Для удобства клиентов, и чтобы сделать все движения средств на картах и счетах прозрачными, доступными ежеминутно и круглосуточно, банк разработал несколько сервисов, позволяющих не только держать под контролем, но и совершать некоторые действия со счетами и картами. Один из этих сервисов – «Мобильный банк».
Те, кто обслуживается в Сбербанке и владеет пластиковой картой этого банка, могут в полной мере пользоваться сервисом «Мобильный банк». Предложено два варианта подключения и пользования этой услугой, которые доступны клиентам Сбербанка: экономный пакет и полный пакет. В чем особенность экономного пакета, как его подключить, отказаться полностью и изменить, в чем отличия двух вариантов услуги, разберем в этой статье.
Услуга для удобства и контроля
Каждый, кто хочет получить возможность контролировать расход и приход по карточному счету, при желании получить информацию о состоянии счета, перевести некую сумму третьему лицу, оплатить счет сотового телефона, Сбербанк разработал и внедрил в широкое пользование удобный сервис «Мобильный банк». Он доступна владельцам дебетовых карт и кредитных любого типа и расчетной системы.
Это не обязательный сервис, то есть его подключение это личный выбор клиента. Услуга подключается бесплатно при оформлении карты в офисе или когда угодно, если сразу это не было сделано.
Этот сервис делает доступными следующие моменты:
- быть в курсе состояния счета;
- узнать о движении денежных средств на счете за некоторый период;
- совершить перевод или пополнить баланс телефона;
- управлять автоплатежами;
- получить информацию по пластику или бонусному счету клиента.
Это полный список действий, которые доступны клиентам, подключившим сервис. Но есть варианты подключения — полный пакет Мобильного банка от Сбербанка и экономный. Они различаются по тарификации и предоставляемым услугам и возможностям. Разберемся, что такое «Мобильный банк — Экономный», и что он предлагает клиенту.
В чем особенности Эконом варианта
«Полный» и «Экономный» пакеты тарифицируются по-разному и открывают различные возможности своим обладателям.
Что касается клиентов Сбербанка, подключивших Мобильный банк «Экономный» пакет, то у них не списывается ежемесячная оплата за услугу, но нет возможности совершать некоторые действия со счетом при использовании мобильного устройства, а получать информацию о состоянии счета и операциях по нему придется за определенную плату. «Экономный» пакет позволяет бесплатно:
- блокировать или разблокировать карту;
- установить регион использования пластика;
- получить информацию по карте, зарегистрированной на указанный номер телефона;
- перечислять платежи в пользу организаций, с которыми Сбербанк заключал договор на сотрудничество.
Есть операции, которые доступны владельцам пакета «Экономный за определенную плату:
- Получить информацию о состоянии карточного счета. Стоимость каждого запроса будет равна 3 руб.
- Получить информацию об истории последних 5 платежей с карты. Стоимость каждого запроса будет равна 15 руб.
Важно! За пакет «Экономный» не взимается ежемесячная оплата.
После того, как стало понятно, что такое мобильный банк экономный, разберемся, как подключить услугу, как выбрать нужный пакет и как сменить его если бедет такая необходимость.
Подключение, отключение и изменение тарифа
Давайте рассмотрим все варианты того, как подключить экономный пакет Мобильного банка для карты Сбербанка. Для этого есть несколько вариантов:
- Подключение мобильного банка в терминале самообслуживания. Для этого необходимо ввести карту в приемное устройство, набрать пин, выбрать в меню «Подключить мобильный банк», далее выбрать пакет «Экономный» нужно будет ввести номер телефона, к которому подключается услуга. Обычно сразу приходит сообщение с номера 900 о том, что услуга подключена. Но это действие может занять некоторое время (до 3 суток).
- Личное обращение с паспортом в отделение банка. Но даже в этом случае менеджеры банка могут перенаправить клиента к устройству самообслуживания и подключить услугу через него.
- Звонок на круглосуточный номер Сбербанка 8-800-555-55-50, где после ответа оператора нужно будет озвучить личные данные: все данные паспорта, полные фамилию имя и отчество, дату рождения, адрес, номер банковской карты, кодовое слово. После этого оператор активирует услугу.
Важно! Для тех, кто планирует пользование личным кабинетом в Сбербанк онлайн, возможно подключение только «Полного» пакета Мобильного банка.
