Услуга «Мой контроль» — это возможность самостоятельно создавать ограничения, которые регулируют все совершаемые по карте операции.
Вы можете создать несколько ограничений, чтобы с еще большей уверенностью пользоваться вашей картой:
- Тип операции по карте — Установите ограничение на проведение определённых операций по вашей карте.
Например, вы можете запретить возможность снятия наличных в банкоматах. При желании можно установить ограничение на покупки по карте в интернете, разрешив оплату только в обычных магазинах. И наоборот, если вы намерены совершать покупки только в интернете, установите соответствующее ограничение. - Максимальная сумма одной операции — Определите максимальную сумму одной покупки или одного снятия наличных в банкомате самостоятельно.
Просто создайте ограничение, выбрав тип операции «снятие наличных» и установив лимит в 1 000 рублей. Так, за раз с вашей карты можно будет снять в банкомате не более 1 000 рублей. - Максимальная сумма расходов за определённый период — Этот тип лимита дает возможность установить ограничение на общую сумму расходов по карте за определенный период времени.
Например, вы можете ограничить операции по вашей карте на общую сумму, не превышающую 10 000 рублей в месяц. - География и сроки действия — Определите географию действия установленных для вашей карты ограничений.
Самостоятельно выберите те страны, на территории которых вы хотите запретить или разрешить тот или иной тип операций по вашей карте. Кроме того, вы можете задать срок действия ограничения, установив его на срок действия карты или на определенный промежуток времени.
Услуга доступна только при наличии активной дебетовой/кредитной карты Альфа-Банка в рублях, долларах или евро.
Если в рамках услуги «Мой контроль» клиентом установлен лимит на снятие наличных по дебетовой или кредитной карте в размере, большем, чем размер лимита установленного банком, то действует лимит, установленный банком. В случае перевыпуска карты, действующий лимит аннулируется и новые ограничения необходимо установить заново.
Создание лимита
Управление правилами происходит на странице «Детальная информация по карте», перейти на которую можно выбрав нужную карту на главной странице интернет-банка «Альфа-Клик» или на странице «Карты».
На каждую карту можно установить до 3-х лимитов (по одному на каждый тип операции).
Для создания нового лимита нажмите на ссылку «Установить лимит»:
В открывшемся окне заполните форму создания нового лимита:
- Тип операций — типы операций, на которые будет распространяться лимит. В случае выбора более одного типа операций — сумма лимита будет общей на все выбранные операции. Типы операций, которые уже используются в одном правиле на выбранную карту, не могут быть использованы в других правилах.
- ограничение на срок — сумма ограничения на сутки/неделю/месяц/весь срок действия правила. Может быть выбран только один срок.
- Ограничение на одну операцию — сумма ограничения на одну операцию. Не может превышать сумму ограничения на срок.
- Срок действия лимита — Период действия правила. По умолчанию установлено значение «На весь срок действия карты».
- География — страны, в которых разрешены выбранные в правиле типы операций.
Нажмите кнопку «Сохранить»
Просмотр лимитов
Посмотреть созданные лимиты можно:
- в списке всех карт на странице «Карты». Для этого нажмите на ссылку «Установлены лимиты» около названия карты, откроется окно с краткой информацией о настроенных ограничениях и кнопкой «Изменить». При нажатии на кнопку произойдет переход на страницу «Детальная информация по карте»:
- на странице «Детальная информация по карте»:
Редактирование правил
Редактирование правил осуществляется на странице «Детальная информация по карте»
При редактировании правила текущий лимит будет обнулен.
Чтобы изменить лимит наведите курсор мыши на существующее правило, при этом в правой части поля с лимитом появится кнопка редактирования ( ).
Внесите требуемые правки в форме, аналогичной форме создания лимита и нажмите кнопку «Сохранить».
В появившейся форме подтвердите редактирование лимита одноразовым паролем. Для этого нажмите кнопку «Получить пароль», после прихода SMS-сообщения с кодом введите его в форму подтверждения и нажмите кнопку «Подтвердить»:
Удаление правил
Удаление правил осуществляется на странице «Детальная информация по карте»
Для удаления лимита наведите курсор мыши на существующее правило, при этом в правой части поля с лимитом появится кнопка удаления ( ).
В появившейся форме подтвердите удаление лимита одноразовым паролем. Для этого нажмите кнопку «Получить пароль», а после прихода SMS-сообщения с кодом введите его в форму подтверждения и нажмите кнопку «Подтвердить»:
Источник
На самые распространенные вопросы клиентов отвечают эксперты Альфа-Банка Григорий Бабаджанян и Роман Маришкин
Комсомольская правда, 04.12.2012
1. Сколько карт можно открыть в Альфа-Банке одному человеку? И с какого возраста? Можно ли, например, выпустить карту для своего ребенка?
