Открыла кату Связной в сентябре 2011 года. Заплатила за годовое обслуживание 600 руб. Про смс-информирование сказали, что вообще бесплатно предоставляется услуга. Для тех целей, которых я открывала карту — карта мне не понадобилась, только один раз (перевели деньги, и сняла их). Думаю, ладно, кушать не просит, за годовое обслуживание оплачено, пусть лежит, может пригодится.
Вскоре стали приходить смс-ки о списании денежных средств по 50 руб. Расстроилась, думала, что уже за второй год за обслуживание карты берется. Когда еще через месяц опять списали 50 руб., тогда уже я позвонила по бесплатному номеру, где мне все объяснили «что и за что». Деньги, которые оставались на карте, потихоньку съедались по 50 руб. Отключала или нет эту услугу — уже не помню, скорее всего – нет. Остаток денег перечислила на телефон, пока все деньги не сняли за смс-информирование.
Короче, решила закрыть карту. Позвонила по бесплатному номеру, все вроде бы объяснили что и как, сказали погасить задолженность по карте, опять же за это ненавистное смс-информирование, которое успели провести. По моему звонку операторы заблокировали карту и отключили смс-информирование (пришла смс-ка со словами «карта № заблокирована» — 28.01.2011 (16:27:49), «отключен сервис смс-информирование» — 28.12.2011 (18:17:25)). После заплатила долг 50 руб. Потом зашла через свой личный кабинет в Связном, чтобы заполнить заявление полностью на закрытие карты, сделала все так как мне сказали операторы по бесплатному номеру. Заявление было отправлено 19.01.2012 г. через личный кабинет Связного.
20.01.2012г. напротив моего заявления стоит запись «исполнено» — в истории сообщений в моем личном кабинете Связного. Через 45 дней обещали полностью закрыть карту. Баллы на карте остались, и по сей день приходят смс-ки о балансе бонусного счета карты Связного, последняя смс-ка приходила от «Svyznoy» — 04.06.2012 (20:48:16). Карту я уже потеряла где-то.
Сегодня 15.06.2012 г. я решила открыть новую карту в Связном, пришла в салон связной, а мне говорят, что у меня карта активна, звоните и узнавайте сами — новую не откроем, пока старую не закроете. Звонила, почему так произошло — никто не объяснил. Пришла домой, оказывается у меня и личный кабинет Связной в интернете открывается. Последний раз, когда звонила по бесплатному номеру, мне пообещали, что на следующее утро карту закроют, и я смогу завести новую карту. Очень жаль, что из-за каких-то недоработок в системе Связного, потеряно время на переговоры, объяснения и прочие доказательства о том, что заявление на закрытие счета действительно было написано. Почему, зайдя в свой личный кабинет 15.06.2012 г. я вижу свое заявление о закрытии счета и его точное название, а операторы – нет? Почему операторы не смогли собрать обо мне никакой информации по поводу закрытия моего счета по карте Связной, до тех пор, пока не пришла домой, пока не зашла в свой личный кабинет Связного, и не назвала точную дату написания заявления и его название и все состояния обработки, которое мое заявление прошло, и в результате было написано, что оно исполнено.
Надеюсь, что старый счет все-таки закроют утром 16.06.2012 (как и обещали), и мне не придется N-раз звонить операторам и узнавать, закрыли ли они счёт на сей раз. Главная проблема конечно, почему карта оказалась до сих пор не закрытой.
Источник
Когда у банковской карты заканчивается срок действия, ее необходимо вернуть в банк. Но чаще всего люди выбрасывают ее, как ненужную. Если с дебетовой картой такой фокус пройдет, то с кредитной так ни в коем случае поступать нельзя. Все это связано с тем, что процедура закрытия кредитки имеет ряд тонких моментов, которые необходимо соблюдать. В противном случае можно остаться должником и испортить себе кредитную репутацию. Ниже мы подробно опишем, как закрыть карту «Связного Банка», и укажем на сложности, которые могут возникнуть в ходе этой процедуры.
Действие 1. Погашение задолженности
Некоторые клиенты «Связного Банка» открывают кредитную карту просто так – «а вдруг пригодится». Но она не пригодилась, и в результате так и пролежала без дела. Клиент спокоен, он думает: если не пользовался ею, то задолженности никакой не должно быть. Однако не все так просто.
- Долг может появиться за счет ежегодной комиссии за ее обслуживание, которая взимается даже в том случае, когда карта не была активирована.
- Вы могли при оформлении кредитки подключить какую-либо платную услугу, к примеру информирование через смс-сообщения или страхование жизни. Комиссия за смс-оповещение взимается ежемесячно. А что касается страхового взноса, то он списывается в начале, сразу на год вперед.
