Банк МТС выдает гражданам дебетовые и кредитные карты. Он принимает заявки на их предоставление через интернет и далее доставляет пластик в офис или прямо на дом к клиенту. Но приходят платежные средства неактивными, клиент самостоятельно выполняет активацию карты МТС Банка.
Как активировать карту МТС Деньги, какие методы предлагает банк, пошаговая инструкция. Подробная информация об этом и обо всех кредитных продуктах банка МТС — не Бробанк.ру.
Кредитная карта MTS CASHBACK
Почему банк присылает карты неактивными
Это делается не просто так, а с целью безопасности. Карта — индивидуальный финансовый продукт, который привязывается к счету клиента. Если на нем есть деньги, есть риск их утраты, если карточка или данные о ней попадут в третьи лица.
Банки обещают клиентам безопасность пользования услугами, применяя различные формы защиты клиентских средств. Пока карточка не попала в руки своего держателя, она проходит через разных людей. Это сотрудники банка, курьеры или представители почты, если речь о почтовой доставке.
Если бы пластик выдавался активированным, существовали бы риски кражи. Возможно, попадается нечестный курьер, который решит присвоить чужое. Чтобы исключить эти неприятные последствия МТС Банк и другие банки выдают карты строго неактивированным. Это касается и дебетовых, и кредитных продуктов.
Процесс активации выстроен таким образом, чтобы выполнить его мог только тот человек, на которого и оформлена карта. Например, если используется телефон, то это может быть только тот номер, который и был указан в заявке.
Как можно активировать карту МТС Банка
Этот банк применяет подход к работе, призванный сделать весь процесс оформления карточки предельно простым и удобным. Поэтому и активировать карту МТС Банка довольно просто. Есть два варианта действий:
- Попросить сотрудника салона МТС или офиса банка выполнить активацию платежного средства на месте. В итоге вы сразу получите на руки готовый к использованию пластик, ПИН-код от него придет в СМС-сообщении.
- Самостоятельная активация. Например, вы получили карточку с доставкой на дом. Чтобы активировать карту МТС Банка, нужно позвонить по номеру 8 800 250-05-20 и следовать инструкции автоинформатора. Потребуется введение последних 4-х цифр карты. Звонить нужно с телефона, который указывался при заказе карточки.
После активации МТС Банк присваивает ПИН-код. Клиент сам придумывает его в процессе активации и вводит в соответствующем пункте автоинформатора. После прохождения процедуры можно начинать пользоваться картой по своему усмотрению, она готова к работе.
Активировать карту МТС Деньги через интернет невозможно, такой сервис не предоставляется.
Когда лучше активировать карту
Если планируете сразу или в ближайшие дни начать пользоваться картой, лучше провести активацию при получении карточки. Это особенно актуально, если выдача проводится через офис.
Если карточка оформляется про запас, лучше активировать ее тогда, когда она будет необходима. Особенно это касается кредитных карт: чтобы ничего не платить, когда пластик лежит просто так, лучше отложить активацию на потом и провести ее тогда, когда нужны будут деньги.
Пока карта не активирована, банк не будет брать плату за ее использование. Речь о плате за обслуживание, за СМС-информирование. Если же не провести активацию до окончания срока действия пластика (он составляет 3 года).
Какие операции можно выполнять после активации
Когда клиент разобрался с тем, как активировать кредитную карту МТС, получил от нее ПИН-код, он может выполнять с ней любые финансовые операции. Вне зависимости от того, кредитная это карта или дебетовая, возможны следующие операции:
- оплата товаров и услуг стандартным образом. Все торговые и сервисные предприятия принимают к оплате карты МТС-Банка;
- оплата товаров и услуг в интернете. Карты международные, поэтому покупки можно совершать даже в иностранных онлайн-магазинах;
- снятие наличных. С дебетовых карт снимать деньги можно без комиссии, точную информацию смотрите в тарифах, по каждой карте банк устанавливает разные условия. Обналичивание кредитных карт всегда выполняется платно;
- платежи и переводы. Клиент получает доступ в онлайн-банк и после активации может сразу выполнять любые финансовые операции через интернет: оплачивать услуги ЖКХ, мобильный, интернет, делать переводы на карты и счета различных банков.
Обратите внимание, что ко всем дебетовым и кредитным картам МТС Банка подключены различные бонусные программы. Пользуясь карточкой, вы получаете кэшбэк — возвращаете обратно на счет часть потраченного.
