С кредитками нужна двойная предосторожность, чтобы не пришлось отдавать долг за преступников.
Почему кредитку надо защищать особенно тщательно
Схем мошенничества существует масса, и злоумышленникам всё равно, с какой карты красть — кредитной или дебетовой. А вот для вас разница будет принципиальной.
На дебетовой карте хранятся ваши деньги. Если преступники доберутся до них, вы лишитесь только собственных средств. Обидно? Ещё как. Но гораздо обиднее, если они украдут деньги с вашего кредитного счёта. Во-первых, из-за высоких кредитных лимитов это может быть по-настоящему ошеломляющая сумма. Во-вторых, в подавляющем большинстве случаев именно вам придётся возвращать деньги банку.
Казалось бы, вы в этой ситуации жертва. Однако есть нюанс. Если деньги похитили совсем без вашего ведома и участия, то за списание долга (или возврат денег в случае с дебетовой картой) можно побороться. Есть прецеденты, когда суд вставал на сторону потребителя.
В случаях, когда вы сами помогли преступникам, на удачный финал надеяться не приходится . Банк в этих обстоятельствах тоже жертва. Допустим, вы сказали мошенникам коды и пароли. Но по договору с банком вы обязуетесь не передавать эту информацию третьим лицам. Её ввод приравнивается к собственноручной подписи. Так что технически вы лично одобрили все операции.
Как крадут деньги с кредиток
Кредитные карты в основном используются для оплаты товаров и услуг. Собственно, они для этого и предназначаются. Так что популярных способов похищения денег немного, зато они очень эффективные.
Социальная инженерия
Самый распространённый механизм — звонки якобы из службы безопасности. Есть дилетанты, которые просто обзванивают пользователей по базе и называют банк наугад. Списки контактов активно продаются и покупаются в даркнете. Здесь легко заподозрить подвох, особенно если карты названного банка у вас отродясь не было.
Профи действуют более умело. Часто у них есть ваши данные вплоть до информации о последних транзакциях. Они грозят чудовищными последствиями, торопят, не дают собраться с мыслями. Вот распространённые сценарии.
- Звонящий спрашивает: «Вы подтверждаете перевод денег на сумму N рублей?» Вы в этот момент ничего никуда не переводите, поэтому говорите «Нет». Но начинаете паниковать, что кто-то пытается наложить руку на ваши деньги. Дальше мошенник умело подогревает беспокойство и предлагает вам решить эту проблему, например заблокировать перевод. Всё, что нужно, — сказать код из СМС. После этого злоумышленники подключатся к вашему мобильному банку и выпотрошат вашу кредитку.
- Вам изначально говорят, что преступники добрались до вашего счёта и прямо сейчас, на глазах у удивлённых сотрудников, снимают деньги. Банк с этим ничего сделать не может, поэтому предлагает перевести все деньги на некий мастер-счёт. Последний, скорее всего, будет на имя какого-то непонятного человека. Сейчас, когда вы спокойно читаете текст, это звучит максимально странно. Почему банк видит мошеннические действия, но не пресекает их? Что означает «снять все деньги с кредитки»? Почему банк не может оформить мастер-счёт на ваше имя? Однако в стрессовой ситуации есть риск действовать быстрее, чем думать.
- Ещё есть схема, очень похожая на предыдущую, только жертву «гонят» к банкомату. Там она, например, должна снять все деньги с кредитки, а потом отправить их на всё тот же мастер-счёт.
Поддельные ссылки
Этот вид мошенничества особенно участился в 2020 году, когда в период самоизоляции люди начали искать подержанные игровые консоли, спортивные тренажёры и тому подобное.
Схема следующая: преступник предлагает заказать доставку на сайте популярной службы и через неё же оплатить. Он кидает ссылку, по которой можно это сделать. Жертва попадает на сайт, который выглядит абсолютно так же, как официальный, и вводит данные карты. Деньги уходят мошенникам, товар, разумеется, никогда не доставят.
В лучшем случае всё на этом закончится. В худшем злоумышленникам удавалось снять стоимость псевдотовара несколько раз. По этой схеме продавец пишет, что оплата не прошла, и предлагает обратиться в службу поддержки сайта — всё ещё мошеннического. «Сотрудник» в чате говорит, что произошла ошибка. Чтобы вернуть деньги, надо перейти по ссылке. Вот только если по ней кликнуть, деньги спишутся ещё раз. И ещё.
