19 янв. 2016
Вместе с кредиткой клиенты Сбербанка получают секретный пин-код. Он защищает карту от действий мошенников
и позволяет ее держателю пользоваться заемными средствами в полной мере. Из статьи вы узнаете, что собой представляет
данный код, как его изменить при необходимости и что делать в случае утери.
Что такое пин код кредитной карты Сбербанка
Пин-кодом называется индивидуальный номер, посредством которого владелец карточки
получает доступ к ее счету через:
- стационарные банкоматы;
- платежные терминалы;
- онлайн-сервисы.
Пин-код позволяет Сбербанку
распознавать клиента при обращении к кредитному счету, поскольку фактически
является электронной подписью его владельца. Данный пароль состоит из четырех
цифр. Раньше Сбербанк выдавал пин-коды в специальных защищенных конвертах.
Сегодня учреждение внедрило новую технологию, позволяющую заемщикам выбирать наиболее
удобную для запоминания комбинацию цифр при получении карточки. Отказ от
пин-конвертов снизил риск случайного раскрытия пароля клиентами.
Поскольку номер идентификации
является секретным, знать его допустимо только собственнику карточки. В связи с
этим пин-код запрещено:
- указывать на карте или хранить
рядом с ней; - сообщать кому-либо, в том числе
родным и друзьям; - набирать в присутствии
третьих лиц; - вводить при оплате в
интернет-магазинах; - называть при получении
консультаций у сотрудников банка.
Как сменить пин код кредитной карты Сбербанка
Держателю кредитки требуется замена пин-кода по следующим причинам:
- Набор цифр сложно
запоминается или просто не нравится. - Карта давно используется,
поэтому в целях безопасности нужно поменять пароль. - Есть подозрение, что посторонний
человек видел комбинацию цифр. - Для удобства нужно установить на нескольких карточках одинаковый код.
- По срочной необходимости
цифры сообщались другим лицам.
Сменить пароль вы вправе при
условии, что помните прежний код. По кредитной карте от Сбербанка такую услугу
предоставляют банкоматы, имеющие данную функцию. Для проведения операции
необходимо:
- Найти ближайший банкомат и
вставить кредитку в приемник. - Открыть раздел «Информация и
сервис». - Нажать кнопку «Изменить
пин-код». - Указать новую комбинацию
цифр. - Взять квитанцию, в которой указан новый код.
Учтите, что Сбербанк не рекомендует
устанавливать в качестве пароля по кредитке цифры:
- идущие по порядку;
- обозначающие даты значимых
событий, которые известны многим людям; - одинаковые, например 7777;
- состоящие из даты рождения
владельца.
Как восстановить пин код кредитной карты
Сбербанка
Если вы случайно забыли код
кредитки, то остаются доступными операции по оплате покупок в онлайн-магазине и
расчеты в интернет-банкинге. Однако без введения пароля невозможно провести
транзакцию через платежный терминал или банкомат.
Иногда для восстановления в
памяти пин-кода достаточно вспомнить, с чем ассоциировался данный цифровой
набор. Если не удается, обращайтесь
в Сбербанк за перевыпуском кредитки. Для этого необходимо:
- Посетить филиал, где
оформлялась карта. - Предоставить паспорт.
- Оформить заявление на
повторный выпуск карты. - В течение 10 дней забрать
новую карту.
За досрочный перевыпуск
кредитки по причины утери пин-кода Сбербанк взимает комиссию в размере 150 р. Бесплатно
изготавливаются карты:
- Премиальные;
- Моментальные.
Если некогда ждать новой
карты, попытайтесь самостоятельно восстановить информацию с помощью банкомата.
Возможно, что при наборе цифр на его панели пальцы машинально вспомнят их
комбинацию. При этом учитывайте, что после 3-й попытки введения неверного
пин-кода карта блокируется на двое суток.
Источник
При использовании пластиковой карты мы каждый раз используем секретный пин-код, но случаются ситуации, когда набор цифр полностью вылетает из головы. В такой ситуации главное — не начать нервничать и иметь холодную голову. Сбербанком разработаны несколько алгоритмов для решения данной проблемы. И каждый из этих вариантов дает человеку гарантию, что все его деньги останутся на счету в полном объеме.
