Иногда планы на жизнь меняются, и кредит, на который клиент пару дней назад возлагал большие надежды, теперь не нужен. Но заявка уже подана и обрабатывается системой. Что делать, как ее отменить и не повысится ли из-за отмены шанс отказа в будущем? Ответим на эти вопросы.
- Нужно ли отменять заявку на кредит, если передумали?
- Как удалить заявку на кредит в Сбербанк Онлайн?
- Отменить заявку в статусе «Черновик»
- Удалить заявку после отправки запроса в банк
- Как удалить черновик заявки на кредит в Сбербанк Онлайн?
- Как отказаться от кредита в Сбербанк Онлайн, если заявка одобрена банком?
- Можно ли отказаться от кредита после подписания договора?
- Повлияет ли отмена заявки на кредит на кредитную историю?
Нужно ли отменять заявку на кредит, если передумали?
Интересный вопрос, для ответа на который нужно пояснить, что происходит в процессе оформления кредита. Приведем аналогию: банк – это продавец, у которого есть товар, а вы – обычный покупатель. Вы хотите купить товар (пусть это будут яблоки), поэтому вы обращаетесь к продавцу: «Мне нужны яблоки». Продавец говорит: «Хорошо, мы посмотрим, что у нас есть для вас, и перезвоним». Пока вы просто пообщались – никто никаких документов не подписывал, никому ничего не передавал. Сделки не было. Но продавец развивает активную деятельность: анализирует свои запасы, узнает о вас информацию, готовит бумаги на подписание (вы хотите 10 тонн яблок с оплатой частями). Если ваши планы поменялись, и яблоки больше не нужны, у вас 2 варианта:
- Дождаться ответа по сделке, после чего сказать, что планы поменялись.
- Самостоятельно сообщить, что сделка отменяется.
В обоих случаях вы имеете полное право отказаться от сделки – никаких подписанных договоров между вами и продавцом нет. Но в первом случае вы потратите время продавца (он-то не будет знать, что подготавливается к сделке впустую), а во втором – не потратите. С банками – то же самое. Вы вольны дождаться вынесения решения и отказаться после того, как кредит одобрят – подписанного договора нет. Но будет хорошим тоном, если вы проявите инициативу и сами уведомите банк о том, что оформлять кредит вы не хотите, поэтому получение отменяется.
Как удалить заявку на кредит в Сбербанк Онлайн?
После подачи заявки, последняя может находиться в одном из 4-х статусов: «Черновик», «Обрабатывается», «Одобрено», «Отклонено». С последними двумя все понятно, разберемся с первыми.
Отменить заявку в статусе «Черновик»
Когда заявление находится в статусе «Черновик», оно еще не «ушло» в банк – его видит только заемщик в своем личном кабинете. Способ удаления очень прост:
- Заходим в Сбербанк Онлайн.
- Переходим на вкладку «Кредиты».
- Нажимаем на заявку, которую хотим отменить.
- Внизу жмем на «Отменить».
- Снова заходим на вкладку с кредитами, убеждаемся в том, что отмененная заявка исчезла.
Удалить заявку после отправки запроса в банк
Если запрос находится в статусе «Обрабатывается», в онлайн-банкинге отменить его не получится. Позвоните в ближайшее отделение банка (или зайдите туда с паспортом), попросите их произвести отмену. Сотрудник банка либо вручную отменит заявку, либо посоветует вам отказаться от кредита уже тогда, когда он будет одобрен.
Как удалить черновик заявки на кредит в Сбербанк Онлайн?
Если вы прямо сейчас оформляли кредит и вдруг по каким-то причинам передумали (еще находитесь на странице оформления) – просто нажмите на кнопку «Отменить» внизу, как и в случае с отменой уже готового черновика.
Как отказаться от кредита в Сбербанк Онлайн, если заявка одобрена банком?
Как обычно, 2 варианта: проигнорировать и позвонить и отказаться. Если вы в течение нескольких дней не выйдете на связь, вам позвонить кредитный менеджер и спросит, берете ли вы одобренный займ. Здесь стоит звонить самому или говорить менеджеру, что не хотите брать деньги – иначе вам будут постоянно звонить из банка. Заметьте, что вы не должны расписывать сотруднику банка свою жизненную ситуацию и причины, по которым вы отказываетесь: можно просто сказать, что планы изменились и необходимость в заемных финансах исчезла.
