Потеря банковской карточки – это одна из самых распространенных ситуаций, при возникновении которой владельцы не знают, как дальше быть. При возникновении такой ситуации главное не поддаваться панике. Прежде всего, нужно обезопасить доступ к денежным средствам, что возможно только благодаря такой опции, как блокирование пластика.
Каковы действия владельца карты при ее утере
Чтобы убедиться в том, что пластик утерян, нужно вспомнить, когда в последний раз вы ним пользовались или видели. Если активные поиски не увенчались успехом, то можно смело предположить, что пластик был утерян на стороне. Это означает, что ним могут завладеть третьи лица. Если пластик попадет в руки таких людей, которые знают, как подобрать ПИН-код, то находящиеся на счету деньги могут быть успешно сняты или использованы для оплаты товара.
Это интересно! Главный способ обезопасить финансовые средства на утерянном пластике – это заблокировать его.
Утерянную карту заблокировать можно разными способами, но главное это сделать своевременно. Даже если после блокирования карта будет найдена, то ее успешно можно разблокировать. Процедура разблокировки является бесплатной, но если своевременно не заблокировать утерянную карту, то последствия для владельца пластика могут быть катастрофическими. Ведь на счету может храниться не только малая часть заработной платы, но еще и кредитные средства в особо большом количестве. Если мошенники смогут завладеть картой, то подобрать доступ с ее помощью к счету не составит большого труда. К тому же стоит знать, что порой снятие денег с пластика третьими лицами происходит быстрее, чем пользователь успеет обнаружить пропажу и заблокировать пластик.
Способы блокирования банковской карты
Потеря банковской карты – это частая проблема, с которой сталкивается множество владельцев пластика. Сегодня каждый человек имеет пластиковый инструмент, а каждый второй россиянин является клиентом Сбербанка. Потерянную карту Сбербанка, при обнаружении такого факта, необходимо заблокировать. Для этого существуют разные способы, которые нужно рассмотреть подробней.
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. В отделении нужно обратиться к менеджеру без очереди. Необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, после чего объяснить причину блокирования пластика: потеря, кража или она застряла в банкомате.
- Позвонить на горячую линию. Номер телефона горячей линии находится на обратной стороне пластика, но если он утерян, то найти его можно возле банкоматов Сбербанка или на официальном сайте. Номер на горячую линию является бесплатным в пределах РФ: 8-800555-55-50. Запомнить его практически нереально, поэтому рекомендуется записать его в телефоне.
- Отправка СМС-сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА. Писать слово «блокировка» можно русскими или английскими буквами, а в конце слова указать последние 4 цифры утерянного пластика. В ответ поступит СМС сообщение о подтверждении выполнения операции. Если номер карты пользователь не помнит, то данный способ не подходит для пользователя. К тому же СМС снимаются деньги, так как номер 900 не является бесплатным.
- Через Сбербанк Онлайн. Это самый удобный способ блокировки пластика. Каждый клиент Сбербанка имеет доступ к сервису. Для входа в личный кабинет сервиса, нужно ввести логин с паролем, а также код, поступающий на телефон.
Что делать при утере пластика, должен знать каждый владелец. Как показывает практика, утеря карточки обнаруживается позже, после того как с нее осуществляется снятие денег. Чтобы мошенники, которые завладели пластиком, не имели возможность снять с нее средства, нужно всегда ограничивать лимиты на снятие наличных и расчеты безналичным способом. Установите такой лимит, которым вы ежедневно пользуетесь. Если мошенник сможет снять деньги со счета, то только в том количестве, которое будет установлено владельцем.
Это интересно! Это дополнительная мера безопасности от Сбербанка, которую рекомендуется использовать в обязательном порядке.
Как восстановить карточку от Сбербанка при ее утере
Вместе с вопросом, как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь, возникает еще один о начислении штрафа? Штраф с клиента банк за утерю пластика не взимает. Это ситуация, которая случается довольно часто.
Если утерянный пластик не будет найден, то нужно будет заказывать новую карту. В таком случае будет взиматься плата с клиента. Ведь выпуск карты – это затраты, которые должен покрывать заказчик самостоятельно. Чтобы восстановить пластик, понадобится обратиться в банк. Желательно прийти в то отделение, где заключался договор о предоставлении услуг. Получить новую карту пользователь сможет не ранее, чем через 2-4 недели. Все зависит от банковского предложения, которым пользовался клиент.
