Блокировка кредитной карты ПАО «Сбербанк» может произойти по тем же причинам, что и блокировка дебетовых карт, а также в связи с проблемами в кредитных отношениях клиента и Банка.
Перечислим типичные ситуации:
1. Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя:
- при краже карты;
- в случае ее потери;
- при утечке данных карты (кодов доступа);
- если пользователем принято решение прекратить кредитные отношения с Банком.
2. Блокировка по инициативе Банка происходит:
- При нарушении клиентом держателем карты условий кредитного договора, мошеннических или иных противоправных действиях с кредитными средствами.
- Если есть подозрение, что картой пользуется не ее держатель, а посторонние лица. Так может произойти при краже, утере, похищении данных карты.
- При вводе в терминале трижды подряд неправильного PIN-кода пластиковая карточка блокируется банком также как при ее утрате клиентом, но только на одни сутки.
3. Блокировка по заявлению третьих лиц:
- Банк блокирует карту при сообщении, что она забыта владельцем, оставлена в магазине, банкомате и т.п.
- Если поступило требование уполномоченных государственных органов о блокировке счетов клиента, то Банк проведет и блокировку кредитной карты.
Как заблокировать кредитную карту Сбербанка самостоятельно?
Тут возможно три варианта:
- Провести блокировку по телефону, позвонив оператору Сбербанка.
- Подать заявку на блокировку через интернет.
- Обратиться в одно из отделений ПАО «Сбербанк».
Сознательный ввод неверного ПИН-кода, добровольную потерю пластиковой карточки и сомнительные операции с ней мы рассматривать не станем, как очевидно экстремальные. Хотя банковская практика работы с клиентами предусматривает и такое.
Как заблокировать кредитную карту Сбербанка по телефону?
Позвонить на номер горячей линии 8 800 555 55 50 и следовать подсказкам системы или объяснить ситуацию оператору.
Другой, также телефонный, способ, доступен держателям карт, подключившим услугу мобильного банка.
Для блокировки им нужно набрать СМС такого содержания: «BLOKIROVKA 4 цифры номера карты и код причины блокировки».
В ПАО «Сбербанк» используются такие коды:
- Потеря карты – набираем 0;
- Кража – 1;
- Карта осталась в банкомате – 2;
- Прочие причины блокировки – 3.
Все символы вводятся слитно, без пробелов, строго в указанном формате.
Посылать сообщение нужно на короткий номер 900.
Можно ли заблокировать кредитную карту Сбербанка через интернет?
Да. Это так. Но здесь будет мало простого доступа в сеть. Для любых операций с картой, в т.ч. ее блокировки, понадобится заранее подключенный сервис интернет-банкинга. Тогда станет возможно войти в личный кабинет карты и провести блокировку.
Как разблокировать кредитную карту Сбербанка?
Здесь проще всего придется тем, кто по ошибке трижды ввел неправильный ПИН-код. Карта без последствий разблокируется через сутки.
Тем, кто заявил об утере или краже, следует обращаться в отделение ПАО «Сбербанк» за новой картой с новым кодом. А предыдущую считать безвозвратно потерянной. Такова политика безопасности Банка.
С карточкой заблокированной самим клиентом по другим причинам все обстоит не так радикально. Можно попробовать восстановить ее работу позвонив на номер 8 800 555 55 50. Обращаться следует лицу, на которое зарегистрирована карта. Нужно будет помнить свои паспортные данные и данные договора с банком.
Условия разблокировки через интернет примерно таковы, что и при телефонном обращении.
Интернет-банкинг может быть полезен, если окажется заблокирована сама карта, но не карт-счет («пластик», а не деньги). Тут остается шанс вывести деньги с заблокированной кредитной карты Сбербанка. Но возможности переводов будут сильно ограничены в связи с тем, что карта кредитная, а не платежная с собственными средствами клиента. Так останется невозможным перевод денег на другие карты.
Если произошла блокировка не карты, а счета, т.е. запрещен доступ к средствам, то от клиента потребуется обращение в Банк. А блокировка будет снята только после устранения причин ее вызвавших.
Менее всего от блокировки пострадают те, кто намеревался закрыть кредитную карту Сбербанка. Им следует отказаться от получения новой карты и узнать в Банке как закрыть карт-счет.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Автор: Команда Bankiros.ru
10 423 просмотра
Подпишитесь на Bankiros.ru
Предыдущая статья
Как узнать задолженность по кредиту в Cбербанке?
Следующая статья
Как активировать кредитную карту Сбербанка?
Источник
Главная » Кредитные карты » Как заблокировать карту Сбербанка — через мобильный банк / по телефону / онлайн?
