Пластиковые карточки – это современный инструмент, с помощью которого осуществляются безналичные платежи. Этот вид оплаты становится популярнее, чем наличность. Бывают ситуации, когда карта случайно теряется или её крадут. Нужно немедленно оповестить об этом банк и заблокировать карту. Тогда возникает вопрос, что делать, если карта Сбербанка заблокирована. Соответственно блокируются все денежные активы клиента.
Почему ограничивается доступ к денежным средствам
На это может быть несколько причин:
- Так решил держатель карточки.
- Это решение банка.
- Автоматическая блокировка.
Первая причина обусловлена потерей или кражей пластикового продукта.
Почему банк блокирует средства:
- Странная денежная активность клиента, которая выражается в том, что человек снимает в течение дня небольшие суммы в разных пунктах самообслуживания. А это расценивается, как попытка превысить лимит по снятию средств.
- Непогашенные или просроченные кредитные линии.
- Несанкционированный перерасход средств за границей.
- Взятие клиента под стражу.
Важно. Карточка блокируется автоматически, если клиент три раза подряд ошибся с введением ПИН-кода.
Блокировка карточки может быть многоступенчатой. Если она происходит по инициативе клиента, то он даёт рекомендации работнику банка, насколько нужно её ограничить:
- на время – например, когда карта утеряна, но клиент надеется её найти;
- навсегда – если клиент израсходовал деньги и не желает продолжать работу с банковской организацией;
- навсегда + перевыпуск. Это происходит, когда человек планирует оставаться клиентом банка, и на его карте остались денежные средства.
Порядок действий при снятии денег с заблокированной карточки Сбербанка
Когда карта заблокирована, клиенты Сбербанка задаются вопросом: как снять деньги. Этот вопрос становится острым, когда человек понимает, что ему срочно нужны финансы, а их нет. Тем более, когда все денежные средства клиент хранит на одной карте. Но, заблокировав карту, банк замораживает средства, а не отбирает их. Для получения денежных активов с заблокированной карточки Сбербанка, нужно предпринимать ряд шагов. Это не всегда бывает просто, но ситуация как получить деньги с карточки вполне решаемая. Каждый банк имеет свою процедуру возврата средств, также нужно учесть, что послужило причиной блокировки.
Например, при самостоятельной блокировке карточного продукта, вследствие его утери, возможна обратная схема. Нужно дозвониться на горячую линию, представиться сотруднику, назвать проверочное слово. Если карта нашлась, то теоретически так её можно разблокировать.
В ситуации, когда карта не работает из-за неправильного Пин-кода, нужно сначала позвонить в банк и узнать – к какому типу блокировки относится карта. Иногда активность карточки блокируют на сутки, а потом она становится доступной. Этот метод сработает, если банкомат не «съел» карту и она находится на руках у клиента.
Когда карта теряется, повреждается физически, забыт Пин-код, человека ждёт её перевыпуск. Это относится и к тем банковским продуктам, которые недействительны из-за срока их использования. Чтобы получить новую карточку, нужно прийти в банковское отделение, где была выдана старая, и оставить письменное заявление. Карточка изготавливается несколько дней. После её получения, клиент сразу же обретает доступ к своим средствам. Деньги с предыдущей карточки автоматически зачисляются на новую. Вот как можно перевести деньги с заблокированной карточки Сбербанка.
Процесс изготовления нового пластика может затянуться. В этом случае стоит забрать деньги через кассу банковского учреждения. Чаще всего работники просят написать заявление о том, что клиент хочет снять деньги с карточки, но она при этом заблокирована.
Также можно подать заявку, чтобы закрыть счёт. Но в этом случае, ожидание денег может затянуться до 45 дней.
Сбербанк лояльно относится к таким ситуациям. Для того чтобы снять деньги с заблокированной карточки, нужно посетить отделение, где проходило оформление карточки. Затем написать заявление. Саму карту можно не предъявлять. После этого забрать сумму в кассе.
Если человек совершил, к примеру, административное правонарушение, то для начала его нужно исправить. А уже потом идти в банк и снимать свои деньги. Пока банк не получит нужные сведения, он не даст разрешение на проведение финансовых действий.
Важно. Из этого правила есть исключение, когда платёж по карте за границей был проведён некорректно. Чтобы всё исправить, нужно дозвониться на горячую линию банка.
Когда карта блокируется автоматически, следует всё же уточнить у сотрудника банка, какая причина этого действия. Скорее всего – это неправильно введённый ПИН. После выяснения обстоятельства рекомендуется оставить запрос на восстановление пластиковой карточки.
