Источник
Клиенты Сбербанка активно используют кредитную карту для расчетов в торговых точках. Этот банковский продукт имеет ряд существенных отличий по сравнению с обычным потребительским кредитом. Дело в том, что пользоваться лимитом на кредитке можно постоянно. После пополнения он становится вновь доступен для владельца карты. Что делать, если закончился срок действия кредитной карты, а на счету осталась задолженность, разберем ниже.
Варианты действий для владельца карты
Обычно кредитная карта выдается на 3-5 лет. Срок может меняться в зависимости от условий банка, выпустившего пластик. Нужно понимать, что сама карта – это средство использования счета, открытого бессрочно. Закрыть его можно только после полного погашения задолженности.
На лицевой стороне карточки указан срок ее действия – месяц и год. Если подходит срок окончания кредитки, можно поступить следующим образом.
- Получить новую карту. В Сбербанке она перевыпускается автоматически, дополнительного заявления писать не нужно. На телефон клиента придет СМС о том, что кредитка готова и ожидает его в офисе банка по указанному адресу. Нужно лишь подойти и оформить выдачу нового пластика.
Важно! С клиента взимается комиссия, если перевыпуск осуществляется досрочно – карта потеряна, украдена, изменилась фамилия и пр.
- Закрыть счет. Для этого нужно полностью погасить всю имеющуюся задолженность по кредитному счету. После напишите заявление на закрытие счета, это нужно сделать заранее, ведь процедура занимает до 45 дней. Если долг не погашен, банк не сможет аннулировать счет, поэтому вовремя внесите деньги в полном объеме.
Когда вам сообщат о закрытии счета кредитной карты, обязательно закажите справку о выполненных обязательствах. Этот документ свидетельствует о том, что вы банку ничего не должны.
Что происходит по истечении срока?
Карта запрограммирована таким образом, что по истечении срока, указанного на лицевой стороне пластика, она становится неактивна. Банк блокирует ее в одностороннем порядке. Совершать операции по такой кредитке будет уже невозможно, даже внести ежемесячный платеж. Если вы попробуете вставить ее в слот банкомата, тот сразу «выплюнет» ее или откажется выдавать обратно.
Когда близится окончание срока действия, Сбербанк автоматически выпускает новую карточку. Если вы еще не получили пластик на руки, пополнить счет можно при помощи электронных сервисов – в личном кабинете или через приложение на смартфоне.
Счет по карте продолжает действовать вне зависимости от состояния самой карточки. Если ранее вы допустили просрочку, пени будут начисляться в прежнем объеме. Если вам не нужна кредитка, вы ею не пользовались и не планируете это делать, лучше закрыть счет до того как с него спишется годовая плата.
Как продолжить пользоваться кредиткой?
Условия пользования кредитным лимитом остаются прежними. Как понять, когда нужно обратиться за новой кредиткой? На лицевой стороне указан срок действия, к примеру 11/18. Это означает, что весь ноябрь пластик будет активен, вы можете совершать по нему привычные операции. В отделение кредитная карта поступит в первой половине ноября или раньше. Если есть возможность, сразу получите ее и аннулируйте прежнюю карточку.
Чтобы продлить кредитную карту Сбербанка с непогашенным долгом, нужно совершить некоторые действия.
- Дождаться СМС-сообщения о готовности новой карточки.
- Обратиться в отделение Сбербанка, где изначально была оформлена первая кредитка. Заранее уточните время работы офиса на сайте банка. Для выдачи пластика потребуется только паспорт.
- После проверки документа вам сразу выдадут новую карточку на руки. Если вы пришли за картой раньше СМС-сообщения, скорее всего, она еще не готова. Нового договора кредитор не составляет, ведь условия обслуживания счета не поменялись.
Если вы сменили номер телефона и не уведомили об этом банк, просто подойдите в отделение к планируемому сроку замены.
- Оплатить годовое обслуживание кредитной карты. За саму процедуру перевыпуска банк не взимает деньги, однако абонентская плата списывается каждый год в один и тот же месяц. Если вы не хотите, чтобы карта ушла в минус, можете заранее пополнить счет карты конкретно на стоимость обслуживания. Однако в этом нет большого смысла, ведь по кредитным картам действует льготный период, вернуть долг можно без процентов.
- Активировать карточку в банкомате. Для этого просто запросите баланс своего счета.
Когда человек поменял место жительства, например, уехал в другой регион, ему вовсе необязательно приходить в прежнее отделение банка. Нужно подать новые сведения в Сбербанк и попросить выдать перевыпущенную кредитку по месту регистрации. Лучше всего заранее выяснить номер офиса, наиболее удобного для постоянного обслуживания и указать его в своем заявлении. Подать обращение следует за 2-3 месяца до планового перевыпуска.
