Мама оформила пенсионную карточку и ей навязали кредитную линию! Хотя она сразу заявила, что не хочет никаких кредитов, ей все равно его оформили, сказав, что оформляют всем и без неё никак. Она рассказала мне об этом через некоторое время и я объяснила, что это такое «кредитная линия» и предложила её закрыть. Мама пошла в ощадбанк, но сходила безрезультатно. Кассиры просто обманули пожилую женщину, да ещё и нервы потерпели: сказали, что закрыть нельзя. Когда я об этом узнала, тут же позвонила в контакт-центр центрального офиса (номер написан прямо на карте — если меня вдруг читают пенсионеры) и уточнила, как можно закрыть кредитную линию к пенсионной карте Ощадбанка.
Подтвердили: написать заявление в том отделении, где карта была оформлена!
Второй раз я уже пошла с мамой, чтобы её никто не смог обмануть. На прямую просьбу дать бланк заявления про отказ от кредитной линии «менеджер» в окне #1 отделения по Уборевича, г. Киев, заявила, что нам нужно с этим вопросом обратится в Центральное отделение (!!!). Я говорю: «Хорошо, но я сейчас при Вас звоню в центральный офис и спрошу у них, где я должна писать заявление. Фамилия Ваша?» — и тут же звоню и спрашиваю. Бланк заявления появился перед нами прежде, чем я закончила разговор!
Дальше — больше!
При подачи заявления нам сказали, что у нас нет «второй части договора». Я сначала не поняла, что имеется ввиду, пока нам его не дали и это оказалось ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ!!!
В итоге получается:
1) Ощадбанк на всех пенсионеров оформляет кредитые линии (!!!).
2) Документы подписывает в общей пачке и не даёт сразу вторую копию заявления об открытии кредитной линии!
3) Обманом не дают закрыть кредитную линию (!!!). Менеджеры просто вруны! Пока не «наступишь на хвост» будут врать!
4) Обижает самых незащищенных граждан — пенсионеров: как морально, обманывая и выставляя идиотами, так и материально, оформляя на них кредит ПРОТИВ ВОЛИ!!!
Я была сегодня шокирована тем, что пенсионерам (и не только) нагло врут, и не отвечают даже на прямые вопросы! Я такого наглого обмана от служащего еще не видела!
Скажу так — есть отличный повод стать ближе с мамами и папами, дедушками и бабушками — помочь закрыть им закрыть непрошенную кредтную линию, если она им не нужна, но навязана. Как показала практика, без помощи им не справится! Их обманут ещё и дураками выставят! :((( Продолжение следует :((( Надеюсь, что документы они не «потеряют»… Я уже и так подумываю помочь всем пенсионерам района помочь с этой проблемой… И тема для ТВ неплохая!
Друзья, прошу РЕПОСТ, потому что это действительно важно. Если такая ситуация повсеместно, а не только на Уборевича, то по факту ощадбанк насильно всем бабушкам и дедушкам залез в карман, хотя юридически все шито-крыто, а это уже не шутки.
___________________________
Информация для тех, кто хочет проверить свои карты (или карты своих близких) на наличие кредитных линий:
Вариант №1
Позвоните в контакт-центр вашего банка (номер телефона указан на обороте карты) и спросите о наличии кредитной линии, привязанной к вашей карте. Если она есть, спросите, как ее закрыть! Скорее всего вас отправят писать заявление о закрытии кредитной линии в то отделение, где вы открыли карту.
Важно: Обычно при звонке для получения информации вам нужно назвать ФИО, дату рождения, кодовое слово (которое вы указывали при открытии карты, ощадбанк записывает его в договоре), адрес прописки, телефон.
Вариант №2
Зарегистрируйтесь в пользовательском сервисе на сайте вашего банка. В случае с Ощадбанком — это Ощад 24/7. Для справки: Ощад 24/7 — Интернет-Банкинг, web-банкинг — одно и тоже. Там также можно узнать о наличии кредитной линии к вашей карте. Если она есть, вы можете также позвонить в контакт-центр вашего банка (телефон написан на обороте карты) и спросить, как ее закрыть. Скорее всего вас отправят писать заявление о закрытии кредитной линии в то отделение, где вы открыли карту.