Автор ПапаБанкир.ру На чтение 6 мин. Опубликовано 16 сентября, 2019
У каждого пользователя банковскими услугами Сбербанка (впрочем, и любого другого банка) может наступить ситуация, когда срочно требуется заблокировать карту в случае ее кражи злоумышленниками, утери или изъятия.
Если вы ищите информацию, как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк / по телефону / через смс / либо онлайн через интернет — данная статья поможет разобраться с порядком действий при блокировке дебетовой или кредитной карты Сбербанка, а также расскажет о важных деталях подобной процедуры.
Для чего требуется блокировка карты Сбербанка?
Если вы утратили свою карту или у вас ее отняли или украли, то первое, что вам необходимо сделать – заблокировать ее, чтобы пресечь возможные незаконные действия злоумышленников, простыми словами — чтобы посторонние лица не смогли потратить ваши денежные средства, находящиеся в текущий момент на счете карты Сбербанка, не важно кредитной или дебетовой.
Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности.
Важно помнить: с того момента, когда вы получили на руки банковскую карту и поставили свою подпись в соответствующем договоре и до того момента, когда вы подали заявление о ее блокировке по утрате или краже, вся ответственность за операции по счету полностью лежит на ваших плечах до тех пор, пока кредитка не будет перевыпущена / разблокирована (ведь вы могли потерять карту дома и найти спустя неделю, точно зная, что карта не была скомпрометирована, тогда вы обращаетесь в Сбербанк с просьбой о разблокировке).
В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги. Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка.
Какими способами заблокировать карту Сбербанка?
Когда появилась необходимость заблокировать карту Сбербанка, можно использовать несколько методов блокировки, давайте разберем каждый из них в отдельности. Помните, чем быстрее вы заблокируете карточку, тем больше шансов обезопасить себя от финансовых потерь.
Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?
Как только вы обнаружили утерю карты, либо произошла кража, вам необходимо сразу позвонить по телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0 и сообщить оператору, что карта утеряна или украдена, и попросить заблокировать карту (дебетовую или кредитную не важно, процедура одинакова). По вашей заявке карта будет тут же временно заблокирована сотрудниками банка.
В случае изъятия карты в торгово-сервисном предприятии или пункте выдачи наличных денежных средств требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия. Убедитесь, что изъятая у Вас карта разрезана в Вашем присутствии. Незамедлительно сообщите об изъятии карты в Контактный центр Банка для получения информации о дальнейших действиях.
Как заблокировать карту Сбера в отделении банка?
В случае кражи или утери сбербанковской карты постарайтесь как можно скорее лично приехать в отделение банка и написать соответствующее заявление об утрате карты. Эту процедуру можно осуществить и через представителя, у которого при себе должна быть доверенность.
В заявлении вы должны указать, когда и при каких обстоятельствах карта была утеряна или похищена у вас. С момента, когда вы подали заявление, действие карты будет приостановлено (заблокировано), но вы как клиент имеете полное право распоряжаться деньгами на карточном счете. После блокировки карты вы можете подать заявление о перевыпуске карты, причем счет останется прежним, а изменятся лишь номер кредитной/дебетовой карты и PIN-код.
Обратите внимание, что в отделение Сбербанка у вас не примут заявление без наличия паспорта, или иного документа удостоверяющего личность.
Как заблокировать карту Сбербанка по СМС через «Мобильный банк»?
Если у вас подключена услуга «Мобильный банк», то блокировка карты Сбербанка не составит проблем и займет пару минут. Для этого необходимо отправить на короткий номер 900 — СМС сообщение в формате «БЛОКИРОВКА NNNN X». Что означают эти символы?
NNNN – последние четыре цифры номера вашей карты,
X – код основания блокировки. Коды могут быть такими:
- 0 – карта была утеряна;
- 1 – карту украли злоумышленники;
- 2 – карта была оставлена в банкомате;
- 3 – прочие причины, с необходимостью разъяснений.
Для оперативной отправки сообщения о краже или утрате сбербанковской карты посредством услуги «Мобильный банк» удобно заблаговременно создать шаблон SMS-сообщения в телефоне, подключенном к услуге «Мобильный банк».
Как заблокировать карту Сбербанка через интернет онлайн банк?
Вы можете заблокировать карту Сбербанка через интернет банкинг «Сбербанк Онлайн» на странице «Заблокировать карту». И хотя блокировку вы осуществляете самостоятельно, после исполнения данной операции онлайн — самостоятельно разблокировать карту будет уже невозможно.