Подключение абсолютно бесплатное для всех клиентов банка. За пакет «Экономный» ежемесячная плата не взимается. При желании можно сменить тариф и перейти с «Экономного» на «Полный» или наоборот. Как это сделать:
- При желании, можно обратится лично с паспортом в отделение банка и воспользоваться помощью оператора или менеджера в клиентском зале.
- Поменять тариф самостоятельно, отправив СМС на номер 900. Если нужно сменить «экономный» на «Полный», то отправить нужно слово Полный и через пробел последние 4 цифры карты. Если нужно сменить уже имеющийся «Полный» тариф на «Экономный», отправляйте слово Эконом и через пробел 4 последние цифры номера карты. Слова в сообщении можно писать любым шрифтом в любой раскладке: маленькими и строчными буквами, латиницей или кириллицей.
Важно! Смена тарифа возможна в любое время и совершенно бесплатна.
Тем, кто желает отключить услугу, это можно сделать следующим образом:
- Обратится к оператору в отделении Сбербанка лично с паспортом.
- Использовать терминал самообслуживания, выбрав меню «Мобильный банк» и пункт «Отключить».
- Позвонить на номер 8-800-555-55-50 или 900 (с мобильного устройства) и продиктовав паспортные данные и кодовое слово попросить отключить «Мобильный банк».
Важно понимать, что отключение услуги может занять до 3 дней. Эти условия выдвигает банк в описании услуги.
Сравнительные характеристики пакетов «Экономный» и «Полный»
Перед тем, как подключать услугу «Мобильный банк», нужно выбрать пакет. Предлагает сравнить оба варианта предоставления услуги. Для этого ниже дана таблица, в которой отражено что входить в пакте «Экономный» и в пакте «Полный» Мобильного банка от Сбербанка. Приведены расценки предоставляемых услуг для всех видов карт.
Тем, кто активно пользуется картой, имеет смысл выбрать «Полный» пакет. Если карта нужна время от времени и не требуется постоянно быть в курсе движения денежных средств на ней, совершать много запросов о балансе и так далее, то ради экономии стоит подключить тариф «Экономный».
Источник
В настоящее время пластиковыми картами пользуются различные слои населения. Сбербанк выпускает карты не только для основной категории взрослого населения, но для детей, молодежи, пенсионеров. Чтобы удобно было следить за приходно-расходными операциями по карте, Сбербанк России предлагает своим клиентам услугу «Мобильный банк». Данная услуга предлагается по двум тарифам «Экономный» и «Полный». Сегодня рассмотрим, чем отличаются эти тарифы, как активировать услугу, зачем она нужна и в чем ее суть.
Содержимое страницы
Услуга Мобильный банк от Сбербанка
Услугу «Мобильный банк» может подключить любой гражданин РФ, оформивший дебетовую или кредитную карту в Сбербанке.
Она позволяет осуществлять платежи и переводы в любом удобном месте, а также получать информацию от Сбербанка о состоянии баланса.
Подключение данного сервиса дает клиентам Сбербанка дополнительные возможности:
- осуществлять платежи и переводы с помощью СМС-системы;
- осуществлять переводы с карты на карту по номеру телефона;
- получать уведомления обо всех операциях по карте, в том числе осуществленных через Сбербанк-Онлайн;
- оплачивать кредиты;
- управлять картой (заблокировать, получить информацию о лимите).
Тарифы на услугу Мобильный банк
Данный сервис предоставляет услуги по двум тарифам: «Экономный пакет» и «Полный пакет». Рассмотрим подробнее условия обслуживания двух тарифов.
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
При подключении тарифа «Экономный»:
- клиент не получает уведомления о транзакциях по карте;
- стоимость одного запроса баланса и доступного лимита по карте будет 5 руб;
- стоимость одного запроса короткой истории о последних операциях по карте будет составлять 15 рублей.
При подключении тарифа «Полный»:
- клиент получает уведомления обо всех операциях по карте, а также бесплатно может запросить баланс или краткую историю операций по карте;
- клиент платит абонентскую плату за подключение услуги, которая составляет:
- 0 руб для держателей карт Visa Gold, Gold MasterCard;
- 30 руб для держателей карт Сбербанк – Maestro, Сбербанк– Visa Electron;
- 60 руб для держателей карт Visa Classic, MasterCard Standard
ВАЖНО: клиентам, активно использующим карту Сбербанка, больше подойдет тариф «Полный пакет», который позволит всегда быть в курсе наличия денежных средств на счете, а также следить за приходными и расходными операциями по карте.