Вариант №3
Подойти в отделение, которое открыло вам карту и написать заявление о закрытии кредитной линии. Если вам откажут в этой услуге, не отходя от окна менеджера с мобильного телефона позвоните в контакт-центр вашего банка (телефон указан на обороте карты) и спросите у менеджера, как вам закрыть кредитную линию. Если нужно — передайте телефон менеджеру в окне. Также вы можете оставить жалобу по телефону на конкретного менеджера + потребовать в отделении книгу жалоб.
UPD:
Чем история закончилась в итоге.
1. Мы написали заявление о закрытии кредитной линии в местном отделении. Его не хотели принимать, потом не хотели отсылать в итоге в нашем случае пришлось ехать в родительское отделение (районное).
2. В районном отделении все было быстро и вежливо. Мама даже сама справилась. Написала заявление о закрытии кредитной линии. Ей объяснили, что по техническим причинам закрыть линию не могут, зато могут поставить доступные средства — 0.
3. С перевыпуском карты (когда срок старой закончился, открыли новую) в Интернет-банкинге Ощад24/7 нет даже графы «Кредитная линия» для этой карты.
Можно сказать, что итог положительный.
Надеюсь в Вашем случае все пройдет легче, быстрее и приятнее!
Источник
Що я отримаю
- Відкриваючи пенсійну картку в Ощадбанку, Ви отримуєте гарантію своєчасного та
безкоштовного зарахування пенсії на рахунок, а також можливість користування
кредитами, депозитами та іншими продуктами Ощадбанку, які розроблені спеціально для
пенсіонерів
Переваги цього тарифу
- Своєчасне безкоштовне зарахування пенсії на рахунок
- Безкоштовне оформлення міжнародної платіжної картки Mastercard Debit World
- Безкоштовне отримання пенсії в будь-якому банкоматі на території України
- Спеціальна пропозиція для пенсіонерів – депозит «Мій пенсійний депозит»
- Здійснення безготівкових розрахунків за покупки та послуги в торговельній мережі
(супермаркетах, аптеках тощо) без комісій - Можливість встановлення кредитної лінії на вигідних умовах
Тарифи за обслуговування
Продукт/Послуга надається в рамках
Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб
Mastercard Debit World
Сучасний платіжний інструмент, що поєднує всі нововведення сучасних банківських технологій та незамінний у щоденному житті.
Картка Mastercard Debit World підтримує безконтактну технологію оплати, а також має підвищений рівень безпеки завдяки вбудованому чіп-модулю. Для здійснення миттєвої оплати товару в торгівельній мережі необхідно піднести картку до платіжного терміналу, який підтримує безконтактну технологію оплати.
Картка дає змогу знімати готівку в банкоматах будь-яких українських та закордонних банків.
Visa Pensiya
Mobile-банкінг «Ощад 24/7»
Сервіс, який дає змогу керувати власними рахунками, здійснювати платежі та
перекази коштів за допомогою мобільного телефону.«Мобільні заощадження»
Послуга, в рамках якої можна отримувати підвищені проценти за тимчасово вільні
кошти на картковому рахунку: 7% річних у гривні, 0,5% у доларах США, 0,25% у
євро.WEB-банкінг «Ощад 24/7»
Сучасний програмний комплекс, що дає змогу контролювати стан власних рахунків та
здійснювати банківські операції без відвідування установи банку в режимі 24
години на добу, 7 днів на тиждень, з будь-якої точки світу, де є доступ до
мережі Іnternet.Віртуальна картка
Банківська платіжна картка, що не має фізичного носія та являє собою набір
реквізитів, обов’язкових для будь-якої платіжної картки, необхідних для зручного
та безпечного здійснення розрахунків виключно в мережі Інтернет.Встановлення ПІН-коду
Послуга, яка надає можливість держателю платіжної картки, що випущена без друку ПІН-конверту, встановити зручний ПІН-код до платіжної картки із будь-якої комбінації 4-х цифр. Ви можете скористатись послугою самостійно в банкоматі, платіжному терміналі чи IVR або звернутись до найближчого відділення АТ «Ощадбанк», по всій території України. Детальніше тут.