Итак, получается, что даже если картой ни разу не воспользовались, долг по ней мог появиться. Поэтому, перед тем как обратиться в «Связной Банк» (закрыть кредитную карту), необходимо в первую очередь узнать задолженность по ней. Для этого можно в офисе банка взять справку о состоянии ссудной задолженности. Кроме того, информацию о долге можно найти через Интернет-банк или банкомат.
Если имеется задолженность по кредитке, то ее нужно погасить. Как закрыть карту «Связного Банка», если остаток средств на ней, наоборот, положительный? В этом случае необходимо снять лишние деньги, так как для закрытия баланс должен быть равен нулю.
Действие 2. Заявление на закрытие карты
Смотрим далее, как закрыть карту «Связного Банка». Процедура включает следующий этап – написание заявления на закрытие счета. Кроме того, необходимо также написать заявление на отключение дополнительных услуг, если они были подключены. К ним не забудьте приложить саму карту, которую должны уничтожить сотрудники банка в вашем присутствии. Не ждите, что она прекратит свое действие в день обращения. Большинство банков берут на осуществление этой процедуры примерно 45 дней, в том числе и «Связной Банк». Как закрыть карту другими способами — могут подсказать сотрудники банка.
Действие 3. Получение подтверждающей справки
Если уже решили вопрос о том, как закрыть карту «Связного Банка», то по истечении положенных для рассмотрения заявлений 45 дней рекомендуется еще раз обратиться в банк. В этот раз уже за справкой, которая подтверждает тот факт, что ваша карта и кредитный счет закрыты, и банк претензий к вам не имеет. Такая справка необходима для подстраховки. Зачастую возникают ситуации, при которых даже при погашенной задолженности и после подачи заявления могут поступать звонки с требованием погасить долги.
Еще нужно обратить внимание на дату, когда заканчивается срок действия карты. Истечение срока не означает прекращение по ней операций. «Связной Банк» будет продолжать начислять по ней комиссии за годовое обслуживание и сопутствующие услуги. Поэтому рекомендуем следить за сроком действия карты, даже если вы не пользуетесь ею, и вовремя ее закрыть, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Какие еще есть варианты
Как закрыть карту «Связного Банка», если вы находитесь за пределами нашей страны? В таком случае вам поможет услуга временного приостановления действия кредитки. Для этого необходимо позвонить на горячую линию «Связного Банка». Дальнейшие ваши действия подскажут консультанты. Данная услуга особенно будет уместна при утере или краже карты «Связной Банк».
Как закрыть карту навсегда без личного присутствия в офисе банка? Если вы уверены в отсутствии задолженности, можно воспользоваться системой интернет-банкинга. Для этого вам нужно в разделе «Закрыть счет» заполнить все необходимые поля, после чего счет будет закрыт навсегда. Заявление, поданное через эту систему, также будет рассматриваться в течение 45 дней.
Источник
На сегодня АО «Связной Логистика» выступает не только в качестве дилера крупнейших операторов связи и федерального ритейлера телефонов и другой мобильной электроники.
В офисах продаж можно оплачивать интернет, оформлять страховой полис. На официальном сайте Связной Трэвел предоставляется возможность оформить и оплатить билеты на самолет, ЖД поезд или автобус по дешевой цене.
Также в область обслуживания ритейлера входит бонусные услуги Связной Клуб и проект Загрузка (СМС-рассылки).
До недавнего времени в группу компаний Связной входила кредитная организация, которая занималась оформлением вкладов, кредитных и дебетовых карт, выдачей кредитов населению.
Связной банк — последние новости по вкладам и процентам по вкладам
В настоящее время Связной банк закрылся после событий в ноябре 2015, когда ЦБ отозвал право на осуществление финансовых операций и назначил временную администрацию.
Вслед за отзывом лицензии изменения коснулись и руководства всего холдинга: в январе 2016 назначен новый президент Евгений Давыдович, о биографии которого почти нет информации.
Что делать вкладчикам Банка Связной? Как вернуть деньги? Как и кому теперь платить кредит? Как узнать задолженность по кредитным картам? — все эти вопросы предлагаем рассмотреть более детально
Связной банк после отзыва лицензии, что делать вкладчикам?
Эти вопросы появились у клиентов после новости об отзыве лицензии у кредитного учреждения АО Связной Банк.
На официальном сайте Связнойбанк.ру представлена информация для заемщиков и вкладчиков о том, что кредитное учреждение закрывается, обслуживание и расчеты с вкладчиками (физическими лицами, пенсионерами, юридическими лицами) и другими кредиторами не проводится. Учреждение принимает только оплату задолженности от заемщиков по кредитам.
Все вклады физических лиц находятся под поддержкой системы страхования. Выплата вкладов частным лицам осуществляется в полном объеме (до суммы 1,4 млн. рублей) через Сбербанк России за счет средств страхового агентства.
