Тинькофф предоставляет своим клиентам удобное СМС-информирование, которое позволяет своевременно контролировать все приходные-расходные операции по карте. Особенность опции заключается в том, что за нее ежемесячно нужно вносить небольшую денежную сумму, поэтому некоторые клиенты отключают СМС-банк.
Что такое СМС-банкинг
С помощью коротких сообщений между банком и клиентом происходит обмен различной информацией. Так, вы можете осуществить следующие операции:
- узнать баланс по любой карточке Тинькофф;
- запросить сведения о 5 последних операциях;
- переводить деньги между своими счетами;
- оплачивать привязанный номер мобильного телефона;
- блокировать карточку в случае необходимости.
Справка! Посредством сообщений с кодами выполняются все онлайн-платежи, так как покупка товара или оплата услуги требует надежного подтверждения.
Стоимость услуги
Обычно ежемесячная стоимость составляет 59 рублей, но может изменяться в зависимости от вида карточки (дебетовая или кредитная) и от тарифа. Стоимость опции лучше уточнять при оформлении конкретного банковского продукта.
Активация и отключение СМС в банке Тинькофф
Внимание! СМС-оповещения автоматически подключаются при оформлении карточки, однако вы всегда можете отказаться от этой услуги.
Отключить опцию можно через интернет в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону горячей линии.
В личном кабинете
- Зайдите в личный кабинет Тинькофф и авторизуйтесь в системе.
- Выберите счет нужной карты в меню, перейдите на вкладку «Настройки».
- В разделе «Оповещения об операциях» переведите переключатель в положение “Выключено” и нажмите «Отключить».
В мобильном приложении
- Нажмите на нужную карту.
- Выбрать раздел «Услуги».
- Переведите переключатель в положение “Выключено”.
По телефону
Вы можете позвонить по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и попросить оператора отключить СМС-уведомления. Специалист спросит ваши паспортные данные и кодовое слово, после чего опция будет аннулирована.
Справка! Плата за оповещения перестанет начисляться со следующего месяца. Снова подключить услугу можно в том же порядке, в каком она была отключена.
Оповещение об операциях и СМС-банк — в чем разница
В Тинькофф СМС-банкинг называется “ Оповещением об операциях”. С помощью сервиса коротких сообщений клиент получает все сведения о пополнении, активации или блокировке карты, выписки по карте, напоминания о платежах, уведомления об операциях в приложении и личном кабинете. Эта услуга является бесплатной и отключению не подлежит.
Платно предоставляются услуги информирования о различных списаниях средств (в них входят платежи, переводы, снятие наличных). Таким образом, платная опция предоставляет расширенную информацию о проведении операций по данной карте.
Какие есть короткие команды
При подключенном SMS-инфо вы можете проводить некоторые операции прямо через сообщения:
- чтобы узнать баланс, отправьте команду «Баланс или balance» и 4 последние цифры номера карточки;
- для блокировки карты отправьте «Блокировка или block» и 4 последних цифры;
- для оплаты данного номера мобильного телефона отправьте «Оплата или Pay», 4 последних цифры и необходимую сумму.
Все сообщения отправляются на короткий номер 2273 (или на номер 8 903 767-22-73, если вы находитесь за рубежом).
Источник
Многие банки предоставляют клиентам дополнительные услуги, одна из которых — СМС оповещения. При ее подключении держатель карты получает сообщения о каждом движении средств. Банк Тинькофф также подключает к своим кредитным и дебетовым картам такой сервис. Но если он перестал быть нужным, всегда можно выполнить отключение.
Специалист Бробанк.ру узнал, как отключить СМС оповещение Тинькофф банка, что собой представляет эта услуга, сколько клиенты за нее платят. Есть ли смысл в отключении, когда необходимо его провести.
Кредитная карта Тинькофф Платинум
Дебетовая карта Tinkoff Black
Почему банки советуют подключать СМС-информирование
Все банки при выдаче дебетовых и кредитных карт рекомендуют своим клиентам подключать услугу SMS-информирования. Это одновременно и удобно, и помогает обезопасить средства клиента от мошеннических операций.