Зміна ПІН-коду
Послуга, яка надає можливість держателю платіжної картки за власним бажанням в будь-який час змінити ПІН-код. Ви можете скористатись послугою самостійно в банкоматі чи платіжному терміналі або звернутись до найближчого відділення АТ «Ощадбанк», по всій території України.
Автоматичне обслуговування держателів платіжних карток (IVR)
Зателефонувавши до Контакт-центру Ощадбанку, можна в автоматичному режимі без
участі оператора отримувати інформацію та виконувати певні операції по платіжній
картці.SMS-банкінг
Послуга передбачає отримання SMS-повідомлень на Ваш номер мобільного телефону з
інформацією щодо здійснення будь-яких операцій по Вашому картковому рахунку
(надходження, списання коштів) та залишку коштів.Бонусні програми
Бонусна програма Mastercard
Більше – для користувачів платіжних карток Mastercard Ощадбанку будь-якого
типуПрограма винагород Mastercard
Каталог Програми «Подарунки у твоєму стилі»:
для карток World Mastercard, World Debit Mastercard та Mastercard World Elite, у
тому числі ко-бренд картки World ViDi Mastercard;Каталог Програми «Подарунки навіть там, де не очікуєш»:
для Зарплатних карток Mastercard від Ощадбанку, включених до програми
винагород Mastercard (Укрзалізниця та інші), а також Муніципальних карток
Mastercard від Ощадбанку (Київ, Львів, Чернівці, Чернігів, Мукачево тощо).
Необхідні документи
Для відкриття карткового рахунку та випуску платіжної картки необхідно надати до
банку паспорт, довідку про присвоєння реєстраційного номерa облікової картки платника
податків (ідентифікаційний код), пред’явити пенсійне посвідчення або довідку про призначення
пенсії, а також оформити у банку необхідний пакет документів
Источник
Ощадбанк является одним из самых крупных банков Украины, и клиентами данного банка является порядка 25% всего рынка банковских услуг страны — поверьте, это много! Почти все клиенты Ощадбанка имеют на руках банковские карты данного банка, и каждый гражданин Украины, который стает клиентам Ощадбанка, в первую очередь, получает банковскую карту.
Несмотря на огромные масштабы по выпуску банковских карт, что является позитивным моментом для Ощадбанка, имеются и негативные факторы. Как оказалось, у многих держателей карт Ощадбанка есть вопросы по обслуживанию карт, и одним из самых востребованных — это лимиты по картам Ощадбанка — клиенты Ощадбанка не знают как управлять лимитами на картах и эти нюансы не дают им возможности полноценно пользоваться картами.
Задать вопрос и обсудить тему снятия лимитов с картв Ощад 24/7, можно здесь — https://clubbank.com.ua/groups/14-oshchadbank-24-7
Краткая аннотация статьи:
- Что значит «лимит на карте Ощадбанка» и какие они бывают?
- Где можно снять лимиты по картам Ощадбанка, как управлять лимитами?
- Как установить или снять лимиты на карте Ощадбанка через Ощад 24/7?
- Что делать, когда превышен лимит активности по карте Ощадбанка?
- Видео-инструкция по снятию лимитов на картах Ощадбанка.
Что значит «лимит на карте Ощадбанка» и какие они бывают?
Лимит на карте Ощадбанка — это ограничение, которое устанавливает банк на количество и сумму операций в день. По своей сущности лимиты на картах — это своего рода безопасность Ваших средств и Ощадбанк, при выдаче Вам новой карты, устанавливает на карту лимиты «По умолчанию», которые соответствуют тарифу обслуживания Вашей карты.
Важно! Не путайте лимиты по картам Ощадбанка с кредитными лимитами на карте — это две разные темы, которые даже не связаны между собой. В данной статье мы говорим о лимитах(ограничениях), а не о кредитных лимитах.
