Сегодня многие предпочитают пользоваться банковскими услугами онлайн. Клиенты Хоум Кредит Банка оставляют заявки на получение кредитных карт через интернет, заполняя анкету на сайте. Потенциальные заемщики указывают свои персональные данные, желаемую сумму лимита и ожидают решения ФКУ. В случае одобрения заявления, кредитка выпускается и привозится держателю по указанному в заявке адресу, или же карту получают в офисе. Разберемся, возможно ли отправить кредитную карту Хоум Кредит Банка с доставкой по почте, или организация передает пластик с помощью других служб?
Кто и как осуществляет доставку?
Стремление получить кредитный пластик без визита в банк вполне оправдано – клиенту не хочется лишний раз тратить время и средства на дорогу до отделения и обратно, стоять в очереди к менеджеру. Гораздо проще обойтись без посещения офиса, а получить пластик на дом. Хоум Кредит Банк отдает предпочтение курьерской доставке, но такая услуга доступна исключительно жителям Москвы и Санкт-Петербурга.
Услуги курьера для клиента абсолютно бесплатны, никакой дополнительной комиссии за доставку кредитки не предусмотрено.
Курьер может привезти карту Свобода в любое удобное держателю место. Время доставки оговаривается, пластик «приезжает» в минимальные сроки. В ближайшем будущем финансово-кредитное учреждение планирует ввести такую услугу и в других населенных пунктах в целях повышения качества обслуживания клиентов.
Могут ли отправить письмом по почте?
Хоум Кредит Банк не сотрудничает с почтой, поэтому взять карточку таким способом не получится. Также банковская организация не взаимодействует с прочими службами доставки, например, транспортными компаниями. Поэтому жителям прочих городов без визита в банк не обойтись.
Это легко объясняется заботой Home Credit о своих клиентах. Прочие способы доставки, за исключением курьерской, невозможны, в целях безопасности и сохранности персональных данных заемщиков. Именно поэтому взаимодействие с транспортными компаниями и Почтой России для финансового учреждения не приемлемо.
Для жителей регионов
Если услуги курьерской доставки для вашего города не доступны, это не значит, что получение карточки станет проблемой. Конечно, без посещения офиса не обойтись, но все же можно выделить время на визит, тем более, достаточно будет приехать в банк один раз. Для начала следует оформить онлайн заявку на официальном сайте Хоум Кредита и дождаться одобрения заявления.
После этого необходимо взять паспорт и подъехать в ближайшее отделение банка. Менеджер идентифицирует вашу личность, сверит данные документа с информацией, прописанной в анкете. Затем придется заполнить еще несколько бумаг, подписать кредитный договор и получить пластик.
После того, как карта Свобода будет на руках, останется лишь активировать ее в личном кабинете интернет-банкинга. И в этот же день можно начать пользоваться средствами кредитного лимита, приобретая товары в рассрочку.
Заполняем анкету на сайте
Условия карты рассрочки Свобода достаточно привлекательны для клиентов. Именно поэтому кредитка пользуется большим спросом. Получить пластик легко, нужно только оставить онлайн заявку на сайте финансово-кредитного учреждения и дождаться ответа. Чтобы заполнить анкету, необходимо:
- посетить сайт Хоум Кредит Банка;
- перейти во вкладку «Карта рассрочки Свобода»;
- кликнуть «Оформить»;
- заполнить открывшуюся форму. Следует указать ФИО, дату рождения, номер телефона, размер месячного дохода, паспортные данные, при желании – адрес электронной почты;
- нажать «Далее»;
Система предложит вам авторизоваться через сайт госуслуг, в таком случае вероятность одобрения заявки возрастет на 25%.
- поставить галочку в поле «Согласие на обработку персональных данных»;
- прикрепить к заявлению скан-копию или фотографию паспорта. Необходимо загрузить два полных разворота документа. Если точнее – страницу с фото и разворот с пропиской;
- нажать «Продолжить»;
- подтвердить отправку онлайн заявки, вписав в соответствующее поле код-пароль, поступивший на указанный вами номер телефона.