Что делать, если забыл свой пин-код от карты Сбербанка
Мы понимаем, что забыли пин-код в тот момент, когда нам необходимо рассчитаться в магазине или провести операцию с помощью банкомата. Главное, сохранить спокойствие и не пытаться сумбурно вводить комбинации. Ведь после трех неверно введенных комбинаций служба безопасности банка заблокирует пластиковую карту на двадцать четыре часа. Рассмотрим все возможные пути решения проблемы.
Конверт с пин-кодом
Во-первых, узнать пароль карты Сбербанка можно заглянув в конверт, который выдается вместе с пластиковой картой в момент ее выпуска. Большинство людей хранят его вместе с банковским договором. Если конверт не удалось найти, вспомните, может быть, Вы где-нибудь записывали себе подсказку к нужной комбинации. Или попробуйте использовать механическую память — возможно, Ваши пальцы смогут автоматически набрать правильную комбинацию.
Кодовое слово
При заключении договора Вы придумывали кодовое слово, служащее идентификатором личности владельца карты. Если Вы запомнили слово, то приходите в филиал Сбербанка с заявлением о смене пароля. Важные требования при обращении в банк:
- это должно быть именно то отделение, в котором Вы получали пластиковую карту;
- Вы должны назвать кодовое слово;
- при себе обязательно имейте банковский продукт и паспорт — в противном случае Вы не сможете поменять пароль.
Пароль для карты генерирует компьютер, подбирая цифры случайным образом, соответственно, пароль знает только держатель карты, поэтому восстановить пин-код карты Сбербанка никак не удастся. Но Вы можете написать заявление о смене пароля — процедура проходит быстро, от Вас требуется только присутствие и вышеперечисленные документы.
Перевыпуск карты в филиале Сбербанка
Если Вы никак не можете припомнить или восстановить пароль от карты Сбербанка, специалисты могут предложить Вам перевыпуск карточки. Вам нужно будет ждать около трех недель, пока придет новый банковский продукт. Ну и, конечно, прежде всего пишется заявление с просьбой перевыпустить карту.
Новая карта будет привязана к тому же расчетному счету, иметь тот же класс и дизайн. Единственное, что изменится — это пароль. Наученные горьким опытом, люди на этот раз стараются сохранить конверт с пин-кодом в надежном месте. Однако, потрудитесь спрятать его от чужих глаз, чтобы не лишиться своих накоплений.
Выпуск нескольких карт
Самым идеальным вариантом для решения такого вопроса станут несколько карт, прикрепленных к одному счету. И если обстоятельства сложатся так, что вы забыли пин-код от одного продукта, Вы сможете получить доступ к своим деньгам с помощью другого.
Возникновение проблемы за рубежом
Если пароль от карты Сбербанка забыт в том момент, когда вы находитесь за границей Российской Федерации, ситуация немного осложняется. В первую очередь, обратитесь в Сбербанк по телефону горячей линии — Вы можете найти его на оборотной стороне карты — для того, чтобы обрисовать оператору суть проблемы. Банк дистанционно заблокирует Вашу карту, сам сделает заявку на перевыпуск, но получить дубликат пластиковой карты Вы сможете лишь на территории России.
Но не спешите расстраиваться. Вы сможете обналичить свои денежные средства даже при заблокированной карте — при условии, что это не Visa Electron или Maestro. Чтобы произвести такую операцию, обратитесь в любой местный филиал Сбербанка, там специалист обналичит Ваши деньги. Но перевыпустить карту за рубежом, скорее всего, не предоставится возможным.
Как изменить пин-код
Замечательный вариант, позволяющий не забывать пароль — это установка пин-кода, который вы всегда будете помнить. Только не используйте банальных комбинаций типа даты или года рождения — такие пароли легко взламываются мошенниками. У Вас есть возможность поменять пин-код собственноручно, для это необходимо провести несколько действий через банкомат или терминал. Однако, система, прежде чем сменить пароль, потребует от Вас ввода старого пин-кода.
