Альфа-банк разошёлся не на шутку, изменив всю линейку своих карт с 13.04.2020.
В лучших традициях тарифы раскиданы по всему сайту, в новостях — тишина.
Не премиальные карты:
- Некоторые тарифы отправлены в архив и не оформляются: «CashBack», «CashBack Premium», «Next», «World of Tanks», карта рассрочки #вместоденег, РЖД и другие.
- Отменены комиссии за обслуживание по ТП «Альфа с преимуществами» и Alfa Travel. Ранее: 100₽/мес или необходимость делать покупочный оборот 10к/хранить от 30к).
Продолжают оставаться бесплатными карты Альфа-карта, МИР, «Детская карта» и «Яндекс.Плюс». - ПНО: покупки >10к/мес — ставка 4% годовых; покупки >100к/мес — ставка 5% годовых. Данные условия касаются в т.ч. карты Яндекс.Плюс.
- Кэшбэк по «Альфа-карте с преимуществами»: покупки на 10к/мес — 1,5% кэшбэк; покупки на 100к/мес (↑30к) — 2% кэшбэк. Лимит 5000₽/мес (↓10к).
- Начисление миль по дебетовым Alfa Travel: покупки на 10к/мес — 2%; покупки на 100к/мес (↑30к) — 3%. По кредитным картам Alfabank Travel всегда 2% милями (было 3% при обороте >70к). Есть исключения для архивных пакетов услуг.
Лимит 10000 миль/мес. Мили не начисляются за покупки за рубежом (за иностранные интернет-магазины начисление осталось). - Бонусируемый лимит одной покупки — 50 тыс. руб.
- Введено невыгодное округление покупок в меньшую сторону до 100₽.
Уточнили, что это округление не касается карт Яндекс.Плюс — но только до 24.04.2020, когда и её округлили. - Межбанковские переводы: 9₽ (было бесплатно). СБП: бесплатно до 20к/мес. С 29.04.2020 по решению ЦБ этот лимит должен быть 100к/мес.
- Смс-инфо: 99₽/мес (↑40₽).
- Снятие наличных у партнёров бесплатно, в любых других банкоматах 50к/мес бесплатно при покупках от 10к/мес или хранении от 30к. Точнее, комиссия возьмётся, но вернётся в следующем месяце.
- Тариф по «Альфа-карте с преимуществами» (pdf); Тариф по Alfa Travel (pdf); Яндекс.Плюс с 23.04.2020 (pdf)
Изменения в пакете услуг «Премиум»
- Стоимость обслуживания премиальных карт (Альфа-Карта, AlfaTravel, Аэрофлот): 2990/мес (было 5000₽/мес). Условия бесплатности не меняли:
а) средние остатки 3 млн руб/мес или б) средние остатки 1,5 млн руб и сумма покупок >100к/мес или в) зачисление з/п платы — от 400к/мес. - Мильная программа. По дебетовке AlfaTravel Premium при обороте 150к (↑50к) — 5% миль, при обороте >10к (↓60к) — 3% миль. Лимита начисления миль нет.
Мили за покупки за рубежом начисляются только при покупках с рублевого счёта, но у Альфы сейчас высокая комиссия за конвертацию (OIF) до 4,9%, что делает такие покупки нецелесообразными.
Макс. бонусируемая сумма одной операции: 500к.
Кредитка AlfaTravel Premium с 5% не выпускается с января 2020. - Кэшбэк. По Alfa-карте Premium при обороте 150к (↑50к) — 3% кэшбэк; при обороте >10к (↓60к) — 2% кэшбэк.
- Введено невыгодное округление суммы покупок до 100₽ (вместо 20₽).
- ПНО: покупки от 10к — 5% годовых; покупки от 100к — 6% годовых.
- Смс-уведомления и межбанк бесплатны. СБП бесплатен до 20к/мес. Снятие наличных бесплатно в любых банкоматах.
- Тариф по AlfaTravel Premium (pdf); Тарифы по Альфа-карте Premium (pdf); Презентация для сотрудников от сент. 2018 года (pdf), с которой сверяли изменения.
