Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
- Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
- Нажмите на карту, которая вас интересует.
- Раскройте вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Уведомления».
- Кликните на номер телефона.
- В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер.
- Подтвердите свои действия.
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- В меню выберите «Отключить».
- Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
- Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
52 629 просмотров
Подпишитесь на Bankiros.ru
Предыдущая статья
Какой лимит снятия наличных с карты Сбербанка?
Следующая статья
Снижение ставки по действующей ипотеке Сбербанка в 2021 году
Источник
Почему клиент банка может потерять все (!) деньги в случае утраты сим-карты с телефонным номером, зарегистрированным в банке?
Краткий ответ — эта сим-карта в большинстве банков РФ, использующих телефонную (кодами в смс) идентификацию/аутентификацию своих клиентов, позволяет третьим лицам, получившим доступ к сим-карте, легко получить доступ в личный кабинет интернет-банка «жертвы» и похитить ВСЕ деньги со ВСЕХ счетов/вкладов.
Основные способы утраты сим-карт:
1. Клиент сменил сим-карту (телефонный номер), поменял оператора связи и тп, но при этом забыл отвязать «старый» номер от личного кабинета интернет-банка. В итоге следующий клиент оператора связи получил сим-карту с телефонным номером, на который стали приходить смс от банка.
2.Мошенники перевыпустили сим-карту в салоне связи и получили ее дубликат в сговоре с сотрудниками оператора сотовой связи, либо по фальшивой доверенности. Не следует слепо надеяться на «запрет действий по доверенности», установленный у оператора связи (обходится заинтересованным сотрудником салона), и на своевременную передачу в банк идентификатора нового чипа сим-карты, сие зависит от технических параметров взаимодействия оператора с конкретным банком. Нужно сразу блокировать перевыпущенную сим-карту.
Вот, пример — реальный случай — https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=6081179#message6081179
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10224395/
3. Телефон (смартфон, планшет) с банковской сим-картой утерян/украден. Рекомендуется устанавливать пин-коды для входа в телефон и на саму сим-карту, на случай ее перестановки в другой аппарат. Следует учитывать, что операторы связи в большинстве случаев могут сообщить третьим лицам PUK коды для разблокировки сим-карты — по звонку в колл-центр оператора связи. Нужно сразу блокировать утерянную/украденную сим-карту.
4. Доступ (временный) к телефону/сим-карте (например, сдача телефона в ремонт вместе с банковской сим-картой) получили третьи лица, которые мошеннически использовали знание номера банковской карты жертвы и кода, полученного в смс от банка.
5. Произошла несанкционированная смена телефонного номера на другой. Причины могут быть различные. Как правило, банки уведомляют клиента о смене номера с помощью смс. Вот свежие примеры —
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=335055 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10112632/
Как правило, для получения доступа в личный кабинет жертвы используется опция восстановления забытого логина/пароля по номеру карты и разовому коду в смс.
Довольно часто мошенники используют мобильные приложения банка на своем смартфоне/планшете, привязка происходит к устройству, включаются пуши вместо смс уведомлений…..
Рекомендации:
1. Хранить крупные вклады в том банке, в котором клиент не имеет карт и не имеет дистанционного банковского обслуживания.
2. Хранить крупные вклады в том банке, который НЕ использует сим-карту для дистанционного банковского обслуживания. Некоторые банки предлагают генераторы разовых кодов и другие аналоги ЭЦП.
3. Минимизировать риски при утрате сим-карты можно, если повседневно использовать НЕ основную карту и привязанный к ней номер телефона (сим-карту), а дополнительную карту в паре со своей сим-картой. Третьи лица, получившие номер допкарты и доступ к ее сим-карте, не смогут получить полный доступ в личный кабинет жертвы, тк личный кабинет дополнительной карты имеет ограниченный функционал, который не позволит изменить лимиты на операции, установленные в личном кабинете основной карты, или украсть деньги с других счетов/вкладов. Максимум убытка — потеря ограничена установленным лимитом по данной допкарте. В таком варианте использования основную карту и телефон следует хранить дома, скрытно от посторонних лиц. К сожалению, только некоторые банки предоставляют дополнительные карты с отдельным «ограниченным» личным кабинетом.
По вышеперечисленным причинам я рекомендую НЕ пользоваться картами Сбербанка — вообще, и держать на них в остатке всегда НОЛЬ, а повседневно (в магазинах!!!) пользоваться исключительно НЕименными допкартами Тинькофф банка.