О чем должен помнить владелец карточки?
Прежде чем заказать кредитную карту Сбербанка, учтите, что банковские тарифы периодически меняются, внимательно изучите актуальные условия кредитования. Иногда банк запускает акционные предложения, тогда ставка по кредитной карте может выгодно отличаться от вашей. В этом случае есть смысл оформить новую кредитку, однако следует учесть срок и условия закрытия действующего счета.
Не забудьте оплатить задолженность по кредиту и закрыть счет, ведь в Сбербанке нельзя оформлять больше одной кредитной карты.
Если клиент своевременно вносит платежи, он может рассчитывать на индивидуальное предложение банка. Кредитор может повысить кредитный лимит, снизить ставку или уменьшить размер платежа.
Нужно помнить что, когда кредитка поступит в отделение, в Сбербанк Онлайн появится соответствующая отметка. Срок действия кредитной карты не ограничен, перевыпуск может быть осуществлен сколько угодно раз.
Ставки по кредиткам выше, чем при обычном потребительском займе, особенно при снятии наличных денег в банкомате. Если вам нужен дополнительный «кошелек», который всегда под рукой, старайтесь укладываться в льготный период и вовремя вносить платежи. Так можно вовсе не платить проценты по кредитной карте.
Источник
Крупнейший коммерческий банк страны Сбербанк предлагает своим клиентам ряд выгодных кредитных продуктов. Большим спросом пользуются кредитные карточки с беспроцентным периодом, клиенты считают кредитки Сбербанка наиболее выгодными среди аналогичных продуктов прочих банков, в виду удобства использования и большого количества точек обслуживания. Чтобы пользоваться кредитными картами максимально выгодно, следует знать, как и где пополнять их без комиссии, в каких магазинах расплачиваться и что будет если просрочить очередной платеж.
Особенности кредитной карты Сбербанк
В отличие от прочих банков, кредитные карточки Сбербанка принимает практически 100% эмитентов, работающих с картами. Пользоваться заемными средствами без начисления процентов можно в период 20-50 дней, годовой процент по кредитной карточки составляет 19,9-27,9% с учетом года выпуска карты.
Пополнение кредитной карточки возможно при помощи банкоматов, платежных систем и при обращении в банковские кассы. Кроме совершения прямой оплаты в точках эквайринга, кредитной картой можно рассчитаться за услуги ЖКХ, пополнить счет сотового оператора и совершить оплату в любом интернет магазине. Комиссия за обслуживания в течении установленного льготного периода, составляет 0%.
Что такое льготный период по кредитной карте
Период беспроцентного пользования кредитным продуктом определяется банком. Максимальный срок льготного периода пользования кредитной картой, для клиентов Сбербанка составляет 50 суток. Достаточно восполнить потраченную сумму и восстановить изначальный баланс кредитной карточки, в течении указанного в договоре срока, чтобы банк не взимал проценты за пользование деньгами.
Часто клиенты Сбербанка не осведомлены о возможности частичного пополнения кредитной карточки, в период льготного пользования. Политикой Сбербанка не предусмотрены лимиты и ограничения на пополнение счетов. То есть, в течение всего периода клиент может совершить любое количество пополнений без ограничений по сумме и периодичности платежей.
Как рассчитать беспроцентный период
Для экономии средств, при пользовании кредитным продуктом банка, важно знать, когда заканчивается льготный период. Для этого достаточно уметь рассчитывать его начало и конец. Существует две значимые даты – это отчетный и платежный дни. Дата оформления кредитного продукта считается отчетным днем, тогда как дата первого списания регистрируется в качестве платежного дня.
Для продления кредитного периода до максимальных значений, необходимо совмещать дату первого списания с отчетной датой. Так, если покупка или платеж совершены на неделю позже даты оформления кредитной карточки с льготным периодом 50 суток, то данный период сократится ровно на 7 дней и составит 43 дня.
Как пополнить кредитную карту Сбербанка
Существует множество способов пополнить карточные счета, выбор пополнения зависит от предпочтений и возможностей держателя карточки. Необходимо отметить, что наиболее удобным пополнением являются платежи с кошельков электронных платежных систем или онлайн сервисов Сбербанка.
При недоступности банкоматов или устройств с выходом в интернет, для пополнения можно воспользоваться банкоматами других банков, средства будут зачислены в срок, но придется заплатить дополнительную комиссию.
