Обновлено в 17:20. Банк сообщил об устранении сбоя.
В работе «Альфа-банка» 27 декабря 2019 года произошёл технический сбой. Пользователи не могут провести оплату по картам, перевести деньги по номеру телефона, снять деньги через банкомат или в отделении.
По данным Downdetector, большинство клиентов не могут совершить платёж со счёта — 42%, 31% не могут войти в онлайн-банк, а 26% не могут снять деньги.
Downdetector
Первые жалобы начали на работу банка начали поступать примерно в 15:00 по мск.
@alfabank не работает ни один номер поддержки (частные лица, бизнес) и невозможно войти в мобильный банк для физ лиц. Альфа Банк, что у вас?
1
@alfabank что у вас с картами? Несколько людей уже не могут оплатить покупки. Пишет отмену!!!
2
У @alfabank сбой кажется, в магазе отказы, и как назло я не взяла другие карты и наличку ????
@alfabank банкомат Открытия по адресу г.Пермь, ул.Юрша, 9 денег не даёт.
Представители банка сообщили vc.ru, что специалисты работают над решением проблемы.
К сожалению, у части наших клиентов наблюдается недоступность операций по картам банка. Мы работаем над решением проблемы, скоро все исправим. Пока для перевода денег можно воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета. Приносим извинения за доставленные неудобства.
пресс-служба «Альфа-банка»
Добавлено в 17:20. «Альфа-банк» устранил сбой, сообщил представитель банка. По его словам, неполадки затронули около 10% операций.
К сожалению, сегодня мы наблюдали проблемы с операциями по картам, всего не прошло около 10% операций. Сейчас все сервисы доступны и работают нормально. Приносим извинения за доставленные неудобства.
пресс-служба «Альфа-банка»
{
«author_name»: «Лиана Липанова»,
«author_type»: «editor»,
«tags»: [«u043du043eu0432u043eu0441u0442u044c»,»u043du043eu0432u043eu0441u0442u0438″],
«comments»: 25,
«likes»: 12,
«favorites»: 3,
«is_advertisement»: false,
«subsite_label»: «finance»,
«id»: 99439,
«is_wide»: false,
«is_ugc»: false,
«date»: «Fri, 27 Dec 2019 16:36:17 +0300»,
«is_special»: false }
Еженедельная рассылка
Одно письмо с лучшим за неделю
Проверьте почту
Отправили письмо для подтверждения
Источник
Анонимный вопрос · 12 августа 2018
21,8 K
Ответ заблокирован за нарушение правил сервиса
Автор ответа и дата публикации
Альфа-Банк не выдает кредитные карты безработным.
По требованиям этого банка заемщик должен иметь постоянный доход от 5 000 рублей (после выплаты всех налогов).
Нужно будет сообщить место работы.
Также нужно сообщить банку номер стационарного рабочего телефона или номер телефона бухгалтерии/отдела кадров. Читать далее
при з/п 15-20 через месяц работы могу ли я взять кредит на 500 000 ? если да то в каком именно банке лучше
Финансовый эксперт✅ Разбираюсь в кредитах и инвестировании. Знаю все о…
День добрый.
Взять 500 тыс. с такой зарплатой не получится. Прожиточный минимум обычно 10 тыс. рублей и выше. + коммуналка 5 тыс.
А платить кредит на 500 тыс. при условии ставки 18% и сроке 5 лет нужно будет 12 696.71
Если отнять от вашего дохода ежемесячные платежи, то разница будет ниже прожиточного миниумуа
20000 — 12 696.71 = 8303.29
Спрашивается, на что жить будете? Вы не сможете платить кредит
Ни один банк при таком доходе 500 тыс. не даст.
Прочитать ещё 2 ответа
Как получить кредитную карту альфа банка?
Обзоры кредитов, займов в МФО, разоблачение мошенников, безопасность в интернете. · findozor.net
- Отправляете заявку на официальном сайте
- ждете звонка кредитного специалиста
- получаете одобрение или приходите в отделение для заполнения договора и получения дополнительных сведений о заемщике
- приходите в отделение за картой.
Прочитать ещё 5 ответов
Как взять кредит, если я официально не трудоустроен?
Это первый ответ автора, оцените его!
