Быстрое развитие онлайн-банкинга и безналичных способов расчета не отменяет потребность многих людей в использовании наличных средств. На карту Альфа-Банка положить деньги можно через банкомат или терминал, причем подходят устройства и сторонних банков. Каждый из вариантов имеет свои особенности, которые необходимо учитывать. Но использование любого из них доступно всем – процедура пополнения счета очень проста.
Преимущества терминальной сети Альфа-Банка
Альфа-Банк является одним из крупнейших кредитно-финансовых учреждений страны, с широко развитой филиальной сетью. Терминалы и банкоматы банка расположены в торгово-развлекательных центрах, на вокзалах, при офисах обслуживания. Таким образом, положить деньги довольно просто – достаточно найти ближайшее техническое устройство, оснащенное опцией приема наличных.
К основным преимуществам терминальной сети Альфа-Банка можно отнести:
- Большое число терминалов, расположенных по всей территории РФ.
- Полноценный функционал – прием и выдача наличных, переводы.
- Мгновенное поступление средств на картсчет, в том числе без карты.
- Возможность положить на счет не только рубли, но и валюту.
- Интуитивно понятный интерфейс и простая навигация. В меню банкоматов или терминалов очень легко сориентироваться, даже если пользователь не разбирается в аналогичных устройствах.
- Отсутствие комиссий за внесение денег, независимо от суммы.
- Банком размещены устройства, доступные пользователям круглосуточно. Клиенты Альфа-Банка смогут положить средства на свою или чужую карту в любое время суток.
Важно! У Альфа-Банка широкая сеть банков-партнеров. Использовать их банкоматы можно на тех же условиях, что и собственные технические устройства.
Устройства самообслуживания Альфа-Банка отличаются друг от друга и подразделяются на три больших группы:
- Платежные терминалы – только для приема денег.
- Устройства с опцией приема наличных купюр (cash-in).
- Банкоматы для выдачи средств.
Где найти весь перечень банкоматов и терминалов
Есть четыре способа, как узнать месторасположение ближайшего банкомата или терминала:
- На официальном веб-сайте Альфа-Банка.
- Через онлайн-банкинг или приложение для мобильных устройств.
- По телефону колл-центра.
- В любом офисе обслуживания.
Чтобы найти необходимую информацию, следует зайти на официальный сайт alfabank.ru. В «подвальной» части главной страницы есть несколько ссылок: «Банкоматы», «Офисы», и прописано название города. Местонахождение пользователя определяется автоматически, но не исключены ошибки – его следует проверить. Если город указан неверно, нужно кликнуть по названию и в списке выбрать тот, где требуется найти банкомат.
Далее – кликнуть по ссылке «Банкоматы». На новой странице нужно:
- Отметить «Частным лицам».
- Кликнуть по кнопке «Выбор услуги» и отметить, какие опции нужны в банкомате. Это может быть определенный вид валюты, функция приема или выдачи наличных и т.д.
- В правой части отметить способ вывода информации – списков, на карте, схеме метро.
Ниже выводится полный список действующих технических устройств, оснащенных выбранными функциями. Указывается режим их работы, точный адрес, станция метро (если есть), валюта. Причем отфильтровать можно и устройства Альфа-Банка, и банкоматы банков-партнеров.
Аналогичным образом используется онлайн-банкинг «Альфа-Клик». Нужно зайти в личный кабинет, найти кнопку «Банкоматы» и отсортировать их по нужным критериям. Интереснее использование специального софта «Альфа-Мобайл». Приложение оснащено интерактивной картой – направляя камеру телефона на город, на экране можно увидеть отметки, где расположены ближайшие банкоматы или офисы обслуживания, а также их адреса.
По телефонам службы поддержки +7 (495) 7-8888-78 (для зарубежных вызовов, а также жителей Москвы и МО) или 8 (800) 20-000-00 (для обращений из регионов) клиенты получат исчерпывающую информацию об адресах и функциях ближайших банкоматов. Колл-центр работает круглосуточно, поэтому обращаться можно по мере необходимости.
Аналогичные услуги предоставляются в офисах банка, но, как правило, при отделениях всегда есть банкомат или терминал. Также положить средства на картсчет можно через кассу.