В целом, можно выделить следующие способы пополнения кредиток Сбербанка:
- пополнения списанием со счет через распоряжение в «Сбербанк Онлайн»;
- через банкоматы;
- в отделении банка, через кассовый ордер;
- списанием с кошелька электронной платежной системы (Qiwi, WM, YM и т.д.);
- пополнение путем СМС-команды на номер 900.
Среднее время зачисления средств на кредитный счет составляет 10 сек., при онлайн оплате и до 72 часов при внесении суммы через кассу Сбербанка. Трое суток являются периодом максимального ожидания и следует учитывать это время при выборе даты пополнения. То есть, вне зависимости от выбранного способа пополнения, следует оставлять запас времени на зачисление равное 72 часам. Комиссия за пополнение кредитной карточки Сбербанка составит от 0 до 5%.
Как пополнить карту через Сбербанк Онлайн
Среди наиболее удобных и востребованных способов пополнения кредитных карт ПАО Сбербанк, является онлайн сервис Сбербанка. Пополнение, произведенное таким способом поступает на целевой счет в течении нескольких секунд, максимальная задержка не превышает суток. Для получения доступа к сервисам «Сбербанк Онлайн» необходима регистрация в личном кабинете, для чего потребуется номер вашей кредитной карточки, привязанный к карте номер мобильного телефона или логин полученный в терминале самообслуживания.
Зарегистрированные пользователи, получившие доступ к в личные разделы сервиса, могут видеть весь список действующих кредитов, открытых счетов и выпущенных карт. Также пользователи получают возможность осуществлять переводы, пополнять и открывать счета (в том числе в иностранной валюте и ОМС), обменивать валюту и инвестировать денежные средства в отечественные и зарубежные активы. Для пополнения кредитной карточки Сбербанка необходимо выполнить следующие действия:
- Выбрать требуемую карту из списка;
- Выбрав пункт «Пополнение» определить счет с которого будут списаны средства;
- Ввести нужную сумму пополнения;
- Подтвердить операцию;
- Удостовериться в том, что сумма пополнения списана с выбранного счета Сбербанка.
При успешно совершенной операции, ей присваивается статус «Исполнено». Баланс целевого (кредитного) счета может оставаться прежним в течении определенного времени, это является нормальным, проводка перевода может занять до 24 часов (максимум 72 часа). Как правило деньги зачисляются на счет в течении 10минут-3 часов, если по истечению суток баланс не изменился, следует связаться с сотрудником банка.
Пополнение кредитной карты Сбербанка через банкоматы
Круглосуточные устройства самообслуживания, принадлежащие Сбербанку, являются еще одним удобным способом оплаты кредитной задолженности. Операции с внутренними картами и счетами, осуществляются без удержания комиссии. Для того, чтобы воспользоваться сервисами, требуется разместить в считывателе устройства кредитную или дебетовую карту. Последовательность действий при выполнении операции пополнения наличными через банкомат, следующая:
- расположить карту в считывателе и пройти процедуру аутентификации путем ввода PIN кода;
- выбрать раздел «Внесение наличных»;
- внести в купюроприемник необходимую сумму;
- подтвердить внесение наличных;
- дождаться завершения операции и подтверждающего уведомления.
- забрать распечатанную квитанцию, извлечь карту.
Если планируется пополнение кредитного счета с дебетовой карты, то после операции пополнения счета необходимо вернуться в главное меню и выбрать пункт «Переводы между собственными счетами». Далее выбирается счет списания и счет зачисления, вводится сумма перевода и нажимается кнопка подтверждения.
Пополнение кредитной карты через кассу банка
Самый простой, но в то же время длительный (очередь, время зачисления средств) способ – оплата кредита через кассу банка. Для совершения данной операции не требуется определенных знаний, достаточно проследовать в ближайший филиал банка с паспортом. Далее необходимо выполнить следующее:
- встать в очередь, взяв номерной талон в электронном устройстве;
- дождаться вызова;
- объяснить кассиру цель визита;
- предоставить требуемые документы;
- внести в кассу необходимую сумму денег;
- подтвердить свои намерения подписью в оформленных кассиром документах;
- получить квитанцию.
При оплате данным способом, деньги зачисляются не позднее чем через сутки. Максимальный срок зачисления – 72 часа.
Пополнение через платежные системы
Многие владельцы карт предпочитают пользоваться платежными системами для совершения переводных операций. В числе наиболее востребованных сервисов, статистика отмечает: WebMoney, Яндекс. Деньги и QIWI. Причиной популярности сервисов является высокая степень защиты, скорость зачисления денег и невысокие комиссии.