Как приходят деньги на заблокированную карту Сбербанка
Пластиковая карточка является носителем всех данных клиента. Она помогает осуществлять денежные операции. Но на карте, как таковой, денег нет, она привязана к банковскому счёту. А вот на нём и хранятся денежные средства клиента. Поэтому, если человек не подавал письменного заявления о закрытии персонального счёта, он может и дальше проводить расчёты. Вследствие блокировок трудно снять деньги, но это вопрос другой. Можно переводить их, если карта является заблокированной, попытаться перечислить на другой счёт.
Часто блокировка происходит вследствие неоплаченных вовремя штрафов ГАИ. Если это зарплатная карта Сбербанка, пенсионная или студенческая, то перечисления на неё будут идти, а вот снять их человек сможет после того, как решит ситуацию с разблокировкой.
Вспомогательные решения
Для того чтобы упростить себе жизнь, можно иметь несколько банковских продуктов. Потому что в ситуации с блокировкой это очень поможет. Что нужно сделать для перевода средств с заблокированной карточки:
- зайти в сервисное интернет приложение;
- на время провести разблокировку карточки;
- сделать перевод средств;
- поставить блокировку на пустую карту и больше её не перевыпускать.
В ситуациях, когда самостоятельная разблокировка невозможна, нужно прийти в отделение Сбербанка с документом, удостоверяющим личность. После того, как сотрудник банка проверит все данные, можно подать заявку на получение своих средств в кассе банка. За эту процедуру банк взимает комиссионный сбор.
Действия при наложении ареста на карту судебными приставами
Банковское учреждение может заблокировать средства по таким причинам:
- истёк срок действия;
- превышен кредитный лимит;
- появился долг по кредитной задолженности;
- согласно решению судебных приставов.
Последний вариант достаточно сложный. Так как предполагает решение спорного вопроса, а уже затем разблокировку средств. Нужно решить вопросы с судебными исполнителями, а уже затем обращаться в банк. Причины ареста средств:
- Просроченные штрафы ГАИ.
- Неоплаченные налоги.
- Неоплаченные коммунальные услуги.
- Невыплаченные алименты.
- Просроченный кредит.
- Судебное решение, не в пользу клиента.
Важно. Сбербанк по решению приставов блокирует дебетовые карточки, снять с них деньги нельзя.
Вынужденная блокировка
В случае потери или кражи банковского продукта, его следует немедленно заблокировать. Для этого можно позвонить на горячую линию и провести блокировку средств. Тогда мошенники не доберутся до денежных счетов. Те, кто являются активными пользователями услуг от Сбербанка, могут подключить сервис Мобильный банк. И с помощью смс сообщения (БЛОКИРОВКА *,,,,* D) заморозить активы.
- Слово БЛОКИРОВКА является основной командой.
- *,,,,,,,* — это последние 4 цифры карточки.
- D – означает, что повлекло блокировку (потеря, кража, съел банкомат, другая причина).
Слово отправляется на короткий номер 900, и сразу же карта блокируется. При наличии свободного времени можно перебросить средства на другой пластиковый носитель. Тогда блокировка не будет такой сильной проблемой. Если уже блок поставлен, то деньги выводятся с оговорками. Требуется как минимум посещение банка.
При блокировке карточки имеют значения причины этого действия, а также кто именно это сделал владелец, банк, приставы. Получить свои деньги с заблокированной карточки можно, если обратиться в отделение с паспортом. Средства выдаются в кассе. Если карту блокируют без права восстановления, то нужно будет дождаться её перевыпуска, а потом снимать деньги.
Источник
Без пластиковых карт сложно представить современное обслуживание в магазинах. Люди получают на карты зарплату, рассчитываются ими и хранят на них деньги. При помощи карты можно конвертировать валюту и переводить средства на счет другого человека. Если срок действия пластиковой карты закончился, считается, что деньги с нее снять невозможно. Однако это не так.
Обычно срок действия пластиковых банковских карт Сберегательного банка России не превышает 3 лет. В целях защиты сбережений и безопасности банковских операций банки не позволяют рассчитываться пластиковыми картами с истекшим сроком годности, так же как и не позволяют снимать с них ни копейки. Банкомат просто не примет такую карточку и не выдаст запрошенную сумму.
Владельцы кредитных карт стараются следить за окончание срока действия «пластика» и в месяц его завершения обращаются в финансовое учреждение для своевременной замены карты. Если вы все же просрочили карту Сбербанка, отчаиваться не стоит. Достаточно обратиться с паспортом в то отделение банка, которое выдало вам кредитку, и запросить получение новой карты на замену старой на срок 3 года или заполнить заявление о закрытии банковского счета, прикрепленного к пластиковой карте, с выдачей остатка средств со счета наличными.