По сообщениям https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=504&TID=334291&MID=6006416#message6006416 с форума портала банки точка ру —- в мобильном приложении Тинькофф банка есть опция отключения/включения запрета на вход по номеру телефона (в личном кабинете ИБ ее нет!!!), которая действует и для входа в личный кабинет ИБ.
Полезная информация — https://www.banki.ru/blog/kamo4/7673.php
PS Что делать, если клиент таки попал…?
1,3, 4 из вышеперечисленных вариантов утраты сим-карты ( в том числе и временно) — только заявление в полицию…. с банка даже в суде компенсацию не получить по тем операциям, которые совершены мошенниками ДО момента уведомления банка о краже/утере.
2 вариант — вины клиента нет, суд с оператором сотовой связи весьма перспективен для клиента в плане возмещения ущерба за счет оператора связи, при этом заявление в полицию обязательно.
Интересные случаи краж — тут
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10098805/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097968/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10092421/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10036478/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067445/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10118818/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10127863/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10134692/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10169487/
Источник
Как правило, когда пользователь оформляет пластиковую карточку в Сбербанке, ему сразу же предлагается прикрепить ее к номеру мобильного. Подобная операция помогает гораздо быстрее и проще управлять собственными денежными средствами. К тому же приложение «Мобильного банка» помогает контролировать собственные деньги, а также отслеживать все произведенные операции за счет сохранения чеков и квитанций в специальном разделе. Вы всегда сможете получать уведомления о том, куда ушли ваши средства или оповещения об их приходе.
Что может дать привязка к телефону?
Появилась такая функция, как «Сбербанк онлайн» уже довольно давно, однако ее функционал постепенно увеличивается и расширяется. Поэтому банк постоянно привлекает клиентов к пользованию данной системой. Возникает, как следствие, вполне логичный вопрос – а что именно дает это самому клиенту?
В основном, выделают несколько базовых преимуществ пользования мобильным банком:
- на телефон вам будут постоянно приходить оповещения о совершенных операциях, а также разнообразные уведомления или напоминания;
- вы сможете просматривать все произведенные операции за определенный промежуток времени;
- на телефон вам будет приходить смс с просьбой о подтверждении оплаты в том случае, если вы совершаете соответствующие покупки в онлайн-магазинах;
- вы сможете более активно пользоваться личным кабинетом для того, чтобы более удобно и быстро применять имеющиеся в вашем распоряжении средства;
- вы сможете оперативно получать информацию о состоянии вашего баланса на карте;
- вы сможете переводить свои средства на счета других пользователей, а также получать уведомления о том, что вам были переведены деньги;
- при помощи привязки карты к конкретному телефону вы получаете возможность очень быстро оплачивать все кредиты;
- вам не нужно будет пользоваться специальными терминалами, чтобы пополнить счет своего телефона, такую операцию можно будет провести в считанные секунды;
- в конечном итоге, вы попросту экономите собственное время, поскольку вам не нужно куда-то ехать или идти, чтобы совершить ту или иную операцию.
Какие случаи предусматривают обязательную привязку карты к мобильному?
Подобная операция проводится в обязательном порядке в одном из следующих случаев:
- в том случае, если вы в дальнейшем собираетесь пользоваться личным кабинетом для совершения всех необходимых операций;
- если вы собираетесь оплачивать свои покупки в онлайн-магазинах;
- в том случае, если вы собираетесь пользоваться услугой Мобильный банк.
Важно. Необходимо понимать, что все эти процедуры будет невозможно произвести, если конкретная карта не привязана к мобильнику.
Как привязать карту Сбербанк к телефону через Интернет?
Чтобы привязать телефон к карточке Сбербанка при помощи Интернета, необходимо совершить несколько последовательных операций. Они заключаются в том, чтобы зайти в Личный кабинет на сайте самого Сбербанка и найти соответствующий раздел.
Чтобы все сделать правильно, следует совершить несколько последовательных действий, а именно:
- ввести в соответствующее поле реквизиты карты, а также номер сотового телефона, к которому вы желаете привязать;
- как только вам на телефон придет сообщение с просьбой о подтверждении операции, отправьте в ответ соответствующий код;
- чтобы в дальнейшем пользоваться подобной системой вам было еще проще, то придумайте логин и пароль, при помощи которых вы будете осуществлять все операции.