Суть сервиса — на телефон клиента банк будет присылать сообщение каждый раз, когда будет совершена операция по карте. Когда:
- оплачена покупка в магазине или интернете;
- сделан перевод с карты на другой платежное средство или банковский счет;
- совершено снятие средств либо пополнение счета.
Какое бы движение средств не проводилось, каждый раз поступают оповещения. В них содержится информация о том, где была совершена операция, что за операция, на какую сумму, сколько средств осталось на счету после проведения этой транзакции.
Основная задача сервиса — информирование клиента. Вторая — метод защиты клиентских средств от мошенников. Если с карточного счета мошенники незаконно спишут деньги, держатель будет тут же уведомлен об этом — он увидит СМС-сообщение с неизвестной ему транзакцией. В итоге можно будет оперативно обратиться в банк и заблокировать счет, пока преступники не сняли все деньги с дебетовой карты или с кредитной линии.
Как отключить оповещение об операциях Тинькофф
Если вы решили отключить этот сервис, банк указывает на алгоритм действий. Ничего сложного в этом нет, отказ от информирования клиент проводит сам дистанционно.
Как отключить СМС-информирование Тинькофф:
- Позвонить на горячую линию банка Тинькофф. Она работает круглосуточно, звонок бесплатный. Скажите оператору о своем намерении. После сверки личности опция будет отключена. С этой просьбой можно обратиться и в чат.
- Онлайн в личном кабинете клиента на официальном сайте организации. Зайдите в него под своими данными, откройте пункт «Настройки». Там нужно выбрать «Оповещения об операциях» и отключить их.
- В мобильном приложении, если вы устанавливали его себе на телефон. Зайдя в систему, нужно выбрать карту, к которой подключена ненужная вам теперь услуга. Далее в разделе «Услуги» выбрать «Оповещения об операциях» и отказаться от них.
Все способы простые и предполагают моментальное отключение. Но даже после отключения опции банк будет продолжать присылать клиенту некоторые сообщения. Речь об операциях в личном кабинете, о выписках по счету, об информации о платеже по кредитной карте, об активации и блокировке платежных средств.
Если услуга понадобиться вновь, ее можно снова подключить через те же самые каналы.
Когда стоит и не стоит отключать СМС-информирования от Тинькофф
Порой причиной отказа от SMS-сервиса становится нежелание оплачивать эту услугу. Действительно, по большинству карт Тинькофф взимается месячная плата за эту опцию. Каждый месяц банк списывает с карточного счета указанную в тарифах сумму. Но она небольшая. Если клиент активно пользуется продуктом, смысла в отключении нет.
Когда нужно выполнить отключение СМС:
- если вы не планируете больше пользоваться картой. Если речь о дебетовой карте без платы за обслуживание, можете просто отключить все платные дополнительные опции и забыть про пластик. Если же речь о кредитке, обязательно нужно проводить полный отказ от карты, оформляя его путем обращения в банк. Обычно при закрытии кредитки автоматически отключаются и все СМС-сервисы;
- если вы пользуетесь карточкой крайне редко. Например, буквально 1-3 раза в месяц, чтобы сделать какой-то перевод, оплатить какую-то услугу;
- если вы не храните на дебетовой карте большие суммы.
По кредитным картам мошенники могут снять все деньги с линии, если «проворонить» мошенническую транзакцию. Поэтому, если вы пользуетесь картой, не рекомендуем проводить отключение СМС-информирования.
Сколько стоит услуга
На деле информирование — недорогая банковская услуга. Финансовые организации всегда берут за нее большую ежемесячную плату, а некоторые и вовсе отключают платность.
Оповещения об операциях по кредитным картам стоит 59 рублей ежемесячно. Не такая уж и высокая плата. Это касается кредиток Платинум, ALL Airlines, Drive, ALL Games, S7 Airlines, Яндекс.Плюс и других.