Как подключить услугу
Сначала нужно определиться, каким тарифом пользоваться вы желаете. Подключить услугу можно тремя способами:
- в отделении ближайшего Сбербанка, обратившись к сотрудникам с паспортом;
- в контактном центре, позвонив по номеру 8 (800) 555 55 50. При подключении по горячей линии сотруднику банка нужно будет по телефону сообщить данные паспорта, номер карты и кодовое слово;
- в терминалах самообслуживания, поддерживающих соответствующую функцию. Во многих отделениях Сбербанка России установлены такие терминалы. Если не уверены, что справитесь самостоятельно, можно обратиться к консультантам за помощью.
После успешного подключения услуги на номер вашего телефона придет смс-уведомление. В некоторых случаях услуга «Мобильный банк» подключается не сразу, по регламенту Сбербанка она должна быть активирована в течение 3-х дней.
ВАЖНО: при подключении системы «Сбербанк-Онлайн» услуга «Мобильный банк» подключается автоматически.
Как сменить тариф
Бывают случаи, когда необходимо произвести смену тарифа услуги «Мобильный банк». Например, если человек нечасто пользуется картой, он может в целях экономии денежных средств перейти на бесплатное обслуживание, оставив услугу на случай необходимости.
Сменить тарифный план можно двумя способами:
- обратившись в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом. В данном случае нужно будет заполнить и подписать соответствующее заявление;
- воспользовавшись смс-сервисом. Для перехода на тариф «Экономный» отправьте на короткий номер 900 сообщение «ЭКОНОМ 2841» или латинскими буквами «ECONOM 2841», где 2841 – последние цифры номера вашей карты.Для перехода на тариф «Полный» отправьте на короткий номер 900 сообщение с текстом «ПОЛНЫЙ 1234» или «POLNIYPAKET 1234», где 1234 – последний цифры номера вашей банковской карточки. После отправки сообщения вам придет смс с кодом, который нужно обратно отправить на короткий номер 900.
Как отключить услугу «Мобильный банк»
Если клиент больше не желает пользоваться данной услугой, он ее может отключить одним из предложенных ниже способов:
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет
- обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и написать соответствующее заявление на отключение услуги;
- через терминалы самообслуживания: вставить карточку, ввести пин-код, выбрать «Мобильный банк», выбрать «Отключить»;
- позвонить по круглосуточному номеру телефона поддержки клиентов и сообщить о своем желании отключить услугу «Мобильный банк». При этом сотруднику банка нужно будет предоставить данные паспорта, номер карты и кодовое слово. После этого он совершит необходимые действия.
ВАЖНО: отключение услуги «Мобильный банк» может осуществляться в течение трех рабочих дней, что прописано в регламенте работы Сбербанка России.
Как осуществлять переводы через СМС-систему
Используя «Мобильный банк», можно легко и быстро переводить денежные средства со счета на счет, зная только номер карты или только номер мобильного телефона получателя.
ВАЖНО: переводы можно делать только между картами Сбербанка. Перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка таким способом не получится, поэтому в данном случае лучше произвести операцию через сервис «Сбербанк-Онлайн».
Рассмотрим порядок осуществления операций:
- если знаете номер карты получателя: на короткий номер 900 отправить сообщение с текстом «перевод AAAA BBBB 5000», где АААА – последние 4 цифры карты, с которой списываются средства, ВВВВ – последние 4 цифы карты, на которую зачисляются средства, 5000 – сумма перевода.
- если знаете только номер телефона получателя: на короткий номер 900 нужно отправить сообщение с текстом «перевод 9ХХХХХХХХХ 5000», где вместо 9ХХХХХХХХХ нужно ввести номер телефона получателя без 8 или +7, 5000 – это сумма перевода. После отправки, вам придет смс с кодом подтверждения и ФИО получателя. Нужно проверить информацию, и, если все верно, отправить это код обратно на номер 900 для подтверждения операции перевода денег.
Таким образом, услуга «Мобильный банк» предоставляет хорошие возможности как для осуществления быстрых переводов и проведения платежей, так и осуществления контроля за движением средств на вашем счету и позволяет позаботиться о безопасности держателей карт Сбербанка. Подключение, отключение или смена тарифов производятся без лишних хлопот за короткие сроки.
Источник
Сегодня я постараюсь подробно рассказать о тарифе «Экономный пакет» Сбербанк Мобильный банк.
Мобильный банк уже давно стал неотъемлемым сервисом для держателей карт банка. Сервис позволяет оплачивать коммунальные услуги, телефонию и интернет, мобильную связь без посещения отделения банка.