Можно ли отказаться от кредита после подписания договора?
Сложно, но можно. Согласно ФЗ №353, в течение 14 дней после подписания договора вы можете вернуть кредитору займ без предварительного уведомления. Вам нужно будет позвонить в Сбербанк, сказать о своем решении, узнать, сколько процентов «набежало» за эти дни, после чего положить на счет недостающую сумму (если пользовались заемными деньгами) + проценты. «Без предварительного уведомления» означает, что не нужно писать заявление и ждать 30 дней – а именно так и приходится делать при досрочном погашении.
Внимание! После возврата кредита обязательно сходите в банк и закажите справку о закрытии договора. Если ее откажутся выдавать – значит, кредит не закрыли, пишите претензию.
Повлияет ли отмена заявки на кредит на кредитную историю?
На кредитную историю – нет, на ваши отношения с банком – да. БКИ фиксируют только подписанные договоры, поэтому отмена до подписания в кредитной истории не отразится. А вот Сбербанку такое поведение не понравится – если вы успели отменить заявку в черновике или в процессе обработки, последствий не будет, если же вы отказались от уже одобренного кредита – последующие 30 дней повторные заявки на кредитование будут автоматически отклоняться.
Источник
Нередко случается, что после подачи заявки необходимость в карте отпадает или ее уже одобрил другой банк. Из этой статьи вы узнаете, как отказаться от карты Тинькофф до или после получения без неприятных последствий.
Можно ли отказаться от карты Тинькофф?
Отказаться от банковского продукта (Платинум, Tinkoff Black) можно на любом этапе пользования. Но нужно строго соблюдать пункты договора, заключенного между банком и пользователем, так как условия отказа от дебетовых и кредитных карт различаются.
Особенность банка Тинькофф в том, что стандартных отделений, куда можно прийти с возникшими вопросами, у него нет. Действовать придётся дистанционно. Для этого следует определить:
- активирована ли карта к моменту принятия решения о возврате;
- имеется ли задолженность;
- есть ли на балансе личные средства.
Поговорим о нюансах отказа на разных этапах оформления карточки.
Отмена заявки на карту
На сайте заполнена анкета, но договор ещё не был заключён? Вы пока не являетесь клиентом Тинькофф банка, от карты можно отказаться без проблем. Достаточно уведомить банк по телефону 8(800) 555-777-8, оператор обязан принять уведомление.
Или напишите в чат на странице www.tinkoff.ru/contacts.
При отказе от карты в Тинькофф нужно будет предоставить те же личные данные, что и в заявке.
Отказ до получения
Если карта, от которой вы хотите отказаться, не получена, достаточно позвонить на горячую линию Тинькофф по номеру 8 800 755-10-10. Учтите, что оператор может отговаривать от отказа. Если решение принималось обдуманно, не следует реагировать на уговоры. Сотрудник колл-центра заблокирует карту, и этот вопрос будет закрыт.
Если карта не получена, но имеется договорённость с курьером о доставке, отказаться так же просто. Алгоритм тот же:
- Позвонить в колл-центр.
- Отменить заявку, выслушав попытки отговорить.
Нужно твёрдо отстаивать позиции, оператор отменит выезд курьера.
Если карта пришла по почте, а не с курьером, забирать её из почтового отделения необязательно. Почтовые работники через некоторое время перенаправят отправление обратно в банк.
Отказ после получения и до активации
Когда кредитная карточка вручена пользователю, вместе с ней получен договор, подготовленный к подписанию. Разберём, как отказаться от полученной, но неактивированной кредитной карты Тинькофф.
Можно отказаться, позвонив по контактному телефону, указанному в договоре. Или подписать его, но карточку пока не активировать. Сделать это следует в течение полугода: есть время подумать. Пройдёт полгода, и банк аннулирует карту сам. Однако до этого будет напоминать о необходимости активации звонками, сообщениями.
Возможные неприятности:
- попадёте в чёрный список;
- при последующем обращении за банковским продуктом откажут в обслуживании;
- одобрят минимальный лимит.