Клиенты, у которых на момент закрытия банка имелись остатки денег на счетах, открытых для осуществления операций по предпринимательской деятельности, возмещение должны получать непосредственно у АСВ.
Для уточнения информации необходимо обращаться по бесплатным телефонам горячей линии АСВ и его партнера — Сбербанка. Горячая линия по России работает круглосуточно.
Как оплатить кредит в банке Связной после отзыва лицензии?
Для уточнения остатка задолженности и наличной оплаты по кредиту клиентам следует обратиться непосредственно в отделение банка рядом с метро Маяковская по адресу: г. Москва, Ермолаевский переулок, 27, 1.
Также, не смотря на отзыв лицензии, можно осуществить безналичный перевод с собственных счетов и карт Связной, открытых в других учреждениях, либо через их кассу.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
+7 (499) 703-46-28 — Москва, Московская область
+7 (812) 309-76-23 — Санкт-Петербург, Ленинградская область
Звонок бесплатный!
Последний способ является наиболее приемлемым для клиентов других городов России: Самара, Воронеж, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Киров, Санкт-Петербург, Барнаул, Орел, Красноярск, Саратов, Пенза, Калуга, Краснодар, Смоленск, Екатеринбург, Ульяновск, Новочеркасск, Омск, Каменск, Шахтинский, Челябинск, Казань, Астрахань, Саранск, Брянск, Балаково, Липецк, Новосибирск, Старый Оскол, Гуково, Йошкар-Ола, Пермь.
Вход в личный кабинет в Связной банк
Личный кабинет Связного банка позволял не только отслеживать баланс своих счетов, но и пополнять сберегательные счета, получать кредитные средства, оплачивать различные услуги, покупать РЖД и авиабилеты.
Каждый клиент Связного, у которого был открыт кредит или вклад в банке мог осуществить регистрацию для входа в кабинет в режиме онлайн с помощью СМС-пароля.
В связи с последними проблемами с банком доступ в личный кабинет оказался закрыт, как и вход в мобильное приложение онлайн-банкинга.
Реквизиты для перечисления в Банке Связной
Реквизиты для перечисления задолженности перед Связным Банком можно взять на официальном сайте, либо бесплатно уточнить по телефону горячей линии. Такая информация доступна, как для физических лиц, так и для юридических.
Сведения о получателе платежа и номер БИК одинаковы для физических лиц и организаций. Разными являются только номер счета для погашения кредита и назначение платежа.
В случае, если клиент поменял свою фамилию, но не успел передать заявление об изменении клиентских данных в банк до его закрытия, следует платить с указанием прежней фамилии.
Как закрыть карту Связного банка после отзыва лицензии?
До закрытия входа в личный кабинет банка закрыть кредитную карту можно было через интернет-банкинг.
Так как в настоящий момент ни войти, ни зарегистрироваться в кабинет нельзя, то для закрытия кредитной карты необходимо лично, либо через представителя подать заявку на ее закрытие в отделение банка на Ермолаевском переулке.
Если после отзыва лицензии возврат дебетовой карты можно не осуществлять, то кредитную придется обязательно вернуть, причем важно проследить за тем, чтобы ее аннулировали при клиенте. В противном случае будет плохая кредитная история (о том, как получить помощь кредитного брокера и исправить кредитную историю можно узнать здесь: ).
Контакты, режим и график работы отделения клиент может получить на сайте Связнойбанк.ру либо по телефону горячей линии учреждения.
Кредитная карта Связной банк — как подать онлайн заявку на кредит
Удобным сервисом, который предоставляла кредитная организация была возможность подачи онлайн заявки на кредитную карту.
После подачи заявления через интернет и согласования с сотрудником учреждения карту доставлял курьер в течение одного-трех дней. Получателю оставалось только подписать договор и предоставить копию паспорта, либо разрешить курьеру сделать фото паспорта.
Сегодня аналогичная процедура существует только в Альфа-банке, а здесь из-за отзыва лицензии больше нельзя получить займ.
Задать вопрос юристу
По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!
Источник
Вопрос-ответ по банку Связной Банк
Если вы не нашли ответ, задайте вопрос нашему эксперту Аркановой Екатерине.
Задать вопрос
Что делать, если поступило сообщение о необходимости уплаты задолженности по утерянной карте Связного Банка?
27.11.2015
Сергей
(Иваново)
Сергей, блокировка карты не избавляет Вас от необходимости оплаты комиссий, предусмотренных тарифным планом. В случае, если…
Читать дальше →
Почему погашение по карте Связного требует Тинькофф банк?
25.11.2015
Елена
(Тюмень)
Елена, действительно, начиная с июня 2015 года обязательства по кредитным картам клиентов Связного Банка частично…
Читать дальше →
Как получить выписку по карте Связного Банка?