Алгоритм действий по смене пароля через банкомат:
- выбираем в главном меню пункт «Информация и сервисы»;
- нажимаем кнопку «Изменить ПИН-код»;
- вводим новый пароль, подтверждаем его;
- распечатываем и сохраняем чек о проведенной процедуре.
Тем, кто с техникой на «Вы», лучше всего обратиться в любой филиал банка. Консультанты помогут Вам, координируя Ваши действия при работе с интерфейсом, и проследят, чтобы все пункты операции были выполнены правильно.
Несколько лет назад можно было поменять пароль от банковского продукта через приложение «Сбербанк онлайн». Многие клиенты считали, что это очень удобно. Да, удобно, но совсем небезопасно. Поэтому, в настоящее время банк отменил возможность смены пароля через приложение.
Банк очень строго следит за сохранностью личной информации, поэтому если Вы потеряли свой пароль от банковского продукта, Вам придется терпеть некоторые неудобства. Однако, такая строгая система доступа к смене пин-кода дает гарантию, что Ваш денежные средства останутся на счете в целости и сохранности и не попадут в руки злоумышленников.
Источник
Сохранность средств на пластиковых картах обеспечивает защитный код, без которого невозможно снять деньги со счета. Пароль от кредитки необходимо хранить в памяти, лучше не переписывать цифровую комбинацию даже на бумагу. Секретный код от кредитного пластика нужно оберегать с особой тщательностью, так как на нем, благодаря одобренному банком лимиту, всегда есть средства, доступные к снятию. Поэтому если мошенники будут осведомлены о шифре пластика с лимитом в 3 миллиона рублей, это может обернуться большой проблемой для держателя карты.
Но как быть, если владелец кредитки забыл секретную комбинацию? Как узнать пароль карты Сбербанка и продолжить пользоваться личным пластиком, расскажем далее.
Описание процесса восстановления
Личный пароль от пластиковой карты неизвестен никому, кроме владельца счета. В базе данных Сбербанка код имеется исключительно в зашифрованном виде, поэтому банковские служащие не смогут «просто посмотреть» комбинацию цифр в программе. Уточнить ПИН-код кредитной карты её владелец может только на конверте, вместе с которым выдавался пластик.
Если заветную бумажку с конфиденциальными данными не найти, то необходимо обратиться в офис Сбербанка и попросить специалистов посодействовать в решении вашей проблемы. Путей выхода из сложившейся ситуации всего два.
- Менеджер предложит вам произвести блокировку имеющейся карты и оставить заявку на оформление нового пластика. В данном случае придется уплатить финансово-кредитному учреждению комиссию за перевыпуск кредитки. Спустя определенное время вы сможете получить переоформленную карту на аналогичных условиях, вместе с новым защитным кодом.
- При наличии у владельца кредитки с собой паспорта РФ, специалист может предложить попробовать сменить шифр на новый, более запоминающийся. Такая услуга является бесплатной.
В случае, когда средства снять с карточного счета нужно как можно скорее, произвести обналичивание можно по паспорту в операционной кассе Сбербанка. Однако кредитка должна быть блокирована по инициативе клиента.
Здесь же хотелось бы дать несколько советов, касающихся пароля от пластиковых карт. Во-первых, не нужно использовать примитивные комбинации цифр, например 1111. Злоумышленники легко вычислят такой ПИН-код и воспользуются вашими деньгами. Во-вторых, никогда не храните листик с шифром в кошельке, и не пишите пароль на кредитке.
Если портмоне потеряется, вероятность лишиться всех средств будет очень велика.
Можно ли обойтись без кода?
Разберемся, можно ли пользоваться пластиком, не зная защитный код. Действительно, существует возможность производить некоторые операции по кредитке без пароля, однако перечень таких действий сильно ограничен и вряд ли устроит держателя карты. Помня ПИН-код, можно осуществлять:
- проверку баланса;
- снятие наличности;
- пополнение карточного счета;
- оплату коммунальных квитанций, связи, интернета;
- денежные переводы на счета прочих физических и юридических лиц;
- регистрацию в системе дистанционного обслуживания «Сбербанк-онлайн»;
- формирование выписки по кредитному счету и пр.