Добрый день.
Если вы официально не работаете, то кредит взять сложно. Гораздо легче обратиться в специальные организации, которые предоставят вам нужную сумму. Иногда она может быть невысока, зато и процентов платить вам не придётся. На нашей памяти есть несколько организаций, куда можно обратиться онлайн, и первый раз вам выдадут деньги без процентов вовсе.
Вот самые ликвидные:
- Официальный сайт
- Официальный сайт
- Официальный сайт
Попробуйте подать заявку в одну из них, или сразу во все. Посмотрите, одобрят вам или нет. Устроит вас сумма и условия. Кстати, с условиями лучше ознакомится сразу. Но подводные камни будут только тогда, если вы не будете отдавать им долг, а с хорошими клиентами у них проблем нет.
Удачи вам!
Прочитать ещё 2 ответа
Какие условия карты Моментум от Сбербанк?
Фрилансер по жизни. Люблю котиков )))
У меня такая карта: Momentum Visa. Отличная вещь.
- Оформляется и выдается на руки буквально за 15 минут. Из документов нужен только паспорт.
- Обслуживание бесплатное, бесплатный перевыпуск — через 3 года, снятие наличных в банкоматах и кассах Сбербанка — бесплатное. Снимать можно до 50 000 рублей в день, и до 100 000 рублей в месяц без комиссий. В банкоматах других банков — снятие наличных стоит 1% (но не менее 150 рублей).
- Есть бесконтактная оплата и оплата телефоном.
- Валюта: рубли, евро, доллары. Можно расплачиваться заграницей (кроме карт МИР).
- Полный пакет СМС-уведомлений стоит 60 рублей в месяц, первые 2 месяца — бесплатно. Но те, кому не интересны уведомления о каждой операции по карте, могут пользоваться бесплатным пакетом СМС-уведомлений.
- По карте начисляются бонусы СПАСИБО в размере 20%.
В целом это полноценная и очень недорогая карта от Сбербанка. Я пользуюсь полгода и очень довольна.
Прочитать ещё 5 ответов
Источник
Здравствуйте!Заказала дебетовую карту на сайте Альфа-банка адрес получения г. Омск ул. Богдана Хмельницкого 162, пришло сообщение о готовности карты, я пришла, специалист задал вопросы для каких целей карта, как будете пополнять и т.д, отвечала я, как им показалось не убедительно, специалист сказала, что вас сначала проверит служба безопасности банка, срок 3 — 4 дня взяла ксерокопию паспорта, а потом получите карту, если служба безопасности даст добро вам позвонят.
Прошло 2 недели так и не позвонили, так как у меня нет никаких причин, что б служба безопасности дала запрет, я решила снова пойти в банки опять попала к тому же специалисту который сообщил, что вам отказано в открытии счета, я пыталась от нее добиться на каком основании, почему, ну естественно был ответ, я ничего не знаю, сказать ничего не могу, в итоге специалист сказала что приходите дня через 4 придет официальный ответ со службы безопасности и там будет указана причина отказа.
Естественно я пришла за ответом, было интересно почему, если причин нет никаких. Объяснив специалисту, что отказано в получении карты и я пришла за письменным ответом со службы безопасности, конкретного ответа я не услышала, и никакого письма с отказом нет и не будет ( специалист обманул меня, что будет письмо лишь бы я отстала от нее), я начала нервничать и требовала объяснить почему отказано, специалист
опять стала задавать вопросы для чего нужна карта, как пополнять буду и почему именно у них хочу ее получить. Она объяснила, что за обслуживание карты предусмотрены условия получения, при заказе я этот момент пропустила так как в этом не сильна, и позвонила своему гражданскому мужу что бы уточнить эти
условия, (он тоже заказывал и получил карту в этом же отделении банка), муж подтвердил что так и есть соглашайся. Специалист сказала подождите, я уже думала что вопрос решится в хорошую сторону. Позвали Заместителя руководителя (Ев-нко Наталья)которая сказала, что банк в праве отказать без объяснения причины, и пояснять она ничего не собирается, я все равно требовала ответа. Во время разговора мне позвонил гр. муж узнать получила я карту или нет, я с грубостью уже на нервах ответила, что вроде хотели выдать, теперь опять отказывают. И тут Зам. Руководителя выдала, что теперь она точно видит в каком тоне я разговаривала по телефону и что карта приобретается для третьих лиц, а точнее для того человека с кем я
говорила, и таких обманщиков и «мошенников» как я, она за свои 12 лет работы видит на сквозь, это мое нервное поведение, этот звонок и т. д.