Инструкция по пополнению денег через банкомат
При использовании банкомата нужно найти устройство с функцией cash-in – прием наличных. Не все банкоматы ею оснащены, поэтому при поиске адреса через сайт или колл-центр необходимо правильно настроить сортировку или проинформировать оператора о будущей операции. Определить тип устройства можно и визуально – на нем должна быть надпись «cash-in», также в банкомате будет купюроприемник.
Положить деньги на карту Альфа-Банка через банкомат предельно просто:
- вставить карточку и ввести секретный ПИН-код;
- кликнуть по опции «Пополнить счет»;
- внести наличку в купюроприемник и подтвердить операцию;
- забрать чек.
Деньги моментально зачисляются на карточный счет получателя.
Инструкция по пополнению через терминал самообслуживания
Технические устройства оснащены функциями пополнения картсчета как при наличии карточки, так и без нее. Причем положить на картсчет можно не только рубли, но и евро либо доллары США. Комиссии за операцию нет, но взимается плата за конвертацию. При обмене валюты банк придерживается текущего курса и курса, установленного на день зачисления денег.
Как положить деньги:
- Вставить карту, пройти авторизацию, введя ПИН-код.
- Выбрать «Пополнение счета». Определить тип счета.
- Внести деньги в купюроприемник, подтвердить операцию и забрать чек.
Если вы не помните номер карты, его можно узнать через колл-центр Альфа-Банка. Звонок должен осуществить именно владелец карты с мобильного, который к ней привязан.
Интерфейс на различных устройствах может несколько отличаться, но порядой действий сохраняется.
Может ли пополнить третье лицо
Положить средства на карту Альфа-Банка может не только ее владелец, но и любой человек. Причем делается это разными способами:
- В офисе обслуживания банка.
- Через терминалы.
Если операция производится через кассира-операциониста, отправителю потребуется паспорт. Через терминалы самообслуживания деньги переводятся без каких-либо документов.
Во всех случаях понадобится знать номер карты либо счета. Использование самого «пластика» посторонними не разрешается.
Также третьи лица могут использовать свою карту Альфа-Банка и перевести деньги на картсчет получателя через терминал или банкомат.
Нужна ли карта при пополнении
Чтобы положить деньги на карсчет через терминал, иметь при себе «пластик» необязательно. Достаточно знать реквизиты получателя – номер карточки или банковского счета.
Как положить деньги через терминал без карты:
- В меню терминала найти и кликнуть по кнопке «Пополнить баланс».
- В предложенном списке выбрать внесение денег на банковский счет. После нужно ввести номер карты – 16 либо 20 цифр с лицевой стороны.
- Система проверит данные, и на экране отобразится ФИО владельца карты.
- Положить деньги в купюроприемник, подтвердить пополнение и забрать квитанцию.
Пополнение через банкомат Сбербанка
Напрямую через банкоматы Сбербанка положить деньги карту Альфа-Банка нельзя – устройства такую функцию не поддерживают. Если иных вариантов нет, и поблизости расположен только Сбербанк, деньги на картсчет можно отправить обычным межбанковским переводом.
Чтобы положить средства, потребуется иметь любую пластиковую карту Сбербанка (дебетовую, зарплатную) и реквизиты карты Альфа-Банка. Первая пополняется через техническое устройство, после чего совершается перевод:
- Через банкомат или Сбербанк Онлайн зайти в раздел переводов, из списка выбрать пополнение счета карточки стороннего банка.
- Заполнить платежную форму.
- Подтвердить операцию (если перевод совершается через онлайн-банкинг, то нужно ввести секретный код из СМС).
Если же карты Сбербанка нет, то ее можно оформить. Например, в отделениях моментально выдают бесплатные карточки Моментум. Это неименной «пластик», без платы за обслуживание и перевыпуск, но его будет достаточно для использования банкомата или интернет-банкинга Сбербанка. После можно положить средства на картсчет Альфа-Банка, переведя нужную сумму любым удобным способом.
За переводы в сторонние банки Сбербанк взимает комиссию – порядка 1-3% от суммы. Также увеличен и срок зачисления – поступают деньги в срок до 3 дней.