Для восстановления карты существует два способа:
- Через отделение банка.
- Через интернет посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».
Если с первым действием все понятно, то со вторым нужно разобраться более подробно. Восстановить карточку Сбербанка через интернет не составит большого труда для пользователя. После авторизации в личном кабинете, нужно открыть раздел «Карты».
Откроется меню, в котором выбирается пункт «Перевыпуск карты».
В открывшемся меню нужно указать причину, по которой принято решение восстановить пластик. Причину выбрать из перечня, после чего подтвердить операцию.
На телефон поступит СМС с кодом, который вводится в поле. Спустя 2 — 4 недели необходимо ожидать звонка из банка с оповещением о прибытии нового пластика. В данном сервисе аналогичным образом выполняется процедура блокирования пластика. При утере, краже и прочих причинах необходимо первоначально заблокировать карту, а уже после приниматься за оформление ее восстановления.
Это интересно! При заказе восстановления пластика через интернет, процедура ее изготовления будет на 3-5 дней дольше, чем при ее оформлении через отделение банка.
Чтобы в банке восстановить пластик, нужно явиться с паспортом. Клиенту нужно заполнить бланк заявления, после чего поставить подпись и ожидать изготовления нового продукта. Если клиента не устраивает получение нового пластика через некоторое время, то он может воспользоваться мгновенной картой. Она выдается в течение 10 минут. Если это кредитная карта, то максимальный лимит на счету будет составлять до 150 тысяч рублей. Если нужно воспользоваться своими деньгами, то на дебетовый пластик Momentum через Сбербанк Онлайн можно перевести деньги, после чего продолжать расплачиваться безналичным способом. Карта Моментум имеет много преимуществ, но самым большим недостатком является то, что она не именная.
Сколько стоит восстановить карточку от Сбербанка
Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным. Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части. Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.
Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.
Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.
Сроки восстановления
Сколько восстанавливается карточка Сбербанка, зависит от банковского предложения. Пластик с индивидуальным дизайном изготавливается не менее 3 недель, а зарплатную карту банк обязуется восстановить в 7-дневный срок. Пенсионные предложения Сбербанком также восстанавливаются в ускоренном режиме на протяжении 7 дней.
Если нужно восстановить кредитку, то срок ее восстановления составляет не менее 2 недель. Это связано с тем, что банку нужно провести некоторую проверку. После проверки документы отправляются на производство пластика. Чтобы узнать, когда точно будет готова банковская карта, следует уточнить у менеджера.
Это интересно! Если через 2 недели с банка не звонят, чтобы сообщить о готовности пластика, то клиент может выяснить его местонахождения самостоятельно в Сбербанке Онлайн.
Как восстановить заблокированную карточку в Сбербанке
Часто бывают такие случаи, когда пользователь забыл ПИН-код, и после трех неправильных попыток введения наступает автоматическое блокирование. Не редки и случаи, когда после блокирования пропавшего пластика, он через время находится. Делать новый продукт в таковых ситуациях не понадобится. Как быть в таких случаях?
Чтобы восстановить доступ к карте или снять блокировку, следует позвонить оператору на горячую линию или обратиться в банк. Подтвердив свою личность, блокировка будет снята автоматически. Это позволит сэкономить средства на перевыпуске пластика.
Это интересно! Если пользователь забыл ПИН-код, то не стоит подбирать его методом проб. Следует обратиться в банк для восстановления ПИН-кода, который поступит на телефон в виде СМС сообщения. Данная услуга предоставляется бесплатно.
Если пластик застрял в банкомате
Можно ли восстановить пластик, который застрял в банкомате? Если банкомат не отдает пластик, то блокировать его не обязательно. Нужно не отходя от банкомата, связаться со службой поддержки. Телефон этой службы указывается на самом банкомате. Оператор попросит уточнить адрес расположения банкомата, а также прочие сведения. Пользователю будет предложено выполнить несколько действий, которые должны помочь получить пластик. Обычно для этого выполняется перезагрузка банкомата дистанционно, после чего пластик выходит из картоприемника.