Григорий Бабаджанян: У нас существуют различные пакеты услуг, в рамках которых клиент может выпустить до шести дебетовых пластиковых карт и одновременно открыть кредитную карту на себя и членов своей семьи. Выпуск персональных карт на детей возможен с 14 лет.
2. Чем золотые и платиновые карты отличаются от обычных?
Григорий Бабаджанян: Золотые и платиновые карты имеют больший набор дополнительных услуг (скидки, небанковские сервисы, например, продление гарантии на покупку, консьерж- сервис и т. д.). Некоторые услуги владельцу предоставляются бесплатно — например, экстренный перевыпуск карты в случае ее потери за рубежом.
3. Сколько наличных можно снять с кредитной карты через банкомат в течение месяца?
Григорий Бабаджанян: Все зависит от категории Вашей карты, кредитного лимита, срока использования карты. Для добросовестных заемщиков мы можем даже убрать ограничения на снятие наличных. Снимать деньги будет возможно в пределах всей суммы одобренного кредитного лимита.
4. На какой срок выдаются карты? Почему у меня карта Альфа-Банка действует 2 года, а у моего друга — 3?
Григорий Бабаджанян: Существуют несколько сроков действия карт. Все зависит от типа карты. Обычно, карты с магнитной полосой выпускаются сроком на два года. Это связанно с ограниченным периодом использования магнитной полосы — со временем она просто истирается. Карты с микропроцессором (чипованные) более долговечны. Их можно использовать в течение трех лет.
5. Где можно снимать денежные средства, отправляясь в поездку за границу? Можно ли там расплачиваться дебетовой или кредитной картой Альфа-Банка, снимать с них деньги, и какие ограничения существуют?
Григорий Бабаджанян: Картой Альфа-Банка можно расплачиваться в любой торговой точке, принимающей к оплате карты Visa или MasterCard, в любой стране мира. При этом карта может быть «привязана» к счету в любой валюте, в том числе, в рублях. В данном случае конвертация будет производиться автоматически, и курс конвертации часто оказывается выгоднее, чем курс, по которому Вы могли бы купить валюту заранее перед поездкой. Снимать наличные также можно за границей в любом банкомате, обслуживающем карты Visa или MasterCard. При этом с Вас будет списана комиссия за выдачу наличных в стороннем банке, которая зависит от Вашего пакета услуг или категории кредитной карты. Кроме того, на операции выдачи наличных устанавливаются лимиты, с которым лучше ознакомиться в тарифах банка перед поездкой.
6. По какой причине карта Альфа-Банка может быть заблокирована за рубежом? И что делать, если это произошло?
Григорий Бабаджанян: Карта может быть заблокирована в том случае, если платежная система (MasterCard или VISA) передает в Альфа-Банк информацию о возможном считывании карты, о сомнительных операциях, производимых с картой в другой стране, либо банковская служба мониторинга и противодействия мошенническим операциям выявит рисковые операции, осуществленные по карте. Клиент может позвонить в колл-центрАльфа-Банка и подтвердить, что все операции производил он, после чего карта будет разблокирована либо переведена в ПИНовый режим. Но при этом все риски несет сам клиент.
Также есть вариант заказа экстренной выдачи временной карты или наличных.
7. Чем отличается зарплатная карта от всех остальных?
Роман Маришкин: Позволю себе немного перефразировать вопрос, ведь важно не то, чем отличаются карты, а чем вы, как зарплатный клиент, отличаетесь от всех остальных. Для Альфа-Банка зарплатный клиент — это понятный и прозрачный клиент. Ведь мы видим регулярные поступления на зарплатный счет, мы знаем работодателя, нам проще рассчитать профиль риска и предложить такому клиенту меньшую ставку и больший кредитный лимит. Поэтому получая зарплату на карту Банка вы можете рассчитывать на более выгодные условия, чем клиент «с улицы» и пользоваться особыми преимуществами, предоставляемыми зарплатным клиентам Альфа-Банка.
8. Чем отличаются карта с чипом и без чипа? Какая лучше, безопаснее?
Григорий Бабаджанян: Карта с микропроцессором имеет большую защиту, подделка чипа в настоящее время невозможна в отличие от копирования данных магнитной полосы и более продолжительный срок службы.
9. Что надо делать, если у меня украли карту? Вернет ли банк деньги, если их успеют снять мошенники?
Григорий Бабаджанян: Срочно связаться с банком и заблокировать карту. (Есть также возможность блокировки карты путем отправки СМС сообщения на номер 2265).
