ВТБ – один из ведущих банков России, который по ключевым показателям, уступает только Сбербанку. Его услуги пользуются большой популярностью среди населения. ВТБ предлагает качественный сервис и старается максимально упростить процедуру оформления банковских продуктов. В частности, заказать выпуск дебетовой и кредитной карты можно онлайн, через официальный сайт. После этого перед клиентами возникает вопрос, как узнать готовность карты ВТБ. На него и ответит Brobank.
Деб. Мультикарта ВТБ Тройка
Проверка через интернет-банкинг
Большинство финансовых операций пользователи могут выполнять самостоятельно, без посещения офиса банка. Через интернет-банкинг можно осуществлять переводы, открывать депозиты, подавать заявки, управлять счетами. Здесь также можно проверить готовность карты ВТБ.
Клиенту необходимо:
- ввести логин и пароль для авторизации в личном кабинете;
- перейти в раздел «Карты»;
- если здесь уже есть информация о новом продукте, точнее номер карты, значит она уже выпущена.
Но сразу же не стоит бежать в отделение, чтобы забрать конверт. Нужно 2-3 дня на доставку карты из главного офиса в отделение.
Как узнать готовность карты ВТБ через колл-центр
Бесплатный номер телефона ВТБ для обращений клиентов – 8-800-100-24-24. На горячей линии предоставят консультацию по продуктам и ответят на все вопросы. Для того, чтобы узнать готовность карты ВТБ необходимо успешно пройти идентификацию. Сотрудник должен убедиться, что обратился в колл-центр именно владелец счета.
Клиенту нужно назвать:
- ФИО;
- адрес регистрации (прописку);
- серию и номер паспорта;
- кодовое слово – этот пароль указывается при открытии карты.
Если все данные верны, то менеджер ответит выпущена ли дебетовка или кредитка и когда ее можно забрать в отделении.
Другие способы
Если у вас есть возможность лишний раз лично посетить отделение ВТБ, узнать готова карта, можно у любого сотрудника. Нужно обращаться в тот офис, в котором изначально планировалось подписание документов и совершение сделки. Клиент должен предоставить свой паспорт менеджеру. Проверив информацию в программном обеспечении, он сообщит о наличие карты или дате ее ближайшей доставки.
В ВТБ готовность карты можно проверить и по письменному запросу. Нужно отправить соответствующее письмо на электронную почту info@vtb24.ru.
Клиент может и не предпринимать никаких действий, чтобы узнать статус оформленной карты. Как только ее доставят в отделение, он получит смс-уведомление на мобильный телефон.
Как забрать карту
Как проверить готова ли карта ВТБ, нам уже известно. Чтобы получить конверт, заемщик должен лично посетить офис финансового учреждения и предоставить свой паспорт. Процедура выдачи дебетовки или кредитки включает такие этапы:
- Если карта выпускалась дистанционно, то сначала нужно подписать договор на обслуживание, заверить копию паспорта.
- Внести в кассе комиссию за выпуск и обслуживание счета, если она предусмотрена действующими тарифами.
- Поставить подпись на обратной стороне карты в присутствии сотрудника ВТБ.
- Расписаться в документах о получении продукта.
В конверте клиент получит только карту. Пин-код к ней заказывается отдельно. Сделать это можно по звонку на горячую линию. Воспользовавшись голосовым меню, выбрать пункт «Получить ПИН-код к новой карте». Следуя подсказкам системы, завершить операцию.
Также сформировать пин-код можно и через интернет-банкинг. После авторизации в системе, перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующий продукт. Под ним будет перечень доступных операций. Выберите «Установить пин-код» и сервис сообщит вам четыре цифра пароля.
Если этот код вам сложно запомнить, его можно поменять после активации карты. Операция выполняется в банкомате или интернет-банкинге.
Действия клиента после получения карты
Карта выдается клиенту заблокированной, чтобы предотвратить возможные мошеннические операции. Владелец ее должен самостоятельно активировать, чтобы использовать для расчетов и снятия наличных.
Сделать это очень просто. При получении конверта у сотрудника, его можно сразу попросить привести счет в «рабочее состояние». Второй вариант – выполнить любую операцию в банкомате с помощью карты, которая подтверждается вводом пин-кода. Например, просмотр баланса или пополнение счета.
Советы по безопасности
Карты – это удобно и безопасно. Но кибермошенники не дремлют и придумывают все возможные способы, чтобы завладеть чужими сбережениями. Их попытки не увенчаются успехом, если клиент соблюдает следующие меры осторожности:
- При получении карты в отделении банка убедиться, что она подключена к технологии 3D Secure. Это означает, что каждая онлайн-оплата подтверждается смс-паролем.
