Я, Аманатиди Владимир Николаевич, представляя по доверенности интересы клиента ООО «Русфинанс Банк» Мозговой Лилии Михайловны, 08 мая 2020 года обратился в ООО «Русфинанс Банк», расположенный по адресу г. Белгород, Гражданский проспект, д. 54 с заявлением «О принятии к исполнению исполнительного листа», согласно которого ООО «Русфинанс Банк» должны перечислить денежные средства с расчетного счета ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни», открытого в ООО «Русфинанс Банк» в пользу Мозговой Лилии Михайловны.
В офисе ООО «Русфинанс Банк» я столкнулся с некомпетентными сотрудниками и некачественным обслуживанием, так как я провел в банке более 1 час, но моя проблема так и не была решена.
Специалист по работе с клиентами ООО «Русфинанс Банк» по имени Оксана, начиная работу с представленными мной документами в начале не смогла понять, что с ними необходимо делать. По истечении 15 минут, когда я попросил пригласить специалиста, который разбирается в данном вопросе, либо же управляющего, был получен ответ, что в данном офисе руководителя, старшего смены или же администратора нет. Далее Оксана попыталась связаться с сотрудником юридического отдела, чтобы уточнить уполномочена ли она принимать данные документы и дальнейшие действия с ними, при этом на моем экземпляре заявления она уже проставила надпись «вх. 311346 от 08.05.2020г.» и зарегистрировала в своем журнале данное действие. Более того, необходимо отметить, что все ее исходящие звонки осуществлялись не со стационарного рабочего телефона, а с личного мобильного устройства, которое находилось на ее рабочем месте. Таким образом я не могу утверждать, что она действительно уточняла информацию у действующих сотрудников банка, при этом сообщая информацию по данным представленного исполнительного листа – о должнике, о лице, в пользу которого взыскивается сумма и т.д., т.е. информация разглашалась третьим лицам, при этом о своих действиях сотрудник мне не сообщала, на мои вопросы о том, что она делает? Сколько времени еще займет проведение моей операции? не отвечала.
Совершая бесконечные звонки по решению моего вопроса, специалист по работе с клиентами ООО «Русфинанс Банк» Оксана в итоге на принятом вначале заявлении добавила надпись «возвращен, рекомендовано отправлять на юр. адрес» и отказала мне в принятии заявления и иных документов с исполнительным листом. Когда я попросил ее поставить печать и указать свои данные на моем заявлении, либо же подготовить письменный отказ, получил ответ, что она не может поставить печать на данном документе, штампа с указанием ФИО и должности у них также не имеется, она добавила надпись «специалист фронт. офиса ФИО и подпись», при это данная надпись была проставлена уже ручкой с чернилами другого цвета. В связи с данными действиями сотрудника для дальнейших действий согласно ст. 70 Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 02.12.2019) «Об исполнительном производстве» я попросил все-таки поставить штамп или печать учреждения, в которое я обратился, на что опять получил категорический отказ, при этом также продолжались звонки третьим лицам с вопросами о дальнейших действиях сотрудника.
Также мне неоднократно Оксана задавала мне вопрос, почему документы были принесены им, на что мною был дан ответ, что расчетный счет ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» открыт в ООО «Русфинанс Банк», но сотрудником была разглашена мне информация о том, что счета данной организации в банке нет. Я пояснил, что если в банке нет расчетного счета ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни», то мне обязаны вернуть представленные мной документы и предоставить письменный отказ об исполнении исполнительного листа. Вместо этого спустя более часа работы со мной некомпетентного специалиста по работе с клиентами Оксана вернула мне документы, отказав в их принятии и регистрации.
Во время обслуживания, когда я интересовался, задавая вопросы Оксане, она вообще перестала реагировать на меня, затем агрессивно попросила вообще отойти от стойки на расстояние 1,5 метров для соблюдения дистанции, чтобы противодействовать распространению коронавирусу, и обслуживаться на расстоянии. С таким хамским отношением к клиентам я не сталкивался ни в одном банке.
Принять документы Оксана не может, так как исполнительными листами занимаются в г. Самаре, у них нет технической возможности передавать данные документы, на месте же в данном офисе нет сотрудников канцелярии и юридического отдела, чтобы их могли принять, проанализировать и начать работу с ними, таким образом в банке мне отказали в обслуживании.
На основании вышеизложенного, прошу отреагировать на мою претензию насчет работы сотрудников данного офиса банка, отсутствие в рабочее время опытных сотрудников, руководителей офиса, штатных работников юридического отдела и канцелярии.