В целом, банк упростил линейку карт, но и убрал самые выгодные для клиентов. А также порезал ставки бонусирования, уменьшил лимиты выплат, увеличил стоимость услуг (смс/межбанк, неприятная плата за СБП), усложнил условия получения бОльшего дохода или кэшбэка, что в текущей экономической ситуации неприятно.
НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ
13 апреля Альфа обложила комиссиями квазикэш-операции по дебетовкам в размере 1,99%, мин. 199₽ (по кредиткам такие комиссии были введены в сентябре 2018 г.)
Квазикэш это, грубо говоря, такие операции, когда за деньги мы покупаем некий суррогат денег. Например, это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов, ставки в казино, в букмекерских конторах.
По новым тарифам комиссией не облагаются операции квазикэша менее 500₽ и операции по картам премиальных тарифов. Всем остальным клиентам банка следует напрячься.
ЯВКИ И ПАРОЛИ
Комиссия прописана в п. 1.1.1.24 (стр. 20 в ДБО от 13.04.2020 (pdf)):
Квази-кэш операции: при сумме операции более 500 руб. — 1,99% минимум 199 руб.
Сами mcc-коды прописаны в Приложении №2 к тарифам ДБО (pdf). Сперва я подумал, что комиссия касается только кодов, упомянутых на странице 8:
???? 6051, 6540, 4829, 6051, 6211, 6540, 7995 (и далее длинный перечень исключений торговых точек, где код такой есть, а комиссия не берётся).
Но отзывы пострадавших показали, что Альфа-банк реально заморочился и составил длиннющий список мсс-кодов с указанием торговой точки, там также дополнительно упоминаются коды
???? 4816, 5999, 7299, 7372, 8999.
Под комиссию можно попасть, если провести платеж через шлюзы Яндекс-денег, Киви, Paypal и других платежных систем, через трейдинговые сервисы, МФО, ломбарды, лотереи, букмекерки, — если они упомянуты в документе.
На скриншотах: клиент банка купил лотерейный билет 12.04 (mcc 7299, «YM Stoloto»). После проводки операции по счёту была взята комиссия 199₽. С помощью претензии на банки.ру её удалось вернуть на том основании, что это было за день до ввода тарифа.
P.S. Придумать новые комиссии. Молча начать выписывать комиссии.
Это наглость в квадрате, а не «Зато честно» (слоган Урганта в рекламной компании Альфы). #альфа
Источник
Крупнейший универсальный банк России Альфа-Банк предоставляет услуги физическим и юридическим лицам с 1990 года. В его филиальную сеть входят свыше 600 офисов, расположенных в 250 городах страны. Для населения предлагаются услуги не только по кредитованию и размещению, но и по обслуживанию дебетовых карт. При этом клиент может выбрать оптимальный для себя вариант обслуживания. Тарифы Альфа-Банка включают в себя: ежемесячные платежи за ведение счёта, возможность получения дохода и установленные лимиты на снятие и переводы.
Оформить карту онлайн за 5 минут!
В обзоре мы подробно рассмотрим все действующие в настоящее время тарифные платы Альфа-Банка и расскажем, как можно открыть счёт и поменять ставку.
Что представляет собой пакетное обслуживание в Альфа-Банке?
Понятие “Пакет услуг” подразумевает наличие нескольких опций в одном финансовом продукте. Клиенты Альфа-Банка могут пользоваться услугами коммерческой организации, пользуясь при этом комфортными условиями обслуживания и участвуя в различных программах лояльности.
Обычно в тарифный пакет входят следующие пункты:
- условия ежемесячной комиссии за обслуживание счёта;
- установленные лимиты на снятие и пополнение в сутки, а также на проведение переводов в другие банки;
- возможное начисление процентов на остаток;
- мультиформатность карты, то есть содержание сразу нескольких видов счетов: рублёвый и валютные;
- услуги персонального менеджера в режиме 24/7;
- начисление бонусов, например, миль с каждой покупки.
В 2019 году действуют следующие пакеты услуг для дебетовых карт:
Пакеты услуг, действующие для старых клиентов
Описываемые ниже тарифы дебетовых карт Альфа Банка, распространяются только для физических лиц, подключивших услугу до начала 2019 года. Для новых клиентов банка данные тарифные планы недоступны, так как находятся в архиве.
