Заемщик, подавая заявку на выдачу займа, ждет ответа как можно быстрее. Среднее время рассмотрения заявки составляет 3-5 дней, но может дело и затягиваться. Далее мы расскажем, как узнать, одобрили вам кредит в Сбербанке или нет, какие способы для этого предусмотрены.
Сроки рассмотрения заявок
Одобрят ли кредит – главный вопрос, который интересует заемщика, подавшего заявку. Средние сроки рассмотрения запроса составляют 3-5 дней, точнее вам скажет специалист – по некоторым программам этот период уменьшен до 1-2 дней, по другим увеличен до 7-14. Процесс может затянуться, если у заемщика неоднозначная ситуация с кредитной историей, заработком, залогом, либо для проверки было предоставлено недостаточно данных.
Обязательно спросите у сотрудника Сбербанка при подаче заявки, как долго будет рассматриваться запрос.
Ждите заявленное время, если ответ не будет дан по его истечении, берите ситуацию в свои руки. Обычно сотрудники Сбербанка перезванивают потенциальным заемщикам или отправляют СМС с решением, даже если оно отрицательное. Но если заявление клиента в Сбербанке рассматривается дольше положенного времени, можно проверить статус заявки онлайн или задать соответствующий вопрос сотруднику колл-центра.
Как узнать одобрение: доступные варианты
Когда сроки рассмотрения заявки давно иссякли, а ответ так и не поступил, есть смысл уточнить информацию самостоятельно. Узнать решение по кредиту можно в телефонном режиме, онлайн или позвонив в бесплатный колл-центр по номеру 8-800-555-5550.
Через Сбербанк онлайн
Самый быстрый и комфортный способ получения информации по заявке – онлайн-сервис банка. Пользоваться им можно только после подключения. Доступ к личному кабинету есть у всех клиентов финансового учреждения, процесс регистрации простой и много времени не занимает.
Важно. Чтобы создать личный кабинет, нужно сначала сделать запрос на логин. Возможные варианты сделать это – передача от сотрудника по телефону, запрос в банкомате. Пароль при регистрации вы выбираете сами.
Чтобы узнать, одобрен ли займ:
- Заходите в личный кабинет.
- Открывайте раздел «Кредиты», в котором содержатся ожидающие оценок заявления пользователя.
- Проверьте статус заявки – если указано «На рассмотрении», ждите, если «Одобрено», идите в отделение с документами.
Онлайн можно отправить запрос на выдачу кредита.
Мобильный банк
Мобильный банк – это тот же личный кабинет, что в предыдущем пункте, но в вашем смартфоне или планшете. Через официальный сайт заходить можно, но это не всегда удобно, сервис может работать некорректно. Поэтому устанавливайте приложение и просматривайте доступные сервисы через него. В случае с одобрением заявки нужен все тот же раздел – «Кредиты».
По телефону либо в банке
Самое верное, хотя не всегда удобное решение – обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Дежурный специалист проверит статус заявки и даст ответ. Минус способа – временные затраты на визит, ожидание в очередях.
Важно. Ответы на заявки должны даваться в любом случае – положительные они или отрицательные. Но в программе бывают сбои, сотрудники тоже ошибаются, вы могли неправильно указать номер телефона.
Телефонный звонок – более быстрый и удобный вариант. Контакт-центр работает круглосуточно, если свободных специалистов не будет, вам предложат оставаться на линии. Звонок можно сделать в любое время, со стационарного или мобильного номера телефона.
Видео: установка мобильного приложения Сбербанк
Процесс установки банковского приложения займет у вас пару минут. Если вы постоянно пользуетесь смартфоном, посмотрите данное видео:
Если вы получили отказ
Среднее время рассмотрения заявки составляет 3-5 дней, если прошло больше, а ответа нет, вам, скорее всего, отказано. Можно связаться с банком любым способом, чтобы уточнить информацию.
Причины
Причины отказа Сбербанк не называет, но обычно они следующие:
- Низкий уровень дохода – если платежи по кредиту составляют 40% от ежемесячной заработной платы и более, в выдаче займа будет отказано.
- Плохая кредитная история – просрочки и, тем более, невозвраты.
