23 апр. 2016
Самостоятельная
блокировка банковской карты держателю требуется при двух случаях: когда
произошла ее кража или утеря по собственной оплошности. Средствами на «пластике» могут воспользоваться злоумышленники, поэтому деактивация должна быть срочная.
Какие способы доступны, читайте в статье.
Как заблокировать карту Банка Москвы:
инструкция
Для
оперативного закрытия доступа к
банковской карте предусмотрен вариант со звонком в колл-центр кредитного
учреждения. В этом случае клиент обязан пройти процедуру идентификации
личности.
Жителям
Москвы и Московского региона доступен звонок по круглосуточному номеру +7 (495) 925-80-00, в помощь жителям иных регионов –
бесплатный номер 8-800-200-23-26.
Банковская карта, которая была утеряна или украдена, но через время вернулась к держателю, разблокировке не подлежит. Вместо нее банк выпускает новую. Сроки изготовления зависят от типа банковской карты и региональной принадлежности держателя «пластика».
Если требуется срочный выпуск карты, то процедура выполняется за отдельную плату.
Как заблокировать карту Банка Москвы
по телефону
На «горячей линии» банка работает автоинформатор. Позвонив, следует выбрать раздел «Срочная блокировка
карты» либо дождаться ответа оператора и попросить его закрыть доступ к управлению
«пластиком». На всякий случай номера клиентской службы банка всегда стоит иметь
в телефонных контактах.
После
идентификации клиента Банка Москвы карта будет временно заблокирована.
Далее следует посетить отделение банка, где оформлялся продукт, и подтвердить процедуру письменным заявлением установленной формы. При
личном посещении кредитной организации требуется иметь с собой паспорт.
Как заблокировать карту Банка Москвы
через интернет
Вариант с
использованием интернет-банкинга для
блокировки карты в Банке Москвы не предусмотрен.
Банк Москвы
разработал для своих клиентов правила безопасного применения банковских продуктов через интернет:
- ограничение
доступа к ПК и USB-токену; - хранение
пароля к ключам электронной цифровой подписи в
недоступном месте; - подключение USB-токена
только во время удаленного контакта с кредитной организацией; - отключение
средств удаленного управления компьютером во время отправки документов в
банк; - использование
только лицензионных ПО и антивирусных программ.
Советы
- Если банковская
карта находится в руках держателя, но по ней обнаружены транзакции, которые он не совершал, это значит, что данные «пластика» оказались у третьих лиц. Карту следует срочно
заблокировать и перевыпустить. Проведенные денежные операции с использованием
ПИН-кода, согласно Правилам Банка Москвы, оспариванию не подлежат. - Банк имеет
право закрыть доступ к банковской карте в одностороннем порядке. Основанием
служит риск несанкционированного использования «пластика» либо его
реквизитов. - Если карта
была оставлена в банкомате, то ее держатель должен позвонить в зависимости от
региона проживания по следующим бесплатным номерам +7 (495) 925-80-00, 8-800-200-23-26.
После получения «пластика» на руки нужно оформить заявление о разблокировке в
отделении Банка Москвы. Услуга действует, если карта изъята в банкомате данного
кредитного учреждения. - При
несвоевременной блокировке «пластика» банк не отвечает за транзакции,
которые совершены по карте клиента.
Источник
Пластиковая карта – невероятно удобный платежный инструмент. Его популярность растет с каждым годом. Владельцы карты могут совершать покупки в магазинах, на интернет-площадках, переводить денежные средства через интернет и многое другое.
При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.
Причины блокировки карты
Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:
- Потеря, кража.
- Утеря комбинации ПИН-кода.
- Утечка данных.
Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Утеря, кража карточки
Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.
В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.
Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.
Утеря ПИН-кода
Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.
Утечка данных карты
Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:
- Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
- Никогда не сохраняйте данные карты.
- Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
- Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.
Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.
Важно знать! Мошенники могут снять не только личные деньги клиента ВТБ, но и кредитные.
Инициатива банка
В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:
- Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
- Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
- ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.
Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.
Как заблокировать карту
Заблокировать карточку, в случае утери или кражи нужно моментально. Банк ВТБ предлагает своим клиентам несколько способов активации данной услуги:
- По бесплатному номеру горячей линии.
- Через интернет.
- В отделении ВТБ.
Ни в коем случае не медлите с блокировкой, чтобы не потерять личные денежные средства.
По номеру горячей линии
Самый быстрый и простой способ – позвонить по номеру клиентской поддержки банка ВТБ. Алгоритм действия при этом таков:
- Наберите номер 8-800-100-2424.