Какие же бывают лимиты на картах Ощадбанка? Ниже предоставляю Вам изображения моих лимитов на карте, которые были установлены «По умолчанию» Ощадбанком…
Как видно из изображения выше, Ощадбанк дает возможность снять, повысить или изменить 5 категорий лимитов. Давайте их рассмотрим более детально!?
- Лимиты на снятие наличных в банкомате — лимит по умолчанию составляет 10 000 грн и этот лимит говорит о том, что в банкомате я могу с карты Ощадбанка снять не более 10 000 грн в сутки.
- Лимиты на перевод денег с карты на карту — лимит по умолчанию составляет 1250 грн и этот лимит говорит о том, что я могу с помощью онлайн сервисов перевода с карты на карту перевести не более 1250 грн в сутки.
- Лимиты на расчеты в торговой сети — лимит по умолчанию составляет 20 000 грн и этот лимит говорит о том, что я могу осуществить расчет за купленный товар в магазине на сумму не более 20 000 грн в сутки.
- Лимит на расчеты в интернете без 3d Secure — лимит по умолчанию составляет 300 грн и этот лимит говорит о том, что Вы можете осуществить оплату чего либо в интернете, без подтверждающего пароля, который отправляют на телефон, в целях безопасности. Важно! 3d Secure является инструментом безопасности в интернете и желательно не осуществлять вовсе операции в интернете без него. В данном случае, рекомендуем поставить лимит — 0 грн.
- Лимит на расчеты за отели в интернете без 3d Secure — лимит по умолчанию составляет 5000 грн и этот лимит говорит о том, что Вы можете осуществить оплату и бронирование отелей в интернете, без подтверждающего пароля, который отправляют на телефон в целях безопасности. Важно! 3d Secure является инструментом безопасности в интернете и желательно не осуществлять вовсе операции в интернете без него. В данном случае, рекомендуем поставить лимит — 0 грн.
Где можно снять лимиты по картам Ощадбанка, как управлять лимитами?
Ощадбанк предоставил своим клиентам всего лишь 2 способа по изменению лимитов на картах — это Горячая линия банка и Ощад 24/7.
- Снять лимит по карте через горячую линию Ощадбанка — в данном случае Вам нужно позвонить на горячую линию Ощадбанка по телефонам 0 800 210 800 или +380 44 363 01 33, где Вам снимут лимиты и установят те, которые Вы скажете. Важно! При снятии лимитов по картам Ощадбанка через горячую линию, они будут действовать до конца текущего дня — это значит, что с первой минуты следующего дня Ваши лимиты вернуться к первоначальным значениям.
- Снять лимит по карте через Ощад 24/7 — в данном случае у Вас должен быть доступ к личному кабинету интернет банкинга Ощад 24/7. В данном сервисе Вы сможете установить необходимые лимиты по картам. Важно! При установке лимитов через Ощад 24/7 они устанавливаются навсегда и изменить их можно лишь повторно, через Ощад 24/7.
Как Вы понимаете, способов снятия лимитов по картам не много, так что планируйте свои операции с картами заранее, чтобы не было недоразумений и ограничений со стороны Ощадбанка.
Как установить или снять лимиты на карте Ощадбанка через Ощад 24/7?
Одним из самых эффективных способов установить или вовсе снять лимиты (ограничения) на карте Ощадбанка является система интернет банкинга Ощад 24/7, где через личный кабинет свободно и в любое время можно управлять лимитами. Давайте же рассмотрим инструкцию, как снять лимит по карте Ощадбанка в Ощад 24/7!?