По украденой карте, до момента блокировки карты — ответственность на держателе. Если операции совершены по поддельной карте, как правило банк возмещает средства. Для того, чтобы обезопасить себя от убытков, связанных с мошенническими действиями по вашей карте, рекомендую также обязательно застраховать карту по страховой программе «Защищенная карта». Страховая компания гарантированно возместит вам несанкционированно снятые денежные средства с использованием банковской карты.
10. У вас можно открыть два или три текущих счета в рублях и выпустить к ним карты? Мне было бы удобно: зарплату переводят на один счет, жена пользуется вторым моим счетом, а на третьем я держу «неприкосновенный запас».
Роман Маришкин: Для того, чтобы выпустить дополнительные карты, совсем необязательно открывать дополнительные счета. Достаточно одного счета. К примеру, держатели зарплатных карт Альфа-Банка могут бесплатно выпустить 3 карты той же категории к своему зарплатному счету, в том числе для близких. По каждой из них можно установить расходный лимит. Для супруги советуем выпустить карту Альфа-Банк — Cosmopolitan — Visa, стоит она не дорого и позволяет значительно экономить на покупках. А «неприкосновенный запас» лучше хранить на накопительном счете, который обслуживается бесплатно. Так вы будете получать дополнительный доход, а при необходимости всегда сможете воспользоваться отложенными деньгами.
11. По каким картам можно получать скидки в магазинах?
Григорий Бабаджанян: Вообще, скидки в магазинах можно получить по любой карте банка, как по дисконтной программе банка, так и по дисконтным программам Visa или MasterCard. Эти скидки распространяются на покупки по картам установленных категорий — чем выше категория карты, тем больше скидки можно по ней получить, расплачиваясь картой в торговой точке, участвующей в программе. Кобрендовая программа дает возможность получать также дополнительные скидки в торговых точках, наиболее интересных для той аудитории, для которой каждая конкретная карта и внедрялась. Ярким примером такой карты является широко востребованная карта Альфа-Банк — Cosmopolitan — Visa
12. У многих банков постоянно стоят очереди к банкоматам, особенно в дни зарплаты или стипендии. Почему нельзя поставить больше банкоматов? И еще — почему не все банкоматы принимают деньги? Это было бы удобно.
Роман Маришкин: Думаю, что эффективное решение проблемы не столько в увеличении числа банкоматов, сколько в предоставлении удобной и доступной альтернативы расчетам наличными. Альфа-Банк, к примеру, активно развивает дистанционные сервисы. Так в интернет-банке«Альфа-Клик» и мобильном банке «Альфа-Мобайл» можно быстро и без очередей совершить любые платежи и переводы, для которых многие до сих пор снимают наличные.
13. Компания, где я работала, выдала мне зарплатную карту. Недавно я оттуда уволилась. Могу ли я сохранить карту? Что для этого надо сделать и сколько будет стоить?
Роман Маришкин: После увольнения с прежнего места работы вы можете продолжать пользоваться своей картой. Специально ничего делать не надо. К тому же вы можете договориться со своим новым работодателем о начислении зарплаты на эту карту. Для этого нужно передать бухгалтерии реквизиты счета вашей карты, которые вам сообщат в любом отделении Альфа-Банка. Кроме того, вы можете пользоваться картой, как обычным кошельком, размещая на ней часть своих накоплений и используя средства по мере необходимости. Стоимость обслуживания карты будет зависеть от выбранного вами пакета услуг.
14. Как заблокировать карту и потом без проблем разблокировать?
Григорий Бабаджанян: Если Вы потеряли карту или у вас есть подозрения на мошеннические действия, незамедлительно звоните в колл-центрАльфа-Банка по телефонам для Москвы и Московской области (+7 495) 78-888-78, для регионов 8 800 2000–000. Чтобы разблокировать, надо прийти в любое отделение Альфа-Банка и написать заявление на разблокировку карты. Карта будет разблокирована в течение суток.
15. Что делать если забыл ПИН-Код?
Григорий Бабаджанян: Необходимо перевыпустить карту с новым кодом. Для этого нужно обратиться в колл-центрАльфа-Банка или в любое наше отделение.
16. Слышал, что выгоднее пользоваться кобрендинговыми картами, так ли это?