- Дождитесь ответа сотрудника ВТБ.
- Сообщите причину звонка.
- Пройдите процедуру идентификации личности.
- Получите информацию, как получить новую карту, в какие сроки.
Обязательно внесите номер клиентской поддержки банка ВТБ в свою телефонную книгу. Это позволит вам значительно сэкономить время в случае потери карты. Звонок на горячую линию ВТБ совершенно бесплатный.
Через интернет
Заблокировать карту возможно дистанционно, если у вас подключен Телебанк или есть доступ к онлайн-банкингу. Делается это по следующей инструкции:
- Авторизуйтесь в онлайн-кабинете.
- Откройте вкладку «Мои финансы».
- В списке карт найдите ту, которую необходимо заблокировать.
- Укажите причину блокировки.
- Подождите, пока ВТБ активирует услугу.
Важно! После активации блокировки напротив карты появится соответствующая запись.
В отделении ВТБ
Если вы живете или работаете недалеко от фирменного офиса ВТБ, можете обратиться за помощью к его сотрудникам. В этом случае от вас потребуется:
- Лично посетить отделение ВТБ.
- Предоставить сотруднику документ, удостоверяющий личность.
- Написать заявление о блокировке карты.
В бумаге необходимо будет прописать паспортные данные, контактную информацию, причину активации услуги. А также в офисе ВТБ вы сможете заказать новую карту. Вся процедура занимает не более 5 минут.
Как заблокировать карту за рубежом
Если карточка была утеряна за пределами РФ, её также нужно моментально заблокировать. Сделать это возможно:
- Онлайн.
- По телефону.
Первый вариант является более предпочтительным, так как звонок на горячую линию ВТБ будет тарифицироваться по роуминговым расценкам. Однако, если на карте хранится крупная сумма, советуем не экономить. При разговоре с оператором клиентской поддержки будьте готовы назвать кодовое слово, личные данные и причину активации блокировки.
Хоть пластиковая карта и является невероятно удобным банковским продуктом, работать с ней необходимо аккуратно. В случае потери карточки незамедлительно обратитесь в ВТБ и активируйте блокировку. Банк предлагает своим клиентам несколько удобных способов совершения данной процедуры как лично, так и через интернет. Советуем ни в коем случае не затягивать с этим, если не хотите лишиться собственных денежных средств.
Summary
Article Name
ВТБ 24 — как заблокировать карту
Description
Узнайте как при утере заблокировать карту ВТБ 24 по телефону горячей линии и через интернет. Информация для клиентов банка.
Home Credit
Bankir
Publisher Name
VTB
Publisher Logo
Источник
27 декабря 2018
Автор
КакПросто!
Необходимость заблокировать карту возникает, если она утеряна или украдена. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше вероятность, что остатком на ней сможет воспользоваться злоумышленник. «Банк Москвы» предлагает своим клиентам сначала позвонить в колл-центр, а затем оформить письменное заявление о блокировании карты в любом ближайшем его отделении. Затем карту придется перевыпустить.
Вам понадобится
- — телефон;
- — личный визит в банк;
- — паспорт.
Инструкция
Если вы обнаружили, что карта пропала, при первой возможности позвоните в «Банк Москвы» по городскому телефону (495) 728-77-88 (при нахождении за границей: +7-495-728-77-88). Находясь в России, вы можете совершить бесплатный звонок с мобильного телефона или по межгороду по номеру 8-800-200-23-22. Специалисту банка сообщите о своем желании заблокировать карту, назовите фамилию, имя и отчество и ответьте на его вопросы, которые позволят убедиться, что он говорит именно с вами (различные анкетные данные, кодовое слово по карте).
После вашей идентификации карта будет временно заблокирована. Однако для подтверждения блокировки вам надо при первой возможности посетить любое отделение банка и подать письменное заявление о блокировке карты. Не забудьте взять с собой паспорт: он понадобится работникам банка для вашей идентификации как клиента.
До визита в банк еще раз проверьте: может быть, вы просто забыли, куда положили карту. Если она найдется после того, как вы подали письменное заявление, разблокировать ее будет уже нельзя. Впрочем, перевыпустить карту, которая на какое-то время выпала из вашего поля зрения, будет надежнее. Ведь нет никакой гарантии, что она не побывала в чужих руках.
Не исключены ситуации, когда карта находится на руках у клиента, но он неожиданно узнает, что некто посторонний совершил по ней одну или несколько покупок через интернет. Это значит, что все необходимые для этого данные стали известны третьему лицу. Однако такие несанкционированные транзакции можно оспорить, а карту, сведения о которой попали в чужие руки надо перевыпустить. А в случаях, когда у банка возникает подозрение, что карту несанкционированно используют третьи лица, он может сам заблокировать ее в одностороннем порядке.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply.
