Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция
Прежде всего, не волнуйтесь. Волнение порождает спешку, что и выливается в итоге в ошибку. Банкоматы могут иметь разное меню, но принцип работы у всех один. Поэтому важно просто один раз хорошо во всем разобраться. Это как научиться плавать: если уж поплыли, то уже неважно, река это, озеро, бассейн или море.
Нужно помнить и понимать, что банкомат сам скажет, что вам необходимо делать.
Прежде всего, вставьте в аппарат пластиковую карту. Для этого есть специальное отверстие и на банкомате обязательно присутствует наклейка, указывающая на щель. Самая распространенная клиентская ошибка – путать отверстие для ввода карты с отверстием, из которого нужно получать чек (бывали даже случаи, когда карту умудрялись засовывать туда, откуда купюры выходят).
Итак, по порядку.
Проверка баланса
Самая востребованная операция, совершаемая в банкомате, это, безусловно, снятие наличных. Но для начала нужно узнать баланс, верно? Для этого:
- Вставьте карту в аппарат (помним, что сначала нужно найти соответствующий указатель). При этом платежное средство нужно держать так, чтобы магнитная полоса находилась внизу справа. Если на карте есть чип (небольшой желтый квадратик), проследите, чтобы он был впереди сверху. Не нужно изо всех сил стараться запихнуть внутрь карту. Достаточно чуть-чуть подать ее вперед, и банкомат плавно заберет «пластик».
- Сразу же произойдет оживление экрана. Вас попросят выбрать язык меню. Предлагаются русский, французский, английский языки (количество может быть разным). Нужно нажать на соответствующую кнопку (они расположены справа или слева от экрана) напротив языка.
- Затем наступает очередь ПИН-кода. Набирается он на клавиатуре, а на экране будут отображаться звездочки. Ошиблись в процессе набора? Нажимайте кнопку «Сброс» (Change) – поле вернется в первоначальный вид и можно заново вводить код.
- Следующий шаг – выбор операции. Как и в случае с языком, необходимо нажать на кнопку напротив услуги. В нашем случае – на кнопку напротив пункта «Запрос баланса» или «Остаток на счете».
- В большинстве случаев дальше вам предложат получить баланс на чек или на экран. Выбрав нужный вариант, вы узнаете остаток на карте.
Маленький нюанс – помните, что алгоритм в банкоматах разных банков может отличаться. Например, могут быть поменяны местами пункты 2 и 3. Чтобы не быть застигнутыми врасплох – на зазубривайте нужные шаги, а ориентируйтесь на подсказки на экране.
Снятие наличных
Здесь пункты совпадают вплоть до выбора операции. Необходимо нажать «Выдача наличных», «Получение наличных» или нечто подобное и ввести ПИН-код. Дело за выбором суммы.
В меню вы увидите числа (100, 500, 1000, 5000 и т.д.). Вам подходит одна из этих сумм? Нажимаете на кнопку напротив нее. Не подходит? Выбираете пункт «Ввод суммы» или «Другая сумма», вводите желаемую сумму (кратную определенному числу, что обязательно будет указано). К примеру, банкомат может выдавать только купюры, кратные 100.
После выбора останется ответить на вопрос, нужен вам чек или нет. Затем вы услышите характерный шум (это происходит отсчет денег внутри банкомата) и из специального отверстия, которое находится под монитором, появятся купюры. Вновь следует отметить, что на банкомате будет наклейка, указывающая, где следует забирать наличные.
Далее умная машина спросит, желаете ли вы выполнить еще одну операцию. Нажимаете «Нет» и карта выезжает из отверстия. Забирать ее (как и деньги) нужно быстро, иначе в течение примерно 20 секунд банкомат, решив, что деньги иили карта забыты клиентом, «заглотит» все обратно.
Другие операции
Чем больше услуг предоставляет банк, тем более сложным становится меню банкомата. Но это не означает, что этими услугами не стоит (или очень тяжело) пользоваться.
Просто при выборе услуги вы останавливаетесь на «Коммунальных платежах», «Внесении наличных», «Погашении кредита», «Переводе средств» и т.п. Рассматривать каждую из возможных операций – нецелесообразно. Поскольку, как вы уже могли убедиться, нужно просто следовать подсказкам и отвечать на вопросы.
Но давайте не будем забывать, что лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Ознакомившись с теоретической информацией, приступайте к практике. Благо, Интернет сейчас позволяет многое.
Потренироваться на виртуальном банкомате вы можете, к примеру, на сайте банка «Возрождение».
Поверьте, после нескольких тренировок на черном экране банкомата для вас уже не останется белых пятен.
Платежи через банкомат: так ли это страшно?
Банкомат «съел» карту. Что делать?
Банкомат не выдал деньги: что делать?
