Личный кабинет клиента «Восточного экспресса» позволяет контролировать состояние счетов, движение финансов по карте. В ЛК можно посмотреть историю операций, осуществлять платежи и переводы. Клиентов привлекает простота, понятность и интуитивность интерфейса. Пользование данным сервисом безопасно для клиентов благодаря множеству систем безопасности.
Решили взять КРЕДИТ? БЕРИТЕ С УМОМ
Персональный подбор кредитов:
Одним из гарантов защиты данных пользователя считается кодовое слово. Узнаем подробнее, где взять кодовое слово для клиента Восточного банка, зачем оно нужно, а также рассмотрим способы восстановления доступа к личному кабинету пользователя.
Восстановление доступа к личному кабинету банка «Восточный Экспресс»
Если Вы забыли логин или пароль от личного кабинета пользователя «Восточного экспресса», нужно воспользоваться следующей схемой:
- Откройте сайт компании. Нажмите в правом верхнем углу «Интернет банк».
- Кликните «Забыли логин или пароль».
- Система предложит пройти повторную регистрацию. Для этого обязательно понадобится кодовое слово.
Подробная информация об особенностях входа в личный кабинет пользователя доступна в видеоролике
Как возобновить доступ в ЛК
Для восстановления доступа в личный кабинет обязательно требуется кодовое слово. Это уникальная комбинация символов, созданная клиентом для его идентификации.
Важно! Зарегистрироваться в интернет-банке без кодового набора символов невозможно.
Действия, если забыл кодовое слово
Секретное слово является одной из важных ступеней защиты личных данных. Предполагается, что клиент должен помнить комбинацию символов постоянно для подтверждения им финансовых операций. Но бывает так, что при оформлении карточки пользователи используют в качестве кодового первое попавшееся слово, которое благополучно забывают.
Где его найти
Если Вы храните все договоры, поищите там. В официальных документах обязательно указывается такая информация. Также символы могут направляться при получении карточки посредством СМС. Если же договор утерян, а СМС не поступало, то кодовое слово можно сменить.
Стандартное слово от банка “Восточный”
Если Вы забыли комбинацию символов, установленную при оформлении пластиковой карты, в договоре стоит напоминание, наводящий вопрос, который поможет вспомнить код. Набор символов придумывает клиент лично. Ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам данную комбинацию во избежание мошеннических действий.
Иногда, если клиент отказывается придумывать код сам, Восточный банк устанавливает кодовые слова самостоятельно по умолчанию. Набор символов генерирует система в случайном порядке или банковский сотрудник сам создаёт комбинацию. Но, такой способ не самый лучший по двум причинам:
- клиенту сложнее запомнить слово;
- сотрудник может создать простой код, про который могут догадаться мошенники.
Поэтому важно самостоятельно придумать кодовое слово, желательно, чтобы оно было связано с личными моментами жизни, которые знаете только Вы. Так код проще запомнить и гарантируется максимальная безопасность.
Восстановление
Восстановить кодовое слово в Восточном банке невозможно. Важную комбинацию символов можно сменить, для этого нужно с паспортом посетить ближайшее отделение «Восточного экспресса» и написать соответствующее заявление на изменение контрольной информации.
Согласно обновлённым правилам предоставления дистанционных услуг, сегодня доступна также процедура биометрической идентификации личности. Такое мероприятие равнозначно использованию кодового слова.
Почему необходимо кодовое слово
Комбинация символов позволяет идентифицировать личность пользователя, защитить данные от мошеннических действий. Кодовое слово упрощает процедуру доступа к конфиденциальным данным. Для получения нужной информации не придётся предоставлять множество документов, достаточно назвать личный код, который устанавливался клиентом самостоятельно. Это лучший способ проверки пользователя.
Секретное слово создаётся тремя способами, описанными в таблице.
Самым безопасным способом считается тот, когда клиент сам создаёт кодовое слово. В данном случае информация с карты надёжно защищена от мошеннических действий.