Кредитная карта Тинькофф All Airlines
Кредитная карта Тинькофф All Games
Кредитная карта Тинькофф S7 Airlines
Что касается дебетовых карточек банка Тинькофф, то тут действует тот же тариф — 59 рублей ежемесячно. Если карта обслуживается в валюте, тогда посылает Тинькофф СМС за 1 доллар или 1 евро. Это касается карт Tinkoff Black, Black Metal, ALL Airlines, Drive, S7 Airlines и других.
Дебетовая карта Tinkoff Black Edition
Если по карте была проведена мошенническая транзакция
Оповещения помогут оперативно выявить мошенническую операцию. Например, если данные о карте попали в преступные руки, если платежное средство было утеряно, а держатель об этом не знает.
Если пришло сообщение с информацией об операции, которую вы точно не совершали, нужно незамедлительно обратиться в банк и заблокировать пластик, чтобы счетом больше никто не смог воспользоваться.
Самый быстрый способ — оперативно зайти в интернет-банк или в мобильное приложение и там самостоятельно в разделе «Действия» провести блокировку пластика, указав причину. Также с телефона, привязанного к карте, можно отправить СМС на номер 2273 с текстом «Блок 1111», где единицы — последние 4 цифры платежного средства.
Если сумма ущерба значительная, нужно обращаться в правоохранительные органы и писать заявление. Но шансов на возврат, как показывает практика, минимум.
Обычно мошенники, получив доступ к карте, сначала совершают по ней небольшую транзакцию, а после проводят еще и еще. Они же не знают, сколько денег на счету, или какой подключен лимит. Поэтому благодаря СМС-оповещениям можно быстро понять, что картой завладели мошенники, и сразу провести ее блокировку, больше с нее деньги не снимут.
Отключение при отказе от карты
Если вы планируете отказаться от пользования кредитной или дебетовой карты, то отказ от СМС-информирования и других платных услуг при их наличии нужно проводить всегда. Дело в том, что при неотключенной услуге плата продолжит взиматься. То есть вы думаете, что счет закрыт, а из-за этой опции он уйдет в минус.
Чаще всего в такие ситуации попадают граждане, которые не выполняют официальное закрытие карты. Они просто перестают ею пользоваться, в случае с кредиткой перекрывает полностью минус, но спустя время получают претензии от банка. Счет не закрыт, услуга не отключена, поэтому банк каждый месяц снимал по 59 рублей. В случае с дебетовой картой случился неразрешенный овердрафт, что не так страшно. А вот с кредиткой все хуже — просрочка.
Комментарии: 0
Источник
При заключении договора сотрудники банка Тинькофф предлагают активировать СМС-банк. Можно ли отказаться от услуги через мобильное приложение, сколько придется платить, как самостоятельно отключить СМС-оповещение от Тинькофф Банка – читайте далее.
Зачем нужны СМС-оповещения от Тинькофф
При оформлении кредита или банковской карты Тинькофф подключает СМС-банк по умолчанию каждому новому клиенту. С помощью сервиса банк информирует о проведении операций:
- пополнение счета;
- списание средств за покупки в супермаркетах, онлайн-магазинах;
- проведение перевода с карты на карту;
- снятие наличных через банкомат;
- формирование выписки.
Помимо оповещения сервис поможет защитить денежные средства на карте или расчетном счете. Получив сообщение о проведении подозрительной операции, можно оперативно позвонить в банк и попросить заблокировать карту, доступ в личный кабинет.
Как отключить СМС-оповещения
Несмотря на все преимущества, некоторые клиенты банка предпочитают отказаться от услуги для экономии средств. Для отключения оповещений банк предлагает воспользоваться 3 сервисами:
- в личном кабинете на сайте банка;
- через оператора единого центра обслуживания;
- в приложении Тинькофф для смартфонов.
Отключение смс-оповещений через личный кабинет
Для использования этого варианта нужен ноутбук или стационарный ПК, доступ к интернету и мобильный телефон, на который придет текстовое сообщение с кодом.
