Кредит Европа Банк довольно крупный банк, активно занимающийся выпуском различных продуктов для частных клиентов. Он предлагает различные варианты кредитных и дебетовых карт. Они могут успешно заменять наличные деньги при расчетах за покупки, а если потребуется с них можно также получить и наличные. Но перед началом использования пластика его владельцу надо разобраться, как активировать карту Кредит Европа Банка. Финансовое учреждение предлагает пройти эту процедуру различными способами, каждый из которых имеет определенные нюансы.
Способы активации
Кредит Европа Банк (КЕБ) активно продвигает продукты для частных лиц и старается сделать их максимально удобными для клиента. Но он не забывает и о безопасности средств, размещенных на счетах. По этой причине все карточки банка изначально выпускаются в неактивном виде. Это позволяет их транспортировать без опасения, что произойдет кража или просто утеря. Клиент самостоятельно может активировать карту после получения через специалистов в офисе, по телефону горячей линии, а в некоторых ситуациях и через банкомат.
Способ 1 – В отделении банка
Владелец пластика может обратиться в любое отделение Кредит Европа Банка для активации карточки. Если она была доставлена по почте, то ее необходимо обязательно захватить с собой. Сотрудник финансового учреждения после идентификации держателя карты проведет все необходимые действия по ее активации. При необходимости он может ответить на любые вопросы по продукту.
Способ 2 – Через банкомат
Вариант активации карточек КЕБ через банкомат доступен исключительно при получении перевыпущенного продукта. Клиенту достаточно выполнить любую операцию в устройстве КЕБ, используя ПИН-код старого пластика. Проще всего просто запросить баланс. Если ПИН-код неизвестен, то придется пользоваться альтернативными способами активации.
CARD CREDIT PLUS+ Кредит Европа Банка
Кредитный лимит:
600 000 руб.
Кредитная карта УБРиР 120 дней без %
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
120 дней
Обслуживание:
1 900 рублей
Способ 3 – Звонок на горячую линию
Круглосуточно для клиентов КЕБ работает горячая линия. Ее специалисты помогут держателям карт решить большинство вопросов в дистанционном режиме. Позвонить в центр поддержки можно по телефону 8-800-700-77-57 (для Москвы – +7-495-775-77-57). Активации карточных продуктов по телефону осуществляется с использованием автоматизированной системы. Для правильной обработки запросов звонить в банк необходимо с телефона, указанного в качестве контактного в договоре.
Новые карточки активируются после получения кода в SMS по телефону в 4 шага:
- Набрать номер горячей линии и дождаться ответа автоматизированной системы
- Перейти к разделу активации, с помощью кнопки 1 на телефоне
- Подтвердить наличие SMS-кода, нажав на цифру 1
- Следовать подсказкам системы
Несколько иначе активируется через автоматизированный сервис карта после перевыпуска:
- Дозвониться до горячей линии
- Перейти к активации карточек с помощью клавиши 1
- Выбрать в меню известен ли ПИН-код старого пластика, нажав 1 или 2 соответственно
- Активировать карточку, следуя подсказкам системы
Способ 4 – Через интернет
Кредит Европа Банк предлагает клиентам онлайн-сервисы для дистанционного обслуживания – интернет-банк и приложение для смартфона. Они позволяют управлять деньгами и услугами. Но активация карточек в них недоступна. Это связано с необходимостью дополнительной идентификации клиента и техническими ограничениями.
Кредитная карта Халва от Совкомбанк
Кредитный лимит:
350 000 руб.
Льготный период:
1095 дней
Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
365 дней
Карта рассрочки «Совесть»
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
365 дней
Что потребуется
Для активации в офисе клиенту необходимо предъявить паспорт, а также карту, если она была получена дистанционным способом (по почте). Допускается активировать пластик сразу при получении в подразделении кредитной организации. При дистанционной активации через голосовой сервис под руками надо иметь данные паспорта и карточки. А при использовании для проведения операции банкомата будет достаточно перевыпущенного пластика и ПИН-кода.
Проверка статуса
Действующие клиенты могут всегда отслеживать текущий статус карточек и других продуктов в онлайн-сервисах Кредит Европа Банка, если они были подключены. При отсутствии доступа к интернету или учетной записи в дистанционных сервисах проверить текущий статус карты или заявки на нее можно по телефону call-центра, а также в любом офисе КЕБ.