- Непрезентабельный внешний вид – если вы пришли в отделение в неопрятном виде, с запахом перегара и т.д., вероятен отказ.
- Высокая кредитная нагрузка – при большом количестве открытых займов отказ практически гарантирован.
- Автоматический скоринг – анализ заемщика системой субъективен, точно сказать, почему она дала добро или отказ, нельзя.
Интересно. Скоринг иногда учитывает совершенно неожиданные факторы – например, заемщица только что развелась, и это становится поводом для отказа кредита. Даже если нет детей или выплачиваются алименты.
Повторная заявка
Дадут ли кредит в Сбербанке повторно после отказа, заранее сказать нельзя, но обычно ответ отрицательный. Если вы точно знаете причину отказа, ее сначала нужно будет устранить. Возможно, нужно сначала закрыть другие займы, подождать, пока пройдет достаточно времени с подачи большого количества заявок, снизить запрашиваемую сумму.
Ответ не поступает: что делать. Способы оповещения
Обычно ответ по заявке предоставляется в телефонном режиме или по СМС. Можно проверить статус заявки в личном кабинете заемщиков. Если ни один из способов в вашем случае не сработал, разберемся, как узнать, одобрен ли кредит в Сбербанке.
Телефонный звонок
Из кредитной организации вам должны позвонить, но если никто не делает этого – свяжитесь с экспертом сами. Можете набрать номер горячей линии или того отделения, в котором вы подавали заявку на кредит. Второй вариант обычно является более верным, особенно если данные по заявке в системе отсутствуют по причине человеческого фактора.
SMS-сообщение
По СМС банк отправляет решения сам. Обычно данный канал срабатывает в течение первых дней после отправки запроса. Может в сообщении присылать ответ сотрудник банка в случае, если вы оставляли заявку в телефонном режиме.
Интернет
Онлайн узнать статус заявки можно в пару кликов:
- Авторизуйтесь в системе.
- Подтвердите вход паролем из СМС.
- Откройте раздел «Кредиты».
- Посмотрите статус заявления.
Важно. При подаче заявки в отделении информации о ее статусе в онлайн-кабинете на сайте не будет.
Источник
Многие заказывают кредитки от Сбербанка для удобной оплаты покупок заемными деньгами. Население доверяет крупнейшему банку РФ, а условия по карточкам достаточно разумны. Но после отправки заявки перед клиентом встает вопрос о том, как узнать, одобрена ли кредитная карта Сбербанка. Ничего сложного в получении этой информации нет, но некоторые нюансы придется учитывать.
Сроки рассмотрения заявки
Кредитная карта Сбербанка обеспечивает удобную оплату покупок с предоставлением грейс-периода до 50 дней на такие операции, а также по ней можно снимать наличные. Операции проводятся за счет заранее одобренного кредитного лимита.
Заказать кредитку клиентам в Сбербанке предлагают через офисы у банковских сотрудников или самостоятельно с помощью онлайн-банка. Последний вариант доступен только действующим клиентам крупнейшего российского банка.
В любом случае при заказе кредитки оформляют заявку. В ней указываются персональные, паспортные данные, контактная информация, сведения о работе, доходе клиента. Эта заявка проходит проверку автоматизированными скоринговыми системами и при необходимости сотрудниками соответствующих отделов кредитной организации.
По результатам рассмотрения заявки банк одобряет выпуск кредитки с определенным лимитом или отказывает в ее оформлении. На решение финансовой организации оказывают влияние множество факторов:
- кредитная история потенциального заемщика;
- уровень доходов заявителя;
- наличие у заявителя других долгов перед финансовыми учреждениями и их суммы;
- опыт сотрудничества банка с конкретным человеком;
- наличие или отсутствие проблем с судебными приставами;
- множество дополнительных факторов, указывающих на то, насколько надежен заемщик.
В Сбере активно внедряются современные технологии для анализа заявок. Практически 90% из них рассматриваются в полностью автоматическом режиме. Искусственный интеллект одобряет кредитку или отказывает в ней за 2-5 минут и лишь иногда на обработку всех нужных запросов ему требуется до 30 минут.
Но иногда все же заявки отправляются на ручную обработку. В этом случае, будет ли одобрена кредитная карта, решают уже специалисты. Они стараются работать максимально быстро и обычно рассматривают заявку в течение 1 рабочего дня. Но регламентом установлено, что рассматривать запрос могут дольше – до 2 рабочих дней.