Дело в том, что срок действия истекает только собственно у карты, в то время как финансовые сбережения остаются в банке на личном лицевом счете физического лица. И будут сохраняться на этом счет до востребования самим лицом или его наследником.
Пошаговое руководство, как снять деньги с карточки Сбербанка и закрыть счет
- Обратитесь в банковское отделение по месту выдачи карточки.
- Заполните бланк по специальной форме банка на получение денег со своей карты и закрытие счета.
- При необходимости запросите выписку со счета, чтобы владеть информацией о суммах, снятых за годовое или ежемесячное обслуживание или СМС-информирование.
- Предъявите паспорт и отдайте просроченную пластиковую карту.
- Сотрудник Сбербанка направит вас в кассу для получения оставшейся на счете суммы.
Как снять деньги с карты, если банк ее перевыпустил
Сбербанк перевыпускает именную банковскую карту, если клиент за 2 месяца до окончания ее действия не обратился в банка с паспортом и заявлением о закрытии личного счета. Таким образом, в случае продления банковского обслуживания вам не придется самостоятельно заказывать перевыпуск карты и возвращаться в отделение повторно. Все произойдет автоматически.
- Чтобы получить перевыпущенную карточку, с 1 по 28-31 число месяца завершения срока действия (на карте указывается только месяц окончания и год, например, «10/2019» или «8/2020») необходимо с паспортом и старой картой подойти в отделение Сбербанка.
- При вас новая карта будет привязана к действующему лицевому счету, вам сообщат новый пароль или привяжут стары (по вашему желанию). Также вы можете активировать или отказаться от дополнительных услуг, таких как «Мобильный банк» или «Копилка». А главное – проследите, чтобы сотрудник банка при вас разрезал старую карту ножницами.
- Если у клиента нет возможности обратиться для получения новой карты в отделение, где был заключен договор со Сбербанком, то ему предоставляется возможность запросить пересылку перевыпущенной кредитки по месту пребывания клиента – в ближайший филиал Сбербанка (в то региональное отделение, в которое он в данный момент обратился за услугой).
- После получения новой карты клиент может в ту же минуту через кассу отделения или в банкомате снять с нее всю нужную сумму денег.
Важно! На просроченную карту Сбербанка могут продолжать поступать денежные переводы и платежи (с места работы, например), а также проценты с остатка на счете, если вы не обратились в банк с заявлением о закрытии счета. Поэтому прежде, чем выбросить карту, стоит удостовериться при личном обращении в отделение: не остались ли на счету средства, а только потом отказываться от обслуживания. Если карта имеет минусовой счет (непогашенный кредит или долги по счету за автоматически списываемую оплату за услуги банка), то длительное непогашение долга может привести к взысканию банком с должника недостающей суммы через суд.
Источник
Краткое содержание
В случае блокировки, можно либо запросить вывод в кассе банка, либо же совершить перевод через систему интернет-банкинга (например, «Сбербанк Онлайн»). Однако, если был заблокирован и счет, и карта, причем обе блокировки произведены по инициативе банка, придется писать заявление.
Как производится блокировка?
Многим известна неприятная ситуация: как обычно подходишь к банкомату, запрашиваешь вывод, но вместо наличных получаешь уведомление о блокировке счета. Как в таком случае произвести снятие денежных средств? Можно ли вообще снять деньги с заблокированной карты Сбербанка или другого банка по одному лишь паспорту? Чтобы ответить на этот вопрос, вникнем в принципы функционирования банковских карт как таковых.
И дебетовая, и кредитная карта не являются самостоятельными платежными инструментами. В обоих случаях карта лишь служит более удобным способом управления деньгами, размещенных на счете. В случае с дебетовой картой основной привязанный счет — либо расчетный, либо текущий, кредитка же, в свою очередь, привязана к открытой кредитной линии. Зарплатная карта является разновидностью дебетовой — разница только в том, что на расчетный или текущий счет, привязанный к карточке, регулярно поступает заработная плата клиента.
Таким образом, банк может блокировать карту и счет независимо друг от друга. Но т.к. карта без счета «не живет», возможны только две вариации:
- заблокирована карточка, но со счетом все в порядке;
- заблокирована и карта, и привязанный к ней счет.
Подытоживая полученную информацию, в первом случае снять деньги получится, пусть даже карта и неактивна. Это часто случается, например, если клиент допустил утерю своей кредитки или дебетки. Во втором случае придется сначала разблокировать счет, после чего уже можно будет получить деньги, перевести их кому-либо и т.д.