Возможные проблемы
Процедура активации является стандартной и хорошо отработана. Обычно никаких проблем с ее проведением у клиентов не возникает. Но некоторые трудности могут возникнуть в случае смены паспортных данных или номера телефона после заполнения анкеты (договора). Для решения проблемы придется лично обратиться в любой офис КЕБ. Иногда клиенту не поступает SMS с кодом, необходимым для активации новой карты, полученной дистанционным способом. В этом случае надо обратиться по телефону горячей линии и решить вопрос с помощью специалиста.
Что нужно сделать после активации
После активации карты клиент должен поставить подпись на специальной полосе, расположенной на оборотной стороне пластика. Без подписи владельца карточка считается недействительной, и некоторые продавцы могут не принять ее к оплате, особенно при крупных покупках. Если новый пластик был получен взамен другой карты КЕБ, то в целях безопасности рекомендуется также сменить ПИН-код.
Что дает активация
При изготовлении карты на ней устанавливаются определенные ограничений. Сразу после выпуска она представляет практически обычный кусок пластика. Ей нельзя оплатить покупку, с нее нельзя снять деньги и даже проверить баланс по ней невозможно. Это сделано в целях безопасности. В неактивном виде карточку можно пересылать и перевозить относительно спокойно.
Даже если она попадет в руки мошенникам, то они не смогут воспользоваться деньгами на привязанном счете или получить какую-либо конфиденциальную информацию. В процессе активации владелец пластика подтверждает, что получил его. После этого банк снимает ограничения на использование карточки. Ей можно сразу оплачивать покупки или пользоваться для снятия налички, при условии наличия достаточных средств на балансе.
Как изменить или восстановить ПИН-код
ПИН-код является аналогом собственной подписи клиента. Он служит для подтверждения, что операция с использованием карты совершается ее владельцем. Состоит из 4 цифр. Если он стал известен посторонним лицам, то его необходимо обязательно изменить. Смену кода рекомендуется также периодически проводить и просто в целях безопасности.
Клиенты КЕБ могут изменить ПИН-код одним из следующих способов:
- по телефону горячей линии
- через специалистов офиса
- в банкомате КЕБ
Банк не хранит данные о ПИН-коде в открытом виде. Если клиент забыл его, то восстановить код невозможно. Но можно создать новый. Для этого надо с паспортом и карточкой обратиться в офис КЕБ или позвонить по телефону горячей линии. В банкоматах забытый ПИН-код восстановить нельзя.
Как заблокировать карту
Если карта была утеряна/украдена, то ее надо максимально быстро заблокировать. Это исключит возможность использования средств на ней третьими лицами. Кредит Европа Банк позволяет установить блокировку 3 способами:
- в онлайн-банке/приложении для смартфона
- по телефону горячей линии
- через специалистов офиса
После блокировки карта перестает работать навсегда. Даже если она будет найдена, разблокировать ее будет невозможно. Для доступа к деньгам на счете надо заказать перевыпуск пластика.
Активация карты Кредит Европа Банка – простая, но необходимая для безопасности процедура. Выполнить ее клиент может самостоятельно или с помощью специалистов офиса. Обычно занимает она не больше 3 минут времени.
Last modified: 30.05.2019
Источник
Особенности цифровой CARD PLUS
- Открытую карту можно добавить в Apple Wallet, GooglePay, SamsungPay и сразу же использовать для совершения платежей
- Также можно немедленно начать оплачивать покупки онлайн с использованием реквизитов карты
- Безопасно – карту нельзя потерять
- При необходимости можно бесплатно оформить цифровую карту на материальном носителе (опция доступна только в городах присутствия Кредит Европа Банка)
- Важно знать: Снятие наличных в банкоматах Кредит Европа Банка возможно при наличии карты на материальном носителе, выпущенной к цифровой карте.
Снимать наличные по цифровой карте можно также в банкоматах сторонних банков. Для этого наличие пластика необязательно, если банкомат оборудован бесконтактным модулем (для совершения операций ваш смартфон также должен поддерживать NFC-технологию).