Тариф “Эконом”
Название пакета услуг Альфа-Банка “Эконом” говорит о том, что пользователь дебетовой карты получает опции на выгодных условиях, но с наименьшими тратами. Обслуживаются на данном тарифе следующие карточки:
- “Моя Альфа”;
- “Word of Tanks”;
- “World of Warships”;
- “NEXT”;
- “Перекрёсток”;
- входящие в зарплатный проект.
В пакет услуг вошли следующие направления:
- Ведение счетов в рублях и валюте.
- Выпуск дебетовой карты Classic.
- Подключение к личному кабинету Альфа-Клик, где можно контролировать счета и проводить финансовые операции.
- Возможность обслуживаться в отделениях Альфа-Банка, расположенных на территории России и за её пределами.
Обслуживание счёта является условно бесплатным. Это означает, что клиент не вносит ежемесячный платёж при соблюдении условия: остаток по счетам карты более 30 000 р. (а также учитывается эквивалент: 800 долларов или 600 евро). Если в месяце не выполнено данное требование, то взимается платёж за обслуживание в размере 89 р.
Тариф «Оптимум»
Данный пакет услуг доступен только для зарплатных проектов и включает в себя следующие сервисы:
- по накопительному счёту ежемесячно начисляется процент на остаток в размере 6% годовых;
- бесплатные СМС-оповещения по движению денег на карте Альфа-Банка;
- возможность ведения сразу нескольких счетов: в рублях и валюте;
- допускается получение до 5 дебетовых карточек, относящихся к категории Классик;
- проведение межбанковских переводов.
Для того чтобы не платить ежемесячно за обслуживание карты, клиенту нужно в месяц соблюдать одно из требований пакета услуг:
- Общая сумма остатка по всем счетам в Альфа-Банке не должен быть менее 100 тыс. р.
- Ежемесячная сумма потраченных денег должна быть более 20 000 р.
- Получать зарплату на данную карту.
Если не соблюсти одно из условий, то придётся в месяц заплатить за обслуживание 199 р.
Тариф «Комфорт»
Данный план доступен только для зарплатных проектов Альфа-Банка и включает в себя повышенные условия комфортного обслуживания:
- консультации личного менеджера в любое удобное для клиента время;
- наличие выделенной линии, при звонке на которую нет очереди и вопросы решаются быстрее;
- выдаваемые карты относятся к типу Gold, то есть привилегированные;
- оформление бесплатной страховки при выездах за границу.
Пакеты услуг, относящиеся к VIP классу, стоят дороже. Но при этом за тариф “Комфорт” можно не платить, если соблюдать ежемесячно одно из требований программы обслуживания:
- остаток по всем счетам должен быть свыше 300 тыс. р.;
- в месяц суммарный чек покупок превышает 40 тыс. р.;
- получать на данную карту зарплату.
Если не выполнить одно из требований, то придётся заплатить Альфа-Банку за ведение счёта 499 рублей.
Тариф «Максимум +»
Данный пакет услуг рассчитан на состоятельных клиентов, которые желают получать максимальную выгоду от сотрудничества с Альфа-Банком, а также дополнительные бонусы. Поэтому тариф включает в себя следующие сервисы:
- выпуск карт премиального класса;
- ведение счетов в пяти мировых валютах;
- предоставление услуг персонального менеджера с возможностью выезда в офис или на дом;
- обслуживание в отдельных залах, предназначенных для VIP клиентов;
- повышенные лимиты на переводы, обналичивание и зачисления;
- возможность пользоваться инвестиционными сервисами Альфа-Банка;
- конвертация по курсу биржи;
- бесплатное оформление страховки при выезде за рубеж, а также предоставление трансфера в аэропорт за счёт Альфа-Банка;
- индивидуальные банковские сейфы.
Несмотря на большое количество привилегий, получаемых по данному пакету услуг, он также может быть для его владельца бесплатным. Для этого должен быть соблюдён один из вариантов условий:
- остаток по счёту не менее 1 млн рублей и с ежемесячным оборотом свыше 50 000 р.;
- участники зарплатных проектов с ежемесячным перечислением доходов более 250 тыс. р.