Григорий Бабаджанян: Кобрендовые карты — это разновидность пластиковых карт, которая дает дополнительные преимущества, поскольку они выпускаются банками совместно с авиакомпаниями, торговыми сетями и пр. Владельцы таких карт получают от партнёров банка скидки на товары, бонусы или иное вознаграждение. Кобрендовые карты Альфа-Банка могут быть как кредитными, так и дебетовыми. Например, у Альфы есть карты с авиаперевозчиками — Aeroflot, S7 Airlines, Уральские Авиалинии, где копятся «мили» и можно накопить на бесплатный перелет. Есть бонусная карта с М-Видео, есть «Минуты за покупки» с Билайном. Популярны Альфа-Банк — Cosmopolitan — Visa и Мужская карта, которые дают скидки в большой сети магазинов-партнеров.
17. Сколько наличных можно снять с кредитной карты? Какую комиссию за это удержит банк?
Григорий Бабаджанян: По кредитным картам устанавливается лимит, зависящий от категории карты и карточного контракта. Такую информацию необходимо уточнять при получении карты.
18. Недавно мне прислал банк предложение по оформлению кредитной карты. Для чего она мне может пригодится?
Григорий Бабаджанян: Кредитные карты — это банковские пластиковые карты, по которым Вы используете не собственные деньги, а средства банка — кредитные средства. Иными словами, это предварительно одобренный Вам банком кредитный лимит, который можно использовать регулярно, оплачивая покупки и затем пополняя возобновляемый лимит. При этом возможно использовать деньги банка без процентов сроком до 100 дней, погашая ежемесячный 5% платеж от суммы задолженности, также получая скидки либо вознаграждения от партнеров Банка.
19. Где и как можно заказать карту?
Григорий Бабаджанян: Просто заполнить анкету на сайте Альфа-Банк, либо обратиться в удобное для вас отделение.
20. Нужно ли закрывать карту, если у нее истек срок действия?
Григорий Бабаджанян: Если клиент не планирует пользоваться дебетовой картой, то приходить в отделение и закрывать карту не обязательно — через некоторое время она будет закрыта автоматически.
21. А зачем подпись на карте?
Григорий Бабаджанян: Подпись на карте служит для идентификации владельца карты. Проще говоря, без подписи карта недействительна. Кроме того, когда вы расплачиваетесь картой, кассир или продавец в магазине должен сверять Вашу подпись на карте и в чеке. Сейчас не все расписываются на оборотной стороне карты, но лучше это сделать сразу при получении. Иначе это может сделать кто-то за Вас, если Вы, допустим, потеряете карту. И пользоваться ею, не вызывая подозрений.
22. Говорят, что скоро не будет никаких кредитных карт — везде будем расплачиваться при помощи телефона. Это правда?
Григорий Бабаджанян: Разработана интересная, так называемая NFC технология, с помощью которой можно расплачиваться в торговой точке без использования наличных или банковской карты с помощью мобильного телефона. Такие возможности уже начинают применяться в Европе, например, в Ницце с помощью мобильного телефона можно расплатиться в Макдональдсе, газетных киосках, трамвае. Однако полагаем, что глобальное распространение этой технологии — дело все-таки не настоящего времени и будет зависеть, в первую очередь, от желания торговых точек устанавливать устройства, способные работать с такими технологиями. Что же касается банков, то интеграция NFC технологий в их системы не представляется большой проблемой.
Источник
Финансово-кредитные организации установили ограничения на снятие наличных в устройствах, предназначенных для самообслуживания. В 2020 году суммы ограничены не только суточными, но и месячными критериями. Максимальные лимиты зависят в первую очередь от типа карты и тарифа. Для чего нужны подобные ограничения и почему владелец денежных средств не может обналичить сразу всю сумму? Какой лимит снятия наличных Альфа Банк через банкомат Альфа и кассу?
Лимиты снятия наличных по картам в Альфа Банке
У клиентов финансовой организации масса вопросов, которые касаются использования банковских пластиковых карт. Среди наиболее наболевших являются лимиты на снятие наличных и размер комиссионных. Зная ответы на данные вопросы можно избежать возникновения непредвиденных ситуаций, которые могут повлечь за собой негативные последствия или незапланированные расходы.
Лимиты на снятие наличных средств установлены в соответствии с категории услуг, привязанных к пластиковой карте. Чем более значимой будет тарифный план, тем выше допустимая сумма.
Клиентам банка, при оформлении пластиковой карты, рекомендуется заблаговременно ознакомиться с особенностями тарифных планов, чтобы в будущем не столкнуться с проблемами, например такими, как лимитирование.
Сегодня действуют следующие планы тарификации в банковской системе посредством банкоматов:
- «Базовый». Максимально возможная для снятия наличных сумма – 100000 руб. в сутки и 300000 руб. в месяц.
- «Оптимум». Действуют следующие ограничения: в сутки не более 300000, в месяц – до 800000 руб.