После этого анкета направится в банк, для рассмотрения. Решение по заявке выносится в кратчайшие сроки. Буквально через несколько минут ответ от Хоум Кредита будет получен, останется только назначить дату визита в отделение. В офисе необходимо представить оригиналы документов, подписать договор и взять карту рассрочки Свобода.
Источник
Кредитные карты почтой предлагают многие банки, среди них – «Альфа-банк», «Ренессанс», «Бинбанк», «Связной», «ОТП», «Русский стандарт», «Тинькофф» и многие другие. Все кредитки, которые можно получить по почте, делятся на 2 типа:
- Карты, которые банк высылает по собственной инициативе для своих постоянных «проверенных» клиентов с положительной кредитной историей в их финансовой компании.
- Карты, которые банк высылает по вашей заявке, оформленной на официальном сайте кредитной организации, при получении положительного решения.
Понятно, что в первой ситуации банк сам решает, кому и какие карты присылать. Тарифы в таком случае будут определяться в индивидуальном порядке, ознакомиться с которыми клиент может при получении карточки. Обычно для активации карты необходимо обратиться в офис компании либо позвонить на указанный телефон горячей линии. Иногда предусмотрена активация на сайте банка, для чего необходимо заполнить определенные поля и внести сведения кредитки (ее номер, срок действия и т.д.). Так или иначе, вся необходимая информация о данных способах обычно указывается в письме. Имейте в виду, что активируя карту, вы автоматически принимаете все условия банка и тарифы по обслуживанию данного продукта, до этого же момента карточка так и остается лишь кусочком пластика.
Во втором случае, желающий получить карту, заполняет анкету в режиме онлайн с указанием личных и паспортных данных, сведений о работе. Далее заявителю необходимо отправить сканы паспорта и, при необходимости, копию второго документа (СНИЛСа, водительского удостоверения, загранпаспорта и др.). После рассмотрения ваших данных и предоставленных документов, банк уведомляет вас о своем решении – положительном или же отрицательном.В случае одобрения, банк высылает карту почтой вместе с тарифами. Теперь вам остается подписать высланные документы, отправить заказным письмом, а после получения данных банком, активировать карту.В некоторых кредитныхкомпаниях для получения и активации карты, полученной по почте, предусмотрена возможность обращения непосредственно в офис банка.См.также: Кредитные карты с доставкой на дом. Онлайн подбор.
Пришла карта почтой, которую вы не заказывали – как начать ее использовать?
Ситуация, когда вы получили карту без оформления заявления, возможна только в рассмотренном нами случае предварительного одобрения кредитки банком, с которым вы сотрудничали ранее. Если вы никогда не брали кредит, не оформляли займ в данной компании, тем более, если о такой финансовой организации слышите впервые, стоит проявить осторожность. Попробуйте связаться с банком, который прислал кредитную карту по телефону горячей линии (обычно он указан на официальном сайте компании) или же в его офис для прояснения ситуации. Если вам прислали по почте кредитную карту ОТП — не стоит ее активировать.
Также в качестве рекламного хода некоторые кредитные организации (например, «банк Тинькофф») высылают не сами карты, а их муляжи. Такой кусочек пластика не имеет считывающих устройств, то есть рассчитаться им или снять с него деньги невозможно. Банк в таком предложении обычно не оговаривает каких-то определенных сумм, условий, не предоставляет на данном этапе тарифов и даже еще не готов заключить с вами договор. Для оформления подлинной кредитной карты, вам необходимо будет заполнить анкету на сайте компании и пройти все последующие этапы с отправкой копий документов, подписанных экземпляров договоров и активацией карты. Одобренную карточку вам пришлют не на дом, а в ближайшее отделение почты, во избежание кражи из почтового ящика.
>При получении карты, перед подписанием договора, необходимо внимательным образом изучить предлагаемые условия и тарифы вашего продукта. Процентная ставка, грейс (беспроцентный период), комиссия за обслуживание карты и за обналичивание средств -все это необходимо просмотреть и проанализировать, дабы при использовании кредитки вас не поджидали разного рода неприятные сюрпризы.