После этого на главной странице вашего личного кабинета вы сможете управлять собственными номерами, то есть в случае необходимости вы даже сможете прикрепить еще один мобильный, дополнительный, если в этом существует необходимость.
Как привязать карту Сбербанка к другому мобильнику?
Чтобы привязать номер телефона к другой карте Сбербанк, вы не сможете воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте, так как подобные операции не осуществляются дистанционно в целях безопасности клиента. Помимо этого вы можете это сделать, придя в любое отделение банка в вашем регионе, а также воспользоваться специальным терминалом в том же отделении Сбербанка.
Звонить в колл-центр и просить сотрудников об оказании подобной услуги бесполезно, поскольку не в их компетенции совершать подобные действия. Все дело заключается в безопасности, поэтому лучше всего воспользоваться услугами консультанта в отделении банка. Только там вам помогут правильно совершить подобную операцию.
Чтобы привязать другой номер на карточку Сбербанка, необходимо только немного времени и помощь сотрудников отделения банка. Однако нередко пользователи и держатели карт задаются вопросом, можно ли привязать к карте с уже имеющимся мобильником другую карту Сбербанка? Для этого будет достаточно при получении или оформлении карточки указать необходимости привязки к уже имеющимся у банка контактам. Как только карта будет надлежащим образом оформлена и подготовлена, можно будет привязать ее к имеющемуся мобильному.
Важно. Однако стоит отметить, что личным кабинетом вы также не сможете воспользоваться для того, чтобы осуществить привязку новой карточки к старому телефону.
Как можно привязать телефон к карте через банкомат?
Стоит заранее отметить, что привязать номер телефона можно не во всех терминалах и банкоматах Сбербанка. Как правило, такая услуга может быть только в каком-то конкретном терминале, который является единственным среди всех рядом стоящих. По этой причине рекомендуется для начала проверить все терминалы и банкоматы, прежде чем совершать такую операцию.
Как только вы нашли необходимый вам терминал с возможностью совершения такой операции, произведите следующие действия:
- вставьте карту в специальную прорезь и введите ваш ПИН-код;
- после того, как вы попали в главное меню, зайдите в соответствующий раздел, который будет называться «Мобильный банк»;
- после этого выберите пункт «привязать карту», после чего введите тот номер телефона, к которому собираетесь привязать вашу карточку, а также выберите тариф, которым собираетесь в дальнейшем пользоваться (их, как правило, два – экономный и полный, первый не требует никакой платы, а за второй каждый месяц с карты снимается 60 рублей);
- после этого заберите карту из банкомата и ждите соответствующего оповещения на телефон, которое придет в том случае, если ваша операция прошла успешно (как правило, сообщение приходит в течение суток).
Подключение через звонок оператору
Вы можете подключить мобильный банк при помощи бесплатного номера Сбербанка, который доступен круглосуточно. Перед звонком держите перед глазами номер банковской карты, паспортные данные, а также номер телефона, на который вы будете привязывать карту. После того, как процесс идентификации личности был проведен, вас попросят подтвердить, что вы действительно хотите подключить данную услугу. После того, как оператор получил положительный ответ, в течение суток вам должно прийти соответствующее оповещение, что данная услуга была успешно подключена, и карта привязана к номеру.
Что делать, если номер телефона, привязанный к карте, был утерян
Иногда случаются ситуации, при которых номер телефона теряется. В этом случае пользование карточкой становится небезопасным, так как злоумышленники, которые найдут этот номер, могут легко пользоваться вашими денежными средствами. По этой причине необходимо сразу же заблокировать этот номер или же отключить услугу мобильного банка.
Сделать это можно следующим образом:
- возьмите ваш паспорт и идите в любое отделение Сбербанка;
- там объясните ситуацию, или же просто попросите отключить услугу;
- воспользуйтесь банкоматом или терминалом, в который следует вставить карту и при помощи соответствующего раздела отключить услугу мобильного банка;
- чтобы совершить эту операцию с еще большей эффективностью, попросту наберите номер 900 и отправьте на него сообщение БЛОКИРОВКАУСЛУГ;
- еще одним способом является использование личного кабинета на сайте, где вы сможете аналогичным образом отключить необходимую вам услугу.
В том случае, если беда вас миновала, и вы обнаружили пропавший номер телефона, то можно без проблем снова привязать карту к данному номеру. Для этого необходимо только ввести последние четыре цифры пластиковой карты.
Источник