Правила пользования банкоматами и пластиковыми картами
В широком смысле использование пластиковых карт не подразумевает определенных сложностей. Карту нужно хранить в надежном месте, не разглашать ПИН-код и пароли из СМС при совершении каких-либо операций. Но есть несколько интересных и полезных рекомендаций владельцам:
- При использовании банкомата его нужно внимательно осмотреть. В недалеком прошлом мошенники нередко пользовались накладками для клавиатур и устанавливали шпионские считыватели на картоприемник. В настоящее время такие уловки встречаются реже, но терять бдительность нельзя – это сохранит деньги. Внимательно осматривайте устройство на предмет подозрительных или лишних конструкций.
- При вводе ПИН-кода его не должны видеть посторонние. Чем меньше персональной информации доступно окружающим, тем безопаснее хранение средств.
- Не стоит просить третьих лиц помочь разобраться в меню банкомата. Лучше найти ближайшее отделение банка и обратиться к консультанту либо позвонить в колл-центр.
- Если карта поддерживает функцию бесконтактной оплаты, не стоит носить ее в наружных карманах. Лучше максимально ограничить доступ к «пластику».
- Если банкомат или терминал работает некорректно – зависает, искажено изображение, наблюдаются иные сбои в работе – его лучше не использовать.
- Обязательно сверяйте данные в чеке с реальными. На счет должно быть зачислено ровно столько, сколько клиент положил фактически.
При возникновении любых сложностей клиенты могут обратиться в телефонную службу поддержки банка и решить практически любой вопрос.
Грамотная организация работы банка выводит сервис обслуживания на высокий уровень. Клиентам предоставляется несколько простых вариантов положить деньги на картсчет, в том числе можно сделаьб это и без использования карты, найти круглосуточный терминал или банкомат – это важные преимущества. Стоит отметить и колл-центр, работающий в режиме 24/7. По телефону клиенты банка получат всю информацию, которая требуется для пополнения счета, – адреса банкоматов и терминалов, а также реквизиты карты.
Источник
Наличные денежные средства все меньше пользуются популярностью. Все больше людей переходит на электронное управление финансами. Банковские карточки есть практически у каждого жителя страны. Отправление денег теперь занимает всего несколько минут и производится помощью нескольких способов. Перевод с карты на карту в Альфа Банке позволяется выполнять многими методами, отличающимися сроком зачисления, размером комиссионного сбора с учетом финансового лимита.
Перевод с карты на карту
Процедура по переводу денег с карты на карту – это транзакция, выполняемая для пополнения счета другого пластика. Для проведения процесса достаточно знать лишь номер карты получателя.
Данная услуга доступна для всех клиентов Альфа Банка круглосуточно. Сервис позволяет переводить денежные средства между держателями карт VISA, Master Card, Maestro. Переводы можно совершать в российских рублях, долларах. Евро.
Через официальный сайт
Для перевода денежных средств посредством официального сайта банковского учреждения достаточно воспользоваться мобильным телефоном либо компьютером. Клиент заходит на главную страницу коммерческого учреждения, нажимает раздел «Банковские карты и переводы».
Дальше следует выбрать пункт «Перевод с карты на карту на сайте банка». На страничке онлайн-переводов кликнуть «Осуществить перевод». Держатель карточки Альфа Банка заполняет данные с указанием номера, срока действия и CVC-кода пластика с которого будет произведен перевод. Для успешной транзакции достаточно указать лишь номер карточки получателя. После заполнения данных обоих банковских продуктов указывается сумма перечисляемых средств и оформляется перевод.
Продолжительность зачисления
Срок зачисления денег на карточку Альфа Банка занимает от нескольких секунд до минуты. Перевод происходит моментально, сразу после совершения транзакции. Операция перечисления денежных средств на пластик другого банка занимает около одного часа, но может затянуться до пяти суток.
Лимит
Альфа Банк устанавливает денежные ограничения по сумме единовременного перевода. Клиент коммерческого учреждения не может перевести больше ста тысяч рублей за один раз. За одни сутки можно совершить перечислений на сумму не более ста пятидесяти тысяч. Если процесс производится с использованием иностранной валюты, то величина учитывается согласно конвертации по настоящему курсу. По количеству подобных манипуляций также устанавливаются лимиты — максимум шесть операций в день.
