«Как узнать, заблокирована ли карта?» — знание ответа на этот вопрос помогает людям быстрее разобраться с причиной блокировки карты и узнать способы решения этой проблемы.
Ниже даны подробные ответы на такие вопросы: как узнать, что карта заблокирована и как проверить, заблокирована карта или нет.
Причины блокировки карточки
На данный момент банк может заблокировать карточку клиента по следующим причинам:
- истёк срок действия. Все банковские карты обладают конкретным сроком действия. В большинстве случаев, он равен 3 годам. Если карточка моментальной выдачи или является подарочной, то её срок действия равен 1 году или 6 месяцам соответственно;
- срок действия карточного продукта можно увидеть на лицевой стороне: там видны 4 числа с дробью, например, 1111. Они означают, что использовать карту можно до ноября 2011 года, после чего банк автоматически блокирует её;
- клиент банка 3 раза подряд неверно ввёл пин-код в банкомате. В подобной ситуации банк автоматически блокирует карту. После такой блокировки уже нельзя воспользоваться своей карточкой, снять с неё деньги или пополнить счёт. Подобная мера — это мера безопасности банка по предотвращению списания денег со счёта клиента различными мошенниками;
- клиент имеет задолженность перед банком, которая считается давно просроченной и не оплаченной на протяжении нескольких месяцев. В подобной ситуации, если у клиента банка есть неоплаченный кредит и дебетовая карта, то банк блокирует дебетовую карточку и списывает с неё средства в счёт погашения долга;
- клиент банка имеет долги перед судебными приставами. В подобной ситуации судебный пристав отправляет в банк запрос на арест банковских счетов должника. После обработки запроса банк блокирует карточку должника и замораживает средства на ней;
- по счету клиента банка проводились незаконные операции, в которых сам клиент легализовал свои доходы, полученные незаконным путём и др.
Банк вправе самостоятельно и без запроса от судебных приставов инициировать блокировку карточки по конкретным причинам.
Как же проверить, заблокирована ли карточка?
Как проверить, заблокирована ли карта или нет? В подобной ситуации клиенту банка необходимо выполнить такие действия:
- позвонить по банковскому телефону горячей линии 8-800-555-55-50 (звонок и проверка являются бесплатными). После дозвона до банка, банкир задаёт клиенту несколько вопросов, уточняет его персональные данные и говорит о наличии или отсутствии блокировки;
- вставить в банкомат свою карту и, например, запросить её баланс. Если карта заблокирована, человек не узнает свой баланс, и банкомат вернёт карточку обратно или на экране появится надпись «Запрос не может быть выполнен»;
- клиент банка может лично прийти в банк и узнать, всю информацию по своему счету.
Блокировка банковской карточки: что делать при реальной блокировке?
Как узнать, заблокирована карта или нет ? В подобной ситуации, если банк присылает СМС о блокировке карточки, то только таким образом:
- банк присылает СМС с официального банковского номера, с которого поступают СМС (об изменении пароля, о коде на операции по карте и др.);
- в СМС сообщении банк предлагает клиенту позвонить банкиру по официальному банковскому номеру, который указан на сайте банка, на самой карточке, на банкоматах;
- банк указывает в своём СМС платёжные реквизиты заблокированной карты (крайние цифры номера карточки и др.).
Если все вышеуказанные условия соблюдены, то клиент банка должен связаться с сотрудником по телефону горячей линии или официальному банковскому номеру для выявления причин блокировки и последующих действий держателя карточки.
В настоящее время чаще всего банк блокирует карточку по истечении её срока действия, а также после 3-кратного ввода неправильного пин-кода при попытке получения денег в банкомате. В последнем случае ситуации сама карточка удерживается банкоматом.
Банковская карточка заблокирована: что делать при мошеннических действиях с картой?
Нередко злоумышленники присылают на телефон клиента банка СМС, в которых указывают неверные данные или ложную информацию. Общими признаками СМС от мошенников считаются следующие:
- в СМС от мошенника нет индивидуальных реквизитов карточки, так как злоумышленники их и не знают;
- СМС приходит с неизвестного номера, который не является официальным банковским телефоном;
- в СМС есть неубедительная информация официального характера. Например, мошенники пишут так «Ваш банк», «Центробанк», указывают платёжную систему карточного продукта («карта Visa» и др.).