Для того чтобы сделать заявку на блокировку, на главной странице вашего кабинета «Сбербанк Онлайн», в списке карт кликнете по кнопке «Операции», размещенной напротив интересующей карты, и выпадающем меню сделайте клик по ссылке «Заблокировать».
Чтобы подать заявку на блокирование карты, вам следует на странице с формой создания заявки заполнить следующие поля:
- В поле «Карта» выберите из списка ту карту, которую надо заблокировать (дебетовую или кредитную);
- В поле «ФИО владельца» автоматически подставится ваша фамилия, имя и отчество;
- В поле «Причина блокировки» выберите из списка причину блокировки карты (например, карта потеряна).
После того как необходимые сведения внесены в соответствующие поля, кликните на по ссылке-кнопке «Заблокировать». Система «Сбербанк Онлайн» выведет на экран страницу подтверждения заявки на блокировку, на которой необходимо проверить правильность заполнения реквизитов и подтвердить заявку, выбрав, каким способом вы хотите провести подтверждение:
- Подтвердить операцию блокировки карты «SMS-паролем»;
- Подтвердить операцию блокировки карты «Паролем с чека» (пароль с чека, распечатанного в банкомате).
В открывшемся всплывающем окне, вы должны будете ввести пароль (либо из SMS, либо с чека) и кликнуть на кнопку «Подтвердить». После этого карта будет заблокирована.
Запомните, что если вы хотите перевыпустить карту, вам, так или иначе, придется лично приехать в отделение Сбербанка и написать заявление в письменном виде.
Источник
В ряде случаев владельцу кредитной карты Сбербанка требуется ее заблокировать. Чтобы в случае необходимости суметь быстро выполнить данную процедуру, стоит изучить все возможные способы.
Когда блокировать карту
Заблокировать карту стоит как можно скорее, если обнаружено ее исчезновение (утрата, кража). Лучше в последствие ее разблокировать, при обнаружении, чем вашими средствами воспользуется злоумышленник.
Если кредитная карта попадет постороннему, он может ею расплатиться в точках продаж, ведь в большинстве случаев для этого не требуется вводить ПИН-код. А если у него была возможность подсмотреть или выяснить секретный код, он сможет и обналичить средства.
Также заблокировать кредитную карту рекомендуют при заборе ее банкоматом. В этом случае она пройдет через несколько рук, что понижает степень защищенности.
Чтобы обезопасить себя, подключите Мобильный банк для получения уведомлений о расходовании
Выявив проведение операции без своего участия, следует срочно заблокировать кредитную карту и сообщить о мошенничестве в Сбербанк.
Как заблокировать доступ к кредитке
Когда врем не ждет и операция блокировки карты должна быть произведена срочно, следует держать в голове доступные способы, которые помогут избежать финансовых проблем.
По телефону
Один из наиболее простых и быстрых способов, чтобы заблокировать кредитную карту Сбербанка, предполагает отправку запроса по СМС (при подключенном Мобильном банке). Необходимо набрать такой текст: БЛОКИРОВКА, номер карты (4 последних знака), причина. Последняя указывается цифрой: 0 – потеря, 1 – кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – иное.
Вместо первого слова БЛОКИРОВКА при отправке СМС можно использовать аналогичное, набранное латинскими буквами, короткое BLOCK или цифры 03
Отправить СМС потребуется на номер 900. После клиенту придет уведомление с проверочным кодом, который потребуется отослать обратно для подтверждения.
По телефону также можно выполнить обращение по ussd-запросу в Сбербанк. Следует набрать на клавиатуре телефона: *900*03 (команда)*номер карты*0 (причина)# и нажать Позвонить.
Если у клиента нет возможности воспользоваться данными вариантами, можно заблокировать кредитную карту при помощи звонка в Контактный Центр Сбербанка на тот же номер или 8 800 555 55 50, которые выступают бесплатными. После чего выбрать один из способов:
- Следуя подсказкам автоинформатора, самостоятельно заблокировать.
- Соединиться с оператором и попросить его выполнить операцию (нужно озвучить номер карточки и некоторые данные для подтверждения личности).
Через интернет
Заблокировать кредитную карту Сбербанка легко в Личном кабинете, для чего предварительно зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн. Следует зайти в Кабинет и перейти к нужному продукту. Рядом с его наименованием с правой стороны кликнуть на Операции и выбрать из перечня Заблокировать.
Даже при утере кредитки вход в Личный кабинет посторонним будет недоступен, а вы можете спокойно заблокировать карту
Клиенту поступит СМС с кодом, который требуется ввести в появившемся окне для подтверждения.