- Обязательно подключить смс-банкинг. Владелец счета будет в курсе всех списаний и поступлений. Если произойдет незаконная операция, он сможет сразу же обратиться в банк и заблокировать карту.
- Оплачивайте покупки только на проверенных сайтах.
- Постарайтесь снимать наличные в банкоматах, которые расположены на территории банка или крупных торговых центров. Не пользуйтесь устройствами, которые установлены на рынках или на улице.
- Не носите карту вместе с пин-кодом и никому не сообщайте цифровой пароль.
- Оплачиваете покупки через бесконтактные платежи, не передавая карту в руки посторонним лицам.
- Если потеряли карту или не можете ее найти, сразу же заблокируйте продукт. Блокировка может быть временной. Как только найдете дебетовку, снимите все ограничения.
В ситуации, когда несанкционированное списание все же произошло, нужно срочно обратиться в банк и составить заявление на оспаривание транзакции. Есть реальный шанс вернуть украденные деньги. Но только в том случае, если банк не выявит, что карта вами добровольно не передавалась третьим лицам.
Как сэкономить на карте
Чаще всего клиенты ВТБ открывают кредитку, а не дебетовку. Удобно, когда есть доступ к кредитным средствам. Никто не знает, какие затраты его ожидают завтра. По кредитной «Мультикарте» от ВТБ действуют выгодные тарифы – одни из самых лучших на рынке. Если заемщик выполняет ряд правил, то карта будет не только бесплатной, а на ней можно еще и неплохо заработать. Приведем несколько рекомендаций:
- Льготный период по кредитке длится 101 дней. При чем он распространяется не только на расчеты в торговой сети, а и на снятие наличных, переводы. У клиента есть три месяца на погашение задолженности. Если деньги внесены вовремя, то банк не начислит и рубля процентов.
- За обслуживание счета взимается плата 249 рублей в месяц. Она не списывается, если сумма ежемесячных покупок превысит 5 000 рублей.
- Откройте дополнительные карты для членов семьи и правильно планируйте семейный бюджет. Выпуск 5 допкарт осуществляется бесплатно.
- Правильно выберите бонусную программу. Если есть кредит в ВТБ, то получите скидку по процентам. Второй вариант – 4% кэшбек на покупки.
Кредитная карта Мультикарта ВТБ
Пользуйтесь теми возможностями, которые вам дает банк. Активно используйте карту для расчетов в торговой сети. Старайтесь не снимать наличные, чтобы не платить комиссию. «Мультикартой» можно пользоваться во всех странах. Главное, будьте осторожны и соблюдайте меры осторожности.
Комментарии: 2
Источник
Часто возникает необходимость замены платежного пластика или перевыпуска, и владельцев интересуют два вопроса. Во-первых, сколько времени это займет? Во-вторых, как узнать готова ли карта ВТБ? Учитывая, что в современном мире безналичные расчеты так популярны и востребованы, становится понятно беспокойство пользователей.
Какой срок изготовления
Независимо от способа оформления и типа банковской карточки, чтоб она была готова потребуется 7-10 рабочих дней, начиная с момента подачи документов. Считая субботы, воскресенья и возможно попадающих праздничные выходные, время доставки до отделения, выходит уже 10-14 суток. Необъятная российская территория тоже вносить коррективы, поэтому житель столицы получит заказ раньше, чем клиент ВТБ из Хабаровска.
Узнать готова ли карта ВТБ через интернет
Пользователи, зарегистрированные в системе интернет-банкинга, могут узнать необходимую информацию на сервисе ВТБ.
Для этого необходимо:
- зайти на сайт online.vtb.ru под своим логином и паролем;
- в Личном кабинете нужно ввести данные счета;
- если такой номер обнаружился в системе, значит она уже готова и доставлена, остается забрать в отделении.
Аналогично можно узнать информацию с помощью смартфона. Клиент уже зарегистрированный в системе и раньше удаленно пользовавшийся услугами, может уточнить наличие новой карты онлайн через мобильное приложение Телебанк.
Бывает, что нет доступа к интернет-банкингу. Тогда есть другие способы получения данных.
По телефону
Колл-центр службы поддержки ВТБ работает ежедневно, круглосуточно без выходных и перерывов. По телефону 8-(800)-100-24-24 клиент может позвонить в любое время, даже ночью.
Звонок абсолютно бесплатный. Ответа придется ждать 3-5 минут, может несколько дольше в период большой нагрузки. Квалифицированные сотрудники подскажут, когда будет готова карта и когда прибудет в отделение.