Ответить
Источник
Представительство в г. Белгороде, Кредитно-кассовый офис
- Контакты
- QR-Код
+7 (4722) 276-550
+7 (4722) 27-34-95
Белгород, Гражданский проспект, 54
- На карте
- Посмотреть на улицу
- Описание
- Фотографии (0)
Ой! Описания ещё нет, но вы можете его добавить: добавить описание.
- Режим работы
Местное время в Белгороде – 10:45, сейчас «Русфинанс Банк» работает.
Вы можете позвонить по номеру +7 (4722) 276-550 и уточнить график работы.
- 17 отзывов
Пожалуйста, напишите небольшой отзыв о работе данной организации, и оцените ваше общее впечатление от сотрудничества с ней — это поможет другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!
Ольга
Оценка: 1Нейтральный отзыв
08.11.2019 в 14:48
Ужасный банк. Не дозвониться ни по одному из телефонов. Выплатила кредит, теперь не могу забрать ПТС. Ни кому не советую.
Анна
Нейтральный отзыв
03.05.2019 в 07:31
Почему не актуальная информация о режиме работы?
Ольга
Оценка: 1Отрицательный отзыв
15.03.2019 в 12:35
Нет возможности дозвониться по указанным на сайте телефонам!!!
светлана
Оценка: 1Отрицательный отзыв
18.09.2018 в 09:33
ни один из данных телефонов не отвечает информацию получить не у кого кроме как только обратиться в сам банк а это не очень удобно для отдаленных населенных пунктов.
Беляева Наталья
Оценка: 1Отрицательный отзыв
25.05.2018 в 12:28
отправила платеж.но деньги не дошли.о просрочке не сообщили.сразу обратились к коллекторам и испортили кредитную историю.не советую.и сама больше не обращусь.
Тамара
Оценка: 1Отрицательный отзыв
13.03.2018 в 15:04
не отвечают на телефонные звонки
Ирина
Оценка: 5Положительный отзыв
24.09.2017 в 12:55
Обращалась дважды. Очень довольна. Платила в срок. Намерена обратиться еще.
виктор
Оценка: 1Отрицательный отзыв
19.09.2017 в 09:41
самы тупой банк даже горячей линии нет.стационарный номер дозвонится не реально
Вера
Отрицательный отзыв
02.09.2017 в 06:42
Если бы раньше зашла на сайт и почитала отзывы, я бы не взяла кредит. Очень плохо, что не работает в субботу, нельзя по телефону подать заявление о частичном погашении, надо ехать только в банк. Больше в этом банке брать кредит не буду.
Алина
Оценка: 1Нейтральный отзыв
20.03.2017 в 19:15
Самый ужасный банк,задержала оплату кредита на 4 дня, из-за задержки зп,т.к они взяли испортили кредитную историю. Не советую ни кому обращаться в этот дибильный банк!!!
Ирина
Отрицательный отзыв
19.09.2016 в 13:40
Обслуживание по телефону ужасное. Три дня звонила по телефону, ни один номер не отвечает. Однажды ответили, но информацию не дали, т.к. не было специалистов, некому ответить.
Алена
Оценка: 2Отрицательный отзыв
17.04.2016 в 10:23
по информации на сайте написано, что отделение банка в Белгороде работает в субботу с 9.00 до 16.00, на самом деле в отделении в субботу выходной. Прокатала 60 км туда и обратно домой в п. Октябрьский зря. Других отделений в Белгороде нет.
Сергей
Оценка: 5Положительный отзыв
05.01.2016 в 17:30
пользуюсь второй раз , всё устраивает, нареканий нет
александр
Оценка: 5Нейтральный отзыв
16.10.2015 в 21:38
завтра иду брать кредит наличными
Ирина
Отрицательный отзыв
12.08.2015 в 08:46
В этом банке оформляют фиктивные кредиты по ксерокопии паспорта и на угнанные автомобили. Советую никогда сюда не обращаться.
Елена
Оценка: 5Нейтральный отзыв
14.06.2015 в 09:10
Дважды пользовалась услугами банка. Довольна.Планирую опять взять кредит именно в этом банке.
Лилия
Оценка: 5Положительный отзыв
08.05.2015 в 09:57
Спасибо, за предоставленный кредит. Удобно производить оплату через банкомат.
- Похожее рядом
- Другое
Ближайшие похожие места в Белгороде:
Ближайшее почтовое отделение:
Источник
Восточный Экспресс Банк, 40 м.