Как противостоять мошенникам
Не говорите никому пароли и коды из СМС
Не спешите закатывать глаза с мыслью: «Сколько можно, я же не в лесу вырос и всё это знаю! Кто вообще может повестись на этот развод?» К сожалению, кто угодно, в том числе люди, которые много читают и даже пишут о финансовой грамотности. И вы тоже можете. Здесь многое зависит от того, в какой ситуации на вас выйдет мошенник и попадёт ли в вашу болевую точку. А ещё от его уровня подготовленности и напора.
Злоумышленники подделывают номера телефонов, чтобы они совпадали с банковскими. Сами рекомендуют вам перезвонить в банк и убедиться, что они не мошенники (делать это большинство жертв, конечно же, не будут). Часто предлагают озвучить все коды роботу — опять же, чтобы якобы защитить вас. Преступники постоянно совершенствуют свои методы.
В общем, никогда никому ничего не сообщайте: ни коды из СМС, ни пароли, ни информацию с карты. Если кто-то хочет это узнать, он мошенник. Если вам позвонили из банка и торопят либо говорят что-то, что вы не до конца понимаете, кладите трубку и перезванивайте по номеру, указанному на карте.
Кодовое слово также говорить никому не нужно. Оно используется для вашей идентификации, когда вы звоните в банк — не наоборот.
Не ходите с кредиткой к банкомату бездумно
Снятие наличных — непрофильная опция кредитной карты. Более того, большинство банков предлагают невыгодные условия для этой операции. Они берут процент со снимаемой суммы плюс фиксированную комиссию. Поэтому снимать наличные с кредитки в любом случае плохая идея. Этот шаг всегда должен быть обдуманным. И уж точно сам банк просить вас об этом не станет.
Не платите на подозрительных сайтах
Это надо довести до автоматизма: прежде чем вводить на каком-то сайте данные карты, проверьте следующее.
- Что перед адресом сайта стоит префикс HTTPS — расширение протокола HTTP, которое делает соединение более безопасным с помощью шифрования.
- Что замочек в адресной строке закрыт — это тоже свидетельствует о защищённом соединении.
- Что в адресной строке находится правильный адрес нужного сайта.
Не гонитесь за большими лимитами
Банки часто представляют большие лимиты как одно из преимуществ своих кредитных продуктов. Некоторые предлагают клиентам взять в долг сотни тысяч рублей — вплоть до миллиона. Звучит заманчиво, но на деле создаёт больше рисков, чем возможностей.
Посмотрим правде в глаза: крупную сумму лучше взять взаймы у того же банка в другом виде, с более низкими процентами. Например, в виде целевого кредита. Карта нужна, чтобы брать небольшие суммы и возвращать их без процентов в льготный период. А потому лучше выбрать лимит поменьше и установить дополнительные ограничения на максимальную сумму операции. Если мошенники завладеют данными кредитки, вы хотя бы будете из-за них должны меньшую сумму.
Что делать, если с кредитки украли деньги
- Срочно звоните в банк и просите заблокировать карту, аннулировать доступ в мобильный банк, пресечь все дальнейшие шаги мошенников.
- Как можно быстрее идите в офис учреждения, чтобы написать заявление об опротестовании несанкционированной операции и мошеннических действиях. Но, как уже говорилось, долг могут аннулировать, только если преступники действовали без вашего участия.
- Заявите в полицию.
- Этот пункт вам не понравится, но увы: остаётся выплачивать долг и надеяться, что злоумышленника поймают. Возможно, тогда вы сможете получить свои деньги с него. Если игнорировать задолженность, она не растает, а будет только увеличиваться.
Источник
Повышенные меры безопасности, постоянно разрабатываемые банками, не дают полную гарантию сохранности средств владельца кредитной карты. Со своей стороны кредитные организации делают все, чтобы деньги клиентов не становились предметом мошеннических схем.
