацию задолженности. Ведь банку самому невыгодно требовать от заёмщика невозможного, доводить дело до суда. Банк всегда заинтересован в том, чтобы задолженность, пусть даже проблемная, была погашена в досудебном порядке.
Источник
Банки всё чаще стали требовать от заёмщиков вернуть кредит досрочно. Причём основания для этого порой бывают весьма сомнительные. Клиент рассчитывает выплатить кредит за несколько лет, а выходит, что приходится искать деньги на погашение займа раньше срока. И далеко не всегда есть возможность вернуть долг по первому требованию кредитора. Проблема оказалась настолько острой, что пришлось вмешаться Центробанку. Регулятор на своём официальном сайте дал пояснение, когда банк не имеет права требовать деньги досрочно. В каких ситуациях придётся вернуть заём раньше срока? Что делать, если банк требует досрочного погашения кредита, а денег нет?
Когда банк может требовать досрочно погасить кредит
Фото © Shutterstock
Заёмщики стали активно жаловаться в Центробанк. В результате регулятор разослал пояснительное письмо в банки. В нём объясняется, в каких случаях они вправе требовать от заёмщика досрочного погашения потребительского кредита. Например, если заёмщик нарушает срок возврата долга и процентов, более 30 календарных дней не исполняет обязанности по страхованию займа, а также нарушает предусмотренные договором обязанности целевого использования кредита. В этом случае кредитор может потребовать вернуть и долг, и проценты за время пользования деньгами.
При этом регулятор отмечает, что некоторые банки действуют неправомерно и включают в договоры условия о праве требовать досрочно вернуть потребкредит, например, при ухудшении финансового положения заёмщика. В Центробанке обратили внимание, что такие дополнительные требования ущемляют права заёмщиков.
Известны случаи, когда банки заставляли досрочно вернуть долг, если заёмщик менял место работы. Такое бывало, в частности, если он получал заём на более выгодных условиях как сотрудник определённой компании. Например, как обладатель зарплатной карты.
— Парадокс в том, что человек не имеет возможности вносить даже очередной платёж, а ему надо гасить всю сумму, — отмечает руководитель группы аналитиков ЦАФТ (Центр аналитики и финансовых технологий) Марк Гойхман. — Показатель долговой нагрузки растёт, просрочек становится больше. Это и спровоцировало банки и других кредиторов массово требовать досрочного погашения, причём порой выходящего за рамки законодательства, на что и обращает внимание Центробанк.
Что делать, если банк требует вернуть кредит
Фото © ТАСС / Сергей Коньков
— Если банк требует вернуть кредит досрочно и в этом есть вина самого заёмщика, то требования банка придётся исполнить в досудебном или судебном порядке, — поясняет адвокат, партнёр адвокатского бюро «Бишенов и Партнёры» Анжелика Решетникова. — Я рекомендую в таком случае выйти с банком на диалог и рассмотреть возможность реструктуризации долга или его рассрочки. Из моей практики могу сказать, что дешевле договориться с банком, чем судиться и получить возможные ограничения на выезд. В самом крайнем случае должник может подать документы на процедуру банкротства физического лица. Прошу учитывать, что часто простые граждане полагают, что банкротство — это универсальный механизм избавления от всех проблем. Это совершенно не так. Следует также помнить и об уголовной ответственности за преднамеренное и фиктивное банкротство.
Анжелика Решетникова считает, что после письма Центробанка злоупотреблений в сфере досрочного погашения станет меньше. По её словам, регулятор поставил на место банки и МФО, которые зачастую составляли кабальные договоры и включали в них не основанные на законе условия.
— Если вдруг банк или МФО требует досрочного погашения через суд, то ни в коем случае нельзя игнорировать заседания, — говорит директор «Академии управления финансами и инвестициями» Арсений Дадашев. — Если заёмщик добросовестный и вовремя вносил платежи, то можно доказать, что последние нарушения договора связаны с ухудшением материального положения. Подкрепив свои слова документами, можно рассчитывать на снижение процентов или отсрочку очередного платежа. Это вполне реально, ведь Высший арбитражный суд признал, что в подобном случае требовать досрочного погашения нельзя. Тем не менее эта же инстанция позволяет требовать досрочного погашения в случае недобросовестного отношения должника.
Как избежать проблем с банком
Фото © Shutterstock
Очевидно, что почти все проблемы связаны именно с просрочкой платежей по потребительскому кредиту. Поэтому, чтобы избежать требования о досрочном закрытии кредита со стороны банка, необходимо чётко соблюдать условия кредитного договора. Как советует ведущий аналитик Forex Optimum Иван Капустянский, если есть понимание, что могут начаться финансовые проблемы, то стоит обратиться в банк, не дожидаясь просрочки. Тогда можно будет выработать решение проблемы совместно с кредитной организацией.
