Альфа банк на данный момент оформляет дебетовые, кредитные и зарплатные карты для своих клиентов. При оформлении карт не все вопросы могут быть рассмотрены полностью. Особенно часто клиенты интересуются как получить ПИН-код карты Альфа-Банка и что нужно для его замены либо восстановления.
Процедура получения кода
Пин-код (Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) – это определенная комбинация из четырех цифр, которая применяется для защиты данных клиента.
Используется этот шифр при осуществлении платежных операций с карты, для подтверждения того, что счетом пользуется действительно клиент банка. Ранее пин-код печатали на бумажном носителе и передавали клиенту в конверте вместе с картой.
В целях предотвращения мошенничества на данный момент пин-код сразу не предоставляют, ведь пластик может быть отправлен курьерской службой или почтой. Комбинация цифр генерируется автоматически, поэтому сотрудники банка узнать или подобрать секретный код так же не смогут. Получить пароль можно будет только после активации счета.
Существует 2 способа как узнать свой PIN:
- Обратиться в отделение Альфа-банка, по вопросу активации карты и получения пароля. При себе необходимо иметь паспорт, присланные договор и карту.
- Через контактный центр банка. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00, затем перейти по голосовому меню в раздел активации счетов, далее клиента соединят с оператором. В телефонном режиме проходит дополнительная идентификация, уточняются паспортные данные, номер карты и секретное кодовое слово, которое клиент указал в анкете.
Действующие клиенты банка могут осуществлять активацию своей карты через интернет-банк.
Тем не менее получить пин можно только обратившись за помощью к сотрудникам банка.
Можно ли заменить PIN
Человек может поменять пин-код на более удобную и запоминаемую комбинацию, препятствий в этом нет. Ограничений по количеству изменений цифр также нет.
Альфа-Банк предлагает варианты, как изменить пин-код:
- Обратившись в отделение банка. Устной просьбы будет недостаточно, нужно составить заявление для изменения кода.
- Позвонив на номер горячей линии. При помощи голосовых подсказок необходимо выбрать соответствующий раздел. Чтобы сменить пароль изначально нужно ввести «старый» (действующий) код, а после уже новый.
- Через банкомат Альфа-Банка. В окошке выбирается раздел «Прочие услуги», затем «Смена ПИН».
- Изменения ПИНа, неограниченное колличество раз, в мобильном приложении Альфа-Мобайл.
Переменить код можно, только если пользователь помнит действующий пароль.
Если клиент забыл пин, то после неправильного ввода комбинации более трех раз карта автоматически блокируется. Для возобновления доступа нужно обращаться к сотрудникам банка. Если человек вспомнил код, то счет просто будет разблокирован.
Альфа-Клик
Поменять пин-код в личном кабинете клиента невозможно, в удаленном режиме доступно лишь управление счетами и блокировка (разблокировка) карт.
Способы восстановления Personal Identification Number
Восстановить прежний пин-код невозможно, во избежание ошибок и мошеннических действий создается новая комбинация. Если карта была заблокирована, то доступ к счету до момента формирования нового пароля, будет ограничен.
Существует всего 2 варианта как восстановить код:
- Обратиться в ближайший офис Альфа-Банка. Нужно подготовить саму карту, договор и паспорт. Отказать в услуге не имеют права.
Обратиться в офис банка может только владелец счета. Постороннее лицо получить такую услугу не может даже при наличии доверенности, оформленной нотариусом.
- Путем звонка на номер телефонного центра «Альфа-Консультант». Номер +7 495 78-888-78 – для звонков из Московской области или других стран, 8 800 200-00-00 – для мобильных и стационарных по всей территории РФ.
Важно! Рекомендовано осуществлять звонок именно с того номера, который заемщик указывал в своей анкете.
Пользоваться картой можно сразу же после предоставления нового кода. Если ПИН изменен, но клиенту не удается распоряжаться счетом, необходимо создать заявку, воспользовавшись сервисом «обратная связь», либо обратиться в контакт центр Альфа Банка. Технические сбои случаются крайне редко, но они возможны.
Утеря карты
Еще несколько лет назад такой опции, как восстановление кода, не было. Если клиент забывал пин, то карту попросту выпускали заново. Сейчас пластик перевыпускается при утере либо окончании срока договора.
Банк выпускает новую карточку, с другим «годом», однако, расчетный счет не меняется. При подаче запроса на перевыпуск карты счет блокируют. Разблокировка и активация осуществляется после получения нового пластика, соответственно клиенту вручают и свежий пин-код.