Ограничения устанавливаются и на количество операционных манипуляций за месяц. Нельзя переводить больше пятидесяти раз деньги с карты на карту. Общая лимитная ежемесячная сумма всех переводов — полтора миллиона рублей. Все денежные размеры установлены с учетом комиссионного сбора.
Комиссия
Все транзакции между владельцами карт Альфа Банка производятся совершенно бесплатно. Если перевод осуществляется между пластиками разных банковских учреждений, то минимальный размер комиссионного сбора стартует с тридцати рублей.
Альфа Клик
Специальный интернет-сервис от Альфа Банка предлагает простое использование ресурсов коммерческого учреждения. Для совершения переводов следует произвести ряд действий:
- авторизоваться в системе;
- найти пункт переводов и кликнуть «С карты на карту»;
- во всплывающем шаблоне указать реквизиты карты отправителя и номер пластика получателя;
- подтвердить операцию, получив через смс и введя одноразовый код.
Для проведения транзакции требуется активная интернет-связь. Комиссионный сбор будет устанавливаться при межбанковском переводе. Внутри Альфа Банка процедура производится бесплатно.
Альфа-Мобайл
Это специальное мобильное приложение для смартфонов, разработанное Альфа Банком. Сервис требуется скачать через Play Market либо App Store.
Главное удобство приложения — использование списка контактов, записанного в мобильном телефоне. Клиенту требуется изначально зарегистрироваться на официальной странице коммерческого учреждения. После регистрации пользователь получает логин и пароль с помощью которого он может авторизоваться в Альфа Мобайл. Действие производится мгновенно, редко задерживаясь на несколько минут или час.
Все действия по перечислению денег на другую карту схожи с вышеперечисленным методом. Процесс выполняется через платежи и переводы. С помощью приложения производятся международные денежные переводы. Размер комиссии зависит от суммы транзакции при операциях, осуществляемых между разными банками.
SMS-перевод
Для осуществления данного способа необходимо установить сервис Альфа-Чек. Чтобы совершить перечисление клиент банка отправляет сообщение на телефон +7 903 767 22 65, содержащее текст «Перевод», номер карты получающего лица, величину транзакции.
В ответ приходит смс со всеми данными, включающими размер комиссионного сбора. Если клиент согласен с условиями операции, то ему следует отправить ответное сообщение. На завершение процедуры отводится 24 часа, после которого время для отмены операции истекает.
При переводе подобным способом следует учесть несколько пунктов примечания:
- абонентам МТС, Мегафон и Билайн сообщения можно отправить на телефонный номер 2265;
- если получателем платежа является клиент Альфа Банка, то можно ввести его мобильный вместо номера карты.
Лимит при смс переводе
Для данного метода перечисления денег устанавливается максимальная сумма за сутки — 15 000 рублей. Минимальный порог денежного перевода составляет 100 рублей. Комиссия за перечисление на карту другого банка составляет 1,95 % от величины транзакции.
Банкоматы
Способ привлекателен, прежде всего, для тех граждан, у которых нет доступа к интернету. Для перечисления денег с карты на карту посредством банкомата нужно:
- вставить карту;
- выбрать пункт переводов;
- ввести реквизиты карты получателя и указать размер переводимых денег;
- подтвердить операцию.
После совершения действий следует сохранить чек до зачисления денег на карту. Для совершения данной манипуляции не требуется получать подтверждение с мобильных и других телефонов. Процедура актуальна только при использовании российских рублей.
Комиссия
Альфа Банк не снимает денег за операции по переводу средств между клиентами коммерческого учреждения. Комиссионные сборы введены только при действиях между сторонними банками. Размер сбора регламентирован на уровне 1,6 %, но не меньше 50 рублей.
Ограничения, стоимость, сроки
Коммерческое учреждение устанавливает определенные ограничения по совершаемым операциям. За сутки клиент может отправить не больше 100 000 одним переводом, 150 000 суммарно. Также по одной карте за месяц допускается максимум 50 транзакций суммой не выше 1 500 000.
Период зачисления финансов между счетами Альфа Банка производится мгновенно. Достаточно нескольких секунд до поступления денег на карту. Время ожидания получателя другого банковского учреждения может занять до 3 — 5 календарных дней.