Чтобы выключить СМС-оповещения через личный кабинет, нужно выполнить следующую последовательность действий:
- Зайти на страницу www.tinkoff.ru/login.
- В поле (1) ввести ранее установленный логин или мобильный номер. Для авторизации в интернет-банкинге нажать кнопку (2).
- После переадресации на новую страницу появится поле для ввода пароля. Одноразовый код подтверждения можно найти в СМС от Тинькофф Банка.
- На главной странице в левом меню выбрать кредитку, для которой нужно отключить СМС-информирование.
- В горизонтальном меню найти пункт «Настройки».
- Раздел «Оповещения об операциях» находится в конце страницы. Для отключения СМС нужно сдвинуть бегунок в левое положение.
Отключение через службу поддержки
Для отключения СМС-банка можно обратиться к оператору call-центра. Заявки на активацию/деактивацию услуг принимают по номеру 8 (800) 555-77-78. Позвонить на номер единого центра обслуживания можно с любого городского или мобильного телефона. Стоимость звонка не тарифицируется.
Сотрудник контактного центра попросит назвать кодовое слово и паспортные данные. После идентификации клиента оператор самостоятельно отключит услугу информирования.
Самостоятельное отключение смс-оповещений в приложении
Отключить уведомления в мобильном приложении Тинькофф поможет следующая инструкция:
- Открыть приложение.
- На главной странице выбрать карту Тинькофф Платинум или Тинькофф Блэк.
- В меню под изображением карты найти раздел «Услуги».
- Передвинуть бегунок в левое положение напротив пункта «Оповещение об операциях».
Запрос на деактивацию сервиса обычно обрабатывается в течение 2-3 минут. Абонентская плата не начисляется со следующего расчетного периода. К сожалению, дата отключения не влияет на размер уже списанного ежемесячного платежа – перерасчет за фактическое количество дней использования услуги не производится.
Как подключить СМС-уведомления
Возобновить подписку на сервис можно в любой момент аналогичным образом:
- В личном кабинете на сайте банка. Для этого нужно последовательно выбрать кредитную или дебетовую карту, зайти в раздел «Услуги», изменить статус услуги оповещения.
- Через приложение для мобильных. После авторизации открыть нужный счет или карту, выбрать «Услуги», сдвинуть бегунок вправо напротив пункта «Оповещение об операциях».
Настройка пуш-уведомлений вместо СМС
Push-уведомления предназначены для получения информации о списании денег, пополнении счета, разового кода для авторизации в личном кабинете.
Активировать опцию можно только через мобильное приложение:
- В нижнем меню выбрать раздел «Еще».
- Открыть вкладку «Настройки».
- Найти пункт «Уведомления».
- Включить push-уведомления.
Сервис корректно работает на устройствах с операционными системами iOS и Android. Пуш-уведомления могут не появляться только в трех случаях:
- если отключен СМС-банк;
- отсутствует доступ к интернету;
- отключены всплывающие окна в настройках телефона.
По какому номеру отправлять СМС-команды Тинькофф банка?
С помощью СМС-команд можно проверить баланс, заблокировать карту, пополнить счет сотового телефона. Сервис доступен при отправке запроса с телефона, зарегистрированного в Тинькофф Банке.
Для получения или проведения операции следует воспользоваться следующими номерами:
- 2273 – короткий служебный номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон при нахождении в России;
- +7 (903) 767-22-73 – телефон СМС-банка для абонентов других операторов и при нахождении в другой стране.
Исходящее текстовое сообщение оплачивается по действующему тарифу сотового оператора.
Стоимость СМС-банка
За пользование сервисом банк ежемесячно списывает с карточного или кредитного счета 59 рублей. Если в течение расчетного периода кредитка не использовалась, абонентская плата не начисляется.
При отключении услуги сообщения с информацией о сумме и дате следующего платежа по кредиту, пополнении счета, проведении операции банк высылает бесплатно.
Что делать, если не приходят СМС от Тинькофф?