Мошенничества, связанные с кредитными картами почтой
Как и другие банковские продукты, кредитные карты почтой, к сожалению, могут быть подвержены мошенническим действиям. Рассмотрим некоторые наиболее распространенные ситуации:
- Вам приходит задолженность по карте, которую вы не оформляли. Подобный случай может возникнуть, если каким-то образом ваш паспорт или копии документов попали в руки недобросовестных лиц. Поскольку для оформления карточки почтой зачастую не требуется личного присутствия заявителя, то такие схемы очень и очень распространенны. Бороться с этим возможно простым способом – не доверяя свои документы третьим лицам, ни под какими предлогами. Если такая ситуация все же произошла, необходимо писать заявление в полицию, доказать вашу непричастность будет несложно, ведь подпись в договоре подделана.
- Вам звонят по телефону и сообщают о какой-либо задолженности, погасить которую якобы возможно путем перевода на определенный банковский счет или даже мобильный телефон. В этой схеме мошенники работают «методом тыка», обзванивая множество телефонных номеров. Естественно, деньги поступят не счет вашей кредитки, а в карман обманщиков. Перепроверяйте информацию с помощью звонка в кол-центр банка или путем обращения в офис.
- Вам приходит извещение, в котором предлагается выкупить кредитную карту с почтового отделения за определенную сумму – 500, 1000 и более рублей. Скорее всего, вас ожидает не кредитка, а ее муляж, а письмо пришло не из банка, а от мошенников. Максимум, что вам нужно будет оплатить при получении реальной карты – это почтовые расходы в районе примерно 150 рублей (стоимость зависит от региона). Сами финансовые компании предупреждают, что все комиссии (например, за годовое обслуживание и выпуск пластиковой карточки) могут быть списаны им со счета только после активации карты.
Источник
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе ООО «ХКФ Банка». Предыстория: в далёком 2006 г., когда я был ещё студентом, как любому среднестатистическому Россиянину мне потребовалась N сумма денежных средств (а попросту нужны были деньги). В тот момент, не имея абсолютно никакого финансового образования (сейчас у меня уже более 5 лет работы в банке и управляющей компании), я обратился за кредитной картой в банк ООО «ХКФ Банк». Карта была мне одобрена очень быстро (что не удивительно), со смешным лимитом в 15 000 рублей (как понимаете для студента огромные деньги). Во время использования карты, я понял одну золотую истину, умри – но заплати всё вовремя, иначе придётся вернуть как минимум ещё 15 000 сверху. Но коротко о главном… Попользовавшись картой год или два (давно как Вы понимаете было), я погасил всю задолженность, после чего сотрудники Филиала Банка 78/06 в СПб по адресу Московский проспект, д. 74, литер (А) заверили меня, что от меня больше ничего не требуется, и что я могу спать спокойно. Меня даже не насторожило, что мне через какое-то время по почте пришла перевыпущенная кредитная карта (т. к. срок первой истёк). Так как я был в полной уверенности, что у меня «всё чисто» — я не стал звонить в банк уточнять и уж тем более запрашивать новый пин-код от вновь пришедшей карты.
Наши дни: Спокойно спал я 5 лет. Недавно я захотел оформить кредитную карту с достойным кредитным лимитом (150 – 200 000руб.) для повседневных покупок. В какой Банк я обратился не важно, суть была в том, что мне отказали, озвучив, что у меня есть маленький непогашенный кредит. За последние пять лет я погасил порядка 10-15 кредитов, начиная от потребительских и заканчивая автокредитом. Долгов у меня не было. В этом я был уверен на 100%. Я сделал запрос в Бюро кредитных историй. И какое же было моё удивление, когда я увидел из отчёта, что на мне висит данная пресловутая карта на 15 000 рублей, как активный кредит!
Спокойствие – только спокойствие.