Безопасность банковского счёта
Кодовое слово является конфиденциальной информацией, как пин-код от карточки. Набор символов позволит обезопасить банковский счёт, обеспечит надёжность и защиту средств, находящихся на нём.
Для обеспечения максимальной безопасности карты рекомендуется создавать код, связанный лично с владельцем пластика. Не рекомендуется в качестве кода использовать стандартные вопросы и очевидные даты. Также не стоит использовать в качества секретного слова номера телефонов близких, родственников или свой собственный номер.
Кодовое слово — важный элемент безопасности хранения данных. Оно помогает восстановить доступ к личному кабинету пользователя в онлайн-банке, позволяет заблокировать карту, совершить операции, для которых необходима идентификация личности. Следуя рекомендациям, держатель карты надёжно обезопасит собственные данные и личные сбережения на банковском счёте.
Если у Вас есть карточка Восточного банка, рекомендуем принять участие в обсуждениях. Какая именно карта у Вас имеется, знаете ли Вы кодовое слово, приходилось ли Вам его менять?
Источник
Для совершения некоторых операций по карте ее основных реквизитов (номер, срок, CVV, пин) может не хватить. Речь идет о неком кодовом слове, которое сотрудника банка могут уточнить у вас для идентификации личности. О том, как узнать кодовое слово своей банковской карты, мы и поговорим в этом обзоре.
Почему именно кодовое слово?
Что такое кодовое слово? При совершении звонка в службу поддержки своего банка сотрудникам банка необходимо удостовериться, что звонивший имеет полные права на совершение операций по названной карте. В теории подобную идентификацию можно было бы проводить по известным реквизитам – номеру, сроку истечения и коду безопасности. Но на практике разглашение этих сведений может привести к мошенническим действиям.
Поэтому только при звонке в банк используются другие методы проверки. Например, в США, где развита система информации о каждом жителе государства, для идентификации используют номер налогоплательщика, дату рождения, адрес, девичью фамилию матери и другие интересные параметры вплоть до соседей и всех предыдущих автомобилей. У нас же, как правило, такая проверка завершается оглаской кодового слова.
Откуда оно берется?
Кодовое слово появляется в момент подачи заявления на выдачу банковской карты. Если же ваша карта была выдана организацией как зарплатная, то в целях безопасности оно может отсутствовать. Вот пример бланка заявления с кодовым словом:
Заявление на получение карты с кодовым словом
Если же вам все же нужно совершить операцию по карте с использованием кодового слова, а оно было забыто или вовсе не существовало, нужно его менять.
Для чего нужно кодовое слово?
Как уже говорилось, кодовое слово используется только при телефонном звонке в банк. Обычно список необходимых действий по карте для его запроса выглядит так:
- Узнать баланс по карте
- Проверка операций по карте
- Переводы
- Платежи
- Уточнение информации об оставшемся кредите
Список не ограничивается этими действиями и может быть расширен банком для собственной безопасности и безопасности ваших денег.
Кроме того, слово может потребоваться при работе с голосовым меню банка, при его наличии, а также при совершении операций по работе и восстановлению мобильного банка.
Процедура восстановления кода
Прежде чем пытаться восстановить свой код, нужно попробовать его все же вспомнить. Так при звонке служба поддержки может дать подсказку на род вашего секретного слова – например, это фамилия, имя, марка автомобиля или же любимое блюдо. Если же с памятью совсем все плохо, или слово отсутствовало, нужно идти в ближайшее отделение банка.
В банке нужно попросить написать заявление на смену кодового слова. При этом операция по его созданию осуществляется через это же заявление. При наличии паспорта проблем со сменой возникнуть не должно, и старого слова вспоминать будет не нужно. Стоит отметить, что некоторые банки позволяют производить эту операцию через более сложные процедуры и по телефону.
