В феврале 2020 года Сбербанк сообщил, что Сбербанк Онлайн использует больше 30 млн человек. При этом часто встречается ситуация, когда пользователь имеет не один, а несколько платежных инструментов. Как изменить свою основную карту в Сбербанке Онлайн, расскажет эта статья.
Особенности выбора основной карты в сервисе «Мобильный банк»
Основная – пластиковый платежный инструмент, закрепленный за лицевым счетом пользователя. Отдельные оплаты услуг, которые предоставляются банковским учреждением, могут осуществляться исключительно с нее. Именно с этим фактором связано желание пользователей выбрать в качестве основного другой пластик. Владельцы желают, чтобы функционал приоритетного платежного инструмента возлагался на иной пластиковый платежный инструмент.
С основной картой клиента Сбербанка связываются дополнительные пластиковые платежные инструменты. К ним относятся платежные инструменты, исполняющие вторые роли, их создают для доступа к средствам держателя его родных и близких. Помимо подобных платежных инструментов, к дополнительным относятся и все иные инструменты владельца персонального кабинета Сбербанк Онлайн. Банковское учреждение рассматривает этот тип пластиковых платежных средств как информационный. При этом главным платежным инструментом является основной – с его помощью производятся все расчеты, например, за мобильный банкинг.
Все клиентские пластиковые средства для проведения платежей отражаются в персональном разделе Сбербанка Онлайн.
Важно! Добавление нового пластикового платежного средства в систему не требует каких-либо дополнительных манипуляций. Когда пластиковая карточка выпускается, она вносится в профиль на автоматической основе.
Однако необходимо осознавать, что не предусмотрено способов изменения приоритетного пластика в сервисе Сбербанк Онлайн на добавочный. Поскольку счет на них общий, а функционал дополнительного платежного средства ограничен. Изменить приоритет карт можно непосредственно в филиале банковского учреждения, либо позвонив в банковскую службу поддержки.
Как платить меньше за услугу «Мобильного банка»
В случае активизации мобильного сервиса банковский служащий предоставляет клиенту выбор между «Полным» пакетом и «Экономным». В ситуации активации полного набора услуги два месяца плата за нее не снимается. Но после двух месяцев пользования с карточки начнут снимать деньги. Оплата полного сервиса «Мобильный банк» за месяц составляет около 60 рублей. В момент регистрации пластика услуга СМС-оповещения подключается непременно, и всякий пользователь карточки оплачивает стоимость «Мобильного банка» по каждой из них персонально.
К примеру, владелец имеет три типа пластиковых платежных инструментов: зарплатный, дебетовый и кредитный, он платит за СМС-оповещения первых двух, для кредитных услуга бесплатная. Не все клиенты банка в курсе, что позволяется оплачивать «Мобильный банк» только основной карты. При этом сообщения будут приходить по всем пластиковым инструментами, а списание будет происходить только с основного.
Платежная – та карточка, к которой подключен «Мобильный банк». С нее списывается плата за услугу, оставшиеся платежные инструменты – информационные.
Для того чтобы оплата за услугу производилась только с основной карты, необходимо обратиться в банковское учреждение. Достаточно произвести звонок на «горячую линию» Сбербанка и сообщить оператору, что вы желаете подключить услугу оповещения только по платежному пластику. Когда банковский работник обработает заявку, владельцу приходит СМС, в котором сообщается, что подключена услуга к основному пластиковому платежному инструменту № XXXX. Какую именно карту выбрать, пользователь решает сам, однако нельзя забывать, что по кредиткам оплата за сервис не взимается, поэтому выгоднее всего сделать такую карту основной.
Если клиент не желает платить эту сумму, он может подключить эконом-пакет, особенно актуально это для пользователей приложения Сбербанк Онлайн, поскольку основные функции «Мобильного банка» в этом пакете действуют, а баланс счетов всегда можно отследить в мобильном сервисе.
Для перехода на эконом-пакет предусмотрено три метода:
- отключение услуги через банкомат и повторное подключение эконом-версии;
- сменить пакет мобильного сервиса в отделении банка;
- самый простой метод, смена при помощи СМС.