Я решил обратиться в ООО «ХКФ Банк», чтобы данный кредит был обнулён в банке и корректные сведения поданы в Бюро кредитных историй (далее по тексту БКИ). Началось всё со звонка в отделение по адресу Московский проспект, д. 74, литер (А). Сотрудница офиса, вообще не смогла мне сказать, какие действия мне необходимо выполнить, чтобы корректная информация была подана в БКИ, и кредитный договор наконец-то был расторгнут. Я решил обратиться в банк посредством обратной связи. Моё обращение было в последних числах февраля. 02.03.11 я получил ответ Банка под №2615453934. Ответ содержал чёткий план действий, которые необходимо выполнить, чтобы цель была достигнута. На основании данного письма я подготовил заявление (в свободной форме согласно ответу Банка). 04.03.11 я явился ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер А для передачи данного заявления в Банк. Сотрудница данного ДО – А. Л-ва, сначала отказалась принимать у меня заявление, ссылаясь на то, что Банком установлено регламентированная форма подачи такого рода заявлений, но, предусмотрев такой поворот событий, я заблаговременно распечатал ответ Банка и показал его сотруднице, указав абзац, где содержалась информация касательно формы подачи подобного заявления и было указано, что подано оно, может быть в свободной форме. Указанный выше сотрудник ДО сообщил мне, что ответ будет предоставлен мне в течение 2-х рабочих недель (хотя в моем заявлении я просил предоставить мне ответ в течение 10 дней по факту расторжения данного кредитного договора и подачи корректной информации в БКИ). Вместе с заявлением я передал в Банк заверенную мной и сотрудником Банка копию общегражданского паспорта и карту банка (ту самую, которую мне прислали несколько лет назад, не активированную) с двумя надрезами: один вдоль магнитной полосы, второй – по диагонали через знак платёжной системы (именно так было указано сделать в ответе Банка на мой запрос). На копию моего заявления девушка поставила мне вх. № 32-Ф-4/78-16/036.
23 марта 2011 г. я повторно обратился в Банк (ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер А) по телефону. На этот раз, сотрудница Вера, сказала, что А. Л-ва, принявшая заявление, тяжело больна и находится на больничном. На мой запрос касательно статуса рассмотрения моего дела мне была доведена информация, что заявление принято, но не рассмотрено — внимание! — так как нечётко виден входящий номер на заявлении, это официальный комментарий, который был отражён в системе электронного документооборота Банка. Так как это не моя вина, я спросил, как Банк решает данную проблему. Сотрудник сказал, что нужно ещё раз прийти в отделение и подать заявление повторно. В надежде, что данный вопрос (раз уж моей вины здесь нет) можно будет решить посредством обратной связи с Банком через официальный сайт https://www.homecredit.ru, я направил жалобу с приложением скан копии моего заявлении с вх. номером, который на моём заявлении виден чётко. 25.03.11 я получил ответ на электронный адрес по обратной связи от Банка. Был удивлён. В ответе было на 90% скопирован текст первого письма банка направленного мне по обратной связи от 02.03.11 г. Единственно, что отличалось, что Банк признавал, что моё заявление получено и не рассмотрено, почему оно не рассмотрено – мне предложили явиться в Банк и узнать лично. Отлично! Коней на переправе не меняют.
26.03.11 марта я в Банке (чувствую, что уже хожу сюда как на работу). Я деликатно излагаю свою историю сначала, сотрудники не знают, что со мной делать. Начинают путаться в показаниях. Предлагают написать всё-таки заявление о расторжении договора и аннулировании карты (уже по форме Банка) повторно. Соглашаюсь. В первом заявлении «О расторжении договора и аннулирования карты» вх. № 32-Ф-4/78-16/037-1002 от 26.03.11 г. идут варианты действий с остатком денежных средств (выдать мне через кассу Банка, перечислить на мой счёт по следующим реквизитам …, перечислить в ДОХОД ООО «ХКФ Банк». Все обязательства перед Банком у меня давно выполнены. Сотрудник Банка ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер (А) А-ва Т. В. сказала, чтобы я поставил галочку напротив одного из вариантов. Задаю вопрос: «А зачем, если у меня своих средств на карте нет, картой не пользовался (даже не активировал), а задолженность погашена?» Ответ убивает: «Нужно что-нибудь обязательно выбрать, иначе заявление будет не принято в Москве и не будет считаться действительным!».