Как избавиться от кредитной или дебетовой карты Тинькофф?
Если отказаться уже после активации, потребуется возвратить комиссию. Только потом начнётся процедура закрытия счёта.
Активация карты означает, что клиент согласился с условиями и обязан исполнять договор. Неважно, совершались ли транзакции, после активации со счёта спишут:
- сумму обслуживания за год – 590 руб.;
- месячную плату за СМС-оповещения – 59 руб.
Порядок действий:
- Если кредитку Тинькофф активировали и пользовались – погасите задолженность.
- Отключите платные услуги, такие как СМС-оповещение, чтобы долг не накапливался снова.
- Теперь карту лучше заблокировать, чтобы нечаянно не воспользоваться средствами. Например, кредитку привязали к телефону, затем делали покупки через него.
Шаг с блокировкой пропускать нельзя, так как она выполняется мгновенно, а заявка об отказе рассматривается 35 – 40 дней, пока банк проверяет транзакции. Намного безопаснее, если всё это время карта будет блокирована.
Способы блокировки карты Тинькофф
- интернет-банк;
- мобильное приложение;
- СМС на номер 2273 – в тексте указать «Блокировка»;
- звонок на 8 800 555-77-78.
Если речь идёт о дебетовой карточке Тинькофф, больше ничего предпринимать не придётся. Другое дело – кредитка. Чтобы удостовериться, что долг перестал копиться, необходимо сделать следующее:
- Заказать у сотрудников подтверждение.
- После этого оставить заявление на аннуляцию, то есть полное закрытие.
Рассмотрим процедуру отказа через сервисы Тинькофф.
Блокировка через контакт-центр
Позвоните по номеру 8 (800) 555-10-10, консультант подробно расскажет алгоритм отказа от пользования кредиткой.
Сотрудник попросит назвать информацию о карте, включая период действия, кодовое слово. Затем понадобятся личные данные: данные паспорта, адрес, по которому проживает пользователь, дополнительная информация. После того как оформят предварительную заявку, консультант объяснит, что потребуется сделать.
Блокирование карты в мобильном приложении
- На главной странице перейти в раздел личной информации (нажать на свои Ф. И. О.). Во всплывающем окне появится пункт «Связь с банком».
- При выборе в нижней части появится список бланков заявлений. Нужно найти заявление на аннуляцию кредитной карты.
- Бланк распечатать, оформить.
- Отправить бланк Почтой России по адресу АО Тинькофф либо отсканировать и передать электронным письмом на credit@tinkoff.ru.
Закрытие карты через интернет-банк
Необходимо зайти в личный кабинет по ссылке www.tinkoff.ru/login и выполнить пункты как в приложении: найти необходимый бланк, заполнить, переслать.
Как перестать быть клиентом Тинькофф банка?
Убедитесь, что счёт закрыт. Через месяц-полтора после подачи заявки зайдите в ЛК: напротив счёта должно указываться «Деактивирован». Можно позвонить консультантам горячей линии 8 800 555-77-78. При сложностях с закрытием карты, когда приходит отказ из-за оставшихся непогашенными задолженностей, консультант подскажет, как исправить ситуацию.
Источник
Иногда оформление запроса на получение банковского пластика происходит спонтанно или по ошибке, и заявку на карту нужно отменить. Сбербанк предоставляет такую возможность всем клиентам, но у данной процедуры есть несколько нюансов. Рассмотрим их все, чтобы избежать конфликтных ситуаций с банковским учреждением.
Когда появляется необходимость в отмене заявки на карту
Иногда от карты, которая была заказана, нужно отказаться. Причины такого решения могут быть разными:
- Заявка отправлена по ошибке. В этом случае нужно отменить первую и составить вторую, чтобы получить необходимый продукт.
- Клиент передумал оформлять карточку. Например, пропала необходимость хранить деньги на картсчете или для проведения расчетов подходит иной тариф/банк/карта.
- Внезапно изменились условия, и карточка уже не является выгодной.
- Отсутствуют нужные документы либо нет возможности подтвердить личность, заработок, доход.