Для смены через СМС потребуется отправить два сообщения с необходимым текстом на номер 900:
- Набираем сообщение «ЭКОНОМ 1234» и направляем на номер 900. Где 1234 – последние четыре цифры карточного номера.
- От банковского учреждения направляется код для контроля манипуляции со счетами. Клиент отвечает на тот же номер, пересылая пароль.
Теперь пакет «Мобильного банка» изменен на требуемый.
Почему в Сбербанке Онлайн нельзя дополнительную карту сделать основной и наоборот
Главная причина – это то, что приоритетный инструмент для платежей закреплен за лицевым счетом клиента. Именно к нему открываются добавочные (например, родственникам или же владелец выделяет карточку, чтобы хранить денежные средства в валюте). Изменение приоритетного инструмента на дополнительный невозможно в Сбербанке Онлайн. Причина в том, что счет у них один, а функционал – разный. К примеру, владелец основного пластикового инструмента для оплат не имеет возможности определять лимит на дополнительных картах либо следить за списаниями средств с них.
Однако это совершенно не означает, что для проведения этой операции необходимо посещать банк, при нехватке времени можно обратиться на справочную «горячую линию» Сбербанка и сообщить банковскому работнику о своем желании. При использовании кредитной карты лучше отдать роль основной этому пластику, поскольку тогда СМС-оповещение будет бесплатным. То есть, можно сделать так, что все сведения о перемещении средств между счетами будут приходить на телефон, но поскольку услуга связана с кредитной картой, деньги не будут сниматься. Если поменять приоритеты карты правильно, то можно сэкономить довольно приличную сумму в течение года.
Итак, при желании изменить статус пластикового платежного средства необходимо позвонить по телефону в Сбербанк:
- 900 – действует в пределах РФ;
- 7-495-500-55-50 – за пределами РФ.
На какую из карт зачислятся средства при переводе по номеру телефона
Когда к одному номеру прикреплено больше одного платежного средства, банк сам выбирает необходимую. К примеру, сервис зачисляет средства на зарплатную, которая в приоритете на момент проведения перевода в автоматическом режиме. Для исключения недоразумений необходимо предварительно уточнять СМС-перевод. К примеру, при переводе указывать перед суммой четыре последние цифры номера требуемой карточки. Таким образом, СМС будет выглядеть так:
- Наименование проводимой операции.
- Четыре цифры окончания номера карты.
- Номер телефона получателя.
- Сумма цифрами.
Точное назначение, подтвержденное сообщением, позволит банку корректно направить денежные средства. В противном случае Сбербанк может перевести сумму в счет задолженности клиента, в итоге получатель средств не сможет использовать полученные финансы по своему усмотрению.
Возможно ли сменить приоритет карт при переводе по номеру телефона
Владельцы платежных инструментов Сбербанка, которые подключены к услуге «Мобильный банк», имеют возможность переводить денежные средства на карту, используя СМС-запросы. Эта услуга позволяет быстро переводить суммы на счета родных и друзей, используя лишь мобильный телефон. Денежные средства зачисляются со счета отправителя на счет получателя. Для перевода направляется сообщение на номер 900 установленного образца: ПЕРЕВОД9******** сумма перевода цифрами. Где 9******** – номер телефона получателя, который подключен к «Мобильному банку».
Когда получатель владеет несколькими карточками, которые привязаны к единому номеру телефона, то приоритет определяется банковским учреждением. Обычно выбирается зарплатная. Однако, если известны реквизиты пластика получателя, то можно произвести перевод по номеру карты. Для этого шаблон сообщения должен выглядеть так: ПЕРЕВОД***….** сумма перевода. Где ***…** – номер счета, который пополняется (это от шестнадцати до восемнадцати цифр).
Итак, изменить основную карту непосредственно в приложении Сбербанк Онлайн не удастся. Однако можно сделать это в филиале банка либо по номеру телефона справки Сбербанка. Приоритетная карта обладает рядом преимуществ, которые не предусмотрены для дополнительных карт. При переводе средств через СМС-запрос приоритетный платежный инструмент выбирается на автоматической основе. Если необходимо конкретизировать номер, следует указать это при формировании шаблона сообщения.