Учитывая, что в государственном банке, как правило, большие очереди, как к операционистам, так и банкоматам, сервис помогает сэкономить ваше время.
Помимо возможности вносить оплату на счета партнёров финансовой организации без комиссии, благодаря моментальному оповещению об операциях по снятию или пополнению средств в рамках использования сервиса обеспечивается безопасность и сохранность денег на счетах клиентов. В случае мошеннических действий, клиент и банк могут моментально среагировать и предотвратить киберкражу.
Стоимость услуги Мобильный банк
Многие клиенты банка уже успели заметить, что услуга предоставляется не бесплатно. Ежемесячно со счёта держателя карты списывается небольшая сумма. Это особенно неудобно, если клиент вносит на карту фиксированную сумму для перевода на кредитный счёт, в итоге на счету недостаёт 60 рублей и образуется задолженность.
Абонентская плата за сервис списывается со счёта пластикового продукта, если при регистрации клиент выбрал «Полный» пакет. Плата взимается, начиная с третьего месяца использования сервиса.
Для базовых карт она составляет 30 рублей, для стандартных, к которым относятся, например, классическая Visa, — 60 рублей в месяц. Учитывая, что ежегодное обслуживание таких карт стоит 750 рублей, всего за год держателям карт придётся заплатить почти полторы тысячи.
Тех, кто лишь изредка пользуется картой банка, например, для совершения покупок в интернете или оплаты коммунальных услуг, вряд ли устраивает перспектива выбрасывать ежегодно такую сумму. Однако для таких клиентов банка предусмотрена альтернатива – пакет «Экономный». В рамках данного тарифа абонентская плата не взимается.
Основное отличие Экономного пакета – это отсутствие смс-оповещений об операциях по карте и дополнительная плата за смс-запросы информации по балансу (3 рубля за запрос) и истории по счёту (15 рублей за запрос).
Перечень услуг в рамках пакета «Экономный», отличия от пакета «Полный»
На официальном сайте банка вы найдёте информацию о том, что сервис Мобильный банк активируется бесплатно, а плата взимается только за смс-уведомления. Поэтому все услуги, которые предлагаются клиентам тарифа «Полный», доступны и для тех, кто использует «Экономный» тариф, а именно:
- блокировка карты;
- блокировка услуги мобильный банк;
- платежи и транзакции, в том числе на счет своего сотового телефона, на другой номер мобильного, перевод на карту сбера по номеру пластикового продукта или телефона;
- биллинговые платежи;
- оформление страховых программ;
- погашение кредита;
- формирование автоплатежей;
- проверка бонусного счета в рамках акции «Спасибо»;
- запрос остатка для совершения платежей и снятия наличных и сведения о 5 предыдущих транзакциях (предоставляется платно, 3 и 15 рублей соответственно).
Стоит заметить, что проверить баланс и получить информацию о транзакциях по кредитке можно и другими способами, которые не предполагают списаний за запрос. Достаточно войти в мобильное приложение со своего телефона: информация по картам представлена на стартовой странице. Также можно авторизоваться в персональном кабинете Онлайн сервиса на сайте банка.
Способы для перечисления денег
Для перечисления денег на счёт сотового телефона или другого клиента Сбербанк существует несколько способов, среди которых можно выбрать наиболее удобный в зависимости от того, как часто вы совершаете платёж на выбранный счёт.
Для того чтобы оплатить свой номер сотового, к которому подключён сервис, нужно написать сообщение на сервисный номер 900 с текстом, содержащим сумму оплаты. Например, отправить смс с текстом «100», тогда с вашей карты на счёт сотового телефона будет перечислено 100 рублей.
Если у вас несколько кредиток, в тексте смс сообщения необходимо также указать через пробел после суммы платежа последнюю четверку цифр 16-значного номера пластикового продукта на лицевой стороне, например, «100 0000».
Для совершения «быстрого платежа» на номер другого сотового или на счёт клиента Сбербанка, необходимо отправить смс на сервисный номер банковского сервиса с текстом «ТЕЛ 9012345678 100». Где 100 – это сумма платежа для оплаты сотового телефона.
Или «ПЕРЕВОД 9012345678 1000», где 1000 – это количество денег в рублях для перевода на кредитку, которая подключена к сервису по данному номеру.
В ответ вы получите сообщение, в котором будут фигурировать ФИО получателя в формате ИВАН ИВАНОВИЧ И., сумма и код для подтверждения. Эти данные необходимо проверить и в ответ набрать код для подтверждения на номер сервиса.