Ставка вознаграждения по Операциям, произведенным с использованием MasterCard World в период с «01» по «31» января 2021 года
* Ознакомиться со списком Операций, не соответствующих условиям Программы, можно в Правилах проведения Программы «Вернем процент от покупок по карте MasterCard World для держателей расчетных карт «MasterCard World», выпущенных Акционерным обществом «Кредит Европа Банк».
Список категорий торгово-сервисных предприятий и размер суммы возврата устанавливаются Правилами проведения программы «Вернем процент от покупок по карте MasterCard World» для физических лиц – держателей расчетных карт CARD PLUS, выпущенных АО «Кредит Европа Банк», публикуются на официальном сайте www.crediteurope.ru и могут изменяться Банком в одностороннем порядке.
Указанная процентная ставка действительна на 01.01.2021 г. Размер процентной ставки (% годовых) равен Базовому уровню доходности вкладов, определенному Банком России для соответствующего месяца для счетов до востребования, на который приходится дата заключения Договора/дата окончания предыдущего процентного периода, за вычетом 0,5 процентных пунктов. Процентный период равен 30 календарным дням и отсчитывается с даты, следующей за датой заключения договора. Начисление процентов проводится ежедневно на фактический остаток денежных средств в рублях (от 10 000 рублей включительно) на текущем счете клиента, к которому выпущена карта. В случае если сумма на счете составляет менее 10 000 рублей, процентная ставка равна нулю. Выплата процентов производится в дату окончания каждого процентного периода. Если указанная дата приходится на выходные или праздничные дни, выплата процентов переносится на ближайший рабочий день. Следующий процентный период исчисляется со дня, следующего за днем выплаты процентов. Минимальная гарантированная ставка, рассчитанная в соответствии с Информационным письмом Банка России от 23.01.2019 N ИН-06-59/3, составляет в январе 2021г. 4,401% годовых.
Комиссия за обслуживание карты: за первый год — не взимается, за второй и последующие годы – 499 рублей в год.
Комиссия Банка за снятие наличных денежных средств в банкоматах других банков: при снятии до 5 000 рублей в течение календарного месяца – не взимается; при единовременном снятии в сумме свыше 5 000 рублей комиссия на всю сумму операции – 0,5%; при совершении нескольких операций по снятию, каждая из которых менее 5 000 рублей, комиссия на сумму, превышающую в совокупности 5 000 рублей, — 0,5%. Комиссия списывается в валюте счета, по которому была проведена операция. Рассчитывается от суммы расходной операции получения наличных денежных средств, отраженной на счете, и взимается в дату отражения на счете такой операции.
Банк-владелец банкомата самостоятельно устанавливает лимиты снятия наличных и может взимать дополнительную комиссию.
Комиссия за снятие наличных средств в банкоматах АО «Кредит Европа Банк (Россия)» не взимается.
Пополнить карту CARD PLUS можно:
- Переводом по номеру телефона через Систему быстрых платежей;
- Переводом с карты на карту;
- Путем перевода со счета в другом в банке на счет, открытый в АО «Кредит Европа Банк (Россия)». В назначении платежа необходимо указать «Перевод собственных средств».
Часто задаваемые вопросы:
Как рассчитывается сумма возврата от покупок в месяц?
Важно обратить внимание, что при расчете суммы вознаграждения за осуществление операций по безналичной оплате товаров учитываются подтверждённые операции, то есть списанные со счета карты, в период с первого по последний календарный день месяца. Операция становится подтвержденной после получения Банком расчетных документов из платежной системы и фактического списания суммы этой операции со счета. Максимальный срок поступления расчетных документов из платежной системы — 30 дней, в среднем 1-3 дня.
Статус операции можно посмотреть в Интернет-банке в разделе «Банковские карты» → «Информация по карте». Операции, не получившие финансового подтверждения, отображаются в графе «Сумма неподтвержденных операций» и будут учтены при расчете суммы возврата после их перехода в статус подтверждённых. Как посмотреть сумму неподтвержденных операций в Интернет-банке
Обращаем Ваше внимание на важный момент в условиях обслуживания: при расчете суммы вознаграждения не учитываются не соответствующие условиям Программы операции по получению наличных денежных средств; по оплате товаров/услуг через банкоматы/терминалы/сеть Интернет; по переводу денежных средств; по покупке лотерейных билетов, облигаций и прочих ценных бумаг; в казино и иных игорных заведениях и др.