При получении таких СМС от преступников ни при каких обстоятельствах не надо звонить на указанный в СМС номер, потому что часто мошенники ждут звонка от держателя карточки, после которого обнуляется счёт его мобильного телефона.
В итоге после получения СМС от мошенников, клиент банка должен срочно позвонить в банк по банковскому номеру, который указан на обороте карточки.
Источник
Блокировка банковской карты ограничивает держателя в совершении операций по счету. Причин этого — несколько, и инициатором может стать банк или сам клиент. О том, как узнать о блокировке карты, будет подробно разъяснено далее.
Причины блокировки карты
В большинстве случаев ограничение на пользование пластиком накладывается кредитной организацией. При этом правила, которыми руководствуются банки, схожи. Сервис Brobank.ru выяснил, что карта блокируется банком-эмитентом по следующим причинам:
- Подозрение на компрометацию — если данные карты стали известны третьим лицам.
- Совершение пользователем сомнительных операций — счет блокируется в соответствии с предписаниями 115-ФЗ.
- Неоднократная попытка ввода пин-кода при использовании банкомата — достаточно несколько раз ввести неправильный пин-код, чтобы банк временно заблокировал карту.
- Поступление в банк исполнительных документов — на счет налагается арест или взыскание в рамках открытого исполнительного производства.
- Окончание срока действия — карта блокируется автоматически.
Также ограничение накладывается при использовании карты в мошеннических устройствах и на нелегальных интернет-ресурсах. В большей степени делается это в интересах клиента. Частным случаем блокировки в соответствии с законодательством признается исполнение банком норм федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В этом случае кредитная организация обязана принять соответствующие меры в отношении счета своего клиента.
Блокировка по инициативе клиента
Держатель может заблокировать карту в любой момент, если это будет необходимо. Наиболее распространенной причиной признается потеря карты — чтобы третьи лица не получили доступ к денежным средствам на ее балансе. Сделать это можно в интернет-банке или через службу поддержки кредитной организации.
Вторым по распространенности случаем является отказ со стороны клиента от услуг банка. Это неверный подход, так как блокировка карты не предполагает ее закрытие: счет остается действующим, поэтому он закрывается в порядке подаче соответствующего заявления в банк.
Как проверить, заблокирована ли карта
В зависимости от банка это можно сделать несколькими способами. Если карта блокируется кредитной организацией, то, как правило, клиенту направляется уведомление. В этом уведомлении банк указывает причину блокировки, а также действия, которые необходимо предпринять клиенту для снятия ограничений. Если держатель не был оповещен, он может узнать о примененных санкциях самостоятельно.
Уточнение информации в интернет-банке
Крупные банки оповещают своих клиентов об ограничениях, введенных в отношении их счетов. Если клиент пропустил уведомление, всю исчерпывающую информацию он может получить в интернет-банке. В настройках карты указывается, что она заблокирована. В некоторых случаях фигурирует и срок, в течение которого действует блокировка.
Совершение любой операции
После блокировки все операции по карте приостанавливаются: клиент не сможет получить или отправить перевод, оплатить товар или услугу, совершить операцию между своими счетами. Если операция совершается через банкомат, то устройство выдаст ошибку с последующим возвратом карты. Банкоматы некоторых кредитных организаций сразу после вставки карты выдают ошибку.
Если возникают подобные трудности, наиболее целесообразное решение — связь с банком с целью уточнения подробностей блокировки. Банк обязан предоставить информацию по механизму снятия ограничений. Если блокировка временная, к примеру, после неоднократного ввода неправильного пин-кода, банк-эмитент указывает также на сроки, в течение которых ограничения будут сняты автоматически.
Как узнать, заблокирована ли карта Сбербанка
Сбербанк в этом отношении придерживается четких правил. В первую очередь, банк информирует клиента о приостановлении действия его карты, а также о причинах принятия подобного решения. Помимо этого, клиент может связаться со службой поддержки по короткому номеру 900 для получения необходимой информации.