Если требования Альфа-Банка в данном пункте не выполнены, то плата в месяц составит 3 000 р.
Как подключаются пакеты услуг в Альфа-Банке?
Архивные тарифы недоступны для подключения. После того, как у карты выходит срок обслуживания, клиенту потребуется выбрать другой пакет. Переключаться между ними также невозможно.
Если Вы новый клиент, то сперва нужно выбрать один из тарифных планов и выпустить под него карту. Сделать это можно несколькими способами:
- Лично обратиться в любое отделение Альфа-Банка с паспортом и заполнить заявление.
- На сайте банка ознакомиться с информацией по дебетовым картам и возможным тарифам к ним. После этого перейти в интересующий раздел и заполнить анкету, направив её к специалисту Альфа-Банка для дальнейшего рассмотрения. Стандартное время изготовления карточки составляет от 2 до 5 дней.
- Если Вы уже являетесь клиентом Альфа-Банка, то заполнить заявку на выпуск карты можно через личный кабинет Альфа-Клик.
Рассмотрим вариант заказа новой карточки через учётную запись. После входа в неё на главной странице в верхнем меню кликните по разделу “Карты” и во всплывшем окне перейдите по ссылке “Заказ карт”.
Откроется полный список действующих на сегодняшний день финансовых продуктов Альфа-Банка. Ознакомьтесь с пакетами услуг. Если Вы решили заказать понравившуюся карту, то щёлкните по её названию, чтобы раскрыть полную информацию по ней.
На открывшейся странице внимательно ознакомьтесь со всеми условиями и прочитайте договор обслуживания. Внизу располагается анкета клиента, которую нужно заполнить для выпуска и доставки карточки.
- Можно подключить бесплатную услугу “Защита от мошенников”, позволяющую обезопасить свои деньги от несанкционированных снятий по всему миру.
- Выбрать из списка город проживания.
- Указать отделение, в котором Вы желаете забрать готовую карту.
Тарифные планы для юридических лиц в Альфа-Банке
Каждый предприниматель должен иметь свой расчётный счёт для ведения бизнеса. В Альфа-Банке есть возможность открыть его на выгодных условиях, так как не взимается плата за:
- открытие и обслуживание;
- использование личного кабинета на веб-ресурсе и в мобильном приложении;
- проведение операций по счёту.
При этом на остаток денег ежемесячно начисляется процент в размере 3% годовых.
Для открытия нужно зайти на сайт коммерческой организации и внизу страницы указать свой контактный телефон.
После этого в ближайшие часы с Вами свяжется представитель Альфа-Банка и подробно расскажет про условия открытия и ведения счёта, а также проконсультирует по тарифному плану. Если заявка будет одобрена, то потребуется предоставить в банк следующий пакет документов:
- Паспорт руководителя.
- Устав организации.
- ИНН компании.
- Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
- Регистрационные документы.
Если Вы уже активно пользуетесь пакетами услуг от Альфа-Банка, то мы просим Вас поделиться своим опытом и рассказать о преимуществах выбранного тарифа. Ваше мнение очень важно для других пользователей и руководства банка, так как оно позволяет составить полное представление о пакетах услуг и улучшить сервис.
Также читают:
Альфа Чек от Альфа Банка – что это за услуга
Любому владельцу карты важно иметь контроль над балансом средств. Альфа Чек — именно та услуга, которая круглосуточно оповещает клиента о любых изменениях на счету. Оформить карту онлайн за 5 минут!…
Денежный Поток от Альфа-Банка
На западных финансовых рынках принято инвестировать в малый бизнес, но делают это обычные граждане, так как банковским компаниям невыгодно вкладываться в небольшие предприятия из-за маленькой прибыли. Подобный проект был создан…
Перевод денег с карты на карту Альфа Банка
Альфа Банк занимает лидирующую строчку в рейтинге частных российских банков. Он основан в 1990 году как товарищество с ограниченной ответственностью. Основным акционером, обладающим более 75% активов, является “Альфа-Групп”. Оформить карту…
Эквайринг в Альфа-Банке
Современные банковские карты предлагают удобную функцию — эквайринг. В данной статье мы разберемся, что это такое, а также в чём состоит польза эквайринга для индивидуальных предпринимателей. Оформить карту онлайн за…
Проверка баланса по карте и счету в Альфа Банке
У владельцев карт часто возникает необходимость проверки остатков денег на счетах. Банк предусмотрел достаточное количество способов, чтобы они могли уточнить свои финансовые возможности. Оформить карту онлайн за 5 минут! Кредитный…
Источник
Пакеты услуг
Сколько текущих счетов можно открыть в рамках Пакета услуг?
