Лимит по кредитной карте заблокирован что это значит

С бурным развитием финансового сервиса в России, населению стал доступен внушительный список новых возможностей, среди которых бесконтактные платежи, онлайн-шоппинг и мобильные приложения. Но не все так идеально. Клиенты одного из крупнейших банков страны – Альфа-Банка, регулярно сталкиваются с сообщением о заблокированных средствах на счету. Что это значит и что нужно делать в такой ситуации, ниже.

Что такое блокировка средств в Альфа-Банке

Зайдя в мобильное приложение, пользователь может увидеть, что часть средств на карте заблокирована. Радостных эмоций это явно не вызовет, но и расстраиваться не нужно. Это всего лишь издержки учета банковской системы. Да, у конкурентов подобного не случается (разве что в случае нарушения условий договора), и это нельзя назвать плюсом.

Заблокированная сумма в Альфа-Банке может высвечиваться всего на 1 минуту или провисеть до 5 рабочих дней. Причина всего одна – эмитент не получил документального подтверждения оплаты от кредитной организации, через которую пользователь совершал покупки.

Система работает очень просто. Оплатив товар в супермаркете картой, на счету в приложении можно будет сразу увидеть заблокированную сумму, указанную в чеке. Но через пару минут блокировка пропадет, так как кредитная организация успела предоставить банку подтверждение платежа.

Подытожив, можно сказать, что блокировка средств в Альфа-Банке – это не более чем затянувшаяся обработка произведенного по карте платежа.

Как обращает внимание сам эмитент, заблокированная сумма может «висеть» на протяжении 5 рабочих дней. Если сообщение не пропадает и дальше, стоит обратиться в службу поддержки и выяснить детали.

Важно! Если заблокированная сумма каким-то образом не отражает совершенных ранее покупок стоит проверить доступ к счету посторонними лицами.

Виды блокировки денег

Стоит обратить внимание, что видов блокировки средств может быть много и их можно разделить на две группы – преднамеренная и непреднамеренная. Что к чему относится, ниже.

Преднамеренная блокировка средств

Связано с условиями работы магазинов или лиц, оказывающих услуги. Это частая ситуация, когда бронируют товар или услуги в интернете и выбирают оплату при получении. Таким образом продавец пытается обезопасить себя от неплатежеспособных покупателей. После доставки заблокированная сумма снимается в течение нескольких часов.

Непреднамеренная блокировка средств

Совершенно противоположная ситуация, когда сам банк блокирует средства пользователя. Это понять довольно просто – заблокирована не часть, а весь счет. Причина проста – владелец карты подозревается или нарушил условия договора (отмывка денег, оплата запрещенных УК РФ товаров и пр.).

Дополнительная информация. В случае заморозки счета в связи с нарушениями условий предоставления банковских услуг, клиент получает уведомление по СМС на привязанный к карте номер.

Как узнать заблокированную сумму на карте

Данные о заблокированных операциях отображаются в истории транзакций. В личном кабинете мобильного банкинга нужно нажать на интересующий счет и на экране появится полная информация. В шапке можно посмотреть, сколько доступно средств на счету, а сколько ожидают подтверждения оплаты. Чуть ниже полные отчеты для детального ознакомления с каждой транзакцией по карте.

Основные причины блокировки

С задержкой обработки платежей кредитными организациями продавца понятно, теперь стоит отдельно упомянуть о других возможных видах блокировки, как со стороны Альфа-Банка, так и поставщиков услуг.

Введен неверный пин-код

Частая ситуация, когда карта новая или передается третьим лицам. Как и у большинства других банков, Альфа-Банк замораживает счет, если ПИН-код был введен неправильно три раза подряд. Для разблокировки достаточно обратиться в службу техподдержки, прояснить ситуацию и подтвердить личность секретным словом.

Истек срок действия карты

Это касается платежных средств старого образца. Суть в том, что магнитная полоса подвержена износу, и чтобы вовремя ее заменить, устанавливается срок действия, указанный на фронтальной стороне карты. Когда он истекает, платежное средство нужно заменить в ближайшем отделении.

Блокирование отелем и при покупках при помощи карты

Это типичный пример преднамеренной блокировки. При бронировании услуг, вроде номера в отеле, или онлайн-шоппинга, кредитная организация блокирует оговоренную сумму на карте клиента.

Это делается для того, чтобы в случае оказания неполного пакета услуг или отмены доставки товара можно было с легкостью сделать возврат средств. Так, зарезервировав номер в отеле на неделю, администрация заблокирует плату за 7 дней. Но, если постоялец выехал через 4 дня, неиспользованные 3 суток вернуться на счет.

Блокировка по решению суда

Приставы также могут повлиять на банковскую организацию и заблокировать счета фигуранта дела. Разморозка средств возможна только по решению ФСИН.

Блокировка из-за незаконных операций

Онлайн-шоппинг на запрещенных Роскомнадзором сайтах или помощь в обналичивании средств, актуальная проблема в РФ. И банки следят за подозрительной активностью на счетах клиентов и в случае выявления подобных операций блокируют счет.

Такая ситуация не редкость при переводе больших сумм из заграницы или других регионов. Разморозить такой счет проблематично. Финансовая организация обязана затребовать документ о законном получении средств.

Блокировка из-за образования превышенного кредитного остатка

Это означает, что клиент не оплатил годовое обслуживание карты или не закрыл проценты по кредитной линии банка. В таком случае желательно связаться с кредитной организацией и прояснить ситуацию, так как обычно дальше дело идет в суд.

Блокировка по причине нарушения договора

В зависимости от карты, пункты договора могут отличаться. Частыми причинами выступают именно вышеперечисленные варианты – подозрение в незаконной деятельности и игнорирование кредитных лимитов. Также возможны случаи нарушения по пунктам использования счета в заграничных поездках.

Ориентировочные сроки блокировки

В данной ситуации банк ясно дает понять, что 5 рабочих дней нормальная практика. Если дольше, стоит обратиться в службу поддержки. В случае приобретения товаров, резервирования отеля и прочих услуг, которыми в итоге владелец карты не воспользовался, блокировка снимется в течение 30 дней.

При нарушении условий договора блокировка будет продолжаться до тех пор, пока клиент не закроет свои обязательства перед банком или не предоставит соответствующие документы для разморозки счета.

Что делать при блокировке средств

В зависимости от причин блокировки, варианты действий клиента могут быть следующими:

• неверно введенный ПИН-код – позвонить в службу поддержки и идентифицировать себя, как владельца карты или прийти в отделение с паспортом;
• истек срок действия карты – обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск платежного средства;
• наложенный на счет арест – выяснить причины блокировки у прикрепленного к делу судебного пристава, погасить задолженность и написать прошение в ФСИН для разморозки счета;
• превышение кредитного остатка – погасить задолженность перед кредитной организацией.

Альфа-Банк всегда идет на встречу добросовестным клиентам и оказывает юридические консультации, как действовать в той или иной ситуации. Все вопросы можно решить в телефонном режиме.

Заключение

Заблокированная сумма в Альфа-Банке частое явление, связанное с задержкой подачи документов от кредитной организации второй стороны. Никаких действий предпринимать не нужно, деньги спишутся или вернуться на счет самостоятельно. В случае заморозки всего счета, стоит обратиться в финансовое учреждение для выяснения причин.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

31 сообщение в этой теме