Важно! В данном случае банк взимает комиссионный сбор за выпуск новой карты.
Какие данные уточняет сотрудник банка
Идентификация – это очень важный этап, на котором оператор должен убедиться, что звонит действительно держатель карты, а не постороннее лицо.
Для этого задаются следующие вопросы:
- номер карты;
- номер договора;
- паспортные данные (Ф. И. О., серия и номер документа, дата рождения);
- последние расходные и приходные операции, осуществленные по карте;
- кодовое слово.
Если сотрудник усомнится в намерениях клиента, то дополнительно могут задаваться любые уточняющие вопросы. Как правило, сверяется информация по анкете.
Отдельно стоит поговорить о кодовом слове, клиенты зачастую не придают этому моменту должного внимания. Последствия причиняют много неудобств. Если человек забыл и кодовое слово и пин-код, то в скором времени картой воспользоваться не получится.
Для начала необходимо будет посетить отделение банка, написать заявление с просьбой переменить кодовое слово. Запрос обрабатывается в течение суток, затем изменения вносятся в анкету и общую базу данных.
Только после изменения кодового слова можно будет обращаться в контакт-центр с целью замены пин-кода.
Источник
Пин-код от банковской карточки – это комбинация 4 цифр, которая формируется автоматически и используется клиентом с целью получения доступа к расчетному счету.
Сообщать эту комбинацию посторонним людям (кассирам в супермаркете, работникам банка) или родственникам строго запрещено, в противном случае они могут с легкостью обналичить средства без ведома владельца.
Замена пин кода на карте может понадобиться в случае, если есть подозрения, что личные данные владельца могли узнать другие люди, илисама комбинация слишком трудно запоминается.
В ситуации, если карточка была утеряна, а затем держателю ее вернули, замена пин-кода не производится по соображениям безопасности. Нужно подать заявку на блокировку карты и дождаться перевыпуска новой.
Пин-код необходимо стараться запоминать и ни в коем случае не хранить в доступном месте типа сумки или кошелька, которые могут быть украдены.
Особенности процесса смены
Услуга смены пин-кода от карточки предоставляется во всех банках и обычно делать это можно неограниченное количество раз.
Комбинацию разрешается выбирать любую, но владелец карточки должен осознавать ответственность, которая на нем лежит и понимать, что смена комбинации напрямую влияет на сохранность и безопасность его денег на счету.
Поэтому задумываясь, как сменить пин код на карте, нужно понимать, что не стоит выбирать слишком простые комбинации, которые легко угадываются.
Сами финансовые организации советуют руководствоваться такими правилами:
- не использовать свою дату рождения;
- не пытаться зашифровать значимые события, о которых могут знать близкие или знакомые держателя;
- не выбирать простые комбинации или из идущих подряд цифр типа 9999 или 6543.
Теперь подробней о том, какими способами можно сменить пароль.
Советуем статью: Оформление отсрочки платежа по ипотеке.
Используем банкомат своей сети
Многие организации позволяют клиентам в банкоматах своей сети сменить пин-код на более удобный. Это ЮниКредит банк, Альфа-Банк, Райффайзенбанк и другие.
Алгоритм действий прост: всего лишь вставить карту в банкомат, выбрать нужное меню, вписать свою комбинацию и завершить операцию. На экране появится сообщение о том, что смена прошла успешно и клиент получает распечатанный чек, доказывающий это.
Простой порядок действий, как поменять пин код на банковской карте:
- в отверстие необходимо вставить свою карту;
- вводится свой действующий пин-код. Если клиент его не помнит – воспользоваться описанным алгоритмом не получится;
- дальше в меню необходимо найти настройки и опцию «Смена пин-кода», после чего осталось просто следовать инструкциям;
- после ввода нового пин-кода его необходимо сохранить, после чего на экране появится сообщение о том, что данные изменены.
Чтобы проверить, действительно ли все прошло успешно, попробуйте провести простую операцию, к примеру, проверьте остаток денежных средства на балансе.
Если вдруг вы введете новый код ошибочно, не стоит зря переживать – у вас осталось еще две попытки, так что будьте внимательны. В противном случае пластик будет блокирован автоматически и может остаться внутри банкомата.
Помогут ли в офисе банка?
Если же свой пин вы забыли, а конверт с картой был утерян, остается только обращаться в отделение банка, где писать заявление на перевыпуск. У новой кредитки останется только старый счет, цифры на лицевой стороне будут изменены, точно так же как и пин-код.