Источник
Опубликовано 18.12.2018 автором
Франк Адиль Вячеславович
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
В чем разница между основной и дополнительной картой?
Прежде чем сменить статус одной из банковских карт, следует разобраться в разнице между дополнительными картами и основным пластиком. Основная карта — это тот платежный инструмент, с которого снимаются деньги в следующих случаях:
- Комиссия за обслуживание всех ваших карточек;
- Плата за сервис — например, услугу смс-оповещения.
Другими словами, если у вас подключены услуги и оформлено несколько карт с ежегодным обслуживанием, все это будет оплачиваться с вашей основной карточки.
Кроме того, держатель основной карты обладает куда большими правами по управлению счетом, чем держатель допкарты. Так, например, владелец основного пластика может устанавливать ограничения на передвижения денежных средств на допкартах.
Хорошо, разобрались с этим пунктом, но что такое дополнительная карта? Допкарта — это банковский платежный инструмент, привязываемый к тому же счету, к которому подключена основная карточка. Она считается информационной, т.е. она не отображает реальный остаток на счете, но лишь показывает часть информации по статусу счета.
Допкарту можно оформить на любого родственника или члена семьи: брата, супруга/супругу, сына или дочери и т.д. Таким образом сразу несколько лиц — владелец и близкий вам человек — получают доступ к денежным средствам на одном единственном расчетном счете.
Функция допкарты очень удобна для управления семейным бюджетом: вы можете ежемесячно и автоматически пополнять дополнительную карту, производя все операции через Сбербанк Онлайн, вы можете установить месячный, квартальный или годовой лимит на расходование средств и т.д.
Как одну из карт сделать основной?
Как сделать карту Сбербанка основной в «Сбербанк Онлайн»? К сожалению, поменять статус карты через интернет-банкинг невозможно, сделать это можно только через звонок на горячую линию или в отделении банка. Мы рассмотрим оба варианта.
Через звонок на горячую линию
- Позвоните по любому из этих номеров: 900, 8800-555-5550, +7 (495) 500-55-50 (для жителей Москвы и Московской Области). Линии работают круглосуточно. Звонок, осуществляемый с территории России, обслуживается полностью бесплатно;
- В автоматизированном меню выбирайте опции, которые позволят вам выйти на живого оператора. Для этого внимательно слушайте робота и набирайте на клавиатуре телефона нужные цифровые комбинации;
- Как только связь с оператором будет установлена, скажите ему, что вы желаете поменять статус одной из карт. Подтвердите свою личность, назвав паспортные данные и ответив на контрольный вопрос;
- Продиктуйте номер пластика, который вы хотите сделать основным. Как только оператор закончит операцию, он вам об этом сообщит.
Внимание: оператор не имеет права отказать вам в этой услуге согласно внутреннему регламенту банка. При неправомерном отказе предоставить услугу можете «намекнуть» оператору, что на такое действие вы будете иметь полное право подать жалобу вышестоящему руководству.
Как видите, хоть и поменять основную карту в Сбербанк Онлайн невозможно, опция тем не менее доступна в дистанционном режиме (посредством звонка на горячую линию). К тому же, операция по смене статуса занимает всего 3-5 минут.
В отделении банка
- Явитесь лично в любое территориальное отделение Сбербанка. Возьмите с собой паспорт и карточку, которую вы хотите сделать основной;
- Дождитесь своей очереди, после чего сообщите сотруднику банка о своих намерениях. Работник даст вам фирменный бланк для заявлений;
- Впишите в заявление следующие данные: ФИО; адрес отделения, где производилась операция; номер карточки, которую вы хотите сделать основной; дата составления документа. Обязательно подпишитесь в конце;
- Сотрудник примет ваше заявление и практически мгновенно проведет операцию, так как выбрать основную карту для операциониста — дело двух секунд. Когда вы в следующий раз зайдете в СБ Онлайн, то увидите в своем кабинете изменение статуса вашей платежной карточки.
Справка: обслуживание дополнительной карточки, к сожалению, производится не бесплатно. Первый год обслуживания допкарты обойдется держателю основного пластика в 450 рублей, каждый последующий год будет стоить 300 рублей. Стоимость обслуживания вы можете компенсировать отсутствием платы за мобильный банк: объединив все карточки в одну группу, один пластик станет основным, а все остальные — информационными допкартами, в итоге вы будете платить за мобильный банк только за основную карточку.