К тому же Иван Капустянский советует всегда иметь определённую сумму денег в запасе. Даже, если есть возможность, не бросать все деньги на погашение кредита, а иметь сумму в размере как минимум трёх расходов семьи на счету. Этот резерв можно будет использовать, если в будущем возникнут сложности с оплатой кредита. Практика показывает, что люди обычно не задумываются о завтрашнем дне, когда у них есть стабильный доход. Но работу можно потерять в любое время, и небольшой финансовый запас необходим, чтобы избежать просрочек.
Источник
Если нет необходимости в дальнейшем использовании кредитной карты ее нужно аннулировать и вернуть банку. Это важно сделать правильно, чтобы быть уверенным, что долгов перед кредитором нет.
Алгоритм действий
Пластиковый носитель является собственностью банка, поэтому просто выбросить его за ненадобностью нельзя. В таком случае, как вернуть кредитную карту Сбербанка или любого другого финансового учреждения? Алгоритм аннулирования кредитки единый независимо от эмитента. Сделать это можно по окончании срока действия или досрочно.
Чтобы вернуть кредитную карту банку, необходимо предпринять следующие шаги:
- Узнать о состоянии долга и погасить его полностью. При этом следует учитывать, что некоторые операции по списанию денег могут произойти по прошествии определенного времени. Эти суммы нужно возместить, чтобы избежать отрицательного баланса кредитки на момент ее возврата.
- Отказаться от всех дополнительных услуг, за которые может взиматься плата.
- Написать заявление на закрытие карточного счета по установленному образцу. Для этого следует посетить офис учреждения с паспортом и карточкой. Далее пластиковый носитель разрезается, чтобы его невозможно было восстановить без ведома клиента.
- Дождаться закрытия счета. Эта процедура длится не менее 30 дней. Такой срок необходим банку для проведения транзакций, не отраженных на счете на момент написания заявления. По прошествии указанного времени и при отсутствии спорных финансовых вопросов сотрудник учреждения уведомит клиента о закрытии счета.
- Получить документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Справка должна быть заверена печатью.
Если срок действия пластиковой карты заканчивается, нужно заранее предупредить банк об отказе от ее перевыпуска. Например, Сбербанк нужно оповещать за 45 дней. При отсутствии соответствующего письменного заявления некоторые финансовые учреждения осуществляют перевыпуск автоматически.
Важно! Потеря и блокировка пластикового носителя не означает его аннулирования, потому что счет остается открытым. Поэтому процедуру закрытия проводить в такой ситуации все равно необходимо.
Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читать статью с отзывами о заработке на играх.
Как получить деньги с кредитной карты?
В случае имеющихся собственных средств на кредитке банк осуществляет их возмещение. По истечении определенного промежутка времени, который оговаривается с сотрудником учреждения, денежные средства можно получить следующими способами:
- наличными в кассе банка;
- перечислением на указанный счет.
Операция возврата осуществляется по письменному заявлению клиента.
Нужно ли возвращать неиспользованную кредитку?
Банковские карточки, которые без подписания бумаг присылаются по почте, можно смело выбрасывать в мусор. Договор по ним не заключался, счет открыт не был. Следовательно, за такую карточку ответственности получатель не несет.
Если клиент заключил договор с банком, но активацию не производил, вернуть кредитную карту все равно нужно. Процедура ее закрытия практически такая же, как для карты, которой пользовались.
Некоторые финансовые учреждения могут взимать плату за годовое обслуживание кредитки, даже если она неактивна. Поэтому во избежание недоразумений лучше уточнить этот вопрос у сотрудника банка. Далее, возвращать кредитку следует по стандартной схеме за исключением срока ожидания. Так как пластиковый носитель неактивен, операции по нему не производились, закрытие счета может произойти практически сразу после оформления заявки.
Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте материал с отзывами людей о лучших играх для выигрыша денег.
Редактор проекта Займ-Быстро, эксперт в сфере кредитов и финансов
Стать автором
Источник
На первый взгляд, вернуть кредитную карту достаточно легко, однако многие сталкиваются с серьезными проблемами в виде долгов на счету, который банк оставил по каким-то причинам открытым. Если следовать простой инструкции, можно без труда закрыть кредитку.
Возврат задолженности
Прежде чем вернуть кредитную карту банку, необходимо расплатиться по имеющимся долгам. Ежемесячно банковские учреждения формируют выписки, в которых указаны основная сумма долга и процентная часть задолженности. Однако стоит учитывать и иные платные услуги:
- СМС-информирование клиентов о состоянии счета;
- ежемесячную плату за обслуживание банковской карты;
- оплату страховки по договору.
Чтобы на счету снова не появлялся долг, необходимо отключить все платные услуги. Проще всего заблокировать кредитку в ближайшем банковском отделении или через учетную запись на официальном сайте учреждения.
Факт! Кредиткой после блокировки нельзя воспользоваться, и если клиент передумает и захочет вновь воспользоваться заемными деньгами, необходимо будет восстановить карточку.
Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.
Обращение в банк
Как вернуть кредитную карта Сбербанка, ВТБ или любого другого финансового учреждения? После того как долг возвращен, необходимо сообщить банку о решении закрыть кредитку. Сделать это можно несколькими способами:
- Обращение в региональное отделение банка с письменным заявлением о возврате кредитки.