Если же пластик был забыт в банкомате и, вернувшись за ним, обнаруживается его отсутствие, то следует немедленно блокировать продукт. После блокирования следует заказать новую карту, после чего получить ее через некоторое время.
Источник
Анонимный вопрос
19 июня 2018 · 46,5 K
Актуальные курсы валют мира с графиками изменения и аналитикой · currency.events
Добрый день. В настоящее время можно рассмотреть несколько способов восстановления карты.
Первый способов, если вы сначала заблокировали карту, а потом её нашли, такое часто бывает, то если вы блокировали её через мобильное приложение, то можно быстро карту восстановить.
Если карту так и не нашли, то необходимо либо обратиться в офис, где написать заявления. Либо нажать на кнопку «Перевыпустить» в мобильном банке или Сбербанк Онлайн.
Прочитать более детально о способах восстановления карты можно здесь: https://currency.events/articles/59-how-to-recover-a-credit-card-of-sberbank.html
Произвести восстановление утраченной карты Сбербанка можно по номеру 8 800-555-55-50 или по короткому номеру 900. Оператору необходимо сообщить инициалы владельца карточки, озвучить так же все требуемые паспортные данные, которые попросит сотрудник линии поддержки.
Стоимость разблокировки и перевыпуска карт Сбербанка зависит от тарифа. В каких-то… Читать далее
Задавайте вопросы, с радостью помогу вам.
Позвоните в колл-центр Сбербанка, его номер указан на карте с обратной стороны. Работник банка узнает ваши данные и скажет, что делать дальше — возможно, придется посетить офис, в котором вы открывали свою карту.
Что делать, если нашел чужую банковскую карту?
Разложим финансы по полочкам, расскажем, как накопить на что угодно, и подберем самые… · mkb.ru
Если вы нашли чужую карту, ни в коем случае не пытайтесь снять с нее наличные или ради интереса посмотреть баланс в банкомате. Все терминалы оборудованы видеокамерами. При последующих разбирательствах вы можете стать одним из подозреваемых в краже денег. За такое преступление предусмотрена уголовная ответственность.
Также не пытайтесь найти владельца карты самостоятельно. Даже если вам удастся найти держателя счета в социальных сетях (на внешней стороне карты обычно указано имя владельца), вы тоже рискуете получить обвинение в краже. Всегда стоит учитывать, что до вашей находки карту могли использовать мошенники.
Лучше всего отнесите карту в банк, который ее выпустил. Если у вас нет возможности посетить отделение, позвоните в кредитную организацию. Телефон колл-центра обычно указан на обратной стороне карты. Сообщите оператору о находке и назовите номер счета. Банк найдет владельца в базе данных, свяжется с ним и заблокирует карту.
Утерянные карты могут быть скомпрометированы. Поэтому после звонка в банк лучше разрезать находку на несколько кусочков и выбросить.
Прочитать ещё 3 ответа
Списали деньги с банковской карты, скажите, какие мои действия, что делать? Я в панике
Первое, что нужно сделать – это заблокировать карту, чтобы обезопасить себя от дальнейших списаний, заказать перевыпуск. Позвонить в банк, разобраться в ситуации: когда списали, где списали или как. После чего можно пойти в полицию с полученной из банка информацией и написать заявление. Вероятность того, что найдут мошенников, крайне мала, но все же есть. Если очень постараться, то можно обратиться с исковым заявлением в суд с требованием к банку возместить ущерб – это возможно в том случае, если будет доказано, что списание средств произошло по вине банка, например, сбои в системе безопасности или халатное отношение сотрудников.
Прочитать ещё 4 ответа
Источник
Прочтение этой статьи займет у вас примерно 10 минут.
Если не хотите тратить время, ознакомьтесь с её кратким содержанием, и перейдите на наиболее интересный вам фрагмент:
- Потеря доступа к карте: причины и последствия
- Действия для разблокировки карты
- методы блокировки и разблокировки
- Восстановление карты
- когда необходим повторный выпуск карты
Приятного чтения!
Среди платежных инструментов популярные банковские карты отличаются повышенным спросом. Их можно использовать для приобретения товаров в магазинах, оплаты услуг, совершения платежей через интернет и осуществления выгодных денежных переводов. Главной особенностью карты считается всесторонняя защита информации. ПИН-код обычно известен только владельцу платежного инструмента, а для совершения платежей через интернет необходимо дополнительно предоставить трёхзначный код CVV2 и информацию касательно срока действия карты.