Приготовьтесь к тому, что процесс платный в большинстве банков, но об остатке денег на балансе не стоит беспокоиться – они будут переведены на новую карту.
Здесь работник банка не сможет подсказать забытую комбинацию, поскольку ее кроме владельца больше никто не знает. Не существует заявления о смене пин-кода, которое можно написать, подождать около 30 дней и получить ответ.
Перевыпуск пластикового носителя – единственный вариант, ждать придется в среднем 2 недели, но все будет зависеть от вашего банка.
Если клиент решается обратиться за подобной услугой, с собой ему обязательно нужно будет иметь паспорт.
Вариант со сменой через личный кабинет на сайте
Иногда выставить новый 4-значный код можно в личном кабинете на сайте финучреждения, но далеко не все предоставляют подобную услугу. К примеру, в Сбербанке подобная опция отключена по соображениям безопасности, чтобы граждане, потерявшие телефон, не лишились своих средств.
Именно поэтому мы советуем вам заранее уточнить, доступна ли такая услуга и не будет ли списываться за это комиссия, позвонив на горячую линию банка.
Если же воспользоваться таким вариантом можно, при выборе новой комбинации старайтесь придерживаться правил:
- не брать простую комбинацию, которая будет в первую очередь опробована мошенниками, если карта будет утеряна или украдена;
- нельзя, чтобы пин-код к карточке совпадал с защитным CVV2 кодом на тыльной стороне карточки. Это еще одна подсказка для мошенника, так что не упрощайте им жизнь;
- не ленитесь придумать запоминающуюся комбинацию, чтобы ее не пришлось записывать на листике, но и не применяйте простые цифры типа номера паспорта или даты рождения;
- если у вас имеется несколько пластиковых носителей, то не стоит использовать для всех идентичный пароль. Цифры должны хоть немного различаться.
Подытожим вышесказанное
В любом случае ответ на вопрос можно ли поменять пин код карты положительный, это всегда можно сделать в банкомате или в некоторых банках реализована опция управления личной информацией в кабинете на сайте.
Процесс отнимает всего несколько минут и выполнить действие сможет даже человек, который столкнулся с проблемой впервые в жизни.
Главное – хорошо подумать и найти для себя такую комбинацию из 4 цифр, чтобы не забыть ее через день, но, и чтобы она не была слишком простой.
От надёжности выбранного пароля будет зависеть сохранность личных средств, так что не нужно быть слишком легкомысленным. Используйте описанные выше рекомендации и даже в случае потери вами карты мошенник не сможет за пару минут подобрать комбинацию.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Источник
Финансам требуется защита, пожалуй, не меньшая, чем для гостайны. Поскольку ими владеют миллионы граждан России, хранящие в банках свои кровные сбережения и получающие через них заработную плату. Поэтому, каждый, кто открыл счет в Сбербанке РФ или других таких же финансовых учреждениях, должен помнить четыре цифры своей банковской карты. Это ключ для открытия доступа к их получению через банкоматы. Его название – ПИН-код. О том, в каких случаях приходится его изменять и как поменять ПИН-код на карте Сбербанка через Сбербанк онлайн, расскажем в этой статье.
Откуда пошел ПИН-код
Граждане даже не помнят, еще одно его пространное наименование – аналог электронной подписи для выполнения банковско-денежных операций. А только просто: личный доступ к банкомату для снятия денег. Финансисты считают его первичной мерой безопасности любой современной картонки в виде пластика и охраной сбережений от мошенников. Эта латинская аббревиатура совпадает с русской, и обозначает Personal Identification Number — персональный идентификационный номер.
Он был изобретен шотландцем Гудфеллоу более чем полувека назад. Вместе с ним талантливый инженер сконструировал подобие нынешнего банкомата, из которого с картонкой, обработанной под нумерацию радиоактивным углеродом (ПИН-код), можно было получать деньги.
Читайте больше на: Bankigid.net
Память у современных вкладчиков различная, часто дает сбои при введении ПИН-кода, а записывать его на бумаге не рекомендуется из-за возможности попадания в руки мошенников. Тогда клиенты финучереждения обращаются в отделения Сбербанка лично или через Интернет в Сбербанк онлайн с вопросом как поменять пин код.