Порядок заказа карты МТС Банка
Банк предлагает максимально удобную процедуру. Оформление кредитной или дебетовой карточки и ее последующая активация могут проходить без личного контакта с менеджерами.
Как проходит оформление:
- Клиент изучает продукты МТС Банка, выбирает подходящий и направляет запрос на выдачу пластика. В случае с кредитной картой нужно будет немного подождать рассмотрение и одобрение.
- Клиенту приходит СМС с решением банка по заявке.
- Карточка передается клиенту выбранным им методом. Забрать пластик можно в офисе МТС Банка, в магазинах МТС или заказать бесплатную курьерскую доставку на дом.
- Получаете карточку, выполняете ее активацию и начинаете использование.
Карта выдается клиенту в конверте, к ней прикладывается буклет-инструкция и бланк с указанием тарифов. При возникновении любых вопросов звоните на телефон горячей линии МТС Банка 8 800 250-05-20. По этому же номеру и выполняется активации, через него же можно получить ПИН-код от МТС Деньги, восстановить его или поменять.
Если карта вам не нужна
Если вы оформили карточку, но поняли, что она вам не нужна, то просто не проводите ее активацию. На пластике указан срок его действия: по его истечению активировать карту будет невозможно, она будет просроченной.
Если же карточка была активирована, то нужно выполнить ее закрытие. Это делается для того, чтобы банк перестал списывать обязательные платежи: плату за обслуживание, СМС-информирование, проценты в случае с кредитной картой.
В случае с дебетовой картой нужно просто заблокировать ее. Операция проводится в интернет-банке, в офисе МТС или по телефону горячей линии. Ничего сложного нет, блокировка производится моментально.
С кредитной картой все будет происходить несколько иначе:
- Нужно узнать, какую сумму необходимо положить на счет для его закрытия. Даже если вы думаете, что долга нет, он может “всплыть” в следующем месяце (проценты за текущий месяц начисляются в следующий).
- Заплатить, сколько нужно, и написать банку заявление на закрытие кредитной карты.
- Оно выполняется в течение 30-40 дней — такова специфика продукта. После можно попросить в банке бумагу о закрытии. Она обезопасит вас на случай необоснованных претензий.
В МТС Банке все проводится довольно просто. Карту можно заказать онлайн, ее привезут на дом, активация и присвоение ПИН-кода выполняются за пару минут путем звонка на горячую линию. Банк сделал все, чтобы пользование его продуктами было удобным.
Комментарии: 0
Источник
1. Как активировать карту
Карта активируется автоматически при ее выдаче в отделении МТС-Банка.
2. Проверка баланса карты
Состояние своего счета, а также размер задолженности по кредиту и сумму начисленных процентов за его использование вы можете узнать любым из указанных способов:
- Интернет-банкинг
Этот сервис позволяет клиентам МТС-Банка получать информацию по всем имеющимся картам, счетам и кредитам. К данной услуге можно подключиться в офисе МТС-Банка или с помощью банкомата. При этом вы получите логин и пароль, позволяющие входить в систему, а также сеансовые ключи, необходимые для осуществления платежных операций.
Для входа в систему нужно открыть браузер и ввести адрес www.personalbank.ru, в открывшемся окне ввести полученные логин и пароль.
Чтобы увидеть информацию об остатке по карте, сформировать выписку о движении средств за определенный период времени, необходимо выбрать пункт меню «Получить выписку по картам». Если требуются данные о состоянии БПК (ее типе, номере, статусе, валюте счета, остатке денежных средств), следует в меню найти пункт «Ваши карты». Дабы получить подробную информацию о своем платежном инструменте, выберите его из списка и дважды кликните по нему.
- Сервис SMS-Банк-Инфо
Подключить/отключить данную услугу, а также изменить номер мобильного телефона можно самостоятельно с помощью Интернет-банкинга (выбрать пункт меню «Прием заявлений» – SMS-Банк-Инфо). Подключить сервис также можно в офисе банка, и спустя 3 дня услуга будет доступна. Далее, в случае необходимости, на номер +7916 777 3331 в виде смс-сообщения нужно направить один из специальных запросов, шаблоны которых можно найти здесь (открыть «Руководство пользователя»).
