Карту Альфа-Банка, как и любую другую вещь, можно потерять.
Но в этом случае нужно быть максимально аккуратным, так как вашу карту могут обналичить, и тогда вам придется оплачивать кредит, который вам вовсе не принадлежит. Так что же делать, если карта утеряна?
Действия при утере карты Альфа Банка
В том случае, если пластик был украден или потерян, нужно сразу же сообщить об этом факте в контактный центр Альфа-Банка по телефону 8 800 200-00-00. При этом специалист банка выслушает вашу проблему и заблокирует пластик.
В том случае, если утерян пластик, его следует как можно быстрее заблокировать, так как помимо заемных средств карта хранит еще и ваши персональные данные. Естественно, с помощью карточки можно не только узнать ваши персональные данные, но и провести несколько несанкционированных операций.
Вот почему, сразу же как вы узнали, что карта потеряна, нужно немедленно сообщить об утере по телефону Горячей линии, либо заблокировать пластик любым другим доступным способом, который предлагается финансовой организацией.
Данную процедуру нужно осуществить как можно быстрее, так как до того, как пластик заблокирован, ответственность за него несете вы. Поэтому от того, насколько быстро вы будете действовать, будет зависеть ваше финансовое благополучие.
Если же в дальнейшем вам все же удастся найти свою потерянную карту, то воспользоваться ей без разрешения банка будет нельзя. Если же новая карта была уже перевыпущена и отдана вам, то старую найденную карту нужно будет вернуть в банк, либо хотя бы уничтожить.
Альфа-Банк предлагает блокировку карты через горячую линию, но существуют и другие способы заблокировать пластик.
Блокировка карты
Итак, давайте разберемся, как можно заблокировать пластик от Альфа-Банка.
Способы блокировки
Альфа-Банк предлагает своим клиентам следующие типы блокировки пластика:
- Один из самых эффективных способов – это позвонить в Контактный центр банка по телефону, указанному выше. Так же отдельный номер есть для Москвы – это +7 (495) 78-888-78. Сотрудники банка помогут вам и заблокируют пластик.
- Так же при блокировке на помощь вам может прийти интернет-банк. Для этого нужно пройти в меню интернет-сервиса и выбрать раздел «Блокировка карты». Если вы выберете именно этот тип блокировка, то разблокировать пластик можно будет только в отделении финансовой организации.
- Но, пожалуй, самый быстрый и удобный тип блокировки – это блокировка через смс-сообщение. Эта услуга доступна клиентам операторов Мегафон, МТС и Билайн. Чтобы карта была заблокирована, нужно отправить сообщение block на контактный номер 2265. Что же до каких-либо других операторов, то им нужно будет отправить то же сообщение на номер +7 903 767 22 65. После того, как сообщение будет отправлено, дождитесь ответа от Альфа-Банка с перечнем карт, которые вам принадлежат. Далее нужно будет отправить ответное сообщение со словом block.
Когда отправляете сообщение, полностью оно должно выглядеть следующим образом: «block *XXXX». Между английским словом и цифрами должен быть пробел, а ХХХХ – это последние цифры банковской карты.
Перевыпуск карты
Естественно, если ваш пластик утерян, его придется перевыпустить. Разберем, как это можно сделать и какая комиссия за это взимается.
Способы заказа перевыпуска
Для того, чтобы карту перевыпустили, нужно обратиться в отделение банка. В некоторых случаях, когда нужно восстановить пластик, пожно позвонить на телефон Горячей линии либо оставить заявку на сайте банка. Тогда новую карту выпустят всего лишь за 72 часа.
Стоимость
В том случае, если вам понадобился внеплановый перевыпуск банковской карточки, банк не будет взимать с вам комиссии, но срок создания нового пластика будет несколько больше, чем при перевыпуске обычной карты.
Сроки
Так как перевыпуск пластика является внеплановым, сроки могут быть несколько выше, чем, к примеру, если бы у вас просто окончился срок действия карты. Ориентировочный срок перевыпуска пластика составляет порядка 5 дней.
Как закрыть карту Альфа Банка?