Для перевода рублей вместо номера телефона можно указать в смс полный номер карты клиента Сбербанк, например «ПЕРЕВОД 1234567890123456 1000». Для переводов денег на карту или оплаты мобильного телефона в целях безопасности установлены суточные лимиты.
Так например, для оплаты своего телефона не более 3000 рублей, для оплаты другого номера – не более 1500 рублей, для денежных транзакций – не более 8000.
В частных случаях для совершения регулярных платежей, к примеру, на мобильные номера родителей или детей, можно придумать специальные короткие имена для простого и быстрого перевода. К примеру, чтобы пополнить телефон ребенка на 500 рублей, достаточно направить смс с текстом «ТЕЛ СЫН 500» на номер сервиса.
Чтобы присвоить имя определённому номеру, необходимо сначала написать сообщение с текстом «Назвать +79012345678 СЫН». В качестве имени можно использовать только буквы латиницы или кириллицы.
Для оплаты услуг партнёров финансовой организации также можно направить смс на номер сервиса 900 с текстом «АКАДО 12345678 500 0000» или «AKADO 12345678 500 0000».
Где указывается наименование провайдера на русском языке или латиницей, номер договора на предоставление услуг, сумма платежа и последняя четверка цифр 16-значного номера кредитки на лицевой стороне.
Оплату сотового телефона и услуг ЖКХ, телефонии, энергоснабжения, предоставления доступа в интернет, а также переводы на номер пластикового продукта или счета можно осуществлять с помощью сотового телефона с помощью специального Онлайн приложения, которое можно бесплатно скачать в магазине приложений.
В этом случае вам не придётся тратить деньги на отправку смс в рамках вашего тарифного плана мобильного оператора.
Как подключить опцию?
Подключить сервис можно, позвонив в контактный центр банка по номеру 900 с мобильного, по бесплатному номеру 8-800-555-55-50, если вы находитесь на территории России, или по номеру +7 495 500 55 50, при звонках из любой страны. Также можно подключить услугу в отделении банка, предъявив паспорт.
Если вы выпускаете новую карту в отделении банка, подключить опцию, как правило, предлагает консультант при активации карты. Вы можете самостоятельно активировать опцию, используя меню банкомата или терминала в соответствующем разделе. Подключение также возможно через Сбербанк Онлайн в личном кабинете.
Если услуга уже подключена, и вам необходимо перейти на тариф Экономный, существует 3 способа:
- Обратиться к операционисту отделения финансовой организации с паспортом и заполнить заявление.
- Воспользоваться меню банкомата в соответствующем разделе.
- Самый простой способ – отправить смс на сервисный номер с текстом «ЭКОНОМНЫЙ 0000», где 0000 – это последние цифры 16-значного номера кредитки на лицевой стороне. В ответ вам придет смс с кодом подтверждения, который также нужно направить в виде смс на номер сервиса.
Как отключить услугу?
Отключить услугу можно в отделении банка, написав заявление на отключение, или через контактный центр финансовой организации, ответив на идентифицирующие вопросы оператора.
Отправив смс на номер сервиса с фразой «блокировкауслуг», вы лишь временно заблокируете Мобильный банк, при этом, если вы использовали тариф Полный, списание абонентской платы не приостановится.
Если вы хотите перейти с тарифа Экономный на тариф Полный, вам необходимо отправить смс на сервисный номер Сбербанка с текстом «ПОЛНЫЙ 1234». Где 1234 – это последняя четверка цифр 16-значного номера карты на лицевой стороне.
В ответ вам придёт смс с кодом подтверждения, который также нужно направить в виде смс на номер сервиса.
Отзывы
Пользователи отмечают в основном нецелесообразность перехода на Экономный план сервиса, если карта активно используется для совершения покупок и других платежей, на счету постоянно находится крупная сумма денег, осуществляются начисления и переводы.
Если функцию запроса баланса по смс используют не все держатели карт, то отказаться от получения смс о списаниях и остатке на счёте после транзакций, готовы далеко не все клиенты банка.
К тому же для обеспечения сохранности денежных средств на счетах клиента сумма 60 или 30 рублей (для держателей премиальных карт эта сумма равна нулю) для многих не является существенной. Клиенты банка предпочитают получать актуальную информацию по счетам в режиме реального времени, чтобы держать свои средства под контролем.
Однако тем, кто редко пользуется картой или не хранит на счёте Сбербанка крупные суммы, тарифный план Экономный позволяет пользоваться большим количеством услуг сервиса и не переплачивать за обслуживание карты.
Источник