Подобная ситуация чаще всего возникает по следующим причинам:
- переполнена память для хранения SMS на телефоне;
- профилактические работы у сотового оператора;
- отсутствует сигнал мобильной сети;
- некорректные настройки SMS-сервера в телефоне;
- не работает мобильное устройство;
- заблокированы входящие сообщения.
Чтобы определить и устранить причину, нужно очистить память СМС-сообщений, проверить список заблокированных номеров, отправить текстовое сообщение на свой номер или переставить сим-карту в другой телефон.
Источник
Автор Татьяна Шевцова На чтение 7 мин. Обновлено Август, 2020 г.
За СМС банк Тинькофф ежемесячно взимает плату, поэтому многие хотят узнать как отключить СМС оповещение в Тинькофф банке в приложении или через личный кабинет. Это делается удаленно за несколько минут, но все же стоит еще раз оценить все плюсы такой функции. СМС оповещение помогает круглосуточно контролировать обычные и бизнес-счета в банке, пресекать действия мошенников. Если пользователь использует карту от случаю к случаю, уведомления действительно могут быть бесполезны.
Лучшие карты Тинькофф Банка 2020 года
Кредитная карта Platinum
Максимальный лимит
до 300 000 р.
Срок выпуска
от 1 до 7 дней
Льготный период
до 55 дней
Кэшбэк от 1 до 30%
Оформить карту
Дебетовая карта Tinkoff Black
Стоимость выпуска
бесплатно
4% на остаток
Оформить карту
Способ отключения услуги SMS уведомления
Учитывая то, что банк работает полностью дистанционно и не имеет стационарных отделений, в Тинькофф отключить СМС можно только удаленно.
1 вариант отказаться от уведомлений Тинькофф — личное общение с представителем учреждения по телефону поддержки клиентов 8 800 555 777 8. Сотрудник должен убедиться, что запрос делает действительно владелец карты. Затем необходимо объяснить суть вопроса, и оператор Тинькофф самостоятельно проведет отключение СМС уведомления.
Татьяна Шевцова
Совет эксперта
Задать вопрос
Если вы выбрали этот способ, лучше убедится, что услуга действительно отключена в личном кабинете или мобильном приложении.
Второй способ отключить уведомления — через личный кабинет:
- На титульной странице выберите пластиковый носитель, по операциям которого осуществляется СМС уведомление.
- Откройте вкладку “Услуги”.
- Выберите строку СМС банк, и кликните кнопку “Откл”.
После того как страница обновится, произойдет моментальное отключение.
Отключить СМС уведомления в Тинькофф можно обратившись к специалисту в онлайн-чат. Пользователь может написать сообщение сотруднику, который даст инструкции или сам проведет операцию. Владелец карты может отправить электронное письмо в учреждение. В зависимости от того, какая карта оформлена у клиента, определяется адрес электронной почты банка. Если дебетовая — deposit@tinkoff.ru, если кредитная — credit@tinkoff.ru.
Последний вариант отказаться от уведомления Тинькофф — мобильное приложение. Его интерфейс и навигацию полностью совпадают с личным кабинетом, поэтому действия будут такими же: выбрать пластик, открыть вкладку “Услуги”, выбрать СМС банк и кликнуть “Откл”.
Вся сумма за услугу взимается сразу за месяц. Если отключить СМС уведомление до того как закончится месяц, перерасчет не осуществляется.
Как правильно активировать услугу
СМС банк Тинькофф могут подключить владельцы любой модели телефона, а также абонентам всех операторов сотовой связи. Для того, чтобы подключить услугу уведомления об операциях в интернете, нужно следовать такой же инструкции, как и при отключении:
- Можно обратиться в службу поддержки клиентов и заказать услугу у оператора.
- Отправить письмо или сообщение в чат с просьбой подключить СМС уведомление.
- Использовать мобильное приложение.
- В личном кабинете, где во вкладке “Услуги” кликнуть кнопку “Подключить” напротив СМС уведомлений.