Также секретная комбинация потребуется и при оплате товаров, работ и услуг через безналичные терминалы. Пластик необходимо будет вставить в устройство и после этого указать кодовые цифры.
Снять деньги без ПИН-кода с карты Сбербанка можно лишь в кассе финансово-кредитного учреждения, предъявив паспорт, после добровольной блокировки пластика.
Не зная пароля, можно расплачиваться кредиткой в интернете. При оплате онлайн-покупок указывать защитную комбинацию не нужно, потребуется лишь указать имя владельца карты, её номер, срок действия и прочую доступную информацию, а после ввести код подтверждения, пересланные вам в СМС-сообщении. Никогда не сообщайте пароль посторонним лицам, даже если они представились специалистами Сбербанка. Запрашивают конфиденциальную информацию такого рода исключительно мошенники.
Источник
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении СберБанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».
Или позвоните по любому из трёх телефонов:
- 900 для бесплатных звонков с мобильного телефона
- +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира
Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:
- 0 — карта утеряна
- 1 — карта украдена
- 2 — карта оставлена в банкомате
- 3 — иное
После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты в личном кабинете СберБанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты не забудьте обновить реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.
Я забыл ПИН-код. Что делать?
Чтобы сменить ПИН-код, зайдите в мобильное приложение СберБанк Онлайн, найдите нужную карту и на её странице нажмите «Установить ПИН-код». Дважды введите новый ПИН-код и нажмите «Сохранить».
Сразу после этого вы сможете совершать бесконтактные платежи, но для оплаты классическим способом, вставляя карту в терминал, нужно активировать ПИН-код в банкомате. Для этого вставьте карту в банкомат, введите новый ПИН и запросите баланс карты.
Если у вас не получается зайти в мобильное приложение СберБанк Онлайн и сменить ПИН-код, позвоните в банк по номеру 900 или обратитесь в офис СберБанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Почему я не вижу кнопку «Установить ПИН-код» в мобильном приложении СберБанк Онлайн?
Кнопка «Установка ПИН-кода» может быть не видна, если:
- Ваша карта ещё не активирована;
- У вас виртуальная карта (Visa Virtual или Mastercard Virtual) или карта Maestro;
- Карта находится на перевыпуске.
Что делать, если мне с номера 900 пришла СМС об операции, которую я не совершал?
В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении СберБанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.
Почему банк списал средства с моей карты без моего распоряжения?
Банк мог списать средства:
- Из-за наложенного на ваши средства ареста или взыскания. Подробнее
- В погашение задолженности по кредиту или кредитной карте.
- В счёт уплаты комиссии за годовое обслуживание карты.
- В счёт уплаты комиссии за Уведомления по карте.
Почему я не вижу свою карту в СберБанк Онлайн?
Карты в СберБанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:
1. Они скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.
Зайдите в интернет-банк СберБанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Безопасность» → «Настройки» → «Восстановить отображение продуктов» или В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Заблокированные карты» / «Редко используемые карты»
2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.
Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.
Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.
3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.
Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, и карта СберБанка.
Что делать, если я нашел банковскую карту другого человека?
Позвоните в банк по номеру телефону и сообщите о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты.
Что такое закон № 244-ФЗ?
Это Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ». Именно этот закон устанавливает ограничения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр на территории РФ.
Почему банки блокируют операции, ссылаясь на 244-ФЗ?
По статье 5.1, которая вступила в силу с 27.05.2018 Банк обязан отклонять зарубежные переводы, если в отношении получателя имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр.
У меня нет возможности лично обратиться в СберБанк. Я могу совершить операцию по доверенности?
Вы можете оформить доверенность на операции с учетом требований законодательства Российской Федерации. Подробнее о требованиях. Вашему представителю нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал доверенности и нотариально заверенный перевод доверенности на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке.
Может ли банк вернуть сумму совершенной по карте операции?