Важно. Сбербанк иногда вынужден увеличивать время обработки заявок. Обычно это связано с запросом дополнительной информации у работодателя или госорганов. Но происходит это редко.
Как сообщат о решении
Клиент обычно узнает о решении кредитной организации сразу после его принятия, и у него не возникает никаких вопросов о том, как узнать в Сбербанке, одобрена ли кредитная карта. Сообщить о принятом решении могут одним из следующих способов:
- По СМС. Наиболее распространенный вариант. В сообщении заемщик сразу же узнает, какой лимит задолженности по карте согласен установить ему Сбербанк.
- По телефону. Если заявка подавалась в офисе иногда сотрудники звонят и сообщают информацию о том, что кредитная карта одобрена. У них можно узнать сразу же ответы на любые вопросы по продукту. К сожалению, в регламенте нет обязательных уведомлений звонками и это скорее инициатива сотрудников.
- При общении со специалистом офиса. Очень часто решение по заявке на кредитную карту клиент может узнать прямо во время общения со специалистами отделения. Если кредитка одобрена, то сотрудник сообщит, когда ее можно будет забрать, и ответит на все вопросы.
Как проверить, одобрена ли карта
Клиентам предоставлена возможность контролировать статус обработки запросов на выпуск кредитной карты и узнавать, одобрена ли она. Это сделано, т. к. СМС-уведомления иногда теряются или идут слишком долго, особенно если клиент некоторое время находился вне зоны действия сотовой связи.
Сбербанк предлагает несколько способов узнать, одобрена ли карта, и текущий статус запроса:
- В Сбербанк Онлайн. Действующие клиенты финансового учреждения видят все заказы продуктов. Когда карта одобрена, в нем можно также узнать, готов или нет пластик и можно ли его получить.
- В офисе Сбербанка. Специалисты финансового учреждения подскажут, одобрена или нет кредитка, текущий статус запроса и любую другую информацию. Но придется предъявить паспорт. Без идентификации эту информацию узнать нельзя.
- По телефону 900. У сотрудников службы поддержки также можно узнать все данные по заказу кредитной карты Сбербанка. Но потребуется также пройти идентификацию с помощью паспортных данных. Дополнительно специалист может запросить кодовое слово.
Важно. Если Сбербанком принято положительное решение о возможности выпуска кредитки, то сразу же можно узнать одобренный лимит задолженности. Это удобно, чтобы планировать предстоящие расходы. Ведь забрать пластик часто можно только через несколько дней.
Предодобренные кредитки
Отдельным категориям клиентов Сбербанк может одобрить кредитку заранее. Они получают специальное предложение от банка по ее выпуску со льготными условиями. Называют такие карты предодобренными.
Перед оформлением карточки по специальному предложению стоит узнать особенности таких продуктов:
- Сниженная процентная ставка. По сравнению со стандартной она снижается на 2%. Это помогает экономить, если приходится снимать из заемных средств наличные или при невозможности погасить задолженность за льготный период.
- Полностью бесплатное обслуживание. Это правило действует для классических и золотых карточек. Держателю не придется беспокоиться об обязательных ежегодных платежах.
- Возможность получить увеличенный лимит задолженности. Если по стандартным условиям для классических и золотых кредиток он не может превышать 300000 р., то для пластика по предодобренному предложению этих же категорий он может достигать уже 600 тыс. рублей.
Важно. Совершенно необязательно, что Сбербанк предварительно одобрит кредитку с максимально возможным лимитом. Часто он изначально устанавливает относительно небольшую допустимую сумму задолженности, а затем поднимает лимит, когда узнает заемщика лучше и при условии, что он активно пользуется карточкой без просрочек.
Кому доступны
Предложить специальные условия по кредитной карте – право, а не обязанность банка. Он принимает решение исключительно по своей инициативе. Рассчитывать на получение предодобренного предложения могут участники зарплатных проектов Сбербанка, а также держатели дебетовых карточек, активно пользующиеся ими.
Важно. Наличие предодобренного предложения означает, что продукт будет выпущен 100%. Окончательное решение банка узнать можно только после оформления заказа. Но вероятность отказа при наличии спецпредложения сведена к минимуму.