Если выпускаются дополнительные карты (до 5 штук), плата за информирование об операциях снимается с каждой отдельно.
Деньги за СМС уведомления списываются, даже если по карте не совершаются приходно-расходные операции.
Короткие СМС команды
Самыми востребованными способами манипулировать средствами на карте остаются мобильное приложение Тинькофф и личный кабинет. Но если у пользователя нет доступа к интернету, работа со счетом практически заблокирована.
Это явное преимущество СМС банка. Используя короткие команды, клиент может управлять средствами на карте:
- Для абонентов Билайн, МТС и Мегафон предусмотрена возможность заблокировать карту, отправив СМС на номер 2273 с текстом Блокировка/Block/Блок + 4 последние цифры карты, которую нужно заблокировать.
- Для блокировки с телефонов других операторов или за границей нужно отправить тот же текст на номер +7 (903) 767 22 73.
- Клиенты, которые пользуется услугами Билайн, МТС и Мегафон могут увидеть баланс карты и минимальный платеж по кредиту, отправив СМС на номер 2273 с текстом Balance/Bal/Бал + 4 последние цифры карты.
- Узнать баланс с номеров других операторов и за границей можно с помощью аналогичного сообщения на номер +7 (903) 767 22 73.
- Для того, чтобы пополнить мобильный счет, пользователи Билайн, МТС и Мегафон должны отправить СМС на номер 2273 с текстом Pay/Оплата/Опл + 4 цифры карты, с которой произойдет списание + сумма платежа.
- Такой же текст для оплаты мобильного должны отправить абоненты других операторов, или клиенты, находящиеся за границей, на номер +7 (903) 767 22 73.
Все операции доступны для любых видов карт Тинькофф (Блэк, Платинум, другие). Стоимость сообщений из-за границы и для абонентов мобильных операторов (кроме МТС, Билайн, Мегафон) как у обычного СМС.
Татьяна Шевцова
Автор статьи
Задать вопрос
Если пользователь карты уже отправил команду, отменить транзакцию не получится. Платеж совершается моментально.
Стоимость и особенности СМС оповещаний
СМС информирование и СМС оповещение в Тинькофф — кардинально разные услуги, с такими же разными функциями. Если оповещение — это СМС о расходно-приходных операциях, то СМС информирование Тинькофф — о следующий операциях:
- Дата планового выпуска и перевыпуска карты.
- Внесение средств на карту или счет.
- Информация об активации карты или счета.
- Подтверждение блокировки.
- СМС с проверочными цифровыми комбинациями для входа и работы в интернет-банкинге, мобильном приложении.
Отключить SMS информирование нельзя. Помимо перечисленных функций, с помощью СМС банка Тинькофф сообщает клиентам важную информацию. Информирование — бесплатная опция, поэтому с точки зрения экономии отключать ее бессмысленно.
Не путайте информирование и push-сообщения.
Что делать, если сообщения не приходят?
Если услуга активирована, но сообщения об операциях все равно не приходят, для начала проверьте исправность телефона:
- Иногда в устройстве переполняется память, вследствие чего он перестает принимать новые сообщения. Попробуйте удалить из мобильного лишние СМС.
- Входящие СМС сообщения могут быть вообще заблокированы.
- Номер учреждения может быть внесен в черный список. Если да, убрать его из списка.
Если телефон исправен, а СМС все-равно не приходит, позвоните в службу поддержки. Возможно в банке технический сбой, и проблема носит временный характер.
Видео
Если СМС банк оповестил об операции, которую вы не совершали, незамедлительно сделайте 2 вещи:
- Позвоните в техподдержку и заблокируйте операции по счетам.
- Проверьте все устройства, с которых совершались любые переводы, на наличие вредоносных программ.
Мошенники могут завладеть реквизитами карты, если она утеряна, или если вы использовали ее для оплаты покупок в сомнительных интернет-магазинах. Вспомните последние пять операций, может сообщение об их проведение просто пришло с опозданием.
Источник