- Увольнение. Без 2-НДФЛ и выписки из трудовой кредитку оформить не получится, но можно взять любую дебетовую.
Возможно, физическое лицо будет руководствоваться иными причинами, но результат один – необходимо отменить заявку на карту Сбербанка. Если заказ оформлен и подтвержден по телефону, отозвать его можно только в течение 1-2 дней. Но клиент имеет право передумать и, не объясняя причин, не забирать пластик.
Отмена заявки на выпуск карты Сбербанка: алгоритм действий
Порядок действий при отказе от выпуска или получения карточки зависит от того, как давно подана заявка и каким образом она составлена. Рассмотрим разные ситуации:
- Анкета подана сегодня или вчера любым способом (выходные и праздники не учитываются). Необходимо позвонить на «горячую линию» (для мобильных – номер 900, для звонков со стационарных – 8 (800) 55-55-550). Сотруднику колл-центра нужно сообщить свои персональные данные и уведомить об отказе от оформления документов.
- Карточка изготовлена и находится в пути либо уже доставлена в подразделение Сбербанка. В этом случае можно также обратиться в колл-центр либо лично посетить операционный офис. В большинстве случаев сотрудники предложат еще раз оценить плюсы пластика и не уничтожать его. Срок хранения с момента доставки до утилизации составит 2-3 месяца.
- Карточка уже получена. В данном случае предполагается, что договор уже подписан, а пластик – активирован. По условиям Сбербанка, плата за обслуживание списывается после совершения первой операции (запрос баланса, покупка, пополнение или снятие денег). Чтобы отказаться от продукта, необходимо обратиться в Сбербанк, написать заявление на блокировку карточки и закрытие счета.
Независимо от ситуации, первый шаг – это обращение в Сбербанк лично или по телефону. До подписания договора и активации пластика деньги со счета не списываются, и платные услуги не подключаются. Более того, не взимается плата за годовое обслуживание. Фактически, продукт еще не получен, а услуги не оказаны. Руководствуясь положениями ГК РФ, организации не могут брать плату за услуги или товары, которые физическое лицо не получило.
За составление заявлений на выпуск плата не взимается. Физические лица могут заказывать любые продукты, принятие и обработка запроса – бесплатны.
Как отменить автоматический перевыпуск карты
Перевыпуск пластиковых карт производится заранее – карта поступает в банк ориентировочно за 30 суток до окончания срока действия предыдущей. Соответственно, решение об изготовлении принимается банком за 1,5-2 месяца. Чтобы отменить перевыпуск карты и ее доставку, обращаться в банк нужно не позже, чем за 2 месяца. Этот срок предполагает некоторый запас времени, поэтому его можно считать ориентировочным.
Если пластик уже в пути, отменить его доставку невозможно, и он будет передан в операционный офис. После чего он хранится 1-2 месяца, затем уничтожается. Обычно перевыпуск бесплатен, но если пользователь не забрал карту, повторное изготовление будет платным.
Важно! Отказ от перевыпуска карты не отменяет обязательство платить за годовое обслуживание счета, СМС-оповещения или другие платные услуги. Поэтому чтобы аннулировать отношения с банком, необходимо лично посетить операционный офис и написать заявление на закрытие картсчета.
Можно ли не забирать заказанную карту
Если банковская карта уже готова и поступила в Сбербанк, она не считается действительной, так как не активирована. До момента подписания договора банковского обслуживания физическое лицо не является клиентом Сбербанка и пользователем услуг, соответственно, финансовых обязательств не возникает. Если потребности в пластике нет, можно обратиться в банк и сообщить о нежелании его забирать либо выждать отведенный срок и еще раз проанализировать ее плюсы и минусы.
Отказ от получения карты не влечет финансовых обязательств, но при условии, что это новая карта, а не перевыпуск старой.
Данные условия касаются и кредитных, и дебетовых карточек. Причем с кредитками ситуация обстоит проще – когда специалист рассмотрит заявку, он огласит условия по тарифу – ставку, кредитный лимит. Только после устного или письменного согласия карта будет изготовлена, но до активации клиент все равно не оплачивает никакие услуги. На данном этапе можно отказаться от продукта, подав письменное заявление (если договор с банком был подписан) или позвонив на «горячую линию» (если, кроме анкеты, никакие бумаги не подавались и договор не подписан).