При подаче заявления, рекомендуется узнать номер телефона офиса ВТБ или менеджера, который оформлял документы. Это позволит напрямую дозвонится до банка, куда должна поступить карта, и значительно упростит процесс получения актуальных данных.
В отделении или главном офисе
Банк, в котором оформлялись документы не далеко? Тогда проще наведаться туда и лично узнать, готова ли новая карта. Приходить в офис за утонением имеет смысл после 7-10 дней, не раньше.
При себе обязательно нужно иметь паспорт и телефон. Возможно потребует узнать или уточнить его номер, ведь о том, что карта готова и ждет в отделении сообщается СМС-кой.
Любая информация для клиентов также доступна в главном офисе ВТБ по адресу: Москва, ул. Мясницкая 35.
По электронной почте
При подаче заявления, сообщают приблизительную дату получения. Если время уже прошло, а карта не получена, можно написать обращение в банк. Адрес электронной почты ВТБ — info@vtb24.ru. После рассмотрения вопроса, ответ придет на почту в течение ближайших суток
Что нужно для получения
Как только новый платежный пластик готов, на указанный номер телефона приходит СМС-ка. Если оформление проходило в офисе ВТБ, то клиент может прийти и забрать его, предъявив только паспорт. Если заказ был в режиме онлайн через интернет, то кроме паспорта понадобиться документы для оформления и подписания договора обслуживания.
Источник
Мультикарта ВТБ укрепляет свои позиции на рынке банковских продуктов, кредитной «Мультикарте» в 2017 году было присвоено звание «Карты годы». После подачи заявки клиенты желают поскорее забрать готовый пластик и начать его использовать для повседневных расходов. Как узнать, готова ли ваша карта ВТБ, и что для этого нужно, рассмотрим в нашей статье.
Как долго занимает перевыпуск карты
Банк ВТБ разработал линейку карт для различных категорий клиентов. Благодаря выгодным условиям обслуживания и простой процедуре оформления, карточки пользуются высоким спросом.
После подачи заявки на открытие или перевыпуск «Мультикарты» клиенты задают вопросы о сроках готовности пластика. Изготовление карточки требует определенного времени, поэтому получить ее на руки в день обращения в банк невозможно.
В среднем на выпуск карточки и ее доставку в отделение банка затрачивается до 9 дней. Не имеет значения вид заказываемой карты – дебетовая, кредитная, зарплатная, пенсионная, сроки изготовления одинаковы для всех пластиков. Если карточка готова раньше срока, сотрудники банка сообщат о возможности ее забрать.
При подписании документов на открытие карточки сотрудник банка сообщает примерную дату поступления пластика в отделение. Уточните номер телефона отделения, по которому сможете проверять получение «Мультикарты».
Важно! Если карта требуется срочно, можно заказать срочный выпуск, однако за оперативность придется внести плату.
Способы узнать о готовности карты ВТБ банка
Узнать готовность карты можно несколькими способами: по СМС, через интернет-банк, «горячую линию» и др.
Через СМС-уведомление
При поступлении карточки в отделение, где заполнялась заявка, клиенту поступает СМС-сообщение. В анкете при подаче запроса необходимо указывать действующий номер мобильного телефона. Если клиент сообщает неверный номер, или мобильный телефон постоянно отключен, банк не сможет проинформировать пользователя о возможности забрать свою карту.
Если телефон недоступен, сотрудники банка могут прислать уведомление на электронную почту либо дополнительный телефонный номер пользователя, указанный в анкете.
Через интернет
Статус заказанной карточки можно узнать через сеть Интернет. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе «Интернет-банк».
Зайдите на официальный сайт банка и пройдите авторизацию в системе. В меню личного кабинета можно посмотреть сведения о готовности карты.
Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и версия личного кабинета для персональных компьютеров. Загрузите приложение на свой смартфон и управляйте своими счетами на расстоянии.
Личный кабинет содержит сведения обо всех картах, вкладах и кредитах, открытых в ВТБ. Здесь можно уточнить остаток средств, наличие задолженности, даты платежей по кредитам.
Другие способы
Узнать, готова ли карта ВТБ, можно по телефону «горячей линии» – 8-800-100-24-24. При обращении оператор задаст несколько вопросов для установления личности клиента и попросит сообщить кодовое слово. Прием звонков осуществляется в круглосуточном режиме.
Сотрудник «горячей линии» сможет подсказать примерный срок доставки карточки в отделение и ответит на вопросы, касающиеся обслуживания пластика.
Если вам известен номер телефона отделения, куда должна поступить карточка, то звонок можно адресовать напрямую сотрудникам конкретного офиса.
Если отделение банка находится в шаговой доступности, можно периодически приходить в офис и узнавать сроки готовности пластика. При посещении отделения не забудьте прихватить с собой паспорт.