19.11.2015
Дмитрий
(Нижний Новгород)
Дмитрий, получить выписку, содержащую информацию по операциям, совершенным с использованием карты Связного Банка, в том числе…
Читать дальше →
Как узнать реквизиты для оплаты кредитной задолженности банка Связной, если договор и карта утеряны?
19.11.2015
Островский Алексей Васильевич
(Москва)
Алексей Васильевич, Вы можете погашать задолженность по Вашей карте, открытой в Связном банке, следующими способами: через…
Читать дальше →
Может ли карта Связного банка активироваться в автоматическом режиме?
17.11.2015
Сара
(Майкоп)
Сара, активация карт Связного Банка может быть произведена как в автоматическом режиме при ее получении (например, по кредитной…
Читать дальше →
Как закрыть карту Связного банка?
07.11.2015
Дорджи
(Астрахань)
Джорджи, для закрытия кредитной карты Связного банка Вам необходимо в первую очередь погасить всю имеющуюся по ней задолженность,…
Читать дальше →
Можно ли перевести деньги к кошелька Qiwi на карту Связного банка без комиссии?
04.11.2015
Светлана
(Ростов-на-Дону)
Светлана, Вы можете переводить деньги из своего QIWI Кошелька на любые банковские карты, в том числе и карту Связного Банка….
Читать дальше →
Как закрыть кредитную карту банка Связной?
28.09.2015
Станислав
(Санкт-Петербург)
Станислав, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой Связного Банка, то для ее закрытия Вам необходимо оформить…
Читать дальше →
Что делать при появлении задолженности за годовое обслуживание карты банка Связной?
27.07.2015
Виктор
(Волгоград)
Виктор, согласно Общим условиям обслуживания физических лиц в Связном Банке «Комиссия за ежегодное обслуживание карты…
Читать дальше →
Как вносить задолженность по карте Связного банка при передаче долга банку Тинькофф?
16.07.2015
Владимир
(Брянск)
Владимир, в июне 2015 года обязательства по кредитным картам части клиентов Связного Банка были переданы в пользу Тинькофф…
Читать дальше →
Что делать с Картой выгодных покупок от Связного, если ею не пользуешься?
01.07.2015
Владимир
(Санкт-Петербург)
Владимир, согласно Общим условиям обслуживания физических лиц в Связном Банке «Комиссия за ежегодное обслуживание карты взимается…
Читать дальше →
Как закрыть карту Связного Банка?
12.05.2015
Марина
(Ростов-на-Дону)
Марина, для закрытия карты Связного Банка Вы можете воспользоваться соответствующим бланком заявления на ее закрытие…
Читать дальше →
Можно ли взять кредит под более выгодный процент для погашения задолженности по карте Связного Банка?
04.05.2015
Дарья
(Москва)
Дарья, для того, чтобы выяснить, будет ли Вам выгодно оформлять новый кредит для погашения уже существующей кредитной задолженности,…
Читать дальше →
Как получить отсрочку по оплате кредита в Связном Банке?
23.04.2015
Юлия
(Краснодар)
Юлия, в Связном Банке существует возможность оформления отсрочки платежей до четырех месяцев и реструктуризации задолженности…
Читать дальше →
Как уменьшить платеж по кредиту в Связном Банке?
30.01.2015
Николай
(Кемерово)
Николай, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка с заявлением на реструктуризацию кредитной задолженности….
Читать дальше →
Как восстановить ПИН-код по карте Связного банка?
20.11.2014
Татьяна
(Новосибирск)
Татьяна, при утрате ПИН-кода по карте Связного банка Вам необходимо позвонить по бесплатному круглосуточному телефону 8 800…
Читать дальше →
Почему после внесения на карту Связной 5000 рублей доступна становится только 1000 рублей?
05.10.2014
Екатерина
(Наро-Фоминск)
Екатерина, исходя из того, что ежемесячный платеж по Вашей карте установлен в фиксированном размере 5000 рублей, можно сделать…
Читать дальше →
Почему по карте Связного банка установлен нулевой кредитный лимит?
30.09.2014
Лилия
(Казань)
Лилия, для того, чтобы банк установил Вам положительный кредитный лимит, Вы должны соответствовать определенным требованиям….
Читать дальше →
Можно ли получит кредитную карту в 21 год в Связном?
14.07.2014
Юлия
(Москва)
Юлия, к сожалению, карту с кредитным лимитом в Связном банке может оформить гражданин РФ, достигший 21 года и не старше…
Читать дальше →
Можно ли закрыть карту Связного Банка через Интернет?
Альфия
Альфия, здравствуйте!
В Интернете, на официальном сайте Связного Банка Вы можете найти бланк заявления на закрытие карты.
Вам…
Читать дальше →
Источник