Потеря доступа к карте
Утраченная банковская карта может попасть в руки злоумышленников. В этом случае клиенту банка придется осуществить ряд простых мероприятий, позволяющих защитить денежные средства, находящиеся на расчетном счете, к которому открывает доступ активированная карта.
При потере, краже или взломе рекомендуется немедленно заблокировать действующую карту посредством обращения в офис финансового учреждения, использования аккаунта в системе интернет-банкинга или применения финансового телефона, привязанного к данному платежному инструменту.
Основные причины потери доступа к банковской карте:
- Механическое повреждение носителей информации (магнитной полосы или микрочипа).
- Случайная блокировка из-за невнимательности или излишней осторожности владельца карты.
- Трехкратное введение неправильного ПИН-кода на этапе оплаты товаров и услуг.
- Умышленная блокировка после потери, кражи или взлома карты.
- Ошибки в работе банкоматов и терминалов самообслуживания.
- Завершение срока действия личной кредитной или дебетовой карты.
- Наличие просрочек по кредитной карте.
- Изменение указанных ранее персональных данных держателя карты с последующим перезаключением договора.
- Потеря данных, позволяющих использовать карту для совершения платежей.
- Ошибки сотрудников финансового учреждения.
Утерянная банковская карта может стать причиной множества проблем. Во-первых, взломать карту не так уж сложно. Для этого мошенниками используются различные методики, в том числе скимминг (копирование карты), фишинг (сбор конфиденциальных данных в интернете) и вишинг (мошенничество по телефону). Во-вторых, после потери карты заемщик теряет доступ к своему банковскому счету, то есть не может совершать транзакции.
Коммерческие банки рекомендуют безотлагательно произвести блокировку утерянной или украденной карты. Для этого достаточно позвонить на специальный номер горячей линии, обратиться в ближайшее отделение банка или мгновенно получить доступ к личному аккаунту в системе интернет-банкинга. Блокирование карты предполагает временные ограничения, связанные с денежными потоками. Иными словами, карту невозможно будет использовать для оплаты товаров, заказа услуг и перевода валюты. Заблокированный баланс при этом никаким образом не мешает пополнению.
Если дебетовая карта регулярно используется для получения заработной платы, социальных выплат или пенсии, средства на нее будут поступать даже в заблокированном состоянии, но владелец платежного инструмента не будет иметь к ним доступ. Некоторые варианты блокирования позволяют ограничить лишь лимит использования средств. Например, за сутки с карты можно снять определенный процент от общей суммы.
Снятие блокировки
Разблокирование неповрежденных банковских карт, которые заблокированы по невнимательности или из-за ошибки клиента, не требует повторного выпуска подобного платежного инструмента. Восстановить доступ можно при помощи ближайшего банкомата, терминала самообслуживания, системы интернет-банкинга, или в офисе банка.
Для снятия блокировки необходимо:
- Проверить состояние карты. Если пластик сильно изношен или поврежден, рекомендуется заменить карту.
- Проверить состояние расчетного счета. В случае обнаружения подозрительных транзакций до осуществления блокировки следует обратиться в банк. Работники финансового учреждения предоставят детализированную выписку, позволяющую узнать нюансы выполненных за отчетный период переводов.
- Подать запрос на разблокировку. Иногда необходимо указать причину временной блокировки карты.
- Подтвердить решение о разблокировании путем использования системы двойной аутентификации пользователя. Для этого банк вышлет на финансовый телефон клиента код разблокировки, который необходимо ввести на сайте или в банкомате/офисе/терминале финансового учреждения.
- Сменить пароль на карте, предварительно введя ранее использованную или предоставленную на финансовый номер комбинацию цифр. Новый пароль обезопасит карту от действий злоумышленников.
- Установить дневной лимит использования средств. Это простая, но чрезвычайно полезная и эффективная методика защиты средств на карте. Даже в случае использования карты злоумышленником, мошенник сможет снять с расчетного счета только ту сумму, лимит на которую был установлен владельцем.