Как можно пополнить счет карты CARD PLUS?
Пополнить карту можно в банкоматах АО «Кредит Европа Банк (Россия)» с функцией приема наличных денежных средств, переводом по номеру телефона через Систему быстрых платежей, переводом с карты на карту, а также путем перевода со счета в другом в банке на счет, открытый в АО «Кредит Европа Банк (Россия)». В назначении платежа необходимо указать «Перевод собственных средств».
Как оформить перечисление заработной платы на счет карты CARD PLUS?
Необходимо заполнить форму на перечисление зарплаты по реквизитам АО «Кредит Европа Банк (Россия)» и направить ее в бухгалтерию Вашего работодателя. Согласно Трудовому кодексу РФ Вы вправе выбрать кредитную организацию, в которую будет переводиться заработная плата, сообщив в письменной форме работодателю реквизиты для перевода заработной платы не позднее чем за 5 рабочих дней до дня выплаты. Реквизиты АО «Кредит Европа Банк (Россия)» размещены на официальном сайте Банка www.crediteurope.ru в разделе «Реквизиты».
Когда я получу возврат средств от покупок?
Если вы используете дебетовые карты, то в течение 15 дней с даты окончания каждого календарного месяца Банк подводит итоги отчетного периода Программы «Вернем процент от покупок по карте CARD PLUS» и осуществляет выплату.
Будут ли начисляться проценты на денежные средства на счете карты CARD PLUS, если карта заблокирована по причине утраты/кражи/порчи?
Да, даже в случае блокировки дебетовой карты с начислением процентов на остаток по причине утраты/кражи/порчи проценты на собственные средства на счете будут начисляться. Вам необходимо обратиться в отделение Банка или Центр клиентской поддержки для подачи заявления на перевыпуск карты. Расторжение или прекращение действия договора о выпуске и обслуживании карты является основанием для прекращения начисления Банком процентов на остаток денежных на счете карты.
Застрахованы ли средства, размещенные на счете карты CARD PLUS?
Да, денежные средства, размещенные на банковском счете, открытом для осуществления расчетов с использованием дебетовой банковской карты с высоким процентом на остаток, в терминологии закона о страховании вкладов считаются вкладом и застрахованы государственным Агентством по страхованию вкладов. Используйте выгодные дебетовые карты с cashback и будьте уверены в безопасности всех операций!
Как открыть цифровую карту CARD PLUS?
Открыть цифровую карту CARD PLUS можно за несколько минут в Мобильном приложении Кредит Европа Банка. Для этого необходимо в основном меню выбрать “новый продукт”=>”дебетовая карта CARD PLUS”. Пользоваться цифровой картой CARD PLUS для оплаты покупок можно сразу после выпуска карты, для этого нужно добавить карту в Apple Wallet/Google pay/SamsungPay или в приложение Кошелек (особенно актуально для владельцев смартфонов Huawei), также для интернет-покупок можно использовать реквизиты карты.
Для открытия карты важно, чтобы у вас был
заключен Договор дистанционного банковского обслуживания (это так, если
вы можете совершать в Мобильном приложении активные операции, в противном
случае для использования всех преимуществ дистанционного обслуживания вам
потребуется один визит в удобное отделение банка).
Какие преимущества у цифровой CARD PLUS?
Цифровая CARD PLUS соединяет все преимущества традиционной CARD PLUS с возможностью почти мгновенного выпуска в Мобильном приложении.
Также цифровая карта более безопасна, ее невозможно потерять.
Какие особенности/ограничения есть у цифровой CARD PLUS?
- Оформить цифровую карту онлайн в Мобильном приложении/Интернет банке могут только клиенты Кредит Европа Банка, которые могут совершать активные операции в Мобильном приложении/Интернет-банке (это означает, что ранее был заключен Договор дистанционного банковского обслуживания).
- Оформить цифровую карту на материальном носителе можно только в городах присутствия Кредит Европа Банка
- Снятие наличных в банкоматах Кредит Европа Банка возможно при наличии карты на материальном носителе, выпущенной к цифровой карте.
Снимать наличные по цифровой карте можно также в банкоматах сторонних банков. Для этого наличие пластика необязательно если банкомат оборудован бесконтактным модулем (для совершения операций ваш смартфон также должен поддерживать NFC-технологию).
Источник