Как изменить статус основной карты?
Тут нужно сразу обозначить: так же, как и в ситуации со сменой статуса, изменить основную карту в Сбербанк Онлайн невозможно. Услуга по смене приоритета оказывается только операторами и сотрудниками банка.
Кроме того, вы никак не сможете произвести операцию в том случае, если выбранная вами допкарта была оформлена на родственника — такая карта системой считается информационной априори, т.е. изменить ее статус невозможно.
Поэтому изменить статус основного пластика можно, если у вас есть какая-нибудь другая сбербанковская карточка, при этом не имеет значения, дебетовая она или кредитная. Сделать это вы можете теми же способами, что мы указали выше: по звонку в горячую линию или обратившись в отделение Сбербанка.
Вывод
Если формировать краткое резюме, то получается, что функция основного пластика — отличное решение для контроля за финансами семьи: на допкарты можно устанавливать ограничения по сумме ежемесячных расходов, по допкартам можно не платить за мобильный банк.
Процедура настройки производится только операторами колл-центра или сотрудниками банка. Совершить операцию по смене статуса через Сбербанк Онлайн невозможно. Оформить новый статус проще всего по звонку на горячую линию: короткий номер 900 или 8 800-555-5550/+7 (495) 500-55-50.
Источник
Услугами Сбербанка России пользуются миллионы клиентов. Он выпустил и обслуживает больше карточек, чем любой другой банк РФ. При этом нередко у одного человека оказывается оформлено сразу несколько карточных продуктов. Некоторые из них выступают основными, другие – дополнительными картами. Но иногда автоматически установленные приоритеты клиента могут не устраивать, и ему приходится разбираться, как сделать карту основной в Сбербанк Онлайн или другими способами.
Что такое основная карта Сбербанка
Основная карта Сбербанка играет роль главного платежного инструмента. Она должна использоваться только владельцем счета. Некоторые услуги и комиссии могут быть оплачены только с основной карты.
Помимо основной карточки, существуют также дополнительные. К ним Сбербанк относит все второстепенные платежные инструменты: карты для близких, другие карточные продукты, используемые самим владельцем.
В рамках услуги «Мобильный банк» также существует понятие «Основная карта». Это пластик, со счета которого списываются деньги по умолчанию. Ранее с него также оплачивалась услуга «Мобильный банк», но сейчас плату за нее Сбербанк берет раздельно по каждой карте.
Замечание. В премиальных пакетах услуг сохранена возможность к одной услуге «Мобильный банк» подключать несколько карт Сбербанка.
Основной может быть в Сбербанке как дебетовая, так и кредитная карта. Сейчас обычно предпочтительней, чтобы ею выступала «дебетовка» для исключения лишних расходов заемных средств, но ситуация каждого клиента уникальна и ему вполне может быть удобно использовать в качестве основной кредитку.
Какая карта автоматически считается основной
Автоматически при выпуске первой карты Сбербанком на имя держателя она становится основной. Аналогично происходит с услугой «Мобильный банк». Основной для нее будет считаться карта, к которой номер был подключен раньше всего. Именно с этой карточки по умолчанию будут списываться платежи, например, при пополнении своего телефона USSD-командой.
Иногда подобный подход для держателя неудобен и ему приходится решать, как поменять основную платежную карту в Сбербанк Онлайн или другими способами. Обычно это происходит, если основным стал пластик, который используется крайне редко (например, он был получен давно для зачисления социальных выплат, а сейчас главным образом человек пользуется зарплатной карточкой).
Поменять основную карту
Сбербанк разрешает изменить главный пластик в любой момент. Сделать это можно с помощью специалистов call-центра или через отделение. Выбор удобного варианта оставлен полностью на усмотрение клиента. Именно он решает, какую карточку сделать главной, а какие могут быть второстепенными.
Важно. Если имеется только 1 карточка Сбера, то задумываться, как ее сделать главной, нет смысла. Она автоматически будет считаться такой и никаких изменений проводить не надо, даже если раньше пользователь использовал другой пластик крупнейшего российского банка, а затем закрыл его.