И еще немного про безопасность
На будущее все же рекомендуется сохранить в безопасном месте свое кодовое слово. При этом относитесь к нему так же внимательно как к пин-коду или коду безопасности.
При выборе нового пароля, следует понимать некоторые принципы:
- Слово должно быть понятно только вам. Так классическая девичья фамилия матери может быть восстановлена мошенниками, поэтому стоит придумать что-нибудь посложнее.
- Помним, что сотрудники банка могут дать подсказку на род секретного слова. Поэтому новый пароль должен быть не очевидно связан с вами для посторонних людей.
- Сразу же исключаем имена, фамилии близких людей, клички любимых животных. Если используете цифровой пароль – не используем даты рождения и номера телефонов.
- В секретном слове можно использовать русские и латинские символы, а также цифры. Т.е. ваш пароль может быть уникальным и сложным.
Кодовое слово редко используется в жизни владельца карты, поэтому необходимость его использования наступает как правило внезапно. Помните, что как настоящему владельцу карты, банк обеспечит все возможные средства удобной работы. Если ты забыл кодовое слово – в этом нет ничего страшного, мы не обязаны все хранить в своей голове. Не стесняйтесь звонить в службу поддержки, вам точно помогут. А главное – научитесь грамотно хранить свою конфиденциальную информацию, и не стоит забывать важные данные.
(3 оценок, среднее: 1,00 из 5)
Загрузка…
Источник
В любом банке для идентификации клиента используется кодовое слово. Именно его требуют от владельца, когда тот обращается в банк (в том числе и в телефонном режиме).
Оно не должно быть слишком сложным для запоминания, но в то же время нельзя использовать в этой роли кличку домашнего питомца или свое имя, т.е. такие слова, которые угадает не только мошенник, но и будет знать каждый друг и мимолетный знакомый.
Какие правила безопасности стоит соблюдать?
Кодовое слово автоматически регистрируется в процессе заключения договора на дебетовую или кредитную карту и в некоторых банках даже прописывается непосредственно в договоре. Это позволяет сократить вероятность потери нужной информации.
Стоит отметить, что в разных организациях разные критерии к выбору слова: в одних можно применять только буквы, в других и буквы и цифры. Если потерять эти сведения, то возникает целая проблема, как разблокировать карту если забыл кодовое слово.
Использование кодового слова – это возможность для владельца карточки получить или восстановить к ней доступ, получить от работников банка конфиденциальную информацию касаемо состояния счета или другого вопроса, при необходимости поможет оперативно блокировать или разблокировать карту.
Все это сделано по соображениям безопасности ввиду активности мошенников, которые могут похитить пластиковый носитель и без проблем обналичить средства. Распространять информацию о своем кодовом слове сторонним людям, даже близким родственникам, запрещено.
Называть код нужно только сотруднику банка, если возникла необходимость идентифицировать вас как истинного владельца карточки. С помощью кодового слова не получится узнать пин-код или изменить его, зато оно дает возможность получить исчерпывающие сведения о транзакциях по карточках, состоянию баланса и т.д.
Варианты восстановления — Куда обращаться?
Давайте рассмотрим популярные способы восстановить кодовое слово на карте Сбербанка. Сразу хочется отметить, что нельзя просто прийти в отделение банка и узнать его у сотрудника банка или сделать это в телефонном режиме. Можно лишь прийти с паспортом и вписать новое, более запоминающееся слово.
Клиенту будет предложено написать заявление, в котором указывается новая комбинация. Впредь нужно постараться ее не забывать. Если же ситуация снова повторится, алгоритм действий остается прежним. Платить какую-либо комиссию за это нет необходимости, все делается бесплатно.
Если забыл кодовое слово банковской карты, обращаться можно в любое ближайшее к вам отделение банка. Заполненное от имени клиента заявление просто позже перенаправляется в то отделение, где карточка была оформлена.