До пяти текущих счетов, но не более одного в каждой валюте — рубли, доллары США, евро, английские фунты стерлингов, швейцарские франки.
Я хочу открыть два рублевых счета. Могу ли я это сделать?
Нет, два текущих счета в одной валюте открыть нельзя. Если вы считаете, что вам необходимо иметь два счета в одной валюте, мы рекомендуем вам обратиться к специалисту в отделение, который поможет вам решить эту проблему (например, если вы хотите разделить счета для их различного использования или установления лимитов, это можно сделать в рамках одного счета, используя установку лимитов по пластиковым картам).
Если вы хотите иметь один счет для совершения расходов, а другой — для сбережений, вы можете открыть помимо текущего Накопительный счет.
Сколько и какие карты я могу открыть в рамках Пакета услуг?
Вы можете открыть расчетные карты соответствующей категории, как на свое имя, так и на имя своих близких, до 4 карт для Пакета услуг «Эконом», до 5 карт для Пакета услуг «Оптимум», до 6 карт для Пакета Услуг «Комфорт*» и до 6 карт для Пакета Услуг «Максимум».
Например, оформив Пакет услуг «Оптимум», вы можете открыть карту Visa Classic и Master Card Mass для себя, Visa Classic для вашей супруги или супруга и для вашего ребенка (достигшего 14-ти лет).
В рамках ПУ «Комфорт» предоставляется до 4 карт бесплатно, общее количество карт не может превысить 6 карт.
Когда я могу открыть нужные мне текущие счета?
По умолчанию вам открывается счет в одной валюте (выбранной вами), все остальные счета вы можете открыть как сразу, так и позже, в любой удобный для вас момент.
Что такое «основной счет для списания комиссий»?
Вы выбираете счет, с которого банк будет списывать комиссию за обслуживание выбранного Пакета услуг. Если на данном счете в момент списания комиссии не хватает средств, то будут произведены перечисления на основной счет с других ваших счетов. Мы рекомендуем в качестве основного указать ваш текущий счет в рублях, чтобы не нужно было осуществлять конвертацию для списания комиссий за пакеты услуг, установленных банком в рублях.
Могу ли я поменять основной счет, по которому будет списываться комиссия, и как это сделать?
Да, вы можете поменять счет, с которого банк будет списывать комиссию за Пакет Услуг. Для этого нужно обратиться в отделение Альфа-Банка. Эта услуга бесплатна.
Как списываются комиссии за обслуживание новых Пакетов услуг?
Комиссия за обслуживание списывается ежемесячно — в то число месяца, которое соответствует дню, следующему за днем вашего первого посещения банка. Комиссия списывается с указанного вами счета. Однако, если средств на данном счете не достаточно, то производятся переводы с других текущих счетов, счетов «Мой сейф» и старых сберегательных счетов на данный счет для списания суммы неоплаченной комиссии. Указанная процедура проводится ежедневно, до тех пор, пока вся сумма задолженности по комиссии не будет вами оплачена. Размер комиссии за обслуживание Пакета услуг напрямую зависит от минимальных остатков на всех ваших текущих счетах и всех ваших счетах «Мой сейф» в предыдущем календарном месяце. При наличии в течение предыдущего месяца суммы минимальных остатков на счетах свыше определенного уровня (разное в зависимости от категории Пакета услуг) комиссия за обслуживание значительно уменьшается и даже может не взиматься.
Как рассчитывается минимальный остаток по счетам?