Источник
Научиться выполнять простые операции с карточкой в банкомате несложно. Главное, внимание и последовательность действий.
- Проверка баланса
- Снятие наличных
- Отличие банкомата от терминала
- Ввод карты в банкомат
- Как снять деньги за границей?
- Доступные функции в банкомате
- Виртуальный банкомат
Для начала вставьте в банкомат свою карту:
- Магнитная полоса на карточке при этом должна располагаться лицом вниз с правой стороны;
- Чипованные карты вставляются чипом вперёд.
Как только банкомат примет вашу карту, на экране отобразится меню устройства и предложит выбрать язык эксплуатации. Затем банкомат попросит ввести ПИН-код карточки. Его нужно будет набрать на клавиатуре, в конце нажать кнопку «Enter» или «Ввод».
Как безопасно пользоваться банкоматом
Самая популярная операция среди пользователей банковских карт— снятие наличных. После того, как вы авторизируетесь в системе банкомата под своим ПИН-кодом, ищите в меню кнопку «Получение наличных» или «Выдача наличных». После выбора этого пункта ПИН-код нужно будет ввести повторно. Банкомат предложит вам снять определенную сумму (100, 500, 1000 рублей и пр.) или ввести нужную сумму самостоятельно под кнопкой «Другая сумма» или «Ввод суммы». Произвольная сумма должна быть кратной установленной банком (в зависимости от того, какими купюрами на данный момент заправлен банкомат). Подтверждаете операцию на снятие наличных и ждёте, когда банкомат отсчитает нужное количество денежных средств и выдаст их через специальное отверстие для купюр.
- Не забывайте забирать карту из банкомата, как только закончите работу с ним;
- Следите, чтобы посторонние не видели, какой ПИН-код вы вводите;
- Старайтесь не показывать, какую сумму снимаете с карты, особенно, если она крупная.
Другие возможности банкомата
Банкоматы предоставляют клиентам широкие возможности для проведения операций с банковской карточкой. Меню этих устройств интуитивно понятно. Если хотите оплатить счета по квартире, выбираете вкладку «Коммунальные платежи» и следуете указаниям банкомата. Пополнить счёт мобильного телефона также можно в соответствующей вкладке, где нужно будет ввести номер для пополнения и сумму средств, которые хотите отравить на счёт. При необходимости с помощью банкомата можно провести денежный перевод на карточку, оплатить популярные услуги, погасить кредит. Разобраться в работе устройства будет несложно.
Проверка баланса
Узнать сумму средств на счету владельца можно после авторизации. Вставьте карту, укажите ПИН-код. Меню устройства – доступные пользователю операции. Одна из них – проверка баланса. Ответ на запрос об остатке денежных единиц будет выдан на экране моментально. Если необходимо документальное подтверждение, предусмотрена возможность печати чека с соответствующей информацией. В большинстве автоматических пунктов выдачи денег подобные действия бесплатны.
Получить данные о сумме на счету позволяют аппараты сторонних банков. Однако при проверке может взиматься комиссия, размер которой определен в договоре с банковским учреждением, где выдана карточка. Размер – 15-60 руб. Списание средств осуществляют за за операции: просмотр баланса на экране, печать чекового документа. Клиентам некоторых банков предоставлена дополнительная услуга: проверку баланса в банкомате можно выполнить и без самой карты, но с использованием прикрепленного к счету номера мобильного телефона. По запросу об авторизации в банкомате приходит смс-оповещение, уведомляющее код авторизации. При условии использования нескольких карт может понадобиться знание последних цифр карточки.
Снятие наличных
Держатели дебетовых, кредитных карт могут получить денежные знаки в удобное время. Снятие наличных возможно при соответствии запрашиваемой суммы размеру средств, хранящихся на карте. Пройдя авторизацию, выбирайте пункт «Выдача наличных» либо аналогичный раздел. При отсутствии купюр необходимого номинала устройство предупредит о возможности снятия только определенной суммы. В некоторых случаях банкомат не дает возможность выдать клиенту запрашиваемую сумму. Причин может быть несколько. На карте установлен дневной лимит или лимитирована сумма разовой сделки, а запрашиваемая клиентом сумма превышает установленное ограничение. Выход: лимит можно повысить, обратившись в отделение банка или связавшись с оператором контактного центра, или же ограничиться на этот раз меньшей суммой. Вторая причина: банкомат не может выдавать стопку купюр больше определенного количества (в среднем 100 шт.), а номинал загруженных купюр не позволяет выполнить операцию ввиду превышения ограничения по количеству.
Выдача наличности – операция, в большинстве не облагаемая комиссией при условии использования устройств финансовой организации, где открыт счет. Однако отдельные карточные продукты предусматривают необходимость подобной оплаты, о чем указано в договоре обслуживания. Получая средства при помощи автоматических пунктов снятия сторонних коммерческих учреждений, будьте готовы доплатить сумму в установленном размере.