После этого его принимают на рассмотрение. Если у вас есть возможность посетить то отделение, где заключался договор и вам на руки выдали пластик, есть смысл сразу идти туда. Это позволит сэкономить несколько драгоценных дней.
Еще способы восстановления
Другие варианты восстановления, которыми можно воспользоваться при необходимости:
- попробуйте освежить в памяти воспоминания и подумайте, какое слово вероятней всего вы могли бы зашифровать. Часто уже в процессе разговора с оператором его наводящие вопросы помогают вспомнить всё и вот уже нет необходимости идти в отделение и писать заявление. Не стоит бояться попыток «перебора» возможных вариантов, ибо нет ограничений на попытку вспомнить, как например с пин-кодом, вводить который можно лишь 3 раза и не более;
- если вы уверены в том, что кодовое слово указано верно, но оператор его не принял, просто попробуйте назвать его более внятно и разборчиво;
- альтернативный вариант восстановления – попробовать найти договор, который вы подписывали в момент заключения сделки с банком;
- если ничего не помогает, время обращаться в отделение банка с заявлением о смене кодового слова для дальнейшего беспроблемного использования банковской карты.
Во многих банках уже поняли, что ситуация с забывчивыми клиентами повторяется с завидной периодичностью, поэтому при выборе кодового слова предлагается указать к нему подсказку. Например, «девичья фамилия матери» или «любимый цвет».
Если окажется, что вы не можете назвать сотруднику банка кодовое слово, он задаст выбранный вами же контрольный вопрос, что в теории должно помочь освежить вам память. Не помогло?
Значит время идти в отделение банка с паспортом, писать заявление и менять свое кодовое слово. Обращаться за помощью лучше всего в то отделение банка, где была получена карточка, это позволит оперативно выполнить замену без задержек.
Если кодовое слово забыто, сколько времени понадобится на восстановление?
Кодовое слово необходимо в первую очередь сотруднику банка, если клиенту необходимо будет получить сведения о своей пластиковой карточке в телефонном режиме.
Иначе не получится определить, что именно вы являетесь владельцем и с таким же успехом позвонить на горячую линию может любой мошенник, у которого в руках по той или иной причине оказалась кредитка другого человека.
Вариантов, что делать если забыл кодовое слово по карте, немного. Единственный действующий – менять его в отделении банка. Смена также необходима, если вы подозреваете, что личные данные стали известны сторонним лицам. Кодовое слово для пластиковой карточки сродни паспорту для человека, его утеря тоже может обернуться проблемами.
Если вы обратились в банк, где написали заявление на смену комбинации, то ждать осталось в среднем 2 рабочих дня, пока смена будет выполнена.
Если же заявление было написано и принято сотрудником не в том отделении, где оформлялась карта, сроки ожидания могут затянуться и на срок до 5 дней. В среднем они зависят от особенностей работы банка-эмитента карты и режима его работы.
Напоследок стоит отметить, что кодовое слово стоит делать сложным, но удобным для запоминания, чтобы в будущем таких проблем не возникало. Это одно из главных требований, которые помогут защитить ваши финансы.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Источник
Нажмите, чтобы показать сайт, не дожидаясь полной загрузки.
Идёт загрузка. Пожалуйста подождите…
Владельцы счетов и пластиковых карт Восточного банка получают доступ к личному кабинету для дистанционного управления деньгами. С помощью этого сервиса операции и транзакции можно осуществлять круглосуточно в любой точке земного шара. Из данного материала Вы узнаете, как зарегистрироваться в системе и как пользоваться всеми возможностями онлайн-банкинга.