Подводя итог, можно заключить:
- Отменить заявку на карту в Сбербанке Онлайн можно, если она имеет статус «Черновик». В противном случае нужно обращаться в Сбербанк.
- Активированная карта и ее счет закрываются исключительно по заявлению владельца.
- Если пластик не активирован и договор не подписан, услуга не считается полученной. Клиент может отменить заказ карты (дебетовой или кредитной) или отказаться от ее получения.
- При перевыпуске отказ от продукта не отменяет обязательств по оплате обслуживания – нужно писать заявление и закрывать счет.
- При возникновении любых вопросов нужно обращаться в отделение или колл-центр.
Есть два полезных совета, которые помогут избежать начисления задолженности перед банком и других неприятных ситуаций. Первое – после отказа от карты, спустя 1-3 месяца, лучше позвонить в колл-центр или посетить офис лично и удостовериться, что на ваше имя нет оформленной карты и счета. Второе – при подаче письменного заявления можно составить его в двух экземплярах – на одном из них ставится дата принятия, подпись сотрудника и печать – документ остается на руках клиента. Это письменное доказательство того, что клиент отказался от услуг. Либо можно контролировать состояние карт и счетов через Сбербанк Онлайн, например, если есть другие продукты Сбербанка и доступ к интернет-банкингу.
Источник
Кредитные программы Сбербанка рассчитаны на различные слои населения. Финансовая организация сотрудничает с работающими гражданами, выдает средства пенсионерам и семьям с детьми. Оформить ссуду можно из дома, без посещения банка. Эта легкость и агрессивная реклама могут стать причиной импульсного поступка. Оценив свои силы, заявитель вправе передумать брать заем. В этом случае он вправе инициировать удаление заявки на любой стадии.
Удаление заявки на кредит через Сбербанк Онлайн
Если заявление на ссуду подано, важно узнать, как отказаться от потребительского кредита в Сбербанк онлайн. Некоторые предпочитают просто игнорировать звонки консультантов. Это вполне допустимо, поскольку заявитель ничем не обязан финансовой организации.
Важно! Лучше не избегать разговора с консультантом. В случае, если вы успели нажать кнопку отправления заявки, необходимо объяснить менеджеру о произошедшей ошибке. Иначе консультанты попытаются несколько раз связаться с клиентом. В ход могут пойти не только звонки, но и сообщения на телефон с просьбой явиться в отделение для подписания документов.
Чтобы не портить репутацию, достаточно:
- Открыть официальный сайт компании.
- Зайти в личный кабинет.
- Перейти во вкладки кредитов.
- Удалить заявку.
Выполнить указанные действия можно в любой момент. Как только заявка будет удалена, сообщения и звонки прекратятся. Отменить запрос можно в отделении банка или по звонку на горячую линию.
Внимание! Бездействия клиента не влечет за собой ответственности перед банком.
Отказ до заключения соглашения
Удалить заявку указанным выше способом можно только до рассмотрения запроса финорганизацией. После получения положительного решения можно отказаться от кредитования путем:
- Посещения банка и объяснений с операторами.
- Звонка на горячую линию.
Никто не вправе морально давить на клиента и заставлять его брать ссуду. Однако не стоит забывать, что отправка с последующим отзывом запроса может негативно сказаться на кредитной истории.
Если договор подписан
Отказаться от заявки на кредит в Сбербанке можно до подписания договора. Двухстороннее соглашение накладывает ряд обязательств на клиента. Однако и в этом случае реально остаться финансово независимым, но только до получения денег!
Если остаются сомнения, не стоит спешить в кассу после подписания договора. Поэтому, чтобы решить вопрос о необходимости ссуды, следует оценивать свои финансовые возможности своевременного погашения.Как только деньги получены в кассе или перечислены на карту, соглашение считается состоявшимся!
Даже когда договор подписан, но средства не получены, клиент сможет отказаться от ссуды. В этом случае платить проценты заемщику не придется. Если менеджер будет настаивать на получении средств, можно отправиться за разъяснениями к начальству. Клиент вправе составить претензию на действия консультанта.