Где посмотреть предодобренное предложение
Информация о предодобренном предложении поступает в виде СМС сразу после его формирования. В любой момент узнать о наличии действующих специальных предложений можно также через Сбербанк Онлайн.
При наличии спецпредложения оно будет показано вверху главной страницы онлайн-банка сразу после авторизации. Если возможности воспользоваться интернет-сервисом нет, то узнать об индивидуальных предложениях можно также у сотрудников офиса или по телефону центра клиентской поддержки 900.
Как получить одобренную карту
Крупнейший банк России не предлагает пока услуг по доставке карточных продуктов. Для получения одобренной карточки необходимо обратиться в офис. Сразу после одобрения может быть выдана только кредитная карта Momentum от Сбербанка. Она сейчас доступна всем категориям потребителей как при наличии предодобренного предложения, так и без него.
Все остальные виды карточек придется ждать. Они изготавливаются и доставляются в выбранный офис за 3-10 дней.
Важно. Моментально также выпускается в онлайн-банке цифровая кредитная карта без физического носителя, но ее можно заказать только по спецпредложению банка.
При получении карточного продукта обязательно следует проверить правильность указания личных данных на лицевой стороне пластика. При обнаружении ошибок надо немедленно сообщить об этом сотруднику. Это поможет избежать различных недопониманий и проблем в будущем.
Совет. При наличии загранпаспорта желательно, чтобы на карточке фамилия и имя были указаны точно так же, как в этом документе. Это исключит проблемы при попытке рассчитаться пластиком за границей. Иногда в зарубежных магазинах при оплате просят удостоверение личности для идентификации плательщика.
Необходимые документы
Единственный документ, нужный для получения кредитной карты – паспорт. Всю остальную информацию банк сможет узнать из анкеты, а проверить с помощью специализированных компьютерных систем и баз данных.
Никакие справки о зарплате или копии трудовой книжки представлять при получении карточки не требуется. Это упрощает и ускоряет ее оформление.
Активация карты
Если получена кредитная карта и отдельный конверт с ПИН-кодом, то следует активировать ее перед первым использованием. Для этого достаточно выполнить запрос баланса в любом банкомате. При невыполнении операции в течение суток она произойдет автоматически, а узнает об этом держатель из СМС от финансового учреждения.
При получении карты без ПИН-конверта ПИН-код устанавливается держателем самостоятельно с помощью ПИН-пада на столе сотрудника. При этом происходит автоматическая активация пластика и им сразу можно пользоваться.
Совет. Не стоит устанавливать в качестве ПИН-кода самые простые комбинации «0000», «1111» и т. п. Это небезопасно.
Интересные предложения от других банков
Сбербанк – не единственный банк в России, выпускающий кредитные карты. Конкуренты часто предлагают более привлекательные условия по льготному периоду, кэшбэку, процентным ставкам и условиям снятия наличных. А одобряют они заявки даже быстрее и легче из-за высокой конкуренции.
Лучшие альтернативные предложения представлены ниже. Все эти карты можно заказать онлайн. Достаточно выбрать подходящую кредитку и заполнить короткую форму заявки.
Выводы
- Узнать, одобрена ли кредитная карта Сбербанка, можно из СМС, которое поступит после рассмотрения заявки.
- Рассматривают запрос на выпуск кредитки обычно за несколько минут, но иногда на проверку информации требуется до 2 дней.
- Некоторым участникам зарплатных проектов и активным держателям дебетовых карточек Сбербанк может одобрить специальные условия обслуживания.
- Узнать о наличии или отсутствии индивидуальных предложений можно в Сбербанк Онлайн, по телефону 900 и в офисе финансового учреждения.
Полезно? Сохрани у себя и поделись с друзьями, а еще можно подписать на обновления портала и получать сообщения о новых материалах на ресурсе.
Читайте далее: образец договора на кредитную карту Сбербанка.
Источник
Процесс оформления кредитки с лимитом занимает по времени до двух недель. Клиенту банка необходимо собрать все документы и пройти проверку со стороны службы безопасности организации. Чтобы узнать, одобрена ли кредитная карта Сбербанк, ознакомьтесь с этой статьей.