В Сбербанк Онлайн в детализации по карте указывается ее текущее состояние — действующая или заблокированная. Для просмотра состояния пользователь переходит в описание карты и открывает детализацию. Если блокировка инициирована банком, то кнопки «разблокировать» на странице детализации не будет.
Что делать, если Сбербанк заблокировал карту
Причины, по которым Сбербанк приостанавливает действие карты (дебетовой и кредитной), стандартные. В их числе: совершение держателем сомнительной операции, подозрение на мошеннические действия, ввод неверного пин-кода более трех раз, основания, указанные в 115-ФЗ. В зависимости от причины блокировка бывает временной или вечной.
Для решения проблемы необходимо связаться с банком или посетить любой офис в пределах домашнего региона. Банк укажет на документы, которые необходимо предоставить, либо на действия, которые клиент должен совершить. О невозможности снятия ограничения Сбербанк уведомляет клиента персонально.
Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка
Если законность происхождения денежной массы не подвергается банком сомнению, клиент может снять средства со счета. Для этого потребуется явиться в офис Сбербанка с паспортом и подать заявление. В заявлении указывается счет, на который банк впоследствии переведет деньги.
В случае, если будет установлен незаконный источник происхождения денежных средств, кредитная организация откажет в их выдаче клиенту. При этом подобный отказ в обязательном порядке подтверждается документально.
Источники:
- Официальный сайт Сбербанка — ссылка.
Комментарии: 0
Источник
Очень досадно обнаружить кражу или потерю кредитной карточки из кошелька, но в таких ситуациях важно реагировать сразу. Специалисты рекомендуют о пропаже сообщить банку, чтобы пластик немедленно заблокировали и сохранили баланс.
Но бывают и другие ситуации, когда действия по счету замораживаются, поэтому очень важно знать, как разблокировать карту банка Москвы без потери баланса.
Основные причины блокировки
Банк может заблокировать карту в нескольких случаях:
- Окончание срока действия пластика.
- Клиент 3 раза подряд вводит неверный ПИН-код.
- Блокировка по требованию клиента.
- За неуплату долгов либо согласно судебному решению.
Как разблокировать карту банка Москвы, если ее заблокировали мы сейчас вам и расскажем. В большинстве случаев клиенту необходимо просто связаться с службой поддержки и описать свою ситуацию. Оператор поможет быстро решить проблему только в том случае, если причиной стал не судебный запрет и не кража.
Чтобы обезопасить денежные средства на балансе, после звонка клиент должен будет пройти идентификацию и ответить на несколько наводящих вопросов оператора, которые должен знать только владелец карты.
Но бывают и такие случаи, когда банк отказывает держателю в ее разблокировке, к примеру, если карта часто применялась в финансовых махинациях. Банк может пойти на более решительные шаги и заблокировать ее до выяснения обстоятельств. А таком случае восстановить карту банка Москвы может не получиться вообще.
Для клиентов, которые часто путешествуют заграницу, рекомендуется сделать перестраховку и дополнительно попросить перевыпустить пустую карту, на которую банк сможет перечислить денежные средства, если основная будет утеряна. Нет нужды искать, как разблокировать карту Банка Москвы через интернет, можно просто блокировать один пластик и спокойно использовать другой.
Доступ блокирован после неверного ввода ПИН-кода
Это наступает только когда клиент по каким-то причинам вводит 3 раза неправильно ПИН-код от своей карточки. Именно 3 попытки банк сделал для того, чтобы предотвратить снятие денежных средств мошенником.
В данном случае банкомат просто оставляет карточку внутри. Вернуть ее можно после обращения в ближайшее отделение банка, где сотрудники попросят предоставить доказательства (паспорт или другой подобный документ), что именно вы являетесь держателем.
Чтобы восстановить пин код карты Банка Москвы, найдите конверт, который вам выдали в процессе получения кредитки. Если не удается найти конверт поможет только обращение в банк и написание заявления на перевыпуск карточки. Других методов восстановления нет.