пн.—пт.: 09:00—18:00
перерыв: 12:30—13:00
Кемсоцинбанк, 60 м.
пт.: 09:00—16:30
ВТБ, 120 м.
сб.: 10:00—17:00
Сбербанк России, 120 м.
Сбербанк России, 120 м.
ВТБ, 120 м.
ОО «На Попова»
ЛОКО-Банк, 220 м.
сб., вс.: 10:00—19:00
ВТБ, 230 м.
Россия, 230 м.
пт.: 09:00—15:15
перерыв: 13:00—14:00
Россия, 230 м.
Филиал банка
ВТБ, 240 м.
ОО «Проспект Славы»
ЛОКО-Банк, 240 м.
Офис банка
Россельхозбанк, 240 м.
Россия, 240 м.
ОО «Белгородский»
Альфа-Банк, 280 м.
ККО «Белгород — пр. Славы» (EUR)
Сбербанк России, 290 м.
Восточный Экспресс Банк, 290 м.
Московский Индустриальный банк, 290 м.
Альфа-Банк, 300 м.
Альфа-Банк, 300 м.
Уралсиб, 300 м.
сб.: 10:00—16:00, перерыв: 13:00—13:30
ВТБ, 300 м.
Россельхозбанк, 300 м.
ДО «Белгород»
Альфа-Банк, 310 м.
Россельхозбанк, 310 м.
Московский Индустриальный банк, 310 м.
Гостиница «Белгород»
Банк «ФК Открытие», 350 м.
ВТБ, 350 м.
УВД Белгородской области
Почта Банк, 360 м.
Отделение банка в МФЦ
перерыв: 13:00—14:00
Газпромбанк, 360 м.
Почта Банк, 370 м.
Отделение «Почты России»
перерыв: 13:00—14:00
вт.—пт.: 08:00—20:00
Сбербанк России, 370 м.
Сбербанк России, 370 м.
Банк «ФК Открытие», 370 м.
Офис «Белгородский»
Промсвязьбанк, 380 м.
сб.: 10:30—15:30
ВТБ, 380 м.
ФГУП «Почта России»
Росгосстрах Банк, 390 м.
сб.: 10:00—15:00
Банк «ФК Открытие», 390 м.
Офис РГС
Росгосстрах Банк, 390 м.
Отделение «Проспект Славы»
ВТБ, 410 м.
Администрация г. Белгорода
Русский Стандарт, 420 м.
Совкомбанк, 420 м.
Росбанк, 430 м.
сб.: 10:00—17:00
Росбанк, 430 м.
Офис банка
ЮниКредит Банк, 440 м.
пт.: 09:00—16:30
Ренессанс Кредит, 450 м.
сб.: 10:00—17:00
касса:
пн.—пт.: 09:00—19:00
сб.: 10:00—17:00, перерыв: 13:00—13:30
Сбербанк России, 480 м.
Райффайзенбанк, 480 м.
ОАО «Белгородэнергосбыт»
Россия, 480 м.
Магазин «Идея»
Московский Индустриальный банк, 540 м.
Сбербанк России, 550 м.
ВТБ, 550 м.
Универмаг «Белгород»
Газпромбанк, 550 м.
Универмаг «Белгород», 1-й этаж
ВТБ, 570 м.
Универмаг «Маяк»
Газпромбанк, 570 м.
Газпромбанк, 570 м.
Универмаг «Маяк»
Росгосстрах Банк, 570 м.
Универмаг «Маяк»
Россельхозбанк, 570 м.
Универмаг «Маяк»
Россия, 570 м.
ТЦ «Маяк»
Россия, 570 м.
ТЦ «Маяк»
Банк «ФК Открытие», 580 м.
Банкомат Бинбанка. Универмаг «Белгород»
ВТБ, 580 м.
Автопаркинг «Центральный»
ВТБ, 580 м.
Автопаркинг «Центральный»
Московский областной банк, 580 м.
Промсвязьбанк, 590 м.
Промсвязьбанк, 590 м.
Автопаркинг «Центральный»
Уральский Банк Реконструкции и Развития, 600 м.
Райффайзенбанк, 600 м.
Росгосстрах Банк, 600 м.
Россельхозбанк, 600 м.
Универмаг «Маяк»
Металлинвестбанк, 610 м.
ТЦ «Версаль»
Металлинвестбанк, 630 м.
Центр ипотечного кредитования (2 этаж, каб. 211)
сб.: 09:00—15:00
Курскпромбанк, 640 м.
ГК «Аврора»
Источник