- Центр обслуживания клиентов
Позвонить по бесплатному номеру 8800 250 0520 (по России) или 495 777 0001 (в Москве). В тональном режиме набрать 1 (Меню операций с БПК) + 1 (Информация об остатке средств).
- В отделении МТС-Банка
- Мобильный банкинг
Чтобы подключить услугу, необходимо обратиться в отделение, получить личные логин и пароль, а также установить специальное приложение на телефон.
Кроме всего, указанного выше, выписки по карточным счетам формируются банком ежемесячно (не позднее 5-го числа следующего месяца). На основании заявления держателя кредитной карты они могут выдаваться клиенту при личном обращении в отделение финансового учреждения либо направляться по указанному адресу электронной почты.
3. Пополнение кредитной карты
Для погашения кредита заемщики могут выбрать удобный способ из предложенных МТС-Банком:
- в дополнительных офисах кредитной организации (необходимо предъявить либо паспорт, либо саму карту);
- в операционных кассах (дополнительных офисах) посредством POS-терминалов;
- в терминалах самообслуживания QIWI, Элекснет, ОСМП, КиберПлат;
- в банкоматах банка со встроенным депозитным модулем;
- безналичным переводом на карту со своего счета, открытого в МТС-Банке или другом коммерческом банке;
- с использованием платежных систем Рапида, Золотая Корона, Яндекс.Деньги;
- воспользовавшись услугой Интернет-банкинг;
- посредством сервиса Мобильный банкинг
С его помощью можно осуществлять удаленные переводы денежных средств с имеющегося расчетного счета на счет кредитки (эта услуга доступна абонентам МТС).
- оставив поручение по месту работы о ежемесячном перечислении необходимой суммы на карточный счет.
4. Увеличение кредитного лимита
Чтобы увеличить лимит по кредитке «МТС Деньги», достаточно отправить специальную смс-команду «КРЕДИТ 3456 ЛИМИТ n» на номер +7916 777 3331 (3456 – последние цифры № карты, n – желаемая сумма лимита). Обратите внимание, что SMS должно быть отослано исключительно с телефонного номера, указанного при оформлении карты. Рассмотрение заявки банком может длиться до 5 рабочих дней.
5. Как заблокировать карту
Если вы потеряли карту, либо она застряла в банкомате, необходимо немедленно обратиться в Сервисную службу банка для ее временной блокировки. В течение 10 суток устное обращение следует подтвердить, написав заявление в адрес МТС-Банка или лично посетив его ближайшее отделение. С момента принятия письменного заявления ответственность за незаконные операции по вашему счету перекладывается на банк.
Самостоятельно заблокировать и разблокировать карту вы можете с помощью систем Мобильный банкинг и Интернет-банкинг. Для этого в подразделе «Мои карты» выберите из списка необходимую БПК и нажмите кнопку «Блокировать». В появившемся окне укажите причину блокировки и проверьте правильность заполнения реквизитов, после этого отправляйте заявление на обработку.
Заблокировать платежный инструмент также можно, позвонив в Центр обслуживания, набрав в тональном режиме 3 «Блокировка карт». Если вы найдете свою БПК, обязательно лично уведомите об этом кредитно-финансовое учреждение. В случае возникновения проблем с пластиковой картой звоните по номерам 495 225 1505, 495 777 0001 (в Москве), 8800 250 0520 (по России), 0515 (короткий номер для абонентов МТС).
6. Как изменить ПИН-код по карте «МТС Деньги»
Чтобы изменить PIN-код по карте «МТС Деньги», требуется позвонить по номеру 8800 250 0890 (на территории РФ) или +7495 766 0166 (для звонков из-за рубежа) › нажать кнопку «3» (пункт «МТС Деньги») или нажать кнопку «1» (пункт «Получение/изменение PIN-кода по карте МТС Деньги»). Используйте контрольный код, полученный в тексте приветственного СМС-сообщения после оформления карты (он действует в течение 48 часов; если требуется изменить ранее полученный ПИН, необходимо позвонить по указанному номеру и повторно сформировать контрольный код) › придумайте и сформируйте новый PIN, следуя инструкциям автоинформатора.
Чтобы пройти все автоматические проверки, под рукой необходимо иметь карту (потребуется предоставить последние 4 цифры ее номера или CVC2 – последние 3 цифры в номере на обороте «пластика»).
