Кредитная карта без договора отп банк

Здравствуйте. На меня повесили кредит без подписания мною договора и без акцепта оферты с моей стороны.

30 апреля 2013 я обратилась в магазин спортивных товаров для покупки эллиптического тренажера. На их сайте стоимость 88 тысяч рублей. Сказала, что хотела бы получить кредит на его приобретение, но готова внести первоначальный взнос в размере 20 тысяч рублей. Сотрудник магазина сказал, что для этого нужно отправить заявку на одобрение кредита или отказ от банка.

В понедельник (01.04.2013) этот же сотрудник (Семён) позвонил мне и предложил отправить в банк заявку. По телефону уточнил необходимые данные (паспортные, место работы, доход и др.) и сказал, что перезвонит через 20-30 минут. Перезвонив, сказал, что заявку одобрили. После этого мы начали договариваться о доставке товара мне домой. На мой вопрос, когда и где будет подписан договор, он ответил, что это произойдет у меня дома, когда мне доставят тренажер, а также сказал, что от меня потребуется копия паспорта. Я сказала, что не хотела бы отдавать копию паспорта непонятно кому и хочу в свой выходной приехать в их магазин в Румянцево для заключения договора и после оформить доставку. Он начал уговаривать меня, что все сотрудники у них проверенные и волноваться не о чем. И что если тянуть до конца недели, то все тренажеры могут раскупить. В итоге договорились о доставке на вечер вторника (02.04.2013).

В 08:00 02.04.2013 г. на мой номер телефона поступило сообщение с номера 5927 следующего содержания: «Dlya vhoda v OTPdirekt ispolzuite: login — такой-то. parol — такой-то deistvitelen do 03/04 21:41. OTP Bank».

В этот же день в 9:26 поступило следующее СМС уже от отправителя OTP_Bank: «Уважаемый Клиент! Информация о Вашем кредите на direkt.otpbank.ru.»

В этот же день в 15:50 следующее: «Спасибо за выбор потребительского кредита ОТП Банка! Вносите ежемесячные платежи вовремя, и мы с радостью выпустим Вам кредитную карту».

Чуть позже в 17:48 мне позвонил сотрудник магазина Семён и сказал, что произошла ошибка, и моего тренажера нет на складе! Я спросила, что с кредитной заявкой. Он сказал, что она в силе. Сказал, что он постарается подобрать мне что-то другое. Я сказала, что другой тренажер мне не нужен, так как этот я выбрала, объездив всю Москву, и ничего подходящего больше не нашла. В общем, договорились, что он мне перезвонит.

После нашего разговора я решила позвонить в ОТП Банк по номеру +7 (495) 775-4-775 и поинтересоваться, могу ли я получить деньги по этой заявке в отделении банка, поскольку с магазином договора купли-продажи мы не заключили, а заявка пропадет. Сотрудник справочно-информационного центра уточнила мои ФИО и сказала, что у меня есть открытый кредит и что это не заявка. Сказала, что заявку можно аннулировать в день подачи, но если наступил следующий день, то договор считается заключенным. Я попыталась объяснить, что такого не может быть, так как договора я не заключала ни в каком виде, и всё общение с магазином происходило только по телефону. Она посоветовала обратиться по номеру 8-800-200-70-05 (это горячая линия для действующих клиентов) и выяснить всё там.

Позвонить по данному номеру у меня не получилось, так как происходил сброс вызова. Я снова позвонила на +7 (495) 775-4-775, решив поговорить с другим сотрудником. Другой сотрудник (кажется, №20 сказала то же самое и дала городской номер +7 (495) 775-75-04. Дозвонившись по нему, от третьего сотрудника я услышала то же самое, а также он назвал наименование юр. лица магазина и сказал, что он видит взнос 20 тыс. рублей. Я ответила, что никаких контактов, кроме телефонных, у меня с магазином не было, и что я никаких образом эти деньги в магазин не передавала. На вопрос как мне решить эту проблему мне ответили, что я должна подъехать в одно из отделений банка ОТП и написать претензию. На вопрос, почему я вообще должна куда-то ехать и что-то писать, если я не заключала договора с банком, мне не ответили. Я попросила соединить меня со старшим специалистом. Сначала мне в этом отказали, потом якобы начали соединять и в итоге сбросили вызов. Дозваниваться в четвертый раз и ждать по 20 минут на линии я не стала.

Вопросы:
1) На каком основании мне был выдан кредит?
Еще раз поясню, что сотрудник магазина Семён спросил данные для заявки в банк на одобрение или отказ. Кроме срока и примерных ежемесячных выплат никаких существенных условий договора, которые могли бы повлиять на принятие мною решения о заключении договора, озвучено не было. Тем более я не видела этого в печатном виде. С сотрудниками банка на этом этапе я не общалась. Доверенности на заключение договора займа я никому не выдавала, копию паспорта или иных документов никаким способом также не передавала. Также сотрудник магазина убедил меня, что я буду подписывать договор, а это исключало вероятность оферты. Тем более, что я лично никаких заявлений в банк не передавала и не подписывала.

2) Я требую, чтобы ОТП Банк признал данный «договор» недействительным.
Данная претензия была направлена в Центральный Банк Российской Федерации и зарегистрирована за № ОЭ-8113 от 03/04/2013. Такая же претензия отправится заказным письмом в ОТП Банк 05.04.2013 г. Если никаких мер в отношении данного нарушения предпринято не будет, я буду вынуждена обратиться в суд.

PS Сегодня(03.04.2013) я обратилась с устной претензией в магазин с требованием вернуть мне сумму, поступившую на их счет (как я поняла, в магазин деньги поступили), так как договор купли-продажи мы не заключили. Уже другой сотрудник сказал, что операторы справочно-информационного центра некомпетентны и что их не надо слушать. Что пока я не подпишу договор, никакого кредита на мне нет. Что заявка действует 3 дня, что как раз сегодня 3-й день и если в этот срок она не подтверждена, то будет аннулирована. Я сказала, что уже не хочу ничего покупать. На это он сказал, что если мне так будет спокойнее, он прямо сейчас позвонит! в банк и отменит заявку. Через 3 часа ничего не произошло. Мой доступ в Директ сохраняется и по настоящий момент 04.03.2013 00:08.