- «Комфорт». Предусматривает обналичивание 500000 руб. в день и 1500000 руб. в месяц.
- «Максимум+». Лимиты снятия наличности составляют: 600000 руб. в день и 1500000 руб. в месяц.
Устанавливает Альфа Банк лимит снятия наличных в сутки с карты с целью уменьшения рисков проведения незаконных финансовых операций по обналичиванию финансовых средств и с целью увеличения безопасности для сохранности баланса клиента при краже или утере карты. Данные правила установлены на основании действующего законодательства Российской Федерации.
Финансовая организация оставляет за собой право изменять установленные ограничения. При внесении корректировок в действующие тарифные планы пользователи в обязательном порядке уведомляются об этом по электронной почте или номеру телефона, указанных при регистрации.
Посмотреть информацию по лимитам можно на официальном сайте крупнейшей финансовой структуры в режиме онлайн.
При снятии средств через банкоматы других банков нужно заплатить 5% от суммы, но не менее 119 руб. Банкоматы партнеры: МКБ, МДМ м Уральский банк. Перед совершением финансовой операции уточните у сотрудников финансовой организации о том, какой процент будет списан со счета при использовании услуг той или иной финансовой организации. Это позволит избежать незапланированных затрат и негатива.
Лимит на снятие наличных в месяц в Альфа Банке через кассу
Снятие финансовых средств наличкой по карте через кассы банка не лимитируется. Держатель «пластика» может снимать любую сумму. В ряде случае за проведение финансовой операции взимаются комиссионные:
- Со счета до 1 млн. руб. – 0%.
- Получение средств, которые поступили на счет не более чем 10 суток назад – 5%.
- Снятие конвертированных наличных денежных средств – 5%.
Обратите внимание что комиссионный сбор отличается не только от того в банкомате или кассе какого банка снимаются наличные, но и в зависимости с тем, в какой валюте производится финансовая операция.
Если нужно снять доллары с рублевого счета, то взимаются дополнительные комиссионные – 5% от суммы снятия в Альфа Банке и банках партнерах.
При использовании банкоматов иных финансовых организаций сверх указанных процентов будет взиматься 1-1,25% комиссионных, но не меньше, чем 119 руб.
Как обойти ограничения
Случается, что клиент банка не рассчитывает на лимиты и снимает крупную сумму в начале месяца. Ближе к концу отчетного периода возникает необходимость в выводе наличных, но ограничения, установленные финансовой организацией, не позволяют этого сделать. Как быть в такой ситуации?
Все достаточно просто.
Для того чтобы снять деньги с пластиковой карты Альфа Банка не обязательно использовать банкомат. Обратитесь в кассу финансового учреждения.
Квалифицированные сотрудники проведут операцию нелимитированно. Для этого понадобится документ, удостоверяющий личность заявителя.
В противном случае в проведении процедуры обналичивания будет отказано.
При возникновении необходимости получить наличку, находясь заграницей, следует предварительно внимательно ознакомиться с вариантами проведения финансовых операций. Для премиального тарифа предусмотрено проведение 4 операций в месяц, а по «Сигнатур» ограничений не установлено.
Если речь идет о держателях «золотой» категории, то у них есть целый ряд привилегий.
Обратите внимание, что и обслуживание банковского продукта данной тарификации обойдется держателю на порядок дороже.
В данном случае предоставляется возможность заказать снятие ускоренно. При этом с клиента взимается комиссия и доплата. При экстренном выпуске можно за раз получить до 70% от имеющейся на счету суммы. Воспользоваться данной услугой клиент может однократно.
Пользователи классического «пластика» не имеют указанных выше привилегий. У них нет возможности снять единоразово крупную сумму и заказать быстрый перевыпуск карты, в случае утраты или кражи. Использование дебетового продукта предусматривает ряд ограничений и высокие комиссионные.
Оформляя пластиковую карту в Альфа Банке, внимательно ознакомьтесь с условиями сотрудничества.
Обратите внимание, что дорогие тарифные планы позволяют пользоваться банковским продуктом практически без ограничений.
Если вы являетесь владельцем крупных финансовых капиталов, но не следует экономить на тарифах. Отдавайте предпочтение золотому или платиновому продукту, что является гарантией высококачественного обслуживания и отсутствия каких-либо ограничений.
Для получения более детальной информации о тарификации и лимитах пластиковых карт Альфа Банка свяжитесь с оператором службы поддержки клиентов или зайдите на официальный сайт компании.
Не экономьте на комфорте и безопасности. Заказывайте только выгодный «пластик», при использовании которого у вас не возникнет проблем со снятием наличных денежных средств.
Источник