На сайте www.vtb.ru клиентам предоставляется возможность задать вопрос или оставить отзыв. Внизу страницы найдите вкладку «Служба заботы о клиентах» и задайте вопрос о готовности карточки через электронную форму.
В графах указываются персональные сведения клиента и текст вопроса. Для получения ответа нужно ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Обработка запроса через сайт может потребовать несколько часов, это не самый быстрый способ проверки готовности пластика.
Таким образом, узнать, готова ли карта ВТБ, можно несколькими способами, затратив минимум усилий и времени.
Источник
Выбор банковских карт довольно широкий, каждая кредитная организация стремится предложить частным клиентам максимальное количество карточек, соответствующих желаниям и потребностям клиента. ВТБ банк с 2017 года перестал выпускать дебетовые и кредитные карты с бонусными программами. В линейке банка есть только одна карта Мультикарта, объединяющая в себе функции платежного средства и инструмента для получения дополнительных привилегий.
Оформив Мультикарту, клиент может принять участие в различных бонусных программах, которые выбирает и подключает самостоятельно. Но особенность в том, что карта именная на ее изготовление требуется некоторое время. После подачи заявки в банк клиент должен подождать некоторый срок, пока карта будет готова. Но каждый человек как можно раньше хочет узнать о готовности пластика. Его интересует вопрос, как узнать готова ли карта ВТБ. Попробуем на него ответить в данной статье.
Как узнать о готовности карты через интернет
Если клиент ранее имел опыт сотрудничества с банковской организацией и пользовался системой ВТБ-Онлайн. То он может проверить все данные, не отрываясь от привычных дел. Инструкция будет выглядеть просто, нужно открыть личный кабинет в системе интернет-банкинга и посмотреть список действующих карт. Если в системе отобразилась заказанная карта, значит, она уже готова, можно идти с документами и получить готовый пластик.
Другие способы
Нужно заметить, что, когда карта доставляется в отделение банка, клиент будет уведомлен об этом различными способами. На номер его мобильного телефона, указанного в анкете, приходит соответствующие СМС-уведомление. Аналогичное письмо поступит по адресу электронной почты. В некоторых случаях менеджер банка звонит клиенту и сообщает ему о необходимости посетить отделение банка и забрать готовый пластиковый прямоугольник.
Если по каким-то причинам клиент не получал уведомление о готовности карты, а сроки изготовления уже подошли, то он может проверить информацию самостоятельно. Для этого приведем несколько действующих способов:
- Спросить о готовности пластиковой карты можно у оператора горячей линии. Для этого действует бесплатный номер для частных клиентов – 8 (800) 100-24-24. Специалисту call-центра нужно сообщить свои персональные данные, в том числе номер и серию паспорта.
- Узнать готова ли карточка можно в том отделении банка, где она была заказана. Для этого нужно обратиться в соответствующий отдел кредитной организации, предоставить сотруднику паспорт и поинтересоваться о готовности пластиковой карты.
- Чтобы не тратить время на поход в банк, можно позвонить в территориальное подразделение кредитной организации, номер телефона представлен на официальном сайте. Написать письмо можно на адрес электронной почты info@vtb24.ru.
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить
Обратите внимание: если на момент обращения карточка еще не готова, можно узнать предварительную дату доставки.
Сколько делается пластик
Сроки изготовления пластикового носителя будут зависеть от разных факторов. Если клиент оформляет карту с кредитным лимитом, сроки будут длительными. Сначала нужно подать заявку на выдачу кредитки, банк изучает документы, проверяет платежеспособность заемщика, устанавливает для него процентную ставку и максимальную сумму займа. После одобрения кредитной заявки, банк заказывает для клиента именную карту.
Дебетовая карта оформляется быстрее. Для ее выдачи потребуется только паспорт. Средний срок ожидания готового пластика колеблется от 5 до 15 дней. Сроки будут зависеть от удаленности отделения банка от районного центра.
Дело в том, что не каждое отделение банка занимается изготовлением пластиковых прямоугольников. Требуется время на доставку пластика, поэтому сроки определить невозможно. К тому же, в расчет берутся не календарные дни, а рабочие. Если в период ожидания были государственные праздники, то их в расчет брать не следует.
Заключение
Узнать о готовности карты ВТБ не составит особого труда, есть разные способы проверки. Банк самостоятельно уведомляет клиента о необходимости явиться в банк и получить пластик. Если по каким-то причинам банк не уведомил клиента о необходимости забрать продукт, то следует уточнить причину задержки. Для этого можно позвонить на номер горячей линии или явиться в ближайшее отделение, в то, где был заказан пластиковый носитель.
Источник