Решили взять КРЕДИТ? БЕРИТЕ С УМОМ
Персональный подбор кредитов:
Возможности личного кабинета на сайте банка “Восточный экспресс”
После заключения договора о сотрудничестве с банком пользователь в любой момент может получить доступ к интернет-банку. С помощью онлайн-сервиса можно осуществлять целый ряд операций и узнавать всю актуальную информацию. Клиенту становятся доступны:
- оплата товаров и услуг;
- контроль и детализация расходов и доходов;
- взнос задолженности по кредитам;
- изменение персональных данных;
- создание шаблонов быстрых операций;
- оплата налогов и штрафов;
- мгновенные денежные переводы;
- создание заявки на подключение услуг ПАО “Восточный”;
- информация о местонахождении отделений и банкоматов;
- обмен валюты;
- мгновенная блокировка пластиковой карты в случае потери.
Как зарегистрировать личный кабинет
Если Вы являетесь владельцем счета или карты Восточного банка, но еще не получили доступ в личный кабинет, необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого зайдите на официальный сайт банка и следуйте пошаговой инструкции:
- Перейдите в раздел “Интернет-банк” и нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.
- Выберите один из способов регистрации в системе:
Теперь необходимо создать данные для входа — логин и пароль:
- Подтвердите привязку номера мобильного телефона к счету с помощью СМС-кода;
- Получите временный пароль для входа в личный кабинет по SMS. Его всегда можно изменить на более надежный.
- Используйте новые данные для входа на странице авторизации.
Обратите внимание! Кодовое слово для идентификации Вы получаете при оформлении пластиковой карты. Номер счета указан в Вашем договоре на обслуживание.
Как восстановить пароль от учетной записи
Если Вы забыли Ваши данные для входа в личный кабинет и не можете войти, их можно восстановить. Прежде чем приступать к процедуре, убедитесь в правильности раскладки клавиатуры и проверьте, не нажата ли клавиша CapsLock.
Зайдите на страницу входа в интернет-банк и нажмите кнопку “Забыли логин и пароль?”. При наведении курсора высветится надпись о необходимости новой регистрации. Повторите все те шаги, которые были описаны в инструкции выше.
Мобильное приложение банка “Восточный Экспресс”
Осуществлять все те же операции в личном кабинете можно с помощью бесплатного мобильного приложения “Восточный Мобайл”. Программа доступна для скачивания на iOS и Android. Зарегистрироваться в системе через приложение можно по паспорту, номеру карты или счета, используя те же данные, что и на сайте. Для входа используйте логин и пароль, которые Вы используете в интернет-банке.
Полезная информация! Для быстрой авторизации через смартфон можно установить четырехзначный код, чтобы не вводить данные для входа каждый раз при использовании приложения.
Как получить помощь в регистрации в ЛК Восточного банка
Если у Вас возникли вопросы при регистрации или в процессе использования интернет-банкинга, можно обратиться к специалистам КБ “Восточный” по нескольким каналам связи:
- Бесплатная горячая линия для жителей РФ — 8 (800) 100-70-00. Для связи с оператором следуйте подсказкам в голосовом меню (для звонков из-за рубежа воспользуйтесь выделенным номером +7 (945) 780-50-98).
- Опция “Онлайн-звонок” на официальном сайте организации.
- Форма обратной связи для отправки сообщения. После письменного обращения Вы сможете отслеживать сроки рассмотрения заявки по входящим SMS.
- Электронная почта dskveb@vostbank.ru
- Услуга “SMS-банк” позволяет проводить операции и получать информацию по карте с помощью коротких сообщений. Ее можно подключить несколькими способами:
- в отделении или банкомате;
- по звонке на горячую линию 8 (800) 100-70-00;
- с помощью СМС-команды “ВКЛ” или “ON”, отправленной на номер 7243.
Подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что интернет-сервис Восточного банка прост и удобен в использовании. В личном кабинете можно управлять финансами и отслеживать движение средств удаленно и в любое время суток. Возможности онлайн-банкинга практически полностью исключают необходимость личного посещения офиса банка.
Если Вы являетесь пользователем интернет-банка ПАО “Восточный Экспресс”, расскажите нам о своих впечатлениях от сервиса в комментариях.
Источник