Истек срок действия
Это самая простая ситуация, из которой можно быстро найти выход. Есть некоторые банки, которые специально информируют своих клиентов об истечении срока обслуживания пластика, чтобы они смогли в удобное время либо продолжить ее, либо заменить на другую.
При попытке снять деньги, если срок действия истек, банкомат просто уведомит клиента соответствующей надписью на экране. В некоторых случаях придется дополнительно заплатить деньги за перевыпуск.
Полезная статья: комиссия в банкоматах Банка Москвы.
Если инициатор – банк
Если счет был заблокирован через подозрения в проведении мошеннических действий, то для разблокировки достаточно будет обратиться в службу поддержки по номеру 8(800) 200 23 26 и подтвердить все действия, которые совершались по счету в недавнее время.
Очень просто восстановить доступ, если банк заморозил пластик из-за просроченных платежей по кредиту. В этом случае необходимо лишь оплатить оставшийся долг.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Источник
23 апр. 2016
Самостоятельная
блокировка банковской карты держателю требуется при двух случаях: когда
произошла ее кража или утеря по собственной оплошности. Средствами на «пластике» могут воспользоваться злоумышленники, поэтому деактивация должна быть срочная.
Какие способы доступны, читайте в статье.
Как заблокировать карту Банка Москвы:
инструкция
Для
оперативного закрытия доступа к
банковской карте предусмотрен вариант со звонком в колл-центр кредитного
учреждения. В этом случае клиент обязан пройти процедуру идентификации
личности.
Жителям
Москвы и Московского региона доступен звонок по круглосуточному номеру +7 (495) 925-80-00, в помощь жителям иных регионов –
бесплатный номер 8-800-200-23-26.
Банковская карта, которая была утеряна или украдена, но через время вернулась к держателю, разблокировке не подлежит. Вместо нее банк выпускает новую. Сроки изготовления зависят от типа банковской карты и региональной принадлежности держателя «пластика».
Если требуется срочный выпуск карты, то процедура выполняется за отдельную плату.
Как заблокировать карту Банка Москвы
по телефону
На «горячей линии» банка работает автоинформатор. Позвонив, следует выбрать раздел «Срочная блокировка
карты» либо дождаться ответа оператора и попросить его закрыть доступ к управлению
«пластиком». На всякий случай номера клиентской службы банка всегда стоит иметь
в телефонных контактах.
После
идентификации клиента Банка Москвы карта будет временно заблокирована.
Далее следует посетить отделение банка, где оформлялся продукт, и подтвердить процедуру письменным заявлением установленной формы. При
личном посещении кредитной организации требуется иметь с собой паспорт.
Как заблокировать карту Банка Москвы
через интернет
Вариант с
использованием интернет-банкинга для
блокировки карты в Банке Москвы не предусмотрен.
Банк Москвы
разработал для своих клиентов правила безопасного применения банковских продуктов через интернет:
- ограничение
доступа к ПК и USB-токену; - хранение
пароля к ключам электронной цифровой подписи в
недоступном месте; - подключение USB-токена
только во время удаленного контакта с кредитной организацией; - отключение
средств удаленного управления компьютером во время отправки документов в
банк; - использование
только лицензионных ПО и антивирусных программ.
Советы
- Если банковская
карта находится в руках держателя, но по ней обнаружены транзакции, которые он не совершал, это значит, что данные «пластика» оказались у третьих лиц. Карту следует срочно
заблокировать и перевыпустить. Проведенные денежные операции с использованием
ПИН-кода, согласно Правилам Банка Москвы, оспариванию не подлежат. - Банк имеет
право закрыть доступ к банковской карте в одностороннем порядке. Основанием
служит риск несанкционированного использования «пластика» либо его
реквизитов. - Если карта
была оставлена в банкомате, то ее держатель должен позвонить в зависимости от
региона проживания по следующим бесплатным номерам +7 (495) 925-80-00, 8-800-200-23-26.
После получения «пластика» на руки нужно оформить заявление о разблокировке в
отделении Банка Москвы. Услуга действует, если карта изъята в банкомате данного
кредитного учреждения. - При
несвоевременной блокировке «пластика» банк не отвечает за транзакции,
которые совершены по карте клиента.
Источник