При закрытии карты блокируется не только пластик, но и весь счет в целом. Для того, чтобы он был действительно закрыт, необходимо выбрать раздел «Закрыть счет» в своем списке банковских счетов, либо так же в детальной информации по вашему счету.
Бывает, что на карте остаются средства – тогда в меню вас перенаправят на страницу с теми счетами, на которые можно перевести средства. Важно, что оставшиеся средства нельзя перевести на счета других банков, а можно только на счет в банке Альфа-Банк.
Те карты, которые привязаны к счету, можно либо закрыть вместе с закрываемым счетом. Либо привязать к другому счету.
Можно ли просто забыть про утерянную карту?
К сожалению, так делать ни в коем случае нельзя, ведь, как минимум вы рискуете тем, что на вашу банковскую карту будет начислена комиссия за обслуживание, которую нужно будет оплатить. А как максимум с вашей пластиковой карты снимут все средства, которые на ней лежат.
Последствия
Что будет, если про утерянный пластик забыть? Здесь возможны два варианта событий:
- Если вашу карту обнаружат злоумышленники, то для вас все может закончиться плачевно – мало того что с карты могут быть снять все деньги, так еще и с помощью того же пластика можно узнать персональные данные о вас и о других ваших счетах в банке.
- Об украденной карте нельзя забывать еще и потому, что на нее ежемесячно начисляется комиссия за обслуживание, и если вы не будете оплачивать эту сумму каждый месяц, то банк наложит на ваш счет штрафные санкции.
Вот почему как только вы увидите, что пластик потерян или украден, его нужно немедленно заблокировать. А до тех пор за свою карту отвечаете только вы, и если со счета будут сняты средства, то потерянную сумму банк скорее всего не вернет.
О том, что делать, если утеряна банковская карта, вы можете узнать из видеоролика
Что делать, если карта вдруг нашлась?
В идеале, если карточка вновь обнаружилась, ее лучше всего сдать в одно из отделений банка Альфа-Банк. Если же таковой возможности у вас на данный момент нет, то ее нужно утилизировать так, чтобы злоумышленники не смогли ей воспользоваться.
Комментирование закрыто.
Источник
Наличие банковской карты – это удобный способ расплачиваться за совершение покупок и услуги при отсутствии наличных денег. Альфа банк предлагает оформить карту на выгодных условиях, что крайне удобно для широкого круга потребителей. Однако бывают ситуации, когда по той или иной причине карта теряется или может быть украдена. Как поступить в том случае, если потерял карту Альфа банка что делать и к кому обращаться?
В первую очередь необходимо убедиться в том, что вы действительно потеряли карту. Если это так, то существуют простые рекомендации и инструкция, воспользоваться которой необходимо при утрате такого пластика.
Если утеряна карта Альфа банка
Если оказалось, что человек потерял карту Альфа банка что делать? Если пластик оказался потерян или украден, в первую очередь рекомендуется сразу и без замедлений сообщить об этом, обращаясь в специальный официальный центр финучреждения. Осуществить это сегодня можно позвонив по номеру телефона представленному на портале. Специалисты, работающие в банке, с готовностью выслушают возникшую у вас проблему, предоставляя услугу по блокировки пластика банка.
Если вы утеряли банковскую карту, в первую очередь рекомендуется заблокировать ее как можно скорее, так как на карте могут храниться не только ваши личные деньги, но и кредитный лимит. Мошенники, в руки которых может попасть карта могут понять ваши индивидуальные данные, а также осуществить несанкционированные операции, снимая все средства с карты.
Именно по причине этого рекомендуется сразу же, если потерял карту Альфа банка заявить об этом в банк, чтобы осуществить ее незамедлительную блокировку. Также существуют другие способы блокировки пластика, воспользоваться которыми вы сможете в любое удобное время. Важно понимать, что осуществлять такую процедуру рекомендуется как удастся быстрее, так как до момента блокировки пластика именно вы в полной мере несете за него ответственность.
По этой причине, от того насколько вы незамедлительно станете действовать, напрямую будет зависеть ваше материальное благополучие.