Для получения доступа к личным разделам платежных систем, требуется регистрация учетной записи, процедура зависит от выбранной ЭПС:
QIWI – зайти на сайт или скачать приложение. Ввести номер телефона в открывшееся поле. Придумать пароль и ПИН-код для входа(приложение). Выбрать меню «переводы» или «оплата». В первом случае деньги переводятся по номеру карты, во втором по номеру договора или другим личным данным.
Яндекс. Деньги – для регистрации кошелька требуется учетная запись и наличие почтового ящика в системе. Оплата кредитов осуществляется через соответствующее меню. Важно помнить, деньги могут быть не переведены, если пользователь не знает своего платежного пароля. Для восстановления пароля, необходим привязанный номер телефона прошедший процедуру верификации.
WebMoney – регистрация учетной записи осуществляется по номеру телефона. Для совершения операций с картами, требуется повысить статус аттестата. Процедура достаточно понятная, для ее осуществления требуется загрузка копий или фотографий основных документов. Можно получить еще более высокий статус, пройдя процедуру при личной встрече с авторизованным участником системы, имеющим соответствующие права.
Имея аккаунт с доступом переводных сервисов, держатель карточки может пополнять ее в любое время и в любом месте, при наличие интернета и устройства связи. Комиссия подобных сервисов от 1 до 5%, время зачисления – моментально. Максимальный срок ожидания поступления платежа составляет 72 часа.
Пополнение карт через сторонние сервисы
Услуги пополнения карточных счетов предоставляют многие банки, также оплатить кредит можно в фирменных салонах сотовых операторов.
Условия обслуживания зависят от выбранного способа:
- Переводы через сторонние банки. Для предоставления услуги требуется предъявить документы – паспорт, номер кредитного договора (пластиковую карту), реквизиты перевода. Деньги поступят на счет в течении пяти дней, комиссия составит от 1 до 7%4
- Через терминалы сторонних банков. Некоторые банки предоставляют такие услуги, комиссия составляет от 1 до 5%, срок зачисления до пяти суток;
- Офисы продаж. Услуги предоставляют Евросеть, МТС, Связной и т.д. Срок зачисления до трех суток, комиссия от 0 до 3%.
- Терминалы ЭПС. Через меню «Пополнение карты», ввести номер пополняемого пластика, указать сумму, внести деньги в купюроприемни, подтвердить операцию. Средства поступают на счет не позднее четвертых суток с момента пополнения, комиссия может составлять до 15%. Важно помнить – терминал не выдает сдачу.
Возможные причины задержки поступления платежа
Пополняя карточки и счета самостоятельно, важно внимательно проверять указываемые реквизиты. Подавая заявку через кассира, также необходимо удостоверится в правильности информации. Среди наиболее распространённых причин задержки платежа и не зачисления ДС на счет клиента, являются:
- ошибка при вводе реквизитов;
- незаконченная операция. В данном случае деньги не списываются со счета владельца;
- превышение процентов по кредиту суммы вносимых средств. Если долг по кредиту больше чем сумма денег, вносимых владельцем, то пополнения кредитки не произойдет, банк осуществит лишь списание задолженности по начисленным процентам;
- аппаратный сбой оборудования. Сохранив выданную устройством самообслуживания квитанцию, необходимо обратиться в ближайший филиал. В том случае, если банкомат или терминал не распечатал документ подтверждающий операцию, необходимо на месте связаться со службой поддержки, по номеру телефона указанному на карте или на банкомате. Как правило, сотрудник регистрирует заявку и уже через несколько часов или минут, средства будут возвращены на счет списания.
Что делать если деньги не дошли
Не следует паниковать если денег не видно на балансе карточки сразу же после подтверждения операции пополнения, нормальным периодом ожидания является 24 часа, допустимым 72 часа и максимальным 30 суток. Обращаться в Сбербанк с претензией можно по истечению суток. Если зачисление на счет не произошло в указанный срок, необходимо выполнить следующее:
- позвонить по номеру 900 – контактный центр Сбербанка. Подробно объяснить оператору причину звонка и указать как, сколько и когда вносились деньги. Для подтверждения личности звонящего оператор может затребовать секретное кодовое слово;
- прибыть в ближайший операционный офис с паспортом и квитанцией выданной устройством самообслуживания. Объяснить кассиру причину визита, составить заявку на возврат средств или претензию, если оператор отказывается принимать заявку. В случае отказа можно позвонить в отдел работы с клиентами, номер телефона указан на информационном стенде банка;
- вопросы с возвратом средств рассматриваются от 24 до 30 суток, в большинстве случаев положительное решение принимается в течении 48 часов, с момента регистрации заявки.
Источник