По статистике в 9 случаях из 10 в пропаже средств виноваты держатели карт. Несоблюдение простейших норм безопасности создает благоприятную среду для деятельности кибер-мошенников. Чтобы минимизировать вероятность хищения средств с баланса карточки, пользователи должны следовать нескольким советам.
Здесь же следует знать, что по большинству случаев пропажи средств банк-эмитент не несет никакой ответственности. Это условие заранее прописывается кредитными организациями в договорах и пользовательских соглашениях.
Совет 1 — Хранение и использование пин-кода
После оформления карты пользователю выдается пин-код для совершения операций в банкоматах и платежных терминалах. В отдельных случаях пин-код назначается пользователем самостоятельно — одним из доступных способов.
Если числовая комбинация была получена в специальном пин-конверте, то сразу после активации карты код необходимо запомнить, а сам конверт уничтожить. Для тех, кто по каким-то причинам не может запомнить четыре цифры кода, рекомендуется записать его в телефоне или на другом носителе, так, чтобы третьи лица не имели доступа к этой информации.
Хранить конверт не рекомендуется по той причине, что он может попасть в руки посторонних лиц, и при использовании современных технологий, таких как создание карт-дублеров, мошенники могут получить доступ к счету держателя. Сотрудники банка-эмитента, как правило, сами советуют новым клиентам уничтожать пин-конверты после проведения активации полученной карты.
Операции с использованием пин-кода подпадают под случаи освобождения банка от любой ответственности. Если клиент не позаботился о сохранности числовой комбинации, банк не может и не должен отвечать за подобные ошибки.
Эта информация должна быть известна только владельцу карты. Пин-код не нужно сообщать сотрудникам банка, работникам прочих финансовых организаций, и любым другим лицам.
Совет 2 — Оплата картой в интернет-магазинах
Примерно 70% держателей кредитных карт часто пользуются услугами интернет-магазинов. По некоторым кредитным картам именно такие операции считаются приоритетными. Перед началом сотрудничества с какой-либо онлайн-площадкой, рекомендуется придерживаться следующих правил:
- Использовать нужно только крупные / известные торговые площадки;
- На сайте магазина должна быть представлена информация по программе защиты клиентов;
- В отдельном разделе указываются реквизиты магазина с контактными данными;
- Площадка использует технологии безопасного проведения транзакций — 3-D Secure: Verified by Visa или MasterCard® SecureCode™;
- Операции подтверждаются вводом одноразового пароля, присланного на номер, привязанный к договору.
По таким операциям достаточно ввести номер карты, данные держателя, защитные коды (CVV2/CVC2), срок действия карты. После этого на телефон пользователя приходит проверочный пароль, который прописывается в соответствующей сроке онлайн-формы. Больше никакой информации указывать не следует.
Мошеннические площадки предлагают пользователям указать номер банковского или карточного счета, пин-код, или совершить «проверочную» операцию для списания символической суммы. Ничего из этого совершать не следует.
Совет 3 — Использование смс-информирования и мобильного банка
Владельцы кредитных карт в целях минимизации расходов отключают дополнительные (платные) услуги, что не всегда является правильным решением. Услуги смс-информирования и мобильного банка оказываются всеми кредитными организациями и обходятся они клиенту примерно в 60-70 рублей в месяц. Не дорого, если учитывать возможные потери при их отсутствии.
О проведении любых операций по карте клиент информируется в течение нескольких секунд. Если по карте подключен мобильный банк, то проведение каждой операции должно подтверждаться вводом проверочного пароля или кода. Не получив код в ответном смс, банк не станет проводить операцию.
Следовательно, не рекомендуется отключать эти услуги, так как они, в первую очередь, направлены на обеспечение безопасности счета клиента. Если при оформлении карты сотрудник банка предлагает подключить смс-информирование, таблицу разовых ключей, мобильный банк, и прочее, то обязательно нужно соглашаться, даже если эти облагаются платой.
Совет 4 — Совершение операций в банкоматах
При необходимости проведения операции через банкомат, рекомендуется посещать филиалы банков или специальные круглосуточные отделения, в которых размещаются банкоматы для осуществления всех типов операций. Такие отделения есть у Сбербанка, Альфа-Банка, группы ВТБ, Хоум Кредит Банка, и других.