Если в дальнейшем вам удастся отыскать карту, которая ранее была вами же заблокирована, воспользоваться ей без разрешения финансового учреждения вы уже не сможете. Если будет осуществлен перевыпуск новой карты, при этом она будет вам передана, то старую карту, в случае если вы ее найдете, необходимо предоставить банку, который в свою очередь должен будет ее ликвидировать.
Говоря про Альфа банк утеря карты, то ее блокировка возможна с помощью обращения в горячую линию, но в то же время существуют и другие способы, воспользоваться каждым из которых вы сможете в любое удобное для вас время, подбирая наиболее удобный для себя вариант. Итак, давайте узнаем более детально, каким образом можно заблокировать карту банка в случае, если вы ее потеряли либо она была изъята вором.
Варианты блокировки
Для всех своих клиентов, Альфа банк готов предложить несколько вариантов блокировки пластика, среди которых каждый сможет выбрать наиболее подходящий для себя. Заблокировать карточку от Альфа банка вы сможете такими способами, как:
- Звонок в Контактный центр Альфа банка в данном случае является одним из наиболее эффективных вариантов. Обращаясь к сотрудникам банка, работающим в этой сфере, вы сможете получить квалифицированную помощь в решении такой проблемы, а также возможность моментальной блокировки карты в любое время;
- Если вам потребовалось заблокировать карту, вы можете сделать это с помощью интернет-банкинга. Для этого вам потребуется зайти в меню сервиса, выбирая раздел под названием «Блокировка карточки». Если вами был выбран такой вариант блокировки карточки, то в случае ее нахождения вы сможете разблокировать пластик исключительно в отделении банка;
- При этом наиболее удобным и простым вариантом блокировки пластика является отправка СМС сообщения на специальный номер. Доступ к такой услуге имеют все клиенты таких операторов, как Билайн, МТС и Мегафон. Если у вас возникла необходимость в блокировки карты, в первую очередь вам потребуется отправить смс на номер 2265 со “ключем” block. Если вы являетесь пользователем других мобильных операторов, то в таком случае вам потребуется отправить смску на номер указанный на портале. После его отправки необходимо подождать пока вам ответят сотрудники банка, предоставляя список карт, чьим пользователем вы являетесь. Дальше вам потребуется отправить СМС со словом block.
Говоря про Альфа банк потеря карты что делать, теперь вы сможете понять как поступить в том случае, если карточка была потеряна либо украдена. При этом вы сможете воспользоваться одним из приведенных выше способов в любое удобное время, все они доступны без ограничений, когда в этом возникнет необходимость. Главное в этом случае своевременно обратиться в отделение банка, чтобы не допустить никаких мошеннических действий со стороны злоумышленников, в чьих руках может оказаться ваша карта.
Как перевыпустить карту?
Безусловно, в той ситуации если вы потеряли свою карту, то единственным вариантом будет ее перевыпуск. Как можно сделать это? Как поступить, чтобы в Альфа банк восстановить карту? Давайте узнаем более детально об этом. На сегодняшний день существует несколько вариантов, как можно заказать перевыпуск карты.
Если вам потребовалось перевыпустить карту, то в первую очередь рекомендуется обратиться в банковское отделение. В некоторых ситуациях, когда вам необходимо восстановить карту, вы можете отправиться в отделение по телефону. Если вы позвоните на горячую линию и оставите заявку, то получить новую карту удастся уже спустя 3 суток.
Стоимость перевыпуска карты
В той ситуации, если у вас возникнет необходимость во внеплановом перевыпуске карты, то финансовое учреждение не станет взимать комиссии с клиента. Правда в этом случае потребуется немного больше времени для того, чтобы получить новую карту в сравнении с ситуацией, когда осуществляется простой перевыпуск.
Так как вам требуется внеплановый перевыпуск карты, то на это может потребоваться немного больше времени, в сравнении с ситуацией, если, к примеру, у вас просто закончился срок действия пластика. Если говорить о примерном периоде времени, за который будет сделана новая карта, то в среднем он может колебаться в пределах пяти дней.