Стоимость операции зависит от тарифов другого банка. Цена услуги между держателями карты Альфа Банка — бесплатно. Перечисление с кредитной карточки данного учреждения составляет 5,9 %, но не меньше 100 рублей.
Заключение
Деньги с карты на карту перевести можно большим количеством способов. Наиболее удобный метод — мобильное приложение, которое всегда под рукой. При наличии интернета перевод можно осуществлять из любой точки мира. Комиссия за транзакцию между счетами одного банка не взимается.
Источник
Перевод с карты на карту реализован Альфа-Банком в соответствии с условиями и правилами международных платежных систем MasterCard и VISA по технологиям MasterCard MoneySend и Visa Personal Payments «Платежи и переводы Visa».
Перевод с карты на карту через сайт, мобильное приложение, Интернет-банк «Альфа-Клик», а также сайты партнеров банка RuRu, Banki.Ru, Одноклассники, CreditCardsOnline осуществляется на основании «Договора об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту».
Особенности услуги
- переводы в рублях РФ доступны между картами, выпущенными банками РФ;
- переводы в рублях РФ или долларах США или в Евро;
- для перевода необходимо указать данные карты отправителя и номер карты получателя. Срок действия карты получателя указывать не обязательно;
- для осуществления перевода иметь карту или счет в Альфа-Банке не обязательно;
- средства зачисляются на карту получателя автоматически, приходить за получением перевода в банк не требуется;
- перевод осуществляется, только если карта отправителя поддерживает технологию 3DSecure;
- можно осуществить перевод между картами разных платежных систем (MasterCard / Maestro и Visa).
Виды переводов, запрещенные для любых каналов перевода
- карт, не поддерживающих технологию 3dSecure;
- с корпоративных карт Альфа-Банка РФ;
- с карт Visa любых иностранных банков;
- банк отправителя или банк получателя может отказать в переводе или устанавливать собственные условия и ограничения для таких переводов.
Переводы
Лимиты
С 12.09.2018 лимиты на перевод с карты на карту общие для клиента и суммируются по всем картам клиента. Лимиты устанавливаются только на карту отправителя.
Лимиты на перевод с карты на карту в каналах Альфа-Банка (Интернет-банк, Альфа-Мобайл, сайт Банка, АТМ):
Лимиты на перевод с карты Альфа-Банка на любую карту в сторонних каналах:
По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты:
Максимальная сумма одной операции — 600 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —2 000 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в календарный месяц с использованием одной карты — 3 000 000 рублей РФ.
Лимиты на ввод средств на карты Альфа-Банка с карт других банков, а также на переводы между картами Других банков ограничиваются только указанными выше лимитами.
Тарифы
- 0% (без комиссии) — между картами Альфа-Банка, при этом карта отправителя не является кредитной картой;
- 0% (без комиссии) — с карты другого банка на карту Альфа-Банка*;
- 1,95% (минимум 30 руб) — с дебетовой карты Альфа-Банка Россия на карту другого банка РФ или между картами разных банков.
Сроки зачисления
- моментально — на карты Альфа-Банка;
- до 60 минут — на карты других банков**.
* Обращаем ваше внимание, что некоторые банки-эмитенты могут взимать комиссию за исходящий перевод с карты отправителя.
** Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего карту получателя, и в редких случаях может составлять до 3х рабочих дней.
Лимиты
С 12.09.2018 лимиты на перевод с карты на карту общие для клиента и суммируются по всем картам клиента. Лимиты устанавливаются только на карту отправителя.
Лимиты на перевод с карты на карту в каналах Альфа-Банка (Интернет-банк, Альфа-Мобайл, сайт Банка, АТМ):
Лимиты на перевод с карты Альфа-Банка на любую карту в сторонних каналах:
По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты:
Максимальная сумма одной операции — 600 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —2 000 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в календарный месяц с использованием одной карты — 3 000 000 рублей РФ.
Лимиты на ввод средств на карты Альфа-Банка с карт других банков, а также на переводы между картами Других банков ограничиваются только указанными выше лимитами.