Способ может потребовать дополнительного времени, чтобы у клиента была возможность оказаться перед ноутбуком. Вариант больше подходит, когда пропажа или утеря карты были обнаружена по прошествии нескольких часов или дней.
Через мобильное приложение
Если на вашем смартфоне установлено приложение Сбербанк-Онлайн, то самым быстрым способом блокировки карты будет воспользоваться следующей инструкцией:
Пошаговая блокировка карты в мобильном приложении через телефон.
В качестве причин блокировки карты, вы можете выбрать:
- Украдена;
- Потеряна;
- По инициативе держателя (вы сами решили ее заблокировать);
- Изъята банкоматом;
В офисе банка
Также не стоит забывать о возможности заблокировать кредитную карту в отделении Сбербанка. Потребуется написать заявление и иметь при себе паспорт. Способ подойдет клиенту, который хочет сразу заказать перевыпуск карточки, снять наличные со счета или выполнить перевод (платеж).
Все задолженности по кредитной карте сохраняются на период производства нового пластика. Пока он не будет изготовлен, возврат долга потребуется вносить наличными через кассу.
Если карту позже клиент обнаружит, ее можно разблокировать. Способ – обратиться в отделение. Здесь нужно написать заявление на разблокировку, предъявив паспорт. Такая процедура предусмотрена с целью повышения безопасности, чтобы посторонние лица не смогли удаленно разблокировать чужую карту.
Снимать деньги при отсутствии карты можно только в офисе Сбербанка
Заключение
Таким образом, заблокировать кредитную карту Сбербанка можно при помощи сообщения, звонка по телефону, через Интернет банк или в офисе Сбербанка. Выполнить блокировку нужно обязательно при краже или утрате, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами на счету. Обратную операцию всегда можно выполнить, но только при личном посещении.
Загрузка…
Источник
Наличие банковской карточки у пользователя позволяет значительно упростить жизнь. Ведь для получения заработной платы не нужно занимать очередь, для получения денег в кассе, а при необходимости совершения покупки в крупных размерах нет необходимости занимать финансы у знакомых. Чтобы расплатиться за товар, не нужно снимать для этого деньги с карты, так как популярностью пользуется безналичный способ оплаты. У банковского продукта имеется множество плюсов, в том числе, и в плане безопасности.
Для чего нужна блокировка карты Сбербанк
Блокировать карточку Сбербанка следует в исключительных случаях, к которым относятся:
- Обнаружение утери пластика. Если пользователь обнаруживает, что привычное место хранения карты является пустым, то нежно срочно предпринять меры. Очень часто карты пользователи забывают в банкоматах, терминалах самообслуживания и на кассах магазинов во время проведения расчета.
- Кража. Если кошелек или портмоне было украдено, в котором находилась Сбербанковская карточка, то нужно немедленно прибегнуть к процедуре ее блокирования. Это делается с целью предотвращения снятия денег с карты мошенниками.
- Обнаружение мошеннических действий. Если карта находится в ваших руках, но вам приходят СМС сообщения о том, что с нее была снята некоторая сумма средств, то нужно срочно заблокировать пластик. Мошенники имеют новый подход снятия денежных средств с пластика. Для этого они копируют вид пластика, а также отслеживают ПИН-код, после чего получают доступ к счету клиента. Спасти в таком случае клиента может не только блокировка, но еще и предварительное выставление лимита на обналичивание и безналичный расчет за день.
Именно в этих случаях нужно немедленно заблокировать карточку от Сбербанка. делается это посредством следующих способов:
- Позвонив по номеру горячей линии. С мобильного телефона это номер 900.
- Отправив сообщение на номер 900 с соответствующим текстом. Действие доступно только при условии подключения услуги «Мобильный банкинг».
- Через сервис «Сбербанк Онлайн». Для этого нужен доступ к компьютеру или к телефону.
- В отделении Сбербанка. Самый надежный способ – это явиться в любое отделение Сберегательного банка, после чего подать заявку на блокирование пластика.
Как заблокировать карточку Сбербанка по телефону
Можно заблокировать пластик Сбербанк через мобильный телефон, позвонив на горячую линию. Номера горячей линии указаны на обратной стороне пластика, но если карта была утеряна или украдена, то запомнить можно только один номер 900. Однако в случае паники даже такой короткий номер будет проблематично вспомнить, поэтому рекомендуется эти номера хранить в записной книжке телефона.
- Номер телефона: 8-800-555-55-50. Этот номер является бесплатным как для совершения звонков с мобильных, так и со стационарных телефонов.
- Короткий номер 900, который не является бесплатным. Тарификация зависит от оператора, а звонки на него можно совершать в пределах РФ.