Помимо этого, операции могут совершаться в отделениях государственных учреждений, больших торговых комплексов, городских аэропортов, гостиниц. Вероятность того, что здесь мошенниками будет установлен фальшивый банкомат, сводится к нолю.
Крайне распространенной является схема размещения подложного банкомата, который, на первый взгляд, ничем не отличается от подлинного устройства. Такие банкоматы могут устанавливаться на улицах или в офисах сомнительных организаций.
Вставив карту в устройство, ничего не подозревающий клиент предоставляет мошенникам всю необходимую информацию для получения ими доступа к счету карты. Если мошенники достигнут цель и деньги с карты будут похищены, то банк уже не сможет помочь вернуть их.
Совет 5 — Мобильные приложения
Использование карты становится еще более удобным, если держатель устанавливает на свой телефон мобильное приложение. Это очень популярная опция, так как здесь можно совершать переводы, оплачивать услуги, открывать вклады и даже оформлять кредиты всего в несколько кликов.
Доступ к онлайн-банку осуществляется только после ввода пароля. Пароль должен вводиться при каждом входе в приложение, с обязательным получением смс-сообщения. К примеру, при попытке зайти в мобильное приложение Сбербанка пользователь сначала вводит пароль, затем получает смс-сообщение на свой номер телефона с обозначением даты и времени входа в онлайн-банк.
Пароль для входа в онлайн-банк не должен быть простым. Не желательно устанавливать пароль из нескольких одинаковых цифр или по типу — 123456. Это не должна быть дата рождения владельца или комбинация, отображающая текущий год. Такие пароли взламываются мошенниками без особых трудностей, после чего они получают доступ к средствам, размещенным на балансе карты.
Совет 6 — Дополнительные нормы правильного использования кредитной карты
Карты должна использоваться только ее владельцем. Не допускается передача карты третьим лицам — родственникам, детям, друзьям. Карта не должна предъявляться в точках продаж для подтверждения какой-либо информации (к примеру, возраста).
Номер карты не указывается для участия в лотереях или маркетинговых исследованиях. Взаимодействие с банком осуществляется только по номерам и реквизитам, указанным на официальном сайте кредитной организации. Короткие номера, с которых банк шлет пользователям уведомления, указываются в договоре.
Бробанк.ру: В пользовательских соглашениях банки отводят отдельный раздел, посвященный безопасному использованию банковских карт. Держатели должны помнить, что систематическое нарушение норм безопасности дает право банку на одностороннее расторжение договора, с правом требования погашения образовавшейся задолженности в отведенный период.
Комментарии: 0
Источник
Кредитная карта представляет собой банковский продукт, который используется для безналичных переводов, снятия денег наличными, оплаты товаров и заказа услуг. Благодаря грамотному использованию льготных сроков и программ лояльности можно экономить, но применение карт также представляет риск для плательщиков.
Мошенничество с кредитными картами
Злоумышленники пользуются несколькими уловками, позволяющими получить доступ к банковским картам. В прошлом большинство афер совершалось оффлайн. Для этого мошенники взламывали банкоматы и терминалы. Тем не менее сейчас основную угрозу для держателей кредиток и дебетовых карт представляют злоумышленники, которые действуют в интернете.
Во избежание форс-мажорных ситуаций следует учитывать рекомендации службы безопасности эмитента. Например, скомпрометировать данные или потерять карту можно вследствие банальной невнимательности. Не исключена также возможность утечки конфиденциальной информации со стороны эмитента.
Способы мошенничества с кредитными картами:
- Интернет-фишинг – потеря данных вследствие размещения платежных реквизитов на фиктивных сайтах.
- Телефонный фишинг – выманивание конфиденциальных сведений путем осуществления звонков на номера жертв. Мошенник обычно представляется сотрудником правоохранительных органов либо работником банка.
- Скимминг – копирование магнитной полосы путем применения специального оборудования.
- Модификация банкомата – изменение конфигурации оборудования для кражи банкнот или физических носителей. Речь идет об установке фальшивой консоли для ввода ПИН-кода, «ливанской петли» и шиммера в картридере.
- Двойная прокатка карты – метод обмана покупателей торговыми сетями для получения копий квитанций.