7. Как закрыть карту
Договор может быть расторгнут по инициативе держателя карты или банка в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и договором.
При одновременном наступлении следующих обстоятельств договор считается расторгнутым без составления клиентом отдельного заявления о расторжении договора:
- отсутствует задолженность по договору;
- отсутствуют денежные средства на счете;
- операции по счету в течение года не осуществлялись;
- прошло не менее 45 дней с даты окончания срока действия карты.
Держатель карты вправе расторгнуть договор при условии отсутствия непогашенной задолженности, возврата карты в банк (за исключением случаев ее утери/кражи) и получения банком соответствующего заявления владельца карты за 45 дней до предполагаемой даты расторжения договора. По истечении указанного срока банк выполняет инструкции клиента по закрытию счета и распоряжению остатком денежных средств на счете. Расторжение договора является основанием для закрытия счета.
Все карты МТС-Банка
Источник
При оформлении кредитной карты «МТС Деньги» в офисах и салонах МТС нередко люди хотят выяснить на месте, как ее активировать и начать ею пользоваться, ведь на ней пока нет ПИН-кода. Работники салонов связи не могут совершать активацию кредитки МТС Банка и не всегда могут доступно объяснить, как владелец карты может самостоятельно это сделать. Здесь будут подробно описаны удобные, простые и быстрые способы активации пластика.
Описание процедуры активации
Специалисты салонов связи должны предупредить вас о том, что кредитная карта активна сразу после выдачи, при оформлении на нее автоматически зачисляются деньги. При этом вам должны объяснить, как получить ПИН-код карты. Если по каким-то причинам этого не произошло или остались вопросы, то нужно позвонить на горячую линию МТС Банка 8 800 250 0 520, для жителей Москвы и области +7 495 777 000 1. Звонки на эти федеральные номера бесплатные, набирать их нужно с того номера мобильного телефона, который указан вами при оформлении кредитки. Далее действовать нужно так:
- услышав голосовой автоинформатор, нажмите цифру 3;
- через несколько секунд нажмите цифру 1;
- следуя дальнейшей инструкции информатора, введите специальный контрольный код, поступивший в СМС-сообщении Вам на телефон во время оформления карты (он действует только в течение 2-х суток с момента получения);
- если код введен правильно, Вас попросят набрать Ваш личный ПИН-код; для этого введите 4 цифры, которые нужно запомнить и не разглашать;
- с целью предотвращения мошенничества автоинформатор может предложить вам ввести последние 4 цифры номера своей кредитки или последние 3 цифры номера, указанного на обороте карты (это — CVC2), что вам также следует сделать;
- сразу после сообщения информатора об установке ПИН-кода карта активируется, и вы можете начинать ею пользоваться.
Можно воспользоваться и более простым способом. Позвонив по одному из вышеуказанных номеров горячей линии банка, дождитесь соединения с оператором. Задайте ему интересующие вас вопросы, и он поможет вам успешно активировать кредитную карту МТС.
Не получается активировать
Случается, что в автоматическом режиме владельцу пластика не удается совершить его активацию. Тогда человек вынужден самостоятельно разбираться в ситуации. Именно поэтому рекомендуется общаться со специалистом службы поддержки МТС Банка.
Наиболее часто пользователи сталкиваются с тем, что пластик не активируется из-за того, что не получено окончательное одобрение. Это классическая проблема, когда вроде бы банк сначала одобряет кредитку, но потом после ручной проверки менеджеров все оказывается иначе, и заявка отклоняется. Причем подобное происходит уже после выдачи кредитной карты «МТС Деньги» пользователю.
Важно! Вы можете получить кредитку, даже не подозревая то, что у вас в руках, на самом деле, бесполезный пластик.
В таком случае МТС Банк должен уведомить вас о том, что ваша заявка не одобрена. На ваш телефон должно поступить от банка СМС-сообщение об этом с указанием того, что вы вправе подать новую заявку на оформление кредитной карты «МТС Деньги» через 30 дней. Однако на практике с этим часто бывают проблемы. В процессе разговора с оператором службы поддержки банка вы узнаете все причины задержки, поскольку оператор располагает всеми необходимыми для этого данными общей базы. С его помощью вы сможете активировать свою кредитку, после чего смело идти снимать деньги и делать покупки.
Источник
C
Без имени 17.10.2019, 09:30
19
Не могу активировать карту. Как быть?