Возможность возврата зависит от обстоятельств платежа. Сначала банк изучит способ проведения операции и причину, по которой вы хотите отменить платёж. Затем он запросит у торговой точки или обслуживающего её банка подробности платежа. Если отмена операции будет одобрена, вам на карту зачислят деньги, в ином случае банк подскажет другие способы решения проблемы. Описанная процедура направления запроса банком, выпустившим вашу карту, в банк, обслуживающий торговую точку, где совершена операция, называется chargeback (чарджбэк). Chargeback не является услугой, которую предоставляет банк или платежная система; это название процесса взаимодействия банков по вопросу возможности отмены операции. Право банка в проведении процедуры chargeback ограничено правилами платежных систем (Visa, Mastercard, МИР), а также действующим законодательством РФ (оно имеет превалирующее значение по отношению к правилам).
Я расплатился за товар или услугу картой, но ничего не получил. Что делать?
Обратитесь в банк и опишите ситуацию:
- Детально опишите товар или услугу. Например, если вы оплачивали проезд на транспорте, опишите маршрут и количество пассажиров.
- Укажите дату, когда вы ожидали получить услугу или товар.
- Укажите дату, способ и результат вашего обращения в торговую точку для решения вопроса.
- Укажите дату и сумму спорной операции, а также последние 4 цифры номера карты, которой вы расплачивались.
Что делать, если при оплате товара или услуги картой операция не прошла, я расплатился другим способом, но потом деньги с карты всё-таки списались?
Обратитесь в банк и подробно опишите ситуацию. Укажите при этом:
- Способ альтернативной оплаты.
- Дату, способ и результат вашего обращения в торговую точку для решения вопроса.
- Дату и сумму спорной операции, а также последние 4 цифры номера карты, которой расплачивались.
Также приложите документ, подтверждающий оплату другим способом (фото или скан чека об оплате наличными; отчёт по счёту карты, выпущенной другим банком), или укажите последние 4 цифры номера карты СберБанка, если вы ею расплачивались.
Что делать, если я вернул товар или отменил услуги, оплаченные картой, в соответствии с условиями поставщика, а деньги за покупку так и не вернулись?
Обратитесь в банк и подробно опишите ситуацию:
- Опишите условия заказа и его отмены, укажите дату отмены заказа или возврата товара (по возможности приложите скриншот страницы заказа на сайте/фотографию договора).
- Укажите дату, способ и результат вашего обращения в торговую точку для решения вопроса.
- Укажите дату и сумму спорной операции, а также последние 4 цифры номера карты, которой вы расплачивались.
Также приложите документ, подтверждающий возврат товара или отмену услуги, или обязательство компании вернуть средства на вашу карту (письмо/сообщение от компании при наличии).
Что делать, если я получил товар или услугу, оплаченные картой, но они не соответствуют описанию или имеют дефекты?
Обратитесь в банк и подробно опишите ситуацию:
- Детально опишите заказ и дату его получения.
- Детально опишите несоответствия полученного товара или услуги условиям договора. Если есть экспертное заключение, приложите его.
- Укажите дату, способ и результат вашего обращения в торговую точку для решения вопроса.
- Укажите дату получения дефектного или не соответствующего описанию товара.
- Укажите дату и сумму спорной операции, а также последние 4 цифры номера карты, которой расплачивались.
Приложите подтверждение возврата товара или отмены услуги (наименование компании отправителя, счёт или номер отслеживания, при наличии), или документы, подтверждающие отказ продавца принять возвращенный товаротменить услугу — например, скриншоты переписки с продавцом.
Что делать, если я оплатил товар или услугу, но со счёта карты списали неверную сумму?
Если с карты списали сумму больше, чем предусмотрено договором или условиями заказа, или в другой валюте, обратитесь в банк и подробно опишите ситуацию:
- Укажите дату и сумму спорной операции.
- Укажите последние 4 цифры номера карты, которой расплачивались.
Приложите документ, подтверждающий корректную сумму и валюту операции.
Что делать, если я не совершал операцию по карте, а деньги списались?
Обратитесь в банк и подробно расскажите, что с вами случилось. Укажите при этом:
- Дату и сумму спорной операции.
- Последние 4 цифры номера карты, которой расплачивались.