Существует огромное множество способов махинаций с картами. Эмитенты пытаются обезопасить себя и защитить клиентов от злоумышленников путем повышения уровни безопасности пластикового носителя. Однако следует понимать, что основная причина утечки конфиденциальной информации, как правило, связана с излишней доверчивостью плательщика.
Инструменты эмитентов для защиты кредитных карт
- Двухфакторная аутентификация и 3-D Secure – подтверждение операций с помощью секретного кода (особенно хорошо помогает в защите от дистанционных считываний).
- Отказ от использования пластиковых носителей с магнитными полосами в пользу защищенных чипов.
- Внедрение технологии бесконтактных платежей, в том числе с помощью мобильных приложений.
- Возможность установить лимиты на ежедневное и ежемесячное снятие наличных или иные операции.
- Оповещения о выполненных транзакциях и подключенных услугах с помощью SMS или push-уведомлений.
- Круглосуточная техническая поддержка клиентов (горячая телефонная линия и чат в приложении).
- Опция немедленной блокировки утерянной карты или скомпрометированного платежного инструмента.
- Применение реквизитов карты, включая коды CVV2 или CVC2, для подтверждения онлайн-платежей.
Перечисленные способы защиты активно применяются отечественными эмитентами. К тому же с клиентами круглосуточно готовы работать представители финансовых учреждений.
При возникновении проблем, представляющих реальную угрозу, владелец карты может обратиться в службу безопасности банка. Горячая линия работает без перерывов и выходных. Сотрудники колл-центра готовы помочь советом. В случае подтвержденных фактов мошенничества поступившие от клиентов заявки перенаправляются работникам службы безопасности банка.
Советы по защите кредитных карт от мошенников
Эмитенты предоставляют практические советы для владельцев банковских карт, которые входят в инструкцию по использованию подобного платежного инструмента. Чтобы защитить себя от виртуальных мошенников и иного рода аферистов, достаточно следовать простым рекомендациям.
Предприняв несколько элементарных мер по защите карт, удастся снизить вероятность возникновения существенных финансовых потерь. Следование экспертным советам поможет заемщику защитить собственные активы. В итоге грамотное использование карты принесет пользу всем сторонам кредитной сделки.
Совет 1: Создайте надежный ПИН-код и пароль от личного кабинета в системе онлайн-банкинга
Надежный пароль представляет собой секретный код, который состоит из цифр и латинских букв с разным регистром. Тем временем стандартный ПИН-код не содержит дополнительных символов. Он представляет собой 4 цифры.
Злоумышленники могут заполучить пароли несколькими способами. Например, часто применяются специальные программы, которые генерируют числовые и буквенные комбинации. Чтобы снизить вероятность утечки данных, рекомендуется использовать сложные пароли. ПИН-код желательно менять каждые три месяца.
Совет 2: Не передавайте конфиденциальные данные третьим лицам
Основным инструментом для защиты банковской карты является ПИН-код. В идеале его должен знать только владелец кредитки. Посторонние лица, в том числе сотрудники финансового учреждения, не имеют права требовать обнародование секретные данных.
Клиентам не запрещается по собственному усмотрению передавать карты и ПИН-коды доверенным лицам. Тем не менее следует бережно относиться к распространению информации, с помощью которой можно получить доступ к кредитке, в том числе следить за транзакциями и совершать любые платежи.
Совет 3: Не переходите по неизвестным ссылкам на непроверенные и потенциально опасные сайты
Популярным способом кражи конфиденциальных данных владельцев банковских карты является фишинг. Суть этого метода мошенничества предельно проста. Злоумышленник создает копию известного сайта, переходя на который жертва видит уведомление о необходимости авторизоваться или ввести секретные данные карты. Визуально страница не отличается от оригинального сайта. Разницу можно заметить только посредством сравнения URL-адресов.
Характерные черты надежного сайта:
- Шифрование данных путем применения криптографических протоколов на базе сертификатов SSL. Чтобы убедиться в наличии безопасного подключения, достаточно взглянуть на адресную строку браузера. Сайты с действительными сертификатами обозначаются значком закрытого зеленого замка. Если с шифрованием возникают проблемы, некоторые браузеры и антивирусные программы автоматически блокируют опасные страницы. С этой мерой предостережения сталкиваются также ресурсы, которые забывают продлить срок действия SSL.