Для расчета суммы минимальных остатков определяются минимальные остатки по каждому текущему счету и каждому счету «Мой сейф», «Мой сейф Целевой» за предыдущий месяц. Остатки пересчитываются в валюту основного счета (счета, с которого происходит списание комиссий). Как правило, это счет в российских рублях. При расчете используется курс Банка России на дату расчета. Полученные остатки по каждому счету суммируются. При этом, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по этому счету в предыдущем календарном месяце равен нулю.
Могу ли я перейти на более высокую категорию Пакета услуг?
Да, вы можете перейти на более высокую категорию Пакета услуг. Для этого вы должны обратиться в отделение Альфа-Банка. По желанию вы можете заказать карты более высокой категории, а также оставить существующие у вас на данный момент карты, но суммарное число карт, выпущенных на ваше имя и на имя ваших близких, не должно превышать соответствующее вашему Пакету услуг максимальное количество карт. Текущие счета и счета «Мой сейф» при переходе на более высокую категорию Пакета услуг не переоформляются.
Могу ли я перейти на более низкую категорию Пакета услуг?
Да, вы можете перейти на более низкую категорию Пакета услуг для этого вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка. При этом карты, действующие для более высокой категории Пакета услуг, с которого вы переходите, блокируются.
Например, если у вас был оформлен Пакет услуг «Комфорт», и для вас выпущено 2 карты Visa Gold и одна карта MasterCard Mass, то при переходе на Пакет услуг «Оптимум» вам придется отказаться от использования карт категории Gold. Вместо них вы можете открыть карты категории Classic/Mass.
Что такое лимит на снятие наличных по счету, и как он работает?
Лимит на снятие наличных через банкоматы устанавливается на все ваши текущие счета и счета «Мой сейф». Для разных категорий Пакетов услуг он различен чем выше категория Пакета услуг, тем больше сумма, которую вы сможете снять в день с одной карты и в месяц с одного счета. Лимит устанавливается на снятие наличных во всех банкоматах Альфа-Банка и банкоматах других банков. Лимита на снятие наличных через операциониста отделения комплексного банковского обслуживания частных лиц нет.
В ближайшее время компания, где работаю, перейдет на обслуживание по зарплатному проекту в Альфа-Банк. Я уже являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт Пакет услуг, за который ежемесячно списывается комиссия. Что произойдет с моими картами, на каких условиях я буду обслуживаться?
При реализации зарплатного проекта все сотрудники вашей компании автоматически станут клиентами Альфа-Банка, будут обслуживаться по Пакету услуг «Корпоративный». Вы, как существующий наш клиент автоматически будете переведены на Пакет услуг «Корпоративный»*. Все ваши существующие счета продолжат функционировать, также будет открыт специальный зарплатный счет, на который будет ваша компания проводить начисление заработной платы. Плата за обслуживание за Пакет услуг «Корпоративный» не взимается. Для вашей компании будут установлены специальные условия.
* Кроме ПУ «Максимум» и клиентов А-Клуба, для данных категорий клиентов изменение на ПУ «Корпоративный» не производится.
Если ваши текущие карты по категории выше, чем те, которые положены по условиям обслуживания работников вашей компании, то вам необходимо провести их закрытие. Если вы желаете сохранить ваши текущие тарифы и продолжить пользоваться картами, то вы можете обратиться в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и произвести смену Пакета услуг: с Пакета услуг «Корпоративный» на Пакет услуг, на котором вы сейчас обслуживаетесь. Вернувшись на свой предыдущий Пакет услуг вы продолжите получать зарплату на открытый зарплатный счет.
Могу ли я открыть два и более Пакета услуг?
Нет, вы можете открыть только один Пакет услуг.
В чем преимущества в уплате годовой комиссии по сравнению с ежемесячной?
Если вы активно пользуетесь счетом (например, регулярно расплачиваетесь картой или снимаете наличные), но не планируете держать на счетах остатки, позволяющие платить меньшую ежемесячную комиссию за Пакет услуг (т. е. ваши остатки по счетам будут соответствовать первому уровню остатков и максимальной ставке комиссии), то заплатив за год вперед, вы сэкономите от 15% до 20% стоимости Пакета услуг. Кроме того, вам не нужно будет каждый месяц помнить о необходимости к определенной дате обеспечить наличие на счете нужной суммы для уплаты комиссии.
Источник