- Номер телефона 7-495-500-55-50, который предназначен для тех клиентов, которые пребывают за границей. Звонок по этому номеру является платным, что важно учитывать при совершении обращения.
Даже если у вас в телефоне не записаны эти номера, и вы задаетесь вопросом, куда позвонить при утере карты, то эти номера можно найти в ближайшем отделении банка, на банкоматах и терминалах самообслуживания Сбербанка, в интернете, а также спросить у любого прохожего, который пользуется услугами этого банка.
После того, как номер будет набран, появится приветствие от Сбербанка. Чтобы связать с оператором, нужно нажать на телефоне цифру «0», после чего дождаться ответа. Когда ответит оператор, то нужно сообщить о своем желание заблокировать карту по причине ее утери или кражи. Чтобы оператор выполнил вашу просьбу, нужно предоставить некоторые персональные данные: ФИО, дата рождения и специальное проверочное слово.
Это интересно! Чтобы оператор выполнил просьбу клиента, на задаваемые вопросы нужно дать правильные ответы. Если вы не помните проверочный код, то оператор может задать еще некоторые вопросы по счету для уточнения. Несмотря на сложившуюся ситуацию, клиенту следует собраться и дать терпеливо ответы на вопросы. Это делается не из любопытства оператора, а в целях безопасности.
Блокировка после подтверждения данных будет выполнена мгновенно. После проведения операции нужно обратиться в отделение банка для запроса выпуска нового пластика. Если пластик найдется, то также нужно прийти в отделение, чтобы разблокировать его.
Как заблокировать карту в Сбербанке Онлайн
Если пропажа пластика обнаружена дома, то блокировку его можно выполнить с компьютера или телефона. Для этого выполняется вход в личный кабинет пользователя Сбербанка Онлайн. Процесс входа в личный кабинет представляет собой ввод логина и пароля, а также подтверждение авторизации путем ввода одноразового пароля, который придет в виде СМС на телефон. Если вместе с картой был украден мобильный телефон, то выполнить вход в личный кабинет не удастся, поэтому нужно срочно набрать номер горячей линии со стационарного.
Заблокировать карточку посредством сервиса можно следующим образом:
- После входа в личный кабинет, необходимо выбрать раздел «Карты».
- В открывшемся меню будут отображены все имеющиеся у пользователя карты. Нужно выбрать одну или все, которые были украдены, после чего нажать на кнопку «Операции», а во всплывающем меню выбрать «Заблокировать».
- Чтобы операция была успешно выполнена, следует выбрать причину блокирования карты. Только после указания причины операция будет успешно выполнена.
Это интересно! После того, как через сервис «Сбербанк Онлайн» будет выполнен процесс блокирования пластика, посещать дополнительно отделение банка для письменного подтверждения не нужно. Однако для заказа нового пластика, явиться в банк все-таки понадобится.
Как заблокировать карточку Сбербанка через сервис Сбербанк Онлайн, мало кто знает. Ведь обычно такая необходимость возникает в экстренных ситуациях. Данная процедура не представляет особых трудностей, поэтому обязательно нужно иметь представление о том, что это такое. Блокировка будет выполнена мгновенно, что позволит обезопасить личные или кредитные сбережения клиента. На вопрос о том, можно ли заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, будет положительный ответ, так как сервис имеет очень много полезных опций.
Блокировка через мобильный банк
Как можно заблокировать карту Сбербанка через Мобильный банк, знает еще меньше людей. Ведь этот способ требует знания таких факторов, как номер телефона, на который отправляется СМС, слово в сообщении, а также последние 4 цифры номера пластика. Причем немаловажно знать, чтобы можно было заблокировать карту таким способом, нужно удостовериться, что подключена услуга «Мобильный банк». Если на телефон поступают СМС сообщения, то это говорит об активности услуги.
Блокируются средства на карте Сбербанка посредством Мобильного банка двумя способами:
- Отключить через СМС.
- При помощи команды USSD.
На вопрос о том, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере через мобильный банк, следует ответить, что процедура выполняется следующим образом:
- Создать сообщение на телефоне.
- Набрать слово БЛОКИРОВКА ХХХХ Х.
- Четыре икса обозначают 4 последние цифры пластика.
- Один икс обозначает номер причины, по которой проводится процедура.
Если карточка была утеряна, то ставится «0», если украдена «1», если осталась в банкомате «2» и прочие варианты «3». Теперь вы знаете, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере. Рекомендуется выбирать такие способы, посредством которых бы процедура выполнялась оперативно. Ведь от скорости принятия ваших решений зависит целостность сбережений на банковском пластике.
Источник