- Проверенное доменное имя, которое начинается с аббревиатуры «https://». Некоторые браузеры скрывают эту часть URL, поэтому для проверки придется скопировать адрес в текстовом виде. Протокол HTTPS обеспечит высокий уровень конфиденциальности при обмене данным между защищенными сайтами и посетителями. Защищенная страница для ввода реквизитов карты обязательно должна иметь шифрование.
- Отсутствие непроверенных ссылок для автоматического перенаправления пользователей. Если со страницы предполагается переход на посторонний ресурс, сайт обязан предупредить посетителя о возможных последствиях. Площадки с высоким уровнем защиты просят пользователя подтвердить свое решение воспользоваться предоставленной ссылкой.
Универсальное правило защиты от фишинга предполагает игнорирование подозрительных сообщений, которые поступают в виде SMS и писем на электронную почту. Не рекомендуется переходить по неизвестным ссылкам и оставлять конфиденциальные данные на потенциально опасных сайтах. Даже если информация выглядит весьма убедительно, необходимо проверить ее достоверность путем обращения в службу поддержки банка.
Юником24: мы со своей стороны предлагаем воспользоваться нашим сервисом подбора кредитных карт от надежных и проверенных банков России. Гарантируем защиту ваших персональных данных от использования третьими лицами!
Совет 4: Не устанавливайте стороннее программное обеспечение для доступа к карте
Многие владельцы кредитных карт активно пользуются мобильными приложениями для отслеживания баланса и осуществления различных транзакций. На телефон следует устанавливать только официальные утилиты, которые банки размещают в магазинах App Store и Google Play. Прямые ссылки на страницы с приложениями доступны на официальных сайтах эмитентов.
Скачивание установочных файлов на посторонних площадках повышает риски, связанные с загрузкой вредоносного программного обеспечения. Попав на мобильное устройство, утилита откроет злоумышленнику доступ к логинам, паролям и контактам жертвы. Мошенник даже сможет пользоваться личном кабинетом в системе онлайн-банкинга.
Если мобильный телефон или компьютер используется в общественном месте, для доступа к оборудованию необходимо установить пароль. Поскольку существует риск утери или кражи портативного устройства, рекомендуется применить двухфакторную аутентификацию на сайте и систему распознавания отпечатков пальцев для входа в приложение банка с телефона.
Совет 5: Используйте механизм двойной аутентификации для входа в личный кабинет
Двухфакторная идентификация – это эффективный способ повышения защиты конфиденциальных данных. Вероятность мошенничества с картой снижается, когда для подтверждения операции необходимо получить по SMS, а затем ввести на защищенной веб-странице секретный пароль. Более того, в некоторых банковских учреждениях действует система дозвона к клиентам при обнаружении службой безопасности подозрительной активности. Ответив на звонок банка, держатель кредитной карты обязан лично подтвердить выбранные действия.
Двойную защиту рекомендуется использовать в следующих случаях:
- При каждом сеансе в личном кабинете.
- Для выполнения любых операций по карте.
- При изменении ПИН-кодов и паролей.
- После изменения точки входа (IP-адреса).
Одноразовые пароли можно получать в виде SMS или push-уведомлений после установки приложения. Обычно текстовое сообщение для подтверждения транзакций приходит спустя 10-20 секунд, но при высокой нагрузке на сервера этот срок может затянуться до 5 минут. Если задержка превышает допустимый интервал времени, можно повторно отправить пароль для аутентификации. После ввода полученного числового кода держатель кредитки официально подтверждает оплату покупок либо осуществление платежей, в том числе безналичных переводов.
Совет 6: Не используйте открытые точки доступа Wi-Fi для входа в систему онлайн-банкинга
Согласно статистике, 16% всех точек доступа используют незашифрованный способ передачи данных. Иными словами, бесплатный интернет через общественный Wi-Fi небезопасен. Злоумышленники получают пароли к личным кабинетам в системах мобильного и интернет-банкинга с помощью перехвата файлов.