Тарифы
- 5,9% (минимум 100 руб) — с кредитной карты Альфа-Банка Россия на карту Альфа-Банка Россия или карту другого Российского банка;
- 5,9% (минимум 100 руб или 3 доллара США или 3 евро) — с кредитной карты Альфа-Банка Россия на карты иностранных банков*.
Сроки зачисления
- моментально — на карты Альфа-Банка России;
- в течение 5 минут (в некоторых случаях срок перевода может составлять до 3 дней) на карты других банков.
* Список иностранных банков представлен в блоке Страны в закладке Международные переводы.
Лимиты
С 12.09.2018 лимиты на перевод с карты на карту общие для клиента и суммируются по всем картам клиента. Лимиты устанавливаются только на карту отправителя.
Лимиты на перевод с карты на карту в каналах Альфа-Банка (Интернет-банк, Альфа-Мобайл, сайт Банка, АТМ):
Лимиты на перевод с карты Альфа-Банка на любую карту в сторонних каналах:
По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты:
Максимальная сумма одной операции — 100 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —500 000 рублей РФ.
Максимальная сумма всех операций в календарный месяц с использованием одной карты — 3 000 000 рублей РФ.
Лимиты на ввод средств на карты Альфа-Банка с карт других банков, а также на переводы между картами Других банков ограничиваются только лимитами указанными выше лимитами.
Тарифы
- 1% минимум 50 руб или 0,5 доллара США или 0,5 евро — в случае если картой отправителя являются карты других Банков РФ или дебетовая карта Альфа-Банка, а карта получателя выпущена иностранным Банком и является картой платежной системы Visa
- 2% + 50 руб или 1,3 доллара США или 1 евро — между картами, в случае если одна или обе карты выпущены иностранными банками и карта отправителя не является кредитной картой Альфа-Банка, в случаях не входящих в пункт (1)
- С карт Альфа-Банка и с карт других Банков РФ платежной системы MasterCard или Visa на карты, выпущенные в странах:
Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Ангола, Армения, Бангладеш, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Бенин, Болгария, Босния и Герцеговина, Бруней, Бутан, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Габон, Гана, Гвинея, Германия, Гонконг, Греция, Грузия, Дания, Египет, Замбия, Йемен, Израиль, Индия, Индонезия, Иордан, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Китай, Конго, Кувейт, Лаос, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадагаскар, Макао (Аомынь), Македония, Малайзия, Мальта, Марокко, Мозамбик, Молдова, Монако, Монголия, Мьянма, Непал, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Оман, Сербия, Объединенные Арабские Эмираты, Папуа Новая Гвинея, Польша, Португалия, Румыния, Саудовская Аравия, Сингапур, Словакия, Словения, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Танзания,Тунис, Туркменистан, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Шри Ланка, Экваториальная Гвинея, Эстония, Южно-Африканская республика, Япония; - Между картами MasterCard, выпущенными в странах:
Азербайджан, Армения, Беларусь, Украина, Казахстан, Молдова.
Безопасность
Уважаемые клиенты!
Обращаем ваше внимание, что в текст sms-уведомлений по 3DSecure были внесены изменения.
- SMS-сообщение для переводов: «Dlya perevoda s karti na kartu na summu 1000.00 RUB Vash odnorazoviy parol: 123456. Ne soobshayte etot parol nikomu, v tom chisle sotrudnikam bankov»;
- SMS-сообщение для оплаты покупок: «Dlya operacii v DELIVERY CLUB na summu 1000.00 RUB Vash odnorazoviy parol: 123456. Ne soobshayte etot parol nikomu, v tom chisle sotrudnikam bankov».
Будьте внимательны и не сообщайте одноразовые пароли никому, в том числе сотрудникам банка.
В целях обеспечения безопасности переводов через интернет и мобильное приложение, списание средств с карты отправителя осуществляется по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) в соответствии с правилами, установленными банком, выпустившим вашу карту отправителя. Обычно это ввод одноразового пароля, предоставленного вам банком, выпустившим карту.