Это уже слишком, как можно такое заявлять и быть в этом уверенным на 100%. Зам. Руководителя
наверное подрабатывает семейным психологом и ей лучше знать как надо разговаривать с близким человеком в нервной ситуации. Зам. Руководителя не смогла разрешить конфликт (хотя эту ситуацию можно было решить за минуту спокойно и мягко), разговаривала с гонором, на меня смотрела как на быдло, вела себя надменно. Зам. Руководителя отработала 12 лет и не знает, что по дебетовой карте можно оплачивать коммунальные услуги. Утверждала, что каждого клиента они проверяют на безопасность сроком 3 дня, моего мужа не проверяли получил карточку сразу. Почему специалист по внешнему виду клиента решает выдавать карту или нет, и я не одна такая которым просто по прихоти специалиста, что клиент им не понравился отказали. Если банк отправляет на проверку службе безопасности, то и отталкиваться должен от их проверки.
С таким отношением банк теряет клиентов. Особенно отношение Заместителя руководителя к клиенту очень некрасивое.
Источник
Услуга «Альфа-Мобайл»
Что такое «Альфа-Мобайл»?
«Альфа-Мобайл» — это услуга, позволяющая клиенту совершать различные банковские операции с помощью Java-приложения, загружаемого в память мобильного телефона.
Какие банковские операции возможно совершить с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?
С помощью услуги «Альфа-Мобайл» вы сможете:
- получить подробную информацию по счетам (доступный остаток, список последних операций по счету, информацию о задолженности и т. п.);
- оплатить услуги операторов сотовой связи и Интернет-провайдеров;
- сделать перевод между своими счетами;
- сделать конвертацию (например, перевести деньги со своего счета в рублях на счет в евро и т. п.).
Сколько стоит пользование услугой «Альфа-Мобайл»?
Комиссия за пользование услугой зависит от категории Пакета услуг клиента. Также клиент оплачивает GPRS-трафик (не более одного рубля за несколько совершенных операций).
Как подключить услугу «Альфа-Мобайл»?
Для подключения услуги достаточно позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (+7 495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (бесплатные звонки для клиентов из регионов России).
Я хочу воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл». Что для этого требуется?
Для подключения «Альфа-Мобайл» необходимо:
- иметь телефон, поддерживающий технологию MIDP2.0;
- иметь счет в Альфа-Банке, открытый в рамках одного из Пакетов услуг;
- иметь подключенную и настроенную услугу GPRS.
Какие операторы сотовой связи поддерживают услугу «Альфа-Мобайл»?
Пользоваться услугой «Альфа-Мобайл» можно в сетях любых операторов сотовой связи, предоставляющих услугу GPRS (Билайн, МТС, Мегафон и т. п.).
Услуги каких операторов связи можно оплачивать?
Билайн, МТС, Мегафон (Москва, Северо-Запад, Центр-Север, Центр-Юг, Поволжье, Урал, Сибирь, Кавказ), SkyLink (Москва), TELE2, Utel (Уралсвязьинформ), СМАРТС (Самара, Астрахань, Ярославль, Оренбург, Волгоград), МОТИВ).
Для пользования «Альфа-Мобайл» необходимо иметь подключенную услугу GPRS-Internet. Как это сделать?
Для этого необходимо обратиться в службу поддержки своего оператора сотовой связи либо воспользоваться коротким номером для подключения услуги:
- для абонентов МТС 0880 2449 или 0022 22121;
- для абонентов Билайн *110×181# или 067409181;
- для абонентов Мегафон *105# и далее следуйте указаниям меню;
- для абонентов TELE2 услуга подключена по умолчанию.
Где можно пользоваться услугой?
Услуга «Альфа-Мобайл» доступна везде, где есть покрытие GPRS, в том числе за границей (при наличии GPRS-роуминга).
Какую информацию я могу получать о своих счетах, используя услугу «Альфа-Мобайл»?