Источник
Пользоваться хранящимися на пластиковой карте деньгами удобно, к тому же сейчас практически во всех пунктах розничной торговли в России, а также в кафе и ресторанах установлены устройства для считывания информации и проведения оплаты. Платежи с помощью пластика проходят мгновенно, кроме этого, карта имеет высокий уровень защиты. Однако бывают ситуации, когда срочно нужно заблокировать карту ВТБ банка через интернет или любыми другими способами: при краже, потере, подозрении в совершении мошеннических действий. Своевременная блокировка позволит сохранить все деньги на счету.
Когда необходима блокировка карты
Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ. К ним относятся:
- временная;
- постоянная.
Первая выбирается в том случае, когда пластик попал в руки к третьим лицам, при этом мошеннические действия либо свершились, либо еще нет. Заблокировать карту ВТБ банка необходимо, если кредитка потеряна или украдена. Утеря или похищение карты ВТБ может привести к тому, что уже через несколько минут аферисты снимут деньги со счета. Доказать, что процесс произошел за пару минут, и это не владелец опустошил карту, в банке будет довольно сложно. Поэтому при малейших подозрениях на то, что в отношении пластика третьими лицами совершаются несанкционированные действия, следует немедленно сообщить в ВТБ о своем намерении заблокировать карту.
Блокировать счет на постоянной основе могут только после подтверждения его владельца. Это понадобится в том случае, когда человек решил полностью отказаться от услуг финансовой организации. Такой процесс не является срочным, в отличие от предыдущего варианта. Потребуется явиться в филиал банка ВТБ со своим паспортом и подтвердить, что именно вы являетесь владельцем счета.
Способы заблокировать карту ВТБ банка
Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент. Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать». Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.
Через «горячую линию»
Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:
- набрать номер телефона;
- прослушать голосовое меню;
- отметить необходимые пункты;
- связаться с диспетчером;
- объяснить ему ситуацию;
- пройти идентификацию пользователя;
- закончить операцию.
Важно! Обязательно запишите контактные данные оператора, который принимал звонок. Это послужит, в случае возникновения конфликтных ситуаций (например, если вы звонили с просьбой заблокировать карточку, но этого не сделали или же сделали поздно, а в это время деньги с нее списались,) доказательством вашей правоты, и банк ВТБ возместит ущерб.
Через личный кабинет
Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету. Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:
- выбрать категорию «Управление финансами»;
- нажать пункт «Заблокировать»;
- указать, временная блокировка или постоянная;
- прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
- подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.
После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.
Через мобильное приложение
Заблокировать карточку через приложение – процедура, которая тоже не займет много времени. Она доступна тем, у кого имеется смартфон с установленным приложением ВТБ-Онлайн и доступом в интернет. Необходимо:
- зайти в приложение под своим логином;
- ввести пароль;
- выбрать пункт «Мои финансы»;
- нажать клавишу «Заблокировать»;
- казать причину;
- получить код подтверждения.
Заблокировать по телефону, через приложение, по интернету можно абсолютно любую карту ВТБ: пенсионную, кредитную, зарплатную. Указывать вид пластика в заявке не нужно.
В отделении
Если при себе у держателя счета есть паспорт, процесс займет минимум времени. Но когда документов, подтверждающих личность, нет, необходимо будет доказать, что именно вы являетесь владельцем карты. Потребуется назвать свои контактные данные, информацию из паспорта, если помните, то номер счета. Для уточнения сотрудник ВТБ может попросить рассказать о последних проводимых платежах или назвать оставшуюся сумму на счету. Как только личность человека подтвердится, происходит блокировка. Заблокировать карту можно в любом отделении ВТБ банка.
Можно ли разблокировать в случае необходимости
При временной блокировке возобновить работу карточки можно через некоторое время. Для этого потребуется обратиться в банк ВТБ и написать заявление по установленному образцу. Можно восстановить карту с таким же номером или присвоить ей другой (в этом случае приходящие на старый пластик деньги будут автоматически оказываться на новом). В случае если клиент решил ранее заблокировать карту на постоянной основе, разблокировка невозможна.
После того как вы заблокировали карту любым методом, следует проверить, успешно ли совершена операция. Попробуйте зайти в банкинг, оплатить покупку в интернете. Если выдается системная ошибка, то доступ закрыт.
Источник