При переводах через SMS используется дополнительная подтверждающая SMS c паролем, сформированным банком, чтобы гарантировать, что перевод выполняется именно владельцем карты/телефона. В целях безопасности при переводах через SMS применяется следующее правило: если сумма SMS переводов в течение 24 часов с одного номера телефона составит 5 000 руб, последующие SMS-переводы в эти 24 часа будут возможны только, если перевод с такой карты отправителя и на такую карту получателя уже был совершен в предшествующие 30 календарных суток (не считая текущих) через банкомат, сайты, Интернет-банк «Альфа-Клик», мобильное приложение Альфа-Банка на любую сумму, либо через SMS на сумму более 5 000 руб.
Переводы через
Интернет-банк «Альфа-Клик»
Мобильный банк «Альфа-Мобайл»
Вопросы и ответы
Что такое 3DSecure?
3-D Secure — способ повышения безопасности операций с использованием карт в сети Интернет. В большинстве банков, в том числе в Альфа-Банке, это подтверждение операции по карте путём ввода одноразового пароля, посланного в SMS-сообщении. Если карта отправителя не поддерживает механизм проверки по 3-D Secure, перевод с такой карты невозможен. В таком случае клиенту необходимо обратиться в банк, выпустивший его карту, и подключить 3-D Secure. Карта Альфа-Банка автоматически подключена к 3-D Secure, если у клиента подключена хотя бы одна из услуг: Интернет-банк «Альфа-Клик», мобильное приложение «Альфа-Мобайл» или SMS-сервис «Альфа-Чек».
Как узнать точный размер комиссии за перевод?
Размер комиссии рассчитывается и показывается на экране автоматически, после того, как введены данные карт отправителя и получателя, а также сумма перевода. Вы всегда будете точно знать стоимость перевода до того, как его отправить, запоминать тарифы не требуется, однако ознакомиться с ними можно в разделе «Тарифы».
Почему не проходит перевод?
Наиболее частые причины отказа в переводе:
- карта отправителя не поддерживает технологии 3-D Secure;
- на карте отправителя недостаточно средств для перевода;
- карта отправителя или карта получателя выпущены в стране, переводы для которой не разрешены;
- использованы виды карт, по которым переводы запрещены (см. раздел «Тарифы»);
- превышены лимиты на перевод (см. раздел «Лимиты»);
- в переводе отказал банк, выпустивший карту отправителя или карту получателя;
- неверно введены параметры карты отправителя или получателя, например, неверный номер карты, или срок действия, или CVC2/CVV2-код.
Перевод был успешным, но деньги до сих пор не дошли до получателя, почему?
Срок зачисления перевода может составлять до 3 дней (см. раздел «Сроки зачисления»). Факт зачисления перевода необходимо проверять по карте получателя (по выписке). В случае, если средства не зачисляются свыше ожидаемых сроков, Вы можете в обратиться в Телефонный центр «Альфа-Консультант» или отделение Альфа-Банка, задать вопрос или подать претензию для проведения расследования по переводу. В претензии необходимо указать параметры перевода — дата, время, сумма, номера карт отправителя и получателя.
Я ошибся номером карты получателя — что делать?
Случайно ошибиться в номере карты получателя почти невозможно, т.к. система проверяет введённые номера карт дважды: на стороне банка отправителя по определенному алгоритму и на стороне банка получателя, а при вводе неправильной одной или нескольких цифр номера карты Вы сразу же получите уведомление о том, что такой номер карты просто не существует.
В случае, если же перевод был ошибочно направлен на реальный номер карты другого получателя и Вы получили уведомление об успешности перевода, внести какие-либо изменения в перевод или его отозвать, к сожалению, невозможно.
Я передумал, можно ли отозвать перевод?
Отозвать успешно отправленный перевод, к сожалению, невозможно.
Если валюта счета карты отличается от валюты перевода, по какому курсу пройдет операция?
На территории России (как для переводов внутри Альфа-Банка, так и для внутрироссийских переводов) переводы с карты на карту в разной валюте осуществляются в рублях РФ. Валюта операции при совершении международного перевода выбирается из следующих: рубли РФ, доллары США или евро. В случае если валюта счета одной из карт не совпадает с валютой операции, то осуществляется конвертация. В случае если валюта перевода отличается от обеих валют счетов карт, будет выполнена двойная конвертация. Конвертация выполняется по курсу платёжной системы. Курс платёжной системы обновляется ежедневно и может отличаться от курса Банка России.
PDFДоговор об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту»660,3 КБ
Источник