Доступный остаток по каждому из ваших счетов, подробная информацию о кредитных счетах, подробная информация о десяти последних операциях по каждому из счетов.
Могу ли я с помощью услуги «Альфа-Мобайл» оплачивать не только свой телефон?
Да, конечно. Например, вы можете оплачивать сотовую связь ваших родственников и друзей.
Как быстро деньги поступят на счет мобильного телефона при оплате с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?
Денежные средства поступают на счет в течение одной минуты.
Для чего нужен пункт меню «Канал связи»?
В этом пункте производится переключение приложения на использование протокола HTTPS. Приложение сможет работать по этому протоколу при наличии в Вашем телефоне сертификата безопасности Thawte.
Смогу ли я пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если сменю SIM-карту в телефоне?
Да. Услуга не зависит от SIM-карты, но после ее смены следует удостовериться в правильности GPRS-настроек.
Если я потеряю свой мобильный телефон, сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению?
Нет. Для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением. Кроме того, вы можете заблокировать доступ к приложению в Телефонном центре «Альфа-Консультант».
Я сменил мобильный телефон. Что необходимо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?
Если ваш новый телефон поддерживает технологию Java MIDP2.0, необходимо настроить услугу GPRS-Internet и установить Java-приложение (которое можно загрузить с wap-сайта Альфа-Банка по адресу wap. alfabank. ru). Ваши логин и пароль останутся прежними.
Приложение «Альфа-Мобайл» требует произвести обновление. Что это означает?
Это значит, что Банк подготовил новую версию приложения «Альфа-Мобайл». Данное обновление является обязательной процедурой, так как услуга доступна только при использовании самой последней версии приложения.
Как обновить приложение «Альфа-Мобайл»?
Для обновления приложения необходимо сделать следующее:
- Запомните, либо запишите свой логин.
- Если ваш телефон поддерживает принудительное обновление установленных приложений, выделите приложение «Альфа-Мобайл» в списке и в контекстном меню выберите «Обновить». Телефон самостоятельно установит новую версию приложения.
- Если ваш телефон не поддерживает принудительное обновление установленных приложения, необходимо:
- удалить старую версию приложения;
- установить новую версию приложения с использованием wap-сайта Альфа-Банка https://wap. alfabank. ru (либо получив SMS-сообщение с ссылкой от Телефонного Центра «Альфа-Консультант».
Как узнать, поддерживает ли мой телефон MIDP2.0?
Вы можете получить эту информацию либо на сайте Альфа-Банка, либо позвонив в Телефонный Центр «Альфа-Консультант».
Я пытаюсь войти в приложение, но получаю сообщение о том, что логин или пароль неверные. Что мне делать?
Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (+7 495) 78-888-78 (в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить ваш логин. Возможно, вам потребуется получить новый временный пароль, который затем следует изменить на постоянный.
Что делать при утере логина?
Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (+7 495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить свой логин.
Что делать, если я забыл пароль к приложению?
Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (+7 495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (для бесплатных звонков из регионов России) и получить новый временный пароль. Затем Вам следует изменить временный пароль на постоянный.
Приложение выдает ошибку КС 002, КС 008. Что делать?
Причины возникновения ошибки могут быть следующие:
- плохое качество покрытия GPRS: повторите попытку позже либо в другом месте;
- некорректные настройки GPRS на мобильном телефоне: для настройки необходимо обратиться в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (+7 495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (для бесплатных звонков из регионов России) и получить SMS-сообщение, содержащее настройки GPRS;
- отсутствие подключенной услуги GPRS-Internet: необходимо обратиться в службу поддержки своего оператора сотовой связи либо воспользоваться коротким номером подключения услуги (для абонентов МТС — 0022 22121, для абонентов Билайн — *110×181# или 067409181, для абонентов Мегафон — *105×4 × 4×3 × 1#
- недостаточный баланс счета мобильного телефона: следует пополнить баланс.
Можно ли воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» с помощью КПК или коммуникатора?
Да, можно. Для использования услуги необходимо установить в устройство эмулятор Java MIDP2.0. Подробную информацию о данной процедуре можно получить в службе поддержки производителя вашего устройства. После установки эмулятора можно использовать услугу «Альфа-Мобайл» в полном объеме.