Способы снять деньги с заблокированной карты
В зависимости от обстоятельств блокировки, способов вывести заработанное существует всего три:
- снятие в кассе банка;
- перевод на другие счета — свои или же чужие — онлайн через интернет-банкинг;
- заявление на разблокировку счета / карты (про то, как это сделать, мы писали тут).
Обратим ваше внимание, что при блокировке карты пользование терминалами невозможно: программное обеспечение аппарата просто не позволит вам совершить какую-либо операцию. Это касается даже простейшего запроса баланса.
Важно: перечисленные в статье способы и основания блокировки универсальны, т.к. они подчинены Федеральным Законам N 115-ФЗ от 07.08.2001 и N 395-1 от 02.12.1990. Поэтому не имеет значения, открыта ли у вас карточка в Газпромбанке, ВТБ, в банке Тинькофф или любой другой банковской организации, работающей в России.
В кассе банка
Самый простой и эффективный способ в том случае, если привязанный к карточке счет не был заблокирован. Нужно только взять с собой удостоверяющий личность документ.
Возможен как вывод в наличные с мгновенным получением в кассе банка, так и перевод на другие счета — свои или же чужие. Обратитесь к любому сотруднику банка, опишите ситуацию, покажите паспорт и продиктуйте реквизиты своего счета (где их взять, на примере Сбербанка, мы разбирали тут). Далее объясните, как вы хотите получить деньги. Если вы выбираете перевод кому-либо или на свой другой счет, продиктуйте реквизиты адресата.
Внимание: некоторые банки взимают комиссию с клиента за перевод на чужие счета — например, Сбербанк взимает 1% от суммы перевода, если счет адресата был зарегистрирован в другом регионе. Кроме того, могут быть комиссии за снятие наличных в кассе.
Перевод на другие счета
Такой вывод средств также возможен лишь в том случае, если сам счет не был подвергнут блокировке. Тогда не имеет значения, что случилось с картой.
Войдите в интернет-банкинг, а если его у вас еще нет — зарегистрируйтесь. Затем перейдите во вкладку с картами и счетами. Здесь же, если это необходимо, вы можете заказать перевыпуск заблокированной карточки, а также отследить статус старой, все еще неработающей карты.
По стандартной процедуре запросите вывод средств, выбрав:
- вкладку «Свои счета», если вы желаете перевести деньги на свою карту, открытую в этом же банке;
- вкладку «На карту в другой банк» или «Клиенту моего банка» в зависимости от банка-эмитента карточки адресата.
Далее укажите реквизиты получателя и счет списания, уточните сумму перевода и подтвердите операцию.
Заявление на разблокировку
В большинстве случаев можно обойтись без таких крайних мер. Но если счет вместе с картой был заблокирован по инициативе банка, то, значит, заявление писать все же придется. Чаще всего блокировка такого рода происходит из-за подозрительных операций: например, крупная покупка в интернет-магазине (при том, что клиент ни разу не покупал в интернете вещи на такую сумму), перевод незнакомому лицу суммы свыше 50 000 рублей и т.д. Банки имеют право на временную заморозку счетов в соответствии с Федеральным Законом N 115-ФЗ от 07.08.2001.
Заявление подается строго в отделении банка-эмитента. Присутствовать необходимо лично, из документов — как минимум паспорт. Дополнительные бумаги понадобятся в зависимости от того, какую позицию собирается доказывать клиент.
Так, например, если необходимо доказать легальность полученных от кого-то денег, придется предъявить документально зафиксированное движение средств от момента их появления до их перевода вам. Если где-то в цепочке «из ниоткуда» появились крупные суммы наличности или денег на виртуальных кошельках, которые затем были переведены вам, придется доказывать легальность их появления.
В заявлении должна быть четко отражена информация по части того, с какой целью, на какие средства (их источник) и по чьей инициативе была совершена та или иная транзакция. Банк будет рассматривать заявление в течение 10 дней. По итогам исследования, счет либо будет разблокирован с уведомлением, либо блокировка останется в силе. Тогда уже потребуется подавать жалобу в Центробанк РФ.
Как быть, если находишься в другом регионе?
Мы изучили, как снять деньги, если карта, например, Сбербанка заблокирована. Но ведь любой банк, в том числе Сбербанк, состоит из узлов обслуживания — по этой причине во многих услугах сотрудники банка отказывают, поскольку наиболее оптимальным образом предоставление этой услуги реализовано только в регионе эмитирования карты.
В таком случае для вас становится недоступно только одно действие: разблокировка счета по заявлению (не карты, а именно счета). Это можно делать только в регионе эмитирования карточки. Но вот остальные два способа, прописанные в статье — снятие в кассе банка или перевод через интернет-банкинг — остаются действующими.
Источник