Отличие банкомата от терминала
Функции обоих программно-аппаратных комплексов схожи. Благодаря ним пользователь может выполнять широкий перечень финансовых операций. Отличие банкомата от терминала заключается в возможности выдачи денежных знаков по запросу клиента, терминал пригоден лишь для произведения оплаты. В банкомате можно снять деньги, пополнить кредитный, депозитный счет (услугу предоставляют не все аппараты), оплатить коммуналку, оформить платежи. Выполнение требует подтверждения личности пользователя. Уровень защиты высок.
Терминальным модулем можно воспользоваться только для осуществления расчетов: оплата коммунальных платежей, услуг связи, переводы, пополнение электронных кошельков. Необходимости в авторизации нет. Уровень безопасности выполняемых операций несколько ниже. В терминале есть окошко для закладывания денег с датчиками и сенсорами, определяющими номинал купюр, принятых в качестве платежа. Окошко в банкомате всегда только выдает купюры.
Ввод карты в банкомат
Тип карточки определяет правила ее использования в аппаратах автоматической выдачи денежных единиц. Ввод карты в банкомат, оснащенной чипом, производят в картоприемник так, чтобы он находился впереди и сверху. Если расположить ее неправильно, устройство вернет ее пользователю или попросту не пропустит вовнутрь. Ввод карточки — простая, интуитивно понятная процедура, даже в случае ошибки клиента ничего страшного не произойдет. Если банкомат принял неверно вставленную карту, клиент не увидит ожидаемого на табло меню.
Карточки с магнитными полосками вставляют лицевой стороной с указанным номером вверх. Полоса при этом расположена снизу справа. При некорректном вводе карта не будет принята. Если действия верны, картоприемник примет пластик. Экран отобразит меню авторизации, где посредством расположенного под ним кнопочного блока необходимо указать пользовательский ПИН-код. Последующие операции при правильном наборе номера-идентификатора будут доступны мгновенно.
Как снять деньги за границей?
Получить наличность в другой стране могут владельцы международных кредитных, дебетовых карт. Размер выплачиваемой комиссии регламентирован условиями обслуживания и комиссионным сбором, взимаемым сторонней коммерческой организацией за пользование финансовыми средствами. Как снять деньги за границей?
Найдите устройство выдачи денежных единиц с логотипом, соответствующим лого вашей карты. Вставьте пластик в картоприемник, авторизируйтесь. Меню большинства устройств, размещенных в других странах – на английском языке. В отдельных случаях доступен русский. Выбирайте соответствующий пункт с учетом типа счета, с которого планируете получать средства, и указывайте необходимую сумму. Выдача наличных будет произведена в валюте принимающей страны, конвертированной по курсу банка, выпустившего карту.
Доступные функции в банкомате
Повышая качество сервиса для клиентов, в банковских организациях предлагают воспользоваться широким перечнем услуг: от выдачи/самостоятельного снятия наличных по первому требованию до оплаты всевозможных услуг, товаров и пр. Многочисленные операции владельцы счетов могут производить посредством автоматических аппаратов, размещенных в точках скопления людей. При развитой структуре и популярности банка характерно наличие минимум одного банкомата в зоне одного км. Доступные функции в банкомате позволяют оперативно производить платежи, осуществлять переводы, пополнять мобильные счета, оформлять выписки, делать пожертвования, производить иные популярные операции.
Используя пункты меню, вы можете корректировать личные данные, сменить финансовый телефон, подключить дополнительные услуги. Перечень доступных действий в аппаратах разных кредитно-коммерческих организаций отличен, общим для всех является неизменная проверка баланса и выдача зачисленных на счет денежных средств. Получить подробную информацию о всех возможностях использования банкомата можно у сотрудников банка.
Виртуальный банкомат
Изучить особенности пользования аппаратом конкретного банка позволяет специальный модуль – виртуальный банкомат. Подобные программы предусмотрены на сайтах некоторых коммерческих организаций. Видеоролики демонстрируют, какие действия необходимы, чтобы выполнить доступные клиенту операции. Посетители могут в тренировочном режиме онлайн проделать каждый шаг, избегая трудностей при взаимодействии с реальным устройством.
Термин также характеризует аппарат, принцип работы которого предполагает отправку поступающих запросов в единый центр обработки. Модули лишены внутреннего компьютера, надежно защищены от кибер-взлома. Представленная технология получит массовое распространение лишь в случае востребованности сервиса среди клиентов. На данный момент спрос на услугу не наблюдается. Пользоваться банкоматом с легкостью могут люди разных возрастов и категорий. В случае возникновения сложностей помощь окажут операторы банков.