Дальше хуже. В заявлении необходимо ввести № карты и – … указать состояние самой карты (возможные варианты в заявлении: «заблокирована» и передана представителю Банка» и «утеряна». Я уверенно ставлю: заблокирована и передана представителю Банка. На что А-ва Т. В. чуть ли не выхватывает у меня данное заявление и говорит, что необходимо было указать «УТЕРЯНА». Далее как в песне «Ты помнишь, как всё начиналось». Говорю: «Карту передал в Банк в прошлый раз 04.03.11. А. Л-ой». Ответ: «Но сейчас-то Вы ЕЁ НЕ ПЕРЕДАЁТЕ»! Видимо у меня на лбу было написано, что менять я в заявлении ничего не буду (хотя бы потому, что карта является собственность Банка и в случае если я ставлю утеряна – Банк оставляет за собой право потребовать её стоимость в соответствии с тарифами Банка). А-ва Т. В. приняла заявление в таком виде. Одновременно заполняю заявление на получение Сообщения о полном погашении задолженности (чтобы мне выдали документ от Банка, что я ничего Банку не должен и полностью расплатился с Банком). Вх. № 32-Ф-4/78-16/037-1001 от 26.03.11. По данному заявлению прямо в присутствии меня отправляется запрос в головной офис (хотя ранее по мне уже делался запрос подтверждающий, что задолженность у меня отсутствует). А-ва Т. В. озвучила, что ответ должен быть в течение получаса. По результатам которого мне могут дать бумагу, подтверждающую полное погашение задолженности. Жду 30 минут. Ответа нет. А-ва Т. В. предлагает мне не ждать, а прийти в другой день, всё уже будет готово, мне выдадут все необходимые мне документы.
04.04.11 г. звоню в Банк ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер (А). Первый звонок ориентировочно в 12:10. Сотрудница хамским голосом говорит:
— Ответ дать не могу.
— Почему?
— Программа не работает и вообще у меня клиент сидит, звоните через полчаса, я занята.
— Вы со всеми клиентами так общаетесь? Я не клиент?
— Звоните через полчаса.
Перезваниваю через час — мне отвечает «Вера». Статус: заявление не рассмотрено. Ответ на запрос из головы подтверждающий, что задолженности у меня нет – не пришёл (напоминаю – это тот запрос, ответ на который должен был прийти в течение получаса 26.03.11). Статус в системе электронного документооборота: необходимо написать заявление на отказ от карты. Спрашиваю, можете ли мне прислать заявление в электронном виде. Ответ: «Такая услуга у нас не предусмотрена». Ни в одном из ответов Банка (полученных ранее по обратной связи) про данное заявление не было ни слова. Почему мне не предложил заполнить его сразу – не понятно. На мой вопрос, в чем различие «Заявление о расторжении договора и аннулирования карты» от «заявления об отказе от кредитной карты» — Вера ответить мне не смогла.
07.04.11 г. в 19:40 прибыл в «любимое» отделение Банка ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер (А). Много народу. Охранник как будто его только что из под новогодней ёлки вытащили (я бы его даже консьержем в парадную не посадил, а он ещё клиентов встречает). Работает (консультирует) один специалист. Развернулся. Ушёл.
Сегодня (07.04.2011г.) 35 календарный день моей «Саги о Форсайтах». Вопрос не сдвинулся ни на йоту. Для примера, я такой же запрос делал ранее в Банк КИТ Финанс – мой вопрос был решён за 4 рабочих дня с момента подачи мной заявления и моментом получения мной официального ответа от Банка КИТ Финанс.
Вопрос становится принципиальным. Пробьюсь в Банк, напишу заявление об отказе от кредитной карты. Дальше составлю претензию и отправлю её в ЦБ и Роспотребнадзор. Благо все обращения зафиксированы. Другого пути, к сожалению, я не вижу.
Подумайте, хотите вы связываться с таким отношением, особенно если у вас серьёзные кредитные намерения – не на 15 000 рублей.
Источник