Незаконно полученная информация используется в преступных целях. Чтобы не рисковать, любые операции в личном кабинете следует выполнять на дому, используя личный компьютер либо телефон. Не рекомендуется также хранить пароли в текстовом виде.
Совет 7: Проверяйте транзакции по карте, используя онлайн-банкинг и мобильное приложение
Как только карта будет применена для снятия денег, заказа услуг или оплаты покупок, контрагент обязан предоставить квитанцию. Эмитент также подтверждает факт удачного выполнения операции. К счастью, эта опция бесплатны для подавляющего числа клиентов. Некоторые банки берут комиссию в случае SMS-информирования, поэтому следить за выполненными транзакциями выгодно на сайте или в приложении.
Эмитенты уведомляют держателей карт о следующих операциях:
- Снятие денежных средств.
- Обмен валют.
- Оплата товаров и услуг.
- Пополнение баланса.
- Выполнение верификации.
- Безналичные переводы.
Если держатель карты обнаружит в списке транзакции, которые не совершал, следует немедленно позвонить на горячую линию банка. Сотрудник финансового учреждения порекомендует заблокировать кредитку, а затем назначит время для личной встречи.
Картой невозможно пользоваться до разъяснения обстоятельств, связанных с блокировкой. Необходимые доказательства банки получают путем изучения детализированной выписки. Эмитенты имеют в своем распоряжении инструменты, с помощью которых можно отследить время и место совершения подозрительной транзакции.
Совет 8: Незамедлительно заблокируйте карту в случае утери или подозрительной активности
Если карта повреждена, украдена либо утеряна, необходимо без промедления выполнить блокировку. Порядок осуществления этой процедуры предельно прост. Клиент может посетить ближайшее отделение банка, позвонить на горячую линию либо заполнить онлайн-форму, чтобы подать запрос на временное приостановление обслуживания кредитки. Проще всего заблокировать карточку в один клик с помощью мобильного приложения.
Рекомендуем к прочтению: Как правильно закрыть кредитную карту?
Эмитент выполнит блокировку платежного инструмента по реквизитам пластиковой или виртуальной карты. Счетом клиент вправе пользоваться до обнаружения иных нарушений. Проще говоря, даже после потери карты можно погасить задолженность или снять личные средства, но с выполнением прочих платежных операций возникнут серьезные трудности.
Совет 9: Обратитесь в банк после утери карты или утечки конфиденциальных данных
Клиенту необходимо обратиться в ближайший офис банка, чтобы возобновить использование заблокированной карты. Сотрудник финансового учреждения повторно выпустит кредитку с новыми реквизитами или окажет помощь в восстановлении исходной карты. Скомпрометированные данные в этом случае потеряют ценность для мошенников, поскольку ими нельзя воспользоваться в противозаконных целях.
Эмитенты оказывают незамедлительную помощь в следующих случаях:
- Банкомат «съел» карту после технического сбоя, ввода неправильного ПИН-кода или действий мошенников.
- В процессе обработки финансовых транзакций обнаружена подозрительная активность.
- Произошла автоматическая блокировка кредитки после трехкратного ввода неправильного ПИН-кода.
- Конфиденциальная информация попала в руки злоумышленников, независимо от причины утечки данных.
- Карта добровольно заблокирована клиентом после потери, повреждения или кражи пластикового носителя.
Номер горячей линии обслуживающей организации рекомендуется добавить в телефонную книгу. На прием можно попасть в течение рабочего дня. Представитель финансового учреждения попросит заполнить анкету, в которой придется указать причину обращения. Если карта украдена, за услугу повторного выпуска платить не нужно. При повреждении и утере по вине клиента, придется заплатить комиссию, размер которой зависит от актуальных тарифов банка.
Заключение
Подводя итог, следует отметить довольно большое количество уязвимостей кредитных карт. Эмитентами при этом разрабатываются и внедряются различные средства защиты, однако всегда существует риск возникновения проблем вследствие невнимательности либо чрезмерной доверчивости клиента.
Следуя простейшим советам, без особых трудностей удастся снизить вероятность возникновения непредвиденных убытков. Список рекомендаций небольшой, поэтому запомнить основные правила безопасного при использовании кредитных карт совершенно не сложно.
Источник