В отделении банка
Рекомендуемый способ сделать пластик главным – обратиться в офис. При себе держателю надо иметь паспорт (иное удостоверение личности) и желательно захватить с собой карточку, для которой надо поменять настройки.
Важно. Обращаться можно в любой офис Сбера, работающий с частными лицами. Найти ближайшее отделение можно на сайте банка через раздел «Отделения и банкоматы». Пользователю будет также представлена информация о режиме работы конкретного подразделения.
Сделать пластик главным через сотрудника офиса можно за 4 действия:
- Посетить офис и дождаться своей очереди.
- Сообщить специалисту о желании поменять основную карточку.
- Предъявить паспорт и желательно карточку, для которой надо поменять настройки.
- Дождаться подготовки документов и подписать их.
Никаких дополнительных действий от держателя не потребуется. Все настройки системы сделает сотрудник офиса. Они начнут действовать немедленно.
По телефону горячей линии
Посещать офис, чтобы сделать пластик главным, не всегда удобно. Иногда клиент находится в населенном пункте, где нет отделений или ему не подходит режим их работы. На этот случай Сбербанк предлагает сделать все настройки через call-центр. Связаться со специалистами поддержки можно одним из следующих способов:
- по телефону 8-800-55-555-50;
- по номеру 900;
- по телефону +7-495-50-05-550;
- онлайн через приложение.
Порядок действий, чтобы сделать пластик главным через оператора:
- Дозвониться до call-центра.
- Следуя подсказкам меню переключиться на сотрудника.
- Сообщить сотруднику о желании сделать пластик главным, назвать часть его номера.
- Пройти идентификацию по паспортным данным.
Все необходимые действия выполнит сотрудник банка. Когда он сделает все изменения в настройках продукта, то сообщит об этом.
Переключить карты через Сбербанк онлайн
Переключить настройки карточного продукта в режиме онлайн невозможно. Данная функция отсутствует в интернет-банке или мобильном приложении. Подобный подход связан с необходимостью дополнительной идентификации клиента для внесения данных изменений, ведь с главного пластика списываются деньги при проведении различных операций по SMS.
При этом по любой карточке в режиме онлайн пользователь через интернет-банк и приложение может выполнять следующие операции:
- вносить различные платежи (за коммуналку, связь, учебу);
- контролировать расходы, просматривать историю операций;
- переводить деньги другим клиентам Сбера или сторонних банков;
- погашать кредиты;
- вносить средства на карточный счет со стороннего пластика.
Онлайн можно также открывать вклады, подавать заявки на новые продукты (кредиты, кредитки, страхование). При этом пользователь существенно экономит время. Ему не надо никуда идти, ждать своей очереди, общаться со специалистом. Все операции можно проводить онлайн прямо из дома или даже по дороге на работу.
Еще одни плюс проведения операций онлайн – круглосуточная доступность сервиса. Не надо задумываться о том, когда работает подразделение банка. Любую операцию можно провести даже ночью. При этом большинство из них будут обработаны сразу онлайн, лишь некоторые будут обрабатываться сотрудниками.
Комиссия за услугу
Сделать карту основной Сбербанк позволяет бесплатно. Никаких комиссий за эту операцию не предусмотрено. При этом нет и лимитов на количество изменений. Переключать режим работы карты можно хоть ежедневно.
Единственное, с чем придется мириться пользователю – невозможность провести операцию онлайн самостоятельно. Она может быть осуществлена только через сотрудника банка после дополнительной идентификации. Сделано это в целях безопасности денег, хранящихся на счетах, и пока банк от данной практики отказываться не собирается.
Выводы
- Способов, как сделать платежную карту основной в Сбербанк Онлайн, нет.
- Для изменения настроек главной карточки надо связаться со специалистами call-центра или офиса банка.
- Клиент может установить приоритеты продуктов бесплатно.
Понравился пост? Не забудьте «лайкнуть», а еще на портале вы можете проконсультироваться у профессионального юриста.
Читайте далее, как добавить карту в Сбербанк Онлайн.
Источник