Как вернуть ПИН-код
Сложностей при этом не возникнет. Как поменять пин-код на карточке Сбербанка и почему требуются замены:
- случайно или умышленно секретка карты стала известна незнакомому человеку;
- четверка цифр сложна для запоминания и создает проблемы при доступе в банкомат. Это как раз та комбинация, которую не сам владелец карты создает, а выдается банком;
- у человека несколько карт, и он хочет иметь одну нумерацию пароля для всех.
Когда смена ключа невозможна
В случае забывчивости клиента банка, когда он никак не припомнит комбинацию четырех цифр. Надо писать заявление в офисе банка на выпуск новой карты, ведь ПИН-код не находится во внутрибанковской сети. При себе иметь паспорт. За повторную выдачу карточки придется заплатить по действующему тарифу. Сумма зависит от типа вашей карты. Для VIP-клиентов выпуск новой карты с сохранением данных – бесплатный. Обратите внимание: вы не знаете ПИН-код, но можете осуществлять проводку всевозможных платежей через систему «Сбербанк Онлайн». Например, перевести всю свою сумму на карту родственника и с нее он поможет снять для вас. Ожидать ее придется до десяти дней. Но есть такая услуга, при которой деньги выдаются моментально – «Momentum».
Последовательность действий
Поменять код можно в филиале Сбербанка или в банкомате, оснащенном соответствующей функцией. Как сменить пароль на карте Сбербанка онлайн? Сделать это в сервисе «Сбербанк онлайн» невозможно, поскольку предстоит ввести действующий код только владельцем карты.
Придется провести такую операцию не виртуально, а фактически у банкомата. Существуют два простых способа.
Первый:
- вставить в прорезь банкомата карту и ввести ПИН;
- на меню вызвать «Личный кабинет»;
- в строку «Изменить ПИН-код» ввести желаемые четыре цифры и подтвердить их в поле ниже.
Дождаться сообщения об изменении кода. Подтверждение получите на выданном банкоматом чеке.
Второй:
- карточка в банкомате;
- выберите «Информацию и сервис»;
- откроется строка «Изменить ПИН-код»;
- далее все, как в первом варианте, и также получите чек с извещением о смене.
Важно. С этой минуты в обоих случаях не стоит вводить прошлый ПИН-код.
Памятка для забывчивых клиентов
Ответственно вводите новый шифр, поскольку к цифрам еще не привыкли. Не используйте для четверки цифр даты, дни рождения клиента банка и членов его семьи. Как и цифры по порядку или одна повторяется четырежды. Новый ПИН-код не записывайте на бумажке и не носите ее рядом с картой. Мошенники набили руку на шифрах к чужим деньгам. При вводе кода не допускайте вблизи себя посторонних. Если трудно ориентируетесь в меню банкомата – солнце мешает или очки забыли дома, не просите помощи у посторонних.
Забыли пароль, пойти в офис банка пока не можете
Выход такой. Покупайте в интернете, через интернет-банкинг. В последнем случае должны быть мобильный банк, разовые пароли или CVV2 с карты. До десятка таких действий возможны только после идентификации клиента, то есть, вас. Придется вводить личные, закодированные при получении карты, данные.
Важно. Забытый код, как сказано выше, необходимо восстанавливать. А его нет в базе банка, и никто из офисных работников не сможет помочь, как и на карте Сбербанка поменять пароль через Сбербанк онлайн.
Подскажем варианты
Если храните документы банка, полученные при оформлении карты, найдите конверт с индивидуальным шифром из тех же четырех цифр. Храните его в сейфе или вдали от посторонних глаз.
Если этот вариант не подходит, идите в банк и готовьте данные для перевыпуска карты, как рассказано выше. Обязательно смените код банка на привычную комбинацию.
Маленькая хитрость для мошенников. Напишите неправильный код на пластике. Нашедший его ничего не сможет получить по нему.
А если пин-код наоборот
В интернете есть сообщение о том, что двенадцать лет назад запущен такой слух: ввод в банкомате ПИН-кода в обратном порядке вызовет к этому месту полицейских. Это когда вас принудительно заставляют ввести на вашу карточку ПИН-код, и вы запустите его наоборот. Банкомат, мол, захватит карту и остановит процесс съема денежных средств. Пока это только слухи, подтверждений нет. А злоумышленников, захвативших вас в своеобразного заложника, зафиксирует видеокамера банкомата. Вам придется так находиться возле банкомата, чтобы хотя бы один из них попал в объектив. Предложите код набирать кому-то. Это будет способствовать возвращению похищенных у вас денег.
Читайте больше на: Bankigid.net
Источник