Руководители стараются разрешить спор мирным путем, не поднимая скандал. Часто ситуация решается на месте. Однако нужно быть готовым к тому, что финансовая организация передаст дело в суд. Целью становится взыскание процентов, начисленных за день.
Важно! Законодательные нормы запрещают финучреждениям взимать штрафы за досрочное погашение ссуды. Потому такие санкции передумавшему клиенту не грозят.
Важно после решения спора взять справку об отсутствии задолженности. Это позволит исключить неприятную ситуацию в будущем.
Работа с черновиком
Если клиент создал заявку, но не успел еще отправить ее, она помещается в папку черновиков. Здесь можно править документ в любое время, но только до отправки. Если есть сомнения в необходимости кредитных средств, лучше дать себе время подумать. В этом случае удалить запрос просто. Для удаления достаточно:
- Перейти на главную страницу Сбербанка.
- Войти в аккаунт.
- Открыть страницу с кредитами.
- Найти заявку и удалить ее.
Отказаться от идеи кредитования можно и в процессе оформления анкеты. Чтобы закрыть страницу, нажимают кнопку «Отказаться». Это самый простой способ. Он не отражается в кредитной истории и не несет никаких последствий. Если есть сомнения, можно подождать. Созданная анкета может висеть в личном кабинете неограниченное время. Она не будет передана для рассмотрения кредитной комиссии. Это касается всех запросов, которые не были переданы в отделение для рассмотрения.
Даже после создания и внесения всех данных заявка может быть откорректирована в любой момент. Если внесены некорректные личные данные, они требуют исправления. Вносить коррективы можно и в раздел суммы, срока кредитования, вида займа.
Удаление после отправки в Сбербанк Онлайн
Можно аннулировать форму на кредит в Сбербанке, когда она одобрена. Действовать нужно незамедлительно. Не стоит дожидаться сбора специальной комиссии для рассмотрения заявки. Если решение принято, следует:
- Связаться с консультантом онлайн. Для этого предусмотрена специальная форма обратной связи. С ее поле следует задать вопрос и высказать пожелание об аннулировании анкеты.
- Позвонить по телефону горячей линии. Она работает круглые сутки. Оператору также необходимо объяснить ситуацию и оставить запрос.
- Отправиться в ближайшее отделение, чтобы озвучить свое решение менеджеру.
Если клиент не выполнит указанный действий, это не повлечет за собой никаких санкций. Менеджер сам попытается связаться с заявителем, чтобы обсудить дальнейшие действия.
После получения денег
До момента подписания и получения средств клиент может изъявить желание аннулировать договор. Как только средства переведены на карту или взяты наличными в кассе, можно считать соглашение активированным. Однако финансовое учреждение и в этом случае идет навстречу клиентам и предлагает закрыть контракт в срок:
- До 30 дней – для ипотечных программ. Отсчет начинается с даты подписания договора.
- До 10 дней – для потребительного кредитования.
Если клиент не потратил средства и готовы их вернуть, но указанные сроки вышли, аннулировать соглашение невозможно. Придется использовать возможность досрочного погашения средств. Однако такое решение все же несет финансовую ответственность. Придется выплатить начисленные по договору проценты. В противном случае спор перейдет в разряд судебным. Чаще такие ситуации решаются не в пользу заемщика.
Отражение онлайн-отказа от кредита в КИ
Бюро кредитных историй получает негативную характеристику о потенциальном клиенте, когда:
- Заявка была отправлена на рассмотрение, получила одобрение, а заемщик отказался от денег.
- Договор подписан, но расторгнут до получения средств.
- В случае если деньги не были получены, но соглашение подписано обеими сторонами.
- В случае полного возврата средств в указанный срок.
Банки расценивают такое поведение как легкомысленное и несерьезное. Это значит, что в будущем клиент может не получить займа после подачи заявки. Возможны варианты, когда кредиты в будущем будут выданы, но на менее выгодных условиях (повышенный процент, срезанный срок, пр.).
Работа с черновиками никак не отражается в КИ. Это же относится к случаям, когда клиент успевает предупредить оператора до рассмотрения заявки.
Источник