Блокирование карты — это временное мероприятие, которое принесет пользу в случае кражи, взлома или потери подобного платежного инструмента. Банк обычно предоставляет несколько способов разблокировки, поэтому клиент волен лично выбрать среди них наиболее комфортный способ восстановления доступа к карте. Некоторые банки устанавливают ограничения по максимальному количеству циклов блокировка и разблокировки. Клиенты, которые часто пользуются подобной возможностью, могут получить штраф или столкнуться с риском полной блокировки карты.
Методы блокировки и последующей разблокировки карты:
- Через систему интернет-банкинга или мобильное приложение. Подобная опция указывается в настройках карты.
- По телефону, к которому привязана карта. Звонок следует совершить на горячую линию банка, обычно этот телефонный номер указан на карте.
- В ближайшем офисе банка, обратившись непосредственно к консультанту.
- При помощи банкоматов и терминалов самообслуживания.
Заблокировать или разблокировать карту имеет право только ее владелец. Если блокировку могут совершить родственники или близкие друзья, которые получили от клиента финансового учреждения логин и пароль, то разблокирование производится только в ходе личного обращения получателя карты. Представители колл-центра привлеченного к сотрудничеству банка имеют право совершить специальный проверочный звонок, дабы снизить риск мошенничества. Они зададут контрольный вопрос, от ответа на который будет зависеть получение разрешение на разблокировку карты.
Воспользоваться полученной возможностью следует в том случае, если карта находится на руках у владельца. При утере или краже подобного финансового инструмента, процедура восстановления доступа к личному расчетному счету значительные усложняется. Клиенту обычно приходится подавать заявку на повторный выпуск карты.
Восстановление карты
Восстановить карту с нуля после сильного повреждения, потери или кражи можно в офисе финансового учреждения. Если речь идет о картах начального уровня, на их выпуск уйдет не более 30 минут. Клиенту достаточно обратиться к консультанту, предоставив паспортные данные и номер финансового телефона. Заказать новую карту разрешается также через систему интернет-банкинга. Заблокированный платёжный инструменты при этом удаляется из системы, то есть старая карта получит статус недействительной.
Повторный выпуск пластиковой карты рекомендован в случае:
- Сильного физического износа или повреждения.
- Потери, взлома или кражи.
- Ошибок сотрудников коммерческого банка или сбоев в работе терминалов и банкоматов.
- Истечение срока действия карточки.
- Изменения скомпрометированных реквизитов платёжного инструмента (ПИН-код, CVV2 и номер карты).
Услуги по выпуску и разблокировке входят в перечень бесплатных сервисов, но некоторые финансовые учреждения производят повторный выпуск карты исключительно в качестве оплачиваемой услуги, например, если клиент обращается в банк с подобной просьбой несколько раз в год. Действующие условия и тарифы, открывающие доступ к перечисленным сервисам, рекомендуется изучить на сайте финансового учреждения.
Процедура восстановления может затянуться, если речь идет об именной карте. Подобный финансовый инструмент выпускается с учетом персональной информации о клиенте. Прямо на поверхности пластиковой карты указывается имя и фамилия, ставится подпись, а иногда добавляется даже фотография получателя. Чтобы перевыпустить такую пластиковую карту, придется потратить минимум 7 дней. Иногда этот срок затягивается до пары недель, но крупные коммерческие банки сократили время на выпуск именных карт до 3-5 дней.
Кража, потеря или взлом карты повышает риск потери денежных средств, которые хранятся на расчётном счете, но иногда деньги можно вывести без восстановления и разблокировки карты. Для этого владельцу счета необходимо обратиться в банк. Предоставив паспорт и подтвердив операцию посредством получения проверочного кода на финансовый телефон, клиент может снять деньги через кассу кредитной организации.
Вас также может заинтересовать:
Быстрое оформление кредитной карты
Если вам нужно срочно получить кредитную карту, но вы не знаете, на карте какого банка остановить свой выбор, прочтите наш обзор. Лучшие предложения, отобранные по разным критериям выгодности, позволять вам подобрать для себя самый лучший вариант.
Штрафы по кредитам
Подписывая кредитный договор, заемщик соглашается соблюдать условия сделки. Причины начисления штрафов в сфере кредитования. Как избежать штрафных санкций, выбрать оптимальные условия кредитования и обезопасить сделку.
Источник