Совет от Сравни.ру: В банкоматах разных банков может несколько отличаться алгоритм работы. Пункты меню могут располагаться в разной последовательности. Чтобы не ошибиться в работе с устройством, не торопитесь и всегда следите за подсказками банкомата, которые будете видеть на мониторе.
Источник
Инструкция держателя карточки по работе с банкоматом
Банкомат – электронное устройство автоматизированной выдачи наличных денег по карточке, с функцией получения сведений о текущем остатке денег на картсчете. Эти операции владелец карточки производит в режиме самообслуживания. Операции выполняются в несколько шагов. Следите за письменными сообщениями и пиктограммами, последовательно появляющимися на дисплее банкомата после Ваших команд.
Выбор действий производится нажатием соответствующих клавиш размещенных на клавиатуре или сбоку от дисплея. Подтверждение действия производится нажатием клавиши «Ввод» («Enter»), «Да» («Yes»), прерывание или отмена – нажатием клавиши «Отмена» («Cancel»), «Нет» («No»), расположенных на клавиатуре или сбоку от дисплея. Убедитесь, что банкомат обслуживает карточки данной системы (на банкомате должна быть наклейка с логотипом системы). Убедитесь, что банкомат находится в рабочем состоянии (на дисплее высвечиваются рекламные заставки).
1. Правильно сориентируйте карточку (лицевой стороной вверх, при этом магнитная полоса должна быть снизу справа), вставьте ее в прорезь устройства приемо-выдачи карточек. Механизм устройства затянет карточку внутрь.
2. Выберите язык отображения сообщений на экране банкомата и чеках с помощью боковых функциональных клавиш.
3. Наберите Ваш ПИН-код на цифровой клавиатуре.
4. Выберите нужную операцию из предлагаемых – «Доступная сумма», «Выписка» или «Выдача наличных»
5.1. «Доступная сумма» — получение распечатки о текущем остатке денежных средств на карт – счете. (ВНИМАНИЕ УСЛУГА ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТНОЙ).
«Выписка» — получения распечатки последних 10 транзакций по карт – счету. (ВНИМАНИЕ УСЛУГА ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТНОЙ).
После распечатки Вам будет предложено меню «продолжить» и «выйти». При нажатии на меню «продолжить», Вам потребуется повторно ввести ПИН-код, после чего Вы сможете совершать операции. Нажав меню «выйти», банкомат извлечет карточку из устройства приемо-выдачи после появления на дисплее «Операция прервана владельцем карточки».
5.2. Снятие наличных денег с карт-счета (вариант «Выдача наличных»).
После выполнения пунктов 2, 3, 4 появится меню «Выдача наличных», после чего следует выбрать желаемую сумму из предложенных для Вашего удобства вариантов. Если среди предложенных вариантов отсутствует необходимая сумма, Вы можете выбрать меню «иная сумма», где можно указать сумму денежных средств, которую вы желаете снять с карт-счета. При наборе суммы учтите правила:
— Снятие наличных денег через банкоматы Банка производится только в сомах.
— Указываемая сумма должна быть кратна минимальному номиналу купюр 100 сом.
— За один сеанс можно снять не более 15 000 сом c карточек ОАО «Халык Банк Кыргызстан», а также со сторонних карточек других банков не более 5000 сом. При необходимости нужно повторить операцию.
— Если Вы сбились при наборе суммы, нажмите клавишу сбоку от экрана, соответствующую команде «Исправить». Повторите набор и подтвердите набранную сумму нажав клавишу «Ввод». После чего на экране появится запрос: «Хотите получить чек?» с предложенным меню «Выдача наличных с чеком» и «Выдача наличных без чека» соответственно.
Если ПИН-код набран правильно и указанная сумма доступна по карт-счету, то после появления сообщения «Возьмите Вашу карточку», Вам необходимо изъять карточку.
Деньги будут выданы через устройство выдачи наличных денег после появления надписи: «Возьмите ваши деньги».
Если был затребован чек, банкомат распечатает его в подтверждение завершения операции.
После сообщения «Операция завершена успешно. До свидания!» банкомат возвращается в исходное состояние.
По любым вопросам по работе банкоматов обращаться по телефонам:
(312) 32-32-22, 61-40-99 г.Бишкек,
(312) 56-56-56, 56-57-35 г.Бишкек,
(312) 34-34-24, 34-34-29 г.Бишкек,
(312) 68-68-68, 68-02-53 г.Бишкек,
(3133) 3-32-36, 3-29-42 г.Кара-Балта,
(3222) 5-58-00, 4-42-38 г.Ош,
(3222) 4-21-00, (3232) 5-00-85 г.Кара-Суу,
(3722) 2-32-17, 5-09-83, (312) 29-30-39 г.Жалал-Абад,
(3943) 4-23-41, 4-23-86 г.Чолпон-Ата,
Источник