- Местонахождение карты в момент совершения операции.
Также сообщите, пользовались ли вы ранее услугами этой компании, и расплачивались ли иным способом. Если да, укажите дату и время, сумму операции и обстоятельства ее совершения.
Я перевел сумму на счет организации, которая предлагала получение прибыли в результате инвестиционнойброкерской деятельности, но обещанные услуги не получил. Банк в этом случае вернет сумму операции?
Мошенники регулярно предлагают клиентам брокерские или дилерские услуги, с помощью которых якобы можно преумножить свой капитал и осуществить высокодоходные инвестиции. При этом мошенники не имеют лицензий на осуществление такой деятельности и к реальным брокерам или дилерам не имеют никакого отношения. Их цель – вынудить клиента перевести им денежные средства. Если вы перевели деньги на счёт компании, банк не сможет их вернуть. Процедура chargeback, предусмотренная правилами платежных систем для возврата необоснованно списанных средств и рекламируемая мошенниками как механизм защиты инвесторов, в данном случае не применяется, т.к. списание со счетов происходит по инициативе самих клиентов, и услуга по переводу средств со счета карты на личный счет является оказанной. Кроме того, по действующему законодательству РФ банки не вмешиваются в договорные отношения между плательщиками и получателями средств, при этом законодательство РФ превалирует над правилами платежных систем.
Я арендовал автомобиль некоторое время назад, и сейчас с карты списана дополнительная сумма той же прокатной компанией, но я эту операцию не совершал. Почему так произошло и что делать в этом случае?
Внимательно ознакомьтесь с условиями вашего договора аренды автомобиля. Уточните, что входило в итоговую стоимость аренды, какие платы могут быть списаны дополнительно (возможно списание стоимости страховок, оплаты горючего, стоимости перегона автомобиля, в случае его возврата в пункт, не предусмотренный договором, сборы аэропорта, НДС, плата за дополнительное оборудование, плата за второго водителя, дорожные сборы, сборы за регистрацию автомобиля, штрафы и т.д.). Также направьте запрос в прокатную компанию с просьбой разъяснить, по какой причине списана сумма. Как правило в ответ компании предоставляют подробные пояснения и документы, обосновывающие списание. Если вопрос не решился после обращения в компанию, обратитесь в банк и подробно опишите ситуацию. Укажите при этом:
- Способ альтернативной оплаты.
- Дату, способ и результат вашего обращения в торговую точку для решения вопроса.
- Дату и сумму спорной операции, а также последние 4 цифры номера карты, по которой прошло списание.
Всегда сохраняйте договор аренды, акт приемки-передачи и документы, подтверждающие оплату услуг, в течении 6 (шести) месяцев с даты проведения операций, и при получении Отчета по карте проверяйте правильность списания сумм проведенных операций.
Ранее я указал номер карты при бронировании отеля. Могут ли быть списаны с карты какие-либо суммы, кроме оплаты по факту заезда в отельвыезда?
Изучите условия бронирования отеля. Если по условиям бронирования предусмотрено списание оплаты за проживание до размещения в отеле, при досрочном выезде из отеля Вам необходимо получить документ о сроках проживания, стоимости проживания, а также обязательство отеля вернуть разницу между суммой, списанной при бронировании гостиницы, и фактической стоимостью проживания, если иное не предусмотрено правилами бронирования. Обратите внимание, что в случае незаезда, отель вправе списать сумму, указанную в предоставленной Вам политике отмены бронирования, в случае невозвратности тарифа. Также отелем могут быть предъявлены требования о списании оплаты дополнительных услуг/штрафов, не оплаченных Вами при выезде из отеля.
Рекомендуем сохранять всю документацию/чеки/счета по бронированию/отказу от бронирования отеля.
При выезде из отеля:
– уточните, все ли услуги, предоставленные вам (включая пользование минибаром), включены в счет;
– убедитесь в правильности составления счета. Сохраняйте счет и документы, подтверждающие его оплату, в течение 6 (шести) месяцев с даты проведения операций и при получении Отчета по карте проверьте правильность списания сумм проведенных операций.
Источник