- Для начала Вам нужно зайти в систему онлайн-банинга Ощад 24/7. Если Вы являетесь клиентом Ощадбанка и еще не зарегистрировали личный кабинет в Ощад 24/7, то с инструкцией Вы можете ознакомится вот здесь — https://clubbank.com.ua/groups/14-oshchadbank-24-7/videos/20-oshchad-24-7-registratsiya-i-vkhod-v-lichnyj-kabinet. Когда Вы зайдете в личный кабинет Ощад 24/7 Вам нужно перейти в раздел «Картки і рахунки», а затем выбрать ту карту, по которой Вы хотите снять или изменить лимит. Более по дробно на изображении ниже…
- В открывшемся меню Вам нужно выбрать подменю под названием «Картки». Более подробно смотрите на изображении ниже…
- В новом окне Вам покажется перечень карт, он может состоят из одной карты или нескольких, если у Вас к Вашей карте открыты дополнительные карты. Выбирайте ту карту, на которой хотите снять лимит. Сверяйте карты по первым и последним 4 цифрам. Более подробно смотрите на изображении ниже…
- После выбора и нажатия на необходимую карту Вы получите перечень операций, которые можно сделать с этой картой, Вам нужно выбрать «Лимиты». Более подробно смотрите на изображении ниже…
- В новом окне вы увидите все 5 категорий с лимитами, которые можно изменить по карте Ощадбанка. Более подробно смотрите на изображении ниже…
Для того, чтобы снять или изменить лимит по какой либо категории, просто нажмите на сумму и поставьте ту сумму лимита, которая Вам будет удобна. Сразу хочу сказать, что если Вы не пользуетесь картой Ощадбанка в интернете, то поставьте на категории с расчетами в интернете сумму — 0 грн, так будет безопаснее.
Что делать, когда превышен лимит активности по карте Ощадбанка?
Что такое «превышен лимит активности на карте Ощадбанка» — это те самые лимиты на карте, только эти устанавливает сам Ощадбанка, по каким либо причинам. Могут быть две причины, когда Ощадбанк поставит Вам лимит активности на карту — это подозрения на мошенничество с Вашей картой или же Вы сами в подозрении банка.
- В первом случае, если у Ощадбанка появляется информация о том, что данные Вашей карты украли или пытаются украсть, то он автоматически ставит на карту лимит, который отдает при каждой операции с картой ответ — «Превышен лимит активности по карте». В данном случае при каждой попытке снять деньги в банкомате, рассчитаться в магазине или осуществить покупку в интернете, Вы получаете СМС с текстом о том, что превышен лимит активности.
- Во втором случае, Ощадбанк может поставить лимит на Вашу карту по причине того, что на Вас есть жалобы о том, что Вы мошенник или осуществляете не законную деятельность или же с исполнительной службы пришло решение о том, что Вы являетесь где то должником или нарушителем.
В любом случае, если Вы видите текст о том, что Вы превысили лимит активности или «Ошибка 56» в первую очередь зайдите в Ощад 24/7 и посмотрите лимиты, которые стоят у Вас по карте. Если они установлены в пределах Ваших трат и Вы все же не можете снять деньги с карты, обращайтесь в ближайшее отделение Ощадбанка.
В Ощадбанке Вам нужно написать заявление с описанием ситуации, что у Вас превышен лимит активности по карте Ощадбанка, и это заявление отдать специалисту. Обязательно проконтролируйте, чтобы специалист принял заявление и зарегистрировал его входящим номером, себе же возьмите ксеро-копию заявление с регистрационным номером. В случае подачи Вами заявления в таком формате, Вам Ощадбанк обязан ответить официально, на протяжении 30 дней.
Видео-инструкция по снятию лимитов на картах Ощадбанка.
В окончании данного информационного материала хотим предоставить Вам видео-инструкцию в которой пошагово показано, на реальном примере, как осуществить снятие или установку лимитов по каратам Ощадбанка через систему интернет банкинга Ощад 24/7.
1. Как снять лимит с карты Ощадбанка?
2. Превышен лимит активности по карте Ощадбанка. Что делать?
Об авторе
Добрый день! Я Кульбида Андрей Алеексеевич — владелец данного блога. Банковский стаж — более чем 13 лет. Работал в банках: Ощадбанк, Укрсоцбанк, А-банк, VAB банк, Дельта банк, Таскомбанк, Форвард банк и Юнекс банк. Прошел профессиональный путь — от кассир до руководителя отделением банка. На данный момент занимаю позицию руководителя отделом марктенга в банке . В блоге поднимаю самые актуальные вопросы банковской и финансовой сферы.
♥ Подписаться на YouTube канал
Источник