Способы закрытия карты Альфа банка
Если клиент потерял карту Альфа банка, то потребуется ее заблокировать, чтобы средствами не воспользовались посторонние люди. В случае блокировки карты, блокируется не только сам пластик, но также в целом весь счет. Для того чтобы выполнить данные действия, вам потребуется перейти в раздел «Закрыть счет», воспользовавшись для этих целей мобильным банкингом.
В некоторых случаях может так произойти, что на карте остается определенная сумма, в таком случае вас перенаправит меню на раздел с остальными счетами, на которые у вас будет возможность перевести данные средства. Важным моментом является тот факт, что у вас не будет возможности переведения оставшихся денег на счета сторонних банков, в данном случае произвести финансовые операции можно только между счетами Альфа банка.
Тот пластик, который был привязан к счету, удастся привязать к новому счету либо полностью закрыть.
Можно ли ничего не делать?
Если вы потеряли карту, можно ли ничего не делать, оставляя все как есть? Ни в коем случае нельзя поступать именно таким образом, так как, по меньшей мере, вы рискуете тем, что на карту вашего банка будет начисляться комиссия за обслуживание, которую вам обязательно потребуется своевременно оплачивать. В другом же случае, если карта окажется в руках злоумышленников, то они могут снять с нее все деньги, оставляя нулевой баланс.
Какие могут быть последствия?
Что может произойти в том случае, если вы просто забыли о пластике, который ранее был потерян либо украден? В данном случае существует два вероятных варианта разворота событий:
- Если мошенникам удалось заполучить вашу карту, то это может весьма плачевно закончиться для вас – мало того, что с карточки могут быть сняты все имеющиеся там деньги, так еще с помощью такой карты можно будет получить личные данные о вас, а также остальным счетам, которые вами открыты в Альфа банке;
- Нельзя забывать про украденную карту еще и по причине того, что каждый месяц на нее будет проводиться начисление комиссии по обслуживанию. В том случае, если каждый месяц вами не будет оплачена данная сумма, то на ваш счет со стороны банка могут быть наложены штрафные санкции.
Именно поэтому, если вы только обнаружили, что ваша банковская карта оказалась украдена или утеряна, то рекомендуется сразу же заблокировать ее без промедлений. А до этого момента только вы отвечаете за пластик, и если средства будут сняты с вашего счета, то банк вам не вернет утраченные деньги.
Если карта неожиданно нашлась?
В том случае, если вы неожиданно нашли карту, рекомендуется сдать ее в одно из филиалов Альфа банка. Если в данный момент у вас отсутствует такая возможность, то рекомендуется просто утилизировать ее таким образом, чтобы она не смогла оказаться в руках мошенников.
Заключение
Как можно заметить, в случае потери или кражи пластика очень важно обратиться своевременно в банк для ее блокировки. Как можно заметить, заблокировать карту на сегодняшний день вы можете несколькими способами, подбирая наиболее удобный для вас вариант. Вас также может интересовать информация, как разблокировать карту Альфа банка.
В том случае, если у вас обнаружатся дополнительные вопросы, потребуется уточнить необходимую информацию, вы всегда можете обратиться за консультацией к работникам банка. Профессионализм в этом направлении позволит быстро решить любые проблемы, а также в случае необходимости получить необходимую консультацию. Обращаясь в Альфа банк уже сейчас, вы сможете лично убедиться во всех преимуществах такого финансового учреждения, воспользовавшись его услугами на выгодных условиях.
Предыдущая
АльфаБанкКак разблокировать карту Альфа банка
Следующая
АльфаБанкКак удалить историю операций в Альфа банке?
Источник
Испорченная или скомпрометированная карта подлежит замене. Альфа-Банк бесплатно предоставляет новый карточный продукт в случае, если у прежнего закончился срок действия.
Как заказать перевыпуск и сколько будет стоить комиссия, вы узнаете из этой статьи.
Когда необходимо перевыпустить карточку?
Если вы не можете найти свою карточку или считаете, что её украли, незамедлительно установите блокировку. Кроме этого, сообщите в Альфа-Банк о пропаже. С этой целью требуется обратиться в ближайший офис с паспортом и заполнить бланк официального заявления.
В таком случае понадобится перевыпустить карточный продукт. Если вы найдёте его со временем, пользоваться им небезопасно. Обычно банк не снимает блокировку.