- Звонок в службу поддержки клиентов. После подтверждения персональных данных и проверки кодового слова менеджер запишет заявление клиента и передаст его на рассмотрение.
- Электронное письмо на официальный e-mail банковского учреждения.
- Подача онлайн-заявки в банк через официальный сайт.
Рассмотрение заявлений в целом занимает от 14 до 28 дней, после принятия решения сотрудник банковского учреждения связывается с клиентом и сообщает о деактивации кредитки.
Нюанс! Если кредитка не активирована, вернуть ее можно практически сразу.
А действительно ли счет закрыт?
В большинстве организаций финансовой сферы создана система информирования клиентов, однако по некоторым причинам сотрудники банков не могут связаться с владельцем карточки, к примеру, контактный номер заемщика заблокирован или указан неверно.
Важно! Бывают случаи, когда банк не закрывает счет, а клиент об этом не знает. В результате образуется долг – взимается плата за обслуживание карточки.
Если по истечению месяца после подачи заявки на возврат кредитки клиент не получил подтверждения от банка, нужно проверить, действительно ли закрыт счет. Сделать это можно несколькими способами:
- Позвонить в колл-центр и проконсультироваться у менеджера.
- Зайти в личный кабинет и проконтролировать состояние счетов.
- Воспользоваться банковским онлайн-приложением.
- Посетить банк.
После того как счет будет закрыт, необходимо позаботиться о собственной безопасности. Нередко мошенники, получив доступ уже к неактивному пластиковому носителю, могут активировать карту и снять заемные средства. Чтобы этого не произошло, можно поступить так:
- Разрезать пластик.
- Отправить кредитку в банк почтой.
- Оставь карточку в ближайшем отделении финансового учреждения.
Возвращать карту по почте не рекомендуется, поскольку письмо может попросту не дойти до адресата.
Источник
Такие ситуации, хоть и не часто, но все равно случаются. Ни о чем не подозревающему гражданину неожиданно приходит извещение о том, что за ним числится просроченная задолженность по потребительскому кредиту, который этот гражданин никогда не оформлял.
В большинстве случаев причиной такой неприятной ситуации является небрежное отношение к своим документам — либо потеря паспорта, либо его кража. Иногда к подобным событиям приводит оставленная где-либо ксерокопия паспорта.
Правда, в случае с ксерокопией мошенникам удается получить кредит только при участии недобросовестных сотрудников финансовых и банковских организаций, ибо едва ли банк осуществит выдачу кредита лицу, не предоставившему оригинал документа, подтверждающего его личность.
В любом случае, пострадавшему от рук мошенников гражданину необходимо начинать защищать свои права, так как отмалчиваться и игнорировать письма из банка не имеет смысла: спустя какое-то время банк все равно обратится в суд для взыскания просроченных выплат, а также пени и штрафов.
Что же должен предпринять обманутый «заемщик» в первую очередь? Для начала ему следует нанести визит в банк, где на имя руководителя соответствующего подразделения нужно написать заявление о том, что оформленный и подписанный кредитный договор является подложным и подпись под договором поддельная.
После этого нужно попросить сотрудника банка сделать копии всех документов, на которых присутствует подпись заемщика. С этими копиями необходимо обратиться в отделение полиции по месту нахождения банка и подать заявление о возбуждении уголовного дела по факту подлога документов, совершенному с целью получения кредита.
На основании данного обращения полиция должна провести проверку, по итогам которой будет решаться вопрос о возбуждении уголовного дела.
В ходе проведения следственных действий потерпевшему обязательно нужно заявить о проведении графологической экспертизы, результаты которой должны подтвердить тот факт, что подписи на документах принадлежат другому лицу.
Экспертного заключения о том, что потерпевший непричастен к подписанию кредитного договора, вкупе с постановлением о возбуждении уголовного дела будет достаточно для того, чтобы обезопасить себя от дальнейших требований банка.
Даже если уголовное дело не будет раскрыто и настоящих преступников не поймают, это будет заботой и головной болью банка, выдавшего кредит.
К сожалению, еще одной потенциальной неприятностью от всей этой ситуации будет испорченная кредитная история. Если впоследствии заемщик захочет действительно взять кредит в каком-либо банке, ему в этом наверняка будет отказано.
Поэтому для предотвращения подобного развития событий, пострадавшему гражданину нужно как можно раньше подать заявление в Бюро кредитных историй об аннулировании записи по фиктивному кредиту, приложив копии всех подтверждающих документов.
В заключение хочется отметить, что наиболее действенный способ защиты от подобных случаев мошенничества — внимательное отношение к собственным документам.
Ни в коем случае нельзя выкладывать копии своего паспорта в Интернете, не отдавать свой паспорт в какой-либо залог и вообще не оставлять его посторонним лицам даже на несколько минут.
В случае потери паспорта или его кражи — незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Если через какое-то время злоумышленники воспользуются вашим документом для совершения мошенничества, у вас будет надежное доказательство своей непричастности.
Источник