Насколько безопасна услуга «Альфа-Мобайл»?
Уровень безопасности пользования услугой «Альфа-Мобайл» превышает уровень безопасности подобных систем, так как Java-приложение, устанавливаемое в мобильный телефон, при подключении использует SSL 3.0 (с использованием 128-битного ключа), а также протокол HTTPS (в случае, если в телефоне имеется необходимый сертификат безопасности).
Зачем подключать услугу GPRS у оператора сотовой связи?
При подключении услуги «Альфа-Мобайл» на ваш сотовый телефон будет устанавлено Java-приложение. Приложение использует GPRS для связи с банком.
Как подключить и настроить услугу GPRS?
Вы можете:
- получить SMS-настройки на сайте Альфа-Банка;
- обратиться к своему сотовому оператору;
- настроить интернет на мобильном устройстве самостоятельно, используя следующие параметры.
Для абонентов Билайн:
APN (точка входа): internet.beeline.ru
Логин: beeline
Пароль: beeline
Для абонентов МТС:
APN (точка входа): internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Для абонентов Мегафон:
APN (точка входа): internet (internet.ltmsk — для тарифных планов Лайт)
Логин: gdata
Пароль: gdata
Сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению при утере моего телефона?
Нет, для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением.
Что надо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?
Если имеется подключенная и настроенная услуга GPRS и ваш новый телефон поддерживает технологию MIDP2.0, достаточно загрузить приложение на новый телефон. Ваши логин и пароль остаются прежними. Приложение можно загрузить с WAP-сайта Альфа-Банка по адресу wap.alfabank.ru.
Могу ли я временно заблокировать услугу «Альфа-Мобайл»? Это может понадобиться, например, на время длительного пребывания в регионе, где отсутствует GPRS-покрытие?
Заблокировать и разблокировать услугу можно, позвонив в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (для бесплатных звонков из регионов России).
Могу ли я оплачивать мобильный телефон с валютного счета?
В настоящий момент это невозможно, но в дальнейшем такая возможность будет реализована.
Java-приложение требует скачать новую версию. Что это означает?
Это значит, что банк выпустил новую версию Java-приложения и ее следует скачать для обновления приложения, имеющегося в телефоне. Последнюю версию можно скачать на WAP-сайте Альфа-Банка (wap.alfabank.ru) или по ссылке, присланной вам при подключении услуги. Обновление приложения является обязательной процедурой, так как услуга доступна только при использовании самой последней версии Java-приложения.
Я получил SMS-сообщение со ссылкой на Java-приложение. Что мне с ним делать?
Если ваш телефон позволяет переходить по ссылкам в SMS-сообщениях, перейдите по ссылке, чтобы скачать Java-приложение. Если же ваш телефон не «умеет» выделять ссылки из сообщений, перепишите ссылку, а затем введите ее в WAP-браузер в вашем телефоне. Переход по ссылке запустит скачивание Java-приложения.
Каковы планы развития услуги «Альфа-Мобайл»?
В настоящее время в рамках услуги разрабатываются следующие направления:
- расширение списка возможных операций со счетами;
- повышение удобства пользования приложением.
Зачем мне пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если я могу оплатить телефон в Интернет-банке «Альфа-Клик», банкоматах и т. п.?
Отличие услуги «Альфа-Мобайл» от других удаленных каналов заключается в мобильности — вам не нужен доступ к Интернету, компьютер, нет необходимости посещения отделения Банка и т. п., ведь мобильный телефон всегда с вами. Это особенно удобно, если вы находитесь не в городе (например, на даче и т. п.).
Перед подключением услуги «Альфа-Мобайл» хотелось бы увидеть, что она из себя представляет. Как это можно сделать?
Вы можете посмотреть демо-версию приложения в разделе «Альфа-Мобайл» (для просмотра нужен Flash Player 8) или загрузить на свой мобильный телефон с WAP-сайта Альфа-Банка wap.alfabank.ru.
Хотелось бы узнать, как можно изменить пароль на более удобный через меню приложения?
Необходимо в корневом меню приложения выбрать пункт «Настройки», затем «Смена пароля» и поменять пароль на необходимый.
Источник