Изменение персональных данных (фамилии и/или имени) – основание для подачи заявки в банк.
Если карточный продукт был испорчен (поцарапан, сломан, размагничен), вам также следует подать заявление на его перевыпуск. Восстановление карты Альфа-Банка обычно осуществляется платно. Размер комиссии стоит уточнять через call-центр, в ближайшем офисе или на сайте в разделе «Документы и тарифы».
К примеру, карта Visa Classic, выпущенная в рамках пакета услуг «Эконом», заменяется на аналогичную за 290 рублей.
При этом стоит учитывать причину обращения в банк. Так, владельцы Aeroflot MasterCard World Black Edition платят этот же сбор, если карточка была потеряна, но освобождаются от него при изменении персональных данных на пластике.
Как оперативно заблокировать карту?
Если вы считаете, что злоумышленники могут попытаться украсть ваши финансы на карточном балансе, незамедлительно установите блокировку.
Это требуется сделать, если карта была потеряна, скомпрометирована (при использовании терминала со скиммером) либо украдена. Так же стоит поступить, если вам прислали СМС с операцией, которую вы не совершали.
Установите блокировку самостоятельно через приложение либо интернет-банкинг. Если у вас нет такой возможности, позвоните в службу поддержки, объясните ситуацию и заблокируйте доступ дистанционно. В любом случае услуга предоставляется бесплатно.
Как восстановить карту Альфа-Банка?
При перевыпуске вы получаете карточный продукт, подключенный к прежнему тарифу и имеющий тот же срок годности. Подать заявку можно через мобильный и интернет-банкинг, в банковском отделении и с помощью службы поддержки по телефону горячей линии.
В первом случае вам потребуется иметь регистрацию в «Альфа-Клик» либо установить на смартфон приложение Альфа-Банка.
После авторизации в системе найдите раздел «Все счета и карты», выберите нужный вам продукт и закажите его переоформление. Вам потребуется указать адрес офиса, в котором вы получите новую карточку. При себе нужно иметь паспорт.
Если вы решили подать заявку через call-центр, ответьте на несколько вопросов оператора, чтобы подтвердить свою личность. После этого вы сможете оставить запрос и выбрать, в каком офисе заберёте новый карточный продукт.
Вы можете сразу отправиться в офис Альфа-Банка. Передайте специалисту свой паспорт и карту, подлежащую замене. Если её нет, укажите причину отсутствия в предоставленном бланке заявления (например, если карточка была потеряна либо украдена). Вам сообщат размер комиссии.
Как восстановить ПИН-код от карты Альфа-Банка?
После получения карточного продукта вам следует активировать его через банковское приложение. Авторизуйтесь в системе, найдите раздел «Все счета и карты», нажмите на активационную кнопку и придумайте уникальный ПИН-код.
Не стоит использовать дату рождения родственников и другие памятные события, последовательные и повторяющиеся комбинации, к примеру, «0000» либо «2345».
Если вы не можете вспомнить код от карточного продукта, восстановите его через call-центр. В некоторых случаях услуга доступна и через приложение Альфа-Банка. С вас не будет удержана какая-либо комиссия.
Как заменить ПИН-код?
Если вас не устраивает используемая комбинация чисел, замените её через банковское приложение или call-центр.
Услуга предоставляется бесплатно. В первом случае вам потребуется авторизоваться в системе, зайти в раздел «Все счета и карты», выбрать соответствующий карточный продукт и нажать «Новый ПИН-код».
Можно ли заменить тариф?
Если вас не устраивают условия обслуживания, вы можете отказаться от прежней карты и заказать новую, выбрав понравившийся тариф Альфа-Банка. С этой целью обратитесь в банковский офис с паспортом и заполните два бланка – для закрытия карточного счёта и оформления новой карточки.
Счёт закрывается бесплатно. Вам потребуется вернуть пластиковую карточку. Если она была потеряна или украдена, укажите это в заявлении.
Обычно платить за выпуск нового карточного продукта также не нужно. Уточнить тарифы возможно через call-центр и в отделении.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Источник