Предварительное решение
Предварительно одобрение кредитной карты – достаточно популярная услуга, предлагаемая Сбербанком. Банк в быстром режиме может принять решение для клиента, сразу же указав лимит, на который тот может рассчитывать.
Преимущества получают:
- Корпоративные клиенты (получающие зарплату на счет банка);
- Пенсионеры и лица, получающие социальную помощи;
- Заемщики с отличной КИ, особенно те, кто ранее брал кредит в Сбербанке и успешно его возвратил;
- Физические лица-вкладчики.
Решение высылается на мобильный телефон клиента либо на электронную почту. Тип карты выбирается заемщиком, однако чаще всего речь идет о пластике моментального выпуска.
Чтобы завершить оформление, необходимо предоставить только паспорт. По займу действуют льготные условия, актуальные для клиентов банка. Одобрена кредитка или нет – можно узнать у менеджеров, работающих в отделении, а также по телефону, в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» и даже в банкомате.
Если вы выбираете звонок, то ожидайте, что сотрудники горячей линии сразу попытаются идентифицировать вашу личность. Только после этого они будут готовы ответить на любые вопросы.
к содержанию ↑
Есть предварительно одобренный кредит, как получить
Нередко бывает так, что банк отправил СМС с информацией о предварительном одобрении, однако во время визита в отделение получил отказ. Все из-за того, что подобные рассылки являются простым рекламным ходом.
Даже получив подобное СМС, нельзя сказать, что вам гарантировано выдадут кредитку. Вы собираете документацию, подтверждаете платежеспособность, проходите проверку со стороны системы скоринга и так далее. Только после этого оглашается решение по заявке.
У Сбербанка есть целый ряд причин, по которым может быть дан отказ. Некоторые из них приведены в списке:
- Низкая платежеспособность. Если размер платежа больше 40% от размера заработной платы, то банк, скорее всего, откажет.
- Негативные записи в БКИ. Если раньше заемщики допускали просрочки, то их КИ перестает быть положительный, а потому шансы на одобрение карты падают.
- Непрезентабельный вид человека во время визита в банк. Если человек пришел пьяным в отделение или отказывается отвечать на некоторые вопросы, то его шансы также становятся минимальными.
- Результаты автоматического скоринга. В банках есть специальные программы, проставляющие количество баллов каждому клиенту. И уже на этом этапе вам могут отказать. Здесь причины бывают самыми разными – например, нет высшего образования либо недавно случившийся развод.
к содержанию ↑
Как долго проверяется заявка на кредит
Многие хотят получить деньги как можно быстрее, но это не всегда возможно. На срочность принятия решения влияют конкретная программа и категория заемщиков:
- Моментальная кредитка – ее выдают по предложению банка, самостоятельно подать на нее запрос нельзя. Заявку могут оставить все те, у кого есть сообщение о возможности ее получения в Личном кабинете. Рассмотрение анкет выполняется за 15-20 минут. Карту выдают сразу на руку. При этом платить за обслуживание нет необходимости, а активация осуществляется через банкомат.
- При выборе другого вида пластика времени уходит больше. Как правило – от одной до двух недель. Клиент в итоге получит именную карту. Ею можно пользоваться не только в России, но и за границей. Принятое решение сообщается в виде отправленной СМС на телефон, указанный в заявке.
к содержанию ↑
Как узнать, одобрил Сбербанк заявку на кредит или нет
Если ответа нет уже долгое время, то выяснить нужную информацию можно следующим образом:
- Проверить оповещения в мобильном телефоне и на почтовом ящике.
- Позвонить на горячую линию Сбербанка — 8 800 555 55 50. Менеджеру необходимо сообщить номер вашей заявки и паспортные данные.
- Перейти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн». Информация по займу содержится в разделе «Кредиты».
- Обратиться еще раз с паспортом к менеджеру, который принимал вашу заявку. Однако этот способ считается самым затратным по времени.
Указанные способы позволяют выяснить, одобрили кредитную карту с лимитом или нет. Если вам, например, отказали в повышении кредитного лимита, то сильно не расстраивайтесь. Через несколько месяцев можно подать повторный запрос, который с большой долей вероятности будет удовлетворен.
Источник