Re: Здравствуйте
Карта МТС банка активируется автоматически в момент ее получения. Перед началом ее использования нужно установить пин-код. Если ваша карта неактивна или вы не получили пин-код, обратитесь в банк по телефону 8-800-250-0520.
19 комментариев
А
Без имени 27.12.2019, 16:01
Здравствуйте! Карта МТС cash back пин-код установил, оплачивать не хочет,
карта не активна, в чем дело, подскажите пожалуйста.
А
Без имени 1.02.2020, 11:01
Здравствуйте, карта мтс кешбек не пополняется с терминала, говорит неверный пароль, как поменять его(пароль)?
Оксана Асякина 3.02.2020, 18:41
Для смены ПИН-кода карты «МТС Cash Back» Вам нужно позвонить по номеру справочной службы 8-800-250-08-90, в голосовом меню выбрать «3» — раздел «МТС Деньги», а затем «1» — «Получение или изменение ПИН-кода по карте». Потребуется указать 4 последние цифры карты и cvc-код.
А
Без имени 17.03.2020, 09:23
Здравствуйте. Карта МТС Кешбек в приложение пишет что она заблокирована. Что делать? И как ее разблокировать?
Оксана Асякина 17.03.2020, 10:54
Здравствуйте! Обратитесь в МТС Банк по телефону 8-800-250-0-520.
Карта может быть заблокирована по одной из причин: три раза неверно ввели пин-код, многократно снимали наличные в банкомате, совершили несколько покупок в одном магазине в течение суток.
Также банк может заблокировать карту, если хочет связаться с клиентом, но телефон не доступен, либо если данные карты были переданы третьим лицам и об этом стало известно банку или платежной системе.
А
Алексей 2.04.2020, 18:09
Здраствуйте, карта кэшбек не активируется уже неделю. Звонил по вышеуказанным номерам, обещали связаться как только станет активной, но вот уже вторая неделя пошла, а в ответ тишина. Связаться не реально ни кто не берет трубку.
О
Ольга 6.04.2020, 10:53
Здравствуйте! Тел 88002500520 невозможно связаться с операторами для активации карты
Оксана Асякина 6.04.2020, 11:17
Ольга и Алексей, попробуйте обратиться в службу поддержки МТС банка через социальные сети: ВКонтакте на станице vk.com/mtsbankru или в Facebook facebook.com/mtsbank/
А
Без имени 22.04.2020, 17:30
Карта мтс кэшбек не обслуживается через терминал в магазинах
А
Без имени 28.04.2020, 11:07
Я погасил полностью кредит, заблокировал карту, теперь хочу разблокировать и пользоваться, как быть
Оксана Асякина 29.04.2020, 10:36
Здравствуйте! Если карта была заблокирована временно, ее можно разблокировать. Если блокировка была постоянной, придется оформлять новую карту.
Ю
Юлия 14.05.2020, 20:03
Почему не могу оплатить покупку дебетовой картой в магазине через терминал? Карта не обслуживается.
А
Без имени 1.06.2020, 06:25
Не дозвониться
М
МАРИЯ 14.06.2020, 07:05
Не могу зарегистрировать приложение мтс кэш бек
Т
Танбекова Азалия Талгатовна 14.06.2020, 18:23
Хочу активировать карту мтс уикенд, как активировать? Звоню на горячую линию карта не найдена говорят
А
Без имени 11.09.2020, 14:14
Карта Кэшбек кредитная. Получила пинкод, а что дальше? Звонила 88002500520 -автоответчик, ничего не понятно. Нужно что-то сделать в терминале? В нашем городе нет терминалов МТС. Что с ней делать? Выбросить?
Оксана Асякина 15.09.2020, 16:41
Если Вам уже выдали пин-код, Вы можете начать пользоваться картой. Если пин-код утерян или неверный, сформируйте новый, позвонив по номеру 8-800-250-0-520. В голосовом меню нажмите «2», затем введите последние четыре цифры номера карты и нажмите «#».
Т
Татьяна 24.09.2020, 16:19
Карта не обслуживается. Пин-код установили. По номеру телефона автоответчик, не понятно, что делать
Источник
Оксана Асякина 27.12.2019, 16:57
Добрый день! Вам нужно обратиться в службу поддержки МТС Банка по телефону 8-800-250-0-520.